信息化管理系统总体规划实施办法

1、红塔仁恒恒纸业有有限公司司信息化化管理系统统(ERRP)总总体规划划分步实施施方案(初稿)广州万迅迅电脑软软件有限限公司20011年122年200日目录TOC o 1-3 h z u一.分步步实施方方案3第一阶段段4进度计划划5项目预算算5第二阶段段6进度计划划7项目预算算8第三阶段段9进度计划划9项目预算算10二.项目目实施方方法11项目管理理Proojecct AAdmiinisstraatioon11项目组织织Proojecct OOrgaanizzatiion11实施方法法15IFS AIMM的目目的和目目标15简短说明明16实施调研研(IMMPLEEMENNTATTIONN STTU

2、DYY)16实施调研研动员大大会和培培训（IImpllemeentaatioon SStuddy KKickkofff annd TTraiininng）17描述应用用系统解解决方案案18描述实施施平台18实施(IIMPLLEMEENTAATIOON)20实施动员员大会20实施应用用系统解解决方案案21实施工作作程序21在生产平平台上进进行培训训21培训培训训员21应用系统统解决方方案测试试22管理IFFS-LLINKK呼叫和和客户支支持22上线GOO LIIVE23召开系统统上线座座谈会23准备客户户解决方方案测试试24客户解决决方案测测试24培训最终终用户24客户解决决方案的的上线运运行2

3、4管理IFFS-LLINKK呼叫和和客户支支持25项目完成成并移交交25分步实施施方案根据红塔塔仁恒目目前状况况，我们们建议红红塔仁恒恒ERPP系统的的实施分分三个阶阶段进行行：第一阶段段目标是是使销售售、供应应、财务务部门的的信息整整合为统统一整体体，目标标是提高高应收帐帐款周转转率、降降低库存存资金占占用、规规范现有有业务流流程，为为客户提提供更优优质的服服务。主主要实施施的系统统包括：销售管管理、供应管管理、财务管管理（应应收/应应付）、质量管管理、文档管管理系统统；第二阶段段目标是是整合生生产、设设备及财财务部门门的信息息，优化化生产计计划安排排、降低低生产成成本及设设备运行行和维护护

4、成本。主要实实施的系系统包括括：生产产管理、设备管管理、财务管管理（固固定资产产/成本本核算/总帐）管理系系统；1111122233第三阶段段目标是是整合人人力资源源系统和和电子商商务系统统，优化化人力资资源配置置、扩展展企业门门户，加加强与供供应链上上下游企企业的联联系，使使企业通通过优化化供应链链获取更更大的效效益。主主要实施施的系统统包括：人力资资源管理理、电子商商务系统统。红塔仁恒恒系统总总图第一阶段段本阶段作作为实施施ERPP系统的的基础阶阶段，其其主要任任务包括括：对销售、供应、财务三三大部门门进行业业务流程程调整，使现有有的管理理模式能能适应将将ERPP系统的的运作要要求；借鉴E

5、RRP系统统所引入入的先进进管理思思想，建建立完善善的合同同管理、价格管管理、客客户管理理及销售售奖励制制度，以以此提高高应收帐帐款的周周转率，降低坏坏帐损失失风险；通过系统统的整合合性与销销售、财财务部门门建立紧紧密的联联系，利利用ERRP系统统的提供供的多种种原材料料采购订订货策略略，降低低现有原原材料的的库存；通过集成成的质量量管理系系统，使使成品的的质量得得以控制制和跟踪踪，提高高对客户户的服务务水平；统一销售售、供应应、财务务三大部部门的编编码体系系，规范范销售、供应部部门业务务流程，为进一一步实施施生产管管理、设设备管理理提供基基础。进度计划划本阶段段实施估估计需77个月时时间，进

6、进度计划划如下：项目预算算项目金额（人人民币）（1）应应用软件件系统合合计1,2998,774（2）系系统实施施服务合合计1,2332,0000（3）系系统软件件及硬件件合计1,2331,5597第一阶段段系统投投资预算算总计3,7662,3371应用软件件系统IFS 应用系系统IFS Apppliccatiionss人民币(元)IFS开开发平台台Basee Liicennse166,0000IFS/通用Geneerall会计规则则Accoounttingg Ruuless文档管理理Docuumennt MManaagemmentt质量管理理Quallityy MaanaggemeentSub

7、-tottal79,6680IFS/财务IFS Finnanccialls应收帐Accoountts RReceeivaablee应付帐Accoountts PPayaableeSub-tottal39,8840IFS/分销IFS Disstriibuttionn库存Inveentoory采购Purcchassingg客户订单单Custtomeer OOrdeers发票Invooiciing供应商排排程Suppplieer SScheedullingg客户排程程Custtomeer SScheedullinggSub-tottal298,8000(a)应应用系统统小计584,3200(b)用用

8、户许可可费30用户户,每用户户1499,400元448,2000(c)系系统年维维护费(a)+(bb)*18%185,8544IFS应应用系统统合计(a)+(b)+(cc)1,2118,3374Oraccle 数据库库系统（企业版版）30用户户，每用用户2,6800元80,4400软件系统统合计1,2998,7774系统实施施服务实施项目目实施人日日实施费率率（元/人日）费用合计计系统培训训405,6000224,0000客户化修修改1005,6000560,0000顾问指导导805,6000448,0000合计2201,2332,0000硬件及系系统软件件参见红红塔仁恒恒纸业有有限公司司信息

9、化化管理系系统（EERP）总体规规划（文档编编号：220011-HTTRH-05）4.33硬件及及系统软软件。第二阶段段本阶段作作为实施施ERPP系统的的完善阶阶段，其其主要任任务包括括：使生产计计划、设设备维护护也纳入入到ERRP系统统之中，使企业业的产供供销业务务完全在在ERPP系统上上运行；通过销售售-生产产-财务务、生产产-供应应-财务务、生产产-设备备维护-财务、供应-设备维维护-财财务的紧紧密相联联，优化化生产计计划按排排，以达达到提高高设备利利用率、降代产产成品及及原材料料库存、降低设设备维护护成本的的效果；借鉴ERRP系统统所引入入的先进进的设备备管理手手段，建建立更加加完善的

10、的设备维维修与保保养制度度。进度计划划本阶段段实施估估计需88个月时时间，进进度计划划如下：项目预算算项目金额（人人民币）（1）应应用软件件系统合合计1,0772,7999（2）系系统实施施服务合合计1,2332,0000第二阶段段系统投投资预算算总计2,3004,7799应用软件件系统IFS 应用系系统IFS Apppliccatiionss人民币(元)IFS/通用Geneerall业务绩效效Busiinesss PPerfformmancceSub-tottal79,6680IFS/财务IFS Finnanccialls总帐Geneerall Leedgeer报表生成成器Repoort G

11、enneraatorr固定资产产Fixeed AAsseets合并帐Conssoliidatted AcccounntsSub-tottal179,2800IFS/制造IFS Mannufaactuurinng车间订单单Shopp Orrderrs能力计划划CRP物料需求求计划MRP主生产计计划Mastter Schheduulinng成本核算算CosttinggSub-tottal278,8800IFS/维护IFS Maiinteenannce设备台帐帐Equiipmeent工作单Workk Orrderrs预防维护护Prevventtivee Maainttenaancee设备性能能Equ

12、iipmeent Perrforrmannce设备监控控Equiipmeent MonnitoorinngSub-tottal199,2000(a)应应用系统统合计737,0400(b)用用户许可可合计+10用用户,每用户户1499,400元149,4000(c)系系统年维维护费(a)+(bb)*18%159,5599IFS应应用系统统合计(a)+(b)+(cc)1,0445,9999(d)OOraccle88.166企业版版+10用用户，每每用户22,6880元26,8800总计1,0772,7799系统实施施服务实施项目目实施人日日实施费率率（元/人日）费用合计计系统培训训405,6000

13、224,0000客户化修修改1005,6000560,0000顾问指导导805,6000448,0000合计2201,2332,0000第三阶段段本阶段作作为实施施ERPP系统的的优化阶阶段，其其主要任任务包括括：将人力资资源管理理纳入到到ERPP系统中中，使企企业能采采用更合合理科学学的方法法对管理理人力资资源；引入电子子商务系系统，将将企业的的边界扩扩展到企企业的供供应商和和客户，使企业业通过优优化供应应链获取取更大的的效益。进度计划划本阶段实实施估计计需7个个月时间间，进度度如下：项目预算算项目金额（人人民币）（1）应应用软件件系统合合计508,6655（2）系系统实施施服务合合计448

14、,0000第三阶段段系统投投资预算算总计956,6655应用软件件系统IFS 应用系系统IFS ApppliccatiionssCNYIFS/电子商商务IFS e-bbiz协作门户户Web Colllabboraatioon/SSelllinggSub-tottal159,3600IFS/人力资资源IFS Humman Ress.考勤管理理Timee&Atttenndannce工资管理理Payrrolll AddminnisttrattionngSub-tottal99,6600(a)应应用系统统合计258,9600(b)用用户许可可合计+10用用户,每用户户1499,400元149,4000

15、(c)系系统年维维护费(a)+(bb)*18%73,5505IFS应应用系统统合计(a)+(b)+(cc)481,8655(d)OOraccle88.166企业版版+10用用户，每每用户22,6880元26,8800总计508,6655系统实施施服务实施项目目实施人日日实施费率率（元/人日）费用合计计系统培训训205,6000112,0000客户化修修改505,6000280,0000顾问指导导305,6000168,0000合计100448,0000项目实施施方法项目管理理Proojecct AAdmiinisstraatioon项目组织织Proojecct OOrgaanizzatiion

16、对于此项项目，我我们希望望和红塔塔仁恒方方共同负负责实施施工作。建立这这种合作作伙伴关关系的目目的基于于下面的的考虑：确保相关关技能能能成功转转移给红红塔仁恒恒方的项项目组。确保红塔塔仁恒方方和广州州万迅/IFSS公司方方项目组组能按时时完成任任务。通过双方方合作，在目标标日期内内成功实实施项目目。为达到上上述目标标，所以以我们建建议由红红塔仁恒恒方和广广州万迅迅/IFFS公司司顾问共共同组成成项目组组，由红红塔仁恒恒方项目目经理负负责领导导。广州州万迅/IFSS公司方方项目经经理负责责建议和和辅助红红塔仁恒恒方项目目经理。建议的的项目组组组成如如下：指导委员员会（SSteeerinng CC

17、ommmitttee）该委员会会由红塔塔仁恒方方项目主主持人、高级管管理层以以及广州州万迅/IFSS公司组组成。指指导委员员会定期期举行会会议，每每个月评评估项目目进展并并对项目目进展中中的重要要决策作作出决定定。项目目经理不不定期的的向指导导委员会会汇报项项目进展展情况，在必要要时寻求求指导委委员会对对某些问问题作出出决策。双方项项目经理理都是指指导委员员会的成成员。红塔仁恒恒方项目目经理红塔仁恒恒方项目目经理同同广州万万迅/IIFS公公司方项项目经理理在下面面各方面面负有共共同责任任：负责项目目的整体体进度。负责跟进进项目，做出适适当的决决定或者者将问题题反映给给指导委委员会寻寻求决定定。

18、将项目的的进展状状态报告告给红塔塔仁恒方方指导委委员会和和管理层层其他成成员。确保项目目人员及及管理到到位。负责资源源的分配配。监控项目目的预算算。在实施策策略阶段段，双方方项目经经理负责责定义项项目交付付的关键键点，这这些关键键点包括括项目计计划和控控制项目目的相关关因素。他是红塔塔仁恒方方同广州州万迅/IFSS公司方方进行联联系的主主要接触触人。红塔仁恒恒方项目目经理负负责确保保所有双双方达成成时间框框架内的的交付计计划已经经审阅并并签署了了。广州万迅迅/IFFS公司司项目经经理广州万迅迅/IFFS公司司项目经经理的作作用在于于辅助红红塔仁恒恒方项目经经理。他他的职责责如下：确保任务务准时

19、完完成并可可交付。计划和协协调项目目进展过过程中的的各项事事务。确保广州州万迅/IFSS公司方方资源的的合理使使用。为所有广广州万迅迅/IFFS公司司活动完完成和交交付提供供质量保保证。从广州万万迅/IIFS公公司的角角度准备备和交付付项目进进展状态态报告。担当同其其他广州州万迅/IFSS公司分分部进行行有关培培训、支支持、销销售和市市场方面面事务的的联系人人。更新项目目计划并并报告项项目总体体进展。核心用户户组（UUserr Coore Teaams ）每一个核核心用户户组由一一个小组组组长和和小组成成员组成成。我们们建议红红塔仁恒恒方按业业务分组组。小组组成员的的组成在在不同的的阶段可可以

20、是不不同的，但是我我们建议议在整个个项目过过程中小小组组长长应该保保持是同同一个人人。关键用户户支持（Keyy Usser Chaampiionss）用户支持持只是部部分的参参与项目目，但是是他们在在监督他他们部门门的利益益是否在在项目中中得到了了最好的的阐述方方面负有有责任。他们在在下面各各方面负负有责任任：批准主要要决定（如材料料、零件件编码的的转换和和科目表表定义）.强调高级级管理层层对项目目的承诺诺。确保项目目小组成成员到位位。确保项目目小组成成员在实实施项目目中的资资源。用户组组组长（UUserr Teeam Leaaderr ）用户组组组长在下下面各个个方面负负有责任任：做决定和和

21、定义需需求。审核和确确认项目目的交付付。协调小组组成员的的活动。确保项目目需要的的资源在在需求时时间内的的可用性性，保证证项目的的时间框框架不受受影响。负责相关关项目交交付文件件的签署署。用户组成成员（TTeamm Meembeers）各个项目目小组按按照具体体任务定定义范围围由一个个或几个个小组成成员组成成。他们们的作用用和职责责如下：确认和编编制需要要的报告告。收集历史史数据，录入并并确认转转换的数数据。帮助小组组组长定定义需求求。准备业务务系统测测试数据据。负责业务务系统测测试并确确认结果果。准备用户户文档。负责用户户培训。IFS产产品顾问问（IFFS PProdductt Coonsu

22、ultaantss）每一个小小组至少少要有一一名IFFS系统统顾问。IFSS系统顾顾问在实实施过程程中负责责的事务务如下：确认需求求：根据需求求在应用用系统中中找出对对应功能能。确认差异异，并对对差异提提出建议议解决方方案。确认并提提出系统统转换的的解决方方案。确定切换换方法和和途径。准备测试试计划。解决实施施过程中中的问题题。技术小组组（Teechnnicaal TTeamm）技术小组组应该包包括红塔塔仁恒方方的MIIS人员员。但是是如果小小组成员员很新，并且在在小组成成员的相相关技能能的构建建方面需需要协助助，那么么在实施施过程中中有些职职能人员员可以由由广州万万迅/IIFS公公司资源源担

23、当。项目需需求确认认的职能能必须包包括一个个技术组组长和一一个负责责广州万万迅/IIFS公公司应用用系统管管理的数数据库管管理员。实施所有有阶段的的主要目目标是力力求实施施快速，因此客客户化将将按项目目假设部部分的定定义尽量量保持最最小化。技术组组组长（TTechhniccal Teaam LLeadder）应该拥有有安装和和实施过过程中系系统的所所有权。负责IFFS应用用系统实实施过程程中技术术方面的的事务。负责协调调不同系系统间的的接口处处理。负责审核核和签署署有关技技术方面面的交付付工作。协调项目目小组成成员的活活动。负责支持持应用系系统的软软，硬件件的构建建。数据库管管理员（Datta

24、baase Admminiistrratoor）红塔仁恒恒方在小小组中应应该有一一个数据据库管理理员。负责ORRACLLE数据据库所有有管理工工作。监控数据据库的运运行性能能并调整整数据库库。数据库的的所有者者。担当IFFS应用用软件系系统管理理员角色色。广州万迅迅/IFFS公司司支持经经理(/IFSS Suuppoort Mannageer)广州万迅迅/IFFS公司司支持经经理是项项目组在在实施过过程中解解决有关关问题和和事务如如软件错错误，产产品版本本，产品品兼容性性或者其其他技术术事务时时的主要要联系人人。广州州万迅/IFSS公司支支持经理理在下面面各个方方面负有有责任：解决技术术问题。

25、确保软件件错误和和修补程程序的正正确管理理。确保同广广州万迅迅/IFFS公司司研发中中心联系系的必要要性。在软件规规模大小小，构建建或调校校方面提提供技术术建议和和意见。概要在建议时时间框架架范围内内，小组组成员必必须确保保项目事事务处理理在他们们的工作作事务中中是处于于最优先先地位的的。担当当上述职职责的人人员必须须具备处处理相关关事务所所需的技技能。此份关于于IFSS应用系系统实施施的实施施建议的的基础是是我们最最初的理理解。建议下列列项目组组成员由由广州万万迅/IIFS公公司公司司人员担担当：IFS项项目经理理。IFS产产品顾问问。IFS技技术顾问问。IFS支支持经理理。下列项目目组成员

26、员由红塔塔仁恒方方人员担担当：红塔仁恒恒方项目目经理。用户组组组长（每每一个业业务一个个组长）每一阶段段项目组组成员。数据库管管理员。技术组组组长。其他支持持技术组组组长的的技术组组成员（如有必必要）。实施方法法IFS AIMM的目的的和目标标IFS AIMM（应用用系统实实施方法法论）的的主要目目的是确确保IFFS应用用系统的的成功交交付使用用，并藉藉此深化化IFSS的业务务目标。提出IIFS AIMM的原因因是在安安装IFFS应用用系统、支持项项目的成成功交付付、促进进IFSS商业目目标的实实现等各各方面有有一个标标准的实实施方法法论。IIFS商商业目标标包括：以集灵活活性和成成本效率率于

27、一身身的标准准化ITT商业应应用系统统支持红红塔仁恒恒方的商商业概念念、流程程、机会会和远景景。相关客户户解决方方案的交交付包括括满足客客户当前前需求并并提供了了未来发发展的标标准模块块和部件件。快速实施施标准模模块和部部件，并并在必要要时实施施客户化化。交付的产产品和服服务在实实施包中中进行定定义。一一个实施施包包括括有IFFS标准准的模块块和部件件、客户户化（增增加，修修改等）、硬件件环境、培训资资料和课课程安排排，甚至至包括诸诸如定义义和描述述用户职职责或数数据转移移等服务务。重点点是有关关项目快快速实施施的阐述述，IFFS注重重并行快快速实施施，而不不是一次次性交付付所有整整个系统统。

28、这对对红塔仁仁恒来说说，显然然是有好好处的。快速实施施，快速速回报。简化安装装，降低低失败风风险。更易于适适应工作作流程。更有效的的培训：培训课课程不一一定大而而全、关关键在于于用户学学习的有有效性。因为红塔塔仁恒方方可以很很快看到到回报，会更加加积极的的参与后后面新的的模块的的实施。复杂性的的简化使使得系统统生命周周期的支支持和维维护成为为可能。说明在整个AAIM中中，有很很多可能能的项目目情形。但实际际上，没没有完全全相同的的两个项项目，因因此，会会有无数数多的项项目情形形。既然然情况如如此，我我们的策策略就是是展示一一种情景景。目的的是实施施人员必必须利用用他的合合理判断断将场景景进行调

29、调整以适适应当前前客户的的实际情情景。AIM要要求我们们要力求求简捷。AIMM的三个个阶段可可以概括括如下：实施调研研：我们们要实施施的是什什么？(Impplemmenttatiion Stuudy)实施：让让我们开开始实施施。(Impplemmenttatiion)上线：让让我们的的实施运运作起来来（Goo Liive）用户管理理：让我我们协同同工作(Acccounnt MManaagemmentt)简单，直直接，快快速。这这是IFFS在市市场竞争争中立足足之本。简短说明明AIM分分为三个个主要阶阶段：实实施调研研、实施和上线。在在实施调调研阶段段，定义义整个项项目的目目的、目目标、阶阶段目

30、标标和长远远目标。经常的的，整个个项目会会被分成成几个子子项目，每一个个子项目目对应的的是一个个组件、模块或或者一组组组件或或模块的的安装，子项目目综合起起来组成成客户解解决方案案。就像像示图中中的标识识，这些些子项目目在实施施过程中中彼此并并行运行行和上线线。通过过减少各各个子项项目间的的相关性性，整个个实施过过程实现现快速实实施，同同时项目目实施的的复杂性性和成本本得到降降低，红红塔仁恒恒方从中中获利。项目的的项目管管理和实实施及系系统上线线过程是是平行进进行的。项目的的最终结结构是所所有子项项目综合合在一起起形成上上线并运运行的，符合实实施调研研报告文文档所定定义的合合同和规规则内容容的

31、客户户解决方方案。实施调研研(IMMPLEEMENNTATTIONN STTUDYY)说明实施调研研是项目目的第一一个阶段段。实施施调研阶阶段为项项目的其其他阶段段奠定了了基础。实施调调研是项项目最重重要的阶阶段。业业务解决决方案流流程模型型在这个个阶段明明确和清清晰的定定义下来来。实施调研研的第一一步是做做准备。这一步步包括估估计成本本，定义义项目范范围和项项目成员员。最理想的的是在销销售阶段段做一个个预实施施调研以以便更好好的定义义客户订订单的大大小和范范围。一一般来说说，这个个工作由由销售代代表和项项目交付付组织（PDOO）的某某个成员员完成。但是，即使已已经进行行了预实实施调研研，还是

32、是有必要要进行正正式的实实施调研研，因为为预实施施调研的的重点不不同于实实施调研研，而且且它的调调研范围围是有限限的和不不够全面面的。实施调研研同时还还必须澄澄清项目目所需的的红塔仁仁恒方和和广州万万迅/IIFS公公司方人人员。在在实施调调研阶段段还要准准备第一一版本的的项目质质量文档档（PQQD）。实施调调研的结结果在PPQD中中进行归归档管理理。实施调研研得出的的实施调调研报告告对IFFS应用用系统解解决方案案进行阐阐述，该该解决方方案包括括红塔仁仁恒方的的业务模模式、IIFS应应用系统统模块、客户化化工作、应用系系统平台台（硬件件和系统统软件）、培训训需求等等。实施调研研好高务务远不仅仅

33、是项目目接下来来的阶段段的平台台，它同同时还提提供客户户解决方方案在项项目结束束时上线线运行时时的衡量量规则。当实施调调研阶段段结束时时，项目目管理组组和其他他利益方方以PPPT和其其他文档档的形式式对调研研结果进进行口头头汇报。基于上述述种种结结果，最最后对项项目大小小和范围围作出明明确的决决策。目的实施调研研的主要要目的是是：定义目标标、背景景和前提提条件、项目实实施目的的。实施调研研的总目目标是确确保客户户解决方方案的交交付/实实施。实现这个个目的客客观条件件：说明项目目的背景景。通过IFFS应用用系统的的使用，确保红红塔仁恒恒方财务务或非财财务收益益得以实实现。应用系系统：确认红红塔仁

34、恒恒方关于于组件功功能、功功能增加加、整合合和切换换方面的的需求。业务流流程：在红塔塔仁恒方方流程和和需求的的基础上上定义红红塔仁恒恒方的业业务模型型。技术：确定定技术平平台，合合适的系系统结构构和硬件件设备。时间：定义义项目实实施介绍绍和实施施阶段粗粗略时间间表。简而言之之，实施施调研阶阶段的目目的不是是提出解解决方案案。目的的是问如如什么？怎样？这样的的问题，而这些些问题迟迟些将用用来定义义项目。实施调研研动员大大会和培培训（IImpllemeentaatioon SStuddy KKickkofff annd TTraiininng）说明一般地，除应该该在项目目开始前前需要召召开一个个项

35、目动动员大会会外，建建议还应应该召开开一次实实施调研研工作会会议。核核心小组组成员参参加关于于IFSS应用系系统，业业务模式式，项目目管理等等方面的的培训。工作组组需要的的各种资资源应该该在合同同中列明明。在实施调调研动员员大会前前准备一一份核查查表对工工作很有有帮助。 借助助计划纲纲要的帮帮助，实实现有关关项目动动员大会会和培训训的详细细计划工工作。项目动员员大会最最少应该该确定整整个项目目的目标标，实施施调研阶阶段的计计划人员员，里程程碑计划划和日程程安排。有关业业务模式式，IFFS应用用系统，项目管管理等方方面的培培训工作作和安排排可以进进行较大大程度的的调整。至于实实施调研研动员工工作

36、大会会的时间间安排可可以视项项目的特特征、合合同的内内容为11到5天天不等，但是项项目动员员大会通通常来说说需要一一天的时时间。目的实施调研研动员大大会的目目的是给给予项目目一个好好的开端端。业务建模模工作会会议说明业务建模模工作会会议的主主要任务务是对红红塔仁恒恒方的业业务流程程进行建建模，以以便将红红塔仁恒恒方的业业务流程程同IFFS的标标准业务务模型进进行比较较和匹配配。比较和匹匹配工作作通过运运行不同同的情景景完成，这样可可以同时时做到演演示IFFS应用用系统提提供的解解决方案案，同时时确认IIFS标标准流程程和红塔塔仁恒方方的业务务流程之之间的差差异。在业务建建模工作作会议期期间，同

37、同时实现现知识的的互相传传递。红红塔仁恒恒方加深深了对IIFS应应用系统统的理解解，而IIFS人人员则进进一步的的增强了了对红塔塔仁恒方方业务流流程的理理解。业务模型型为确认认红塔仁仁恒方需需求和进进行流程程比较及及匹配提提供了一一个重要要的平台台。目的业务建模模工作会会议的目目的是：确认IFFS应用用系统支支持红塔塔仁恒方方业务流流程，就就业务模模型，包包括理解解项目中中涉及到到的业务务模型的的各个点点对红塔塔仁恒方方人员进进行教育育。让红塔仁仁恒方理理解IFFS应用用系统是是怎样构构建的，以及是是怎样运运行的。描述应用用系统解解决方案案说明应用系统统解决方方案的定定义包括括下列事事务：确认

38、客户户化之需需要确认整合合之需要要确认迁移移之需要要目的此流程的的目的是是：确定将使使用IFFS应用用系统那那些模块块和组件件；确定那些些客户化化（增加加、数据据迁移、整合、修改等等）是必必须的。明确系统统和第三三方产品品的接口口。结果：数据迁移移的基础础确认第三三方系统统集成要要求确认IFFS应用用系统要要求描述实施施平台说明在定义了了系统平平台后，就应该该明确了了所有有有关构建建系统的的关键参参数：*用户数数*服务器器数*网络如如何构建建*客户端端类型，例如终终端，PPCs，互联联网浏览览器等。目的定义应用用系统平平台的目目的是确确定确保保实施完完成后IIFS应应用系统统稳定的的，高效效的

39、运行行所需的的硬件和和系统软软件环境境，简化化系统维维护和支支持工作作，保证证系统具具有一定定的扩展展空间适适应未来来业务的的发展。确认培训训需求说明培训开始始于实施施调研阶阶段。核核心项目目组成员员接受有有关IFFS业务务建模工工具和IIFS应应用系统统方面的的培训。实施阶阶段的重重点是对对红塔仁仁恒方在在系统上上线阶段段负责培培训终端端用户的的人员进进行培训训。在系系统上线线阶段，除了对对终端用用户进行行培训之之外，还还要对红红塔仁恒恒方支持持组人员员进行关关于用户户支持，日常事事物支持持，数据据管理，系统安安全和整整体事务务以及其其他类似似事务的的培训。视用户能能力水平平情况，可能需需要

40、使用用应用系系统平台台进行培培训。如如果用户户处于从从主机终终端的环环境到分分布的WWinddowss NTT客户服服务器环环境，那那么可能能需要使使用Wiindoows NT 进行培培训。某某些项目目还可能能需要在在Oraaclee 中对对各人员员进行培培训。目的确认培训训之需要要也就是是定义谁谁需要进进行培训训，培训训的内容容是什么么，什么么时间进进行培训训。培训训的中心心在于确确保项目目目标和和最终目目标的实实现。结果：已已经确认认的红塔塔仁恒方方培训计计划的前前提条件件、培训训范围和和内容。实施(IIMPLLEMEENTAATIOON)说明实施是面面向解决决方案的的，而实实施调研研是面

41、向向问题的的。在实实施过程程中，诸诸如怎样样做？交交付什么么？这样样的问题题在合同同中已经经在实施施调研和和项目管管理的结结论基础础上进行行了明确确定义。实施是逐逐步进行行的，逐逐步的使使实施原原型投入入使用，这在实实施计划划阶段进进行了明明确的定定义。一般地，实施原原型周期期大约会会需要足足一个月月的时间间才能完完成。通通过使用用实施原原型可以以：减低复杂杂性; 加速项目目的完成成; 增强项目目交付质质量; 简化项目目管理; 促进了红红塔仁恒恒方的参参与和承承诺。目的实施流程程的目的的是对客客户解决决方案进进行实施施。实施施结果是是客户解解决方案案准备就就绪上线线运行。实施动员员大会说明实施

42、动员员大会需需要半天天到一天天时间。一般来来说，实实施动员员大会在在红塔仁仁恒 方方地点举举行，但但偶尔，可能会会在广州州万迅/IFSS公司公公司进行行，目的的是介绍绍广州万万迅/IIFS公公司人员员给红塔塔仁恒 方人员员认识。目的实施动员员大会的的目的是是介绍负负责实施施调研和和PQDD定义的的项目的的新项目目组成员员。实施应用用系统解解决方案案说明流程包括括属于IIFS应应用系统统的一部部分的任任何事务务的实施施。很显显然，安安装和交交付在先先后顺序序、大小小和范围围上可以以进行较较大调整整。例如如：IFS应应用系统统模块的的交付，例如通通过交付付流程交交付标准准或客户户化的IIFS模模块

43、。交付项目目过程中中所定义义的实施施原型中中的组件件。一个个实施原原型包含含一个或或多个功功能模块块的代码码，这些些代码用用于支持持流程控控制、与与其它系系统整合合，甚至至也包括括用户手手册等。应用系统统解决方方案的更更改会影影响红塔塔仁恒 方的业业务流程程模型。在实施施过程中中，红塔塔仁恒 方的业业务流程程模型的的适当调调整是正正常的。这些调调整是在在实施调调研阶段段描述以以及对这这些相关关流程的的深入透透切的了了解基础础上进行行的。应用系统统解决方方案的实实施，是是从在红红塔仁恒恒 方的的实施平平台上安安装IFFS应用用系统开开始的。之后，交付和和实施计计划相应应的实施施软件包包。AIM中

44、中说明的的情景是是一种典典型的中中型规模模的安装装。它假假设红塔塔仁恒 方将有有两种环环境。第第一种是是在实施施阶段建建立的培培训和测测试环境境，用于于培训和和连续的的测试实实施效果果，这同同时也是是在IFFS系统统安装后后进行软软件包客客户化的的环境。包括IFFS应用用系统安安装的培培训/测测试环境境，以及及包括按交交付计划划的后续续客户化化修改培培训/测测试环境境。在整个实实施过程程中，此此环境将将用于在在红塔仁仁恒 方方进行培培训和测测试。在在系统上上线阶段段，将是是最终交交付的运运行环境境。实施工作作程序说明工作程序序的实施施需要对对工作程程序进行行说明并并以书面面的形式式记录下下来。

45、然然后将这这些工作作程序进进行连接接定义用用户的工工作职责责。文档档的准备备由红塔塔仁恒 方项目目经理和和子项目目经理负负责。在生产平平台上进进行培训训说明一般地，在应用用系统平平台上进进行的培培训指的的是培训训未来的的系统管管理员。其他的的培训（例如在在Winndowws NNT环境境下的培培训）由由红塔仁仁恒 方方单独准准备。如如果需要要安装应应用系统统平台进进行培训训，那么么就到等等到应用用系统平平台交付付之后才才能进行行。或者者，两者者可以同同时进行行。培训培训训员说明最好广州州万迅/IFSS公司只只是对红红塔仁恒恒 方一一小组人人员进行行培训。这些人人员是核核心项目目组的成成员，或或

46、者是那那些必须须将来要要负责培培训其他他人的人人员，他他们将是是红塔仁仁恒 方方的内部部教员和和教练。教员在在或不在在广州万万迅/IIFS公公司人员员的支持持下负责责培训终终端用户户。这种种方式的的最明显显的好处处是当培培训终端端用户的的教员从从红塔仁仁恒 方方进行抽抽调时，这些人人员不仅仅可以回回答有关关应用系系统方面面的问题题，而且且还可以以回答关关于业务务方面的的问题。选择担担当教员员角色的的合适人人选非常常重要，因为这这些人员员将担当当广州万万迅/IIFS公公司和IIFS应应用系统统的大使使角色，这可以以扩大未未来IFFS的应应用。标准功能能的培训训在实施施阶段的的初期立立即开始始进行

47、，因为培培训经常常将同时时负责对对实施软软件包进进行测试试和确认认。接下下来，培培训还会会测试客客户化后后的系统统，提炼炼新的工工作程序序，给开开发者提提供反馈馈以做相相应的修修改。应用系统统解决方方案测试试说明验收测试试指的是是整个应应用系统统解决方方案应该该使用测测试数据据进行测测试。如如果形式式比较乐乐观，那那么测试试可以使使用实验验数据。在客户户化测试试前需要要完成数数据的迁迁移，因因为部分分客户化化需先完完成数据据的迁移移。这里里需要注注意的是是，要为为测试做做好充分分的准备备，测试试还会涉涉及到业业务关键键流程。下列是要要回答的的问题：*测试什什么？*测试数数据是什什么？*谁负责责

48、测试？（在广广州万迅迅/IFFS公司司和红塔塔仁恒方方一起进进行的工工厂测试试）*所有的的流程已已经完成成了吗？*所有必必须的文文档文件件准备好好了吗？*测试的的结果是是否要做做出行还还是不行行的决定定？目的实施验收收测试的的目的是是对IFFS应用用系统解解决方案案进行最最后的测测试。这这样做的的原因主主要有两两点：没有迁移移数据的的测试方方案，可可能会出出问题。在正式上上线运行行前给红红塔仁恒恒方批准准程序的的最后机机会。但是，如如果红塔塔仁恒方方只是对对交付的的软件包包进行确确认测试试，那么么这种测测试就显显得不是是那么必必要。管理IFFS-LLINKK呼叫和和客户支支持说明红塔仁恒恒方项

49、目目经理和和广州万万迅/IIFS公公司项目目经理共共同负责责这部分分工作。IFS-LINNK不仅仅仅是红红塔仁恒恒方和广广州万迅迅/IFFS公司司之间进进行交流流的媒介介。它是是项目有有效，完完整的管管理文档档。当项项目结束束时，所所有和应应用系统统有关的的文档应应该全部部在IFFS-LLINKK中进行行了存档档。但是是，千万万不要将将IFSS连接看看做是红红塔仁恒恒方和IIFS公公司之间间的障碍碍。红塔塔仁恒方方在遇到到紧急事事务时应应该乐于于通过电电话联系系。上线GOO LIIVE说明整个项目目在上线线阶段汇汇合。各各个实施施软件包包到位，终端用用户接受受了培训训，数据据迁移完完成了，系统

50、交交换已经经开始。上线的目目标是一一个运行行良好的的业务解解决方案案。不管管解决方方案的运运行是同同文档要要求是否否一致，它应该该是可操操作性的的，是可可以根据据需求规规格、项项目构建建报告、还有业业务解决决方案流流程模型型进行评评估的。在上线阶阶段，应应该对PPQD进进行调整整发布和和支持有有关的重重要事务务。应该该对接手手系统管管理和维维护责任任的支持持组织进进行清晰晰而明确确的定义义和充分分的培训训。几个星期期后，红红塔仁恒恒方的抱抱怨越来来越少，经过观观察，红红塔仁恒恒方应该该签署批批准整个个系统（客户解解决方案案）的交交付。这这之后，维护协协议生效效，ACCCOUUNT管管理开始始。目的上线阶段段的目的的是以灵灵活的方方式将一一个没有有，或者者最多只只有微乎乎其微问问题的系系统投入入运行。目标是确确保高质质量，这这指的不不仅仅是是应用系系统，还还包括具具