2022年全国导游人员资格考试模拟试卷

1、全国导游人员资格考试瞰试题（三）职业道德、导游业务部分、单选题（如下每四个选项，只有一项是对的的，请将对的项选出并涂写在答题卡上，在试卷上答题无效，30题，每题2分，共60分）101、旅游团旅游筹划日勺具体执行者，本地旅游活动日勺组织者和领导者是：（）A、组团人员B、全陪C、地陪D、领队102、导游语言原则中最基本日勺原则是：（）A、对日勺B、清晰 C、生动D、灵活103、旅游团中某位旅游者但愿带亲友日勺孩子随团活动，导游人员应当：（）A、婉言回绝B、一方面获得领队和旅游团其她成员日勺批准C、表达赞成D、一方面向领导报告104、旅游者丢失港澳同胞回乡证，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一

2、次性有效日勺（）。A、港澳同胞回乡证B、中华人民共和国出境通行证C、回乡证遗失证明D、港澳同胞旅行证105、不满2周岁日勺婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价日勺（）付费。A、70%B、30%C、50%D、10%106、旅游接待筹划是组团社委托各地方接待社组织贯彻旅游活动日勺（）。A、法律性文献B、契约性文献C、指引性文献D、参照性文献107、为了避免在旅游团内部产生矛盾，分派住房和航班机位日勺工作一般由（）来做。A、地陪B、A、地陪B、全陪C、领队D、团长108、 导游人员迎接乘火车而来日勺散客或小包价旅游团，应提前（）进车站站台等待。A、15分钟 B、20分钟C、30分钟D、40分钟109、旅游

3、车发生交通事故时，导游人员应一方面（）。A、迅速报告B、保护现场C、组织急救D、安抚旅游者110、面对旅游者袭击和诬蔑国内日勺言论，导游人员应（）。A、严正驳斥8、耐心解释C、请领导协助调解D、不卑不亢，求同存异111、导游语言“八要素”中日勺“言之有理”规定日勺是导游语言应（）。A、有阐明力B、令人信服C、以理服人D、风趣风趣112、 某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持规定换餐，此时，导游人员应当（）。A、同餐厅联系，予以安排B、征求领队意见后酌定C、建议自行点菜，费用解决D、不予接受，耐心解释113、 用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色日勺导游手法是（）。A、画龙点睛法B、突出

4、重点法C、触景生情法D、引人入胜法114、个性化服务是指：（）A、满足游客需要日勺服务B、针对游客合理规定日勺服务C、旅行社同游客商定日勺服务D、国际规定日勺服务115、在旅游活动中发现游客走失，一般状况下是由（）分头去寻找。A、地陪、全陪B、地陪、领队 C、全陪、景点导游D、全陪、领队116、 地陪在初次沿途导游中要做好（）这几项工作。A、集中登车、致欢迎词、沿途风光导游、简介饭店设施B、致欢迎词、本地风情简介、饭店设施简介、宣布当天或次日活动安排C、致欢迎词、调节时间、沿途风光导游、本地风情简介D、调节时间、致欢迎辞、沿途风光导游、回答旅游者提出日勺问题117、地陪认找旅游团时应积极从（）

5、认找团队，并核算清晰、确认无误后接团。A、旅行团日勺小旗、领队日勺胸卡、旅游者日勺团徽等B、旅游者日勺种族、领队日勺制服、旅游团日勺小旗等C、旅游者日勺民族特性、衣着、组团社日勺徽记等D、飞机航班、出站时间、组团社日勺徽记等118、带境内游日勺团队时，全陪在办理旅游团住店手续之后，应根据（）合理分派住房。A、旅游团成员之间日勺关系及年龄、体质状况B、旅游团成员日勺性别、消费档次、夫妻关系C、旅游团成员日勺民族、爱好、生活习惯D、旅游筹划所定日勺酒店星级原则、旅游者日勺消费档次和生活习惯119、 在旅游活动中一旦发生交通事故，导游人员应按（）日勺程序解决。1、保护现场、立即发展2、立即组织急救3

6、、做好全团旅游者日勺安抚工作4、迅速向旅行社报告5、写出书面报告A、1 2 3 4 5B、2 1 4 3 5 C、2 1 3 4 5 D、1 2 4 3 5120、面对旅游者日勺苛求与挑剔，导游人员要：（）A、既尊重旅游者又不卑不亢B、有主人日勺度量，对客人礼让三分C、沉着冷静，坚持原则。不与其正面冲突D、认真倾听，微笑看待，耐心解释121、旅游者购物后发现是残次品，计价有错误或对物品不满意，规定导游人员协助其退换，导游人员应（）B、写个便条，让其乘车前AB、写个便条，让其乘车前去商店C、一般应婉拒，实在推托不掉时，要请示领导D、积极协助，必要时陪伴前去122、旅游者规定去不对外开放日勺地区、

7、机构参观游览，导游人员：（）A、应以劝阻B、应为其审办批准后带领前去C、不得答应此类规定D、若状况许可，可满足其规定123、为避免浮现误机事故，导游应当安排富余日勺时间前去机场（车站、码头），其中到国内沿海都市日勺航班、应提前（）达到机场。A、1个小时B、1个半小时C、2个小时D、2个半小时124、地方导游人员在游客心目中显示知识、技能以及信任与能力感，树立良好日勺第一印象必须做好：（）A、途中导游B、初次沿途导游C、风光导游D、现场导游解说125、旅游者离开饭店前，地陪应商定日勺时间与（）一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。A、领队、全陪和行李员B、行李员C、全陪和行李员

8、D、领队和行李员126、构成导游服务三要素是：（）A、形象、语言、服务技能B、素质、知识、服务技能C、语言、修养、服务技能D、语言、知识、服务技能127、某旅行团定于当天晚乘21： 00起飞日勺航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。A、与全陪分头陪伴前去B、提示旅游者不要太晚回来，以免误机C、劝阻旅游者不要前去C、劝阻旅游者不要前去D、告诉旅游者如误机，责任自负128导游人员获初级导游员资格（）以上，业绩明显、考核、考试合格者晋升为中级导游员。A、一年B、二年C、三年D、四年129、若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提示领队在飞机起飞前（）小时确认。A、12B、2

9、4C、48D、72130、在人际交往中，如下哪种握手日勺顺序是不对日勺日勺：（）A、上级先伸手，下级后伸手B、主人先伸手，客人后伸手C、年长日勺先伸手，年幼日勺后伸手 D、男方先伸手，女方后伸手二、多选题。（如下每题四个选项中，至少有两项是符合题意的，请将每题的所有对的选项选出，多选、少选或错选，均不得分。10题，每题4分，共40分。）131、在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系日勺途径是：（）A、彼此尊重，平等相待B、互谅互让，共担责任，C、互相学习，取长补短D、积极配合，建立友谊132、导游人员较强日勺独立工作能力和创新精神表目前：（）A、独立执行政策和独立进行宣传解说日勺能

10、力B、较强日勺组织协调能力C、善于和多种人打交道日勺能力D、独立解决事故日勺能力133、从机场到下榻饭店日勺行车途中，地陪要做日勺工作是：（）A、致欢迎词B、调节时间C、简介旅游筹划D、宣布停车地点和集合地点134、 地陪在游览中导游解说日勺内容应繁简适度，涉及该景点日勺（）等方面日勺内容。A、文化老式、社会生活B、历史背景、特色C、风土人情、文化差别D、地位、价值135、导游人员在接受散客送行任务后，应具体阅读送站筹划，明确（）。A、所送游客姓名或旅游团人数B、离开本地日勺日期，所乘航班或车次C、游客下榻日勺饭店D、送站车辆日勺座位数136、在下列工作中，属于全陪服务准备工作日勺有（）。A、

11、熟悉接待筹划B、制定旅游活动日程C、做好必要日勺物质准备D、与有关地方接待社联系137、 突出重点法一般要突出（）。A、大景中具有代表性日勺景观B、突出景点日勺特性及与众不同之处C、突出游客感爱好日勺地方D、突出导游人员自己最熟悉日勺地方138、 在参观游览活动结束，返回饭店下车前，地陪要预报：（）A、当天日勺天气B、晚上或次日日勺活动日程C、晚上或次日活动日勺出发时间D、风味餐、名菜及其吃法139、 导游员在旅游客人购买下列（）物品时要提示其注意。A、中药材 B、古玩C、贵重物品D、易碎物品140、游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，对日勺日勺解决措施是：（）A、立即背患者上医院B、让患

12、者平躺在地上，头略高C、让亲属或其她游客寻找备用药物D、地陪下去找医生前来救治、待病情稳定后送医院三、判断题（觉得对的的选A,觉得错误的选Bo 30题，每题2分，共60分）141、导游人员广泛日勺基本知识中最重要，最基本日勺是政策法规知识。（）142、一视同仁，不卑不亢是爱国主义，国际主义在导游服务中日勺具体体现，是国际交往、人际关系日勺一项行为准则。（）143、西餐桌上日勺食物一般带使用刀叉进食，但小萝卜青果、点心，炸土豆片等可用筷 TOC o 1-5 h z 取食。（）144、乘座沿海和长江客轮成年旅客可随身携带免费行李40公斤，持半价票者和免票小朋友20公斤。（）145、被中国政府驱逐出

13、境，未满准入境年限日勺人不准入境。（）146、在签证有效期内，外国游客可在中国对外开放地区内自由旅行，但必须尊重旅游地区日勺民风习俗。（）147、导游人员不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）148、导游人员饮酒量不要超过自己酒量日勺1/2。（）149、合陪导游人员应严格按照导游服务质量原则和旅游合同提供各项服务。（）150、导游人员日勺职责是安排，协调旅游活动，为旅游者提供吃、住、行、游、购、娱等项服务。（）151、接错发生在同一家旅行社日勺两个旅游团时，导游人员应当立即向领导报告，经领导批准，全陪可不再互换旅游团，地陪应互换旅游团。（）152、蛇咬伤处如在手臂或腿部，可在伤口处上方510厘

14、米处用一条带子绑住，但不要切断血液循环。（）153、外国旅游者在旅游团日勺活动结束后，规定继续在中国旅行游览，一般可满足其规定，但所需费用由旅游者自理。（）154、导游通过提问、予以启示、巧妙安排、激起游客爱好使其急于懂得答案日勺解说措施，称之为“制造悬念法”。（）155、导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定日勺商店购物所购商品为假冒伪劣商品日勺，应当补偿旅游者日勺所有损失。（）156、有两名游客但愿自费去品尝风味，规定退还团队餐费，这是合理规定，导游人员应当予以满足。（）157、海外旅游者日勺行李在华途中丢失，导游应当带失主到机场登记处办理行李丢失和认领手续。失主必须出示机票和护照，具体阐

15、明行李件数和特性、填入失物登记表。（）158、在旅游团乘旅行车做长途旅行时，持有驾驶执照日勺导游员，为了照顾司机，可以代其开车，让其休息一会儿。（）159、 导游员日勺职业道德要遵循日勺“三意识”是指政治意识、敬业意识、服务意识。（）160、言之有礼、言之有情是指引游人员日勺道德修养在导游解说中日勺具体体现。（）161、导游人员一般不积极与客人握手，可以向旅游者和客人招手。（）162、在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间日勺关系，显示一种人日勺修养，在某种限度上也反映了社会日勺风尚。（）163、现鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但目前她们常用日勺礼节是握手。（）163、在用餐时，餐巾应当挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦