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文档简介

1、团队建设四因素：团队领导、沟通、销售、人际互动4销售、人际互动决定着团队的命运。团队领导作为团队的领头羊你对自己的领导魅力有自信吗？你能让员工心甘情愿听命于你吗你知道如何凝聚共识，让团队实现共同目标吗？在高效团 队24法则中，世界上最伟大的橄榄球教练文斯。隆巴迪，虽不是企业界精英也没有经营过数十亿美元的公司，但是他将一支垃圾球队培养成一支超级冠军 队。他的成功领导经验为美国人，甚至全世界管理者所敬佩。其实，一支球队所面临的考验和危机也类似地发生在一个公司中任何团队的领导者首先要认清自己的能力然后培养自己的品德和诚信向队员灌输求胜的意念激励他们发挥出超越体能和职能所能承受的能力那么他所领导的这支

2、团队才可能有所收获。一个领导者在认清自己的优势和缺陷之时，首先就要问自己一些难以 回答的问题你的生活中有没有一个至高无上愿意全身心投入的目标？一个让你所做的一切都有意义的目标？爱默生曾经说过我的工作究竟是什么？我需要做的是什么？我对什么有所了解？我难以逃避责任的事情又是什么？”要想 成为高效的领导者必须勇于承担责任这就需要有破釜沉舟的勇气不要相信那些瞬间成功的神话或许当我们为那些看似不费吹灰之力就功成名就的人庆贺时往往忽略了他们中的很多人已经精疲力竭对于领导者来说最重要的一点， 就是要记住，成功是惟一结果，也是你的领导才能所带来的最终结果。沟通沟通工作是当今社会最频繁的事情之一，沟通有分两种：

3、员工与客户，员工与员工之间的沟通，客户沟通活动中所包含的因素通常也会出现在冒险活动中， 2421 世纪成年人谁身上没有手机呢？手机沟通是最有效一种方式，他不限时间、地点。你又在想手机沟通只是两个人之间啊!是的，手机销售在销售过程中你往往不能完全控制客户而这正是令人兴奋之处因为在当今商业世界单单依靠产品知识或者技术专长来推销已不再奏效作为一个开放便利的信息来源互联网使客户得到了比以前更多的信息在这种情况下你和客户对产品信息的了解程度已经不再是你们之间的最大区别成功销售24策略的作者琳达。理查森指出，销售人员的作用不再是谈论产品，而是向客户传达一种信息该信息融入了产品的特点它能给客户带来的益处以及你对产品的评价和观点，这些都要适合客户的需要。多数销售人员都在使用盛行数十年的销售模式即陈旧的经实践证明已经失效的一味强调产品特点和益处的模式很多销售人员总是急不可耐地谈论自己的产品一成不变地从某类产品而不是客户的角度开始谈话。现在，销售是一种要求更高的工作。在21 世纪的客户关系中，销售人员必须转变自己的角色，也就是从“专家”转变为 “资源提供者”。人际互动在职场人际

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