宾馆个人年终工作总结范文

1、宾馆个人年终工作总结范文一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了x迎来了充满希望的x年，回首我来到酒店的这x个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，x个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢x总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢x经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：一、工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣

2、幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙x总的信任在x经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、

3、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧x大学生供需见面会在x召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!二、学习心得作为事业单位下属的经营类场所x国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已

4、成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。多少意气风发、多少踌

5、躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!一、20 x公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。

6、以下是我这一年工作的总结二、20 x工作总结(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工

7、作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼

8、仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的.。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够

9、群策群力，团结一致，共度难关。20 x即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒

10、店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结

11、经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能

12、代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象

13、。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使

14、我的服务更能为顾客所接受和喜欢。作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。x大酒店在x公司和x公司的共同

15、经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。一、加强业务培训，提高员工素质酒店每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年x月份

16、对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡。18元/张，钥匙袋。1元/个，每天团队房都1间以上，一年可节约一

17、笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。四、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免

18、会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。紧张与忙碌的20 x即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结

19、：在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设

20、施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信服务无小事，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。明年的工作计划分为以下几大点：一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作

21、。二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。五、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：1、房间卫生有待进一步提高2、岗位的服务用语有待进一步加强。3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。4、楼层布草管理比较混乱。5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理针对以上的不足，本人的整改方案：

22、1继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识.。2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。5、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20 x年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的

23、主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!本学期，我担任初一年级（1）-（6）班共六个班的思想政治课的教学任务。在这一学期里，我自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、不懈的精神从事教学工作。为适应新时期课程改革的要求，我从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳、兢兢业业的教学，使教学工作有计划、有组织、有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作做出总结，希望能发扬优点，克服不

24、足，总结经验教训，以促进教学工作更上一层楼。1.认真备课在备课的时候不但备学生而且备教材、备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课程的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录。认真写好教案，做到每一节课都“有备而来”。每一堂课都在课前做好充分的准备，并认真总结每课书的知识要点，课后及时对上课情况做出总结和反思。作为科任老师，我能在学期一开始就认真制定教学工作计划，注重研究中学政治的教学理论，认真备课和教学，积极参加教研组和备课组的活动。2.增强上课技能，提高教学质量为了避免把课上得很枯燥机械，我在课前做到认真备课，多方面搜集相关资料。为了提高每节课的教学效果和教学

25、质量，我除了注重研究教材，把握好基础知识、重点难点外，还采用多媒体教学，如：漫画、录音、Flash动画等多种多样的形式。通过培养学生学习政治的兴趣，调动学生学习的积极性和主动性。为了提高课堂的教学质量，按时完成教学任务，我在上课时尽量讲解得有条理，力争做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上我还特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上尽量少讲，让学生动口动手动脑的机会尽量多一些；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生的学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到不同程度的提高。3.上好每一节课不论什

26、么情况，我都保证每节课以最佳的精神状态站在讲台上，以和蔼轻松的形象、严谨认真的态度去面对学生。按照“初中思想政治课程标准”进行施教，让学生掌握好课本知识。此外，在教学过程中我还注意以德为本，结合现实生活中的现象循循善诱，多方面、多角度的教育学生养成良好的道德品德和高尚的人格。4.虚心请教其他老师在教学上，我做到有疑必问。在各个章节的教学上都积极征求同科老师的意见，学习他们的教学方法。同时，多听同科组老师的课，学习别人的优点，克服自己的不足，不断提高自己的教学水平和教学能力。5.做好培优补差工作和学困生的帮扶工作我在每一节课的教学过程中，都尽量根据每个学生不同的个性特点去点拨引导学生，对于个别差

27、生，我利用课间和自习课的时间，多次与他们谈心，鼓励他们确立正确的学习态度，积极面对人生。今天是差生，不一定明天还是差生，更何况所谓优生与差生的评判标准本身就有局限性和片面性。比如许多在校的“优生”，在社会实践中不一定工作就很出色，而有一些所谓在校时的“差生”，倒还表现出了创造性。对于优生，我们要教育其戒骄戒躁、努力向上、再接再厉、再创佳绩；对于差生，我们则要鼓励其树立自信心、端正学习态度。为避免“一刀切“的弊端，我对不同层次的学生进行了相应的辅导，实行分层教学，以满足不同层次的学生的需求。同时，我在后半学期加大了对后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的

28、辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，对学习萌发兴趣。再通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情，而是充满乐趣的。从而自觉的投入到学习中。这样，后进生的转化就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为后进生自我意识的一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。6.积极推进素质教育目前的政治考试采用了开卷考试的模式，注重对学生基础知识、基本技能的考查。为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上

29、注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。总之，一个学期以来，我努力做好本职工作，力求提高自己的教学水平。但在工作中也难免存在不足，我会在今后的教学工作中加以改进，不断总结经验教训，还要多下功夫加强对个别差生的辅导，扬长避短，继续努力，力争更上一层楼！我也相信有一份耕耘总会有一份收获！时间稍纵即逝，又一学期过去了，马上又迎来新年。本学期幼儿在各方面表现很好，有了很大的进步，幼儿在课堂上积极配合教师展开教学，在常规生活方面也有了很大的进步，在师幼、家园的共同配合下，完成了本学期的教育内容。以下是本学期的工作总结：部分幼儿从原来的不怎么讲，不会

30、听普通话，也逐渐的会讲会听，在班级活动中，主动用普通话交流；学习方面呢，幼儿也会主动学习，稍微表扬鼓励，就会调动幼儿的积极性，课堂氛围很好，最喜欢儿歌表演、音乐表演，在故事表演中大部分幼儿角色性不是很强，胆子比较小；生活方面呢，他们都可以自己吃饭，自己的事情自己做；文明礼貌方面呢，看到老师也会主动打招呼，遇到有困难的小朋友也会主动帮忙！一、班级情况：本班有38名幼儿，男生有27人，女生有11人，在中班年段时新生加入9人，由于新生的加入，学习方面没有跟上幼儿园的脚步，在家长、老师的配合，新生幼儿很快就融入了班级氛围。学习方面有了很大的进步，生活方面也自己的事情自己做。二、教学方面：在各科老师的配

31、合下，本班按照教学进度，已经完成各科教学。在课堂方面，幼儿积极配合展开教学，积极回答问题，认真的完成老师布置的每一项任务。三、生活方面：幼儿生活自理能力有了很大的提高，自己的事情自己做，吃饭时，不挑食，营养均衡发展；自己的衣物会脱、会穿，被子也会自己叠，在常规方面，幼儿表现很好，也为各方面的工作做好了基础。四、安全方面：安全事故大于天，安全第一。本学期我很欣慰，没有发生安全事故。有时间也会向幼儿介绍、讲解安全方面的知识，对幼儿进行安全教育。幼儿在进行活动时，也会心中带有安全意识。五、家长方面家园共育是幼儿园一项很重要的工作，只有做好家园共育，教学工作才会更好地进行。本学期开展了“感恩活动”“亲

32、子运动会”，家长积极配合，没有了以前的束缚，积极参与，体会到了活动的乐趣，和孩子们进一步增加了感情的交流。在和家长沟通方面，积极的向家长反应幼儿在园情况，了解在家的表现，共同为幼儿的学习努力；在“亲子活动手册”填写方面，家长配合度不是很高，可能跟自身的文化知识有一定的关系吧！开了2次“家长交流会”之后，家长在学习方面没有了太多的疑问，为此建立了“中班交流的群”，及时做好沟通，发现不足之处，并及时改正，在交流过程中家长不是很主动，有待加强！以上是本学期的工作总结，在工作中继续努力，和家长沟通，和老师交流，做好保教保育工作！今天,我参加了泽州县英语抽考的判卷工作。从而更加深切地体会到自己与其他英语

33、教师的巨大差距。真是不看不知道,一看吓一跳。一个个分数登出来了。119,118,117,116,115再看看自己的学生,112,106,103,98,85,72我简直不敢相信自己的眼睛。我平时比较自负。总觉得自己的教学也差不多。从来没有什么危机感,就像只井底的青蛙,以为天空只有井口那么大。看着东下村总均分112.8947,泊南106.3675,孟匠103.20 xx再看我们学校的总均分91.97872,比县均分93.19853低1.2。虽然我所带的班级总均分是97.54。比县均分略高,但是比东下村泊南差得太远了。这对我是最深刻的教育和讥讽。回想平时的工作,我做得真正扎实吗?我还有前进的余地吗?

34、首先,我确实做到了认真备教案。无教案不登讲台。虽然是初中一年级的英语,内容非常简单。但是,让学生学得轻松,简单却并不是容易的一回事。为此,教师必须熟悉教材,驾轻就熟。我每天都要花大量的时间备教案,下载课件,修改课件。尽量使课堂轻松活泼,容量大,学生学得有兴趣。我知道,精度的备课就是在节省学生的时间。我希望自己的课堂给学生的感受是:时间少,收获多,课本难,轻松学。其次,我比较注重学生对语法知识的把握。也许是这两年带初三的经验,感觉词汇,语法对做题非常重要。因此,我在传授课本知识的同时,适当地补充了一些词。在目标检测题中遇到的词组,我也提醒学生尽量记住。因此,学生的词汇量在我看来还是满意的。如果不

35、是这次判卷,发现别的学校的学生写得作文那么优秀。里面许多词汇也是初一书上所不曾有的。而他们却能在作文中准确运用,真是太了不起了!第三,从不一个练习题一个练习题地讲。而是精讲习题,提高了效率,抓住了重点。每天晚上,在两个班分别抽查几名学生的作业。从中发现共性的问题。第二天在课堂上重点讲学生不会的。这样,我们过了两本练习。一本目标检测,一本学习计划。这次抽考成绩使我再次反省平时工作的疏漏,设想改进办法。一、对学生的口语不够重视。学生口语不过关,直接影响学生的听力水平。能否在每节课前花几分钟练习口语。教师定标题,学生口头准备。对于超常表现的学生,不吝啬表扬。二、没有做到面向全体。在两个班中分别有二十

36、名,也就是三分之一的.学生跟不上队伍。我也对他们缺少耐心和个别辅导。致使他们越来越没有信心,成绩越来越差。能否通过个别谈心,重燃他们学习的欲望。哪怕是只学点皮毛。三、对于学生中存在的不动脑筋,照抄他人作业的行为听之任之。致使许多学生包括会做题的学生也因偷懒而抄袭他人。课下没有学习效果。能否通过严格的监督检查,杀杀学生的不良风气。并通过个别学生在老师面前做题查出学生的知识欠缺。并有针对性地查缺补漏。五、原以为超范围的,不学不记不讲也没关系。这次吃了它的大亏。以后,不能以教材为基准,而要以大纲为本。让学生多学点,吃饱点,甚至吃撑点。以上是本人因判卷有感而匆忙中写就的总结。不当之处(如语言不规范等等

37、,)敬请批评指正。时间过得飞快，转眼间一学年的教务工作已经接近尾声，为下学年的工作做得更好，特总结经验，吸取教训，本人就本学年的工作小结如下：在思想上我能坚决拥护党的路线、方针、政策;积极要求进步，爱岗敬业，为人师;遵守国家法律和各项规章制度;积极参加学校的各类政治业务学习，并且认真做好记录，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我;在工作中能与大家和睦相处，团结协作，做到大事讲原则，小事讲风格;服从分配，以大局为重，以学校的利益为重，不计较个人得失，较好地处理了个人利益与集体利益的关系，尽心尽职做好自己的本职工作。本人一直本着为学生服务的宗旨，以服务学校教育教学工作为原则，严格要求自己，努力提

38、高自身的素质修养，在自己的岗位上兢兢业业。在年级主任的带领下团结同事力图把工作做的尽善尽美。本学年总的感觉教务员的工作内容庞杂、琐碎，既要做好高三年级教师的课程安排，分发各种教学表册，计算考试成绩分析，又要查课，教务工作尤其显得繁忙，特别是中考、高考、期中和期末考试，是关系到每一个学生的切身利益所在，所以教务工作也随之增加。教务员工作本身它是一项辅助性的服务工作，既不能擅自做主、随意作出决定，又不得不把某些原则性的问题如实的记录、反馈给领导和老师。在做这一工作时，必须立足于一切从实际出发，实事求是的反映情况、完成任务，绝不能搞似是而非，不懂装懂;认真做好上传下达的工作，努力寻求一条可行的解决问

39、题的科学途径。在这个过程中，难免会遇到一些意想不到的问题，给工作带来一定的困难，甚至遭到误解、非议、排斥，在这个时候，就要学会冷静，要有良好的心理素质和良好的修养，才能保证这项工作顺利完成。因此，要做好教务员工作，让领导放心，教师满意，必须坚持事实求是的原则、立场，不断加强自我锻炼、不断进行自我教育，提高自身素质。教务员每提供、整理、归纳一个信息、数据、情况等都必须准确无误，否则，将会造成不堪设想的严重后果，有时会影响到某个学生的就业，甚至会影响到领导的决策。因此，我在做这个教务员的时候，总是时时刻刻告诫自己：凡事必须按照领导的要求去办，迅速办理，不拖拉、不怠慢、不推辞、不讨价还价;今天要完成

40、的任务绝不拖到明天，哪怕是加班加点，也毫无怨言，要做就要做到更好! 教务员的工作，既具有主动性，又具有很强的被动性。有些教学工作，必须事前请示，事后汇报，三番五次的与教师沟通、交换意见，否则，很可能把事情办砸、办糟，老师、学生都可能不买你的帐，给领导添麻烦，让工作变得很被动。请示和汇报是对上级领导的尊重和负责，同时也是对同行的信任和负责，更是把教务员工作搞好的必不可少的中心环节。对于在处理教学过程中出现的问题，做到事前请示，事后汇报，勤于沟通和交流，就一定没有解决不了的问题，做到了这些，就会让领导更放心、安心，教师有信心，教师也就成了一条在领导、教师、学生中沟通的一条纽带。教学资料是一个教学单

41、位教学查、考等必不可少的，教学资料是否完整，直接影响到教学质量考核、教学改革、教学评估、学生成绩的评定等环节的真实有效地实施，有时会影响到学校的生存和学生的就业。因此，教学资料的存档是一项十分重要的工作。教学资料是过去教学过程、活动的真实记录，而且是将来开展教学活动必不可少的参考资料。因此，对每一个教学环节、教学过程中形成的原始的、真实的材料，都必须及时整理、归类、存档，然后登记、存档，做到事事有档可查。在学籍管理的过程中，我及时采集学生信息，掌握年级学生最新数据，把年级的学生人数精确到个位，并随时把学生流失情况上报给学校领导。高三学生的各种材料、各种情况，我都很清楚。在会考管理工作中，我及时

42、核对学生信息，核对学生参考科目及人数，尽量做到学生清楚，老师方便。教务处是教育管理的信息库。教务处要将各学科教学计划，总结汇总，对年级教学情况进行分析，期末进行教学检查，除了了解年级的教学情况外，还要及时将上级教育部门有关规定、要求及搜集到的教学信息，通过各种途径进行传递，起到上令下达，下情上达的作用。大量搜集校内外教学信息和经验，使教务处成为既是教学管理的枢纽，又是教学管理的信息库，从而推动教改工作的开展根据学校安排，本人随时接受学校安排的各种临时任务。本人遵守我校的各种规定，不迟到、不早退，有事主动请假。在工作中热情主动为学生服务，听从领导的安排，坚守岗位，加班加点，本学期没有病事假记录。

43、紧张而又忙碌的一学期又将结束了。回顾本学期的工作，在江校长、曹主任领导下开展工作，一直本着为教育教学提供优质服务的思想，坚持在学习状态下积极主动做好每一项工作：1、对本职工作责任心强，态度端正，认真踏实，热情周到。2、协助江校长、曹主任抓好课堂教学工作，定期检查早读和教师上古诗文课的情况，并对检查的情况如实记录，及时反馈。3、管理好学校博客作品上传、更新，对家长在博客上提出的意见和建议及时答复并向领导反馈。4、搞好教务处卫生工作，完成学校领导分配的其他任务。具体工作：(1) 做好教务处课表编排和分课工作，并及时存档。(2) 发放作息时间表、教学计划表、登分表、课表及其它教学用品与资料。(3)

44、编制各种教学表册，检查登记教师计划、备课、成绩册、质量分析、工作总结等常规资料。(4) 做好教师用书的分发、保管等工作，并记录。(5) 做好期中期末统考考务安排、成绩分析、成绩统计、学生奖励统计等工作，并按要求和有关规定及时填报，并存档。(6) 建立健全学生相关档案的建设工作。办理好学生入学、转学、休学、毕业等手续，并存档。检查学生档案建立，填写的完成情况。(7) 做好各种考试的报名工作，办理毕业证书。(8) 掌握各班学生变动情况，统计上报与之有关的表册。(9) 全面负责教务处相关文字、表格的打印、发放、保存等工作。(10)做好教师请假登记工作。周一升旗记录，班主任、组长会议记录。(11)做好

45、教学资源的管理工作。(12)做好外出工作，按时、保质完成上级部门布置的各项任务。(13)接受学校临时安排的各项任务。本学期主要从以下几个方面进行总结，以便使今后的工作做得更好。一、本着为教育教学提供优质服务的思想我本着为教育教学提供优质服务的思想，平时，有的教师需要打印教学资料，我都尽量帮忙，特别是每次的期中期末考试，我都按班级或按考场的人数分好。有的老师在打印试卷或表格时打斜了，我都会在印刷时主动帮忙纠正。有时遇到急用，为了保证资料及时到位经常延时下班或主动加班。二、做好试卷的保密和存档每次期末考试结束前，我将试卷妥善保管，考试时交主考过目。考试结束后，我都会将余卷留存，并保管好相应的磁带、

46、答案。今后努力学习，提高自身素质。认真钻研业务，提高工作效率。在以后的工作中要不断的完善自己，超越自己。回顾一学年的工作，在接手教务员的兼职工作以来，本人一直本着为教育教学提供优质服务的思想，在工作中学习，下积极主动做好每一项分配的教务工作。教务员工作主要为两方面：学籍管理和功课表调整。保障全校学生的学籍资料及时到位是重要的日常工作事项，功课表的调整关系到学校正常教学秩序容不得半点懈怠。一学年以来，我从对教务工作一知半解，在磕磕碰碰中一步步地学习，逐渐的能够熟练掌握分配给我的各项任务，而后，对于兼职工作有了充分地了解后，我开始尝试主动完成工作任务。在工作中也存在着不足之处，在这一年里，特别是刚

47、接手教务员的工作时，对于各种材料的收集和记录不足，导致之后的工作中，需要寻找的材料要重新补充。在今后的工作中，我会认真对待每一项事情，严格要求自己。认真钻研业务，提高工作效率。在以后的工作中要不断的完善自己，超越自己。随着新年钟声的临近，紧张而又忙碌的一年的工作又将结束。回顾一年的工作，本人勤勤恳恳、任劳任怨、务求实效，较好地完成领导和各级部门安排的各项工作任务。现将一年的工作总结如下： 一、政治思想方面在思想上我能坚决拥护党的路线、方针、政策;积极要求进步，爱岗敬业，为人师;遵守国家法律和幼儿园的各项规章制度;积极参加幼儿园的各类政治业务学习，并且认真做好记录，努力提高自己的思想觉悟，不断地

48、完善自我;在工作中能与大家和睦相处，团结协作，做到大事讲原则，小事讲风格;服从分配，以大局为重，以幼儿园利益为重，不计较个人得失，较好地处理了个人利益与集体利益的关系，多说有利于幼儿园发展的话，多想有利于我园发展的事，尽心尽职做好自己的本职工作。二、工作表现，教育教学方面在这一年里我仍然被分配从事教务员岗位工作，“清清白白做人，踏踏实实做事”是我的座右铭也是我的工作原则。在平时的工作中我始终践行这一原则。教务员工作比较繁杂、琐碎，但无论干那一项我都尽力把它干好，努力做到自己满意。归纳一下，主要干了以下几类的工作：1、在图书管理工作中，我能严格遵守幼儿园图书管理制度，及时做好新进图书、杂志的登记建卡工作;为了能充分发挥幼儿园图书的利用价值，也为了方便职工借阅，我根据幼儿园工作的特殊性制定了冬、夏季图书借阅时间，在平时的工作我还根据职工的需要随叫随到，在借阅