宾馆前台接待工作岗位职责内容

1、Word 宾馆前台接待工作岗位职责内容 宾馆前台接待工作岗位职责内容（精选8篇） 宾馆前台接待工作岗位职责内容 篇1 1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。 2、负责对下属员工进行任务分工。 3、把握住店客人状况，出租率及各下属的日常服务状况。 4、把握客人预定状况，批阅当日的订房单并准时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房状况，各部门的设备运行状况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。 5、每天检查房间状态，把握客房使用状况。 6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中消失的问题。 7、完成部门经理交办的其他工作。 宾馆前台接待工作岗位职责内容 篇2 1、受理电话、

2、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单; 3、准时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作; 5、为客人办理入住登记手续，支配房间，莲山 课件尽可能满意客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣扬品是否齐全，并报告前台领班; 10、仔细核对上一个班次输入电脑的客人资料，准时精确 的输入当班的客人资料; 11、

3、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、仔细细致做好交接班工作，保证工作的连续性; 13、帮助前台收银员为客人做好结帐工作; 14、完成经理(番禺经理)交办的其他工作任务。 宾馆前台接待工作岗位职责内容 篇3 1、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中; 2、负责当班期间区域卫生; 3、仔细阅读交班记录，完成上一班未完成的工作; 4、接受客人投诉，准时处理解决并做好记录，向经理助理汇报; 5、接听、转接酒店内外线电话，供应电话询问服务; 6、乐观销售酒店房间、会员卡等产品; 7、随时做好散客(团队)的接待工作，精确 、快速的为散客(团队)办理登记手续; 8、接收和处理电话预定，并

4、按操作程序录入电脑信息; 9、了解当天及近期的房间状况，房间紧急时掌握好房态; 10、依据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续; 11、每日核对房态表，确保房态精确 无误; 12、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接预备; 13、仔细做好各类报表打印和统计工作; 14、帮助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息。 15、了解客情，做好突发大事的处理工作; 16、做好客人遗留物品的找回和保管工作; 17、仔细完成前厅助理交予的各项工作，消失问题准时汇报; 18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员; 19、精确 打印各项收费账单和发票，办理客人的各项

5、结账; 20、准时补充工作备量; 21、办理外借物及客人行李的存取手续; 22、为客人供应酒店物品租借服务; 23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市状况，为客人供应服务; 24、帮助保安维持门口秩序，准时了解和反馈工作区域的信息; 25、观看出入人员动向，帮助保安做好防爆、防窃工作，把握消防学问，在遇到紧急状况时能够根据规定实行措施; 26、供应订票询问服务，供应传真、打字、复印等服务; 27、仔细整理、记录自助商务中心每日消耗状况; 28、会基本保养和维护部门各种设备，消失问题准时汇报; 29、乐观参与各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、乐观性; 30、仔细做好每班备用金及未完成

6、工作的交接; 31、完成领导交予的其他工作。 宾馆前台接待工作岗位职责内容 篇4 新的环境，新的动身点，当我第一次走进公司，我才真正熟识到人生最实际的现实呈现在我的眼前。能够在实习期间成为xx公司的一位，深感荣幸。工作第一周，在上级领导和同事们的大力支持和关心下，逐步熟习身边的同事，对公司的业务有了初步的了解。 我的工作内容主要包括：来电的接听、访客的接待工作，订饭、订水;文具的购买方案和消耗总结工作;每个月的考勤工作;长途电话的管理工作;公司内图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;帮助聘请工作等等 工作刚开头的时候很慢，而且轻易出错，实在在第一周中，工作中还是比较

7、少的，由于主管想要我先慢慢了解一下这个集体，偶然安排工作给我。慢慢的我也融进了这个集体，发觉在这个集体中许多值得我学习的地方。 宾馆前台接待工作岗位职责内容 篇5 第四周过往了，我的桌椅旁边垃圾桶里留下的几张垃圾纸，是点电脑里面留下的我输进过的文件复制本。这些都是四周以来留下的，这是一种记念。 我遭到了业务主管的表扬，他说我认真，能够准时发觉文件中的错误，并提出建议，我很兴奋。为何我会认真，是由于我在不断学习这些文字里面给我的学问。在文件中我看到了报表里面的重要数据，并学习了一些物流本钱、物流运输线路的学问。我觉得比在学校学习的那些算法更加便利快捷。这是公司内部制定的计算规律，我感受很深。觉得

8、这类计算方法真的很好，可能这也是我们公司进展较好的缘由吧。 当然没有太多的事情，但是我可以学习其他员工的工作阅历，在这几周里面通过了解的同事那里学习到了许多学问。我晓得，在长沙的物流行业进展范围比不上沿海的进展。而物流模式许多都住在传统的物流模式里面。有许多公司的处理方法并没有向书本上那样范围。大多以阅历来处理经济活动。 公司前台接待实习周记范文篇五 在这一周里面，工作相对较多一点，我和其他的同事在这周都比较忙，由于这周公司业务相对较多，由于文件量也比较多点。有娴熟的的操纵技术，工作起来也不会那末烦忧。我们尽量加快工作进程，才能够使我们的环节造成公司其他部分的不便。 在一份份文件在我的眼前过目

9、的时候，便知道这个职位，需要职员的认真和保密精神。在文件里面有许多公司的机密，不能泄漏，这正是考验职业道德的一面。我当然只是在这个公司工作那末短的时间，但是我还是要忠于自己的公司，由于这个公司给了我一个尝试的机会，最终只剩一周时间了。要好好努力，最终来个完善的结束。 宾馆前台接待工作岗位职责内容 篇6 最终一周结束了，有点不舍，由于我行将离开这个公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工资。在最终一周里，依旧面对着电脑和文字。我仔细认真的将最终一段周时间的工作做好，给业务主管留个好印象，只希看以后还有机会能来这里上班。 身边同事的工作阅历与人生经受让我见识许多，他们在这五周里面也给我带来

10、了不一样的欢快。由于有他们，我才能够在短时间里面善悉公司，熟识公司的每一个部分，熟识公司的制度。他们是我人生里面遇到带给我学问的人，是给了我学校学不到的学问的人，我感谢他们。 最终一天的我，在工作做完以后，我打开了我这五周所打印过的文件的复印件，看到了我的工作成果。有错误误，有过修改。这就是我五周所经受的。文员的工作很琐碎，但是只要有肯定的条理，每一个工作都能有条不紊地进行。希看还有再次来公司工作的机会。再次看到那些让我熟习的面孔。 第一次的工作经受很丰富，每天都过得很充实，让我学到了许多学问，感谢这样的工作机会。 新的环境，新的动身点，当我第一次走进公司，我才真正熟识到人生最实际的现实呈现在

11、我的眼前。能够在实习期间成为xx公司的一位，深感荣幸。工作第一周，在上级领导和同事们的大力支持和关心下，逐步熟习身边的同事，对公司的业务有了初步的了解。 我的工作内容主要包括：来电的接听、访客的接待工作，订饭、订水;文具的购买方案和消耗总结工作;每个月的考勤工作;长途电话的管理工作;公司内图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;帮助聘请工作等等 工作刚开头的时候很慢，而且轻易出错，实在在第一周中，工作中还是比较少的，由于主管想要我先慢慢了解一下这个集体，偶然安排工作给我。慢慢的我也融进了这个集体，发觉在这个集体中许多值得我学习的地方。 宾馆前台接待工作岗位职责内容 篇

12、7 迎来了其次周的工作，实在我觉得很荣幸，前台文员需要一份认真，需要一份电脑的基本技术，更需要一个会学习的精神。从第一周的慢慢了解，到其次周的加速工作，不断加强自己的认真。假如不认真，在文件上消失错误，假如后来发觉错误了，那末我们将进行改正，但是这样会增加公司的办公使用材料费，这样不能够为公司带来勤俭;要是文件消失错误了后，未能准时发觉，可能会给公司带来更大的不利影响。所以我们在工作中，作为一个女孩子来讲，更需要认真的工作，由于这属于女孩子原来应具有的特性。 前台文员，需要纯熟的打字技术，和简洁的电脑操纵力量，肯定的文字力量。对这些来讲，平常上网，和学校的学习，给了我这样的力量。我信任只要仔细就可以做好一件事情。 每天将面对公司的一些重要信息，当然他们不能够在高岗上往处理公司的经济，但是他们在幕后学习，这是一种“偷学的本事”。对一个刚刚出校内的高校生来讲，这是一种必要的学习力量。在我打过的报告中，我看到了一个物流公司，需要很好的经营，离不开那每一个部分的细心计算，只有这样，才能够更多的勤俭物流本钱，才能够在经济活动中获得更多的利益。这样一个公司不断进展。 其次周的我，真正融进了这个集体，我看了集体的调和进程，需要同事们的相互沟通，也需要领导与下属良好的关系，才能够将自己的事情做得更好。 宾馆前台接待工作岗位职责内容 篇8 业务主管知道我是在校实习生，所以在这周他带我参观了联