企业信息化(ERP)与企业管理

1、企业信息化（ERP）与企业管理3、ERP在企业管理中的应用5、实施ERP获取竞争优势的策略和方法随着广播、电视、互联网和其它电子媒介的出现，随着各种现代交通方式的飞速发展， 须面对激烈的竞争。所有的企业在竞争中必须面对“优胜劣汰，适者生存”这一游戏规则。 的姿态参与全球市场竞争并赢得竞争。西方企业有哪些竞争优势呢？我们容易看到产品和技 术，而深层次的东西则是管理的理念和工具。ERP(Enterprise Resource Planning)系统，是企业资源计划系统的缩写，其基本思想 合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。1.

2、1、ERP管理中“集成”七个管理思想 的配置。通过推行ERP，企业的各项资源得到了整合，增强了企业内部的效率，稳定了企业 系，从而达到了与所有的企业合作供应的最终的局面。 系统的各种控制，就是精益生产的表现。1.1.3、动态联盟的思想。动态联盟是以两个或两个以上的企业在自愿互利的原则上出于降 争力的一种合作模式。这种合作模式是企业实行ERP后由于原来的企业在信息双向沟通过程 中为了应付突发事件或者是为了快速满足顾客的变化而合作建立起来的一种模式。这种模式 时也要保证其他加盟企业的基本利益和底线利润目标。动态联盟的存在是ERP的一种突发机 制的检验，是以同步工程做后盾基础的。 企业的快速反应机制

3、提出了更高的要求。敏捷制造就是在这种环境下被ERP系统所支持的。 1.1.5、协同商务的思想。供应链的基础赋予了ERP系统的协同商务的功能。通过信息的有 同商务将帮助企业及其合作伙伴共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发新产品、 应的存在，提高竞争优势。 (TQM)来实现的，即每个产品开发阶段都不做出不合格工作，决不把不合格的中间产品带到 目的在于：在资源有限、军事预算减少的情况下，取得最小的后勤资源耗费;在信息技术及 运输技术高度发达的情况下，增加保障反应灵敏度;提高保障设施的生存能力及质量，减小 后勤规模;较少的备件以获得更加有效的使用。现在这一思想已经融入到ERP的管理软件思 程模

4、块紧密衔接、精简后勤系统的目的。ERP是一套集众多管理思想于一体的大成者，正是由于这个原因，众多的ERP的用户都是想通过对这些思想的显化来完成自己企业的管理上的飞跃。 效益，提高企业的应变能力和竞争能力，就必须在产品的质量、性能、交货期、价格等方面 模式、手段和工具方面进行切实可行的改革。2.1、企业追求的目标 有效的、充分的利用，即对资源进行计划和控制。所谓企业资源，主要指人、财、物、技术、设备、信息和时间七大资源，这些资源利用 各种方法来解决资源的利用问题，也就是解决库存、生产计划与控制的问题。2.2 ERP管理模式的特点2.2.1 计划的一贯性与可行性ERP是一种计划主导型的管理模式，计

5、划层次从宏观到微观，从战略到战术，由粗到细 2.2.2 管理系统性ERP是一种系统工程，它把企业所有与经营生产直接相关部门的工作联系成一整体，每 系。只有在计划下才能成为系统，条框分割各行其是的局面将被团队精神所取代。2.2.3 数据共享性ERP是一种管理信息系统，企业各部门都依据同一数据信息进行管理，任何一种数据变 进行管理和决策，改变过去那种信息不通、情况不明、盲目决策、相互矛盾的现象。为此， 2.2.4 动态应变性ERP把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完 地把变动了的情况输入系统。2.2.5 模拟预见性ERP是经营生产管理规律的反映，按照规律建立的信

6、息逻辑必然具有模拟功能。它可以 忙碌碌的事务堆里解脱出来，致力于实质性的分析研究，提供多个可行方案供领导决策。 2.2.6 物流、资金流的统一ERP包括了成本会计和财务功能，可以由生产活动直接产生财务数字，把实物形态的物 2.3 ERP的组成和各子系统目标ERP管理体系作为支持企业谋求新形式下竞争优势的手段，它的涉及面很广，包含了企 础上，使MRP向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统， 2.3.1、支持企业整体发展战略的战略经营系统目的是在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统。就是实现 Intranet与Internet相连接的战略信息系统；完

7、善决策支持服务体系，为决策者提供企业 2.3.2、实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 销售、分销、预测等方面进行信息集成和管理集成，以顺利推行基于“顾客永远满意”的经 开发、生产集成性评价工作；优化企业的物流系统，实现集成化的销售管理。 2.3.3、完善企业成本管理机制，建立全面成本管理系统 本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。 2.3.4、应用新的技术开发和工程设计管理模式 机制；实现从顶向下和从底至上的技术协调机制；利用Internet实现企业与外界的良好的2.3.5、建立敏捷后勤管理系统 交互；改进现场管理方法，缩短关键物料供应周期。2.3.6实施精益生产方式 引进企业的生产管

8、理系统，其目标是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、工程技术等，还包括对竞 适应变化、客户满意等关键问题的实时分析能力，是实现制造企业整体效益的有效模式。 3、ERP在企业管理中的应用 应用 ERP 系统，就是及时采集各种信息并进行加工、统计、分析，确保信息的及时性 及准确性，为企业加强财务管理、提高资金运营水平、建立高效率供销链、减少库存、提高 ERP 是先进管理经验的集成,在帮助企业改善库存管理、减少库存资金占用、提高劳动 预算和粗放预算两种方式, 各单位可以根据财务管理的需要自由选择。企业预算除了具备对 企业分散式应

9、用、集中式管理的模式,是实现集中式管理和远程监控的最佳途径之一。同时 ERP 从管理范围的深度为企业提供了更丰富的功能和工具,可以实现全球范围内多工厂、多 地点的跨国经营运作。随着中国加入 WTO 和全球经济一体化的加快, 产业结构的调整会在 要将企业的管理融入到ERP 系统的每一个模块中去。4.1、积极创造基础条件现代企业必须具备一些基础条件才能确保ERP有可能成功实施,其中最主要的基础条件 是经营基础、管理基础。经营基础是指企业是否进入了健康发展阶段,产品是否能够适应市 场的需求,是否有较为成熟的盈利模式,公司管理团队是否相对稳定,是否对ERP和信息化产 生了内在的需求;管理基础是指企业在

10、管理制度、岗位职责、工作流程、基础数据等方面是 否建立和执行了基本的规范。当然,企业一把手的重视、项目管理能力等方面也很重要。同 时,引进人才,狠抓信息化和ERP培训,先实现ERP 理念和技术的普及也是必备的基础条件。 4.2、合理确定ERP主要目标 时成本分析、看板管理、自动排程、自动凭证等基本模块外, 还有质量管理、实验室管理、 EDI 电子数据交换、项目管理等许多模块。一些企业喜欢求大求全,盲目相信和追求先进功 能, 这样不仅造成资金的浪费, 最主要的是模块一多势必产生大量的问题, 包括前期培训、 基本数据及软件本身等, 严重挫伤企业使用ERP系统的信心,导致上线失败。其实企业在上 ER

11、P 时一定要分析企业的需求,制定可行目标及上线标准,分步走,逐步加入模块,完善企业 现。这样的项目结果才可让企业真正受益,并水到渠成地相应提高管理水平。 4.3、慎重选择ERP软件不同的软件供应商的产品各有所长,有的在财务方面功能突出,有的在供应链管理方面 有优势,也有的在供销链管理或在生产制造方面功能强大。即使是在生产制造方面, 不同的 ERP软件产品往往也着重支持某几种生产类型。适合自己的软件才是最好的软件。为了适应 客户需求和业务环境的迅速变化, 不仅要求企业产品生产具有灵活性, 而且也要求企业业 务结构和业务过程具有良好的柔性。为适应这种动态性和复杂性, 作为企业管理平台的企业 资源计

12、划 ERP 系统, 需要针对不同的管理模式与管理流程, 实现功能可裁剪性、系统可配 置性以及流程可重构性。因此, 要求应用系统具有快速可重构性, 能动态调整其结构和行为, 以支持这种持续进行的企业管理创新与流程重组优化。4.4、提高员工的ERP应用能力首先要让员工积极参与 ERP实施过程。在ERP 实施过程中,通过对过程中问题的解决, 思想及运用ERP平台提高分析与决策能力的培训; 对于业务骨干及一线员工主要侧重于ERP 过程,而改变传统的管理思想、习惯的操作方式是一个很不习惯的过程,公司通过创建学习型企业,学习最新管理理论,转变思想、转变观念,将培训贯穿始终。 开放、管理方式由传统方式向现代

13、化转变,从而推动企业管理水平的不断提高。5、实施ERP获取竞争优势的策略和方法5.1、明确的战略支持 ERP的影响，或者研究ERP对波特的竞争模型的五力模型将产生怎样的影响。5.2、通过ERP实施成推动业务重组借助 ERP 对业务流程再造，重构企业的价值链，使其效率更高并获得成本优势。实施 ERP必须明确目标，全过程监督项目成效；由业务经理负责ERP项目，做出必要的机构改革 最高优先权，各部门之间的相互合作。5.3、进行组织结构的变革这是 ERP 项目取得成功的关键环节。企业必须强化业务职能和经营单位之间的信息联 用，提高工作效率，获得成本和速度优势。借助于ERP可把职能不同的经营单位联合起来

14、， 系统中，这种分离还不算什么问题，但现在对ERP的一体化和全面性却是一个重大的阻碍。 5.4、ERP与供应链一体化 效地降低了原材料的采购成本和库存；再次就是使客户服务质量提升到一个前所未有的高 度，不但能够根据客户的需求来及时组织生产和提供服务，而且能够大大缩短交货时间。5.5、实现ERP与电子商务的整合 构架、技术和功能上都适应电子商务的特点。 决心；从需求出发，结合企业实际，抓住瓶颈，总体规划，分段实施，以点带面；必须重视 因此，要充分考虑ERP系统实施的特点，结合企业自身的实际情况,在项目实施前期工作阶 6.1、转变管理观念，确定合理目标 目不仅仅是一个IT项目，更是涉及到企业内部管

15、理的项目。在选择系统和实施系统时，除 务人员的积极参与，尤其是没有高层管理人员的主持和参与，企业是不可能成功实施 ERP 项目的。所以企业管理人员应有正确的认识，毕竟事在“人”为，同时也需要高层决层者对 ERP项目的高度重视与有力支持，才能使项目进行下去。企业在购买 ERP 软件之前, 必须对自身的管理进行分析和冷静的思考。在实施和安装 ERP软件之前，必须通过调查研究和需求分析，提出合理的实施规划和风险应对措施，做到 防范于未然。在对现状进行认真分析的基础上, 做好企业信息化建设的规划, 在规划中确定 发展规划，明确ERP的实施范围和实施内容。确定符合企业实际和发展的合理信息化目标， 6.2

16、 、建立强有力的项目实施队伍 最重要的则是人员的准备工作。6.2.1、成立项目实施小组抽调各部门的领导和业务骨干及信息化技术人员组成专门小组。项目实施小组应当由具 有丰富ERP系统项目实施经验和企业流程管理经验的咨询人员和企业内部的管理人员、业务 免责任不明确等现象的发生。6.2.2、加强培训和教育 和可行性的时候，才能保证ERP项目的实施能够得到企业高层领导的支持和参与。可以说， 高层领导对 ERP 的认识程度以及在实施过程中的直接参与程度直接关系到项目的成败，因 6.3 建立完善的系统运行控制制度6.3.1、项目实施进度的控制“整体规划、分步实施”几乎成为ERP建设的一个行业标准，企业在实施ERP项目时， 6.3.2、实施业务流程重组企业必须具有与 ERP 系统运行相适应的业务流程，这客观上要求企业实施业务流程再 到实施ERP项目所带来的阶段性成果，营造良好的氛围，保证ERP项目的顺利实施。 6.3.3、做好项目咨询工作 6.4、 建立ERP项目绩效考核体系 绩效考核体