营销部各岗位职务说明书-更新版

1、营销副总职务说明书职位名称营销副总所属部门营销部在岗定编1直属上级公司总经理直属下级招商总监、策划总监、客服经理、销售经理职位工作概述序号职责及工作要项1严格遵守公司各项规章制度，为公司与项目树立良好品牌形象；2负责保持与乙方的良好工作对接，以及项目公共对外关系的维护；3根据公司年度总体目标，制定招商、销售计划并组织执行，策划、组织实施完整的营销方案；4组织制定部门的运营管理制度和工作程序，并根据实际运作情况调整；5通过对下属的管理与监督，实施招商、销售，进行计划、组织、指导和控制等各项工作；6负责公司各项招商、销售政策的贯彻执行；7组织制定项目各岗位的工作任务，率领团队完成公司的各项目标；8

2、拟订营销部内部管理结构设置方案及各职位的职责范围和标准9主持营销部门的整体运作工作，组织实施公司有关营销方面的决议，负责完成公司下达的营销任务；10负责推广营销的具体业务管理工作，审定物业定位、推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告媒体选择等；11负责部门日常行政管理工作和部门工作计划的审定、检查，控制部门职工的考评工作；12负责协助考核项目管理人员，督导制定并监督绩效改善计划执行；13负责定期组织对职工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负责完善团队培训制度，不断促使人员素质的全面提高，为公司培育具有丰富创造力的职工；14营销团队人才梯队建设；15及时观察职工思想动态，将

3、不良倾向行为解决在萌芽状态之中；16每月定期向公司总经理提交工作报告及工作计划；17及时处理上级交办的临时工作任务；招商总监职务说明书职位名称招商总监所属部门营销部在岗定编1直属上级营销副总直属下级职位工作概述序号职责及工作要项1严格遵守公司各项规章制度，为公司树立良好品牌形象；2负责招商部整体工作的把握和部署；3负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展；4负责组织考核和考评本部门职工，调动职工工作积极性，增强本部门职工的凝聚力；5负责项目的业态规划，确定公司的招商定位和经营商品类别；6负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略；7负责公司的招

4、商工作，对各项业务的洽谈、签约工作，进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同；8负责业务合同有关事宜的总体协调和审定，并催促合同的执行完毕；9负责指导本部门职工对招商合同的管理、建档、查询工作；10负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设；11负责协调本部门同其它部门之间的工作；12做好招商人员的评核工作，并进行培训、培养，提拔尖子作为储备管理人员；13及时处理总经理及上级交办的临时工作任务。营销总监职务说明书职位名称营销总监所属部门营销部在岗定编1人直属上级营销副总直属下级策划经理、销售经理、客服经理职位工作概述规划并推进公司的市场营销战略与策略，实现公司经营指标。序号职责及工作要项1

5、严格遵守公司各项规章制度，为公司树立良好品牌形象；2参与公司的经营管理，对相关重大经营管理活动提出建议并参与决策；3依据公司整体战略组织制定营销战略规划；4负责市场调研、产品分析、对竞争产品进行研究与监控、提供项目市场运作的建议书和产品建议书等工作；5了解整体市场竞争情况和客户需求，为公司项目营销计划的制订提供市场依据；6根据本公司经营计划制订项目销售计划；7督导所属营业人员开展推销活动，完成具体项目的销售计划；8评估整体销售策划方案的实施效果；9组织营销人员做好对客户的售前、售中、售后服务工作；10组织处理好与客户的各种纠纷，提升客户满意度；11拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系

6、管理体系；12申核营销费用预算，合理控制营销成本支出；13监督营销费用的使用情况，对违反营销费用管理标准的行为进行处理；14落实本部门的各项工作计划；15负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作；16及时处理上级交办的临时工作任务。策划经理职务说明书职位名称策划经理所属部门营销部在岗定编2人直属上级营销总监直属下级执行策划、策划师、策划助理职位工作概述负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工职位工作概述作；负责优化与推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。序号职责及工作要项1严格遵守公司各项规章制度，为公司树立良好品牌形象；2参与重大设计方案、重大设计变更方案的认

7、证会，评选最优方案；3参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作4根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化；5负责公司、项目品牌的建设、推广与维护；6负责公司企业文化的研究；7根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算；8对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制；9对所辖职工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最正确工作效率；10负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作；11负责项目销售策划方案的执行；12评估项目整体销售策划方案的效果；13负责制定本部门的工作计划、资金使用计划；14负责落实本部门的综合计划；15负责对下属

8、人员业务指导、培训与考核工作；16及时处理上级交办的临时工作任务。策划师职务说明书职位名称策划师所属部门营销部在岗定编？人直属上级策划经理直属下级职位工作概述负责策划部的日常工作进行。序号职责及工作要项1严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；2组织推进项目的市场定位深化工作，并完成“项目产品建议书”；3在项目市场定位的基础上，制定和实施项目整体营销计划、营销费用计划；4制定和实施项目前期销售、营销准备工作执行性计划；5制定和实施施工项目广告宣传月计划及月费用计划；6制定销售包装工作内容以及时间进度；7负责及召集与策划公司、广告公司的对接及营销策略、广告创意的讨论；8根据项目销售情况及时提

9、出调整营销策略方案；9负责与项目经理部、工程、设计等相关业务部门的业务对接；10按月或阶段及时编制销售总结分析报告；11监督和协调策划公司、广告公司及媒体广揭发布计划的执行；12保持与媒体良好的沟通和联系；13负责项目的广告记录及资料保存；14负责广告合同的内部审批手续、付款手续的办理；15负责项目销售资料、宣传资料、宣传品等的发外设计、印刷、制作及验收工作；16跟进周边项目销售动态，了解竞争楼盘销售进展以及竞争性；17关注并开发新媒体、新推广方式、积极了解营销广告行业创新形式。18完成上级领导交办的其它工作。执行策划、策划助理职务说明书执行策划、策划助理职务说明书职位名称执行策划、策划助理所

10、属部门营销部在岗定编？人直属上级策划经理直属下级职位工作概述负责策划部的日常工作进行。序号职责及工作要项1严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；2参与公司所开发房地产项目的前期定位、可行研究、项目包装、市场调研、销售策略、营销推广的拟定和执行，并辅助公司完成开发过程中的其他工作；3掌握房地产及建筑专业知识、房地产相关法规、政策，具有二三线房地产市场销售和推广的成功经验，熟练掌握销售中心各销售阶段的营销和推广策略，具备很强的执行力和沟通能力；4负责制定系统销售策略项目整体销售策略：营销目标、放盘策略、定价策略、房源销控策略、促销政策、销售渠道策略、客户资源管理策略；5负责参与制定项目的宣传

11、、包装、SP活动方案的探讨；6参与制定推广策略整合推广策略、诉求策略、平面创意、媒体策略；7完成上级领导交办的其它工作。客服经理职务说明书职位名称客服经理所属部门营销部在岗定编？人直属上级营销总监直属下级按揭专员、客服专员、合同专员职位工作概述组织并协调各相关部门共同解决客户问题，保证公司项目的客户服务水平职位丄作概述能到达相关要求，树立公司良好形象，维持并发展客户关系。序号职责及工作要项1严格遵守公司各项规章制度，为公司树立良好品牌形象；2负责对商品房买卖合同进行备案、登记、统管理；3掌握各种按揭贷款流程，对按揭客户进行详细记录，并随时协助客户办理相关业务。4积极配合财务部门进行银行按揭贷款

12、额的统计，保证资金的及时回笼。5做好与相关业务单位的沟通协调工作，及时掌握相关政策。6协助置业参谋维护客户关系，做好客户服务，与客户建立良好关系，维护公司权益和利益。7与案场经理合作，整理相关资料并建立“客户档案”。8监督贯彻执行公司制定的与本部门相关的决定。9对于工作中的重大问题，及时上报上级领导。10负责本部门日常事务和人员管理。11负责本部门职工的队伍建设，对下属职工提供工作指导，提出对下属人员的调配、培训、考核意见，帮助职工制定职业生涯发展规划等。12及时处理上级交办的临时工作任务。按揭专员职务说明书职位名称按揭专员所属部门营销部在岗定编？人直属上级客服经理直属下级职位工作概述负责商品

13、房买卖合同的备案工作序号职责及工作要项1严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；2负责商品房买卖合同的备案工作。3负责按揭贷款客户的预登记工作。4接收售楼员提供的按揭贷款客户资料并初步审核。5与售楼员及银行沟通，联系并预约银行，带领客户办理按揭手续。6负责跟踪银行审批进度，协助银行加快审批速度。7负责按揭贷款客户的抵押工作。8负责催促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款。9负责与财务的沟通，各项相关手续费的支取，相关票据的交接，转保证金等。10完成上级领导交办的其它工作。客服专员职务说明书职位名称客服专员所属部门营销部在岗定编？人直属上级客服经理直属下级职位工作概述负责公司、客户的沟通

14、协调工作序号职责及工作要项1严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；2在客服主管的领导下，处理前台接待和跟进工作。3负责业主租户档案的管理和文件传送工作。4办理施工人员及其他外来人员临时出入证及业主，住户的住户卡。5处理业主投诉，解答并记录住户提出的问题。6受理住户室内设施的报修。7负责住户的咨询和投诉回复。8协助财务收银员做好收费工作。9协助上级领导处理客户服务中的其他事项。10做好客户委托的钥匙管理工作，住户卡的保管工作。11完成上级领导交办的其它工作。合同专员职务说明书职位名称合同专员所属部门营销部在岗定编?人直属上级客服经理直属下级职位工作概述序号职责及工作要项1严格遵守公司各项规

15、章制度，处处起到表率作用；2协助公司相关合同的起草、审核、呈批。3参与公司的经济合同管理，依照法律对公司各类合同、协议进行审查把关。4负责处理本公司的非诉讼性经济案件及相关法律事务。5负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律文件、资料，研究与本公司业务相关的法律政朿和规定。6为本公司新项目的合法性、可行性提供法律意见，并负责有关法律文件的起草和法律事务的整理。7组织实施全公司的普法、廉政学习和教育工作。8完成上级领导交办的其它工作。销售经理职务说明书职位名称销售经理所属部门营销部在岗定编？人直属上级营销总监直属下级销售主管、置业参谋职位工作概述负责销售部门的日常工作管理。序号职责及工作要项1严

16、格遵守公司各项规章制度，为公司树立良好品牌形象；2贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。3制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训4根据项目运作的情况，可将销售队伍分成假设干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。5制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。6对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。7制定各级人员待遇、晋升及奖励方法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依

17、照职工考核奖惩方法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。8处理项目突发事件及重大纠纷。9合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门职工的士气，充分发挥职工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。10加强各部门之间的沟通协调与合作。11重要客户的业务洽谈工作。12及时处理上级交办的临时工作任务。销售主管职务说明书职位名称销售主管所属部门营销部在岗定编？人直属上级营销总监直属下级置业参谋职位工作概述协助销售经理做好销售案场的日常管理工作序号职责及工作要项1严格遵守公司各项规章制度，为公司树立良好品牌形象；2协助销售经理做好销售案场的日常管理工作3协助销售经理完成销售工作计划、销售目标及任务。4严格执行销售管理制度，指导、监督置业参谋的销售工作。5主动协助置业参谋促进成交。6完成日常考勤、排班、人员调配工作。7负责销控，成交程序的管理，营造现场的销售气氛。8处理客户投诉。9完成每日或定期向上级或策划部提交的事项。10监督置业参谋当值工作的完成情况，及时向上反馈。11主持案场例会，调动人员的积极性。12协调同事之间的纠纷、争佣等，润滑上下级之间和同事之间的关系，增加集体凝聚力。