物业公司(物业事业部)职能

1、4/4物业事业部职能部门职能说明书部门职能说明书部门名称 ：部门名称 ：物业事业部部门编号 ： 主管上级 ： 部 门 使 命 部 门 使 命 第 一 部 分依据依据集团公司战略发展规划，建立健全物业服务体系、制度、流程标准，组建物业团队，并对地产委托资产进行经营管理，完善地产开发产业链，打造最受业主信赖的物业企业，实现销售物业的保值增值，提升集团地产品牌。部 门 职 责 第 部 门 职 责 第 二 部 分职责1：负责物业板块发展战略、人力资源、企业文化与品牌建设1.1 根据集团公司发展战略规划，建立及健全物业板块战略规划、管理目标； 1.2建立及健全物业计划运营体系和组织运营体系； 1.3根据

2、集团公司企业文化及品牌规划，开展本部企业文化建设及品牌推广工作。职责2：负责落实集团公司确定的年度经营目标2.1 物业服务收费（含空置房物业费）收缴工作；2.2 供暖费收缴工作；2.3 租金收缴工作；2.4 健身服务费收缴工作；2.5开办费收缴工作；2.6多种经营收入。职责3：负责各类标准化制度体系搭建、培训、督导与组织实施3.1依据公司发展战略，制定物业相关工作指引、流程及标准，并在下属物业项目推广应用； 3.2根据物业人员岗位、职责，组织相关专业培训、交流与考察； 3.3建立培训体系，拟定培训规划；3.4年度培训计划（专业培训、通用培训、入职培训、企业文化等）的制订、执行、监督、评估。 职

3、责4：负责财务管理平台搭建、预算管理、内审内控工作4.1 会计核算与监督 ；4.2 税务筹划与税收核算； 4.3 统计管理；4.4 预算及资金管理； 4.5 参与经营测算；4.6 财务信息化管理。 职责5：资产经营管理工作5.1 负责地产交接的车位（库）、库房资产经营管理；5.2 负责地产移交的可租售商业资产的租赁及代售业务； 5.3 负责会所相关资产经营管理；5.4 负责对外进行业务拓展，开展多种经营业务。职责6：负责地产新开发项目前期介入工作6.1 项目启动阶段设计方案的调研并提出专业意见；6.2 参与项目启动阶段工作成果的评审，提出物业专业意见及建议；6.3 编制物业管理方案，制定物业服

4、务费标准，配合地产取得物业管理权。职责7：负责组织销售型物业的销售配合、入伙管理及后期物业服务工作7.1 售楼处启动阶段物业服务工作筹划管理及销售配合；7.2 编制新项目承接查验及接管验收方案，协助地产办理入伙手续； 7.3 督导下属物业项目对业主的二次装修管理；7.4 协助地产进行售后服务维修工作；7.5 督导日常物业服务管理工作；7.6 负责项目清盘后外包物业服务的监督管理工作，并对其服务进行评价。职责8：负责业务管理平台搭建、品质运营监管、招投标及合同管理，物业企业标准功能的研究8.1 负责研究制定和修订计划运营体系的制度、流程、指引、办法，并监督执行； 8.2 负责组织年度计划运营指标在下属物业项目的分解和落实，负责审核下属物业项目总体运营计划，监控项目公司月度资金计划的实施，参与阶段性成果管理；8.3 负责监督下属物业项目品质服务管理，协调处理重大客户投诉问题，参与重要公共关系的维护、管理； 8.4 负责针对物业相关制度流程、工作指引的培训、指导和实施； 8.5 负责组织对下属物业项目服务质量的稽核、检查；8.6 负责物业各类招投标工作的开展及合同管理。职责9：社区文化及公共关系维护（含