【人力资源】XXXX年生殖健康咨询员、助理咨询员考试复习题(第二部分、咨询技巧)精编版

1、2011年生殖健康咨询员、助理咨询员 A：认识 A：稳定性 A：二者等同 A：认知 A：外显态度和内陷态度 A：被动的生物式反应 A：沟通中的直接渠道 A：初次咨询 A：必须 A：问答式 A：倾听 A：不必要 14B）是指一个人能够设身处地地体验他 A：倾听 A：被动的生物式反应 A：单向沟通和双向沟通 A：知识、情感、行为 A：被动的生物式反应 A：沟通中的直接渠道 20咨询是（A）运用自身知识经验和通过对 ）， 是（A），它是评判事物的基点和标准。A：信念 A：信念 A：知识、情感、行为 A：认知 A：认知 A：无意识行为 A：信息沟通 A：物体 A：沟通中的直接渠道 30B）指各种因素之

2、间相互影响、相互促 31咨询是（A）运用自身知识经验和通过对 ）， A：咨询知识 A：复述式 A：亲自填写咨询记录息 A：稳定性 A：认识 A：外显态度和内隐态度 释A：初次咨询 A：不必要 环境密切相关 A：沟通渠道就是指语言传递的载体 A：了解服务对象需求，营造和谐氛围、帮助 A：找到其与性伴进行交流与协商的切入点 A：服务对象性关系背景、对避孕方法包括安 A：稳定性 A：知识本身的逻辑说服力 A：不受控制的 A：听众的情况 A：具有专业特长（ABCD）A：态度内部构成要素之间的矛盾和冲突 A：激发服务对象积极参与 A：营造和谐氛围 A：确定优待事项 A：一次只问一个问题，并给对方以间隔

3、B：提问的口气要友好 问 A：服务对象更直观地理解 A：问题本身 A：服务对象的一般情况 A：语言要通俗 A：世界观 A：老年人 A：语言交流 （AD）A：对对方的谈话不能做出反应（ AD） A：一般性话题 A：世界观 A：容易说出来的 A：老年人 A：行为沟通 A：双向性 A：让服务对象相信自己会保密 A：语言交流 A：做出决定的能力及其影响因素 A：制定回访日程表 A：满足自己的好奇 想 （AD）A：对对方的谈话不能做出反应 A：同感 A：一般性话题 A：由浅入深 A：充分了解服务对象的相关信息 A：批评服务对象的性伴 A：稳定性 A：不受控制的 A：具有专业特长 A：激发服务对象积极参与

4、 A：世界观 A：稳定性 （ABCD）A：信念是知识的情感的升华 A：以行为为基础的态度，是主要根据相关事 A：外显态度 A：说服者的情况（ABCDE）A：行为是人对外界刺激产生的积极反应 A：信念是一种综合的精神状态，不是一种单 A：信息沟通 A：面部表情（ABCDE）A：有声的口头语言 A：躲闪的目光意在回避 相互影响，相互促进、互为因果的作用和关 A：双向性 A：信任 （ACDE）A：咨询人员与服务对象双向交流 A：帮助服务对象探究其对性与生殖健康服 A：无论怀孕还是性疾病等，都是与性生活有 私 A：自己觉得不自在或服务对象感觉不自在 A：咨询人员应该尽可能了解更多的知识、从 （ABCD

5、）A：语言交流 A：善待到每个服务对象 A：创造一种保护隐私，尊重和信任的气氛 （ABCD）A：欢迎服务对象、问好，使服务对象感到舒 （ABCDE）A：了解服务对象的需求、风险、性生活、社 A：帮助服务对象确定优先事项 A：替服务对象选择一种计划 在不同的时间，不同的情形下，他 /她下一步 A：需要咨询者掌握无条件的积极尊重，以确 A：有意识地微笑，放松两臂 A：他/她或性伴侣、朋友及家庭成员谁有权 A：赞扬是指表达造成和钦佩，是对服务对象 行为的一种肯定，包括赞扬服务对象对健康 B：鼓励是指表达造成和钦佩，是对服务对象 行为的一种肯定，包括鼓励服务对象对健康 提出解决问题的各种可能性，赞扬服务对象 A：封闭性问题答案通常比较简短 助 （AB）A：开放性问题一般是引出一段解释、说明或 A：提问不要一个问题接着一个问题，要给对 A：让服务对象情绪稳定下来 /她的尊重与关注，在一定程度上起到了正面 强化的作用。大量研究表明，每个人都喜欢 A：专心地听对方讲话，不受外界干扰 A：释义就是将服务对象的主要语言、思想及 A：不论多么良好的沟通，没有及时地反馈给 A：学会换位思考，能从对方角度为对方的行 德谈论的问题，最好以一般性和开放性问题 开始，从而建立融洽和相对信任的关系，使 交谈继续，也为后面的敏感问题铺垫 问题与他