（中职）电梯专业技术人员职业素养第五章 自我管理素养 教学课件

1、（中职）电梯专业技术人员职业素养第五章 自我管理素养 ppt课件第五章 自我管理素养 自身的职业素养不仅关乎公司的利益更关乎自身的价值，如何才能提升自身的职业素养，让自己有更大的利用价值？本章主要介绍电梯专业技术人员自我管理素养的认知以及目标管理、时间管理、情绪管理和自我完善等。第一节 自我认知 学习目标（1）了解自我认知的定义。（2）电梯专业技术人员自我认知的重要性。（3）掌握自我管理的方法。知识学习一、自我认知的定义1. 生理自我 生理自我是指个体对自己生理属性的认识，如身高、体重、长相等。2. 心理自我 心理自我是指个体对自己心理属性的认识，如心理过程、能力、气质、性格等。3. 社会自我

2、 社会自我是指个体对自己社会属性的认识，如自己在各种社会关系中的角色、地位、权力等。二、电梯专业技术人员自我认知的重要性作为电梯专业技术人员除了要掌握电梯基本的机械构造及电气工作原理及其修理技能，电梯的安装工艺，以及熟悉并严格执行电梯维护规程和安全操作规程等精湛的专业技能外，还要具有良好的职业素养和高度的责任心。那么，这样一个高素质并且有着高超的专业技能的人，如何正确定位自己，做好本职工作就非常重要了。三、自我管理的方法离开舒适区把握好情绪调高目标 加强紧迫感 选择朋友战胜恐惧 做好调整计划 直面困难 感觉要好加强排练立足现在敢于竞争 经常自省走向危机精工细笔敢于犯错 不要害怕拒绝 尽量放松

3、重视今天第二节 自我效能 学习目标（1）了解自我效能的内涵。（2）掌握自我效能的特征与影响因素。（3）把握提升自我效能的方法。知识学习一、自我效能的内涵 （一）效能与效率效率的本义是指在单位时间里完成的工作量，或者说是某一工作所获的成果与完成这一工作所花费的人力、物力的比值。（二）自我效能概述自我效能的内涵自我效能的本质特征 1）自我效能是一种生成能力 2）自我效能是行为的积极产生者和消极预言者 二、自我效能的影响因素 个人自身行为的成败经验。替代经验 言语劝说 情绪唤醒 情境条件 三、自我效能提升策略（一）设置明确而合适的目标 （二）与成功者为伍（三）自我竞赛 （四）保持良好的身心状态 第三

4、节 目标管理 学习目标（1）了解目标及目标管理的含义。（2）掌握目标管理的特点及做法。（3）掌握目标管理的方法。知识学习一、目标及目标管理的含义 （一）目标的含义（二）目标管理的含义 二、目标管理的特点及具体做法（一）目标管理的特点（1）员工参与管理。（2）以自我管理为中心。（3）强调自我评价。（4）重视成果。（二）目标管理的具体做法1.目标的设置（1）高层管理预定目标，这是一个暂时的、可以改变的目标预案。（2）重新审议组织结构和职责分工。（3）确立下级的目标。（4）上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。2.实现目标过程的管理3.总结和评估三、如何进行目标管理（一

5、）目标要看得见、够得着 （二）全面、细致的分析（三）行动与目标不断对照第四节 时间管理学习目标（1）认识时间管理的本质。（2）了解时间管理的基本原则。（3）掌握有效率的支配时间的技巧。一、时间管理的本质 （一）时间管理的内涵 1.时间 （1）时间的供给量是固定不变的，在任何情况下既不会增加，也不会减少，每天都是24h 。（2）时间不像人力、财力、物力和技术那样能被积蓄或储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，无法节流。（3）任何一项活动都有赖于时间的堆砌，因此，时间无可替代。（4）时间无法像物品一样失而复得。它一旦丧失，则永远无法寻回。2. 时间管理时间管理是指为了达到某种目的，人们通过可靠的

6、方法和途径，安排自己和他人的活动，合理、有效地利用可以支配的时间。（二）时间管理的意义时间管理包含“效能”和“效率”两个方面。“效能”是指一个人是否在“做正确的事”，即是否确立了适合自己的人生目标并为此行动，“效率是指“正确地做事”即在实现目标的过程中是否采取了正确的方法并行之有效。二、时间管理失控的原因及应对措施 （一）造成时间失控的原因 1）缺乏计划2）缺乏控制3）时间虚耗（二）时间管理的具体方法（1）有计划地使用时间。（2）目标明确。（3）将要做的事情根据重要性排序。（4）将一天从早到晚要做的事情进行罗列。（5）具有灵活性。（6）遵循生物钟。（7）做好的事情要比把事情做好更重要。（8）区

7、分紧急事务与重要事务。（9）对所有没有意义的事情采用有意忽略的技巧。（10）不要想成为完美主义者（11）巧妙地拖延（12）学会说“不”（13）奖励自己三、时间管理的技巧原则 （一）目标原则 设定目标是时间管理的第一步，目标的功能在于让你在面临各种选择时，有一个清晰的认识，使你的行动更有效率。（二）象限原则第一象限是重要且紧急的事情第二象限是重要但不紧急的事情第三象限是紧急但不重要的事情 第四象限是不重要而且也不紧急的事情（三）二八原则 “二八原则”又称帕累托定律，是意大利经济学家帕累托，在对19世纪英国社会各阶层的财富和收益统计分析时发现，80%的社会财富集中在20%的人手里，而剩余的80%的

8、人只拥有20%的社会财富。（四）避免干扰原则 积极地听以和蔼的态度拒绝要明白地告诉对方你要考虑的时间用抱歉语舒缓对方的情绪及抵抗应明白干脆地说出“不”字说明拒绝的理由提出取代的办法对事不对人千万不可通过第三方加以拒绝（五）黄金时间法则（1）智力任务。（2）思考性或创造性工作。（3）日常工作精力恢复期适合做需要集中精力的日常工作或重复性工作，这个时期通常是晚上。（六）大块时间法则（1）列举今天所有要做的事情，将其分成容易的、重要的及其他事情，用“二八原则”排出事情的优先顺序。（2）在前30min完成最容易的事情，时间一到，不管是否完成都要将手里的工作告一段落。（3）在后90min完成最重要的事情

9、，如果顺利，可以持续工作。（4）在空余时间完成遗留的容易的事情。 第五节 情绪管理学习目标（1）了解情绪的特点及基本范畴。（2）学会正确的情绪管理的方法。（3）掌握情绪的产生及作用。一、情绪管理概述（一）情绪情绪的定义情绪，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态，是人的主观认知经验。 2. 情绪对个体的影响 1）情绪对生理的影响 2）情绪对个体的心理影响 （二）情绪管理1. 情绪管理的定义情绪管理，就是用正确的方式对自己的情绪进行探索，并接受理解自己的情绪，及时进行调整、放松，使情绪达到健康状态。情绪管理的基本能力1）情绪的自我觉察能力2）情绪的自我调控能力 3）情绪的自我激励能力4）

10、对他人情绪的识别能力 5）处理人际关系的能力 二、情绪管理的重要性情绪管理对身体健康的影响情绪管理对工作的影响 情绪管理对人际关系的影响三、情绪管理的方法（一）体察自己的情绪要培养良好的情绪管理能力，首先要学会体察自我情绪变化。（二）接受情绪不管是积极情绪还是消极情绪，我们都应该接受，允许情绪产生。（三）学会控制情绪（1）分散转移（2）理解体谅（3）心理暗示（4）自我安慰（四）以适宜的方式学会合理释放和疏解情绪 1）宣泄法 2）幽默法 3）愉快记忆法 4）运动减压法5）情绪升华法 四、积极情绪的作用（一）积极情绪的概念积极情绪是正面情绪或具有正效价的情绪。（二）积极情绪的作用1.可以促进人的不

11、断发展1）积极情绪可以激发人不断进取的精神2）积极情绪扩展人的认知范围3）积极情绪可以扩大社交范围 2.积极情绪可以削弱消极情绪3. 积极情绪可以提高团队的工作效率4. 积极情绪有利于人的心理健康1）积极情绪能够提高主观的幸福感2）积极情绪的表达能够促进心理健康5. 积极情绪有利于生理健康1）积极情绪有利于身体康复 2）积极情绪的预防作用五、培养积极情绪的方法 （一）调整心态，树立积极的人生观用真诚的态度生活常怀感恩之心 寻找积极的意义 （二）对未来充满希望另一种提高积极情绪的方法，就是始终对未来充满希望，并经常畅想展望未来，以增加前进的动力和奋斗的决心。（三）乐于助人 帮助他人是一种很好的调

12、节情绪的行为。（四）善于发现并发挥你的优势自信可以激发许多积极情绪，帮助我们充分感受积极情绪带给我们的快感。（五）积极参加社会活动 人是一种群体动物，需要到群体中生活，才能实现自身存在的价值。（六）经常保持笑容笑是调节情绪的一剂良药。（七）经常去享受大自然的美好风光调节人的情绪，培养积极情绪，自然环境同社会环境一样重要。第六节 自我完善学习目标（1）了解自我表现的原则。（2）学会恰当的职场自我表现。（3）树立勇于自我超越的决心，不断提升自我。知识学习一、自我表现的方法（一）毫无怨言地接受任务（二）工作不仅仅意味着干活，得学会解决问题 （三）主动表现你的进步，让上司看到你的努力（四）对自己的业务主动地提出改善计划 （五）做事要“靠谱” 领会精神，了解上司意图明确截止时间 重要节点及时汇报多想一步（六）从小事做起，把小事做精“事事留意皆学问，小处着手干大事” 。（七）在同事中表现主动合作 二、如何恰当地自我表现（一）确立个人目标个人目标明确，工作才会有内在动力，工作中才会由内而外、真实自然地流露个人的职业魅力。（二）学会独立思考职场新人必须要克服养成习惯的依赖性，因