模块一-网络营销目标课件

1、网络营销与策划模块一 网络营销目标总体目标任务目标理解网络营销的任务与目标熟悉网络营销的环境了解网络营销的主要手段和常见的网络营销工具理解网络营销的功能能力目标能够根据企业的经营目标，分析企业的网络营销实施手段1.1 网络营销目标一销售型网络营销目标二服务型网络营销目标三品牌型网络营销目标四提升型网络营销目标五混合型网络营销目标世界上的第一封电子邮件1969.10我国第一封电子邮件1987.9 互联网络大事记穿越长城，走向世界中国兵器工业计算机应用研究所所长李澄炯1.2 网络营销的发展第一个与国际互联网联接的网络1994.4 中国科学技术网(CNNET)我国第一次网上会诊1995.3网上商店亚

2、马逊成立1995.7第一个利用网络赚钱的人 我国网络营销发展概况传奇阶段（1997年之前）萌芽阶段(1997-2000)应用和发展阶段(2001-2003)中国网络营销的萌芽阶段 中国互联网络信息中心(CNNIC)第一次中国互联网络发展状况调查统计报告(1997.10)上网人数：62万人www站点数：约1500个2250万人（2000年）www站点数：约265405个萌芽阶段的相关事件 1997年2月，专业IT资讯网站ChinaByte正式开通免费新闻邮件服务，到同年12月，新闻邮件订户数接近3万。 1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络广告。Intel、IBM宣传付

3、了3,000美元。萌芽阶段的相关事件1995.4 第一家网上中文商业信息站点“中国黄页”1999 阿里巴巴2003 淘宝中国网络营销的应用和发展阶段1.网络营销服务市场初步形成2.网站建设已成为企业网络营销的基础3.网络广告形式和应用不断发展2004年至今的中国网络营销1.网络营销服务市场继续快速增长，新型网络营销服务不断出现2.企业对网络营销的认识程度和需求层次提升1.3 网络营销的常用工具1企业网站246搜索引擎电子邮件博客与RSS网络实名/通用网址电子书即时信息357 企业网站企业网站的一般特征： 通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息 发布企业新闻、供求信息、人才招聘

4、等信息 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务 网上展示、推广、销售产品 收集市场信息、注册用户信息 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式特点： 自主性和灵活性 主动性与被动性 需要通过其他网络营销手段体现出来 相对稳定性 是其他网络营销手段和方法的基础本质：开展网络营销的综合性工具企业网站的类别：信息发布型电子商务型多媒体广告型创立于1984年直线订购模式1994年建立自己的企业网站1996年加入电子商务功能第一年在线销售额达100万美元覆盖全球86个国家的站点提供28种语言或方言29种不同的货币报价每季度有超过10亿人次浏览网页搜索引擎的基本原理与主要类别纯技术的全文检

5、索搜索引擎分类目录搜索引擎搜索引擎的发展趋势1、搜索引擎的品牌优势更为显著2009年中国搜索引擎用户行为研究报告搜索引擎的发展趋势2、搜索引擎营销模式趋于多样化3、分行业、分地区的垂直搜索引擎服务4、多元搜索、专业搜索值得关注5、搜索引擎技术仍然在不断发展中电子邮件我国互联网用户对电子邮件的拥有状况历次调查网民拥有E-mail账号及免费E-mail账号平均值2007-2008年网络通讯类应用用户对比电子邮件在网络营销中的作用：企业品牌形象 在线顾客服务 会员通信与电子刊物 电子邮件广告 网站推广 产品/服务推广 收集市场信息 在线市场调查 博客与RSS网络实名/通用网址网络实名在网络营销中的应

6、用：1.有助于网址推广2.增加了网站被用户发现的机会3.同一网站可以拥有多个中文网址网络王牌（行业实名）标准实名（企业实名）网络实名的服务表现形式 1、经国家命名机构核准的完整名称2、包含“地域、字号、行业”三要素的简称3、包含“商标、所属行业/商品/服务/”的名称4、包含“字号、所属行业/商品/服务”的名称5、包含区号的完整电话号码网络实名的选名技巧：1.尽可能将与企业相关的各种名称都注册为企业实名 2.注册企业所在行业的行业实名 全称、简称、别名、商品、品牌或服务名称、分支机构名称、800（400）电话、其他行业实名智能推测列表尽可能注册与企业相关联的行业实名不必追求热门名字，注册行业实名

7、要有针对性尽可能注册较长的名字不必注册拼音形式的网络实名电子书利用电子书开展网络营销的特点：1.信息完整并可长期保存2.可以离线阅读3.便于继续传播4.促销和广告信息形式灵活5.营销效果可以测量即时信息一、即时信息在网络营销中的应用：1.实时交流增进顾客关系2.在线顾客服务3.在线销售中的导购服务4.网络广告媒体5.病毒性营销信息传播工具即时信息二、即时信息营销中的问题：1. 即时通信软件繁多，不同软件互通问题尚未解决2.传递大量信息或者一对多信息有困难1.4 网络营销常用方法 网络营销方法分类按网络营销是否基于企业网站分无站点网络营销基于企业网站的网络营销按开展网络营销所应用的网络资源分内部

8、资源网络营销外部资源网络营销常用网络营销方法体系1.4.1 无站点网络营销方法一、信息发布方法二、在线销售供求信息平台网络分类广告在线黄页服务网络社区网上商店网上拍卖1.4.2 基于企业站点的网络营销方法搜索引擎营销网站资源合作网络广告许可E-mail营销网络会员制营销病毒性营销网站资源合作的作用 增加网站在搜索引擎排名中的优势 通过链接推广获得直接的访问量 增加网站的可信度 获得合作伙伴的认可 为用户提供延伸服务病毒性营销收音机用户达到1000万40年电视机用户达到1000万15年Netscape用户达到1000万3年H用户达到1000万不到1年病毒性营销的经典案例 有效的病毒性营销战略的基本要素： （1）提供有价值的产品或服务； （2）提供无须努力的向他人传递信息的方式； （3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； （4）利用公共的积极性和行为； （5）利用现有的通信网络； （6）利用别人的资源进行信息传播。 网络会员制营销1.5 网络营销的职能1.网络品牌2.销售促进3.网上销售4.网站推广5.信息发布6.顾客关系7.顾客服务8.网上调研网络品牌网站推广销售促进网上销售信息发布顾客关系网上调研顾客服务网络营销职能关系图基础职能效果职能1.6 网络