公共心理学之美国IBM公司案例分析

1、美国 ibm 公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会， 对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。 这种活动常常是在风光旖旎的地方，如歹幕大或马霍卡岛等地进行。对 3的 作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典” 。在庆典中， ibm 公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出 贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、 社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动，自始至终都被录制成电视 (或电影 )片，然后被拿到 ibm 公司的每一个单

2、位去放映。 在这种庆典活动中， 公司的主管同那些常年忙碌、 难得一见的销售人员聚集在一起， 彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。你认为 ibm 公司的领导方式在属于哪种呢？制作的电影属于双因素中哪个 ？那么 ibm 公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义 ?这种活动对其他公司有何借鉴呢 ?分组讨论，推举一个组长发言，组员可补充。我认为 ibm 公司的领导方式是属于民主式。 民主式指主张将权力定位于职工群体中，使之享有充分的民主

3、权利，鼓励职工自行决策，实现自主管理，领导者多以劝告说服的形式，提出各项意见和建议。可从案例中提到的信息看出是民主式，例如在庆典中， ibm 公司的最高层管理人员始终在场、 公司的主管同那些常年忙碌、 难得一见的销售人员聚集在一起， 彼此毫无拘束地谈天说地， 尤其是公司主管那些表示关心的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊” 、庆功会上不仅邀请股东代表、 社会名流、工人代表还邀请了有突出贡献的销售人员的家属和亲人。制作电影属于双因素中的激励因素。 电影在公司单位播放可以让没有机会去参加庆功会的员工感受到庆功会的隆重与喜悦， 感受到领导是如何关心员工、如何鼓励员工的，无形中鼓励其他

4、员工，激励了其他员工的工作积极性，调动员工的工作热情和兴趣。ibm 公司的庆功会在公司内部重大意义：1、它可以增强企业内部的凝聚力与向心力。庆功会让对企业突出贡献的员工亲身感受到企业高层管理者对他们工作、家庭及个人发展的关心，不仅表彰有功人员， 也让职工联络感情， 增进彼此之间的了解，促进公司人际关系的和谐。让员工感受这个大家庭的温暖。2、它可以提高企业员工的积极性更高。在如此盛大的庆典活动中，受表扬者会产生一种继续奋发向上，为企业多做贡献的决心。3、它可以使员工家庭和谐相处。因为那些为企业做出突出贡献的销售人员的家属、 亲友也被企业邀请参加庆典活动，使这些受表彰员工的家属更了解他们在工作中的

5、表现， 从而使其家属更加支持和关爱理解他们的工作，从而使家庭和谐。也让员工更加努力工作、创造更多的辉煌。俗话说：“家和万事兴”，这种做法可以明显地体现出来。其他企业应借鉴 IBM 的这种做法：增强企业内部的凝聚力与向心力，员工之间、员工与管理者的感情，可以开展各种有意义的活动，例如生日 party、国庆五一节、头脑风暴、体育竞赛等出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚

6、臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、