电商运营课件流量

1、电商运行课件1/28黄金公式：销售额= 访客数 X 客单价 X 转化率2/283. 快速打造流量3/283-1 流量起源概览3-1-1 流量主要指标访客数：又称UV，即当日抵达店铺或者页面客户去重后数值。浏览量：又称PV，即当日客户浏览店铺或者页面次数。访问次数：又称Visits，用于表示店铺在一个会话内被用户连续访问次数。案例：用户X在8月1日早晨经过搜索点击抵达店铺A，浏览了2个页面后离开了店铺，下午X又经过广告位点击抵达店铺A，浏览了3个页面后离开。问题：X为店铺带来了多少UV，多少PV，多少Visits？4/28平均访问深度：平均访问深度=浏览量/访问次数。越高越好，这个数据用于衡量用

2、户在进行店铺访问时，浏览了几个页面指标。上例中，用户X在早晨店铺访问中，访问深度是2，下午访问深度是3，假设8月1日只有X一个来访用户，那么这个店铺全天平均访问深度就是2.5。平均停留时间：平均停留时间=总停留时间/总浏览量。平均停留时间表示用户每次访问页面时间。越高越好，这个数据是用于表示用户每次访问在页面内停留时间均值，单位为秒。上例中，假如X在早晨访问中停留了20s，下午访问中停留了60s，则在8月1日用户X在店铺A平均停留时间为16s。跳失率：跳失率=跳出次数/访问次数。用于表示用户只访问了店铺或商品一个页面就离开店铺访问次数占总访问次数百分比。上例中，假如只有X一个访客，在早晨访问中

3、X访问了商品a后就从商品页跳出离开店铺，下午访问中X商品a后又经过a关联商品推荐访问了商品b，那么针对商品a来说，跳失率为50%。5/283-1 流量起源概览3-1-2 流量起源6/283-1 流量起源概览3-1-3 移动端流量特征8673.91285619749.828637.28616.62616.5685.797.1-中国网上零售/移动网购交易规模 网上零售交易规模（亿元） 移动网购交易规模（亿元）中国手机网民达5.56亿人，手机网购者达2.36亿人。移动网购在网上零售整体中占比超出30%网上零售占社会消费品零售总额比重超出10%占比1.1%占比5.3%增速607%占比13.2%增速28

4、2%占比30.1%增速229%7/28碎片化属性标签优化与标签词精准运行聚焦感运行资源统筹优化随时性用户管理与挖潜支持随地性移动化O2O处理方案提供给商家资源套餐计划满足快速搜索匹配需求；标签产品提升碎片化浏览便捷体验感和转化率手机屏幕显示有限，就对资源坑位怎样到达效率最大化设置要求更高；聚焦下主题，调性与线上场景统一与鲜明高频接触，随时触达条件下用户运行新方式可提供打通连接，线上线下方式，创造新消费场景移动端特点8/283-2 流量分析诊疗3-2-1 流量分类自主访问搜索流量付费流量站外流量9/283-2 流量分析诊疗3-2-2 流量分析诊疗三步走第一步：稳定性进行流量分析诊疗第一步，就是要

5、观察和诊疗流量稳定性，普通分两种情况：（1）平台没有大促且商家没有进行活动时流量展现平稳微升态势，表示商家基本流量根基稳定，店铺流量非常健康；流量展现逐步下滑或起伏显著不稳定状态，表示商家流量不健康，应深入检验是哪种流量出现波动。（2）在平台大促或者商家活动期间流量应该在预热期展现上升态势，活动日出现高峰，活动结束后出现低谷，后又保持平稳态势，这么属于健康流量表现；反之，则表示活动效果不佳，则可判断为活动类型不适合商家，或者商家活动策划不佳。10/283-2 流量分析诊疗3-2-2 流量分析诊疗三步走第二步：合理性依据店铺发展阶段不一样，占比会有改变和侧重。店铺情况流量表现店铺在进行老会员或者

6、粉丝营销期间自主访问流量占比会比较大新店铺成立早期，需要进行付费引流自然流量较少，付费流量占比较大店铺参加平台活动期间自然流量占比较大 总体来讲店铺流量占比应该展现合理分布区间。处于稳定成长阶段断版书店铺，因为复购率低，所以区间合理分布应该是自主访问10-20%，搜索流量占比是35-45%，付费流量占比30-40%，站外流量在5-10%。11/283-2 流量分析诊疗3-2-2 流量分析诊疗三步走第三步：成长性数据指标成长性主要是从访问深度，停留时间，跳失率，回访率各维度查看流量指标有没有到达预期目标。访问深度低，需要检验页面之间关联性；停留时间短，需要检验页面质量，并与转化率做综合分析。跳失

7、率越高说明用户认可度越低，要调整商品及引流方式；7日回访率代表老客户粘性。需要确定目标，并按照目标去深入改进。12/28频道名称示意图报名介绍首页各楼层首页每个楼层有多个推荐标签。商家可报名主题商品及活动信息，大多数资源无偿京东团购京东团购频道。商家可提报无偿单品参团3-3 巧用活动资源3-3-1 频道常规活动以京东为例，频道活动资源比较固定，面向用户群体和运行策略相对稳定，流量引入有保障。商家能够定时维护提报。13/28频道名称示意图报名介绍二/三级类目频道从京东导航二级，三级类目进去，每个类目都有一个频道页。商家能够提报主题商品及活动信息，大多数资源无偿品牌街频道京东最大品牌频道，包含“奢

8、侈品”、“国际”、“科技”等多个子热门、子栏目、占据京东首页第一屏活动资源。商家可无偿提报一个品牌活动及优惠券信息。好东西频道京东专业导购栏目，提供攻略性专题及热销口碑商品。商家能够无偿提报相关主题商品及活动信息。14/28频道名称示意图报名介绍预售频道京东预售商品类目栏目。商家能够提报各品类预售商品信息。天天低价频道低价促销人们商品汇聚频道。商家能够提报低价折扣商品。15/28频道名称示意图报名介绍京东闪购频道京东特卖类频道。当前支持闪购类型商家。值得买频道买手推荐导购频道。商家可提报单品、促销、活动信息。16/283-3 巧用活动资源3-3-2 类目日常活动每个类目每七天都有自己活动策划，

9、进行站内频道资源和站外引流推广。需关注各自类目运行活动策划时间。依据活动策划不一样，商家能够提报商品、活动信息。同时不少类目会打造一年一度行业特色活动，比如开学季，4-23世界读书日活动等等。3-3-3 全站大促活动大促活动活动介绍活动级别春雷行动3月，以美妆、衣饰、数码户外类目为主全站处销活动B级6.18店庆活动6月，京东店庆，平台最大促销力度活动，全民网购狂欢节A级七夕情人节活动7月7日，节日类目促销C级金秋风暴9月，针对开学学生及男性用户为主展开促销活动B级双11活动11月11日，全网狂欢促销活动A级双12活动12月12日，全网狂欢促销活动B级感恩节活动节日类全站活动C级双旦活动圣诞节，

10、元旦节，节日类目促销活动B级年货活动春节，京东食品、酒品、年货等类目为主全站促销活动A级17/283-3 巧用活动资源3-3-4 活动前准备（1）分析活动力度，制订活动目标 制订恰当活动目标，能引导我们去更深入分析活动信息，进而使后面每一步工作都比较清楚，有放矢。在制订活动目标时，能够借鉴历史同类型、同力度活动经验，要制订可实现，微微带有压力和挑战目标。同时要将目标进行更为细化数据分解。18/28（2）货物选择 商家一定要分析掌握店铺商品特征，每个店铺都有自己商品结构，每个商品都有一定特征，不一样特征商品在活动中起到不一样效果。商家比较常规方法，普通分为四个特征：低价引流款、高价品牌款、高利润

11、款、清仓甩卖款。货物选择选择品类主推商品次推商品综合活动主题、用户、季节 等原因选择主推品类同行业品类报名预估商品数据：转化率、客单价商品定价、利润商品SKU数，可供库存数备货时间关联销售搭配套餐品牌效果19/28（3）素材提报 商品选择好后，就能够准备活动所需素材了。一定要按照活动要求去准备，图片尺寸、格式、文字类型、推荐力度等信息都直接影响到是否能最终取得此活动资源。假如能提报活动链接，那就会有更多流量转化，需要好好地准备活动页面。主次分类活动策划季节分类价格分类页面清楚主推热销产品能够放在最上面，利润款和清仓款能够逐步往下放价格能够按照阶梯式来摆放产品位置。重点推出引流款活动页面设计应该

12、简单清楚。重点突出活动主题和利益点最好是把应季产品放在页面最上端，反季节产品能够稍微往下放20/28（4）主动备货，做好关联营销 一旦确定了活动资源，在主动备货同时，为了能将活动流量最大化，更需要做好活动关联销售。21/283-3 巧用活动资源3-3-5 活动中监控及活动后跟进总结活动中活动后 流量改变，及时调整推广策略 转化率改变，注意商品详情页，IM咨询应答 库存改变，更新库存，防止无货、超卖 客单价改变，调整商品、促销方式组合 做好发货、退货、换货服务 对比活动预估效果 分析活动边际效应22/283-4 善用营销工具优惠券活动每一个平台都有自己营销工具，活动设置工具等等，在后台完成后，都能够公布到平台前端，展示到老客户或者新客户眼前。签到活动店铺动态23/283-5 搜索优化 商业规则个性化人气模型服务模型卖家模型文本、时间模型类目、反作弊模型3-5-1 搜索权重模型为何要进行搜索优化？怎样触发搜索引擎？24/283-5 搜索优化 3-5-2 关键词优化采集25/283-5 搜索优化 3-5-2 关键词优化组合关键词得分遵照以下四项规则：词距：关键词/词之间距离，与访客搜索词精准匹配且字间距越小，文本得分越高。次序：关键词/词之间次序，与访客搜索词次序相同分数最高，逆序分数降低。案例 ：当访客搜索词是“连衣裙 显瘦”时，以下标题得分情况。商品名称