航空客运-41行李运输的一般规定课件

1、航空客运41行李运输的一般规定课件航空客运41行李运输的一般规定课件第四章 行李运输4.1 行李运输的一般规定4.3 行李的一般运输4.2 特殊行李的运输4.5 行李的责任与赔偿4.4 不正常情况行李的处置第四章 行李运输4.1 行李运输的一般规定4.3 行李的一般4.1 行李运输的一般规定一、行李的定义及分类三、免费行李额二、行李运输的两种体系五、声明价值行李四、逾重行李4.1 行李运输的一般规定一、行李的定义及分类三、免费行李额一、行李的定义及分类旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利而携带的必要或者适量的物品和其他个人财务。一、行李的定义及分类旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利一

2、、行李的定义及分类托运/交运行李（CHECKED BAGGAGE）：旅客交由承运人负责照管和运输的行李自理行李（UNCHECKED BAGGAGE）：经承运人同意由旅客自行负责照管的行李随身携带行李（CARRY ON/CABIN BAGGAGE）：经承运人同意由旅客自行携带进入客舱的小件物品。一、行李的定义及分类托运/交运行李（CHECKED BAGG一、行李的定义及分类3、行李的范围 一般行李限运行李贵重行李禁运行李一、行李的定义及分类3、行李的范围 一般行李限运行李贵重行李一、行李的定义及分类1）托运行李：每件重量不得超过50kg，体积不得超过40*60*100cm，或不得小于5*15*2

3、0cm。不符合规定的行李，须事先征得承运人同意方可托运2）自理行李：每名旅客的自理行李重量不能超过10kg，每件体积不超过20*40*55cm3）随身携带物品：每件体积不超过20*40*55舱门，总重不得超过5kg。F舱可携带2件；C和Y舱1件。4、行李的重量和体积的限制一、行李的定义及分类1）托运行李：每件重量不得超过50kg，二、行李运输的两种体系计重体系计件体系按照行李的件数规定免费行李额以及计算逾重行李费按照行李的重量规定免费行李额以及计算逾重行李费二、行李运输的两种体系计重体系计件体系按照行李的件数规定免费三、免费行李额一般规定其他情况下计重体系下计件体系下三、免费行李额一般规定其他

4、情况下计重体系下计件体系下1、计重体系下的免费行李额 （1）交运行李 成人/儿童票价婴儿票价F:40KGC:30KGY:20KG占 座位婴儿： 同儿童不占座位婴儿：10KG1、计重体系下的免费行李额 （1）交运行李 成人/儿童票价婴1、计重体系下的免费行李额（2）非交运行李随身携带行李自理行李最长56cm，最宽45cm，最高25cm，三边的尺寸不得超过115cm适合放于舱架上1、计重体系下的免费行李额（2）非交运行李随身携带行李自理行2、计件体系下的免费行李额（1）交运行李 成人/儿童票价婴儿票价F/C: 2件，三边尺寸不超过158cm,每件行李不超过32kg Y级：2件，三边尺寸不超过158

5、cm，且两件行李尺寸之和不超过273cm，每件行李不超过32kG 不占座位的婴儿:可享受1件行李，三边尺寸不超过115cm占座位的婴儿：同儿童 2、计件体系下的免费行李额（1）交运行李 成人/儿童票价婴儿2、计件体系下的免费行李额（2）非交运行李随身携带行李自理行李最长56cm，最宽45cm，最高25cm，三边的尺寸不得超过115cm适合放于舱架上2、计件体系下的免费行李额（2）非交运行李随身携带行李自理行(二)其他情况1、残疾旅客免费行李额2、混合等级免费行李额 3、合并行李4、改变舱位等级时的免费行李额5、占用额外座位的行李(二)其他情况1、残疾旅客免费行李额残疾旅客免费行李额可以免费承运

6、一辆轮椅和/或其他辅助设施。混合等级免费行李额旅客旅行的整个航段中，部分航段是F级，部分是C或Y级时，每一航段的免费行李额以该段所付票价等级来分段确定。当旅客所付票价是F级，而乘坐的是C或Y级，则免费行李额按F级的规定，如果旅客已经付了比较高的逾重行李费，则旅客乘坐F级更为有利。残疾旅客免费行李额四、逾重行李费超过旅客免费行李额的行李为逾重行李。即托运行李自理行李免费行李 逾重行李的定义四、逾重行李费超过旅客免费行李额的行李为逾重行李。即托运行李四、逾重行李费 （一）逾重行李票 （二）逾重行李费的计算计重体系计件体系特殊行李运费四、逾重行李费 （一）逾重行李票 （二）逾重行李费的计算 （一）逾

7、重行李票国内逾重行李票由财务联、出票人联、运输联和旅客联构成。财务联为财务结算用；出票人联为出票人存查用；运输联为运输逾重行李及航空公司之间结算用；旅客联为旅客提取逾重行李和报销凭证。 （一）逾重行李票国内逾重行李票由财务联、出票人联、运输联和 （一）逾重行李票 （一）逾重行李票 （一）逾重行李票 （一）逾重行李票 （二）逾重行李费的计算 1、计重体系下国内运输行李国际运输行李混合等级行李 （二）逾重行李费的计算 1、计重体系下国内运输行李国际运(1)国内逾重行李费的计算逾重行李运费逾重行李费率逾重行李重量计费重量：按照超过免费行李额重量计算逾重行李运费，重量以公斤为单位，小数点以后的数字四舍

8、五入费率：每公斤按Y舱票价的1.5计算。保留两位小数点。其余全部舍掉，不要四舍五入。费用：金额以元为单位，元以下四舍五入(1)国内逾重行李费的计算逾重行李运费逾重行李费率逾重行(2)国内逾重行李费的计算计算方法=逾重行李费率*逾重行李的重量计费重量：按照超过免费行李额的重量计算，重量以0.5kg为单位，不足0.5kg应进整为0.5kg，超过0.5，应进整为1费率：以每kg按填开逾重行李票之日所适用的直达普通经济舱票价的1.5%计算，保留两位小数点，其余部分舍去，不四舍五入。费用：金额以元为单位，小数点后的数字均进至个位。(2)国内逾重行李费的计算计算方法=逾重行李费率*逾重行李的(3)混合等级

9、逾重行李费的计算按旅客所交运行李的重量减去全程最高等级票价规定的免费行李额重量所计算出的全程逾重行李费，加上低等级航段高等级与低等级客票免费行李额的差额计算出的逾重行李费即，先用最低的逾重重量在全航程计算，再计算逾重重量超过最低重量的航段，分别计算后，相加。(3)混合等级逾重行李费的计算按旅客所交运行李的重量减去全程(3)混合等级逾重行李费的计算例1：全航程为ABCD，行李重量为40kg，AB和CD为Y等级，BC为C等级。根据不同等级的免费行李额，AB和CD的免费行李额为20kg，BC的免费行李额为30kg，则在三个航段超过免费行李额的数量为AB为20kg，BC为10kg，CD为20kg，则逾

10、重行李费的计算如下：10kg*AD费率+10*AB费率+10*CD费率(3)混合等级逾重行李费的计算例1：小练习某旅客从SINBKKHKG，SINBKK为Y舱，BKKHKG为F舱。该旅客有60kg托运行李。计算旅客的逾重行李费。按高等级舱位票价的免费行李额计算：F舱的免费行李额为40kg，则逾重20kg，再乘以SINHKG的费率；则在低等级航段上，根据高等级与低等级票价的免费行李额之差计算的逾重行李费为20kg，乘以SINBKK的费率。两者加起来计算小练习某旅客从SINBKKHKG，SINBKK为Y舱， 2、计件体系下（1）费率表 在计件体系下，逾重行李费费率不是按适用票价的一定比例收取，而是

11、按照IATA出版发行的航空旅客运价规则卷上公布的费率表收取。IATA公布的费率表承运人公布的费率表费率表 2、计件体系下（1）费率表 IATA公布的费率表承运人公布IATA公布的费率表IATA公布的费率表承运人公布的费率表承运人公布的费率表（2）计件逾重行李费费率的一般规定超过规定的件数 超过规定件数且同时超过规定的尺寸 超过规定的尺寸 任何一件行李的三边尺寸超过203cm，或者任何一件行李的重量超过了32kg （2）计件逾重行李费费率的一般规定超过规定的件数 超过规（2）计件逾重行李费费率的一般规定每超一件行李，按1倍费率收取逾重行李费。行李重量（不足1kg部分舍去）超过32kg，计算如下：

12、3345kg，为3倍费率；4655kg，为4倍费率；5665kg，为5倍费率；依次类推。行李的三边之和超过158cm时，计算如下：不超过203cm（80英寸），为1倍费率；超过203cm时，首先应计重，然后按重量来确定其费率。（2）计件逾重行李费费率的一般规定每超一件行李，按1倍费率3、特殊行李运费的计算计重体系计件体系3、特殊行李运费的计算计重体系计件体系(1)计重体系占用座位的非交运行李对于贵重或易碎的物品，旅客在事先得到承运人同意的情况下，可以占用座位运输。旅客必须在订座时提出并为行李付出旅客占用此座位时应付的票价，同时不能使用各种折扣票价，也不能增加该旅客的免费行李额，即这样的行李不享

13、受免费行李额，且占用一个座位的行李的最大重量不能超过75kg。 (1)计重体系占用座位的非交运行李(1)计重体系小动物小动物指家庭饲养的猫、狗或其他小动物，但不包括能威胁人的安全及容易引起他人恐惧反感的动物如毒蛇等，也不包括导盲犬和助听犬。关于小动物的运输规定，本教材将在本章4.2节中详细阐述。在计重体系下，旅客携带的小动物，作为特殊行李计算其运费的方法如下：小动物运费=小动物及其容器的重量逾重行李费率(1)计重体系小动物(1)计重体系滑雪/滑水装备：按逾重3kg计算，即适用的费率乘以3kg向旅客收取逾重行李费；单独交运时，不与其他行李一并计入免费行李额内；如与其他行李一并交运计算，则按正常费

14、率计算,上述特殊费率和正常费率分别计算后，取低；使用此特殊费率的旅客只能携带一套此类装备，超出部分按正常费率计算。(1)计重体系滑雪/滑水装备：按逾重3kg计算，即适用的费(1)计重体系第一步：将滑雪设备看作普通行李，计算出逾重行李重量（根据总的交运行李重量）；第二步：将滑雪设备和普通托运行李分别计算其各自的逾重行李重量，然后相加得到总的逾重行李重量。第三步：比较取低计算逾重行李费。(1)计重体系第一步：将滑雪设备看作普通行李，计算出逾重行李(1)计重体系高尔夫装备Golfing equipment不计入交运行李中，按逾重6kg计算，如果计入交运行李中，则同理，按特殊费率和正常费率计算取其低者

15、；使用此特殊费率的旅客要求高尔夫装备不能超过15kg，超出部分按正常费率 。钓具Angling equipment不计入交运行李中，按逾重4kg计算，如果计入交运行李中，则同理，按特殊费率和正常费率计算取其低者；使用此特殊费率的旅客要求高尔夫装备不能超过15kg，超出部分按正常费率。其他运动装备Other sport equipment不同的承运人有不同的规定，要查看PTA rules卷(1)计重体系高尔夫装备Golfing equipment(1)计件体系小动物当旅客携带小动物乘机时，不论该小动物及其容器的尺寸和重量，每个小动物及其容器都将按照费率表中适用的费率的2倍收取逾重行李费，且不能抵

16、减免费行李额。但对于导盲犬或助听犬，将免费运输。(1)计件体系小动物(1)计件体系滑雪/滑水装备当旅客携带的行李超过规定的免费行李额时，则对于旅客所携带的该类装备，将按费率表中适用费率的33%收取逾重行李费，只有旅客携带的行李件数超过2件时才计件。使用此特殊费率的每名旅客只限携带一套上述装备，超出部分按正常费率收取。(1)计件体系滑雪/滑水装备(1)计件体系高尔夫装备当旅客携带的行李超过规定的免费行李额时，则对于旅客所携带的该类装备，将按费率表中适用费率的50%收取逾重行李费，单独计件，切只有总数超过2件时才计件。使用此特殊费率的每名旅客只限携带一套上述装备，超出部分按正常费率收取。(1)计件

17、体系高尔夫装备(1)计件体系冲浪板装备当航程在某些特定区域内时，旅客携带的冲浪装备将按下述规定收取逾重行李费：携带一个冲浪板，尺寸在277cm（109英寸）以内，则按照费率表中的适用费率的50%收取；若尺寸超过了277cm（109英寸），则按照费率表中的适用费率的1倍收取；旅客携带一个以上的冲浪板时，超出一个的部分每个按照费率表中的适用费率的1倍收取。(1)计件体系冲浪板装备五、声明价值附加费一般规定声明价值附加费的计算国内行李国际行李运输声明价值行李的注意事项五、声明价值附加费一般规定声明价值附加费的计算国内行李国际行一般规定（1）自理行李、随身携带物品不办理声明价值。（2）托运行李的声明价

18、值不能超过行李本身的实际价值。如承运人对旅客的声明价值有异议，而旅客拒绝接受检查，有权拒绝收运。（3）当旅客申报价值为外币时，应按当日银行公布的买入价折算成人民币。（4）办理声明价值的行李重量不计入免费行李额，应另外收费，即办理声明价值的行李应按照逾重行李收取逾重行李费。（5）无论是国内还是国际性质的行李，其声明价值行李的计费重量均为公斤，不足公斤者应进整。但实际重量应保留至小数点后1位。一般规定（1）自理行李、随身携带物品不办理声明价值。声明价值附加费的计算 （1）国内行李运输声明价值附加费的计算属国内运输的托运行李每公斤价值超过人民币50元时可办理行李的声明价值。承运人应按旅客声明价值中超

19、过最高赔偿限额部分价值的5收取声明附加费。计算公式如下：声明价值附加费旅客的声明价值-（规定每公斤限额即50元办理声明价值行李的重量） 5.国内行李运输声明价值附加费以元为单位，元以下四舍五入。每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。声明价值附加费的计算 （1）国内行李运输声明价值附加费的计算声明价值附加费的计算（2）国际行李运输声明价值附加费的计算属国际运输的托运行李每公斤价值超过20美元时可办理行李的声明价值。承运人应按旅客声明价值中超过最高赔偿限额部分价值的5收取声明附加费。计算公式如下：声明价值附加费旅客的声明价值-（规定每公斤限额即20美元办理声明价值行李的重量） 5国际

20、行李运输声明价值附加费以元为单位，不足元者应进整为元。每一位国际旅客的行李声明价值最高限额为USD2500USD。声明价值附加费的计算（2）国际行李运输声明价值附加费的计算声明价值附加费的计算旅客李小华自上海至东京旅行，申报一件行李，价值为7500元人民币，重量为14kg。计算逾重行李费和声明价值附加费。（上海至东京经济舱客票价为人民币3550元；当日银行公布的买入价为1美圆兑换8.10人民币）则声明价值附加费=（7500-8.10*20*14）*0.5%=26.16=27.00元逾重行李费费率：3550*1.5%=53.25元，计费重量：14kg,费用：14*53.25=745.5=746元

21、共计746+27=773元声明价值附加费的计算旅客李小华自上海至东京旅行，申报一件行李3、运输声明价值行李的注意事项（1）办理声明价值的行李必须与旅客同机运出；（2）在载重平衡表备注栏内须注明办理声明价值的行李件数、重量、行李牌号码和装舱位置；（3）值机人员与装卸人员应严格办理交接手续（4）运出时应发电报通知到达站。3、运输声明价值行李的注意事项（1）办理声明价值的行李必须与案例 托运贵重仪器未办声明价值西北某学院两位老师购妥A航自西安至大连的航班客票，并托运国防科研急用的科研仪器一台，其价值为5万美元。由于天气原因当天航班取消，随后两位老师将客票改签到第2天B航经沈阳过夜前往大连的航班。当航

22、班到达大连，两位老师下机后未能提到托运的仪器。因该仪器是其学院科研项目的关键设备，丢失后使前期投入的数千万元的基础科研项目无法进行。在此后的一年多时间内该学院多次派人查找，但终无结果。案例 托运贵重仪器未办声明价值西北某学院两位老师购妥A航自小练习逾重行李费的计算一旅客王明乘坐上海至LAX航班，旅客交运行李1件，重4kg，申报价值为1500USD，旅客乘坐经济舱，票价为6550元人民币。根据上述情况计算逾重行李费和声明价值附加费，填开逾重行李票。小练习逾重行李费的计算小练习1、一旅客乘坐上海至北京的航班，带有两件行李，其中一件重7kg，申报价值为6500元人民币，另一件行李重25kg，上海至北京的经济舱票价为660元，旅客乘坐经济舱。问：1）旅客有无逾重行李？如有，多少？2）逾重行李费为多少？能否填开一张逾重行李票？3）声明价值附加费为多少？填开声明价值行李的逾重行李票。2、两位旅客，一成人，一儿童，乘坐上海至北京航班，带有三件行李，共重51kg，旅客乘坐经济舱，票价为660元。根据上述情况计算逾重行李费并填开逾重行李票。小练习1、一旅客乘坐上海至北京的航班，带有两件行李，其中一件小练习3、一旅客王明乘坐上海至LAX航班，旅