儿一科员工文明服务知识测试试题含答案

1、儿一科员工文明服务知识测试您的姓名： 填空题 *_一、单选题(共15题,每题5分)1. 下面关于社会主义核心价值观哪项有误？ 单选题 *富强 民主 文明敬业 诚信 友爱 【正确答案】和谐 自由 平等爱国 法治 公正2. 我院的宗旨是什么？ 单选题 *以人为本 生命至上 【正确答案】救死扶伤 大爱无疆厚德精医 博爱惠民敦医立业 精诚至善3. 我院的精神是？ 单选题 *厚德 仁爱敬业 奉献 【正确答案】博学 创新严谨 精诚4. 下面哪项不是公民基本道德规范？ 单选题 *团结友善明礼诚信勤俭自强遵纪守法 【正确答案】5. 职业道德的基本要求是？ 单选题 *爱岗敬业 诚实守信 办事公道 热情服务 奉献

2、社会 【正确答案】爱岗敬业 诚实守信 遵纪守法 热情服务 敬业奉献爱岗敬业 诚实守信 文明礼貌 热情服务 奉献社会爱岗敬业 诚实守信 团结友善 热情服务 敬业奉献6. 表达对对方尊重和友好的最合理，最易使对方接受的形式是？ 单选题 *仪式礼节 【正确答案】仪表礼貌7. 形成第一印象，往往只需要（ )？ 单选题 *1秒3秒6秒 【正确答案】8秒8. 礼貌用语“四避”? 单选题 *避隐私 避浅薄 避粗鄙 避忌讳 【正确答案】避浅薄 避虚伪 避粗鄙 避忌讳避奉承 避隐私 避浅薄 避粗鄙避隐私 避谄媚 避虚伪 避忌讳9. 下面哪项不是基本十字服务用语？ 单选题 *您好不好意思 【正确答案】谢谢请10.

3、 电话响时，拿起听筒的最佳时机，在铃声响起（）声后？ 单选题 *123 【正确答案】411. 坐椅子时，一般坐满椅子的( )？ 单选题 *二分之一四分之三三分之二 【正确答案】三分之一12. 我们在为患者处理问题时，如果患者提出某些问题超过我们的处理权限，我们应该说？ 单选题 *不行！这不归我管！没办法！对不起，我没有办法做主，我去请示一下领导，您看行吗？ 【正确答案】13. 下面哪项是医务人员正确仪表规范？ 单选题 *带亮晶晶的耳钉头发染成五颜六色胸牌佩戴于左胸前 【正确答案】穿过膝长裙在工作服内14. 一位老年患者向你咨询CT室怎样过去，你应该怎样回答？ 单选题 *不是有指示牌吗？出门左拐

4、，直行，再右拐就到了！你边走边问，遇见一个人就问一下！我带您过去吧！ 【正确答案】15. 社交礼仪的根本目的是？ 单选题 *处理好与他人的关系维护社会正常生活秩序 【正确答案】受到他人尊重提高自身气质二、多选题(共5题，每题5分)16. 下列属于社会公德内容的选项有？ *文明礼貌 【正确答案】保护环境 【正确答案】诚实守信遵纪守法 【正确答案】17. 我院院训是？ *厚德 【正确答案】精医 【正确答案】博雅 【正确答案】弘毅 【正确答案】18. 行走之时有礼仪，下列关于走姿不雅观的选项有？ *东倒西歪 【正确答案】弯腰驼背 【正确答案】摇头晃脑 【正确答案】走路带响 【正确答案】19. 下列与患者沟通语言不妥当的有？ *请往这边走！叫什么叫，哪有打针不痛的！ 【正确答案】这是医院，不是你的家！ 【正确答案】我不清楚！ 【正确答案】20.