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文档简介

1、外教口语课程介绍课程设置课程方式：外教在线实时互动授课；课程介绍：上课时间：周一到周日 8:00am22:00pm老师： 菲律宾外教 欧美外教课程时长： 25分钟 及其倍数，如50分钟、75分钟1.3 排课方式：固定周期排课随约随上排课固定周期排课：可一次性预排一定周期的课程，课程结束后可以续排，优先使用同一老师上课；随约随上排课：以预约方式排课，时间灵活自由，充分利用闲暇时间；注意事项1. 为保证课程进展和质量，学员在课程开始前须进行设备调试2. 课程开始时间为整点或半点，如8：00 / 8：303.每个学员试听课程二十四小时内出具测评报告；4. 每年圣诞节（12.24/12.25）、元旦（

2、12.31/1.1），复活节（每年均不一样），为外教固定假期，不安排课程；外教其它假期将和中国法定假期同步，期间不安排课程；学员请假请假需在课前至少4小时提出申请，4小时内的请假申请无效；学员正常请假的课程将不计入课时消耗，该次课程按照该学员的正常课程频率进行顺延。学员迟到学员迟到的课程，将按照既定的课程时间结束，不予延时。学员旷课1 学员旷课特指学员未进行请假，至课程结束学员未出现，或在课前小于4小时请假的情况；2 学员旷课的课程将视为正常课时消耗。老师请假1老师请假分为可预见性请假（探亲、婚假、事假）和不可预见性请假（生病、突发事件等）；2可预见性请假将提前至少24小时通知，不可预见性请假

3、提前4小时通知；3老师请假均安排替补老师代课或课程顺延，无替补老师可安排的课程将顺延；4 老师没有按规定时间请假的课程，将额外给予补偿一课时，老师每月请假超过两次的课程，将额外给予学员补偿一课时。老师迟到1课程开始5分钟后老师没有出现视为老师迟到，老师迟到的课程将延时保证课程时间，不能延时的课程将顺延，不计入课程消耗。2课程开始十五分钟内没有老师出现的课程视为老师缺席，不计入课时消耗，并额外补偿学员一课时。老师辞职/买断老师辞职/买断将提前至少24小时通知，不能按时通知补偿学员一课时；老师辞职/买断，我们会为学员安排新老师上课，并赠送两课时。若学员对新老师不满意，可再次申请更换老师，但不再赠送课时。学员设备及网络故障1.1 由于学员设备及网络故障导致无法正常的课程，将不予延时，视为课时正常消耗；1.2 学员设备及网络故障导致电子教室内课程无法正常进行的，可以使用QQ或者Skype进行上课，请在学生登记时完善个人资料，课程不予延时，按照既定的课程时间结束；1.3 学员需接受技术人员设备及网络指导，如使用Chrome浏览器保证带宽2兆以上等。外教设备及网络故障若外教设备及网络发生故障，将选用其它老师进行授课；1.4若学员不愿意临时更换老师

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