人力资源职业技能模拟试卷

1、第三部分分职业技能能人力资源源规划单项选择择题为了了解解和掌握握企业的的信息，我我们需要要对组织织信息进进行调查查研究，这这个过程程一般包包括三个个阶段，分分别是（ ）。确定调研研方案、审定调调研方案案、实施施调研方方案确定调研研目标、确定调调研组织织、实施施调研方方案调研准备备、正式式调研、结果处处理调研准备备、实施施调研、验证调调研结果果2、在采采集组织织信息的的调研准准备阶段段，一般般分为三三个步骤骤，即初初步情况况分析，（ ）和确确定调研研的目标标。A、调研研人员安安排 B、调调研方案案分析C、非正正式调研研 D、审批调调研目标标3、万事事开头难难，（ ）往往往是调研研过程中中最艰难难

2、的一步步。A、初步步情况分分析 B、非非正式调调研C、确定定调研的的目标 DD、材料料准备4、（ ）是市市场调研研最主要要、最关关键的阶阶段。A、调研研准备阶阶段 B、正正式调研研阶段C、结果果分析阶阶段 D、结结果处理理阶段5、一般般我们在在利用信信息资料料进行调调研时，这这些资料料被分成成两种，即即（ ）。A、企业业内部资资料和外外部资料料 B、组织资资料和员员工资料料C、原始始资料和和次级资资料 D、历历史资料料和现状状资料6、调研研者要重重视采集集有关企企业的（ ）资料料，如企企业的业业务状况况记录、销售记记录、成成本记录录等。A、一手手 BB、二手手C、经验验 DD、次级级7、设计计

3、调查表表格和抽抽样方法法一般发发生在企企业组织织信息收收集的（ ）。A、准备备阶段 B、正正式调研研阶段C、结果果处理阶阶段 D、汇总报报告阶段段8、（ ）又称称现场调调查，指指通过各各种方式式到现场场去调查查，以获获取第一一手的信信息资料料，这是是最为关关键的一一个环节节。A、直接接调查 B、专专题访问问C、实地地调查 D、个个别访谈谈9、当我我们对组组织信息息进行调调查研究究时，一一般情况况下有四四种类型型，即探探索性调调研、描描述性调调研、（ ）和预预测性调调研。A、分析析性调研研 B、诊诊断性调调研C、战略略性调研研 D、因因果关系系调研10、组组织信息息调研的的核心要要求是（ ）。A

4、、准确确性 B、系系统性C、针对对性 D、及及时性11、（ ）要求求对市场场信息情情况的资资料要进进行科学学分类、整理、加工、做到系系统化，以以保证和和调查主主题有关关的情况况资料的的完整性性，防止止和避免免对市场场作出片片面的判判断。A、准确确性 B、系系统性C、针对对性 D、及及时性12、信信息的采采集是有有代价的的，所以以在进行行组织信信息采集集时，并并不是所所有的信信息都会会有利用用我们的的信息采采集工作作，我们们称之为为信息采采集的（ ）要求求。A、系统统性 B、效效益性C、适用用性 D、经经济性13、（ ）要求求对市场场经济信信息的采采集一定定要做到到有的放放矢，有有目的、有计划划

5、、有针针对性，才才能做到到事半功功倍，防防止和避避免劳民民伤财、事倍功功半。A、准确确性 B、系系统性C、针对对性 D、及及时性14、（ ）是一一种非正正式调研研，是指指对需要要调查问问题的范范围还不不太清楚楚时所采采取的方方法。A、探索索性调研研 B、描述性性调研C、因果果关系调调研 D、预预测性调调研15、对对需要调调查研究究问题的的相关因因素进行行大概的的、关联联性反映映的属（ ）。A、探索索性调研研 B、描述性性调研C、因果果关系调调研 D、预预测性调调研16、（ ）是指指为了弄弄清楚问问题的原原因和结结果之间间的关系系，而进进行的采采集有关关自身变变量和因因变量的的资料、数据，科科学

6、地分分析它们们之间的的相互关关系的调调研活动动。A、探索索性调研研 B、描述性性调研C、因果果关系调调研 D、预预测性调调研17、在在进行组组织信息息采集时时，我们们一般采采取两种种办法，即即（ ）。A、资料料采集和和会议信信息采集集 B、普查法法和典型型事例法法C、资料料调查法法和案例例分析法法 D、询问法法和观察察法18、一一般来说说，对（ ），调调查者事事前要充充分准备备，拟好好调查提提纲，才才能使调调查受到到比较好好的效果果。A、当面面调查询询问法 BB、会议议调查询询问法C、问卷卷调查法法 D、电话调调查法19、（ ）的优优缺点是是介于面面谈调查查和邮寄寄调查之之间，即即费用适适中，

7、回回收率较较高，效效果良好好。A、邮寄寄调查法法 B、会议调调查询问问法C、问卷卷调查法法 D、电话调调查法20、（ ）所花花费的成成本费用用比较少少，而且且采集到到的信息息比较快快，量比比较大，面面也比较较宽，还还能设置置统一的的调查询询问表格格。A、邮寄寄调查法法 B、会议调调查询问问法C、问卷卷调查法法 D、电话调调查法21、组组织信息息处理的的要求有有（ ）。A、及时时性、准准确性、适用性性、经济济性 B、经济济性、实实用性、系统性性、准确确性C、规模模性、准准确性、实用性性、及时时性D、系统统性、规规模性、及时性性、实用用性22、SSWOTT分析，是是将企业业内外部部条件各各方面内内

8、容进行行综合和和概括，进进而分析析组织的的优劣势势、面临临的（ ）的一一种方法法。A、挑战战与机遇遇 B、竞争与与提高C、机会会与威胁胁 D、发展与与壮大23、特特殊情况况是供（ ）使用用的信息息。A、高层层决策者者 B、中层管管理者C、一线线员工 DD、专家家24、信信息分析析的重要要内容之之一就是是对所收收集的信信息进行行（ ），其其主要标标准是信信息源的的可靠性性和资料料本身的的可靠性性。A、评级级 B、分类C、标准准化 D、规规范化25、企企业收集集到的供供企业中中层管理理者使用用的信息息，称为为（ ）。A、战略略信息 BB、特殊殊情报C、战术术信息 DD、决策策信息26、对对于采集集

9、的信息息进行分分析的工工作中，有有一个很很重要的的内容就就是对信信息进行行评级。评级的的主要标标准是信信息来源源的可靠靠性和（ ）。A、资料料分析的的准确性性 B、资料本本身的可可靠性C、资料料本身的的及时性性 D、资料分分析方法法的科学学性27、对对企业所所搜集的的信息进进行评级级时，以以下哪一一个不是是信息源源可靠性性的确定定因素（ ）。A、该渠渠道的数数量 B、该该渠道过过去提供供信息的的质量C、该渠渠道是否否拥有该该信息的的可信度度 D、该渠道道向你提提供信息息的动因因28、对对于企业业的部门门、科室室、车间间等等，这这些是组组织的有有形部分分，可以以看作是是管理单单位，我我们称之之为

10、管理理体制中中的（ ）。A、机构构 B、体C、制 DD、组织织29、组组织机能能还要对对不同层层次、不不同管理理单元规规定其任任务、职职责、权权力以及及沟通方方式和协协作方式式等，这这是企业业组织无无形的部部分，我我们称之之为管理理体制中中（ ）。A、体 BB、制C、机 DD、治30、（ ）是指指生产行行政指挥挥系统分分级管理理的各个个层次。A、管理理层次 BB、管理理跨度C、管理理幅度 DD、管理理级别31、（ ）相等等是发挥挥组织成成员能力力的必要要条件。A、权力力和责任任 B、权力和和任务C、权利利和责任任 D、权利和和任务32、岗岗位分析析，是人人力资源源管理的的基本工工作，分分析时，

11、是是通过（ ）和所所要分析析的组织织的管理理工序目目录而进进行的。A、组织织机构图图 B、组织发发展战略略C、组织织管理模模式 D、组组织管理理幅度33、岗岗位分析析的第一一件事是是收集和和研究（ ），收收集每个个岗位与与前后岗岗位有关关的资料料。A、该组组织的部部门总数数 B、该组织织的员工工总数C、该组组织的全全部资料料 D、该组织织的人力力资源状状况34、如如果我们们要收集集岗位信信息，那那么我们们常用的的方法有有（ ）。A、调查查表、座座谈、现现场考察察 B、常规工工作分析析、典型型工作分分析C、调查查表、常常规工作作分析、典型工工作分析析 DD、座谈谈、现场场考察、典型工工作分析析3

12、5、（ ）不是是岗位分分析的结结果之一一。A、工作作说明书书 B、岗位规规范C、职务务晋升图图 D、组织机机构图36、为为了使得得岗位设设计能够够满足企企业的需需求，我我们可以以从以下下三个方方面进行行岗位设设计和改改进，即即（ ）、工作满满负荷和和工作环环境的优优化。A、扩大大工作范范围 B、工工作扩大大化C、工作作多样化化 D、工作丰丰富化37、工工作（ ）是指指在岗位位现有工工作的基基础上，通通过充实实工作内内容，使使岗位工工作多样样化，消消除员工工从事单单调乏味味工作而而产生的的枯燥厌厌倦情绪绪，从心心理上满满足员工工的需要要。A、多样样化 B、复复杂化C、扩大大化 D、数数量化38、

13、某某一组织织中的岗岗位设置置是由该该组织的的总任务务来决定定的，（ ）是设设置岗位位的基本本原则。A、因人人设岗 BB、因责责任设岗岗C、因组组织设岗岗 D、因事设设岗39、在在分析人人力资源源需求和和供给的的影响因因素的基基础上，采采用定性性和定量量相结合合，以（ ）为主主的各种种科学预预测方法法对企业业未来人人力资源源供求进进行预测测。A、定性性 B、定量C、任务务 D、目标40、人人力资源源（ ）达达到协调调平衡是是人力资资源规划划活动的的落脚点点和归宿宿，人力力资源供供需预测测是为这这一活动动服务的的。A、管理理 B、开发C、供求求 D、定性定定论41、（ ）是指指企业从从战略规规划和

14、发发展目标标出发，根根据其内内外部环环境的变变化，预预测企业业未来对对人力资资源的需需求，以以及满足足这种需需求所提提供的人人力资源源的活动动过程。A、企业业人员计计划 B、人人力资源源发展规规划C、人力力资源开开发计划划 D、人力资资源管理理规划42、以以下（ ）项属属于企业业狭义人人力资源源规划的的范畴。A、人员员的福利利计划 B、人人员数量量的补充充计划C、人员员的定额额计划 D、人人员的培培训计划划43、（ ）属于于企业人人力资源源中期规规划。A、1年年期规划划 BB、4年年期规划划C、6年年期规划划 DD、100年期规规划44、广广义的人人力资源源规划是是企业所所有类型型人力资资源计

15、划划的总称称，从规规划的期期限上看看，（ ）年以以上的为为长期规规划，11年以内内的为短短期计划划，介于于两者之之间的是是中期规规划。A、2 B、3C、4 D、545、（ ）是根根据企业业总体发发展的战战略的目目标，对对企业人人力资源源开发和和利用的的大政方方针、政政策和策策略的规规定，是是各种人人力资源源的具体体计划的的核心，是是事关全全局的关关键性的的计划。A、组织织人事规规划 B、人力资资源战略略规划C、制度度建设计计划 D、员工开开发规划划46、（ ）是企企业人力力资源管管理系统统有效运运行的基基本保障障，企业业要保证证人力资资源总体体规划目目标的实实现，就就必须不不断建立立、健全全和

16、完善善企业人人力资源源管理的的制度体体系，使使人力资资源管理理的吸引引、录用用、维持持、评价价、调整整、发展展等六项项基本职职能得到到充分的的发挥。A、组织织人事规规划 B、人力资资源战略略规划C、制度度建设规规划 D、员工开开发规划划47、组组织人事事规划，是是（ ）的的下属概概念，它它包括组组织结构构调整变变革计划划、劳动动组织调调整发展展计划和和劳动定定员定额额提高计计划。A、组织织战略发发展规划划 BB、人力力资源战战略规划划C、企业业组织发发展规划划 DD、组织织目标实实现规划划48、员员工职业业道德教教育计划划，属于于（ ）规规划范畴畴。A、战略略发展 B、组组织人事事C、制度度建

17、设 D、员员工开发发49、人人力资源源管理费费用预算算是企业业在一个个（ ）周周期内，人人力资源源全部管管理活动动预期的的费用支支出计划划。A、生产产经营 B、企企业发展展C、企业业财务 D、企企业生产产50、人人力资源源管理费费用预算算是企业业在一个个生产经经营周期期内，一一般为（ ）年内内，人力力资源全全部管理理活动预预期的费费用支出出计划。A、1 B、2C、3 D、451、企企业人力力资源管管理（ ）预算算是计划划期内人人力资源源及各种种相关的的管理活活动的正正常运行行的资金金保证，也也是人力力资源管管理部门门的重要要职责之之一。A、培训训费用 B、招招聘费用用C、部门门费用 D、工工资

18、费用用52、员员工（ ）总额额是人力力资源管管理费用用的主体体，是企企业的主主要成本本之一。A、福利利 BB、保险险C、部门门费用 D、工工资费用用53、当当企业下下一年度度工资调调整的意意向小于于当地最最低工资资标准与与消费者者物价指指数两者者增长幅幅度的最最高比例例时，应应建议企企业适当当（ ）调调整幅度度，以求求正确地地解决现现存问题题，切实实保证企企业合法法经营。A、降低低 B、提提高C、持平平 D、根根据企业业经营现现状进行行54、与与人力资资源管理理成本项项目分类类一致，标标准成本本一般也也分为人人力资源源获得标标准成本本、人力力资源开开发标准准成本和和人力资资源（ ）标准准成本三

19、三大类。A、重置置 B、重重复C、劳资资 D、福福利55、对对人力资资源管理理实际成成本支出出审核，需需要的资资料不包包括（ ）。A、成本本帐目 B、核算结结果C、原始始记录和和凭证 D、企业所所有工作作记录56、在在人力资资源管理理成本核核算中，人人力资源源的（ ）是两两个最基基本的概概念。A、原始始成本与与重置成成本 BB、直接接成本与与间接成成本C、可控控制成本本与不可可控制成成本 DD、实际际成本与与标准成成本57、人人力资源源（ ）成成本是指指企业为为了获得得和开发发人力资资源所必必需付出出的费用用，通常常包括企企业在人人员招聘聘、选拔拔、录用用、安置置、培训训、考核核、正常常退休等

20、等一系列列管理活活动中所所投入的的经费和和人力。A、原始始 B、重重置C、年度度 D、离离职58、人人力资源源重置成成本是指指企业为为（ ）目目前正在在使用中中的人才才所必须须付出的的代价，包包括现有有人员离离去而导导致的企企业损失失以及为为获得与与之相应应得替代代人员所所发生的的人员招招募、选选拔、录录用、安安置等一一系列的的活动所所必须付付出的经经费与人人力。A、置换换 B、配配置C、招聘聘 D、竞竞聘59、（ ）是指指为获得得、开发发和重置置人力资资源所实实际支出出的全部部成本。A、原始始成本 B、重置成成本C、实际际成本 D、标准成成本60、通通过周密密的人力力资源管管理计划划和行为为

21、，可以以调节人人力资源源管理费费用，同同时，人人力资源源管理也也有很多多无法把把握的成成本因素素，会导导致人力力资源管管理成本本的上升升，我们们把这两两种情况况称为（ ）。A、人力力资源原原始成本本和重置置成本 BB、人力力资源可可控制成成本和不不可控制制成本CC、人力力资源直直接成本本和间接接成本 DD、人力力资源实实际成本本和标准准成本答案：1、C 2、C 3、A 4、B 5、CC 6、AA 7、BB 8、CC 9、DD 10、A11、BB 12、D 133、C 114、AA 115、BB 16、C 177、D 118、BB 19、C20、DD 21、A 222、C 223、AA 24、A

22、 25、A 266、B 227、AA 28、B29、BB 30、A 311、C 332、AA 33、C 34、A 355、D 336、AA 37、A38、DD 39、B 400、C 441、AA 42、B 433、B 444、DD 45、B 466、C47、BB 48、D 499、A 550、AA 51、C 522、D 553、BB 54、A 555、D56、AA 57、A 588、A 59、C 600、B多项选择择题1、组织织信息调调研的结结果处理理阶段的的两个工工作步骤骤是（ ）。A、实地地调查 BB、调整整工作分分析调查查资料C、对调调研的目目的进行行分析 DD、写出出调研报报告E、设计

23、计调查表表格2、进行行组织信信息调研研的具体体要求有有（ ）。A、准确确性 B、系系统性C、同一一性 D、规规模性E、及时时性3、组织织信息调调研的主主要类型型是（ ）。A、探索索性调研研 BB、描述述性调研研C、因果果关系调调研 D、预测性性调研E、战略略性调研研4、信息息采集方方法中的的询问法法可分为为（ ）。A、当面面信息询询问法 B、电电话调查查法C、行为为记录法法 DD、邮寄寄调查询询问法E、问卷卷调查询询问法5、企业业管理过过程的每每一步都都离不开开信息，要要做出正正确有效效的决策策，必然然会对信信息提出出一系列列严格的的要求，这这些要求求可以归归结为（ ）。A、及时时性 B、准准

24、确性C、适用用性 D、经经济性E、有效效性6、SWWOT法法是分析析企业的的（ ）。A、优势势 B、劣势C、机会会 D、威胁E、环境境7、组织织设计的的基本原原则包括括（ ）。A、命令令管理系系统一元元化原则则 B、目标任务务原则C、精干干原则 DD、优先先组建管管理机构构和配备备人员原原则E、有效效管理幅幅度原则则8、组织织设计的的内容和和步骤包包括（ ）。A、建立立信息沟沟通的渠渠道 B、确确定各个个部门的的职责范范围C、建立立合理的的组织机机构 D、配配置适合合共组要要求的人人员E、确定定岗位权权限和利利益9、为满满足生产产经营的的要求，企企业的组组织设计计要满足足（ ）等等基本要要求。

25、A、具备备必需的的功能 BB、有利利于发挥挥组织成成员的能能力C、协调调良好 DD、高效效和灵活活E、动态态进行调调整10、下下面的原原则中，不不属于在在组织设设计中应应当遵循循的有（ ）。A、目标标任务务原则 B、统统一指挥挥原则C、精干干的原则则 D、规范性性原则E、权力力集中原原则11、使使用调查查表进行行岗位信信息收集集，存在在的缺陷陷主要有有（ ）。A、费时时费力 BB、需要要被调查查人有一一定的文文化程度度C、很难难设计一一套适用用所有工工作的调调查表 DD、增加加被调查查人的紧紧张情绪绪E、它的的结果并并不是完完整的可可比性资资料12、为为了使得得岗位设设计能够够满足企企业的需需

26、求，企企业可以以对工作作岗位进进行设计计与再设设计，其其中内容容包含（ ）。A、工作作时间延延长 B、工作范范围扩大大化C、工作作责任加加大 D、工作环环境优化化E、工作作满负荷荷13、为为了使岗岗位工作作丰富化化，应该该考虑的的重要因因素有（ ）。A、多样样化 B、任务的的整体性性C、任务务的意义义 DD、自主主权E、反馈馈14、企企业为了了丰富工工作内容容，合理理安排工工作任务务，可由由以下（ ）途径径达到这这一目标标。A、岗位位调查 B、工工作扩大大化C、工作作多样化化 DD、工作作满负荷荷E、工作作环境优优化15、人人力资源源规划作作为人力力资源管管理的一一项基础础性活动动，其核核心部

27、分分包括三三个方面面，它们们是（ ）。A、人力力资源需需求预测测 BB、人力力资源供供给预测测C、供需需综合平平衡 D、人力资资源费用用预算E、人力力资源发发展预测测16、自自然减员员，是企企业人力力资源规规划管理理中的主主要现象象，下面面的各种种现象中中，属于于自然减减员的有有（ ）。A、退休休 BB、退职职C、离休休 DD、辞职职E、解聘聘17、企企业人力力资源规规划从内内容上看看，可以以区分为为（ ）。A、战略略发展规规划 B、组织人人事规划划C、制度度建设规规划 D、员工开开发规划划E、企业业组织变变革规划划18、一一般来说说，人力力资源管管理费用用包括三三大基本本项目，即即（ ）。A

28、、工资资项目 B、培培训开发发费用项项目C、社会会保险和和其他资资金项目目 DD、其他他项目E、人事事管理费费用项目目19、（ ）属于于企业人人力资源源管理费费用的范范围。A、企业业工资项项目 B、企业职职工福利利费C、职工工住房基基金 D、企业办办公用品品费用E、工会会基金20、企企业的工工资项目目的预算算，应当当从以下下（ ）方方面进行行分析检检查。A、劳动动法律法法规 B、工资指指导线C、物价价指数 D、最最低工资资标准E、企业业会计规规则21、进进行工资资预算时时，工资资的历史史数据非非常重要要，一般般情况下下，当我我们编制制下一年年度的工工资预算算表时，要要比较（ ）。A、本年年度工

29、资资各个子子项目预预算 B、上年度度工资各各个子项项目预算算C、下年年度工资资各个子子项目预预算 D、上年度度工资各各个子项项目决算算E、当年年度工资资各个子子项目结结算情况况22、在在我们进进行社会会保险费费和其他他项目的的预算时时，要在在工资预预算的基基础上，按按照以下下的步骤骤进行，即即（ ）。A、分析析检查和和对照国国家有关关的规定定B、本地地区有关关部门公公布的各各种有关关员工工工资水平平的数据据资料C、同行行业的相相关数据据D、企业业上一年年度工资资和社会会保险方方面的统统计数据据和资料料E、企业业下一年年度相关关费用项项目的预预算23、在在我们进进行社会会保险费费和其他他费用的的

30、预算时时，除了了要严格格按照规规定的步步骤进行行以外，还还要注意意三个问问题，即即（ ）。A、必须须参考历历史数据据，防止止人为加加大B、密切切注意与与其他项项目费用用之间的的均衡，防防止造成成整体预预算失衡衡C、严肃肃认真，实实事求是是地工作作原则D、计划划周密、执行细细致的预预算过程程E、预算算参与人人员需要要进行专专业化的的培训24、人人力资源源成本的的核算过过程，是是由以下下四个步步骤组成成，即（ ）。A、建立立成本核核算帐目目 BB、确定定具体项项目的核核算办法法C、制定定本企业业人力资资源管理理标准成成本D、实施施本企业业人力资资源管理理成本控控制计划划E、审核核和评估估人力资资源

31、管理理实际成成本支出出25、进进行人力力资源费费用预算算和执行行时，必必须遵守守三个基基本原则则，即（ ）。A、分头头预算 B、总总体控制制C、个案案执行 D、协协调均衡衡E、成本本控制26、人人力资源源重置成成本核算算模型是是人力资资源成本本核算的的重要方方法之一一，它包包括以下下三种成成本因素素（ ）。A、人力力资源管管理成本本 BB、人力力资源获获得成本本C、人力力资源开开发成本本 DD、人力力资源离离职成本本E、人力力资源培培训成本本27、人人力资源源离职成成本中的的直接成成本，是是指（ ）。A、经济济补偿金金 BB、离职职补偿费费C、离职职管理费费用 D、岗位交交接成本本E、空值值损

32、失28、人人力资源源原始成成本包括括（ ）。A、人力力资源获获得成本本 BB、人力力资源开开发成本本C、人力力资源直直接成本本 DD、人力力资源间间接成本本E、人力力资源战战略成本本29、人人力资源源管理标标准成本本一般包包括三个个方面，即即（ ）。A、人力力资源获获得标准准成本 B、人人力资源源开发标标准成本本C、人力力资源重重置标准准成本 D、人人力资源源直接标标准成本本E、人力力资源间间接标准准成本30、人人力资源源重置成成本，是是指（ ）。A、现有有人员离离职导致致的成本本 BB、因人人员离职职而导致致的人员员招聘成成本C、区域域劳动力力供求关关系 D、因人员员离职而而导致的的培训成成

33、本E、替代代人员的的开发成成本31、人人力资源源管理的的实际成成本是指指为了（ ）所支支出的全全部成本本。A、获得得人力资资源 B、开发人人力资源源C、劳动动薪酬支支出 D、重置人人力资源源E、培训训人力资资源32、人人力资源源微观管管理行为为失误或或者不当当，会导导致人力力资源管管理成本本的上升升，一般般主要表表现在（ ）。A、直接接成本 B、间间接成本本C、原始始成本 DD、重置置成本E、控制制成本答案：1、BDD 2、AABE 33、ABBCD 4、ABDDE 5、AABCDD 6、AABCDD 7、BBCE 88、ABBCD9、ABBCD 110、DDE 111、BCCE 122、BD

34、DE 133、ABBCDEE 14、BC 115、AABC 16、AABCDD 17、ABCCD 188、ACCD 199、ABBCE 220、BBCD 221、AABDEE 22、ABDD 233、ABBC 224、AABCEE 25、ABCC 26、BCDD 27、BC 228、AAB 299、ABBC30、AABDEE 31、ABDD 332、AAB判断题组织信息息调研的的正式调调研阶段段是最主主要、最最关键的的阶段，因因为在这这一阶段段调研人人员要确确定调研研的目标标。书面的调调研报告告的主要要内容，一一般应当当包括调调研的目目的要求求，调研研结果的的结论和和有关问问题的建建议等以以供

35、企业业领导参参考，有有的还应应当带有有附录，即即附录有有关组织织信息调调研的详详细资料料、统计计分析附附表等。调查人员员在使用用行为记记录法进进行信息息收集时时，具体体的做法法是直接接对调查查对象的的行为、言论、反应进进行调查查、记录录，采集集有关信信息。信息的滞滞后性是是指信息息流在某某种程度度上总落落后于物物流。组织信息息分析，就就是对原原始信息息进行综综合、评评价、分分析，使使信息转转化为情情报的过过程。SWOTT分析法法，又可可以叫做做态势分分析法。信息分析析的另一一个重要要内容是是对所搜搜集的信信息进行行评级，评评级的唯唯一标准准是信息息源的可可靠性。从管理学学和系统统论的角角度来看

36、看，企业业组织是是一种能能建立企企业生产产经营功功能实体体的职能能活动，是是企业管管理的基基础职能能。管理幅度度与管理理层次二二者成正正比例的的关系，即即管理幅幅度越大大，则管管理的层层次越多多；反之之，管理理幅度越越小，则则管理的的层次越越少。管理幅度度是指一一名上级级领导能能够管理理人数的的多少。岗位信息息的收集集主要是是通过岗岗位分析析实现的的。岗位分析析的中心心任务是是要为企企业的人人力资源源管理提提供依据据，保证证事得其其人，人人尽其才才，人事事相宜。岗位分析析的结果果汁是形形成岗位位说明书书。人力资源源规划并并非是一一成不变变的，它它是一个个相对静静态的开开放系统统。人力资源源规划

37、又又称人力力资源计计划，它它是各项项具体人人力资源源管理活活动的起起点和依依据，直直接影响响着企业业整体人人力资源源管理的的效率。人力资源源规划是是为了满满足变化化的企业业对各种种人力资资源的需需求。组织结构构调整变变革计划划是根据据企业生生产经营营总体计计划的要要求，通通过对劳劳动分工工与协作作方式、工作地地的组织织状况、工作轮轮班方式式和工作作制度以以及技术术工人的的素质状状况和结结构特点点等方面面进行深深入分析析，为提提高工效效、实现现劳动组组织科学学化所提提出的具具体的措措施计划划。地区与行行业的工工资指导导线、消消费者物物价指数数、最低低工资标标准等方方面规定定较为固固定，因因此企业

38、业在编制制人力资资源管理理费用预预测时，可可以不去去考虑这这些因素素的变化化。人力资源源管理部部门费用用预算与与执行的的原则是是“分头预预算，分分头控制制，个案案执行”。企业可以以根据需需要来自自行规定定本企业业的人力力资源管管理成本本核算办办法，包包括核算算单位、核算形形式和计计算方法法等。制定本企企业的人人力资源源管理标标准成本本的依据据是对企企业人力力资源管管理历史史成本的的分析研研究以及及对人力力资源管管理活动动相关的的外部因因素的估估计与预预测。企业人力力资源管管理费用用只用包包含工资资项目，不不涉及职职工权益益的社会会保险费费以及其其他相关关资金项项目。人工成本本是工资资总额的的重

39、要组组成部分分。答案1、错误误 2、错错误 3、错误 4、正正确 5、正确 66、正确确 7、错误 88、正确确9、错误误 10、错误 111、正正确 122、正确确13、错误 144、错误误 15、正确 166、错误误 117、错错误 18、错误 119、错错误 200、正确确 221、正正确 22、错误 233、错误误问答题在组织信信息调查查研究的的调研准准备阶段段，主要要要做哪哪些工作作？简述撰写写调研报报告的原原则以及及应注意意的问题题。组织信息息调查研研究有哪哪几种类类型？列举你所所知道的的询问法法的几种种信息采采集方法法。信息处理理的程序序是怎样样的？简述组织织设计的的内容与与步骤

40、。组织设计计要遵循循哪些重重要的原原则？企业在具具体设置置岗位时时，应该该注意哪哪些问题题？人力资源源规划有有哪些步步骤？企业如何何编制工工资年度度预算表表？简述人力力资源管管理成本本核算的的运作程程序。答案1、答：调研准备备阶段是是通过对对企业有有关情况况、信息息、情报报、资料料的初步步分析和和非正式式调研，确确定调研研的主要要内容和和范围。本阶段又又可分为为三个步步骤：（1）初初步情况况分析。这是指指调研人人员对本本部门、本企业业已经掌掌握的有有关情况况、信息息、数据据进行初初步分析析研究，以以便了解解掌握情情况。对对初步情情况进行行分析研研究的资资料、数数据要从从实际出出发，实实事求是是

41、，并尽尽可能突突出重点点，抓住住问题的的要害。万事开开头难，这这一步骤骤往往是是调研过过程中最最艰难的的一步。（2）非非正式调调研。这这是指对对拟定假假设进行行调查研研究，发发现新问问题、新新假设；淘汰旧旧问题、旧假设设，以便便进一步步探求问问题的真真正所在在。调研研人员可可以调查查访问对对此有经经验的专专业技术术人员，与与此相关关人员和和个别用用户，听听取他们们的一般般性意见见，以便便让调查查人能够够进一步步明确调调查项目目的具体体目的和和要求，做做到有的的放矢。（3）确确定调研研的目标标。调研研目标的的确定是是指在初初步情况况分析和和经非正正式调查查之后，把把所要调调查的目目标进一一步明确

42、确并逐步步缩小范范围，然然后确定定该调查查项目的的重点。2、答：调研报告告必须坚坚持真实实、完整整和客观观的原则则，在撰撰写调研研报告时时应注意意以下几几点：（1）必必须明确确说明调调研的资资料来源源，以示示资料的的可靠性性；（2）必必须说明明对资料料进行分分析统计计的方法法，以示示资料的的科学性性；（3）还还应当说说明被调调查对象象的基本本情况，如如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以以示资料料的可信信性。3、答：（1）探探索性调调研。这这是一种种非正式式调研，是是指对需需要调查查问题的的范围还还不太清清楚时所所采用的的方法。（2）描描述性调调研。这这是指对对需要调调查研究究问题的的相关因

43、因素进行行大概的的、关联联性放映映的调研研。（33）因果果关系调调研。这这是指为为了弄清清楚问题题的原因因与结果果之间的的关系，而而进行的的采集有有关自变变量和因因变量的的资料、数据，科科学的分分析它们们之间的的相互关关系的调调研活动动，是对对组织信信息可控控因素、不可控控因素的的因果关关系所进进行的一一种调研研。（4）预预测性调调研。这这是指通通过采集集、分析析研究过过去和现现在的各各种情况况资料，来来估计和和评估未未来一定定时期内内劳动力力市场变变化发展展的可能能趋势。4、答：询问法是是由调查查者事先先拟定出出具体的的调研提提纲，然然后向被被调查者者个别的的询问各各种想要要调查了了解的问问

44、题，请请他们作作答，来来采集有有关信息息资料。根据调调查者与与被调查查者接触触的方式式方法不不同，询询问法又又可以分分为如下下几种：（1）当当面调查查询问法法；（2）电电话调查查法；（3）会会议调查查询问法法；（4）邮邮寄调查查询问法法；（5）问问卷调查查询问法法。5、答：信息处理理的程序序为：（1）信信息原始始数据的的采集；（2）信信息的加加工；（3）信信息的存存储；（4）信信息的检检索；（5）信信息的输输出。6、答：组织设计计的内容容与步骤骤为：（1）按按照企业业计划任任务和目目标的要要求，建建立合理理的组织织机构，包包括各个个管理层层次和职职能部门门的建立立；（2）按按照业务务性质进进行

45、分工工，确定定各个部部门的职职责范围围；（3）按按照所负负的责任任给予各各部门、各管理理人员相相应得权权力；（4）明明确上下下级之间间、个人人之间的的领导和和协作关关系，建建立信息息沟通的的渠道；（5）配配备和使使用适合合工作要要求的人人员。7、答：在组织设设计中应应当遵循循以下原原则：（1）目目标任务原原则；（2）分分工、协协作原则则；（3）统统一领导导、分级级管理的的原则；（4）统统一指挥挥的原则则；（5）权权责相等等的原则则；（6）精精干的原原则；（7）有有效管理理幅度原原则。8、答：企业在具具体设置置岗位时时，应注注意考虑虑一下几几个方面面：（1）岗岗位设置置的数目目是否符符合最低低数

46、量原原则，即即是否能能以尽可可能少的的岗位设设置来承承担尽可可能多的的工作任任务？（2）所所有岗位位是否实实现了有有效配合合？是否否足以保保证组织织的总目目标、总总任务的的实现？（3）每每一个岗岗位是否否在组织织中发挥挥了积极极效应？它与上上下左右右岗位之之间的相相互关系系是否协协调？（4）组组织中的的所有岗岗位是否否体现了了经济、科学、合理、系统化化的原则则？9、答：人力资源源规划的的步骤是是：（1）调调查、收收集和整整理涉及及企业战战略决策策和经营营环境的的各种信信息；（2）根根据企业业或部门门实际情情况确定定其人力力资源规规划期限限；（3）在在分析人人力资源源需求和和供给的的影响因因素的

47、基基础上，采采用定性性和定量量相结合合，以定定量为主主的各种种科学预预测方法法对企业业未来人人力资源源供求进进行预测测；（4）制制定人力力资源供供求协调调平衡的的总计划划和各项项业务计计划，并并分别提提出各种种具体的的调整供供大于求求或求大大于供的的政策措措施；（5）人人力资源源规划并并非是一一成不变变的，它它是一个个动态的的开放系系统。10、答答：工资项目目的预算算，应当当首先进进行以下下三个方方面的分分析检查查：（1）分分析当地地政府有有关部门门本年度度发布的的最低工工资标准准对工资资预算的的影响；（2）分分析当年年同比的的消费者者物价指指数，是是否大于于或等于于最低工工资标准准增长幅幅度

48、；（3）分分析当地地政府有有关部门门发布的的工资指指导线，作作为编制制费用预预算参考考指标之之一。在上述分分析研究究的基础础上，按按照工资资总额的的项目逐逐一进行行测算、汇总，就就可以编编写出工工资年度度预算表表。在编写下下一年度度工资预预算表时时，先将将本年度度工资各各子项目目预算和和上一年年度工资资各子项项目预算算，以及及上一年年度工资资各子项项目结算算和当年年已发生生的工资资各子项项目结算算情况统统计清楚楚，然后后比较分分析，看看一下预预算与结结算比较较结果，再再结合在在上述三三点初步步确定的的工资调调整地比比例，对对上一年年度和当当年企业业生产经经营状况况下、下下一年度度预测的的生产经

49、经营状况况进行分分析，使使工资各各子项目目的变化化在工资资总额中中进行调调整。12、答答：人力资源源管理成成本核算算的运作作程序为为：（1）建建立成本本核算帐帐目；（2）确确定具体体项目的的核算办办法；（3）制制定本企企业的人人力资源源管理标标准成本本；（4）审审核和评评估人力力资源管管理实际际成本支支出。计算题某公司人人力资源源部需要要预测下下一季度度的企业业人力资资源需求求量，已已知下一一季度的的企业计计划期任任务总量量为1000000件产品品，企业业定额标标准是115件/人/月月，预测测由于企企业技术术进步引引起的劳劳动生产产率提高高5%，工工人经验验积累导导致的生生产率提提高2%，由于

50、于劳动者者及某些些因素引引起的生生产率降降低系数数为1%，请问问该公司司下一季季度的人人力资源源需求量量为多少少？答案根据劳动动定额法法N=WW/qq（1+R）可知N：人力力资源需需求量W：业务务总量 10000q：企业业定额标标准 15件件/月/人x33=455/月/季R：计划划期劳动动生产率率变动系系数公司下一一季度人人力资源源需求量量=1000000/（115x33）x（11+5%+2%-1%）=2099.6442100（人）所以该公公司下一一季度的的人力资资源需求求量为2210人人。案例分析析题为了能够够使得人人力资源源管理走走上正轨轨，小王王需要向向总经理理申请下下一年度度的人力力资

51、源管管理费用用。请您您根据正正常的情情况，制制作一个个向总经经理提交交的费用用申请。申请中中的数据据可以使使用代数数，即用用一个字字母来代代表您需需要的金金额。请请简单描描述申请请费用的的主要内内容。请您画图图示意，如如何进行行工资的的预算，并并给予必必要的说说明。答案1、答题题思路：本题考考核的重重点为企企业人力力资源管管理费用用的构成成。答案：申申请总金金额为f。f=a+b+ca=工工资项目目：基础础工资、计时工工资、计计件工资资、职务务工资、奖金、津贴、加班工工资等。b=保保险福利利：养老老保险、医疗保保险、失失业保险险、工伤伤保险、生育保保险、职职工保险险、培训训经费、住房公公积金、其

52、他费费用。c=其其他项目目：非奖奖励性奖奖金、退退休费用用、不可可预见费费用等。2、参考考答案：答题要点点如下当年费用预算当年已发生费用结算上一年度预算上一年度费用结算下一年度预算预测下一年度生产经营状况物价指数工资指导线最低工资标准预算与结算比较分析费用使用趋势生产经营状况企业进行行下一年年度的工工资预算算，可以以考虑两两方面的的因素：其一为企企业上一一年度的的有关预预算与费费用的数数据，因因为根据据上一年年度的有有关数据据当地的的最低工工资标准准、分析析当年同同比的消消费者物物价指数数、工资资指导线线，再依依据以下下几个方方面：上年度费费用预算算、上年年度的费费用结算算、本年年度的预预算、

53、本本年度的的各子项项目已结结算得费费用的比比较结果果，结合合上一年年度企业业生产状状况、下下一年度度预测生生产状况况，对工工资各子子项目进进行相应应调整。可以结合合本年度度费用预预算与发发生费用用结算的的数据，预预测出企企业下一一年度的的预算。其二为考考虑企业业的四个个生产经经营状况况和企业业外部的的法规限限制（最最低工资资标准、工资指指导线、物价指指数），从从而预测测企业下下一年度度的预算算情况。方案设计计题A企业是是一个科科研开发发公司，对对技术型型人才有有着很强强需求，但但是为了了能够激激励员工工工作的的业绩，该该公司一一直实行行末尾淘淘汰制的的做法，结结果是经经常导致致在年终终的时候候

54、会有一一些业绩绩不好的的员工离离开公司司，同时时，也有有一些业业绩相对对比较好好的员工工也会离离开公司司。公司司人力资资源部门门和决策策层召开开会议分分析问题题的症结结，认为为问题出出在岗位位设计上上，其实实，科研研单位本本身的工工作性质质决定了了工作内内容相对对比较单单一，也也比较枯枯燥，同同时由于于严格的的绩效考考核，使使得公司司的工作作气氛比比较沉闷闷。现在在您是人人力资源源部门的的经理，公公司决定定让您提提出一个个解决方方案，请请您从人人力资源源规划的的角度，针针对此公公司的具具体情况况，设计计一个简简单的方方案，来来解决这这个问题题。常青公司司拟对公公司的人人力资源源进行重重新规划划

55、，为此此公司人人力资源源部决定定先进行行岗位分分析，请请你为常常青公司司设计一一份岗位位分析问问卷。答案：1、答题题要点如如下（具具体的方方案可个个性化进进行设计计）：A企业的的岗位设设计出现现问题，也也就是说说岗位设设计不合合理，应应对岗位位重新进进行分析析和设计计。岗位位设计应应当满足足提高工工作效率率、提高高服务，使使劳动分分工更加加合理、默契，使使工人环环境进一一步改善善。岗位设计计主要内内容扩大工作作范围、丰富内内容、合合理安排排任务。因为雷雷德公司司性质决决定了工工作内容容相对单单一，比比较枯燥燥，因而而有必要要对工作作内容进进行丰富富，范围围也可以以扩大，合合理安排排相关人人员任

56、务务，做到到多样化化，让员员工认识识工作任任务总体体性；明明确任务务意义；让员工工有自主主权；并并即时进进行反馈馈。让员工的的工作都都能满负负荷，有有效时间间充分利利用。建立“健健康、舒舒适、安安全”的工作作环境，创创造一个个比较适适合工作作的轻松松气氛。让岗位的的设置符符合要求求（1）每每一个岗岗位设置置人数相相当，任任务能得得以体现现；（2）各各个岗位位设置要要有效配配合，能能充分发发挥组织织效应；（3）公公司关系系比较沉沉闷，使使岗位之之间应有有良好的的相互关关系，发发挥积极极效应；（4）岗岗位设计计要符合合经济原原则，设设计要科科学、合合理，体体现系统统化原则则。三、做好好公司总总体人

57、力力资源计计划，对对公司现现在情况况以及外外部环境境进行分分析，制制定出符符合现在在以及将将来自身身发展的的人力资资源管理理发展规规划。2、岗位位分析调调查问卷卷的参考考范本你好！这是一份份需要你你认真填填写的关关于工作作方面的的问卷，希希望如实实回答我我们所提提出的问问题。谢谢谢你的的合作！基本情况况姓名 年龄龄 最高学学历 职职称岗位名称称 本岗位位工作年年限 所所在部门门本岗位人人数 直接人人数 上级级姓名填写日期期主要任务务1、任务务综述（请请简述本本职位的的最终目目标和存存在的理理由）：2、主要要工作内内容（请请认真准准确的列列举本岗岗位的工工作内容容）：3、日常常工作任任务（请请描

58、述本本岗位日日常工作作任务）：三、主要要职责4、工作作接触（本本岗位的的工作要要求拟同同其他岗岗位或其其他部门门，其他他公司或或机构有有所接触触吗？何何种接触触）：5、监督督（本岗岗位负有有监督职职责）：6、决策策（请解解释在完完成本岗岗位工作作过程中中你所做做的决策策有哪些些）：7、权限限（请描描述本岗岗位在人人事和财财务方面面的权限限范围）：8、特定定资格要要求（请请列举你你岗位需需要具有有哪些证证书、文文凭或许许可证）：9、设备备（请列列举为了了完成本本岗位的的工作你你通常使使用的所所有设备备、机械械、工具具：计算算机、计计算器、汽车、车床等等）：四、任职职资格10、资资历要求求（请指指

59、出为了了完成本本岗位的的工作，工工作承担担需要达达到的最最低要求求是什么么？包括括：教育育程度、工作机机会、特特殊培训训、特殊殊技能）：11、性性格与能能力（你你认为胜胜任该岗岗位的人人应具备备什么样样的性格格和能力力）：五、签名名招聘与选选拔单项选择择题1、人员员招聘的的直接目目的是为为了（ ）。A、招聘聘到精英英人员 BB、获得得组织所所需要的的人C、增加加单位人人力资源源储备 DD、提高高单位影影响力2、人员员招聘的的前提有有两个：一是（ ）；二二是工作作描述与与工作说说明书，这这两个前前提是招招聘计划划的主要要依据。A、人力力资源分分析 B、人人力资源源预测C、人力力资源规规划 D、人

60、人力资源源评估3、（ ）是指指工作分分析人员员通过对对员工正正常工作作状态进进行观察察，把有有关工作作各部分分的内容容、原因因、方法法、程序序、目的的等信息息记录下下来，并并通过对对信息进进行比较较、分析析、汇总总等方式式，得出出工作分分析成果果的方法法。A、观察察法 B、面面谈法C、问卷卷调查法法 D、典型事事例法4、在依依靠证书书招聘节节约成本本的基础础上，还还必须采采用将学学历和（ ）联系系起来的的方式，强强调对转转化知识识、使其其物化到到某一特特定的产产品或其其他方面面的能力力的挑选选，树立立以证书书为依托托的能力力主义观观念。A、专业业 B、技术C、经验验 D、能力5、高学学历并不不