公司考核细则

1、综合管理理部工作作职责及及考核标标准一、副经经理岗位位：年度公共共部分考考核量化化评分标标准考核内容容要 素素评价标准准评分标准准优良一般差思想品德德（200）政治思想想表现遵纪守法法，具有有政治意意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导导，忠于于职守，实实事求是是，遵守守制度；严守公公司和工工作秘密密；依法法办事，文文明办事事。5430社会公德遵守社会会行为准准则，勇勇于同不不良现象象作斗争争。5430个人品德谦虚谨慎慎，诚实实守信，作作风正派派，乐于于助人，礼礼貌待人人，举止止文明。5430出勤情况况（100）

2、遵守考勤勤制度和和公司工工作制度度，无迟迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的的标准：一年内内无故矿矿工2次次以上（含含2次）；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。（一）按按照综合合管理部部的岗位位职责，协协助部门门经理完完成综合合管理部部的各项项工作。10分分综合管理理部工作作目标未未完成扣扣5-110分（二）负负责公司司车辆管管理。 225分1、严格格按照交交通法规规、技术术安全管管理公司司车辆，每每月组织织公司驾驾驶人员员学习交交通安全全知识。未按要求求组织驾驾驶员学学习、未未按公司司

3、车辆辆管理规规定对对公司车车辆驾驶驶人员进进行严格格管理。 扣扣1-55分2、办理理车辆保保险、年年审、年年检及车车辆上户户、过户户手续，配配合司驾驾人员、交警部部门、保保险公司司处理公公司车辆辆所发生生的交通通安全事事故，及及时索赔赔保险期期内发生生保险范范围内车车损。未及时办办理车辆辆相关手手续、保保险及各各项索赔赔。 扣扣1-88分3、合理理安排及及时调配配使用车车辆，保保证公司司领导和和各部室室公务用用车。未合理安安排调配配使用车车辆，特特别是在在特殊时时期的用用车，影影响工作作。 扣1-7分4、做好好单车登登记核算算，认真真统计各各车辆的的行驶里里程，认认真登记记、审核燃燃油消耗耗、

4、对车车辆运行行状况进进行监控控管理，对车辆辆维修进进行审定定，监控控维修过过程，严格审审核维修修费用，按按月结算算油耗。未做好上上述各项项工作。扣1-5分（三）负负责公司司社会治治安综合合治理。 一一五分健全公司司各项安安全管理理制度，加加强与所所在区域域社区联联系，按按时上报报各项总总结、报报表，配配合辖区区搞好治治安综合合治理宣宣传工作作。加强办公公场所安安全设施施、设备的的管理、检查，及时消消除安全全隐患，防防止火灾灾、安全全生产事事故的发发生。未健全各各项安全全管理制制度。 扣2分 安全管理理不到位位，未对对安全隐隐患及时时进行处处理的，发生安全事故。扣5-10分 未及时对对办公场场所

5、及损损坏的设设施进行行维护、上报社社会治安安综合治治理等各各项总结结、报表表。扣11-3分分（四）负负责公司司后勤保保障及办办公楼环环境卫生生的督查查。 110分负责文印印设备的的管理，安安排购买买办公场场所所需需设备设设施及办办公用品品，保证证各部门门及时领领用。及及时联系系维修人人员维修修设备设设施，对对办公区区域环境境卫生进进行督促促检查。未做好上上述各项项工作。 扣扣1-110分（五）完完成临时时交办的的工作。 100分未完成公公司领导导交办的的临时工工作一次次。 扣扣2-110分二、文秘秘、档案案管理、劳动人人事管理理岗位：年度公共共部分考考核量化化评分标标准考核内容容要 素素评价标

6、准准评分标准准优良一般差思想品德德（200）政治思想想表现遵纪守法法，具有有政治意意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导导，忠于于职守，实实事求是是，遵守守制度；严守公公司和工工作秘密密；依法法办事，文文明办事事。5430社会公德遵守社会会行为准准则，勇勇于同不不良现象象作斗争争。5430个人品德谦虚谨慎慎，诚实实守信，作作风正派派，乐于于助人，礼礼貌待人人，举止止文明。5430出勤情况况（100）遵守考勤勤制度和和公司工工作制度度，无迟迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差

7、的的标准：一年内内无故矿矿工2次次以上（含含2次）；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。（一）每每年按照照要求，协协助部门门经理按按时对公公司工商商营业执执照、税税务登记记证、收收费许可可证、单单位组织织机构代代码证、卫星节节目传送送许可证证、安防防工程资资质证的的年审、年检、变更。 5分分未按时完完成任何何一项证证照的年年审、年年检工作作。 扣扣2-55分。（二）负负责公文文管理和和公司相相关文件件的草拟拟、打印印，校对对，做好好来文、来函、来信登登记、处处理回复复及内部部收发工工作。 100分 未做好其其中任何何一项。 扣11

8、-100分 （三）负负责公司司印鉴(章)、各类证证照的保保管、使使用管理理工作。保证公公司印鉴鉴（章）及及各类证证照安全全完好、无损、无遗失失。5分未保管好好印鉴(章)、各类证证照，如如发生损损坏。 扣1分分未保管好好印鉴(章)、各类证证照，如如发生或或遗失。 扣1-4分（四）做做好来电电接听，人人员来访访接待工工作，作作好情况况记录，逐逐级上报报。 5分分 对应记录录的意见见建议未未记录上上报。 扣1-5分（五）协协助部门门经理按按领导要要求及时时通知参参会人员员，提前前安排好好会议场场所，做做好会场场的服务务及会议议记录。 5分分如发生忘忘记或漏漏掉通知知参会人人员、未未提前安安排会议议场

9、所，影影响会议议进程。 扣扣1-55分（六）协协助部门门经理做做好公司司各项考考察联系系的具体体工作，及及时通知考考察人员员。 5分未联系好好考察事事项，影影响工作作。 扣11-5分分（七）负负责公司司各部门门每月考考勤汇总总，做好好各部门门有关工工作的催催办、督督办及各各类报刊刊、杂志志的订阅阅、发放放等工作作。 5分分 未做好其其中一项项。 扣11-5分分（八）协协助部门门经理搞搞好公司司人事、劳资管管理、工工、青、妇女、计划生生育等工工作，负负责公司司员工的的养老保保险、医医疗保险险、失业业保险、计划生生育保险险、住房房公积金金的申报报、缴费费和个人人应扣部部分的计计算工作作。 5分未完

10、成其其中一项项保险的的申报或或缴费工工作。 扣1-5分（九）按按照市局局要求，做做好公司司人事、人才的的统计上上报，为为公司各各部门提提供有关关数据的的工作。 5分分未完成以以上其中中一项。 扣1-5分（十）负负责公司司收文、发文、合同、协议、员工档档案的归归档、立立卷装订订、保管管、查阅阅工作。 55分 未做好其其中一项项。 扣扣1-55分。（十一）做好公司内部信息交流，重要情况及时报告公司领导，做好上情下达、下情上报工作。 5分未做好内内部信息息交流或或情况报报告工作作。 扣1-5分（十二）完成领导交办的其它临时工作。 10分未完成领领导交办办的临时时工作 扣扣2-55分三、后勤勤、治安安

11、管理岗岗位：年度公共共部分考考核量化化评分标标准考核内容容要 素素评价标准准评分标准准优良一般差思想品德德（200）政治思想想表现遵纪守法法，具有有政治意意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导导，忠于于职守，实实事求是是，遵守守制度；严守公公司和工工作秘密密；依法法办事，文文明办事事。5430社会公德遵守社会会行为准准则，勇勇于同不不良现象象作斗争争。5430个人品德谦虚谨慎慎，诚实实守信，作作风正派派，乐于于助人，礼礼貌待人人，举止止文明。5430出勤情况况（100）遵守考勤勤制度和和公司工工作制度度，无迟迟到

12、、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的的标准：一年内内无故矿矿工2次次以上（含含2次）；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。（一）负负责办公公场所安安全管理理和安全全设施的的管理。 330分及时联系系维修人人员对办办公场所所、公共共区域损损坏的设设施进行行维护。对安全全隐患进进行及时时处理，加加强办公公区域环环境卫生生的管理理，保证证安全通通道畅通通，加强强办公场场所安全全设施、设备的的管理、检查，及及时消除除安全隐隐患，防防止火灾灾、安全全生产事事故的发发生。未做好办办公场所所安全设设施的管管

13、理，发发生安全全事故。扣5-一五分分未对安全全隐患进进行及时时处理，造造成不良良影响。 扣22-5分分未及时对对办公场场所、公公共区域域损坏的的设施进进行维护护。扣11-5分分未对公司司办公区区域场所所环境卫卫生进行行督促检检查。 扣1-5分（二）负负责外来来文件、对外文文件的收收、发工工作。 5分未对公司司外来、外发文文件及时时收、发发。 扣11-5分分（三）配配合街道道办事处处、社区区、辖区区派出所所完成社社会治安安综合治治理工作作目标。 55分未配合街街道办事事处、社社区、辖辖区派出出所完成成社会治治安综合合治理工工作目标标。 扣1-5分（四）负负责文印印设备的的管理，熟熟悉文印印设备的

14、的操作，打打印、复复印、校校对、装装订文件件，做好好登记。5分未做好文文印设备备的管理理，打印印、复印印、校对对文件不不及时影影响正常常工作。 扣11-5分分（五）负负责办公公通讯设设施的管管理，及及时缴纳纳通讯费费用，分分部门登登记每月月通信费费。 55分未及时缴缴纳通讯讯费用、审核、报销，影影响正常常工作。 扣11-5分分（六）负负责办公公用品的的登记、管理、发放工工作。 110分未做好办办公用品品的登记记、管理理、发放放。 扣11-100分（七）完完成临时时交办的的工作。 110分未完成公公司领导导交办的的临时工工作。 扣2-10分分四、专职职驾驶员员岗位：年度公共共部分考考核量化化评分

15、标标准考核内容容要 素素评价标准准评分标准准优良一般差思想品德德（200）政治思想想表现遵纪守法法，具有有政治意意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导导，忠于于职守，实实事求是是，遵守守制度；严守公公司和工工作秘密密；依法法办事，文文明办事事。5430社会公德遵守社会会行为准准则，勇勇于同不不良现象象作斗争争。5430个人品德谦虚谨慎慎，诚实实守信，作作风正派派，乐于于助人，礼礼貌待人人，举止止文明。5430出勤情况况（100）遵守考勤勤制度和和公司工工作制度度，无迟迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组

16、织织的活动动。10860考勤差的的标准：一年内内无故矿矿工2次次以上（含含2次）；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。（一）负负责公司司领导公公务用车车的驾驶驶，保证证车辆及及乗员的的安全。20分分遵守交通通法规，做做到安全全行车，杜杜绝交通通安全事事故的发发生，出车时时必需带带齐车辆辆证、照照。行车时未未遵守交交通法规规造成交交通安全全事故。 扣55-一五五分出车时未未带齐车车辆证照照影响工工作。 扣扣1-55分（二）加加强车辆辆管理，保保证车辆辆财产安安全。 200分未做好车车辆日常常保养、车容整整洁，未按期期对车辆辆进行例例

17、行保养养，未对车车辆故障障进行维维修排除除，使车车辆代“病”行驶的的。 扣1-5分按规定停停放到指指定和安安全区域域，做好防防盗措施施。发生生车辆及及车内财财产被盗盗、被损损。 扣3-一五分分（三）保保证公司司领导用用车，通通讯工具具24小小时畅通通，备足足日常行行车保障障物质。 110分因通讯工工具不畅通、日常行行车保障障物质备备份不足足影响工工作。 扣扣2-110分（四）遵遵守公公司车辆辆管理制制度 100分公司车辆辆实行定定车定员员管理，不不得擅自自外借车辆辆或驾车车外出。 未经领导导批准擅擅自外借车辆辆和驾车外外出。 扣5-10分分 （五）完完成临时时交办的的工作。 100分未完成公公

18、司领导导交办的的临时工工作。 扣22-100分财务资产产部工作作职责及及考核标标准年度公共共部分考考核量化化评分标标准考核内容容要 素素评价标准准评分标准准优良一般差思想品德德（200）政治思想想表现遵纪守法法，具有有政治意意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导导，忠于于职守，实实事求是是，遵守守制度；严守公公司和工工作秘密密；依法法办事，文文明办事事。5430社会公德遵守社会会行为准准则，勇勇于同不不良现象象作斗争争。5430个人品德谦虚谨慎慎，诚实实守信，作作风正派派，乐于于助人，礼礼貌待人人，举止止文明。5

19、430出勤情况况（100）遵守考勤勤制度和和公司工工作制度度，无迟迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的的标准：一年内内无故矿矿工2次次以上（含含2次）；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。一、会计计岗位：（一）遵遵守公司司制定的的各项规规章制度度及劳动动纪律，如如有违反反，视其其情节轻轻重，扣扣1-330分（本本条参照照公司年年度考核核量化评评分标准准，总分分为300分，其其中思想想品德占占20分分，出勤勤制度占占10分分）；（二）认认真作好好日常财财务核算算工作，按按财务务制度要要求对经

20、经济业务务进行帐帐务处理理，正确确设置会会计科目目，填制制会计凭凭证，登登记会计计帐薄，做做好对帐帐工作，保保证帐帐帐、帐表表、帐实实相符，如如出现错错误，扣扣1-55分；（三）按按时做好好明细帐帐的登记记，及时时作好结结帐工作作，为财财务经理理登记总总帐、完完成报表表做好准准备工作作，如出出现错误误或提供供数据不不及时，引引起报表表数据不不真实可可靠或不不及时，扣扣1-110分；（四）每每月按时时进行纳纳税申报报，正确确计算税税金并缴缴纳税金金，不拖拖延，不不出错，及及时协调调处理与与税务相相关各项项工作，如如出现拖拖延或计计算错误误，扣11-100分。（五）每每月和出出纳核对对现金帐帐并至

21、少少要对出出纳现金金进行抽抽查一次次，保证证帐款相相符，如如没有完完成这项项工作，对对出纳的的工作监监管不力力，扣11-5分分；（六）每每月与用用户部的的收入情情况进行行核对，保保证收入入能及时时入帐，如如没有完完成，扣扣1-55分；（七）每每年定期期（年末末）或不不定期安安排对库库房的材材料物资资、传输输设备及及网络资资产进行行清查盘盘点，及及时做好好清查盘盘点表，并并将盘点点情况及及时向财财务经理理报告，如如没有完完成，扣扣1-55分；（八）负负责对会会计凭证证、会计计档案的的装订保保管工作作，并做做好会计计档案的的查阅登登记，如如会计凭凭证或会会计档案案出现丢丢失，毁毁损，扣扣1-110

22、分；（九）负负责发票票的领购购管理工工作，并并办理登登记、归归还手续续，如出出现不及及时购回回发票，影影响用户户部收费费工作，或或发票丢丢失，扣扣1-110分；（十）每每月审核核银行对对帐单及及编制银银行存款款余额调调节表，如如没有完完成，扣扣1-55分；（十一）配合库户管理员和商家联系，及时组织回公司所需的材料物资和设备，如不能及时购回工程所需材料物资及设备，扣1-5分；二、出纳纳岗位：（一）遵遵守公司司制定的的各项规规章制度度及劳动动纪律，如如有违反反，视其其情节轻轻重，扣扣1-330分（本本条参照照公司年年度考核核量化评评分标准准，总分分为300分，其其中思想想品德占占20分分，出勤勤制

23、度占占10分分）；（二）负负责办理理银行存存款日常常收付工工作以及及支票的的领购工工作，并并做好登登记，每每月底和和银行对对帐单进进行核对对，如有有出入，应应及时报报告会计计并查明明原因，如如因工作作失误，出出现支票票丢失或或资金短短缺，扣扣1-110分；（三）负负责办理理现金的的日常收收付工作作，每月月月底进进行现金金盘点并并保证现现金和帐帐面余额额相符，如如因工作作失误出出现短款款或现金金丢失，扣扣1-110分；（四）做做好现金金、银行行存款日日记帐的的登记工工作，现现金、银银行存款款日记帐帐要做到到日清月月结，如如没有完完成，扣扣1-110分；（五）每每月按时时向会计计提供收收付款原原始

24、单据据，如不不能及时时提供会会计所需需的原始始单据，扣扣1-110分，如如出现单单据丢失失情况，扣扣1-220分；（六）每每日按时时收回用用户部的的收入日日报表及及收入发发票并进进行核对对，发现现问题及及时和用用户部联联系，如如没有及及时完成成，扣11-100分；（七）每每月及时时缴纳公公司水电电费，如如没有及及时缴纳纳扣1-10分分；三、库房房管理员员岗位：（一）遵遵守公司司制定的的各项规规章制度度及劳动动纪律，如如有违反反，视其其情节轻轻重，扣扣1-330分（本本条参照照公司年年度考核核量化评评分标准准，总分分为300分，其其中思想想品德占占20分分，出勤勤制度占占10分分）；（二）及及时

25、完成成材料物物资的验验收入库库工作，并并对入库库物资的的规格、型号及及有关质质量合同同、协议议进行检检验，正正确填写写入库单单，做到到填写完完整，手手续完备备，如没没有及时时完成材材料的验验收及入入库工作作，扣11-5分分；（三）将将购入的的材料物物资及设设备，分分类别、品种按按规范摆摆放，做做到易于于识别，方方便存放放，整齐齐美观，如如库房摆摆放不规规范、杂杂乱无章章，扣11-5分分；（四）对对日常材材料物资资应储备备一定的的备用量量，并根根据审批批的材料料预算和和修理计计划，及及时向会会计报告告，提出出采购计计划，及及时购回回所需的的材料物物资，如如没有完完成扣11-100分。（五）工工程

26、部领领用后退退回的未未使用材材料应及及时办理理退库手手续，对对损坏的的材料应应及时送送去修理理，如没没有及时时完成，扣扣1-110分；（六）做做好材料料明细帐帐的登记记工作，及及时进行行出入库库登记，每每月月底底将出入入库记录录交会计计进行稽稽核，并并每月向向会计报报送材料料收、发发、存明明细报表表，如没没有及时时报送，扣扣1-110分；（七）按按规定在在会计的的监督下下，每年年定期（年年末）或或不定期期对材料料物资进进行盘点点，做到到帐物相相符，如如出现材材料短缺缺或因工工作失误误造成材材料损坏坏，扣11-100分。（八）做做好库房房钥匙的的保管工工作，专专人负责责，如因因库房钥钥匙丢失失而

27、导致致材料物物资的丢丢失，扣扣1-220分。市场开发发部工作职责责及考核核标准年度公共共部分考考核量化化评分标标准考核内容容要 素素评价标准准评分标准准优良一般差思想品德德（200）政治思想想表现遵纪守法法，具有有政治意意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导导，忠于于职守，实实事求是是，遵守守制度；严守公公司和工工作秘密密；依法法办事，文文明办事事。5430社会公德遵守社会会行为准准则，勇勇于同不不良现象象作斗争争。5430个人品德谦虚谨慎慎，诚实实守信，作作风正派派，乐于于助人，礼礼貌待人人，举止止文明。543

28、0出勤情况况（100）遵守考勤勤制度和和公司工工作制度度，无迟迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的的标准：一年内内无故矿矿工2次次以上（含含2次）；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。一、市场场部人员员共同考考核：（一）不不遵守公公司劳动动纪律和和规章制制度的扣扣1-110分；（二）上上班时间间利用电电脑做与与工作无无关的事事情扣11-100分；（三）不不服从领领导安排排的扣11-200分；（四）在在审片工工作中因因失误导导致严重重后果者者视为不不合格；（五）泄泄露公司司增值业业务商业业秘

29、密的的视为不不合格。二、业务务员岗位位：（一）未未认真学学习公司司营销政政策和相相关业务务知识，敷敷衍用户户或解释释不当造造成不良良影响的的扣1-5分；（二）工工作时与与用户发发生言语语或肢体体冲突的的扣1-10分分；（三）在在规定时时间内，没没有完成成片区、单位、小区促促销宣传传任务的的扣1-10分分 ；（四）未未完成数数字电视视全年工工作目标标的扣11-100分 ；（五）未未完成互互联网全全年工作作目标的的扣1-10分分 ；（六）年年度内未未能及时时催收回回相关增增值业务务款的扣扣1-110分。三、审片片岗位：（一）因因自身原原因未及及时审片片，造成成当日无无新片可可播的扣扣1-55分；（

30、二）审审片不认认真，未未完整审审看节目目内容的的扣1-5分；（三）审审查后播播出影片片内容存存在违规规问题，扣扣1-220分。四、市场场调查岗岗位：（一）未未做好本本部门资资料文本本收集和和档案建建设管理理工作的的扣1-5分；（二）未未积极与与客户沟沟通、认认真听取取客户意意见，凭凭空臆造造调查报报告的扣扣1-55分；（三）调调查报告告严重失失实的扣扣1-110分；（四）未未完成月月、季市市场调查查报告的的扣1-10分分。客户服务务部工作作职责及及考核标标准年度公共共部分考考核量化化评分标标准考核内容容要 素素评价标准准评分标准准优良一般差思想品德德（200）政治思想想表现遵纪守法法，具有有政

31、治意意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导导，忠于于职守，实实事求是是，遵守守制度；严守公公司和工工作秘密密；依法法办事，文文明办事事。5430社会公德遵守社会会行为准准则，勇勇于同不不良现象象作斗争争。5430个人品德谦虚谨慎慎，诚实实守信，作作风正派派，乐于于助人，礼礼貌待人人，举止止文明。5430出勤情况况（100）遵守考勤勤制度和和公司工工作制度度，无迟迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的的标准：一年内内无故矿矿工2次次以上（含含2次）；无故迟迟到、早早退全年年累

32、计55次以上上（含55次）；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。一、制度度考核、安全考考核：（一）有有损公司司名誉，造造成公司司经济损损失，违违反一次次扣1-10分分（二）泄泄漏公司司或用户户jimmi，违违反一次次扣1-5分。（三）在在增值业业务和数数字电视视咨询宣宣传中不不按公司司营销精精神宣传传，误导导用户，造造成公司司形象下下降，违违反一次次扣1-5分。（四）无无故迟到到、早退退、超假假，如违违反一次次扣1-5分。（五）窜窜岗，公公话私用用聊天，上上网，违违反一次次扣1-5分（六）不不按规定定时限办办结客户户所需相相关业务务，违反反一次扣扣1-5分（七）用用户咨询询时爱理理不

33、理、不耐心心、讲解解含糊，导导致客户户不满意意，违反反一次扣扣1-5分。（八）不不认真专专研业务务，在接接洽过程程中，导导致用户户不满意意，违反反一次11-5分。（九）不不认真履履行岗位位职责，违违反一次次扣1-5分。（十）不不按程序序规定操操作，导导致记录录不全，对对帐不清清，业务务滞后，违违反一次次扣1-5分。（十一）不服从上级安排，不按时保质完成工作任务，违反一次扣1-5分。二、各岗岗位职责责考核（一）故故障投诉诉岗位：1、在接接听电话话时未使使用文明明用语、不耐心心解释，违违反一次次扣1-5分。2、未认认真做好好用户故故障投诉诉受理记记录，违违反一次次扣1-5分3、造成成传递工工单或票

34、票据遗失失，违反反一次扣扣1-5分。4、未及及时将用用户故障障处理单单转交工工程部，并并未协助助工程部部完成对对用户投投诉故障障处理的的工作，违违反一次次扣1-5分。5、用户户的接待待工作，没没有做到到热情、耐心，违违反一次次扣1-5分。6、未保保障故障障投诉室室的环境境卫生工工作，违违反一次次扣1-5分。7、未保保障故障障投诉室室电脑电电源的安安全工作作，造成成安全隐隐患，违违反一次次扣15分。8、未完完成领导导交办的的临时任任务，违违反一次次扣1-5分。（二）微微机操作作员岗位位：1、对有有线电视视用户档档案未及及时输入入微机，未未确保新新安装用用户名单单准确，违违反一次次扣1-5分。2、

35、如有有误的用用户档案案或需要要进行修修改的用用户档案案未进行行修改，违违反一次次扣1-5分。3、对有有线电视视用户的的报停或或报开，没没有认真真填写用用户登记记记录，违违反一次次扣1-5分。4、用户户搬迁、过户、销户，没没有做好好记录或或没记录录，违反反一次扣扣1-5分。5、未将将微机中中有线电电视用户户档案资资料没进进行记录录备份或或丢失，违违反一次次扣1-5分。6、未及及时对当当天银行行缴费的的用户进进行开机机，违反反一次扣扣1-5分。7、当系系统发生生故障时时，未及及时报告告领导，未未通知有有关人员员进行维维护，违违反一次次扣1-5分。8、未保保障微机机室环境境卫生和和设备的的安全运运行

36、，以以及造成成线路和和微机电电源安全全隐患，违违反一次次扣1-5分。9、未完完成领导导交办的的临时工工作任务务及特殊殊用户的的管理工工作，违违反一次次扣1-5分。（三）收收费人员员岗位：1、未完完成当天天的现金金收入统统计和日日报表统统计工作作，违反反一次扣扣1-5分。2、漏收收、多收收、少收收有线电电视改造造费，收收视维护护费等费费用，违违反一次次扣1-5分。3、对用用户咨询询与收费费的有关关事项，没没有做到到礼貌接接待，耐耐心细致致的解释释，违反反一次扣扣1-5分。4、没有有做到收收费室的的环境卫卫生工作作，违反反一次扣扣1-5分。5、造成成收费室室办公设设备及电电源安全全隐患的的，违反反

37、一次扣扣1-5分。6、未完完成领导导交办的的临时任任务，违违反一次次扣1-5分。（四）用用户档案案管理岗岗位：1、没有有做好用用户资料料的建档档和归档档，违反反一次扣扣1-5分。2、没有有做好用用户证的的办理，违违反一次次扣1-5分。3、没有有做好指指导新入入网、变变更等用用户完善善有关手手续，违违反一次次扣1-5分。4、没有有认真、细致、准确填填写用户户证的集集线器编编号、用用户编号号、用户户姓名、用户地地址、入入网收费费标准，违违反一次次扣1-5分。5、没有有对每天天新入网网或搬迁迁用户分分类进行行归档登登记，未未在登记记表上作作好收费费标准记记录，违违反一次次扣1-5分。6、办证证完后没

38、没有向用用户指引引下一步步办理程程序，违违反一次次扣1-5分。7、没有有在当天天入网、搬迁登登记表上上作办理理分类统统计工作作，违反反一次扣扣1-5分。8、没有有按月对对维护投投诉单、入网、搬（拆拆）迁特特殊用户户、收费费室报表表等进行行数据统统计，违违反一次次扣1-5分。（五）增增值业务务岗位：1、负责责对增值值业务的的微机输输入工作作，造成成安装工工单积压压，没有有做到及及时，准准确，违违反一次次扣1-5分。2、对增增值业务务用户需需要进行行报停、报开而而没有造造册、登登记，违违反一次次扣1-5分。3、对增增值业务务费用未未及时上上费，违违反一次次扣1-5分。4、对增增值业务务到期用用户的

39、没没有在规规定时间间内崔费费，违反反一次扣扣1-5分。5、对增增值业务务微机用用户资料料、档案案的管理理工作和和保秘工工作，出出现丢失失或未按按规定私私下涂改改，违反反一次扣扣1-5分。6、在规规定的时时间内未未做好增增值业务务用户报报表统计计工作，违违反一次次扣1-5分。三、由于于工作失失误导致致用户微微机备份份数据遗遗失，扣扣1000分并退退回综合合部。四、利用用工作之之便私自自获取各各项款项项，扣1100分分并退回回综合部部。五、对公公司造成成巨大经经济损失失，扣1100分分并退回回综合部部。工程建设设部工作作职责及及考核标标准年度公共共部分考考核量化化评分标标准考核内容容要 素素评价标

40、准准评分标准准优良一般差思想品德德（200）政治思想想表现遵纪守法法，具有有政治意意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导导，忠于于职守，实实事求是是，遵守守制度；严守公公司和工工作秘密密；依法法办事，文文明办事事。5430社会公德遵守社会会行为准准则，勇勇于同不不良现象象作斗争争。5430个人品德谦虚谨慎慎，诚实实守信，作作风正派派，乐于于助人，礼礼貌待人人，举止止文明。5430出勤情况况（100）遵守考勤勤制度和和公司工工作制度度，无迟迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差

41、的的标准：一年内内无故矿矿工2次次以上（含含2次）；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。一、工程程建设部部共同考考核部份份：(一)工工程部员员工施工工中必须须按安全全操作规规程做好好安全措措施，违违反者评评定为不不合格。(二)工工程部员员工在工工作中必必须服从从部门及及各项工工程监理理员和临临时指定定组长的的工作安安排，违违反者评评定为不不合格。(三)工工程部员员工不能能以任何何理由收收取用户户钱物，违违反者评评定为不不合格。(四) 工程部部员工不不能与用用户吵架架，打架架。违反反者评定定为不合合格。(五) 工程部部员工被被用户投

42、投诉，投投诉原因因是工程程部员工工服务态态度的问问题，评评定为不不合格。(六) 工程部部员工不不得利用用公司的的设备，器器材私自自参加其其他工程程安装维维护和私私拉乱接接等工程程，违反反评定为为不合格格(七) 工程部部员工应应保证通通信畅通通，在休休息期间间不接电电话违者者每次扣扣1-55分。(八) 工程部部员工在在上班和和值班期期间不得得饮酒，违违者每次次扣五分分。(九)工工程部值值班员工工未打扫扫卫生，扣扣1-55分。二、各岗岗位职责责考核（一）工工程规划划设计岗岗位：1、工程程设计人人员负责责对规划划设计地地区进行行详细的的勘测工工作。违违反一次次扣1-5分。2、工程程设计人人员在规规定

43、时间间内完成成指定的的单项规规划设计计工作。违反一一次扣55-100分。3、工程程设计人人员应将将规划设设计的图图纸、资资料，立立卷归档档，输入入微机，刻刻录光盘盘。违反反一次扣扣1-110分。4、工程程设计人人员应保保管好规规划设计计图纸及及备份资资料。违违反一次次扣5-10分分。5、完成成公司安安排的其其他工作作。违反反一次扣扣五分。（二）工工程监理理岗位：1、严格格要求施施工人员员做好“安全操操作规程程”及“安全事事故应急急处理规规程”。违反反一次扣扣5-110分。2、严格格要求施施工人员员按设计计图纸施施工。违违反一次次扣五分分。3、及时时解决施施工中施施工人员员无法解解决的各各种问题

44、题。违反反一次扣扣1-55分。4、严格格要求施施工人员员按照“网络标标识及防防护规定定”施工。违反一一次扣11-5分分。5、严格格要求施施工人员员按照“文明施施工和环环境管理理规定”施工。违反一一次扣11-100分。6、对安安装维护护材料的的使用进进行监督督，避免免材料流流失。监监督不力力一次扣扣1-110分。7、完成成公司安安排的其其他工作作。违反反一次扣扣五分。（三）内内勤岗位位：1、负责责工程部部的文字字档案的的管理工工作。违违反一次次扣1-5分。2、认真真负责的的填写每每天的考考勤记录录。违反反一次扣扣1-55分。3、对设设备登记记造册，每每月对设设备进行行一次清清点和核核查。违违反一

45、次次扣5-10分分。4、每天天签收客客户部转转出的用用户维修修工单和和安装工工单，每每天将维维修和安安装处理理完毕的的工单返返回客户户部。违违反一次次扣1-5分。5、完成成公司安安排的其其他工作作。违反反一次扣扣五分。（四）工工勤岗位位：1、在值值班中未未做电话话记录及及值班记记录和未未接电话话。每次次扣1-5分。2、在维维修完毕毕后未做做记录和和未返回回工单每每次扣11-5分分。3、在安安装维修修中由于于工作责责任心不不强，不不能正确确分析用用户投诉诉故障的的问题、原因，乱乱下结论论，随意意打发用用户或安安装不规规范的每每次扣11-100分。4、工程程部员工工应佩证证着装上上岗，使使用文明明

46、用语和和按规范范化操作作程序工工作，违违反一次次扣1-5分。5、工程程部员工工得到维维修指令令未在规规定时间间赶到现现场的，每每次扣55分。6、工程程部员工工关于用用户投诉诉问题不不属于维维修职责责范围的的应及时时和相关关部门沟沟通联系系，通报报情况违违者每次次扣1-5分。7、对安安装维护护材料的的使用据据实记录录，避免免材料流流失。违违反一次次扣五分分。8、在工工作中消消极怠工工，敷衍衍了事对对工作不不负责的的，违反反一次扣扣五分。9、完成成公司安安排的其其他工作作。违反反一次扣扣五分。网络管理理部工作作职责及及考核标标准一、数据据值机岗岗位1：考核内容要素评价标准准 评分标准准优良一般差思

47、想品德 (200)政治思想表现遵纪守法法，具有有政治意意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导导，忠于于职守，实实事求是是，遵守守制度；严守公公司和工工作秘密密；依法法办事，文文明办事事。5430社会公德德遵守社会会行为准准则，勇勇于同不不良现象象作斗争争。5430个人品德谦虚谨慎慎，诚实实守信，作作风正派派，乐于于助人，礼礼貌待人人，举止止文明。5430出勤情况(10)遵守考勤勤制度和和公司工工作制度度，无迟迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的的标准：一年内内无故矿矿工2

48、次次以上（含含2次）；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。岗位工作作要求(40)遵守机房房制度要要求遵守机房房值班制制度，遵遵守机房房各项操操作规程程。10本职工作作要求热情、耐耐心接听听用户投投诉电话话，不与与用户发发生口角角；认真真、努力力为用户户或公司司其它部部门提供供准确的技技术服务务；认真真填写值值班记录录。10准确做好好机房设设备管理理工作。5不断完善善机房线线路的整整理和标标识工作作。5工作环境境、设备备清洁卫卫生。5学习要求积极学习习业务知知识，不不断提高高业务技技术水平平。2临时工作按时完成成领导交交办的临临时工

49、作作。3岗位工作作业绩(30)工作数量按时、按按质、按按量完成成本职工工作任务务目标和和领导交办的的事项。10工作质量完成工作作任务的的质量符符合具体体要求，无无不良反反映。10工作效率率效益工作认真真，优质质高效，处处理故障障及时，报报告及时，工作作成效明明显。10减分项工作期间间出现重重大安全全事故、关键设设备运行行出现显显故障报报警、重重要线路路出现中中断告警警，未及及时上报报处理者者，减440分以以上泄露公司司jimmi者减减5分以以上值班期间间擅自离离开工作作岗位者者减100分以上上二、数据据值机岗岗位2 ：考核内容要素评价标准准 评分标准准优良一般差思想品德 (200)政治思想表现

50、学习政治治理论，关关心时事事政治5430职业道德德服从领导导，忠于于职守，实实 事求求是；严严守公司司和工作作秘密；依法办办事，文文明办事事。5430社会公德德遵守社会会行为准准则，勇勇于同不不良现象象作斗争争。5430个人品德谦虚谨慎慎，诚实实守信，作作风正派派，礼貌貌待人，举举止文明明。5430出勤情况(110)遵守考勤勤制度和和公司工工作制度度，无迟迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。51086考勤差的的标准：一年内内无故矿矿工2次次以上（含含2次）；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。岗位工作作要求

51、(40)遵守机房房制度要要求遵守机房房值班制制度，遵遵守机房房各项操操作规程程。10本职工作作要求热情、耐耐心接听听用户投投诉电话话，不与与用户发发生口角角；认真真、努力力为用户户或公司司其它部部门提供供准确的技技术服务务；认真真填写值值班记录录。10保质保量量完成每每日的电电影添加加工作。3认真作好好电影服服务器的的维护及及电影数数据备份份工作。2按时完成成数字电电视节目目菜单的的更新工工作。2积极学习习数字电电视技术术，与省省网技术术人员联联系解决决数字电电视技术术问题。3工作环境境、设备备清洁卫卫生。5学习要求积极学习习业务知知识，不不断提高高业务技技术水平平。2临时工作按时完成成领导交

52、交办的临临时工作作。3岗位工作作业绩(30)工作数量按时、按按质、按按量完成成本职工工作任务务目标和和领导交办的的事项。10工作质量完成工作作任务的的质量符符合具体体要求，无无不良反反映。10工作效率率效益工作认真真，优质质高效，处处理故障障及时，报报告及时，工作作成效明明显。10减分项工作期间间出现重重大安全全事故、关键设设备运行行出现故故障报警警、重要要线路出出现中断断告警，未未及时上上报处理理者，减减40分分以上泄露公司司jimmi者减减5分以以上值班期间间擅自离离开工作作岗位者者减100分以上上三、维修修岗位：考核内容容要 素素评价标准准评分标准准优良一般差思想品德德（200）政治思想

53、想表现遵纪守法法，具有有政治意意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导导，忠于于职守，实实事求是是，遵守守制度；严守公公司和工工作秘密密；依法法办事，文文明办事事。5430社会公德遵守社会会行为准准则，勇勇于同不不良现象象作斗争争。5430个人品德谦虚谨慎慎，诚实实守信，作作风正派派，乐于于助人，礼礼貌待人人，举止止文明。5430出勤情况（110）遵守考勤勤制度和和公司工工作制度度，无迟迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的的标准：一年内内无故矿矿工2次次以上（含含2次）；无

54、故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。（40）岗位工作要求遵守机房房制度要要求遵守机机房管理理制度; 机机房值班班制度。3遵守机机房交接接班制度度; 机房房安全制制度。3遵守机房房各项操操作规程程。3本职工作作要求认真填写写维修记记录，字字迹工整整，记录录详细真真实。3认真做好好机房设设备、线线缆的标标识工作作;并备备有详细细记录。3做好机房房设备、测试仪仪器建档档工作.2做好机房房设备的的维护和和保养工工作;3按要求定定期对电电源进行行维护，并并备有详详细记录录。3保管维护护好维修修工具、测试仪仪器，无无丢失和和人为损损坏3工作环境

55、境、设备备清洁卫卫生，无无灰尘.3根据设备备运行情情况，制制定有检检修维护护计划，并并按计划划实施。3定期对空空调防尘尘网进行行清洁，并并备有详详细记录录2随时保持持通讯畅畅通，随随叫随到到。2学习要求求积极学习习业务技技术知识识，不断断提高业业务技术术水平，考考核合格格2临时工作作按时完成成领导交交办的临临时工作作2（30）岗岗位工作作业绩工作数量量按时、按按质、按按量完成成本职工工作任务务目标和和领导交交办的事事项。10工作质量量完成工作作任务的的质量符符合具体体要求，无无不良反反映。10工作效率效益工作认真真，优质质高效，处处理故障障及时，报报告及时时，工作作成效明明显。10减分项工作值班班期间有有人为不不及时修修复、更更换设备备或不按按操作规规程造成成传输事事故者减减40分分以上，停停职交公公司处理理。泄露露公司秘秘密者减减5以上上。四、值机机岗位：考核内容容要 素素评价标准准评分标准准优良一般差思想品德德（200）政治思想想表现遵纪守法法，具有有政治意意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导导，忠于于职守，实实事求是是，遵守守制度；严守公公司和工工作秘密密；依法法办事，文文明办事事。5430社会公德遵守社会会行为