2022物业公司年终总结报告大全10篇

1、精品文档Word格式 2022物业公司年终总结报告大全10篇 工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而写的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。下面我给大家带来关于2022物业公司年终总结报告，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 2022物业公司年终总结报告1 一、年度总结 履行防卫职责。_小区保安中队20名保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专

2、用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，觉察突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和仔细的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。 (二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原那么，坚持每天黄昏利用队员的休息时间对备勤队员进展军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进展不少于一次实战演练，进步实际指挥演练程度。 (三)完成任

3、务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在_公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司指导的好评。驻地一方保一方平安，与_派出所、_社区警务室的社区民警亲密联络协作，警保联勤制度在我区得到有效施行。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保_公司工程部人员在现场的平安。一年来，队员屡次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和平安火险等。 五、财务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取效劳费，合理掌握消费性开支，节省经营本钱。_年收取效劳费共计_元。 (一)账目管理详实清楚。我处根据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登

4、记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有消失漏报、错报的现象。 (二)收费管理准时无误。我处结合_小区的实际，遵循效劳费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据_公司、业主和我方协定的效劳费，协调关系，微笑效劳，定期予以收缴、催收，_年全年的效劳费已全额到账。同时，帮助_公司准时收缴施工单位的水电费。 (三)合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，乐观为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食

5、的关系，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张。 六、下步需要改良和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有局部设备达不到运行要求，甚至有的设备没有装备齐全;更没有向我处正式进展设施设备移交，且大局部设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到准时解决，7户装修的业主有3户为别墅、4户公寓楼，均有渗漏状况，工程部已支配施工人员修理，但渗水问题始终没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能到达解决渗漏水要求。此事，我处正乐观联络甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。 三是小区内

6、的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处屡次有联络函发给甲方公司但至今未解决。 2022物业公司年终总结报告3 敬重的各位指导、各位同事： 大家好!20_年，在中心的正确指导下，我以_为指导，带着物业公司全体干部员工，根据“做精做强做大物业品牌的战略指导，围绕物业工作目的任务，创新工作思路、转变工作作风，仔细踏实努力工作，较好地完成了各项工作任务，获得肯定成果。下面，根据中心指导的支配和要求，就自己今年的工作状况向指导和同事们做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、加强学习，努力进步思想素养 20_年，我以“转变思想作风、进步工作效能为目的，加强学习，仔细学习物业管理

7、理论学问，仔细学习公司管理制度，仔细向解放军学习，仔细向物业公司同行学习。通过学习，进步了自己的综合素养，努力做一名“四事干部，仔细贯彻“平安稳定方针，推行“诚信至上，效劳为本，优质取胜，满足为准的效劳理念，不断加大各项工作的管理和监控力度，尽努力为业主制造现代品质生活条件，以优质满足的效劳赢得业主的信誉，拓展公司效劳生存进展的空间。 二、仔细负责，做好物业管理工作 20_年，我立足业主的需要，做到物业管理高标准，要求广阔员工真正把“业主第一，效劳至上的工作理念落实到实处，不断强化职责分工，落实工作实效，做好了以下几项工作： 1、加强平安保卫工作，确保平安稳定。我实在加强保安员的效劳意识、工作

8、责任心和道德素养，对新进的保安人员进展岗前培训及试用，标准和完善平安保卫工作，加强检查与监视，真正把“业主第一，效劳至上的理念落实到物业管理的每一个细节，确保平安稳定。 2、加强绿化、保洁工作，努力创设干净、温馨的环境。为了给业主创设一个干净卫生、优雅舒适的生活环境，我要求保洁人员做好以下工作：一是强化卫生清扫，注意日常保洁。坚持公共区域每天清扫2遍和“垃圾不落地，日产日清的保洁制度，确保环境清洁卫生。二是加强绿化养护。根据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保绿化养护质量。 3、加强协调沟通，努力构建和谐物业。为了有效提升我们的效劳

9、层次，我不断加强与业主的沟通和沟通，准时理解业主的真实需求，仔细承受业主的监视评议，对业主提出的意见和建议，做到不回避、不推脱，而是仔细倾听、虚心承受、详细记录、准时整改，力求让每一位业主满足。通过这些工作，我有效提升了物业管理程度，获得了业主的满足，为我公司今后业务的开拓打下良好根底。 三、存在的缺乏问题 20_年，我仔细努力工作，获得了较好的成果，自己的经营管理程度有了明显进步，做到爱岗敬业、效劳第一，具有良好的职业态度和剧烈的职业责任感，但还是存在一些缺乏问题，主要是学习还不够，在工作忙的状况下，放松了学习;工作上精细管理还不够，存在一些管理不到位的状况;业务拓展力度有待加强。 四、工作

10、准备及方案 一是进一步加大科学管理力度，坚持“走出去的战略，向同行企业学习，借鉴先进的管理手段，创新我们的物业管理程度，努力拓展业务，做精做强做大物业品牌。 二是进一步加高校习培训和文化建立力度，重点培训和进步员工的专业学问程度，进步战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效进步。做到以人为本，员工为本，实行人性化管理，关心和爱惜员工，组织各种文体活动，树立和弘扬团队意识和团队精神，鼓励员工勤奋努力工作。 三是进一步加大平安保卫力度，特殊是加强公共环境平安及公共设施平安，力争全年年实现无平安事故。 四是进一步加大保洁力度，做好各类保洁工作，制造卫生清洁的优良环境，获得业主的真诚满足。 五是进一步加

11、大优质效劳力度，训练员工树立效劳意识，使我们的物业管理便利快捷，效劳周到，靠优质效劳打响我们的物业效劳品牌。 2022物业公司年终总结报告4 敬重的各位指导、同仁： 大家好! 我叫_，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很兴奋由我给大家做述职报告，参加阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，特别感谢相关主任、经理的关心、指导，在_年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下： 一、在阳光城一区见习期的工作 阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。 1、帮助组织安防队伍的军事训练，进步安防人员的执勤形象; 2、帮助催促门岗盘查

12、力度，把好小区入口关; 3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境; 4、帮助易队带着安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回肯定的经济损失，获得公司指导和业主的好评。 二、前期售楼部安防管理工作 由于工作关系，_年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在_经理的直接指导和培育下，与其它干部乐观协作协作，较快熟识售楼部工作流程，渐渐深化并负责售楼部安防队伍的管理工作： 1、乐观协作指导完成各项工作，尽量为指导排忧解难，做好指导“左膀右臂角色; 2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求; 3、定期组织安防训练，加强安防队伍建立，努力打

13、造阳光物业安防效劳标杆形象： (1)每周一次至各售楼部值班时进展针对性训练; (2)每周三支配在售楼部全部礼仪保安至阳光白金瀚宫进展专项训练;(共进展专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日进展的安防技能考核竞赛中，获得交通指挥工程第一名。 4、乐观做好平安防范工作，各项安防工作渐渐进入标准化、系统化; 5、培育小组长，营造良好气氛，为公司培育更多的人才; 6、帮助销售做好屡次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前协作销售圆满完成各项活动10余次。 三、上半年工作缺乏之处 1、小区理论阅历较少，业务力量还有待于进步; 2、物业管理业务学问学习较少，前期介入学问不够; 3、沟通艺术还

14、有待于进步，才能更好的促进工作的协调。 四、下半年工作设想 1、每周到现场值班时多观看，针对缺乏加强整改，更好的协作销售工作; 2、通过每次都参与安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际进步物业管理程度; 3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，乐观培育小组长; 4、加强售楼部夜间执勤监视，实行参加夜间值班及夜间抽查方式进展; 5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下根底。 在前期售楼部这个严格因此优秀的团队里，我得到了很大的进步和进步，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。 在公司指导及张经理的指导下，我信任自己的工作会开展的会越来越好，我

15、将连续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做那么、克制缺乏，与公司全体同仁共同努力，带着前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好! 2022物业公司年终总结报告5 大家好!20_年度，在公司指导班子的正确的引导关心下，不断克制工作中的缺乏，以“听从指导、团结同志、仔细学习、扎实工作为准那么，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务程度和技力量等方面都有了较大进步。现结合一年来的工作完成状况及思想变化状况述职如下： 一、恪尽职守，仔细作好本职工作。 一年来，根据公司“效劳质量年各项工作要求，结合中心工作实际，乐观转变观念，不断强化物业管理的效劳与经营理念。工作中，努力做好指导的

16、参谋助手，仔细履行岗位职责。 1、仔细做好分管部门各项工作。 努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进展工作检查、调研，指导并帮助各部门解决工作中的困难与问题;定期到各部门参与工作例会，深化理解各部门工作状态，实地检验各部门效劳效果。 2、科学管理，开源节流。 在抓好效劳车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收力量详细调研、分析的根底上，深化挖潜，科学的制定了各部门经营目的，在_年度创收额度的根底上全部上调10%。从全年中心经营创收完成的总体状况看，预定目的根本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目的全部超额完成。 在严格掌握本钱方面：进一

17、步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放状况进展检查，严格掌握乱停乱放本钱，严格执行车辆制度，不谋略私利，限度削减预算外支出。 3、仔细做好公司各项平安工作。 催促各部门逐步完善了小区楼宇平安档案，指导各部门对车辆运行平安、库房平安、外租房平安等建立了有效的防控机制，定期组织开展平安培训，加强平安宣扬训练，不定期的带队开展自检自查工作，准时对隐患进展整改。在分管平安工作期间，未发生重大平安责任事故。 二、严于律已，不断加强作风建立 平常能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准那么，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、务实、脚踏实地埋头苦干上。 在工作中，时刻以制

18、度、纪律标准自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持虚心慎重的同时可以本着对事业负责的原那么直抒己见，同时主动承受来自各方面的意见，不断改良工作，乐观维护中心的良好形象。 约束自己的思想言行，不断加强效劳熬炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉洁自律，给公司员工树立一个好的典范标杆。 三、工作中存在的缺乏及个人进步方向 一年来，本人做了肯定的工作，也获得了一些成果，但距指导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务学问的.学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克制缺乏，以对工作、对事业高度负

19、责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负指导和同志们对我的期望。 一是进一步强化学习意识，在进步素养力量上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。 二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，仔细做好职责范围内和指导交办的工作任务。 三是进一步强化效劳意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身搞好超前效劳转变;由被动完成指导交办的任务向主动效劳、制造性开展工作转变。 四、对物业效劳工作的感悟 20_年，公司的各项工作成果喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新进展要求的地方，主要表如今：在员工队伍建

20、立上，人员素养参差不齐，专业程度不高，进展后劲缺乏;在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行效劳标准化、考核量化和细化，员工的乐观性、责任性需进一步增加等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并实在加以解决的。 通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层经理，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思索，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开头，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后肯定会到达一个新的高度。 2022物业公司年终总结报告6 20_年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管

21、理、提升素养、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目的，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，获得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作准备汇报如下： 劳碌的_年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级指导的。关心和支持下、在效劳中心全体人员的乐观努力协作下、在觉察、解决、总结中渐渐成熟，并且获得了肯定的成果。 一年的时间在我们劳碌却有序的工作中立即就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的根底，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市

22、局指导的正确指导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司指导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比拟圆满。 回想一年来的工作，我公司在效劳、工程审计、房产能源管理等很多方面获得了显著的成果。 _年，对于中国家具城股份来讲是开拓创新的一年。沈阳新中城物业管理紧随公司的步伐，在公司指导的正确指引下，在房产公司各部门的乐观协作下，我本着诚信、热忱、急躁、细致的效劳理念，较好地完成了全年的工作任务。 2022物业公司年终总结报告7 我于20_年_月_日成为物业的试用员工，到今日3个月试用期已满，根据物业的规章制度，现申请转为物业正式客服员工。从来物业的第一天开头，我就把自己融入到我们的这个团队中

23、，现将这三个月的工作状况总结如下： 1、特别留意的向四周的老同事学习，在工作中到处留意，多看，多思索，多学习，以较快的速度熟识着物业的状况，较好的融入到了我们的这个团队中。 2、对工作仔细负责，任劳任怨，与同事协作默契，平常刻苦钻研，不断创新，可以在规定时间内精彩的完成任务，保证物业工程进度，做到让客户、指导、自己都满足。 3、帮助指导带新员工，虽然我自己还是一个来物业不久的尚在试用期的新员工，但在_月份，还是乐观主动的帮助指导带新人，将自己知道的和在工作中应当着重留意的问题都教给_。 总之，经过三个月的试用期，我认为我可以乐观、主动、娴熟的完成自己的工作，在工作中可以觉察问题，并乐观全面的协

24、作物业的要求来绽开工作，与同事可以很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完善，不断的提升自己的业务程度及综合素养，以期为物业的进展尽自己的一份力气。 2022物业公司年终总结报告8 高校生涯即将完毕，在四年的学习中，我们进展了系统的专业学问学习，把握经济学相关学问，总结经济类案例，为毕业后的工作进展学问储藏。为了可以成为社会需要的合格人才，仅有的学问还明显的不够，理论出真知，还需要我进入社会进展工作阅历积累，并对社会不断变化的需要进展自我进步。为此，我和同学利用寒假阶段进入郑州_物业公司进展实习，做一名基层的实习生。 _物业效劳公司成立于20_年6月份，办公

25、地点位于以新郑国际机场为中心的郑州，公司拥有专业的销售和技术团队，明确的公司进展理念，独特的物业管理形式。公司以进步物业效劳程度，为业主供给舒适美丽的生活、工作环境为目的。在公司进展壮大的4年里，为客户供给优质的效劳，良好的技术支持，健全的管理体制，渐渐成为郑州物业管理公司行业知名企业。 进入_物业公司后，我感到非常的赞叹，公司拥有优雅的工作环境，系统化的部门分工，人性化的管理，合理的人才培育方案，让我感受到公司魅力十足，工作激情大增。我先后承受了新人培训班和连接班，学习物业管理的根本任务与工作流程基。通过强化学习，我对物业管理有了更为客观、全面的熟悉。也激发了我对物业管理的深化理解和学以致用

26、的爱好。我和培训生一起进展资料分析和阅历沟通，对如何有效的进展物业效劳进展思索，使我们快速成长为公司的合格业务员，公司为了让员工更加深化的体会到物业效劳管理的要求，特殊为每个培训生支配阅历丰富的老员工进展帮带，有了老员工当我的师傅，我对自己快速进入角色布满信念。 经过两个星期的培训，我进入了公司管理小区的物业管理部门，师傅带着我参观了小区的根本设施建立，各管理部门等。我理解到物业管理部门的相关工作流程，加深了我对物业管理工作的熟悉。师傅认为我对物业管理还不太熟识，所以首先让我担当小区物业管理部门的文员，负责进展资料整理、接待业主来访和接听业主来电、解答业主询问、受理辖区内投诉、修理，求助询问等

27、相关根底工作。工作期间，我仔细做好记录，准时向指导和各部门反映小区状况，做好工作汇报。我不断熟识物业管理的业务流程，在进展物业相关工作的的效劳中，我将课本学到的专业学问与公司的效劳要求相结合，在接待业主来访时，我细心倾听，确保业主的要求得到记录，针对不同的业主要求分类做好整理，准时根据业主要求查找修理人员进展小区根底设施检修。师傅说我的工作任务还有许多，小区的物业管理分为许多内容，根底设施维护管理、小区治安管理、区内绿化建立、业主来访接待等这些都是需要我在工作中不断学习总结并最终把握。 在开展工作这段时间，大家互相协作，彼此鼓舞，劳碌的身影，充实的预备使我们更够快速行动，为完成公司的任务供给了

28、保障。虽然每天的工作大多一样，为了使工作更加富有效率，我将自己的任务分成三个局部，以便有条理的进展工作。 1向阅历丰富的文员学习，做好每天的资料整理，业主来访记录，修理费用的建账工作，以及指导支配的其他工作。 2参与业主追踪效劳，准时把握业主反映问题的解决状况，加强各部门的工作沟通，进步工作协作力量，为加强小区效劳质量而努力。 3总结工作阅历，查找缺乏，对每天的工作进展思索。乐观与其他实习生沟通，分析工作中存在的问题并准时改正。 业务管理工作不仅需要专业的学问理论，还需要拥有良好的共同技巧，吃苦耐劳的精神，在心态上也要稳重。不能因为一点点的挫折就选择放弃。良好的沟通技巧将使便利我与业主的沟通，

29、让他们理解物业管理的相关工作流程，假设沟通不畅，业主的状况得不到准时处理，将会引起不必要的纠纷。在处理业主反映的问题中，我乐观向业主询问，理解问题状况，与其他部门的人员合作，保证问题的解决。我的责任就是和业主建立良好的信任关系，乐观准时的沟通，答疑解问，保证业主的权益。在进展走访小区各单位时，我也常常遇到各种费事，业主抱怨小区根底建立不完善，问题处理不准时而产生隔膜，走访多个业主却不肯定能得到答复，不同地区的业主针对一样的设施建立存在不同的理解，这些都是在参加物业管理中产生的问题。需要我乐观面对，并努力克制，趋利避害，程度上做到让小区内各业主的满足。在做物业管理中，恳切的态度是必要的，要想在业

30、主心中树立良好的形象，就必需仔细与他们沟通，真诚为业主效劳，在业务员眼中，全部的业主都是一样的，没有金钱、地位、势力上的区分，所以要求我们公平对待，要热忱，恳切和坦率，这样才能赢得业主的信任。一段时间的生活，不仅仅丰富了我对物业管理的认知，而且教会了我许多在工作中需要保持的习惯，如何成为一个合格的社会人。 实习完毕了，感谢_物业公司给我的这次实习时机，我得到了许多收获，学到了理论学问。同时进一步的加深了对理论学问的理解，使理论与理论学问都有所进步，在实习过程中，我学会了如何开动自己的脑袋进展思索，如何自己主动地去解决一些问题，在遇到问题的时候，在自己一个人解决不成的时候，就会请教阅历丰富的公司

31、成员，发挥团队的力气，真正的把问题精彩的解决，得到指导的认可。虽然在前期工作中，我对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这样我感到特别担忧自己的力量是否能胜任这项工作，但随着师傅的认真教育，我在工作中乐观的适应，在度过一段适应期后，我最终可以和其他业务员一样，走访新业主，与老业主沟通物业管理流程，最终找到了工作中的乐趣，由此可见，身为高校生，因为没有工作阅历，在工作中时常会遇到不知所措的事情，这些是正常的现象，只要树立信念，仔细总结工作阅历，多与公司老成员沟通，就可以渐渐适应工作，并进一步进展，成为公司的佼佼者。 高校学到的学问对于在知道工作有很大的关心，同时，也要积累工作中遇到的问题和解决思

32、路，这些是课本上没有的，说明课本上的学问和现实存在的问题还是存有肯定的差距，同时我的学问面过于狭窄，而工作需要我拥有多种学问，这就要求我要努力学习新学问，只有复合型的人才才是社会上需要的。理论结合理论，今后我要更加主动地迈出自己的步伐，去迎接外面的挑战，多点接触社会，不能固步自封，才能学到有用的东西。这些珍贵的工作阅历有助于更好的适应在将来的工作，我对工作有了初步，真实和贴切的熟悉，也明确了今后的努力和改善方向，通过与同事们和众多业务员的沟通接触，我学会了珍贵的人际交往技巧和处世阅历，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来熬炼自己，多读书，多学习，多求阅历。 2022物业公司年终总结报告9 一

33、、停车场管理 目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任支配我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管理解了停车场根本状况，并熟识了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。在熟识停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开头参加车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员，他的仪容仪表代表了管理公司的效劳形象，因此必需统一服装并做到文明标准。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户

34、行礼，将车辆根本状况做一个登记，比方车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。 车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符(假设不相符应问明状况，与车主获得联络，征得车主同意后放行)，然后查看出场时间，到达收费时间的应根据物价局统一收费标准进展收费，出具收费票据并收回车辆出入证在进展停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告知车主关好车门车窗，并带好珍贵物品和车辆出入证。我根据公司标准对车场进展不连续的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，觉察车辆门窗未关好或被

35、损坏等状况时，马上与车主获得联络，并进展登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管马上赶来理解状况，觉察该车位比拟窄，且旁边车位已空置，从划损状况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出确实是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主获得联络，起初该业主不成认，保安主管通过急躁的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并担当费用。在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能

36、准时觉察和处理，造成了车主的投诉，假设没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不行或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会消失损伤甚至丧失的现象，最近报道中也常常有类似的案例发生，我认为这要有一个责任明确过程，假设是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应当付有肯定责任，但是物业管理公司终究不是保险公司，它供给的停车场管理效劳仅仅是停车场的秩序维护效劳，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管和保险费用，因此我认为在发生车辆被盗案件中，物业管理公司不应当担当这种损失。当然这种状况也要详细状况详细分析，前提是物业管理公司供给了它所的管

37、理效劳。 二、绿化养护管理 随后，我又被支配进展绿化养护管理方面的工作。深业大厦是一个高层写字楼，其绿化面积较小，但绿化养护工作仍旧是管理工作中不能缺少的一块。实习中我主要负责日常绿化养护工作的巡查和记录。我根据绿化管理工作内容、要求及标准对绿化养护工作进展巡查。 首先，我按标准巡查了全部的花草树木长势是否良好，看有无虫害、病态及修剪是否成型。其次，我检查了绿化的保洁状况，主要查看绿地有无枯叶、石块、杂草、纸屑、烟头、花卉的清洁及修剪的枝叶是否随时去除和是否对绿地标识是否干净、整齐。第三：浇水，每天我对绿化养护人员的浇水状况进展检查，留意到绿化养护人员都是在早、晚浇水，并且浇湿浇透。第四，在巡

38、察过程中我觉察绿化工每周除草、松土一次，并将树木根部土壤做成锅状，经理解，是为了便于绿化保养人员对树木浇、灌水。 在实习工程中还理解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视状况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平常觉察与总体造型不协调时必需修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进展;春、秋季定期每月喷杀二次，平常觉察虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土_露;苗木消失拥挤现象时，可进展移植，对不适应环境树木赐予更换品种;进入风季前必需对新种的或具肯定高度、冠幅大的

39、乔、灌木进展撑牢。这些都是绿化养护工作中的根本工作。 我在巡察检查中对一般问题(如去除杂草不准时、觉察虫害等)交由绿化养护人员马上实行措施加以解决，并对检查结果及处理状况进展登记。从中我不仅学会了许多绿化养护的根本学问和操作，而且对大厦绿化植物的习性和绿化工具的使用有肯定理解和把握。 三、实习体会 通过这次物业管理实习，接触详细操作工作，我学到了更多的物业管理工作学问。在停车场管理理论中，我留意到需要建立完善管理制度以标准员工行为(礼貌用语、仪容仪表)和进步效劳质量;日常的巡察工作和完善的设施设备可以保证车辆的平安。绿化能营造良好的小区环境，因此要求绿化养护人员要熟识植物特性，在不同环境中正确

40、的养护方法以及如何操作各种工具。物业管理是一门新的学科和行业，具有综合性、技术性、专业性等特征，涉及的学问面相当广，仅仅从书本上学习理论是不够的;物业管理工作详细而烦琐，需要有急躁，在实际运用和操作中，有很多东西还需要不断探究和完善。这次实习我感觉到时间很短，还没能更多、更全面的接触物业管理工作，今后在从事物业管理工作中，还需要不断积累阅历，学习新的学问，做一个合格的物业管理员。随着物业管理的不断进展，我认为今后的物业管理学习更要理论联络实际，在理论学习过程中更多的进展各种详细工作实习，可以多设几项专题实习，并就这种专题实习进展学习争论，集思广益。通过各种物业管理的案例分析，把当前先进的物业管理学问传输给同学，同时也传输了实际解决问题的方法。