2022年年“十一”假日旅游黄金周工作总结

1、第PAGE12页共NUMPAGES12页2022年年“十一”假日旅游黄金周工作总结_年“十一”黄金周，我市在各级政府及其假日旅游协调机构的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位干部职工的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标。全市_-_日共接待游客22._人次，同比增长18._，其中过夜人数7.9_人次，一日游人数为14.5_人次，旅游总收入3157.1_元，同比增长15.1_，其中过夜旅游者人均花费17_，一日游游客人均花费9_，全市客房出租率为44.7_，比去年同期增长4._百分点。今年黄金周抚仙湖接待人数为5.6_人，旅游

2、业总收入660._元。先将工作总结一、主要工作和成效(一)高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作根据全国假日旅游部际协调会议_认真做好_年“十一”黄金旅游工作_、云南省人民政府_切实做好_年“十一”黄金周假日旅游工作_、邵琪伟副省长在云南迎接“十一”旅游黄金周电视电话会议上的重要讲话以及市人民政府的有关文件精神，我局高度重视今年“十一”旅游黄金周工作，积极布置，精心组织，周密安排，严格贯彻落实各项工作措施。实行主要领导_小时带班制，工作人员按要求到岗值班，96927投诉电话_小时开通的制度。各县(区)旅游局也积极做好黄金周期间的值班工作，做好个种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作

3、有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的二旅游黄金周。(二)进一步整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益1、认真贯彻云南省政府办公厅关于加强国庆期间安全生产工作_精神，预防和杜绝火灾、盗窃、爆炸、事物中毒和交通事故等各类旅游安全事故的发生。坚持“安全第一，预防为主”的原则，强化安全责任，认真开展安全大检查，消除安全隐患。联合公安、卫生、工商等有关部门，开展联合行动，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查，坚决打击各种非法经营旅行社业务，依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行业，创造良好的旅游氛围，为游客提供一个文明、安全的旅

4、游环境。2、李树福副市长亲自率对突击检查玉溪旅游市场。_年_月_日，由市李副市长带领市旅游局、市交通局、市卫生局、市公安局、市抚仙湖管理局等有关部门共同组成的联合检查组分别对我市红塔区的玉江路收费站、中玉酒店、红塔大酒店、高仓收费站、昆林烤鸭店、映月潭、汇龙生态园，澄江禄充风景区和江川孤山风景区进行了安全卫生和服务质量检查。李副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位进一步增强安全意识和安全观念，严格做好各项防控措施的落实，杜绝各类旅游安全事故的发生。此外，还要树立游客至上的观念，认真做好各项服务接待工作，切实提高服务水平和质量，优化旅游秩序，营造优良旅游环境，树立玉溪良

5、好形象。(三)今年黄金周旅游特点突出，旅游新亮点不断涌现1、旅游黄金线路开通。由我局与云南旅游散客集散中心合作的玉溪“红塔山抚仙湖”滇中黄金旅游线定线、定点的旅游包车于十月_日正式开通。游览线路分别是：昆明禄充景区孤山景区李家山青铜博物馆通海秀山昆明；另一条是：昆明红塔区大营街通海秀山昆明。6_位佳宾成为首批乘坐旅游定点包车游览“红塔山抚仙湖”滇中黄金旅游线的幸运游客，以更加人性化和个性化的方式游览玉溪美丽的风光。2、旅游氛围浓郁。通海举办了“文化艺术之旅”系列活动，原生态民族民间歌舞大汇演、妙善洞经演奏，滇国古乐表演、通海和会泽两县历史文化名城“名家书画”艺术联展等各项活动吸引了八方游客；花

6、腰傣主要聚集地之一的新平嘎洒镇举办的“首届歌舞比歌会”及各种富有傣族传统的群众性娱乐节目使游客大饱眼福；红塔区汇龙生态园、玉泉寺、汇溪公园、映月潭等旅游区成为休闲娱乐疗养游的新游点。3、体验生态茶文化旅游成新宠。体验生态文化旅游成为今年黄金周峨山旅游的新宠。黄金周期间到峨山高香生态茶文化旅游区的游客近千余人，蓝天白云下，青山绿水间，满目苍绿的茶园到处都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚会让人陶醉，大部分酒店爆满。4、自驾车旅游持续升温。“十一”黄金周期间，各地自驾车旅游增多，特别是易门县得天独厚的旅游资源条件、区位条件，使其成为自驾车旅游的理想之地，都市人向往的旅游休闲胜地，仅_-_日，就有

7、_辆外地车驶入易门。5、旅游秩序良好，整个黄金周期间只接到一起旅游投诉事件，这是近几年来我市旅游投诉最少的一个黄金周，这与节前及节日期间各部门、行业做的安全预防措施的得力有关。二、存在的主要问题(一)虽有旅游新亮点的出现，但以抚仙湖为龙头产品的带动力不够，具有地方特色及体现民族风情的旅游产品不多，吸引力不强，而且景区老化，替代产品无法及时跟上的现象日益明显，形不成新的吸引力，这必然造成游客的减少，停留天数的缩短(全市平均停留天数为_天)，游客平均消费水平的降低。(二)旅游接待设施和服务水平问题。首先是当前旅游接待设施和服务水平还不能适应游客快速增长的需要。其次是接待宾馆、饭店的设施和服务与相应

8、的星级标准不相符问题。再次是旅游服务人员整体水平不高。据统计资料显示，我市现有在册导游17_，没有_获得中级或高级导游证。宾馆、饭店的服务人员的总体服务水平也不高。极少数景区工作人员素质差，服务意识淡薄，甚至粗暴待客。有个别景区少数工作人员对待客人不文明，不礼貌，不细心，不周到，“窗口”的服务意识不强，一定程度上影响了玉溪旅游经济的发展。(三)旅游区内设施不完善的问题。由于资金投入问题，导致景区内一些老化设施得不到更新完善，在加上服务人员意识淡薄，未能及早预见问题或出现问题得不到重视。这次黄金周出现的投诉事件就是由于景区内旅游标识不够完善和规范，给自驾车游客和部分散客造成旅游线路误导而引起的。

9、三、下一步整改措施针对存在的问题，我们必须高度重视，专题研究，逐一解决。(一)黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式，必须有赖于政府的调控、指挥和协调，要进一步完善黄金周的指挥系统，建立协调机制，加强假日办的职能建设，加强值班制度建设。(二)在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，加大宣传力度，完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各县区之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。(三)加强旅游服务质量管理，加强旅游服务行风建设和整治工作，提高旅游接待服务质量。增设游客服务区，在旅游主干线沿途增设观景台，观景区方便游客。(四)加强旅游商品开发力度。我

10、市经过多年开发也积累了一定的地方精品。但还明显存在挖掘、拓展不够的问题，没有形成产品系列、产品规模、品牌效应以及经销网络。目前为止，我市成规模的地方特色产品或旅游产品专卖店还很少，而且效益欠佳，更没有一条能集中展示地方特色的精品商业一条街。请来了客人，切卖不出去东西，没有达到带动旅游消费、促进经济发展这个目的。我们应加快玉溪旅游纪念品、工艺品和特色商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。(五)加强重点景区信息建设，利用现代化手段加强信息交流和监管。2022年年“十一”假日旅游黄金周工作总结（二）回顾即将过去的_年上半年，办公室在老师的正确带领以及各

11、个部门的充分配合下，各方面工作有条不紊的开展，起到了办公室作为团委以及下属部门沟通桥梁的作用。在办公室所有成员的配合下，办公室的部门建设、常规工作、表彰工作、业余党校、活动的开展等都有一定的提高。各项工作汇报如下：一、业余党校、推优工作全年共开展了5051共两期学生业余党校，共有_名入党积极分子参加党校的学习，_名学员在党校的学习中表现优异获评“优秀学员”称号。我们总结了去年党校管理中存在的不足，加强了对于党校值班制度的改善，对于办公室值班人员有了更严格的要求，在党校管理上力求做到严格、严肃。推优方面，办公室主要负责推优_的整理以及人数的统计，全年共向党_推荐优秀共青团员_名。二、五四表彰五四

12、表彰一直是办公室的常规工作，办公室主要负责表彰通知的下发、_的统计、证书的制作下发、文件制作等等。共表彰_奖，五四红旗团支部_个、优秀青年志愿者服务_个。个人奖，五四奖章_人、优秀团员_人，优秀团干_人、优秀青年志愿者_人。表彰工作也是一个复杂繁琐的工作，通过对以往表彰工作各个环节的整理总结，在表彰工作各个环节上加以改进，从而达到高效率、高质量、低错误率的效果。三、开展的活动及完成的事项办公室在团委活动的开展方面，_年上半年是硕果累累的半年。全年围绕团委加强学生思想政治教育的主题开展了许多具有教育意义又不乏乐趣的活动，在同学中起到了很大的反响，得到了老师和领导的好评。_月，我们进行完成了团干培

13、训的前期准备和有关五十期学生业余党校通知的下发以及完成五十期学生业余党校的开班及日常管理和各系推优_的整理公示。_月，完成“五四”活动的所有前期准备工作和五十期学生业余党校的结业和五十一期学生业余党校_通知下发。同时，制作了_名同学“优秀毕业生”的荣誉证书并下发到各个系。_月，举办了“五四表彰大会暨我与_我的电院梦”演讲比赛，办公室总结以往的经验，结合“党的_和两会精神”的学习为主题，将五四表彰及“我与_我的电院梦”演讲比赛有机的结合，充分体现“党的_和两会精神”，加强了同学们的思想教育。同时，完成了第五十一期学生业余党校的开班及日常管理。_月，完成五十一期党校结业。四、常规工作办公室的常规工

14、作主要有日常值班、文件整理、仓库整理以及办公室物品的添置使用等。办公室定期对文件仓库进行整理，做好登记，同时做好内部办公用品的维护与管理，如电脑、打印机的修理，打印纸、办公用笔、纸杯的购置等。五、部门建设_月，办公室两位负责人对12级成员进行了办公软件的相关培训，增强12级办公室成员的办公软件运用能力。让他们在以后的工作中能得心应手。总结办公室_年上半年的工作，少不了团委老师的悉心指导以及部门成员和兄弟部门的配合，在此要对为部门默默付出的成员表示感谢。这上半年，办公室成长不少，也得到很多，办公室成员在工作能力上都有显著的提高，但工作中还是存在很多的不足之处，希望在以后的工作中能够得到改进，使得

15、办公室工作的开展更加顺利，部门相处的更加融洽，办公室会越来越好。2022年年“十一”假日旅游黄金周工作总结（三）工作总结回顾_年上半年的工作，我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作肯定。通过一年的工作学习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结如下：一：办公室日常工作：作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个公司的服务窗口，是承上启下，沟通内外，协调左右，是有助于各项工作朝着目标前进的中心，任务艰巨而繁琐，面对繁琐的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作

16、节奏，提高工作效率，确保事务的准确，适度，周全，避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需进一步加强。二：食堂：时间过的真快，忙忙碌碌中以近年中，转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂饮食员工，作为单位的食堂尤为重要，作为管理员更应多位员工的饮食着想，保证每位同事的身心健康。作为一个_食堂，虽就餐人数不为多，但一定要严格落实食品卫生安全，因为关系到每位员工的身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取健康上岗证。其次，不定期对工作人员进行思想启蒙，贯彻落实安全卫生的要求。通过学习，教导，传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品卫生：“一洗、二冲、三消毒”

17、工作。餐桌、地面做到随用随清，每周一次厨房的清洁工作，如发现不当之处，立即指出、立即执行。自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最_的，正因如此，员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量，工作心情，处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩，这中间激动到失望，苦闷到平静，我学到了很多，学到了一个管理者最简单具备的东西：平静的心，遇到不平静的事，做出平静的态度，做法，想法，而从这里得到知识、能力、结论。对于食品的采购，物品的损耗加以控制，但中间还需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员正在加

18、大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。三：物业：日常监督管理工作对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口，是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁琐性事务不多的情况下，应首抓物业工作人员的工作态度，工作热情，饱满，强化意识，循序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确，也为明年交房打提前亮，做好前期服务准备。(1)：日常维护：公司于_年_月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐步已形成连接链

19、，已做到及时发现问题，及时反馈，简单的维护、维修把控在一个工作日之内，争取把发现、反馈、实行做到同步性，避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。(2)：安全管理：今年上半年安全工作总体形势见好，但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区外的工作人员多下工夫，避免类似更为严重的问题发生。(3)：加强学习、培训、提高服务水平积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性、责任心，努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题，在_管理能力，综合分析能力，协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了提高，

20、能够以正确的态度对待其他各项工作任务，热爱工作，认真落实到实际当中。2022年年“十一”假日旅游黄金周工作总结（四）办公室文员_上半年工作总结银行客户经理_年上半年工作总结回顾_年上半年，作为公司的办公室文员，三个月来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的学习、工作情况总结如下：一、工作汇报1、日常接待工作。接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，