LJ物业管理公司信息工作管理手册

1、PAGE LJ物业管理公司LARGEONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO，LTD编号：WWI/XX版本：AA信息工作作管理手手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：文件受控控章声明：信信息工作作管理手手册未经经许可，不得翻翻印。责任部门门：信息息中心序号编编 号号标 题 1WI/X-0001 HYPERLINK l 信息中中心职责责 信息息中心职职责 2 WII/X-0022 HYPERLINK l 信息息中心经经理职责责 信息中心经经理职责责 3 WII/X-0033 HYPERLINK l 信息中中心副经经理职责责 信息息中心副经经理职责责 4 WII/X-0044

2、HYPERLINK l 信息中中心网络络工程师师职责 信息息中心网络工工程师职责责 5 WII/X-0055 HYPERLINK l 信息中中心系统统维护工工程师职职责 信息中心系统统维护工程程师职责责 6 WII/X-0066 XX物物业信息息系统管管理制度度7 WWI/XX-0007 HYPERLINK l 信息管管理制度度（电脑脑采购） 信息息管理制度（电脑脑采购）8 WWI/XX-0008 HYPERLINK l 信息息管理制制度（低低值易耗耗品采购购） 信息管管理制度度（低值易易耗品采采购）9 WWI/XX-0009 HYPERLINK l 信息管管理制度度（系统统维护） 信息管理制

3、度（系统统维护）10 WWI/XX-0110 HYPERLINK l 信息息管理制制度（软软件管理理） 信息管管理制度（软件管管理）11 WI/X-0011 HYPERLINK l 信信息管理理制度（技术资资料管理理） 信息管理制制度（技技术资料料管理）12 MR-0011X HYPERLINK l 电脑脑等信息息设备配配置申请请表 电脑等等信息设备备配置申请表表13 MR-0022X HYPERLINK l 电电脑等信信息设备备采购计计划表 电脑脑等信息息设备采采购计划表14 MMR-0003XX HYPERLINK l 信息息设备及及配件报报价单 信息息设备及及配件报报价单15 MR-00

4、44X HYPERLINK l 电电脑等信信息设备备采购验验货单 电脑等信息设备采购验验货单16 MMR-0005XX 软件件资料明明细表17 MMR-0006XX 低值值易耗品品采购申申请表18 MMR-0007XX 低值值易耗品品采购计计划表19 MMR-0008XX 低值值易耗品品领用申申请表20 MMR-0009XX 供供应商及及评审情情况表21 MEE-0110X 固定定资产报报废申请请表22 MRR-0111X 信息息设备配配件更换换申请表表23 MRR-0112X 设备备借用记记录表24 MRR-0113X 固定定资产台台帐 25 MRR-0114X 设备备维护卡卡片26 MRR

5、-0115X 软件件资料明明细表27 MRR-0116X 技术术资料登登记表 28 MMR-0017XX 技技术资料料借阅登登记表信息中心心是公司司计算机机等信息息设备、办公网网络系统统、系统统软件和和应用软软件、信信息收集集处理和和数据管管理、信信息发展展规划制制定等职职能的管管理部门门。在公公司总经经理和分分管助理理总经理理的领导导下全面面负责公公司的信信息管理理工作。一、根据据企业的的经营战战略，考考虑和提提出企业业的信息息战略。 二、负责责企业的的信息化化推进工工作，包包括基础础设施建建设、人人员配备备、资源源调配等等。 三、全面面负责企企业的信信息管理理工作。四、负责责制定有有关信息

6、息标准、计算机机管理制制度；五、负责责公司（包括各各管理处处、）计计算机及及相关设设备的采采购、调调配、报报废的管管理工作作。负责组织织对公司司网络设设备、计计算机系系统硬、软件的的维护和和管理 (包括括各管理理处、所所有计算算机及相相关设备备的管理理)。 负责组织织公司（包括各各管理处处、）人人员的计计算机相相关知识识的培训训及考核核工作。负责XXX家园网网的建设设、运行行维护、技术支支持和管管理及信息发发布负责组织织公司管理理信息系系统、数数据库系系统、网网络信息息安全防防范等应应用系统统的研究究开发、建设设、运行行维护； 负责全公公司网络络的安全全、保密密管理，杜绝利利用网络络从事与与工

7、作无无关的活活动。负责公司司管理信信息系统统的维护护、管理理、数据据的后备备与恢复复。负责公司司入网计计算机IIP地址址的申请请、分配配、登记记和管理理等工作作。负责对公公司内、外的信信息传输输和交流流。负责为公公司服务务的网络络软件的的开发；负责对对公司信信息系统统的不断断完善和和优化。坚持业务务学习(包括计计算机业业务和物物业管理理工作方方面的业业务)，不断提提高工作作水平。 一、在在总经理理和分管管助理总总经理直直接领导导下，负负责本部部门的全全面工作作。 二、根根据公司司的总体体发展规规划，制制定公司司的的信信息发展展规划并并负责贯贯彻落实实。三、负责责公司信信息方面面对外合合作有关关

8、协议和和合同的的谈判、起草，在报公公司领导导审批后后，监督督合同的的按期执执行，保保证项目目的质量量。四、负责责制定公公司信息息方面的的各项规规章制度度及各项项管理细细则，并并负责贯贯彻落实实。五、检查查、指导导、监督督本部门门各岗位位人员的的工作。定期考考核员工工的工作作业绩，可向公公司建议议本部门门人员的的升降和和调整，可向公公司提请请辞退本本部门表表现较差差的员工工。六、负责责组织本本部门员员工进行行专业知知识学习习，加强强员工的的工作配配合，提提高员工工专业水水平。七、负责责制定公公司面向向全体员员工的计计算机操操作培训训计划。八、负责责审批本本部门在在规定职职权范围围内各种种费用的的

9、支出。 九、完完成公司司领导交交办的其其它任务务。 在信息息中心经经理直接接领导下下，做好好以下工工作：负责公司司管理处处电脑等等信息设设备的维维护工作作，保证证公司各各部门和和管理处处电脑等等信息设备的正正常使用用。负责物业业管理软软件的维维护工作作，保证证各管理理处收费费软件的的正常使使用。根据公司司的发展展要求，及时更更新和升升级电脑脑等信息息设备的的软硬件件系统。负责建立立电脑等等信息设设备固定定资产台台帐，建建立设备备维修卡卡片。负责组织织实施面面向公司司全体员员工的计计算机操操作技能能的培训训。遵守公司司的规章章制度，抓好本本职权内内员工的的专业知知识的培培训。完成领导导交办的的其

10、他工工作。在信息中中心经理理的直接接领导下下，做好好以下工工作：根据公司司的信息息发展规规划，负负责公司司的办公公网络建建设。负责公司司办公网网络系统统的维护护，保障障公司网网络系统统的正常常工作。负责公司司邮件系系统的建建立和维维护工作作，保障障邮件系系统的通通畅。建立网络络运行维维护档案案，并根根据网络络技术的的发展和和公司业业务的需需要，及及时升级级公司网网络系统的的硬件和和软件平平台。负责公司司网络和和数据安安全，及及时进行行网络安安全工具具的升级级，定期期进行网网络数据据的备份份工作，保保护公司司重要数数据文档档的安全全。结合公司司整体发发展要求求，进行行公司网网站（内内部网页页和外

11、部部网页）宣传。做好网站站维护，备份公公司的网网站资料料，及时时进行网网页内容容的编辑辑、设计计和更新新工作。遵守公司司的规章章制度，努力学学习专业业知识，不断提提高业务务水平。完成领导导交办的的其它工工作。 在信息息中心经经理直接接领导下下，做好好以下工工作：负责维护护公司、管理处处电脑等等信息设设备的正正常运行行，为公公司开展展各项业业务工作作提供安安全可靠的的支持。负责公司司的电脑脑等信息息设备的的采购和和维修工工作，建建立一套套完善的的电脑成成品采购购和维修修体系。负责公司司电脑等等信息设设备低值值易耗品品的采购购工作，并建立立完善的的采购体体系负责建立立低值易易耗品台台帐，做做好低值

12、值易耗品品的保管管、领用用和统计计工作。负责建立立电脑等等信息设设备、低低值易耗耗品供应应商的档档案，并并对供应应商情况况进行评评估，报报部门经理理审批。对公司各各部门电电脑使用用的密码码具有统统一管理理并监督督的职责责，保证证密码的的安全。遵守公司司的规章章制度，努力学学习专业业知识，不断提提高业务务水平。完成领导导交办的的其它工工作。 1、为为了维护护公司信信息系统统的安全全、稳定定，促进进公司网络络的应用用和发展展，保证公司司网络的的正常运运行和网网络用户户的使用用权益，特制定本本管理制制度。 2、本本管理制制度所称称的公司司信息系系统（公公司网络络），是是指公司司投资购购买、由由信息中

13、心心负责维维护和管管理的公公司网络络主、辅辅节点设设备、配配套的网网络线缆缆设施及及网络服服务器、工作站站（PCC机等）、终端端输出输输入设备备（打印印机、扫扫描仪等等）、公公司管理理软件所所构成的的、为公公司网络络应用及及服务的的硬件、软件的的集成系系统。3、公司司信息系系统所需需要的信信息设备备由各个个部门（管理处处）或个个人书面面提出申申请，按按公司规规定程序序报批后后交给信信息中心心，经公公司领导导审核后后，统一一采购。4、公司司信息系系统的安安全稳定定运行和和系统设设备管理理维护工工作由信信息中心心负责，信息中中心可以以委托相相关供应应商指定定人员代代为维护护子节点点设备。任何单单位

14、和个个人，未未经信息息中心同同意、不不得擅自自购买、安装、拆卸或或改变网网络设备备、改变变接入结结构。 5、任何何部门（管理处处）和个个人不得得利用联联网计算算机从事事危害公公司信息息系统及及本地局局域网服服务器、工作站站的活动动，不得得危害或或侵入未未授权的的（包括括互联网网在内的的）服务务器、工工作站。公司信息息系统负负责部门门，其它部部门（管管理处）或个人人不得使使用任何何硬件或或软件对对公司网络主、辅节点点、服务务器、工工作站、交换机机、路由由器、VVPN等等设备进进行端口口扫描、攻击、暴力破破解等,因此导导致电脑脑或网络络设备瘫瘫痪、无无法正常常运行的的行为被被视为对对公司信信息系统

15、统安全运运行的破破坏行为为。 公公司信息息系统中中通过网网络对外外发布的的信息内内容必须须交公司司办公室室，报请请公司领领导审核核，签署署意见后后，提交交相关电电子文档档，由信信息中心心从技术术上开通通其对外外的信息息发布服务务。7、公司司信息系系统中各各类服务务器所开设的的帐户、口令，以以及存储储在网络络上的文文件均视视为公司司商业秘秘密，信信息中心心对用户户口令、文件保保密。任任何人不不得向其其他不相相关人员员提供这这些信息息。8、公司司信息系系统中各各个服务务器、工工作站终终端设备备所应用用的软件件请参照照信息息系统软软件目录录，不不得擅自自安装、删除、更改。严禁利利用公司司计算机机处理

16、与与工作无无关的事事情，如如游戏、股票等等。如因因工作需需要需增增加应用用软件者者，应书书面向信信息中心心提出，由信息息中心统统一安装装和管理理。9、网络络使用者者不得利利用各种种网络设设备或软软件技术术从事用用户帐户户及口令令的侦听听、盗用用活动，更不得得肆意对对外传播播公司信信息系统统中所涉涉及的帐帐户及口口令，该该活动被被认为是是对网络络用户和和公司的的权益侵侵犯。10、公公司（管管理处）内从事事土建、装修改改造、维维修等施施工时，不得危危害计算算机网络络系统的的安全。11、公公司信息息系统主主、辅节节点设备备及服务务器等发发生事故故或遭到到黑客攻攻击后，相关单位位必须在在二十四四小时内

17、内向信息息中心报报告。12、严严禁在信信息系统统中使用用来历不不明、可可能会引引发病毒毒传染的的软件；对于来来历不明明的可能能引起计计算机病病毒的软软件应予予以删除除13、任任何部门门（管理理处）和和个人不不得在公公司信息息系统及及其联网网计算机机上浏览览、传送送危害国国家安全全的信息息(包括括多媒体体信息)、淫秽秽、色情情等资料。14、公公司信息息系统及及子网的的系统软软件、应应用软件件及信息息数据要要实施保保密措施施。信息息资源保保密等级级应分为：（）可向向Intternnet公公开的；（）可向公公司公开开的；（）可向向本部门门（管理理处）公公开的；（）可向向有关部部门或个个人公开开的；（

18、）仅限限于个人人使用。15、任任何部门门（管理理处）和和个人不不得向外外界以任任何形式式传送属属于公司司保密资资料。公公司信息息中心将将会在网网络上做做相应的的监控，一经发发现，严严肃处理理。16、所所有人员员应该使使用由信信息中心心所指定定的设备备，并不得得私自更更换设备备、更改改设备IIP地址址，设备备网络名名称等设设备硬件件配置信信息。17、公公司信息息中心负负责制定定、修改改、废止止各项信息息管理制制度和技技术规范范，监控控、封堵堵、清除除网上有有害信息息，有效效地防范范网上非非法活动动。公司司信息系系统统一一出口管管理、统统一用户户管理，进出公公司信息息系统访访问信息息的所有有用户必

19、必须使用用信息中中心设立立的代理理服务器器、文件件服务器器、应用用服务器器、Emmaill服务器器。未经经批准，各部门门（管理理处）和和个人一一律不得得开设、更改应应用服务务。18、所所有网络络使用者者不得通通过公司司网络、利用公公司的邮邮件服务务器或其其它邮件件服务器器发送垃垃圾邮件件或带有有病毒的的邮件。19、所所有网络络使用者者的电子子文档在在共享、拷贝或或作为电电子邮件件附件发发送给其其他人时时，必须须做好查查、杀病病毒的处处理。20、违违反第六六条及第第十四条规定定的行为为一经查查实，将将由公司司信息中中心向公司领领导报告告，视情情节给予予相应处处分；造造成重大大影响和和损失的的将向

20、公公安部门门报案，由个人人依法承承担相关关责任。21、违违反第八八条、第十条、第十六条规规定的一一经查实实，信息息中心将将提公司司领导予予以处分分，并在在网络上公公布；对对公司或或他人造造成经济济损失的的，负责责赔偿损损失，关关闭其拥拥有的各各类服务务帐号；行为恶恶劣、影影响面大大、造成成他人重重大损失失的，向向公安部部门报案案，由个个人依法法承担相相关责任任。附件：信息系系统软件件目录深圳市XXX物业业管理有有限公司司二四四年十二二月二十十五日信息系统统软件目目录物业公司司各部门门共用软软件软件类型型软件名称称首选备用操作系统统Win220000Win998网页浏览览IE浏览览器文字处理理O

21、ffiice220000Wps图形浏览览Acdssee文件压缩缩WinzzipWinrrar邮件处理理Foxmmaill病毒防护护Symaanteec AAntiiVirrus金山毒霸霸网络个人人防火墙墙天网系列列金山网镖镖驱动程序序本机、打打印机翻译软件件金山词霸霸翻译软件件平面设计计Phottoshhop公用平面面设计下载工具具Flasshgeetnetaantss物业公司司各部门门专用软软件部门软件类型型软件名称称质量管理理部人力资源源部人事管理理软件社保软件件教育培训训部超市运营营部超市管理理软件管理风暴暴楼宇科技技公司工程制图图AutooCADD清洗公司司图形设计计3D-MMAX、C

22、orrolDDraww会计部财务软件件小蜜蜂、支票打打印工具具财务审计计部财务软件件小蜜蜂（仅查看看功能）办公室图形处理理Freeehannd、苹苹果机操操作系统统顾问管理理部商务部社区服务务部社区环境境部工程制图图AutooCADD工程部工程制图图AutooCADD、CoorollDraaw电梯公司司电梯控制制软件管理处使使用软件件软件类型型软件名称称首选备用操作系统统Winddowss20000Winddowss98网页浏览览IE系列列文字处理理Offiice220000Offiice997图形浏览览Acdssee平面设计计Phottoshhop文件压缩缩WinrrarWinzzip邮件处

23、理理FoxmmaillWebmmaill病毒处理理Symaanteec AAntiiVirrus金山毒霸霸网络个人人防火墙墙天网系列列金山网镖镖工程图纸纸浏览（处理）AUTOOCADD系列VPNNetSScreeen Cliientt代理服务务器Sysggatee 4.0下载工具具Flasshgeetnetaantss驱动程序序本机、打打印机财务软件件(财务务专用)小蜜蜂收费软件件（财务务专用）新物业管管理收费费软件思源7.0实施采购购的原则则在满足应应用的前前提下，保证所所采购的的设备具具有最佳佳性价比比，达到到公司资资源的优优化配置置。适用范围围管理处、物业公公司经过过批准后后的各种种信息

24、设设备的采采购，主主要包括括：电脑脑整机、各种型型号打印印机、传传真机、服务器器、扫描描仪、各各种网络络设备和和系统软软件、工工具软件件等。采购责任任人信息中心心负责电电脑维护护的责任任人和系系统维护护员采购申请请的审批批物业公司司、管理理处根据据本部门门的实际际工作情情况提出出采购要要求，填填写“电脑等等信息设备配配置申请请表”，并经经部门经经理签字字后送信信息中心心。信息中心心经理根根据公司司电脑配配置的实实际情况况和使用用人的工工作性质质提出处处理意见见。若是是内部调配配，则由由信息中中心直接接实施到到位；若若需购买买新的设设备，信信息中心心采购负负责人提提出具体体配置意意见，并并填写“

25、电脑等等信息设设备采购购计划表表”，经信信息中心心经理签签字后返返回到申申请部门门。申请部门门根据信信息中心心的处理理意见，持配置置申请表表请公司司分管领领导审批批。根据所采采购设备备的价值值，若需需进行固固定资产产登记，则需经经公司总总经理审审批。公司领导导批示同同意后，采购申申请表返返回到信信息中心心，采购购申请的的审批程程序结束束。 采购的实实施信息中心心采购负负责人每每月收集集一次电电脑等信信息设备备的最新新市场报报价，并并填写“信息设备及配配件报价价单”，在公公司内部部网站“业务资资料内部资资料”栏目上上公布。采购负责责人根据据“电脑等等信息设设备采购购计划表表”向合格格供应商商询价

26、，确定供供应商和和价格后报信信息中心心经理审审批。采购负责责人向选选定的供供应商发发出订购购单。系统维护护人员根根据订购购单进行行验货，同时填填写“电脑等等信息设设备采购购验货单单”，若验验收合格办办理入库库手续，若验收收不合格格，则要要求供应应商进行行更换或或退货。六、入库库和分发发系统维护护人员在在设备验验收合格格后，登登记“固定资资产台帐帐”，建立立“设备维维护卡片片”(电子子文档)。系统维护护人员将将各种驱驱动程序序等软件件资料登登记“软件资资料明细细表”系统维护护人员安安装好各各种应用用软件后后，将购购置的设设备分发发到申请请部门和和使用人人手中，并要求求使用人人在设备备维护卡卡片上

27、签签收。七、单据据处理若是物业业公司申申购的电电脑，供供应商的的发票应应开给物物业公司司；若是是公司各各职能部部门申购购的电脑，发票所所开单位位为：深深圳市XXX物业业管理有有限公司司；若是是管理处处申购的的电脑，发票所所开单位位为：深深圳市XXX物业业管理有有限公司司XXXX管理处处。系统维护护员持供供应商所所开的发发票，填填写报销销单，附附上“电脑等等信息设设备配置置申请表表”、“电脑等等信息设设备采购购计划表表”，并分分别报经经信息中中心经理理、会计计部经理理、分管管领导、总会计计师、总总经理签签字审批批。审批后的的报销单单，若是是公司职职能部门门或物业业公司申申购的电电脑，则则直接到到

28、公司出出纳室办办理转帐支支票；若若是管理理处申购购的电脑脑，则到到相应管管理处办办理转帐帐支票。“电脑等等信息设设备配置置申请表表”、“电脑等等信息设设备采购购计划表表”则由信信息中心心存档。八、记录录与表格格电脑等信信息设备备配置申申请表电脑等信信息设备备采购计计划表电脑等信信息设备备采购验验货单固定资产产台帐设备维护护卡片软件资料料明细表表实施采购购的原则则在满足应应用的前前提下，保证所所采购的的低值易易耗品具具有最佳佳性价比比。适用范围围各部门、管理处处、各种种信息设设备低值值易耗品品的采购购，主要要包括：墨盒、色带、光盘、软盘、插座、鼠标、键盘等等（不包包括打印印纸、复复印纸的的采购）

29、。采购责任任人信息中心心副经理理和系统统维护员员采购计划划的制定定采购负责责人每月月收集一一次低值值易耗品品的最新新市场报报价，并并填写“低值易易耗品报报价单”，在在公司内内部网站站“业务资资料内部资资料”栏目上上公布。每月255日系统统维护人人员根据据上个月月低值易易耗品的的实际消消耗数量量和库存存情况，制定采采购计划表表。信息中心心副经理理根据采采购计划划表向固固定供应应商询价价，并确确定本次次购买的的供应商商和低值值易耗品的的价格。采购计划划的审批批确定了供供应商和和价格的的采购计计划表，报信息息中心经经理审批批。若未未批准，应继续续寻找合合格供应商商和合理理的价格格。若采购金金额超过过

30、10000元，须报公公司分管管助理总总经理审审批。若采购金金额超过过50000元，须报公公司总经经理审批批。采购计划划的实施施采购责任任人根据据批准后后的采购购计划表表向选定定的供应应商发出出订购单单。供应商准准备好物物品后送送货到公公司信息息中心。低值易耗耗品的入入库和保保管供应商将将物品送送到后，系统维维护员根根据采购购计划表表进行验验收。验收合格格后，登登记低值值易耗品品台帐，办理入入库手续续。低值易耗耗品的领领用各部门、管理处处应先填填写“低值易易耗品领领用申请请表”；领用申请请表经领领用人本本人和部部门经理理签字后后，到信信息中心心领取。领用低值值易耗品品时，系系统维护护员应开开具出

31、库库单，注注明低值值易耗品品的型号号、数量量、单价价和金额，并要求求领用人人在出库库单上签签字。系统维护护员办理理出库手手续,并并在低值值易耗品品管理系系统中登登记。单据处理理供应商出出具的正正式发票票所开单单位为：深圳市市XX物物业管理理有限公公司系统维护护员填写写报销单单，并附附上“低值易易耗品采采购计划划表”单据报销销程序按按会计部部相关程程序进行行审批后的的报销单单到出纳纳室办理理报销手手续。记录与表表格低值易耗耗品采购购申请表表低值易耗耗品采购购计划表表低值易耗耗品领用用申请表表一、系统统维护的的目的保障公司司电脑系系统和网网络的良良好运行行，为公公司开展展各项业业务工作作提供安安全

32、可靠靠的网络络支持。二、适用用范围适用于公公司各部部门、管管理处的的电脑系系统及相相关配件件、软件件、网络络及其外外部设备备。三、责任任人信息中心心副经理理全面负负责整个个信息系系统的维维护工作作，系统统维护员员、网络络工程师师负责具具体维护护工作，公司各各部门、管理处处的电脑脑使用人人员应积积极配合合维护人人员的工工作，做做好各自自电脑的的日常维维护工作作。四、系统统维护的的内容硬件维护护包括计算算机、打打印机等等各种设设备硬件件的维护护，保障障各种信信息设备备的良好好运行。根据工工作需要要，及时时升级计计算机硬硬件系统统。软件维护护指对各种种系统软软件、工工具软件件、应用用软件的的维护，做

33、好软软件的杀杀毒工作作，及时时对各种种软件系系统进行行升级，保障计计算机的的正常运运行。网络维护护指对公司司内部办办公局域域网络、公司和和管理处处的广域域网络等等的维护护，保障障网络线线路的通通畅和网网络设备备（服务务器、交交换机、路由器器等）的的安全正正常运行行。五、故障障处理1、当计计算机出出现故障障时，应应就近在在网上报报修系统统中填写写报修申申请。当当附近无无上联网网计算机机时，可可以电话话报修。信息中中心所有有员工接接到电脑脑故障信信息后，要先在在计算机机维护系系统中登登记“计算机机维护记记录”。2、系统统维护工工程师或或网络工工程师到到现场或或通过电电话等其其他方式式详细了了解故障

34、障情况，并作出出判断。3、若是是硬件故故障，在在保修期期内的应应要求供供应商进进行免费费维修或或更换；若超过过保修期期，应向向供应商商要求进进行低成成本维修修，实在在不能修修复的，可对配配件进行行更换。4、若是是软件故故障，应应判断出出故障发发生的具具体原因因，并采采取修改改配置或或重新安安装等方方法解决决。5、若是是网络故故障，应应查明故故障发生生在哪个个环节，并针对对故障采采取相应应的对策策。6、故障障排除后后，在“计算机机维护系系统”中作好好记录，若是硬硬件故障障或更换换了配件件，需同同时在设设备维修修卡片（电子版版）上作作好记录录。配件的更更换电脑或其其他设备备的配件件损坏或或配置太太

35、低，不不能满足足应用需需要时，电脑使使用人可可提出配配件更换申申请。2、申请请更换配配件时应应先填写写“信息设设备配件件更换申申请表”，并需需经申请请部门经经理签字字。然后后送交信信息中心心，由信信息中心心提出处处理意见见后，若若配件价价值较高高（超过过10000元）或有其其它特殊殊情况时时，应报报公司主主管助理理总经理理审批。3、申请请表审批批完后，由信息息中心系系统维护护人员具具体负责责配件的的更换，并填完完设备维维护卡片片。查杀计算算机病毒毒杀毒工具具：采用用常见的的计算机机杀毒软软件进行行查杀，如Syymanntecc AnntiVViruus、金金山毒霸霸软件等等。数据保护护：杀毒毒

36、时如碰碰到病毒毒感染重重要文件件时，应应先对重重要的数数据进行行备份隔隔离，再再进行杀毒毒处理。如电脑脑使用人人员在杀杀毒时遇遇到不能能解决的的情况，可联系系系统维维护人员员进行处处理。病毒预防防：系统统维护人人员应及及时了解解最新病病毒情况况和可能能产生的的危害，并及时时进行公公布，做好好预防措措施。八、记录录和表格格计算机维维护记录录信息设备备配件更更换申请请表应用软件件在开发发或购买买之前应应正式立立项，成成立由技技术人员员、业务务人员和和管理人人员共同同组成的的项目小小组并建建立软件件质量保保证体系系。1、根据据应用系系统对安安全的要要求，同同步进行行安全保保密设计计2、开发发维护人人

37、员与操操作人员员必须实实行岗位位分离，开发环环境和现现场必须须与生产产环境和和现场隔隔离。软软件设计计方案、数据结结构、加加密算法法、源代代码等技技术资料料严禁流流入生产产现场、散失和和外泄。3、 应应用软件件在正式式投入使使用前必必须经过过内部评评审，确确认系统统功能、测试结结果和试试运行结结果均满满足设计计要求，技术文文档齐全全，并经经公司领导导批准。4、 应应规定软软件的使使用范围围和使用用权限。5、软件件使用人人员应经经过适当当的操作作培训和和安全教教育。6、建立立应用软软件的文文档管理理制度、版本管管理制度度及软件件分发制制度，防防止软件件的盗用用、误用用、流失失及越权权使用。7、公

38、司司和各管管理处应应使用统统一的系系统软件件和应用用软件。8、各管管理处人人员不得得擅自进进行软件件维护和和系统参参数调整整。9、应采采取有效效措施，防止对对应用软软件的非非法修改改。10、所所有软件件必须做做好计算算机软件件记录，方便查查询11、软软件光盘盘编号必必须与设设备卡片片中软件件编号统统一。相关表格格：软件资料料明细表表1、技术术资料是是指与信信息系统统有关的的技术文文件、图图表、程程序与数数据，包包括信息息系统建建设规划划、网络络设计方方案、软软件设计计方案、安全设设计方案案、源代代码、系系统配置置参数、技术数数据及相相关技术术资料。2、信息息中心应应制定技技术资料料的管理理制度

39、，明确执执行管理理制度的的责任人人。3、借阅阅、复制制技术资资料应履履行必要要的手续续。填写写借阅登登记表。4、重要要技术资资料应有有副本并并异地存存放。5、技术术资料应应实施密密期管理理办法。6、报废废的技术术资料应应有严格格的销毁毁和监销销制度。相关表格格：技术资料料登记表表技术资料料借阅登登记表申请部门门使用人具体配置置要求设备名称称数量主要用途途应用软件件其它要求求申请配置置理 由部门经理理签字： 年年 月 日信息中心心处理意见见 部门经经理签字字： 年年 月 日会 计 部处理意见见部门经理理签字： 年年 月 日分管领导导审批意见见 签字： 年年 月 日总经理批 示示 签字： 年年 月

40、 日实施情况况 实施施人员： 年年 月 日购买方深圳市XXX物业业管理有有限公司司联系人地址电话送货地点点日期具体采购购要求设备名称称主要配置置要求产地数量单价备注电脑CPU：RAM：硬盘：显示器：主板：显卡：光驱：软驱：声卡：音箱：网卡：机箱：鼠标：键盘：合计总计供应商情情况供应商名名称联系人地址电话制表： 审审批：发布部门门信息中心心发布日期期有效期设备及配件名称称高档中档低档型号价格型号价格型号价格CPU主板硬盘光驱内存显示器鼠标键盘网卡显卡声卡HP10000EPSOON6880传真机音箱优盘部门：信信息中心心 编号号：设备编号号购买日期期原价供 应 商联 系 人电话检查项目目验收情况况备注外包装完好 轻轻微破损损 破损外形完好 轻轻微损伤伤 损伤CPU型号： 合合格 不不合格硬盘型号： 合合格 不不合格内存型号： 合合格 不不合格主板型号： 合合格 不不合格光驱型号： 合合格 不不合格显示器型号： 合合格 不不合格其他部件件 合合格 不合合格软件安装装软件资料料 齐齐全 不完完整线缆 齐齐全 不完完整加电自检检 通通过 有故故障运行稳定定性 稳稳定 不稳稳定验收结论符合采购购要求不符合采采购要求求验收人供应商代代表审核软件分类类：驱动动程序类类（主板板、显卡卡、声卡卡、打