应急预案批准页(共7篇)

1、应急预案批准页（共7篇）【篇1：应急预案封面、批准页】应急预案编号：cysm-zh-0001应急预案版本：第一版（1.0）鸡西市xx石墨有限公司生产安全事故综合应急预案编制单位：鸡西市辰源石墨开发有限公司颁布日期：20XX4月1日实施日期：20XX4月1日生产安全事故应急预案发布令为贯彻中华人民共和国安全生产法及其它法律、法规和有关文件要求，确保单位员工的生命财产安全，减少单位财产损失，在事故发生后能快速、有效、有序地实施救援，单位组织相关部门和人员编制了XX石墨有限公司生产安全事故综合应急预案。该预案是本单位实施应急救援的规范性文件，用于指导本单位生产安全事故的应急救援行动。本生产安全事故综

2、合应急预案由尾矿库事故专项预案和现场处置方案组成，于20XX4月1日批准发布，20XX4月1日起实施。本单位内所有部门均严格遵守执行。签名盖章：20XX4月1日【篇2：应急预案批准页（1）】应急救援预案XXXXX20XX7月9日安全生产管理体系文件目录批准页2批准页为贯彻中华人民共和国突发事件应对法（中华人民共和国主席令第69号）、中华人民共和国安全生产法、生产安全事故应急预案管理办法（国家安全生产监督管理总局令第17号）、生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则（aq/t9002）及其他相关法规的要求，保护企业人身安全，减少财产损失，使事故发生后能够迅速、有效、有序的实施应急救援，特编制Xx

3、xxx应急救援预案，用于规范文单位各类事故的应急救援行动。xxxxx应急救援预案于20年月1日批准发布，自发布之日起开始实施，各部门均应严格参照执行。单位主要负责人：（单位盖章）20年月日【篇3：安全事故应急救援预案批准页等附件】预案编号：qf-yjyaO1版本编号：xd-yjya01湖北长阳天长化工有限公司重大安全生产事故编制单位名称：湖北长阳天长化工有限公司发布日期：二O二年十二月二十日应急救援预案湖北长阳天长化工有限公司安全事故应急救援预案批准页编制：审核：批准：年月年月年月日日日发布令根据安全生产法及生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则的要求，公司应急救援办公室对湖北长阳天长化工有

4、限公司重大安全生产事故应急救援预案进行了修订，并已于20XX1月2日经公司安全生产领导小组审议通过，现予公布，自公布之日起施行。主管领导：湖北长阳天长化工有限公司二0三年一月五日第2篇：应急预案批准页批准页为了完善企业安全生产应急救援体系，提高企业应对安全生产事故应急救援的快速响应和指挥能力，保证迅速、有序地处置安全生产事故，最大限度地减少企业和员工生命财产损失，对企业安全生产事故应急预案进行了修订。企业安全生产事故应急预案（包括1个综合预案和1个专项预案），是针对企业系统内在生产过程中，可能发生的事故、事件，为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。公司各单位必须严格按照预案的要求执行

5、，做好安全生产工作，做到“安全第一、预防为主、综合治理”。本预案（2014-A版）已修订完毕，现予以批准发布，自发布之日起执行。（单位公章）：单位负责人（签字）：20XX1月1日第3篇：应急预案封面、批准页XX石墨有限公司生产安全事故应急预案应急预案编号：CYSM-ZH-0001应急预案版本：第一版（1.0）鸡西市XX石墨有限公司生产安全事故综合应急预案编制单位：鸡西市辰源石墨开发有限公司颁布日期：20XX4月1日实施日期：20XX4月1日XX石墨有限公司生产安全事故应急预案生产安全事故应急预案发布令为贯彻中华人民共和国安全生产法及其它法律、法规和有关文件要求，确保单位员工的生命财产安全，减少

6、单位财产损失，在事故发生后能快速、有效、有序地实施救援，单位组织相关部门和人员编制了XX石墨有限公司生产安全事故综合应急预案该预案是本单位实施应急救援的规范性文件，用于指导本单位生产安全事故的应急救援行动。本生产安全事故综合应急预案由尾矿库事故专项预案和现场处置方案组成，于20XX4月1日批准发布，20XX4月1日起实施。本单位内所有部门均严格遵守执行。签名盖章：20XX4月1日第4篇：突发环境事件应急预案批准页突发环境事件应急预案批准页本预案是北京坤源碳酸酯化学有限公司实施应急救援的规范性文件，用于指导北京坤源碳酸酯化学有限公司突发环境事件的应急救援行动，自批准之日起正式实施，北京坤源碳酸酯

7、化学有限公司内所有部门应该严格按照实行。项目名称：年产*吨碳酸酯项目突发环境事件应急预案编写人：鲁佳审查人：杨斌批准人：杨赋批准人职务：公司总经理批准时间：2016年05月30日第5篇：安全事故应急救援预案批准页正文（推荐）安全事故应急救援预案批准页编制：审核：批准：年二月十三日年二月十三日年二月十三日1200920092009发布令根据安全生产法及铁路建设工程安全生产管理办法的要求，项目经理部对中交股份京沪高铁六标项目经理部安全事故综合应急救援预案进行了修订，已于20XX二月二十日经项目经理部审议通过，现予公布，自公布之日起施行。主管领导：二00九年二月十三日安全事故综合应急救援预案总则1.

8、1编制目的为加强京沪高速铁路土建工程六标段安全事故应急救援工作，建立组织严密、决策正确、指挥果断、保障有力、快速反应的应急指挥体系，最大限度地减少事故造成的人员伤亡、财产损失及对公共安全的影响，妥善、高效、有序地处置安全事故，尽快恢复施工正常秩序。1.2编制依据安全生产法、建设工程安全生产管理条例、铁路建设工程安全生产管理办法、生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则等法律法规和有关规定。1.3适用范围京沪高铁土建六标段内，有下列情况之一并符合生产安全事故报告和调查处理条例规定的等级事故应对工作，适用本预案：（一）营业线施工行车事故；（二）高处坠落事故；（三）水上作业淹溺事故；（四）特种设备安

9、全事故；（五）机械伤害事故；（六）触电事故；（七）火灾事故；（八）其它类型事故。31.4应急预案体系预案分三个层次，即项目经理部、工区及作业工区，三个层次的预案相互衔接，并与外部预案衔接；每个层次的预案又分为综合应急预案和专项应急预案两种。1.5应急工作原则统一领导、明确职责；整合资源、信息共享；加强配合、密切协作；常备不懈、有效应对;统筹协调，快速反应;长效管理，落实责任。危险性分析2.1单位概况中交股份京沪高铁六标项目经理部（以下简称项目经理部）为中交股份直属的铁路工程项目现场施工组织管理机构,位于江苏省苏州市工业园区浦田路202号,在编人员60人。对中交十个局级单位组成的十二个工区，三十

10、五个作业工区进行管理,施工高峰期,全部人员接近*人。项目经理部承担施工的京沪高铁六标段从常州东特大桥至上海虹桥站正线长度为153.75km；铺轨长度155.44km,含无锡、苏州、昆山3个高架站。本标段以桥梁为主，桥梁总长度152.4km，占正线长度99.1%；路基1.33km，占正线长度的0.9%。本标段安全控制点多，先后跨越主要河道31处，其中通航河道28处；跨越各类等级道路180余处，跨既有铁路9处、高速公路11处；三电迁改各类通信、电力线路2300余处，重点拆改的500kv电力线19处，部队国防光缆7处，特殊结构施工点130余处。2.2危险源与风险分析4经对京沪高铁六标工程危险源进行辨

11、识、风险评价，制定了一系列控制措施，形成了危险源的辨识、风险评价及控制清单，将全部施工分为25项作业活动，危险源共653项，重大危险源集中于营业线、高处作业、水上作业、特种设备、机械、临时用电、动火（用电）等相关施工活动中。如施工中对危险源管理不善，极易发生安全事故。组织机构及职责3.1应急组织体系由项目经理部应急救援领导小组（以下简称领导小组）、各救援职能组、工区救援队伍及社会力量构成。领导小组由项目经理部相关领导、部门负责人及各工区负责人组成，工区救援队伍由各相关工区组织，社会力量含地方消防、医疗救护等力量。项目经理部应急组织体系如图所示：应急组织体系框图3.2指挥机构及职责领导小组人员组

12、成如下：5组长：王建副组长：安爱军仲继红裴志强张羽成员：张传斌、刘博峰、郑心铭、张根海、于光辉、吕利涛、王晓民、徐新、宋志武、周岁纪、张国云、杨正云、孙国华、李有业、黎儒国、王少华、关秋枫、杨振伟、张立鹏、曹永宪、宁登贵职责组长：全面组织指挥事故的应急救援工作。副组长：协助组长负责指挥应急救援的具体工作。成员：1）加强现场检查，督促工区编制和演练相应的应急预案；2）事故发生后协调现场进行救助，在紧急状态结束后，组织人员参加事故的分析和处理。3）通知并联络应领导小组有关成员，做好应急准备后立即投入救援；4）配合上级部门进行事故调查处理工作，并统计事故损失。5）成员为工区负责人时，在应急救援初期代

13、表领导小组处理该工区应急救援事项。救援职能组职责联络组职责：1）了解掌握事故情况，事故发生后第一时间向领导小组汇报。2）负责协调应急救援相关方的联络及信息传输。疏散组职责：发生事故时，负责人员的疏散、逃生和引导消防车6辆和救灾人员进入施工现场。抢险组职责：1）事故发生后，抢险小组成员要立即到位，及时组织救援队伍及社会力量开展救援工作；2）在救援行动中听从上级指挥，统一协调行动；3）在抢救行动中要尽心尽责，将人员伤亡和物资损失降到最低；后勤组职责：为事故现场紧急调用各类物资、设备、人员；工区救援队伍及社会力量职责：按照救援组的要求实施现场救援工作。预防与预警4.1危险源监控一）对营业线施工的监控

14、1、制订专项施工方案，按规定进行评审报批，并严格执行，严禁擅自更改。2、施工前与营业线各相关单位签订安全协议。3、营业线施工负责人、技术、安全、质量、工班长、带班人员进行安全培训并持证上岗，证件在值班室内公布；其它人员进行营业线施工安全培训，经考核合格后上岗。4、工程开工前，要查明有无地下管线、管路通过，并与有关部门取得联系，在其有力配合下施工。5、设值班室，室内应备有常用应急联系方式、应急程序图、既有线施工安全相关文件。6、机械在临近营业线地段施工时，不得侵入铁路建筑限界。当7营业线有列车通过时，施工机械必须停止作业，铲斗必须着地保证机械稳定。7、为防止机械、车辆侵限，在靠营业线一侧设置标志

15、明显的限界桩进行封闭施工，选择较宽阔的地形作机械转头或会让车地点，以防止因地形较窄，机械转头或交会侵限。8、施工机械、车辆在营业线及附近作业时，必须设专职安全防护员，实行一机一人防护，负责来车通知和防护工作。9、在场地狭窄，施工机械有可能侵入营业线建筑，接近限界的地段作业时，禁止挖掘机、装载机、吊机等机械臂干、铲斗向营业线一侧作四周转动。10、泥浆池距既有线距离不小于10m,既有线两侧20m范围内禁止设备各种旗帜、条幅、标语等；禁止施工人员佩带红色安全帽。11、凡影响列车的施工作业，施工单位必须提前以书面形式通知设备管理单位人员到现场监控，双方相关人员都应挂牌上岗。二）对高处作业的监控1、高处

16、作业应制定专项施工方案，并进行评审和报批。2、从事高处作业的人员为特殊工种，身体必须健康；患有高血压病、心脏病、贫血病、癫痫病的人员不能从事高处作业。3、高处作业人员应经国家认可的专业培训机构培训合格后持证上岗4、高处作业人员佩带的个人防护用品必须齐全有效，并正确使用。5、高处作业机械、装置及设施投入使用前应进行验收，确认合格方可使用，使用中应确保处于良好的状况。架手架、大型起重设备等必须配备避雷、接地装置，与电力线距离符合要求。6、作业时统一指挥，作业人员衣着要灵活、轻便，禁止穿硬底鞋、高跟鞋和带钉鞋和易滑鞋。7、作业时，材料与工具应妥善放置，防止坠落，严禁抛、甩传递；作业所用的工具应随手放

17、入工具袋（套）内。8、严禁作业人员酒后作业，作业过程严禁嬉戏、打闹。三）对特种设备的监控1、建立完善特种设备安全管理制度和岗位安全责任制度，并认真实施。2、设立专门机构或配备专人负责特种设备安全工作。3、适时分析特种设备安全状况，制订、完善事故应急预案。4、办理特种设备检验、检测、注册登记等，按规定定期复检，保证设备合法使用。5、特种设备作业人员要持证上岗6）特种设备隐患要及时整治。四）水上作业监控1、遵守国家有关安全生产的法规，服从辖区相关部门的安全监管。负责施工安全，落实安全生产责任，制定应急预案，定期演练。2、按规定取得水上水下施工作业许可证，并在核定水域施工；向有关单位及船舶通报信息；

18、妥善遮蔽夜间有碍航行安全的灯光，9有效处理焊接、切割等影响船舶安全的火花；及时清除遗留在施工区水域的碍航物，严禁随意将废弃物、弃碴倾倒河（湖）中，应运送至指定地点按要求处置。3、作业人员施工安全教育与培训；配备警戒及施工救生船，负责施工区的安全警戒及突发事件的救援。4、施工船舶应持有有效证书，配齐合格船员，配备安全设施，保持适航状态，在批准水域内作业、停泊，正确使用声光信号，保持与过往船舶的联系，及时通报施工信息，主动避让沿规定航路行驶的船舶，不得超载、超员。5、禁止酒后驾驶船舶或者操作机械设备；严禁非施工船舶进入施工区水域。6、水中施工平台应有专项施工方案，使用中,专人加强管理、监控和维护，

19、实际荷载不得超出设计荷载，做好记录，发现问题及时处置；四周及孔位护筒周围栏杆、安全网及安全、消防、救生设施齐全有效。配电系统符合要求；声光信号及防撞设施齐全；遇恶劣天气，停止作业。五）对施工机械的监控1、建立和完善机械设备的使用维护管理制度。2、建立机械设备的使用维护记录档案。3、对多班运行作业的大中型机械设备建立交接班制度。4、确保特种机械操作人员持证上岗，并做到定人、定岗、定机。5、组织机械设备操作人员进行机械设备运行安全技术交底。6、监督检查运行操作人员的在作业前、作业中、作业后的使用维护工作及其记录的符合性。7、监督检查机械设备操作人员的日常保养工作。8、对于影响安全使用的机械设备，按

20、规定及时进行报修或报废处理。9、机械设备的定期保养。10、机械设备安全检查，填写机械设备整改单限期整改。六）对施工用电的安全监控1、编制施工用电专项方案；建立现场临时用电安全技术档案。2、电工属特殊工种，必须经国家认可的培训机构进行培训考试合格持证上岗。3、涉电作业必须由电工完成，电工作业中应佩带齐备个人防护用品，并正确使用。4、涉电作业中的安全距离与外电防护必须符合要求；供电线路的最小断面、接头、电杆档距、材质及埋深、拉线应符合要求。5、施工用电严格执行“三级配电二级保护”，严禁“一闸多机”。配电箱（柜）、配电盘设置正确，门、锁齐全，能够正常使用，专人负责。6、电器设备有接地与防雷装置。七）

21、对火灾危险源的监控1、加强对员工防火知识的教育。2、使用设备仪器时应认真检查电源、管线、火源、辅助仪器设11备等是否有异常情况，是否放置得当，操作过程是否清楚，只有各项准备工作做好后，才进行操作。3、重点部位应配有足够的灭火器材，并且熟悉其放置地点和使用方法。4、离开工作场所时，应关好电源、火源、气源等，清理杂物和垃圾，摆放好各项物品等，保持消防通道畅通。5、不乱拉乱接电线；不使用电炉等大功率电器；不随意加大电路保险丝；不在宿舍内使用明火来照明；不将易燃易爆危险品带进宿舍发现隐患及时消除。6、爱护宿舍内的消防设施和灭火器材不要随意移动或挪作他用。7、离开房间时，应关掉电器和电源开关。4.2预警

22、行动当项目经理部接到事故的报告后，及时确定应对方案，通知有关部门、工区采取相应行动预防事故扩展，做好应急准备；转移、撤离或疏散可能受影响的人员、设施等；相关部门和人员进入待命状态调集、筹措所需物资和设备。信息报告与处置一）信息报告与通知24小时应急值守电话为项目经理部调度电话：*-*，接收到的事故现场应急救援信息由应领导小组审核签认后在规定范围内予以通报。12二）信息上报事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本工区负责人报告；工区负责人接到报告后，应当于1小时内向领导小组报告，并向属地县级以上人民政府安全生产监督管理部门报告。报告的主要内容：1、事故发生单位概况；2、事故发生的时间、地点以及事

23、故现场情况；3、事故的简要经过；4、事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；5、已经采取的措施；6、其他应当报告的情况。三）信息传递内部各单位之间一切有关应急救援的信息传递和通报由领导小组授权相关职能部门负责。应急响应5.1响应分级一）安全事故发生后，事故发生单位应当立即启动本单位应急预案开展自救。（二）领导小组立即启动事故应急救援预案,并赶赴事故现场进行应急救援，同时向京沪高铁苏州指挥部及股份公司报告。5.2响应程序（一）对事故危害情况的初始评估。先期处置队伍赶到事故现场后，应当尽快对事故发生的基本情况做出初始评估，包括事故范围及事故危害扩展的趋势以

24、及人员伤亡和财产损失情况等。（二）封锁事故现场。严禁一切无关的人员、车辆和物品进入事故区域，开辟应急救援人员、车辆及物资进出的安全通道，维持事故现场秩序。（三）控制危险源根据发生事故的类别，迅速展开必要的技术检验、检测工作，确认危险物源的类型和特性，制定抢险救援的技术方案，并采取有针对性的安全技术措施，及时有效地控制事故的扩大，消除事故危害和影响，防止可能发生的次生灾害。（四）建立现场工作区域。应当根据事故的危害、天气条件等因素，设立现场抢险救援的安全工作区域。（五）抢救受害人员。及时、科学、有序地开展受害人员的现场抢救或者安全转移，尽最大可能降低人员伤亡、减少事故所造成损失。（六）设立人员疏

25、散区。根据事故的类别、规模和危害程度，果断迅速地划定危险波及范围和区域，组织相关人员和物资安全撤离危险波及的范围和区域。（七）清理事故现场。针对事故已经造成和可能造成的危害，迅速采取封闭、隔离等技术措施进行事故后处理，防止危害的继续。5.3应急结束当事故现场对人员、财产、公共安全的危害性消除，伤亡人员已得到医疗救护和安置，财产得到妥善保护，应急救援队伍撤离现场，14现场应急救援工作结束。完成事故救援处置工作后，领导小组应全力配合事故调查处理小组对事故的调查处理，提供和移交事故调查处理所需的资料、证人、证物等。对整个应急救援情况进行，并写出报告报送股份公司主管部门。信息发布项目经理领导小组指定专

26、人负责事故的信息发布工作。7后期处置发生事故的工区负责按照法律法规规定，及时对受害人员及其家属进行补偿或赔偿；负责清除事故现场。领导小组协调处理好有关工作。事故发生后，发生事故的工区通知有关保险机构及时赶赴事故现场，开展应急救援人员现场保险及伤亡人员和财产保险的理赔工作。保障措施8.1通信与信息保障项目经理部负责组织协调标段内各单位及相关人员的通信工作，工区负责属地相关职能部门的通信工作，保证应急救援时通信的畅通8.2应急队伍保障项目经理部根据京沪高铁六标铁路救援体系建设需要，协调、检查、促进各工区应急救援队伍建设；各工区应完善本单位业余救援队15伍建设，并加强与属地社会救援力量的协作和联系，

27、保证应急状态时的调用。应急物资装备保障项目经理部将进一步优化和协调，促进标段内各单位救援协作；各工区合理配置救援物资、适用的救援装备和安全防护器材，并注明类型、数量、性能、存放位置等内容，专人负责，定期检查。8.4经费保障项目经理部将采取措施，确保事故应急处置的资金需求。事故应急救援费用、善后处理费用和损失赔偿费用由事故责任单位承担。8.5其他保障交通运输保障。根据现场需要，由地方人民政府协调地方公安交通管理部门实行必要的交通管制，维持应急处置期间的交通运输秩序医疗卫生保障。各工区在制定应急预案时，应按照地方医疗卫生机构的分布，明确不同地点发生事故时医疗卫生机构地址、联系方式，确保应急处置及时

28、有效。技术保障。领导小组负责联系内、外部的技术支持。培训与演练9.1培训项目经理部、工区及作业工区要组织本单位应急管理机构及人员进行救援知识的专业培训，提高救援技能。如预案涉及到社区和居民，要做好宣传教育和告知等工作。169.2演练在京沪高铁六标段施工期间，项目经理部将对本预案所述的专项安全事故预案进行至少一次演练，演练时，要求各工区派人员参加，同时邀请地方职能部门、建设及监理等单位人员进行观摩讲评，进而对相应的预案进行完善，提高项目经理部内部各单位整体应急处置实战能力。演练时机选择在相关的分项分部工程开工之初。奖惩对应急救援行动中表现突出的单位和人员，由领导小组给予表彰和奖励。对玩忽职守、严

29、重失职造成事故的责任人，根据国家有关法律法规的规定，按照管理权限，给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。附则11.1术语和定义事故：施工生产中发生的意外突发性事件总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或者财产损失。专项安全事故预案：针对特定作业活动（或类别）安全事故的预案。11.2应急预案备案本应急预案分别报送股份公司及苏州市安全生产监督部门备案。维护和更新项目经理部安质部根据情况变化，对预案进行维护和完善。11.4制定与解释17本预案由项目经理部安质部制定并负责解释。11.5应急预案实施本预案自发布之日起实施。第6篇：应急预案3055页（4）做好次生灾害的防治，建筑区划内常见的地震次

30、生灾害主要有：1、有毒气体、液体泄漏；2、水电气供管路断裂；3、传染病疫情；4、公共秩序短时间内失控，盗窃、抢劫等事件多发。第二风雨灾害的应急处理预防雷雨、暴雨灾害的应急预案（1）雷雨、暴雨灾害发生时，物业服务项目负责人应立即赶往建筑区划，成立应急小组，组织抢险救灾工作；（2）控制中心应立即通过广播呼叫，告知本物业小区内的所有人员，并提请大家关好窗户，尽量还要在室外活动，不要在靠近建筑物或大树下的区域活动等相关注意事项。（3）组织人员对建筑区划内地势低洼的区域（如：地下停车场等）用沙袋等物资进行加筑处理，防止雨水灌入；（4）工程技术人员应密切监视共用部位、共用设施设备的使用情况，发现问题及时处

31、理；（5）秩序维护员应加强对各出入口、通道口的控制，防止不法之徒乘乱滋事、浑水摸鱼，并加强结公共区域的巡查，排除安全隐患；（6）雷雨、暴雨灾害发生后，应立即组织工程技术人员对共用部位、共用设施设备进行检查，对受损的设施设备应立即停止使用，并将共用部位、共用设施设备的受损情况以书面形式告知业主、使用人；（7）立即组织环境维护人员对积水、沙土、树枝（叶）、玻璃碎片等垃圾进行清理，对排污设施进行疏通；（8）雷雨、暴雨灾害造成洪涝、积涝等的，在积水退去后，应对建筑区划各区域进行消杀灭害，防止疫情发生；（9）灾害发生后，物业小区管理处应当与政府相关部门保持密切联系，及时收集政府相关部门发布的权威信息，并

32、及时向建筑区划内的业主、使用人发布，防止谣言传播；出现较大人员伤亡、财产损失时应立即向相关政府部门求助；防御强台风（暴雨）紧急行动预案1.0目的：规范万豪物业公司各部门在面临自然灾害强台风、暴雨期间的工作程序。2.0适用范围：适用于万豪物业各部门3.0定义：本预案的行动期限：是以广播，电视播出气象台发出强台风警报开始到该次台风警报解除为止。4.0职责4.1总经办负责本预案的启动与解除命令的发布，以及本预案行动期的统筹工作。负责监督、指导各管理处本预案的实施，并组建“突击抢险队”。4.2管理处负责本预案的具体落实、执行。4.3行政部负责本预案的各项物资供应保障。5.0操作要点5.1预案行动当广播

33、电视播出强台风警报开始，总经办发布本预案的启动命令5.1.1员工聚集待命1）准备交班的员工暂停交班，坚守岗位；2）准备接班的员工尽快到所在部门报到聚集待命；3）备勤人员集中待命；4）正在休假的员工终止休假，立刻与上级领导取得联系，返回原部门报到聚集待命。5.1.2管理处组织相关人员做好预警行动，在强台风登陆之前完成；1）检查小区内外排水管道，电梯底坑地漏、底库排水设施，窨井是否畅通，如有堵塞、立刻疏通；2）高层住宅楼、顶层平台雨水沟是否有堵塞，如有堵塞，立刻疏通；3）检查空置房的门窗是否关闭；4）检查广告牌是否牢固通知广告制作安置单位执行，如有松动、立刻加固，如有破损，立刻拆除；5）绿化树的加

34、固支撑工作，通知维保单位即刻执行；6）检验各项应急照明工具是否能投入使用，如有损坏、立刻申报修复或购买；7）检查防汛沙包，防汛栏板是否能投入使用，如果数量不够，立刻申报调配；8）检查雨衣、雨靴现在配备是否满足防汛需求，如果需要增加数量，立刻申报调配；9）检查工程技术人员的检修工具是否能投入使用，配置的“绝缘雨靴”是否能继续使用。如有必要，立刻申报调配；10）检查柴油发电机启动发电所需的油料数量是否充裕，如不足，立刻申报调配；11）启动小区应急广播系统播发强台风警报通知；12）巡检各住宅楼宇阳台栏杆是否有盆景、盆花摆放，如果有，立刻劝导业主将其移到安全地方，避免强台风经过时造成高空附物伤人事件；

35、13）小区内的垃圾桶、垃圾箱、果皮箱等迅速转移至楼宇底层安全处或楼宇底层的大堂角落。14）检查电梯机房的门窗是否完好，关闭门窗，做好防风防水工作；5.1.3行政部：汇总各部门所需要防汛抗灾物资，统一办理申购手续，迅速采购所需要物资送到各部门。总经办：组建“抢险突击队”，队长由公司副总经理担任。“抢险突击队”队员由工程技术领班、公共秩序维护队队员（包括备勤人员）组成。“抢险突击队”的调遣由总经办负责。5.1.4.1抢险突击队任务1）运输抢险抗灾物资到各管理处；2）排除物业小区主干道上的障碍；3）构筑防洪设施；4）紧急排涝；5）采取保护设备机房、地库的措施；6）其他救援事项5.1.4.2“抢险突击

36、队”装备物资：1）应急排水设施工具车，配置小型发电机、电缆线、排水胶管、潜水泵等；2）应急照明矿灯；3）应急加固材料、铁丝、麻绳等；4）应急紧固件，线缆接头等；5.2强台风登陆期行动5.2.1强台风劲刮时，注意员工安全防护、注意倒塌现象发生，保持通讯联系，待风速减缓时，迅速采取相应措施，管理处组织相关人员做好抗强台风行动；1）巡视人员，戴好“安全帽”外出巡视检查；2）发现有损坏的遮阳棚，通知有关业主做好防范工作；3）发现广告牌损坏，立刻通知广告制作单位自行解决，电话通知内容要记录备案；4）发现倒塌现象，立刻向有关部门汇报，待内速减缓时，采取清障行动；5）小区可移动式岗亭被强台风掀翻，向总经办汇

37、报，要求派“突击抢险队”前来救援，等风速减缓时立刻行动；6）各小区门岗公共秩序维护服务就近选择地点执行门岗和注意个人的安全防范；7）强台风登陆后，局部区域发生供电电路故障而停电，迅速向供电局“*”报修并咨询该线路恢复正常供电的时限，依据供电局的修复时限，合理安排小区的应急发电作业时间，在楼宇大堂内张贴应急发电运行时间表，工程技术人员按应急发电操作要求执行。8）强台风登陆，将小区的高压供电线路刮断，工程技术人员负责向供电局“*”报修，并在周围设置“高压线断落危险”标识。9）强台风登陆后，局部区域发生通讯线路故障，判断是属于固定电话、移动电话哪一类故障，使用目前畅通的通讯线路，与上级领导，公司、有

38、关部门保持通讯联络、信息沟通。5.3防洪行动强台风期暴雨接踵而来，内涝、浸水、渗漏等现象将会发生，管理处组织相关人员做好防洪排险工作；5.3.1小区的洼地发生积水；管理处组织员工选择掀开雨水窨井盖，促进泄洪流量，在掀开的窨井盖边设置警戒标识，在小区客流量高峰时段，派专人值守在掀开的窨井盖边，确保行人安全。5.3.2小区地下车库发生漫水现象；组织员工迅速通知停泊在地下车库的车辆驾驶人将车辆移泊到安全地方；申请“突击抢险队”前来救援，执行构筑地下车库防洪栏，防洪沙袋堤，阻拦雨水继续延入地库。派遣工程技术人员在设备机房现场采取保护措施1）在机房入口外构筑防洪堤；2）启动排水泵运转，加速排水流量；3）

39、视水势发生趋势，当水面浸延至小区的高低压变配电房的门槛时，立刻关闭设备运转，关闭设备机房大门；4）工程技术人员安全撤离现场，地库所有工作人员安全撤离现场；5）工程技术人员负责供电局相关单位的联系工作，请求该小区的变配电线路的拉闸停电；6）供电局将该小区变配电线路拉闸之后，组织工作人员重返地库作业区，进行排涝行动；7）当雨水停止继续漫延，需要加强地库积水、排水速度，申请突击抢险队，携带“应急排水设施工具车”前来救援。当电梯井道底坑积水时，立刻关闭电梯电源，用绞盘车迫降电梯到安全平台，锁定保险，停止运行；在大堂张贴电梯停运通知；当暴雨强风渗漏到电梯机房时，关闭电梯电源，用绞盘车迫降电梯到安全平台，

40、锁定保险，停止运行，在大堂张贴电梯停运通知。当顶层平台浸水，发生渗漏时，组织员工暂时关闭该顶层住户的供电；5.4灾后清理行动（当天听到气象台发出本次强台风警报解除时）5.4.1管理处组织相关人员，做好灾后处理工作：1）清理小区主干道上的障碍物；2）清理楼宇天台外来杂物；3）清理低洼地的积水和淤泥；4）清理积水地带的雨水、污水窨井，掏挖积沙淤泥、疏通管道；5）冲洗小区主干道；6）拆除防洪沙袋堤、防洪栏板；7）地下车库如仍有积水，组织人员继续抽水排涝；8）清理绿化地的杂物；9）通知绿化维保单位进场修复绿化景观；10）组织保洁人员及时清运垃圾、杂物和淤泥、沙土；11）迅速与市防疫站取得联系，针对水淹

41、地区喷洒防疫药剂；12）在防疫药剂喷洒区域张贴告示提醒少儿注意；13）组织工程人员对受水浸淹的设备机房进行清理、修复设备；14）通知电梯维保单位对电梯机房和电梯井道进行修复；15）申请突击抢险队修复小区门岗岗亭。5.5强台风（暴雨）期的客户诉求服务，按公司客户诉求服务作业指导书执行；给居家养老的“空巢老人”给予关注和帮助；给“停课留守家中的少儿”给予关注和帮助；5.6总结工作5.6.1总经办发布警报解除命令后，管理处组织相关人员，对本次抗强台风（暴雨）的行动，进行工作总结；对所有参与抢险救灾的员工，给予客观评价；对所有参与抢险救灾的员工补休的初步安排，无法补休的员工，给予加班费用补贴；对本次受

42、损情况、涉及面积详细汇报；对本次应急发电的费用分摊数据；5.6.2行政部负责本次救灾物资领用确认工作；，统计各部门、各管理处在本次救灾中物资所消耗费用总数，由部门负责人、管理处主任确认签字；汇总各部门、各管理处在本次救灾行支中支付的抗灾抢险工作餐的费用，统一由行政部办理报销手续。总经办汇总各管理处的抗灾工作报告和“突击抢险队”的工作报告，并提供抗灾抢险的有关现场照片，向总经理和公司董事会报备。总经办起草本次抗灾抢险执行本行动预案的公司总结报告，呈交总经理审核：制定表彰大会的会议计划；督促行政部落实会务具体工作；总经办负责对外报道抗灾抢险的宣传资料的审核。6.0相关支持文件柴油发电机组运行管理标

43、准作业规程给排水设施运行管理标准作业规程电梯运行管理标准作业规程客户诉求服务作业指导书7.0应用表单公共卫生、传染病疫情的防控预案第一节传染病疫情事件应急预案第1条传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种，常见的传染病主要有流行性感冒、霍乱、鼠疫、肺结核、血吸虫病、沙眼、狂犬病等；主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。第2条传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性，有些传染病还有季节性或地方性。传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。第3条物业

44、小区内的传染病疫情事件的预防和处理，物业项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大区内的环境维护和宣传力度；第4条传染病疫情事件的预防和紧急措施：（1）传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源（能排出病原体的人或动物）、传播途径（病原体传染他人的途径）及易感者（对该各传染病无免疫力者）。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同，在预防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。

45、（2）在传染疾病高发期，物业项目管理处应当加强环境维护力度，对区内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。（3）定期联系相关卫生防疫机构，在区内开展传染疾病防治宣传，使业主、使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的个人卫生习惯；（4）物业项目管理处的所有员工应注意多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作；（5）当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，物业项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容、程序和方式，报告相关疾病预防控制机构；（6）物业小区

46、内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，物业项目管理处应当在相关机构的指导下协助开展工作；（7）在政府相关部门的许可下，将本物业小区内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知区内所有人员，做好防范措施；（8）协助相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去；（9）按照相关机构的指导，使用相应的药剂对疫情感染区及其周边进行消毒处理，防止疫情扩散；（10）疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向区内业主、使用人发布；（11）在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除后物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒；（12）在相关部门许可的情况下，解除警戒

47、，并以书面形式告知区内的业主、使用人。第5条对涉及到物业服务企业职责范围或物业服务合同约定以外的公共卫生事件的处理，物业项目管理处应当及时报告政府相关部门，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展区内的其他公共卫生事件的预防和处理工作。第二防疫行动预案为了防控本物业管理区域发生疫情，根据国家有关法规要求，特制定本预案。（一）一旦社会出现疫情，本物业公司将立即组成疫情防控领导小组，全面负责组织落实本物业管理区域各项防护措施。小组成员包括：（二）按政府要求，及时定期通报本物业管理区域疫情管理区域疫情防控情况联系电话：（办公时间；非办公时间）（三）为减少交叉传染机率，物业公司依据疫情情况调整

48、各岗位人员上下班时间，实行轮流24小时值班制度。（四）各部门在发生疫情期间主要工作1、客户服务中心1）做好疫情防控的宣传工作，发放相关的预防资料，要求本物业管理区域的所有业主（住户）发现疫情后，及时向物业公司疫情防控领导小组报告。2）负责每日疫情通报工作，篆刻住户（顾客）应于每日17：00前将当日各家各户的疫情情况，通报所属的服务中心，服务中心于次日在辖区告示栏公布本辖区疫情通报，并按规定上报防疫站及疾病防治中心。3）为保持卫生，本物业公司将对辖区所有范围进行消毒（每天对所有区域消毒二次）。4）将所有区域的消毒标准控制在卫生防疫标准内；5）秩序维护队的门岗执勤人员将杜绝快递公司等外来人员进入本

49、物业管理区域，相关服务由物业公司人员免费提供，（为方便物业公司工作人员操作，需由业主出具委托函）或通知业主（住户）到指定位置办理。6）必要时替市防疫站、疾控中心向居住在本物业管理区域的住户发放防疫消毒口罩。7）保洁人员应加大对本物业管理区域的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作。8）本物业管理公共区域均进行全面消毒处理，每天消毒不少于二次，公共区域的重点部位（入通道门把手等每2小时一次）并做好消毒记录。9）物业公司对全体工作人员做好防治消毒工作。10）本物业区域如有疫情发生，及时配合市防疫站、疾控中心对本物业区域进行高标准消毒。11）疫情发生期间，本物业禁止召开超过10人的集体活动。12）

50、要求对公司所有工作人员每日进行检查，记录体温，并与本物业公司防疫工作记录汇总，每天17：00前将上述资料汇总上报当地政府指定的防疫，疾控中心机构。13）本物业管理区域对外承包的业务的垃圾清运公司等外包单位及时将本单位防疫、消毒情况上报管理处客户服务中心汇总。2、工程部1）彻底清洁和消毒本物业给排水设施设备系统，每二天清洗消毒一次；2）要求入户维修的员工佩戴口罩；3）负责将新风（主要使会所、商业街）供应量加到最大。4）根据本物业区域的经营情况合理调整设施做节能状态运行。5）要求材料供应商及其他外包单位及时通报其公司疫情。3、秩序维护队1）要求会所、商业街的用户或经营者必须配合本物业公司采取的疫情

51、消毒防控措施。2）会所大堂及商业街、管理区域各入口配备测温仪，监控外来人员体温，正常者因特殊情况经批准方可进入本物业管理区域。3）所有工作人员必须与值班秩序维护队员配合、严格控制、检查访客，并做好登记，电话确认访客的预约，避免闲杂人员进入本物业小区。4）疫情期间本物业小区内所有的装修施工一律停止。5）疫情期间公司食堂改为供应盒餐。在分餐台准备一次性餐具供工作人员自行取用，为了减少疾病的传染机率，与公司食堂协调延长供餐时间，建议公司各部门时间段就餐，就餐时建议采用办公室的就餐的方法。6）各级团出入口值班人员在疫情期间应掌握基本消毒常识，佩带手套接触物品（如IC卡、现金等）。7）加强本物业小区人员

52、管理和检查及控制，做好人员进出本物业的相关证件登记和身体状况的检查。8）外包业务公司及其他外联单位及时通报所在单位的疫情情况。4、行政部1）每日检查和记录员工的体温，向疫情防控小组汇报；2）每日调查公司员工家属或周边人员出现疫情的情况，一旦发现应立即上报并按规定对该员工进行隔离。3）定期收集工作人员工服，进行紫外线灯照射消毒。4）负责常规消毒药品采购及储备工作，包括：护具（隔离服、喷壶、护目镜、橡胶手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、过氧乙酸等）防护用品。5）负责向市疾控中心联系、领取防疫消毒相关资料和物资。第三食物中毒事件应急预案1、食物中毒是指食用了不利于人体

53、健康的物品而导致的急性中毒性疾病通常是在不知情的情况下发生食物中毒。食物中毒是由于进食被细菌及其毒素污染的食物，或摄食含有毒素的动植物如毒草、河豚等引起的急性中毒性疾病。变质食品、污染水源是主要传染源，不洁手、餐具和带菌苍蝇是主要传播途径。2、虽然食物中毒的原因不同，症状各异，但一般都具有如下流行病学和临床特征：（1）潜伏期短，一般由几分钟到几小时，食入“有毒食物”后于短时间内几乎同时出现一批病人，来势凶猛，很快形成高峰，呈爆发游行。（2）病人临床表现相似，且多以急性胃肠疾病状为主；（3）发病与食入某种食物有关，病人在近期同一段时间内都食用过同一种“有毒食物”发病范围与食物分布呈一致性，不食者

54、不发病，停止食用该种食物后很快不再有新病例；（4）一般人与人之间不传染，发病曲线呈骤升骤降的趋势，没有传染病流行时发病曲线的余波；（5）有明显的季节性。夏秋季多发生细菌性和有毒动植物食物中毒；冬春季多发生肉毒和亚硝酸盐中毒等。3、食物中毒事件的紧急措施；（1）当区内发生食物中毒或疑似中毒事件时，发现者应立即向物业服务项目经理或物业服务负责人汇报，并立即通知医疗机构；（2）项目经理、公司领导立即赶到现场，掌握第一手资料。（3）将中毒人员立即送往附近医疗机构进行拯救；（4）控制中毒现场，同时封闭食品毒源，协助卫生防疫机构及公安机关食品中毒源，防止二次中毒；（5）对相关区域进行警戒隔离，组织人员疏散

55、、封闭食品中毒源。做好通风工作，确保现场人员安全，稳定相关人员情绪，阻止事态进一步扩展；（6）待卫生防疫机构及公安机关查明事故原因，并允许后，对制作现场及餐具、灶具、橱具进行清洗、消毒、通风，防止二次污染中毒。（7）对冷藏、冷冻食品经防疫部门检验后，方可食用。（8）事故处理完毕后，总结应急抢救工作的经验，同时提出改进意见，完善预案。四、治安事故应急处理预案物业项目管理小区内常见的治安事故主要有：打架斗殴，抢劫，盗窃，非法携带、存放枪支、弹药、信赖、存放或生产易燃易爆、剧毒、腐蚀、放射性等危险物品，故意破坏公用设施或市政设施等违反治安管理条例和国家相关法律法规的行为；物业项目管理小区内治安事故的

56、处置，应遵守国家相关法律法规治安事故的相关责任人员应由公安机关或政府其他机构处理，物业项目管理处应当加强对员工的法制教育，在处置治安事故时，不能有违法行为；第1条治安事故的预防（1）物业项目管理处与受聘提供服务的建筑区划所在地派出所建立良好的关系，保持信息互通，建立治安事件报警联动机制；（2）经常在物业项目处理建筑区划开展法制宣传教育，提高公众的法制意识，营造文明守法的社区环境；（3）加强对公共秩序的维护，严格执行凭证出入，来访人员登记制度。（4）提高警惕，发现有可疑人员或迹象，立即报告公安机关，并追查到底；（5）加强对秩序维护员的法制教育，使其对违法犯罪行为及治安事故有一定的认识，在合法的情

57、况下履行公共秩序维护职责；（6）经常对秩序维护员进行防卫技能训练，锻炼自体的协调性和灵活性，增加攻防击打的能力。第2条注意事项为了使本物业管理区域内的业主在发生各种突发事件时，能够及时、冷静、迅速的告知情况，减少损失、减少不安全系数，请牢记以下内容：（一）报警程序1、物业员工发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等情况，或接到业主（住户）报警电话，应立即报告秩序维护队。三】2、在平时的宣传中要注意提醒业主（住户）注意报警时要说明报人的身份，案发的时间，地点及做案人数等案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，被侵害人的伤势情况，还要问明现场善，如现场是否已进入其他人，是否有人围观，使用的凶器等。3、接报案后，秩

58、序维护队值班人员应迅速到达现场确认，并通知班长（并及时通知队长）。4、由班长（队长）负责向物业部经理及公安部门报告情况，并由物业部经理决定是否再向上级通报。（二）现场1、秩序维护队值班人员应携带对讲机、记录本、手电筒（晚上）、有关钥匙（必要时可以带上相关器具），迅速赶到现场。2、确认并保护犯罪现场，使用警戒带控制现场，禁止所有人员进入现场内，维护现场秩序，疏散围观人员。3、向当事人或报案人、知情人了解案情，做访问记录。4、有条件时对现场进行拍照，记录现场情况，并签字确认。5、协助抢救伤员6、配合公安部门对现场进行勘察。（三）各部门职责1、秩序维护队负责配合公安部门的工作，并做好各部门协调工作，

59、向领导汇报情况，记录整个案件发生及处理情况，处理善后工作；2、工程部负责提供必要的案件处理条件，如绳索、照明等必要工具。3、服务中心负责向询问的业主进行解答，提供拯救伤员的药品，协助办案人员和公务员的撤离，并在勘察现场完毕后，负责高度环保部员工清理现场。第3条打架斗殴事件的应急预案（1）打架斗殴事件发生后，秩序维护人员应迅速赶到现场，并劝阻斗殴双方离开现场，缓解预案；（2）如当事人不听劝阻，或势态严重，有违反治安管理条例甚至有犯罪倾向的，应当立即向当地公安机关报告，在条件允许的情况下，对当事人采取合法的手段进行控制；（3）控制中心应通过监控系统对当事人进行监控，并通知巡逻秩序维护人员注意其动向

60、，防止当事人逃逸，并按规定保存监控录像；（4）疏散围观人员，禁止无关人员进入事故现场，对奋不事故现场和相关证据进行保护，以便公安机关对事故进行调查；（5）打架斗殴事件造成人身伤害的，应立即通知医疗机构，对伤员进行救治；（6）现场人员应如实反映情况，积极配合公安机关事故进行调查；（7）在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理；（8）对事故进行详细记录，整理相关资料并存档，并组织相关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。第4条盗窃事件应急预案（1）若发现犯罪分子正大实施盗窃，应当立即当场抓获，采取合法手段对犯罪分子进行控制，并通知公安机关进行处理。（2）如果盗窃行为已经发生