全国物流管理职业人员物流经理资格认证培训纲要

1、全国物流流管理职职业人员员（物流流经理）资格认证证培训纲纲要（物流理理论与方方法部分分） 中国商业业技师协协会 市场场营销专专业委员员会 编制制职业教育育专业委委员会第一单元元 物流流管理的的经济分分析基础础目的和要要求： 通过本本单元的的学习，在具备备经济学学初级学学习水平平基础上上，掌握握和扩展展经济学学领域的的相关概概念和原原理，重重点理解解新制度度经济学学有关市市场交换换和企业业范围的的理论和和分析方方法，从从而能够够在理论论高度对对物流活活动进行行深入的的认识，形成运运用一定定经济学学理论对对企业物物流过程程和物流流管理系系统进行行分析的的能力，提高制制定物流流规划和和策略的的思想水

2、水平。一、生产产理论和和成本理理论（一）生生产函数数1生产产函数的的概念和和分类2单变变量生产产函数（1）总总产量、平均产产量和边边际产量量的关系系（2）边边际效益益递减规规律（3）单单一可变变要素最最优投入入量的确确定3多变变量生产产函数（1）等等产量曲曲线（2）等等成本曲曲线（3）多多种投入入要素最最优组合合确定（二）生生产的最最优组合合1最优优组合原原理2科布布道格格拉斯生生产函数数3生产产函数和和技术进进步（三）成成本函数数1成本本及成本本函数的的概念、分类2短期期成本函函数（1）固固定成本本、总变变动成本本、总成成本（2）平平均成本本和边际际成本3长期期成本函函数（1）长长期总成成本

3、（2）长长期平均均成本（3）长长期成本本边际二、市场场信息的的经济学学分析（一）市市场信息息的涵义义1信息息的定义义与模型型2市场场信息的的基本形形式（1）连连续信息息、计算算信息与与积累信信息（2）公公共信息息与私人人信息（3）同同质信息息和异质质信息（4）完完全信息息和不完完全信息息（5）对对称信息息与不对对称信息息（二）信信息资源源的类型型与特性性1信息息资源的的涵义2信息息资源的的类型3信息息资源的的特性（三）信信息结构构1团队队信息结结构2厂商商信息结结构3经济济机制的的信息结结构（四）市市场信息息需求与与搜寻1信息息需求2价格格离散与与信息搜搜寻（五）信信息成本本1信息息成本的的产

4、生2信息息成本的的特性3信息息成本对对市场行行为的影影响4信息息成本与与交易费费用的关关系5降低低信息成成本的方方法三、企业业纵向边边界分析析（一）生生产与购购买的选选择1企业业的上游游和下游游2价值值链构成成3企业业边界的的确定（二）利利用市场场的收益益1市场场厂商达达到规模模经济的的分析2分工工和市场场范围的的限制3市场场厂商受受市场规规则的制制约（1）代代理成本本（2）影影响成本本（三）利利用市场场的成本本1供应应链中生生产流程程的协调调2私有有信息的的泄露3交易易费用四、企业业市场交交换分析析（一）新新制度经经济学派派对市场场交换的的一般分分析（二）委委托人代理理人理论论1委托托人代理

5、人人关系2委托托人代理人人模型类类别3败德德行为和和逆向选选择4激励励机制（1）激激励机制制的设计计原则与与模型（2）不不对称信信息与激激励机制制5信号号显示（1）信信息不对对称的市市场（2）商商品市场场上的信信号显示示（三）契契约和市市场交换换1完备备的与不不完备的的契约2合同同法的作作用（四）关关系专用用性资产产的交易易1关系系专用性性资产的的涵义（1）根根本性转转变（2）资资产专用用性的形形式2租和和准租3要挟挟问题和和交易费费用（五）交交易费用用和供应应链管理理战略1一体体化的优优势2一体体化的劣劣势五、企业业的管理理边界分分析（一）技技术与代代理效率率1经济济化的概概念2技术术效率和

6、和代理效效率的权权衡（二）纵纵向一体体化的理理论分析析1纵向向一体化化和资产产所有权权2半结结合理论论（三）纵纵向一体体化的替替代方法法1渐变变一体化化2战略略联盟和和合资企企业3合作作关系4隐含含契约和和长期关关系5供应应链管理理联盟（四）企企业横向向边界分分析1规模模与范围围经济的的涵义2规模模与范围围经济的的产生（五）物物流活动动的规模模和范围围经济第二单元元 系统统工程的的基本理理论和方方法目的和要要求：通过本单单元的学学习，理理解系统统的概念念及特性性，掌握握系统结结构与功功能的性性质，了了解对管管理系统统进行分分析的特特点，理理解系统统工程的的基本概概念和原原理，理理解管理理系统工

7、工程的职职能及活活动结构构。掌握握管理系系统分析析的基本本步骤和和系统工工程方法法论，熟熟悉对管管理系统统进行分分析的基基本模型型和技术术方法。强化系系统的认认识观念念，从技技术角度度深入认认识物流流系统的的特性，形成以以系统工工程思想想和方法法管理企企业物流流活动的的意识，提高制制定物流流规划和和策略的的方法水水平。一、系统统和系统统工程概概述（一）系系统的概概念1系统统的涵义义2系统统的结构构与功能能（二）系系统的分分类1静态态系统和和动态系系统2开放放系统3反馈馈系统（三）系系统工程程的概念念和思想想1系统统工程的的概念2系统统工程的的理论基基础3系统统工程的的应用二、系统统分析的的方法

8、（一）系系统工程程方法的的基本结结构1阐明明问题2设计计方案3建立立模型和和预测4评价价方案5提供供决策选选择（二）系系统分析析的步骤骤1系统统问题状状况的分分析（1）系系统边界界的确定定（2）识识别问题题的性质质（3）问问题状况况分析的的内容2设计计备选方方案3建立立模型和和预计结结果（1）建建模技术术（2）建建模过程程4预测测环境5评价价备选方方案（三）系系统工程程的方法法论1系统统工程的的方法论论原则（1）由由粗到细细的原则则（2）相相互结合合的原则则（3）定定性分析析与定量量分析结结合的原原则（4）系系统的分分解、协协调和综综合2模型型化方法法（1）模模型及其其分类（2）建建模原则则和

9、步骤骤（3）建建模工具具3软、硬系统统工程方方法4系统统工程管管理方法法和工具具概览三、系统统工程管管理方法法（一）需需求预测测和数据据处理方方法1回归归分析法法（1）一一元线性性回归分分析法（2）多多元线性性回归预预测法2时间间序列法法（1）移移动平均均法（2）指指数平滑滑法（3）生生长曲线线法（二）线线性规划划模型1线性性规划问问题模型型（1）运运输问题题（2）布布局问题题（3）分分派问题题（4）生生产组织织和计划划问题（5）合合理下料料问题（6）配配料问题题2线性性规划的的一般模模型结构构（三）网网络计划划技术1网络络图和网网络图的的绘制（1）网网络图（2）网网络图的的组成（3）网网络图

10、的的绘制2网络络时间计计算与关关键线路路（1）工工序（作作业）时时间（2）节节点的时时间计算算（3）工工序的时时间计算算（4）网网络时差差的计算算（5）网网络关键键路线的的确定3非肯肯定型网网络系统统（1）工工序预计计时间计计算（2）工工期概率率计算（3）次次关键路路线（四）动动态规划划方法1动态态规划的的基本概概念2动态态规划的的基本思思想与基基本原理理3生产产经营动动态规划划模型4随机机采购动动态规划划模型（五）层层次分析析法1层次次分析的的基本概概念2层次次分析法法的步骤骤（六）系系统价值值工程分分析1价值值分析的的基本概概念2产品品的寿命命周期成成本3价值值分析的的管理特特点4价值值分

11、析对对象的选选择5功能能分析与与功能评评价及方方案创新新（七）系系统仿真真1系统统仿真的的基本概概念2系统统仿真的的类型与与一般步步骤3离散散系统静静态仿真真方法蒙特特卡罗仿仿真方法法第三单元元 投资资活动的的经济分分析目的和要要求： 通过本本单元的的学习，掌握投投资活动动经济分分析的基基本原理理和方法法，熟练练应用投投资活动动动态评评价法和和不确定定性分析析方法进进行物流流投资项项目规划划，树立立从技术术和经济济最佳组组合角度度评价物物流技术术开发和和应用的的意识，能够分分析和制制定投资资开发方方案，提提高科学学决策能能力。一、资金金的时间间价值（一）时时间价值值的概念念（二）时时间价值值的

12、计算算1复利利终值和和现值2年金金终值和和现值3时间间价值计计算的特特殊问题题二、投资资活动的的静态评评价法（一）投投资回收收期法（二）追追加投资资回收期期法（三）投投资效果果系数法法（四）相相对投资资效果和和多方案案的选择择三、投资资活动的的动态评评价法（一）现现值法1净现现值法2净现现值率法法3现值值成本法法（二）内内部收益益率法1内部部收益率率的含义义2单方方案内部部收益率率分析3多方方案变动动投资内内部收益益率分析析（三）年年金法（四）动动态投资资回收期期法四、不确确定性分分析（一）盈盈亏平衡衡分析1盈亏亏分析的的基本概概念2线性性盈亏平平衡分析析（1）单单方案盈盈亏平衡衡分析（2）多

13、多方案盈盈亏平衡衡分析3非线线性盈亏亏平衡分分析4动态态平衡分分析（二）敏敏感性分分析1单因因素敏感感性分析析2多因因素敏感感性分析析（三）风风险决策策1风险险决策的的条件2风险险决策的的原则3风险险决策方方法（1）矩矩阵方法法（2）决决策树法法第四单元元 物流流系统分分析与管管理决策策目的和要要求： 在掌握握系统工工程方法法和运筹筹学基本本方法的的基础上上，掌握握企业整整体运作作管理原原理，进进一步理理解物流流管理的的基本概概念，分分析和理理解影响响物流系系统的结结构要素素，深入入分析企企业物流流活动和和供应链链过程，能够运运用生产产运作、物流管管理的基基本原理理和方法法对物流流系统进进行整

14、体体战略规规划，能能够运用用系统工工程和运运筹学方方法对物物流管理理各环节节问题进进行决策策分析，熟悉并并能够使使用运筹筹学有关关决策模模型的管管理软件件，提高高管理决决策的逻逻辑能力力。一、生产产运行分分析与决决策生产战略略1生产产战略的的意义2生产产战略的的决策过过程（二）生生产系统统的结构构1生产产系统结结构与功功能的关关系（1）产产品工艺矩矩阵（2）生生产系统统结构与与功能关关系的特特点2生产产技术的的选择（1）生生产技术术与生产产系统的的关系（2）生生产类型型与生产产技术决决策3生产产系统要要素的配配置（三）生生产计划划1生产产计划的的内容和和主要指指标2生产产能力的的核定（1）生生

15、产生产产能量核核定的内内容（2）生生产能力力核定的的方法3生产产进度安安排（1）大大量生产产进度的的安排（2）季季节性需需求商品品生产进进度安排排4生产产作业计计划（1）期期量标准准的制定定（2）生生产作业业计划的的编制（四）流流水生产产线组织织策略aa1流水水生产线线的类型型和条件件2单一一对象流流水线的的组织设设计（1）确确定流水水线节拍拍（2）确确定工作作地负荷荷（3）工工序同期期化（4）选选择运输输方式（5）流流水线平平面布置置3多对对象流水水线的组组织设计计（1）可可变流水水线（2）成成组流水水线（3）混混合流水水线（五）多多品种小小批量生生产组织织1成组组生产单单元（1）制制定生产

16、产纲领（2）产产品零件件分类成成组（3）确确定设备备需求量量（4）成成组生产产单元的的平面布布置2柔性性制造系系统（1）加加工系统统（2）物物料流动动系统（3）计计算机管管理与控控制系统统（六）大大规模定定制生产产组织1大规规模定制制的内涵涵2大规规模定制制的特征征3大规规模定制制的营销销理念4大规规模定制制的组织织策略（1）产产品模块块化设计计（2）敏敏捷产品品开发（3）延延迟制造造（4）准准时制库库存系统统二、流通通渠道分分析与决决策（一）流流通渠道道策略过过程1分析析渠道形形势 2市场场导向的的渠道设设计 3渠道道决策的的经济性性（二）流流通渠道道系统设设计1影响响渠道类类型的因因素2渠

17、道道设计模模型3渠道道成本分分析4渠道道设计步步骤(三)流流通渠道道的供应应链整合合策略1管理理型垂直直渠道系系统2契约约型垂直直渠道网网络3特许许经营组组织（四）流流通渠道道管理方方法1渠道道权力配配置与激激励2渠道道冲突的的管理3渠道道控制4渠道道合作管管理三、库存存分析与与决策（一）库库存分析析要素和和策略类类型1库存存分析要要素（1）需需求（2）补补充（3）费费用2库存存策略类类型（1）定定时策略略（2）定定点策略略（3）时时点策略略（二）独独立需求求库存决决策1不允允许缺货货，补充充时间极极短模型型2允许许缺货，补充时时间较长长模型3不允允许缺货货，补充充时间较较长模型型4允许许缺货

18、，补充时时间极短短模型5时变变需求模模型（1）SS-M启启发式方方法（2）部部分期间间平衡法法6随机机需求模模型（1）连连续检查查系统（2）定定期检查查系统（三）非非独立需需求库存存管理策策略1物料料需求计计划（MMRP）体系（1）物物料需求求计划应应用的前前提条件件（2）主主生产作作业计划划（3）资资源需求求计划2物料料需求计计划原理理（1）库库存状态态（2）毛毛需求和和净需求求的确定定（3）净净需求的的满足（4）需需求的展展开（四）供供应链库库存管理理1供应应链中的的库存特特性（1）供供应链中中的不确确定性（2）供供应链的的不确定定性对库库存的影影响2需求求放大效效应（牛牛鞭效应应）（1）

19、需需求放大大效应的的涵义（2）需需求放大大效应的的原因分分析（3）减减少需求求放大效效应的策策略3供应应链多级级库存优优化与控控制（1）供供应链多多级库存存优化与与控制内内容（2）供供应链多多级库存存成本结结构（3）供供应链多多级库存存控制策策略四、运输输分析与与决策（一）运运输问题题的一般般模型（二）运运输决策策的表上上作业法法1最小小元素法法2西北北角法3Voogell法（三）产产销不平平衡运输输决策模模型（四）转转运运输输决策模模型（五）运运输路线线决策模模型五、设施施选址与与布置决决策（一）选选址决策策的影响响因素1系统统状况2营销销战略的的要求3成本本因素4社会会因素（二）设设施选址

20、址的评价价方法1加权权评分法法2负荷荷距离法法（1）物物料周转转量分析析法（2）重重心法3综合合度量法法（三）作作业设施施布置1作业业设施布布置内容容2作业业设施布布置的原原则3作业业设施布布置的影影响因素素分析4作业业设施布布置的基基本类型型5作业业设施布布置的分分析方法法（1）物物料流量量分析法法（2）活活动关系系分析法法（3）从从至表法法六、服务务系统分分析与决决策（一）服服务系统统的设计计1服务务的分类类和性质质2服务务系统设设计原则则3服务务提供策策略（1）顾顾客参与与策略（2）服服务系统统的库存存策略（3）均均衡服务务需求策策略（二）排排队系统统分析1顾客客到达服服务系统统（1）顾

21、顾客源的的类型（2）顾顾客到达达的概率率分布（3）顾顾客到达达的特征征2排队队系统要要素（1）队队列（2）队队列服务务结构3排队队分析模模型（1）单单服务通通道泊松松到达、负指数数服务时时间排队队模型（M/MM1/）（2）多多服务通通道泊松松到达、负指数数服务时时间排队队模型（M/MM1/）（3）单单服务通通道泊松松到达、任意服服务时间间排队模模型（MM/G11/）（4）单单服务通通道泊松松到达、定长服服务时间间排队模模型（MM/G11/）七、物流流系统成成本控制制（一）成成本控制制的形式式和原则则1成本本控制的的性质（1）成成本可控控空间（2）成成本控制制的时效效2成本本控制的的形式（1）成

22、成本反馈馈控制（2）成成本前馈馈控制3成本本控制原原则（1）责责权结合合原则（2）全全面性原原则（3）效效益性原原则（4）及及时性原原则（5）例例外管理理原则（二）成成本控制制方法1目标标成本控控制体系系（1）目目标成本本的制定定和分解解（2）目目标成本本的执行行（3）目目标成本本的评价价与考核核2质量量成本管管理（1）质质量成本本的经济济内涵（2）质质量成本本的设置置（3）质质量成本本管理要要求和内内容（4）质质量成本本分析模模型（5）质质量成本本决策与与控制方方法3项目目成本的的关键路路线计划划评审法法（1）确确定关键键路线（2）项项目时间间优化分分析（3）项项目时间间资源源优化分分析（4

23、）项项目时间间成本本优化分分析第五单元元 物流流信息系系统分析析和应用用目的和要要求： 在了解解物流信信息技术术应用的的基础上上，理解解和掌握握企业信信息系统统管理的的基本概概念和原原理，扩扩展有关关信息技技术应用用的知识识，从信信息集成成角度深深入认识识物流信信息管理理的意义义，进一一步分析析企业信信息化的的实现过过程，掌掌握相关关物流信信息管理理技术和和方法，形成参参与企业业信息系系统开发发的能力力和条件件，提高高物流信信息技术术应用的的实践水水平。一、信息息系统概概述 （一）信信息系统统的结构构与类型型1信息息系统的的结构（1）信信息系统统的概念念结构（2）信信息系统统的层次次结构（3）

24、信信息系统统的功能能结构（4）信信息系统统的软件件结构（5）信信息系统统的物理理结构2信息息系统的的类型3信息息系统的的层次特特征（二）信信息系统统运行支支持1信息息系统与与计算机机的关系系2信息息系统与与软件的的关系3信息息系统与与信息化化的关系系（三）计计算机网网络1计算算机网络络的概念念（1）计计算机网网络的概概念结构构（2）计计算机网网络拓扑扑结构（3）计计算机网网络的分分类2计算算机网络络的基本本原理（1）计计算机网网络体系系结构（2）开开放系统统互联参参考模型型（3）计计算机网网络的组组成（4）计计算机局局域网（5）企企业信息息化网络络方案二、企业业信息系系统规划划和开发发（一）企

25、企业信息息系统的的战略选选择1对企企业信息息化阶段段的认识识（1）世世界银行行模型（2）诺诺兰模型型2企业业信息系系统开发发的战略略模式（1）企企业行业业互动模模式（2）挑挑战反应模模式（3）雁雁行模式式（4）地地域互动动模式（二）企企业信息息系统的的总体规规划1企业业信息系系统的周周期性2企业业信息系系统开发发目标的的确定3企业业信息系系统规划划的内容容4企业业信息系系统开发发的技术术路线5企业业信息系系统规划划的方法法（1）关关键成功功因素法法（2）战战略目标标集转化化法（3）企企业系统统规划法法（三）企企业信息息系统的的开发模模式1客户户/服务器器模式2浏缆缆器/服务器器模式3混合合模式

26、（四）企企业信息息系统的的开发方方式1委托托开发2自主主开发3联合合开发4购买买软件包包三、物流流系统信信息化技技术应用用（一）设设计和制制造信息息技术1计算算机辅助助设计和和辅助制制造技术术2计算算机辅助助工艺设设计技术术3产品品数据管管理技术术4计算算机集成成制造（二）集集成化制制造资源源信息技技术1制造造资源计计划特点点2制造造资源计计划系统统结构和和流程（三）企企业资源源规划信信息技术术1企业业资源规规划的技技术特点点2企业业资源计计划的功功能特点点3企业业资源规规划系统统的结构构（四）供供应链管管理信息息技术1供应应链管理理信息系系统的功功能结构构2供应应链管理理信息系系统的运运行管理理（五）客客户关系系管理技技术第六单元元 项目目组织和和管理目的和要要求： 掌握项项目管理理的基本本概念、项目管管理过程程和管理理方法，熟悉项项目计划划方法和和工具，了解特特定物流流管理项项目的特特点，能能够运用用项目管管理方法法组建或或参与