职业经理人职业标准(暂行)

1、职业经理人职业标准（暂行）1职业概况1.1 职业名称：职业经理人。1.2 职业定义：在经济组织中从事合法经营和管理的人员。1.3 职业业等级：本职业业共设33个等级级，分别别为：三三级职业业经理人人（国家家职业资资格三级级）、二二级职业业经理人人（国家家职业资资格二级级）、一一级职业业经理人人（国家家职业资资格一级级）。1.4 职业业环境：一般正正常客观观环境，室内，常温，无毒害害等正常常条件。1.5 职业业能力特特征：具具备一定定的学习习创新、综合分分析、判判断、决决策和表表达能力力、组织织协调及及执行的的能力。1.6 基本本文化程程度：大大专毕业业。1.7 培训训要求1.7.1培训训期限：

2、全日制制职业学学校教育育，根据据其培养养目标和和教学计计划确定定。晋级级培训期期限：三三级职业业经理人人不少于于2700标准学学时；二二级职业业经理人人不少于于3000标准学学时；一一级职业业经理人人不少于于3200标准学学时。1.7.2培训训教师：(1)具具有丰富富现代管管理知识识和能力力、在企企业相关关岗位工工作五年年以上、绩效显显著并得得到社会会普遍认认可、语语言表达达能力强强的企业业管理者者和企业业家；(2)具具有丰富富现代管管理知识识和现代代企业管管理实践践的副教教授职称称以上的的专家学学者；(3)国国内知名名的职业业培训师师；(4)在在大型企企业承担担高中级级管理职职能，有有丰富的

3、的实践经经验，具具有高级级以上职职称者。1.7.3培训训场地设设备：容容纳200名以上上学员的的标准教教室；提提供场景景模拟所所需的相相关设备备、器材材和场地地。1.8鉴鉴定要求求1.8.1适用用对象：从事或或准备从从事本职职业的人人员。1.8.2申报报条件三级级职业经经理人（具备以以下条件件之一者者）（1）大大专毕业业，从事事企业经经营和管管理工作作3年以上上；通过过本职业业经理人人资格培培训，达达到规定定标准课课时，并并取得结结业证书书。（2）大大学本科科以上学学历，从从事企业业经营和和管理工工作1年以上上；通过过本职业业经理人人资格培培训，达达到规定定标准课课时，并并取得结结业证书书。（

4、3）高高中或中中专以上上学历，担任企企业中层层管理职职位7年以上上，业绩绩显著，经审查查获得认认可的相相关人员员；通过过本职业业经理人人资格培培训，达达到规定定标准课课时，并并取得结结业证书书。二级级职业经经理人（具备以以下条件件之一者者）（1）大大专毕业业，从事事企业经经营和管管理工作作5年以上上；通过过本职业业经理人人资格培培训，达达到规定定标准课课时，并并取得结结业证书书。（2）大大学本科科，从事事企业经经营和管管理工作作3年以上上；通过过本职业业经理人人资格培培训，达达到规定定标准课课时，并并取得结结业证书书。（3）硕硕士以上上学历，从事企企业经营营和管理理工作22年以上上；通过过本职

5、业业经理人人资格培培训，达达到规定定标准课课时，并并取得结结业证书书。（4）取取得三级级职业经经理人资资格证书书，从事事企业经经营和管管理工作作3年以上上：通过过本职业业经理人人资格培培训，达达到规定定标准学学课时，并取得得结业证证书。（5）高高中或中中专以上上学历，担任企企业高层层管理职职位或从从事经营营和管理理工作110年以以上，业业绩显著著，经审审查获得得认可的的相关人人员；通通过本职职业经理理人资格格培训，达到规规定标准准课时，并取得得结业证证书。一级级职业经经理人（具备以以下条件件之一者者）（1）大大专毕业业，工作作12年以以上，其其中从事事企业经经营和管管理工作作8年以上上；通过过

6、本职业业经理人人资格培培训，达达到规定定标准课课时，并并取得结结业证书书。（2）大大学本科科，工作作8年以上上，其中中从事企企业经营营和管理理工作55年以上上；通过过本职业业经理人人资格培培训，达达到规定定标准课课时，并并取得结结业证书书。（3）硕硕士以上上学历，工作66年以上上，其中中从事企企业经营营和管理理工作44年以上上；通过过本职业业经理人人资格培培训，达达到规定定标准课课时，并并取得结结业证书书。（4）取取得二级级职业经经理人资资格证书书，从事事企业经经营和管管理工作作4年以上上；通过过本职业业经理人人资格培培训，达达到规定定标准课课时，并并取得结结业证书书。1.8.3鉴定定方式：分

7、为理理论知识识考试和和专业能能力考核核。(1)理理论知识识考试：理论综合合知识考考试采用用闭卷笔笔试方式式，按百百分制评评分，660分以以上为合合格。(2)专专业能力力考核：分为业业绩报告告评估与与综合评评审、管管理能力力素质测测评两部部分。a)业绩绩报告评评估与综综合评审审：学员员按统一一要求的的格式提提交工作作业绩报报告，组组成综合合评审委委员会进进行综合合评审。按百分分制评分分，600分以上上为合格格。b)管理理能力素素质测评评：采用用管理能能力测试试软件进进行测试试与专家家评估相相结合的的办法。学员在在规定时时间内完完成测试试，由测测评机构构为每位位学员出出具书面面测评报报告。测测试时

8、间间1200分钟，标准总总分为1150分分。三级级达到990分为为合格；二级达达到1000分为为合格；一级达达到1005分为为合格。1.8.4考评评人员与与考生配配比：理论与技技能综合合知识考考试考评评人员与与考生配配比为11：20，每每个标准准教室不不少于22名考评评人员；专业能能力考核核考评员员与考生生配比为为1：10-12 ,且不不少于33名考评评员；综综合评审审委员不不少于55人。1.8.5鉴定定时间：理论知知识考试试时间为为 1550分钟钟；业绩绩报告评评估与综综合评审审时间不不少于330分钟钟；管理理能力素素质测评评时间为为1200分钟。1.8.7鉴定定场所设设备：标标准教室室，场

9、景景模拟的的相关设设备、器器材和场场地。2基本本要求2.1职职业道德德2.1.1职业业道德基基本知识识2.1.2职业业守则（1）遵遵纪守法法，忠诚诚守信（2）道道德自律律，恪尽尽职守（3）团团结协作作，竞业业避止2.2基基础知识识2.2.1现代代企业管管理基本本知识（1）管管理思想想史的相相关知识识（2）现现代企业业经营管管理的基基本原理理（3）现现代企业业管理技技术方法法的基本本知识2.2.2科学学思维方方法的相相关知识识2.2.3相关关法律知知识（1）劳劳动法的的相关知知识（2）合合同法的的相关知知识（3）公公司法的的相关知知识（4）法法学原理理相关知知识3工作作要求本标准对对三级职职业经

10、理理人、二二级职业业经理人人和一级级职业经经理人的的能力要要求依次次递进，高级别别涵盖低低级别的的要求。3.1三三级经理理职业功功能工作内容容工作能力力要求相关知识识一、目标标管理（一）执执行和评评估工作作目标1.能够够根据企企业目标标确定工工作任务务2.能够够按照优优化组合合原则，分配工工作任务务和相关关资源3.能够够根据组组织程序序监控工工作任务务的完成成，在执执行过程程中找出出偏差适适时调整整4能够够根据计计划目标标，总结结、分析析和评估估工作成成果1. 优优化组合合的概念念和基本本知识2编制制计划的的基本知知识3计划划评审方方法4滚动动式计划划方法5运筹筹学相关关知识（二）拟拟订和执执

11、行工作作程序1.能够够开发符符合特定定需要的的工作程程序2.能够够执行和和维护工工作程序序1. 表格格化管理理基本知知识2. 工作作分解结结构3. 关键键路线法法（三）监监护工作作条件及及环境1.能够够维护有有效的工工作条件件2.能够够监督和和维护工工作场所所的卫生生、安全全和保密密整理活动动、整顿顿活动、清扫活活动、清清洁活动动和素养养活动的的基本知知识（四）自自我及团团队工作作管理1.能够够发展自自我改善善业绩2.能够够监督评评估同事事工作，并提供供培训和和指导1. 时间间管理和和自我管管理基本本方法2. 工作作评价和和激励基基本方法法二、信息息管理（一）收收集同、分析和和提供信信息1能够

12、够为满足足特定需需要，检检索放置置和选择择信息2能够够为满足足特定需需要准备备和提供供信息33.能够够用不同同格式呈呈现信息息1. 搜搜索引擎擎使用方方法2. 电电子文档档处理方方法（二）编编制文件件1.能够够按特定定要求研研究和准准备信息息并起草草文件2.能够够完成函函件的拟拟定和回回复1公文文电子化化处理知知识2管理理信息系系统基本本知识三、销售售管理(一)市市场调研研和销售售预测1 能够够进行市市场调研研2 能够够进行销销售预测测1市场场调研的的基本理理论和抽抽样方法法2竞争争分析的的基本知知识3销售售预测模模型和特特征(二)销销售业务务管理1 能够够编制销销售计划划，并进进行落实实2

13、能够够对目标标销售额额进行分分解并组组织落实实3 能够够开展销销售业务务并控制制业务过过程1销售售计划的的编制、资料收收集与评评价方法法2销售售技巧和和知识3销售售业务流流程及其其评估(三)销销售渠道道管理1 能够够建设销销售主渠渠道和分分销渠道道2 能够够选择、激励、制约和和评价销销售渠道道成员3 能够够运用电电子商务务的技术术手段建建设销售售渠道1销售售主渠道道和分销销渠道的的类型和和特征2销售售渠道设设计和建建设的基基本要求求及方法法3电子子商务的的基本模模式4电子子交易的的基本知知识四、行政政管理（一）会会务管理理1.能够够安排和和准备会会议2.能够够出席、支持及及记录会会议3.能够够

14、整理和和完善会会议记录录会务管理理的基本本知识（二）物物资管理理1.能够够购置、管理材材料和设设备2.能够够监督材材料和设设备的使使用物资管理理的基本本知识（三）合合同管理理1.能够够进行资资源和服服务合同同的谈判判2.能够够执行资资源和服服务合同同1. 商商务谈判判技巧2. 合合同管理理基本知知识（五）知知识产权权与商业业机密管管理能够拟订订安全管管理制度度，并贯贯彻落实实1. 商商业机密密密级划划分知识识2. 知知识产权权的申报报、管理理和运作作知识五、财务务管理（一）编编制预算算计划能够编制制经费预预算的报报告1. 财务务预算基基本知识识2. 预算算报告编编制方法法3. 财务务管理制制度

15、基本本知识4. 营运运资金和和帐务管管理的基基本知识识（二）监监管预算算资金能够准确确记录经经费的使使用情况况，并进进行监管管六、客户户管理（一）内内部客户户管理1能够够建立、维护、发展与与同事的的良好关关系2能够够与同事事进行良良好沟通通，并提提供激励励和帮助助客户关系系管理的的基本知知识（二）外外部客户户管理1. 能能够建立立、维护护、发展展与外界界良好的的工作关关系2能够够建立客客户档案案3.2二二级经理理职业功能能工作内容容能力要求求相关知识识一、目标标管理（一）确确定目标标1. 能够根根据战略略规划和和决策，组织采采集、分分析和整整合信息息2. 能够提提供目标标需求分分析报告告3.

16、能够进进行目标标分解1目标标管理法法2组织织目标等等级层次次法（二）制制定计划划.能够够组织计计划的可可行性论论证.能够够组织制制定计划划及实施施方案1.计划划实施的的过程分分析2.可行行性分析析基本方方法3.权变变管理法法（三）执执行监督督1.能够够按照目目标组织织落实，合理配配置相关关资源.能够够及时发发现计划划实施中中的问题题，进行行有效的的处理.能够够根据实实际变化化的情况况，合理理调整计计划并及及时进行行信息反反馈1.计划划实施的的基本原原则与模模式2.目标标控制的的条件、方式3.评估估的绩效效标准4.目标标纠偏措措施二、组织织管理（一）组组织设计计1. 能够编编制组织织设计方方案2

17、. 能够根根据组织织目标，选拔合合适人选选，组成成团队3. 能够建建立激励励和约束束机制4. 能够根根据组织织目标，组织制制定工作作流程，保证其其有效性性、科学学性、合合理性1. 组织的的功能和和要素评评定2. 关联矩矩阵和层层次分析析法3. 个体心心理与群群体心理理基本知知识4. 自我实实现人假假设法5. 正式和和非正式式组织6. 组织压压力（二）培培训指导导1.能够够根据组组织目标标，组织织制定培培训计划划2.能够够指导和和监督培培训计划划的实施施3.能够够组织评评估培训训效果1.人员员培训原原则2.学习习型组织织的基本本原理3.培训训实施方方法4.培训训成果评评估和评评价方法法三、营销销

18、管理(一)市市场营销销环境分分析1能够够分析营营销机会会和威胁胁2能够够分析产产业竞争争结构3能够够组织进进行市场场购买行行为分析析1 识别别市场营营销环境境动态变变化的基基本知识识2 消费费者市场场的基本本知识3 产业业划分、产业发发展前景景预测的的基本知知识（二）市市场营销销信息系系统管理理1 能够够组织并并指导市市场营销销信息系系统的建建设和维维护2 能够够运用市市场营销销信息系系统整合合市场营营销业务务流程和和营销计计划的实实施市场营销销信息系系统概述述（三）产产品策略略管理1 能够够提供新新产品开开发的市市场导向向信息和和组织制制订新产产品策略略2 能够够组织实实施服务务业务计计划和

19、监监控服务务流程1 产品品生命周周期理论论2 市场场营销创创新概述述3 技术术开发方方法四、信息息管理（一）识识别信息息1.能够够建立有有效信息息渠道2.能够够区别信信息来源源3、3.能够识识别信息息用途1. 信信息的概概念2. 信信息管理理基本知知识3. 信信息流分分析基本本知识（二）利利用信息息1. 能够提提供对决决策有效效的信息息2. 能够有有效分享享信息3. 能够整整合、加加工信息息并实现现信息的的连续增增值1. 通通讯、网网络和其其他信息息技术手手段运用用的基本本知识2. 数数据库基基本知识识（三）信信息保密密1.能够够识别企企业核心心机密2.能够够建立机机密的保保全手段段3.能够够

20、督促和和检查安安全体系系的使用用情况并并不断完完善1 信息息安全与与知识产产权的法法律法规规基本知知识2 保密密学基本本知识五、运营营管理（一）业业务管理理1.能够够制定企企业业务务流程2.能够够保障流流程的有有效实施施和改进进3.能够够制定详详细的业业务计划划4.能够够保障业业务计划划的有效效实施和和改进1.业务务流程基基本知识识2.网络络图、因因果图、排列图图3.优先先顺序的的方法（二）行行政管理理1. 能够编编制、审审定行政政管理的的各项制制度2. 能够维维护办公公和经营营环境3. 能够建建立企业业运营的的安全保保障体系系1. 合同与与档案管管理基本本知识2. 固定资资产和低低值易耗耗品

21、管理理基本知知识3. 办公文文秘基本本知识4. 办公环环境管理理基本知知识（三）财财务管理理1. 能够进进行财务务分析2. 能够组组织制定定财务预预算和财财务计划划3. 能够控控制财务务计划的的实施1. 财务预预测分析析2. 财务计计划3. 财务报报表分析析4. 内部控控制的设设计方法法（四）公公共关系系管理1. 能够进进行企业业内部关关系的沟沟通2. 能够进进行企业业外部关关系的协协调3. 法律环环境、政政治环境境、文化化环境的的适应与与运用1. 企划基基本知识识2. 危机管管理基本本知识3. 员工、股东等等内部关关系管理理知识4. 政府、媒体、客户和和社区等等外部关关系管理理知识六、品牌牌

22、管理（一）制制定品牌牌策略1.能够够组织制制定品牌牌策略2.能够够根据企企业发展展需要选选择品牌牌模式1企业业宣传的的策略2企业业宣传基基本方法法3品牌牌选择模模式（二）实实施品牌牌经营1. 能够确确定企业业品牌经经营策略略2. 能够适适时调整整品牌经经营策略略，应对对市场变变化1. 顾客满满意度评评价2. 广告传传播基本本知识3.3 一级经理理职业功能能工作内容容能力要求求相关知识识一、战略略管理（一）战战略制定定能够够进行战战略变革革能够够进行战战略分析析能够够制定战战略规划划能够够进行战战略决策策1.战略略的概念念和特征征2.过程程宏观战战略分析析3.外部部微观、中观、宏观环环境分析析与

23、预测测4.企业业内部条条件分析析5.组织织的竞争争地位6.文化化和利益益相关者者的分析析7.战略略制定的的原则与与方法（二）战战略实施施1. 能够够审定战战略实施施方案并并组织战战略实施施2. 能够够监控战战略实施施过程1战略略实施的的基本原原则与模模式2战略略控制与与最优化化模型3管理理宽度确确定法4战略略与组织织结构5战略略与资源源配置（三）战战略评估估1. 能够够进行结结果分析析和判断断2. 能够够进行战战略评估估和持续续改进1.战略略评估的的绩效标标准与纠纠偏措施施2.评价价模型和和预测模模型二、组织织管理（一）结结构设计计1.能够够根据组组织的战战略目标标，分析析组织结结构的需需求2

24、.能够够设计并并确定可可行的组组织结构构方案3.能够够确定机机构和部部门职能能1.组织织结构设设计原则则和内容容2.组织织的功能能3.组织织特征4.工作作环境架架构5.组织织的基本本类型（二）制制度建立立与评估估改进1.能够够按照战战略目标标和组织织机构建建立相应应的管理理制度.能够够按照战战略目标标和组织织机构建建立相应应的运行行机制.能够够及时评评估组织织绩效并并适时调调整组织织结构1. 组织织变革知知识2行为为方式理理论法3职权权与职责责平衡知知识4群体体冲突理理论与冲冲突解决决方法5组织织绩效管管理知识识三、营销销管理（一）市市场营销销组织和和战略组组合管理理1能够够审定市市场营销销组

25、织架架构和团团队模式式2能够够审定营营销战略略组合的的基本结结构并监监控实施施3能够够控制企企业营销销职能的的演变1市场场营销组组织的基基本要求求、构建建原则和和基本模模型2营销销战略组组合的构构成基础础3以顾顾客为导导向的综综合性市市场营销销职能的的基本知知识（二）市市场营销销计划与与决策1能够够审定市市场营销销计划并并监控实实施2能够够审定产产品开发发策略和和实施方方案并监监督执行行过程3能够够组织制制定年度度市场营营销目标标和方针针并形成成经营决决策4能够够组织市市场网络络建设1宏观观经济环环境分析析和行业业发展预预测2市场场营销目目标和目目标市场场定位的的基本知知识3市场场营销创创新概

26、述述4价格格体系的的基本知知识5新产产品开发发概述6网络络营销基基本知识识四、知识识管理（一）建建立机制制1.能够够确定组组织的知知识需求求2.能够够建立组组织的知知识管理理制度1知识识管理的的内容、方法、手段的的基本知知识2利用用信息技技术进行行知识管管理的基基本知识识3企业业信息化化基础知知识（二）监监控和评评估1.能够够对知识识管理系系统进行行有效监监控2.能够够对知识识管理系系统进行行有效评评估并提提出改进进方案1.知识识管理系系统的控控制和安安全基本本知识2.知识识管理措措施和实实施方案案的基本本知识3.信息息流监控控基本知知识五、运营营管理（一）人人力资源源管理1 能够够建立有有效

27、的领领导团队队2 能够够进行人人力资源源的有效效整合3 能够够审定人人力资源源的需求求与规划划4 能够够审定人人力资源源的管理理政策1. 领领导方法法与艺术术2. 人人力资源源管理和和人力资资本运营营的理论论与方法法3. 激激励管理理知识（二）财财务管理理1 能够够审定财财务预算算和规划划2 能够够审定财财务制度度3 能够够有效管管理企业业资产，合理进进行投资资融资4 能够够进行企企业内部部财务控控制1财务务规划与与策略2投资资分析与与风险控控制3内部部控制的的设计方方法与实实施4资本本结构、成本和和股利分分配5 资本本运作的的知识6损益益控制法法（三）信信用管理理1. 能能够建立立企业信信用

28、管理理机制2. 能能够进行行企业信信用风险险管理与与控制3. 能能够树立立企业信信用形象象，进行行信用融融资，开开展信用用交易1信用用管理基基础知识识2信用用风险评评估和预预测3信用用交易基基础知识识4信用用担保与与信用融融资基础础知识（四）业业务控制制能够够审定企企业基础础管理业业务流程程能够够监控和和评估生生产、质质量、技技术改造造、技术术开发、安全和和物流等等业务计计划和成成果1企业业运营管管理的基基本知识识2全面面质量管管理知识识3持续续改进的的方法六、企业业文化建建设（一）企企业文化化的培育育1.能够够倡导、归纳企企业文化化的基本本要素、价值观观、企业业精神的的基本内内涵2.能够够确

29、立企企业核心心理念1 企业业文化概概论2 学习习型组织织理论3 当代代企业文文化建设设的最新新知识4 组织织行为学学和社会会心理学学的相关关知识（二）企企业文化化构建1.能够够分析各各种企业业文化模模式的特特点2.能够够确定本本企业需需要的文文化模式式（三）企企业文化化发展能够根据据企业发发展战略略，不断断提升企企业文化化的内涵涵4.比重重表4.1理理论知识识项目三级职业业经理人人（%）二级职业业经理人人（%）一级职业业经理人人（%）基本要求求职业道德德555基础知识识202020相关知识识目标管理理执行和评评估工作作目标2-拟订和执执行工作作程序4-监护工作作条件及及环境5-自我及团团队工作作管理3-确定目标标-3-制定计划划-4-执行监督督-6-信息管理理收集、分分析和提提供信息息4-编制文件件4-识别信息息-3-利用信息息-3-信息保密密-1-销售管理理市场调研研和销售售预测6-销售业务务管理5-销售渠道道管理8-行政管理理会务管理理3-物资管理理6-合同管理理2-知识产权权与商业业机密管管理2-财务管理理编制预算算计划4-监管预算算资金