人员测评技术（第五版）第09章人员测评组织与实施

1、人员测评技术(第五版)第9章 人员测评组织与实施09CHAPTER1.了解人员测评的一般流程和各种不同的人员测评的目的；2.明确人员测评的基本原则；3.熟知人员测评的各个流程的内容；4.掌握人员测评方案设计、实施过程的各项影响因素和人员测评反馈的方式。学习目标9.1人员测评实施的基本原则9.1.1人职匹配 9.1.2素质差异性 9.1.3素质稳定性 9.1.4素质的间接测量性 9.1.5基于统计学规律 9.2人员测评的流程与步骤 9.2.1明确人员测评的目的 1）以选拔为目的 2）以培训为目的 3）以考核为目的 4）以资源配置为目的 5）以工作分析为目的 6）以诊断为目的 7）以激励为目的 9

2、.2人员测评的流程与步骤 9.2.2确定人员测评的指标（要素）在明确了人员测评的目的以后，我们要解决的第二个问题就是确定人员测评的指标，即“测什么”的问题。 工作说明书中有关任职资格的项目，包括知识、能力、技能、个性特点等要素，以及胜任特征模型中的知识、能力（技能）、态度、个性特征、内驱力等指标，能够帮助我们全面地考虑到测评的指标有哪些。确定具体测评指标以后，还需要对测评指标进行定义。如对于人力资源经理和销售经理而言，沟通能力都是一种必备的能力要素，但对两者沟通能力的要求则是不同的，两者在工作中的典型行为表现自然也有所不同。所以需要我们根据不同的岗位特点对测评的要素进行定义，在相应要素定义的基

3、础上建立评价标准。9.2人员测评的流程与步骤 9.2.3设计并确定测评方法与测评题目这一步骤就是解决“用什么测”的问题，即采用何种方式、用什么样的题目来进行测评。 编写题目时要注意几个问题：测评题目的选取应该对要测评的素质特点具有代表性，能真实反映被试的特征，以确保测评结果的有效性；测评题目的选取范围要与测评的素质范围相一致；测评题目的难度分布要合理；编写测评题目的语言要简洁易懂；初步编写测评题目的数量要多于最终所需要的数量，以便筛选或编制复本。9.2人员测评的流程与步骤 9.2.4测评方案设计 1）确定被试的范围 2）根据测评指标和测评方法选择相应的测评工具 3）测验组合 4）确定考官 9.

4、2人员测评的流程与步骤 9.2.5测评的实施 1）标准的指导语 2）测评时间安排 3）测评环境 4）考官的行为 9.2人员测评的流程与步骤 9.2.6测评结果统计分析与撰写测评报告施测完毕后需要对获取的原始数据进行处理与分析，这包括两个方面：一是对测评结果的记分、统计和解释；二是对测评结果的评价与分析。 9.2人员测评的流程与步骤 9.2.7测评结果反馈 1）反馈的意义测评结果的反馈是人员选拔中关键的一环，它是人力资源不断优化的重要动力。如果没有对测评结果作出一个合理的总结反馈的过程，整个测评过程就不完善。测评结果的反馈更多地为被试的个人择业提供一个科学指南。被试经过测评后能够比较准确地了解自

5、己的职业能力倾向，从而避免择业的盲目性，以选择适合的工作岗位。9.2人员测评的流程与步骤 9.2.7测评结果反馈 2）反馈的对象按结果解释的主体来分，反馈的对象大体可分为组织和本人。组织即开展测评的用人单位，也就是把结果反馈给某一组织，对选拔的总体结果进行反馈。由选拔的考官组织好各种材料，包括书面资料、音像资料和数字图表等，向上级主管部门汇报这次考评选拔的结果。本人即测评对象，也就是把结果反馈给被试。通过一定的方式和方法，把结果告诉本人。这样不仅可以打破有关考核神秘化倾向的思想，还可以起到激励和开发人才的作用。大量的领导人员测评实践证明，考官在认真准备的基础上将测评结果提供给被试，对领导人才的选拔工作的科学化起到了巨大的推动作用。9.2人员测评的流程与步骤 9.2.7测评结果反馈 3）反馈的方式根据人力、物力、财力的条件，灵活多样地选择反馈方式，以收到预期的效果。首先，把测评结果反馈给上级领导部门及组织，即为考察、选拔人才而进行的纵向反馈。 其次，从对个人的反馈方式看，常用的方法有个别面谈、小型座谈会、信函