家装装饰公司管理制度

1、家装装饰公司管理制度1、员工行为规范员工进入办公区内，须佩带胸卡，仪表整洁，着装大方。男士须着规 范服装；女士着装适度得体，不穿超短裙或背心式衣裙，不浓装艳 抹、穿着暴露，不佩带夸张首饰。员工举止文雅，讲究礼貌。在办公区域内，须轻声说话，不得大声喧 哗、聚众聊天，影响他人工作。严禁从事与工作无关的活动。保持办公区域内环境整洁，严禁室内吸烟、随地吐痰，不得随意悬挂 或摆放物品。员工接 时应耐心、热情，并统一使用“您好，+”标准用语。对 属于自已职责的问题应明确、全面的回答对方。否那么，应按以下方式 处理：a.将 转到相应部门。各部门人员接到 应说：“您好，大火 部”。b.留下对方 、留言，及时转

2、给关系人。c.员工接听客户 遇不懂事情时，不要轻易承诺不懂装懂欺骗客 户，造成日后工作被动，影响公司声誉。d.对待客人要有礼貌，遇到被访者不在时，应及时联络被访者并向客 户解释。员工不允许在前台接、打 。保护公司财物，正确使用 、电脑、 机、复印机等办公设备。 节约使用办公用品。公司提倡内部使用再生纸。并严禁拨打信息电 话。公司员工必须使用自已的水杯且不得乱放，不得使用为顾客准备的一 次性水杯。公司大门钥匙有固定保管处，每日最后一个离开公司的员工应锁好大 门，次日把钥匙交回原处。要树立业之峰公司的良好企业形象，严禁一切有损公司形象和利益的行为发生。2、办公室管理工作态度友好合作的工作态度是减少

3、工作困难的法宝，提高工作效率与效益的基础 也是工作态度。员工良好的工作态度是企业经营开展的必要条件，公司最终目 的是让每一位接触业之峰的客人都能记住：业之峰是同行业中的佼佼者，身为 业之峰的员工，须具备以下几个条件：友善：以微笑欢迎客人，与同事和睦相处礼仪：任何时候都应举止文明、温文尔雅、尊敬客人及同事高效勤勉：工作中应充分发挥高效率与勤勉精神忠诚：是员工必备的基本条件，说真话、办实事，拾遗交公守时：员工必须严守时间（包括工作时间及任务时间）负责：员工应敬忠职守，作好本职工作，完成所委派的任务服从：员工须服从上级的命令及所分配的工作整洁：员工不仅要保持个人整洁，更要保持制服、工作环境及工具 的

4、整洁2管理制度上班一律按时签到或打卡，不得代签,代打。中午休息，不得横卧在桌上、椅子上。非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。2.4不准在办公室内下棋，每月由行政部负责检查并删除电脑游戏。不得随地吐痰，垃圾、纸箱等应丢入垃圾纸桶内，不得随地抛弃。危险物品不得带入办公室内。办公桌上文具及文件应摆放整齐，不得随意乱扔；设计区保证工作 结束时将物品、图纸整齐摆放。前台及行政助理负责接待来访客人，并联系被访者；客人离开后， 由被访人负责整理会客区（清理水杯、椅子归位）。人离开办公桌应将椅子推入桌下。2.10原那么上不允许打私人 ，接听私人 不得超过3分钟。总机接听 ，遇到被叫人不在，应做好 记

5、录，并及时通知被 叫人；总机要尽量保证待机状态。办公时间，除业务人员往来之外，公司内部提倡普通话。2.13行政人员有权指出并纠正违反公司制度的行为，并保存处置权。3、员工关系员工之间应以礼相待，互助合作及谅解，员工必须无条件服从直属上级指派的 任务，如遇疑难或不满，只能在工作后向上一级领导请示或反映问题。4、投诉处理如遇客人投诉，应按如下方法处理：仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉。如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施，事后向部门主 管报告。如超越本职权范围，应先向客人致歉并请客人稍等，马上报告部门经理或总经理，尽快采取补救措施。5、公事处理程序为在最短时间内给员工解决工作上的

6、问题和困难，贯彻落实“垂直领导、 分级管理、块块把关”的管理原那么，规定如下：第一步：职员假设在工作上发生困难，应与主管商量，主管将尽快解决困难，如有需要可向经理咨询第二步：主管未能解决困难，将其调查情况其建议报告部门经理，由部门 经理负责解决第三步：假设部门经理也未能解决的困难，应及时向总经理汇报由总经理处 理各管理层次在其职权范围内的工作，应尽力解决，不必向上级请示，有关 职能部门在任何时候，应予以答复。1员工申诉员工如对工作不满，可直接向上司提出。假设对答复仍然不满或不愿由直 属上司处理，可口头或书面向总经理提出，倘员工选择书面形式，应注 明姓名及部门以示诚意。所有申诉均保密处理。申诉须在事发后二天提 出。2汇报程序员工对工作如有任何疑难或意见，必须向直属上司汇报。6、建