业务中台项目实施方案

1、业务中台项目实施方案数字化技术下的财务管理新模式实施交付体系计划、组织、沟通等机制划分可变更需求范围及分类确定双方项目需求变更流程建立快速响应需求变更机制阶段性人员工作考核阶段性计划执行确认阶段性文档交付确认阶段性成果验收确认建立实施工作日志机制建立工作量签字确认机制建立阶段进度完成汇报机制设置周例会机制设置参会人员考勤机制乙方项目经理/高管参会机制重点例会甲方高管参会机制设置多维沟通通道采取沟通结果签字制度设置紧急沟通通道沟通机制会议管理保证项目组人员匹配到位根据实际工作情况合理调配人力资源甲方各部门熟悉业务的员工作为关建用户深度参与项目人员匹配进度管理配置管理变更管理项目实施保障体系16:

2、09:37项目实施主计划成立公司级专属交付团队，严格按照时间节点推进，相关人员对应阶段入场16:09:372019-5月2019-8月2019-6月2019-10月2019-12月项目启动会需求调研方案确认方案设计功能模块，系统搭建，应用测试试点单位系统上线项目第二阶段代码开发7家子公司应用推广客开功能、集成对接调试系统上线开发功能上线系统持续服务、运维系统上线用户培训项目第一阶段2019-11月2019-9月2019-7月2020-1月2020-2月2020-3月项目验收需求调研方案设计方案确认某集团企业实施主计划示例项目成功保障-项目组织联动总部、区域、XX集团资源，按项目阶段投放最适合资

3、源，确保项目顺利交付项目总监咨询实施总监：XXX项目经理高级项目经理：XXX项目领导互联副总裁：XXX质量组实施业务总监： XXXPMO经理： XXX运维组重点问题客户处理飞虎队商务组XXX远程运维服务总监： XXX系统环境专家： XXX运维主管： XXX方案组共享方案专家：XXX实施业务总监： XXX客开业务经理： XXX开发组实施组高级顾问： XXX实施顾问： XXX产品组客开业务总监： XXX开发经理： XXX本地开发顾问：XXX、XXX技术中心总经理： XXX集成产品总监： XXX高级架构师： XXXUI设计师： XXX某集团企业实施主计划示例沟通类型沟通时点沟通方式及输出结果日沟通每

4、日下班前实施工作日志，现场执行经理记录当日工作完成情况，甲方配合签字确认。周沟通每周五下午13:3014:30（待定）项目周状态报告由实施方项目经理做本周工作总结和下周工作计划，风险播报。明确下周需要配合的项目组内外资源，特别是关键用户及高层的时间。双方项目经理和主要成员参加。会后，双方签字并由项目经理统一发送给双方项目领导及所有成员。里程碑汇报阶段工作出成果后阶段里程碑成果汇报由双方项目经理共同拟定成果，协同甲方高层等相关领导参加，给予评审和肯定。会后，双方签字并由项目经理将成果邮件发送双方项目领导及所有成员。专项会议随时会议纪要，针对突发性事件或重要议题，由双方项目经理共同组织开会研究与商

5、议，给出问题评审意见及解决方案。会后，双方签字并由项目经理将成果邮件发送双方项目领导及所有成员。项目成功保障-沟通机制项目成功保障-会议机制项目会议管理制度周例会：每周一 9:30 （可远程参加）参与人：双方项目经理，必要时请双方领导参与里程碑汇报会：里程碑预计完成时，提前一周安排参与人：双方项目经理，关键用户，请双方领导参与根据项目实际情况不定期召开专题会，需提前一天通知对方，告知参会议题每次会议必须编写会议纪要，发送双方项目组成员确认16:09:3704提炼项目管控要点，通过平台规范项目交付过程，降低项目风险，明确各阶段工作，提高交付质量项目成功保障实施交付平台16:09:37项目成功保障

6、有效的知识传递培训角色：培训内容：培训方式：培训材料：管理员：系统管理员、集团管理员、单位管理员、业务管理员终端用户：中高层领导、关键用户、普通员工安装部署培训平台应用培训业务应用培训XXX应用培训XXX应用培训集成业务培训平台使用培训现场培训网络培训互动培训笔试考核上机演练讲解提纲培训手册培训分解视频培训模拟试题培训视频目录上线问题跟踪系统集团知识库16:09:37运维服务保障服务标准故障级别响应时间解决时间I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失10分钟，30分钟内提交故障处理方案当天内II级：属于严重问题；其具体现象为出现部分模块实效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作10分钟，1个小时内提交故障处理方案1天内解决III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告10分钟，2个小时内提交故障处理方案3天内解决IV级：属于普通问题；其具体现象：系统技术功能安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务10分钟，2个小时内提交故障处理方案5天内解决总部客户服务部超过50人团队，给客户提供7*24*365全方位专业售后热线服务，