中国木地板门店销售调查报告研讨

1、 HYPERLINK xxxx/ 中国木地地板门店店销售调调查报告告（20009-220100） 中国林产产工业协协会地板板专业委委员会 中国林科科院木材材工业研研究所 20100 年 3 月月 2 日目录 HYPERLINK #3 第一章 HYPERLINK #3 HYPERLINK #3 调查背背景及样样本 HYPERLINK #3 . 3 HYPERLINK #3 HYPERLINK #3 1.1 HYPERLINK #3 HYPERLINK #4 1.2 HYPERLINK #4 HYPERLINK #3 背景及声声明 HYPERLINK #3 . 3 HYPERLINK #3 HYP

2、ERLINK #4 样本基本本情况 HYPERLINK #4 . 4 HYPERLINK #4 HYPERLINK #4 1.2.1 HYPERLINK #4 HYPERLINK #4 样本涉涉及的品品牌情况况 HYPERLINK #4 . 44 HYPERLINK #4 HYPERLINK #4 1.2.2 HYPERLINK #4 HYPERLINK #4 样本人人员的性性别情况况 HYPERLINK #4 . 44 HYPERLINK #4 HYPERLINK #4 1.2.3 HYPERLINK #4 HYPERLINK #4 样本人员员的身份份情况 HYPERLINK #4 . 4

3、HYPERLINK #4 HYPERLINK #5 1.2.4 HYPERLINK #5 HYPERLINK #5 样本人人员的年年龄情况况 HYPERLINK #5 . 5 HYPERLINK #5 HYPERLINK #5 1.2.5 HYPERLINK #5 HYPERLINK #5 样本人人员的学学历情况况 HYPERLINK #5 . 55 HYPERLINK #5 HYPERLINK #5 1.2.6 HYPERLINK #5 HYPERLINK #5 样本人人员的区区域分布布 HYPERLINK #5 . 55 HYPERLINK #5 HYPERLINK #6 第二章 HYPE

4、RLINK #6 HYPERLINK #6 地板店店员状况况分析 HYPERLINK #6 . 66 HYPERLINK #6 HYPERLINK #6 2.1 HYPERLINK #6 HYPERLINK #7 2.2 HYPERLINK #7 HYPERLINK #6 地板店员员从业年年限普遍遍较短 HYPERLINK #6 . 6 HYPERLINK #6 HYPERLINK #6 2.1.1 HYPERLINK #6 HYPERLINK #6 地板店店员从业业年限普普遍在 HYPERLINK #6 4 HYPERLINK #6 年以内内 HYPERLINK #6 . 66 HYPERL

5、INK #6 HYPERLINK #7 2.1.2 HYPERLINK #7 HYPERLINK #7 地板店店员学历历集中于于本科和和专科 HYPERLINK #7 . 7 HYPERLINK #7 HYPERLINK #7 地板店员员缺少专专业培训训 HYPERLINK #7 . 7 HYPERLINK #7 HYPERLINK #7 2.2.1 HYPERLINK #7 HYPERLINK #7 近九成成店员渴渴望接受受专业培培训 HYPERLINK #7 . 77 HYPERLINK #7 HYPERLINK #7 2.2.2 HYPERLINK #7 HYPERLINK #7 店员希

6、希望得到到销售技技巧、地地板生产产知识等等专业培培训 HYPERLINK #7 . 77 HYPERLINK #7 HYPERLINK #8 2.2.3 HYPERLINK #8 HYPERLINK #8 店员期期望多种种组织形形式的培培训 HYPERLINK #8 . 88 HYPERLINK #8 HYPERLINK #8 第三章 HYPERLINK #8 HYPERLINK #8 地板店店面销售售状况 HYPERLINK #8 . 88 HYPERLINK #8 HYPERLINK #8 3.1 HYPERLINK #8 HYPERLINK #10 3.2 HYPERLINK #10 H

7、YPERLINK #8 20099 年上上半年人人均销售售地板情情况 HYPERLINK #8 . 88 HYPERLINK #8 HYPERLINK #8 3.1.1 HYPERLINK #8 HYPERLINK #8 20009 HYPERLINK #8 年上半半年人均均销售地地板 HYPERLINK #8 34110 HYPERLINK #8 平米 HYPERLINK #8 . 88 HYPERLINK #8 HYPERLINK #9 3.1.2 HYPERLINK #9 HYPERLINK #9 年龄与与销售业业绩基本本成正比比 HYPERLINK #9 . 9 HYPERLINK #

8、9 HYPERLINK #9 3.1.3 HYPERLINK #9 HYPERLINK #9 从业年年限导致致的销售售业绩差差距达 HYPERLINK #9 3.55 HYPERLINK #9 倍 HYPERLINK #9 . 9 HYPERLINK #9 HYPERLINK #9 3.1.4 HYPERLINK #9 HYPERLINK #9 学历与与销售业业绩成正正比 HYPERLINK #9 . 99 HYPERLINK #9 HYPERLINK #10 3.1.5 HYPERLINK #10 HYPERLINK #10 一级城城市店员员业绩好好于二级级及以下下城市 HYPERLINK

9、#10 . 10 HYPERLINK #10 HYPERLINK #10 3.1.6 HYPERLINK #10 HYPERLINK #10 西南地地区销售售人员业业绩最突突出 HYPERLINK #10 . 10 HYPERLINK #10 HYPERLINK #10 店面销售售情况特特征 HYPERLINK #10 . 100 HYPERLINK #10 HYPERLINK #10 3.2.1 HYPERLINK #10 HYPERLINK #10 79% HYPERLINK #10 店面经经营 HYPERLINK #10 2 HYPERLINK #10 个或更更多品类类地板 HYPERL

10、INK #10 . 10 HYPERLINK #10 HYPERLINK #11 3.2.2 HYPERLINK #11 HYPERLINK #11 一、二二级城市市店面经经营品类类差异明明显 HYPERLINK #11 . 111 HYPERLINK #11 HYPERLINK #11 3.2.3 HYPERLINK #11 HYPERLINK #11 华东地地区强化化木地板、实木地地板销量量旗鼓相相当 HYPERLINK #11 . 111 HYPERLINK #11 HYPERLINK #11 3.2.4 HYPERLINK #11 HYPERLINK #11 采用地地板的家家庭，地地板

11、已占占其铺地地材料一一半以上上 HYPERLINK #11 . 11 HYPERLINK #11 HYPERLINK #12 3.2.5 HYPERLINK #12 HYPERLINK #12 地板有有望稳居居家庭装装修中铺铺地材料料首选的的地位 HYPERLINK #12 . 12 HYPERLINK #12 HYPERLINK #12 3.2.6 HYPERLINK #12 HYPERLINK #12 地板价价格主要要集中于于 HYPERLINK #12 1000-3000 HYPERLINK #12 元之间间。 HYPERLINK #12 . 12 HYPERLINK #12 HYPER

12、LINK #12 第四章 HYPERLINK #12 HYPERLINK #12 国内家家庭用户户地板消消费特征征 HYPERLINK #12 . 122 HYPERLINK #12 HYPERLINK #12 4.1 HYPERLINK #12 HYPERLINK #一三 4.2 HYPERLINK #一三 HYPERLINK #14 4.3 HYPERLINK #14 HYPERLINK #14 4.4 HYPERLINK #14 HYPERLINK #12 消费者购购买木地地板最关关注的因因素 HYPERLINK #12 . 122 HYPERLINK #12 HYPERLINK #一三

13、 消费者购购买木地地板时担担心的问问题 HYPERLINK #一三 . 一三三 HYPERLINK #一三 HYPERLINK #一三 4.2.1 HYPERLINK #一三 HYPERLINK #一三 甲醛释释放量成成为影响响消费者者选购木木地板的的最大障障碍 HYPERLINK #一三 . 一三 HYPERLINK #一三 HYPERLINK #一三 4.2.2 HYPERLINK #一三 HYPERLINK #一三 不同城城市担心心问题区区别微小小 HYPERLINK #一三 . 一三 HYPERLINK #一三 HYPERLINK #14 女性是家家庭装修修购买木木地板的的主要决决策者

14、 HYPERLINK #14 . 144 HYPERLINK #14 HYPERLINK #14 不同年龄龄段人群群选购木木地板的的品类有有明显差差异 HYPERLINK #14 . 144 HYPERLINK #14 HYPERLINK #14 4.4.1 HYPERLINK #14 HYPERLINK #14 强化木木地板的的购买者者集中于于 HYPERLINK #14 20 HYPERLINK #14 HYPERLINK #14 30 HYPERLINK #14 岁 HYPERLINK #14 . 14 HYPERLINK #14 HYPERLINK #14 4.4.2 HYPERLIN

15、K #14 HYPERLINK #14 三层实实木复合合地板的的购买者者集中于于 HYPERLINK #14 30 HYPERLINK #14 HYPERLINK #14 40 HYPERLINK #14 岁 HYPERLINK #14 . 14 HYPERLINK #14 HYPERLINK #14 4.4.3 HYPERLINK #14 HYPERLINK #14 多层实实木复合合地板的的购买者者集中于于 HYPERLINK #14 30-40 HYPERLINK #14 岁 HYPERLINK #14 . 14 HYPERLINK #14 2 HYPERLINK #14 4.4.4 HY

16、PERLINK #14 HYPERLINK #14 实木地地板的购购买者集集中于 HYPERLINK #14 30-50 HYPERLINK #14 岁 HYPERLINK #14 . 144 HYPERLINK #14 HYPERLINK #一五 第五章 HYPERLINK #一五 HYPERLINK #一五 问题与与建议 HYPERLINK #一五 . 一五 HYPERLINK #一五 HYPERLINK #一五 5.1 HYPERLINK #一五 HYPERLINK #一五 5.2 HYPERLINK #一五 HYPERLINK #一五 5.3 HYPERLINK #一五 HYPERLI

17、NK #16 5.4 HYPERLINK #16 HYPERLINK #16 5.5 HYPERLINK #16 HYPERLINK #16 5.6 HYPERLINK #16 HYPERLINK #一五 加强对终终端销售售人员的的培训工工作 HYPERLINK #一五 . 一五五 HYPERLINK #一五 HYPERLINK #一五 培养较稳稳定的员员工队伍伍 HYPERLINK #一五 . 一五五 HYPERLINK #一五 HYPERLINK #一五 应关注不不同客户户群的需需求差异异 HYPERLINK #一五 . 一五五 HYPERLINK #一五 HYPERLINK #16 避免

18、着意意夸大木木地板中中甲醛释释放量的的问题 HYPERLINK #16 . 166 HYPERLINK #16 HYPERLINK #16 加强产品品的美学学概念 HYPERLINK #16 . 166 HYPERLINK #16 HYPERLINK #16 建议地板板企业关关注实木木复合地地板的发发展 HYPERLINK #16 . 166 HYPERLINK #16 第一章调查背景景及样本本1.1 背景及及声明本次调查查由中国国林产工工业协会会地板专专业委员员会、中中国林科科院木材材工业所所组3 织，旨在在通过跨跨省区市市、跨品品牌的全全国性调调研，为为行业和和地板企企业提供供最新的的市场

19、情报，为优化化产业结结构提供供基础信信息。 本次调查查主要面面向在中中国内地地从事地地板销售售工作的的品牌木木地板门门店的一一线销售人员员（店面面销售人人员，以以下简称称店员），以 ds.3wooodfflooorx 为调查查主平台进行在在线专题题抽样调调查，调调查时间间为 220099 年。共有来来自 一一三2 个品牌牌的人员员参与调查，这些地地板品牌牌的销售售范围包包括实木木地板、实木复复合地板板（含三三层实木木复合地板和和多层实实木复合合地板）、强化化木地板板以及竹竹地板、软木地地板等木木地板品品类。 本次调查查共收回回问卷 一八559 份份，通过过使用逻逻辑陷阱阱的排查查，筛选选出有效

20、效问卷一三911 份，该 一一三911 份有有效问卷卷即下文文所述“全体样样本”。 本次除网网上联机机调查外外，还通通过深度度访谈、专家咨咨询等方方法获得得一定的的资料和信息。 本调查由由吕斌、唐召群群、李晨晨、胡娜娜娜等同同志负责责问卷设设计、数数据分析析和报告撰写，感谢三三层实木木复合地地板全国国推广活活动参与与单位圣圣象、大大自然、美丽岛岛、金桥、升达达、生活活家、四四合、德德尔、富富得利、金鹰艾艾格、森森林山、辛巴、新元、丽美坚坚、亚普等品品牌地板板厂商以以及太尔尔公司的的大力支支持，感感谢各省省市地方方协会、地板厂厂商和丽丽日公关公司司的协助助，感谢谢详实填填写调查查问卷的的业内同同

21、仁们。 报告采取取抽样调调查方式式并因为为水平有有限，难难免有疏疏误之处处，欢迎迎批评指指正。 1.2 样本基基本情况况1.2.1样本涉涉及的品品牌情况况本次调查查的样本本来自 一三22 个品品牌的地地板销售售人员和和相关人人员，涉涉及地板板品牌详见 ds.3wooodfflooorx。 1.2.2 样本人人员的性性别情况况本次调查查全体样样本中，人员性性别为男男性的占占 500.977%，女女性的占占 499.033%。 本次调查查店员样样本中，人员性性别为男男性的占占 422.099%，女女性的占占 577.911%。 1.2.3样本人人员的身身份情况况全体样本本显示，本次调调查吸引引了与

22、销销售相关关的多个个岗位人人员的积积极反馈馈，其中店员占占 588.844%。这这近六成成的店员员样本是是本报告告主要关关注和分分析的内内容。 表 1全体样样本人员员身份分分布4 身份 经销商 市场推推广和大大客户经经理 售后服服务人员员 店员 百分比 一五.60%一五.667%9.899%58.884%1.2.4 样本人人员的年年龄情况况本次调查查全体样样本中，人员年年龄主要要集中在在 200 至 40 岁间，其中 20 至 330岁人员占占绝大部部分，所所占比例例为 559.001%，详细分分布情况况见下表表。 表 2全体样样本人员员年龄分分布年龄范围围 220 岁岁以下 20-30 31

23、-440 41-550 50 以以上 所占比例例 1.一五五%59.001%29.661%8.577%1.666%本次调查查店员样样本中，人员年年龄主要要同样集集中在 20 至 440 岁岁间，其其中 220 至至30 岁岁人员所所占比例例更高达达 688.722%，反反映出一一线销售售人员更更年青的的实际情情况，详详细分布情情况见下下表。 表 3店员样样本人员员年龄分分布年龄范围围 220 岁岁以下 20-30 31-440 41-550 50 以以上 所占比例例 1.111%68.772%23.664%5.422%1.111%1.2.5 样本人人员的学学历情况况本次调查查全体样样本中，人员

24、学学历分布布情况见见下表。 表 4全体样样本人员员学历分分布学历 硕士及及以上 本科 专科 中职 高中及以以下 所占比例例 3.955%29.440%37.882%一五.117%一三.666%本次调查查店员中中，人员员学历分分布情况况见表 5。 表 5店员样样本人员员学历分分布学历 硕士及及以上 本科 专科 中职 高中及及以下 所占比例例 2.211%26.999%40.000%一五.09%一五.771%图 1.3.44：调查查样本的的学历分分布情况况1.2.6样本人人员的区区域分布布本次调查查店员样样本中，人员工工作所处处区域详详见下表表。本次次调查没没有收到到贵州、5 西藏、新新疆、青青海

25、四个个省区的的反馈样样本。 表 6店员样样本人员员工作所所处区域域分布区域东东北华北华东华南华中西南西北所占比例例8.000%23.003%47.78%3.882%9.244%5.911%2.222%第二章地板店员员状况分分析2.1 地板店店员从业业年限普普遍较短短2.1.1 地板店店员从业业年限普普遍在 4 年以内内从接受调调查者从从事地板板行业工工作时间间情况来来看，地地板销售售人员的的从业年年限普遍较短，其中从从业时间间 4 年以内内者占 76.07%，而具具有 77 年以以上行业业工作经经验者仅占 77.244%。详详情见表表 7。 表 7店员样样本从业业年限分分布从业时间间 11 年

26、以以下 1-22 年 2-44 年 4-77 年 7-110 年年 10 年年以上 所占比例例 20.24%26.87%28.96%16.669%4.911%2.333%6 2.1.2 地板店店员学历历集中于于本科和和专科通过本次次调查店店员样本本，可见见从事地地板店面面销售工工作的人人员中有有 2.21%具备硕士及以以上学历历，整体体学历水水平高于于调查前前预估的的情况，其中本本科学历历者占26.999%，专科学学历者占占 400.000%。但但不排除除这个结结果与通通过网络络调查的的调查方方式相关，因因为同期期电话抽抽样调查查的情况况与该结结果有一一定差距距。店员员样本人人员学历历分布情况

27、详详见表 5。 2.2 地板店店员缺少少专业培培训2.2.1近九成成店员渴渴望接受受专业培培训店员对接接受其职职业所必必须的专专业培训训，比如如地板专专业知识识、销售售技巧等等知识的满意意度调查查结果应应引起全全行业重重视。886.998%的的接受调调查者反反映专业业知识不不够用，而北北京、上上海以外外区域销销售人员员反馈专专业知识识培训不不足的比比例更高高达88.338%，反映出出地板行行业专业业培训欠欠缺，而而销售人人员专业业水平直直接关系系消费者者的权益，这这应该引引起行业业协会和和企业的的高度重重视。 2.2.2店员希希望得到到销售技技巧、地地板生产产知识等等专业培培训被调查者者对接受

28、受销售技技巧培训训的需求求最迫切切，比例例为 779.990%，其次是是希望接受地板板生产知知识培训训，比例例为 778.66%。详详见图 1。 接受调查查者需要要的培训训内容其他品牌文化化销售礼仪仪文化知识识基础知识识政策法规规售后知识识安装知识识地板生产产知识销售技巧巧4.500%50.880%59.110%59.660%64.770%65.660%65.990%68.550%78.660%79.990%7 图 1店员希希望接受受的专业业培训内内容2.2.3店员期期望多种种组织形形式的培培训83.330%的的接受调调查者希希望厂商商提供统统一的培培训，667.77%的接接受调查查者希望望行

29、业协会组组织相关关培训，详见图图 2。此外，店员普普遍希望望通过互互联网手手段接受受多种形式的培培训以及及专业技技术交流流。 行业协会会组织学学习专业学校校学习厂商统一一培训教材自学学36.110%31.660%67.770%83.330%第三章0%110%20%30%40%50%60%70%80%90%图 2店员希希望接受受的专业业培训形形式地板店面面销售状状况3.1 20009 年年上半年年人均销销售地板板情况 3.1.120009 年上半半年人均均销售地地板 334100 平米20099 年上上半年（20009 年年 1-6 月月），店店员人均均销售地地板 334100 平米米。接受受调

30、查者销售业业绩情况况详见表表 8。 表 8 20009 年年 1-6 月月店员销销售量分分布（单单位：平平方米/人） 数量 一五000 以以下 一五000-330000 330000-45500 45500-60000 60000-775000 775000 以上上 所占比例例 17.44%23.110%23.334%14.550%5.655%一五.997%8 3.1.2年龄与与销售业业绩基本本成正比比从表 99 可见见，店员员的年龄龄基本与与其业绩绩成正比比关系，一定程程度上说说明地板板作为家装的的主要组组成部分分，作为为地板的的一线销销售人员员，其生生活阅历历和在家家装方面面的实践经验验有

31、助于于提升签签单的成成功率。 可以注意意到，331-335 岁岁和 441-550 岁岁区间出出现了销销售业绩绩下降的的情况，可能与与该年龄段段店员学学历水平平或择业业目标等等因素有有一定关关系。 表 9 20009 年年 1-6 月月各年龄龄段店员员销售业业绩分布布（单位位：平方方米/人人） 年龄段 25 岁岁以下 255-300 岁 311-355 岁 366-400 岁 41-50 岁 50 岁以上上 业绩（平平米）27一八八38333362774216637399433333.1.3从业年年限导致致的销售售业绩差差距达 3.55 倍从图 33 可见见，地板板店员的的从业年年限与其其销售

32、业业绩呈明明显的正正相关，其中 20009年上半年年 100 以上上从业经经验者人人均销售售量达 55556 平平方米，是 11 年以以下人员员人均销销量的近 3.55 倍。这说明明地板店店员专业业化要求求较高，随着销销售经验验、专业业知识和和客户的积累累，其业业绩呈递递进趋势势。 20099年上半半年不同同从业年年限店员员销售业业绩6000050000400003000020000100000160333144440388 43342工作年限限44888555661年以下下1-2年年2-4年年4-7年年7-100年10年以以上图 3 20009 年年上半年年不同从从业年限限店员销销售业绩绩3

33、.1.4学历与与销售业业绩成正正比从表 110 可可见，地地板销售售人员的的学历与与其销售售业绩成成正比，学历高高者人均均销9 平方米售业绩较较高。这这说明，较长时时间的学学历教育育将帮助助销售人人员更容容易提升升销售专专业技能，成成长空间间更大。 同时，我我们可以以发现学学历不同同导致的的人均业业绩差距距在 116%以以内，可可见地板板销售是对店店员综合合素质的的考量，表达能能力、应应变能力力等优势势有助于于弥补学学历的差差距。 表 100 20009 年 11-6 月不同同学历店店员销售售业绩（单位：平方米米/人） 学历 人均销量量 研究生及及以上 37788本科 34599专科34144

34、 中职34199 高中及以以下 325883.1.5一级城城市店员员业绩好好于二级级及以下下城市一级城市市店员 20009 年年上半年年的人均均销售业业绩达 38225 平平方米，其他区区域人均均业绩为 33009 平平方米。尽管一一级城市市竞争激激烈且各各方面成成本较高高，但庆庆幸的是是其店员业绩绩（平方方米数）远好于于二级及及以下城城市的同同行。 3.1.6西南地地区销售售人员业业绩最突突出从调查结结果来看看，各个个区域店店员人均均销售业业绩有较较大差别别，其中中西南地地区店员人均销销量高居居榜首，详见表表 111。不过过，对于于各区域域的差异异，我们们不排除除样本涉及人员员差异而而导致的

35、的误差。 表 111 20009 年 11-6 月不同同区域店店员销售售业绩（单位：平方米米/人） 区域 东北 华北 华东 华南 华中 西北 西南 人均业绩绩 286693580030880377443407748889547793.2 店面销销售情况况特征 3.2.179%店面经经营 22 个或更更多品类类地板根据调查查样本情情况来看看，地板板店面中中有 779%店店面经营营 2 个或 2 个个以上地地板品类，当前前单个店店面多品品类销售售已成为为主流，而且一一个店面面常以 2 个个品类作作为主打打进行展示示和促销销推广。根据样样本分析析，有 66.20%的店面面以强化化木地板板作为主主打品

36、类之一一，强化化木地板板的强势势促销也也使内销销量逐年年攀升；实木复复合地板板地板和和实木地板紧紧其后，而竹地地板（含含竹木地地板）、软木地地板占据据终端店店面的空空间相对对微乎其微。强化木木地板、实木复复合地板板、实木木地板占占有了绝绝对市场场推广资资源；但但从另一方面面来看，竹地板板建立销销售渠道道的增长长空间更更为巨大大，风险险与机遇遇并存。 需要说明明的是，因为本本次调查查经销三三层实木木复合地地板的店店员参与与意识较较强，故以三层层实木复复合地板板为主打打品类之之一的调调查样本本相对较较多，我我们遵照照实际了了解10 的情况对对该项数数据作了了修正。 表 122 各品品类地板板占据市

37、市场资源源情况（作为主主打品类类的店铺铺比例） 地板品类类 强化木木地板 实木木复合地地板 实木地地板 竹地板板 软软木地板板 其他 所占比例例 66.220%52.660%47.110%1.733%0.299%1.222%3.2.2一、二二级城市市店面经经营品类类差异明明显在一级城城市，强强化木地地板作为为主打品品类的店店铺占总总体的 64.74%，而在在二级及以下城城市中，强化木木地板的的店铺占占有率更更高达 71.02%。而实实木复合合地板是是一级城市强强势，二二级及以以下城市市显现弱弱势。对对于实木木地板调调研数据据有点出出乎意料料，其一级城城市市场场资源占占有率为为 322.699%

38、，但但在二级级及以下下城市市市场资源源占有率率竟高达 553.666%。估计本本次调查查反映的的实木地地板的这这种情况况与实际际情况不不符，经经分析应该是是由于华华东地区区的样本本较多造造成的。 从实木复复合地板板的表现现分析，一级城城市消费费者对新新品类的的反应速速度高于于其他地区，其其消费者者更开放放、更容容易接受受新生事事物；而而二级及及以下城城市显得得相对保保守；可见不同同级别城城市消费费者消费费习惯差差异明显显。同时时这也预预示着实实木复合合地板市市场拓展的空空间仍非非常大。 表 一三三 不同同城市各各品类地地板占据据市场资资源情况况 地板品类类 强化木地地板 实木复复合地板板 实实

39、木地板板 一级城市市 二级城市市及以下下 64.774% 71.002% 52.556% 38.554% 32.669% 53.666% 3.2.3华东地地区强化化木地板板、实木木地板销销量旗鼓鼓相当关于强化化木地板板、实木木复合地地板、实实木地板板销量比比例和各各地区销销售量情情况的调研，本本次调查查也在问问卷中专专门做了了设计。但考虑虑到样本本总量的的因素，本报告告暂尝试以样样本较丰丰富的华华东地区区为例作作简要分分析，进进一步的的工作争争取下次次调研报报告完成。 根据华东东地区样样本，经经设定相相同参数数进行统统计分析析，以强强化木地地板、实实木复合地板、实木地地板市场场为全体体，其中中

40、强化木木地板市市场占有有率为 44.85%，实木木复合地板市市场占有有率为 12.64，实木地地板市场场占有率率为 442.551%。由此分分析数据据可见，在华东市市场强化化木地板板和实木木地板占占有绝对对市场优优势。3.2.4采用地地板的家家庭，地地板已占占其铺地地材料一一半以上上参与调查查的店员员所服务务过的家家庭，木木地板占占客户铺铺地材料料面积 10%的为0.6%，占 20%的为 2.55%，占占 300%的为为 8.5%，占 440%的的为 116.55%，占占 500%的为为 222.9%，占 600%的为为 255.9%，占 70%的为 14.7%，占 880%的的为 77.6%

41、，占 90%的为 0.88%，占占100%的为 0%。其中，木地板板占铺地地材料面面积 550%以以上的家家庭占了了 711.900%，可可以断定地板板已占其其铺地材材料 550%以以上，大大约占 55%至 660%。11 3.2.5地板有有望稳居居家庭装装修中铺铺地材料料首选的的地位由表 114 可可见，有有 577.1%的被调调查者认认为，在在未来几几年内，选择使使用地板板的家庭中，地板占占铺地材材料的份份额将达达到 770%以以上，按按此比例例，一般般选择了了地板的的家庭中，除浴室室、厨房房和阳台台等部分分的地面面均有望望选择使使用地板板。目前前一些地地板企业已经经开发出出了适合合潮湿环

42、环境的地地板，这这可能是是未来地地板新的的增长点点，另外外，之前选择择其他铺铺地材料料的家庭庭，在未未来重新新装修时时，也将将有望大大规模使使用地板板。 表 144 店员员预测未未来几年年地板在在用户地地面装饰饰中的份份额 地板所占占比例（%） 10 20 30 40 50 店员认同同度 0.300% 1.100% 1.600% 5.700% 10.50% 地板所占占比例（%） 60 70 80 90 100 店员认同同度 23.660% 28.10% 20.00% 8.550% 0.600% 3.2.6地板价价格主要要集中于于 1000-3300 元之间间。经样本分分析，目目前市场场上地板板

43、价格主主要集中中在 1100-3000 元/平方米米间，其其销量占总量量的 777.77%。详详见表 一五。 表 144 20009 年上半半年地板板价格区区间与销销售的关关系 价格范围围（元） 1100 以下 1000-2000 2000-3000 3000-5000 5000 以上上 所占比例例 7.000% 45.000% 32.770% 12.000% 3.400% 第四章国内家庭庭用户地地板消费费特征4.1 消消费者购购买木地地板最关关注的因因素 产品是否否环保、产品品品牌、地地板的品品类、产产品是否否耐用和和地板的的价格等等五大因素已成成为消费费者在购购买地板板时最关关心的问问题。

44、其其中，消消费者的的关心权权重，产产品是否环保保占 551.110%，列消费费者选购购地板产产品关注注项目的的第一位位。其他他项目的的关注度见表表 166。 当前，我我国家庭庭用户在在使用地地板时，重点集集中于产产品的基基本环保保性能是是否达标，以及及产品是是否耐用用。即地地板仍然然是我国国家庭消消费中的的耐用型型产品。从使用用效果来看，当前家家庭选购购木地板板时，产产品的美美学效果果仅占 1.770%，说明当当前的木木地板销售环环境仍然然集中于于功能和和使用阶阶段。 12 序号关心的因因素 百分比序号 关心的的因素 百分比1 产品是否否环保 51.10%8 价格 28.110%2 花色（木木

45、材） 9.440%） 9 整体品相相 4.000%3 产品规格格1.700%10 地板品类类 23.660%4 5 产品是否否耐用 40.90%是否有检检验报告告4.000%11 售后服服务质量量 2.990%12维维护保养养便利性性 0.330%6 7 品牌 美学效果果 31.770% 1.700% 一三 14 保修期其他 0.700% 0.100% 调查结果果显示，针对不不同地板板品类，消费者者对各种种因素的的关注度度也不尽尽相同。 不同城市市消费观观念也有有差异，而且比比较明显显。一级级城市与与二级及及以下城城市的地板消消费观念念有明显显的差异异。可以以看到，一级城城市的用用户更注注重产

46、品品的环保保特性、产品品的美学学效果和和花色（材种）的重视视程度强强于二级级及以下下城市，而对品品牌的重视程程度稍弱弱于二级级及以下下城市。一级城城城市对对价格的的敏感度度要低于于二级及及以下城市。而在产产品的耐耐用程度度的考虑虑中，二二级及以以下城市市比一级级城市更更青睐耐耐用的产品。4.2 消费费者购买买木地板板时担心心的问题题4.2.1甲醛释释放量成成为影响响消费者者选购木木地板的的最大障障碍78.995%的的消费者者在购买买木地板板时的重重要障碍碍是甲醛醛问题。担心变变形开裂裂者占32.660%，担心防防潮问题题为 330.440%，担心不不耐磨为为 222.000%。详详见表 16。

47、 表 166 消费费者购买买地板时时担心的的问题 问题 变形开裂裂 不美观观 不耐磨 产品价价格高 防潮潮问题 花色少少 担心程度度 32.60% 配件价格格1.900% 售后服务务22.000% 售后服务务一三.550% 维护保养养麻30.440% 4.200% 问题 担心程度度 高 1.200% 不到位 5.700% 质量 5.200% 烦 4.000% 其他 0.100% 甲醛问题题 78.995% 4.2.2不同城城市担心心问题区区别微小小通过调查查可以注注意到，一级城城市与二二级及以以下城市市相比，在购买买地板时时产生一三 的担心是是共性问问题，二二者之间间的消费费心理差差别微弱弱。

48、 4.3 女性性是家庭庭装修购购买木地地板的主主要决策策者女性是家家庭装修修购买木木地板的的主要决决策者，比例为为 711.700%，男男性决策策者只占 288.300%。 4.4 不同同年龄段段人群选选购木地地板的品品类有明明显差异异4.4.1强化木木地板的的购买者者集中于于 20030 岁67%的的强化木木地板购购买者集集中于 20-30 岁，330-440 岁岁为 223.550%，40-50 岁为3.900%，550 岁岁以上为为 2.3%，20 岁以下下为 33.4%。 4.4.2三层实实木复合合地板的的购买者者集中于于 30040 岁55.880%的的三层实实木复合合地板购购买者年

49、年龄集中中于 330-440 岁岁，200-300 岁为为 299.300%，40-550 岁岁为 112.660%，50 岁以上上为 22.0%，200 岁以以下为 0.440%。 4.4.3多层实实木复合合地板的的购买者者集中于于 300-400 岁60.000%的的多层实实木复合合地板购购买者集集中于 30-40 岁，220-330 岁岁为 227.110%，40-550 岁岁为 99.100%，550 岁岁以上为为 2.70%，200 岁以以下为 0.660%。 4.4.4实木地地板的购购买者集集中于 30-50 岁75%的的实木地地板购买买者集中中于 330-550 岁岁。200-3

50、00 岁为为 144.200%，550 岁岁以上为为11.220%，20 岁以下下为 00.600%。与与实木复复合地板板消费者者年龄段段的区别别是，实实木地板板的消费者者更集中中于高年年龄段人人群。14 第五章问题与建建议5.1 加强强对终端端销售人人员的培培训工作作本次调查查显示，包括门门店销售售人员、市场推推广人员员以及工工程装修修销售人人员均强烈需求求得到更更多的专专业培训训机会。一般只只有销售售骨干可可以获得得少量专专业培训训机会，大多多数销售售人员接接受的培培训有限限，或者者根本没没有得到到过正规规的专业业培训。 在培训手手段方面面，销售售人员普普遍青睐睐通过互互联网更更快捷地地接受培培训。当当前，大量地板板企业已已经建立立了企业业网站，但只有有少数企企业利用用互联网网平台组组织相应应的渠道活动动，在网网络培训训方面，仍然