个人与团队案例题汇总

1、PAGE PAGE 81小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。 (C)让对方接受自己的观点 82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。 (D)将自己的观点强加给对方83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。 (D)一对一84.口口头语言言沟通包包含多种种方式，小孙采采取的方方式的缺缺点是（ A ）。(A

2、A)不利利于信息息共享 85.与与其他几几种口头头语言沟沟通方式式相比，小孙采采取的方方式的优优点是（ B ）。 (BB)可发发现单独独的问题题2 新泰泰公司的的创始人人余总勤勤奋、严厉,具有强强烈的进进取心。公司创创建之初初在出口口纺织方方面取得得了成功功。之后后，余总总领导公公司91100多多名员工工采取全全新的市市场战略略将公司司业务不不断扩展展到贸易易、汽车车、机械械、电子子、建筑筑、重型型造船、电脑、电信以以及金融融领域，成为国国家第四四大企业业集团。新泰公公司是希希尔斯、Chrristtiann Diior等等多种86.组组织的利利益相关关者对组组织的决决策和执执行过程程有重大大的

3、影响响。利益益相关者者指的是是（ DD ）。(D)影响组组织目标标的实现现或者受受组织实实现目标标过程影影响的个个人或者者团队87.组组织的利利益相关关者分为为外部利利益相关关者和内内部利益益相关者者。属于于新泰公公司的外外部利益益相关者者的是（ B ）。 (BB)希尔尔斯公司司88.组组织的利利益相关关者分为为外部利利益相关关者和内内部利益益相关者者。属于于新泰公公司的内内部利益益相关者者的是（ C ）。 (CC)91100多多名员工工 89.根根据Annsofff矩阵阵，新泰泰公司实实行的是是（ D ）的市场场战略。 (D)多多元化经经营90.相相对于AAnsooff矩矩阵的其其他几种种战

4、略，新泰公公司实行行的市场场战略的的特点是是（ BB ）(B)开发新新产品和和服务，并将它它们销售售到新市市场，风风险性大大3.云经经理把运运营部分分管的各各分店经经理召集集在一起起，向大家家介绍了了今年公公司对运运营部的的工作要要求：销销售额增增加255%，利利润率达达到155%，市市场占有有率提高高3个百百分点。然后，他清了了清嗓子子说到：“下面，请大家家根据自自己所掌掌握的各各个分店店的情况况，提提提今年每每个分店店能完成成多少销销售额，初步估估算一下下自己分分店的利利润率能能达到多多少。”几根据以上上案例，回答以以下各题题。91.云云经理在在对各运运营部进进行任务务分解时时可使用用（

5、A ）。 (A)WBSS 92.在在任务分分解的过过程中，（ CC ）不属于于在“核实分分解的正正确性”阶段需需要确认认的问题题。(CC)项目目的主要要工作是是否已经经明确 93.在在任务分分解的过过程中，完成（ C ）的的工作后后，需要要核实分分解的正正确性。(C)确定每每个工作作任务的的组成部部分 94.在在任务执执行过程程中，云云经理可可通过非非正式评评估的方方式了解解情况。非正式式的工作作评估只只有在（ D ）的的前提下下才能奏奏效。 (D)存在信信任95.正正式评估估也是一一种检验验团队成成员工作作成果的的方法。不属于于正式评评估方法法的是（ B）。 (B)私下聊聊天4老乔是是一位工

6、工程师，他在技技术方面面有丰富富的经验验。在技技术科，每一位位科员都都认为他他的工作作相当出出色。不不久前，原来的的科长调调到另一一个厂去去当技术术副厂长长了，领领导任命命老乔为为技术科科科长。老乔上上任后，下定决决心要把把技术科科搞好，他以前前在水平平差的领领导手下下工作过过，知道道那是什什么滋味味。第一一个月，全科室室的人都都领教了了老乔的的“新官上上任三把把火”。在他他上任的的第二天天，小张张由于交交通拥堵堵，上班班迟到了了三分钟钟，老乔乔当众狠狠狠地批批评了他他一顿，并说“技术科科不需要要没96.老老乔在上上任后，对下属属采取的的是（A）的的领导方方式。 (A)命命令 97.除除命令、

7、说服、协商和和授权外外，典型型的团队队领导方方式还有有（B ）。 (BB)参与与98.老老乔所采采取的这这种领导导方式的的适用范范围是（ C ）。 (C)紧急任任务 99.领领导者在在选择领领导方式式时要考考虑的因因素不包包括（ B ）。 (BB)自己己的个人人偏好100.老乔具具有很高高的工作作意愿，但领导导能力却却很差。为此，厂领导导应采取取（ AA ）的方式式。(AA)低支支持、指指令多 5本田宗宗一郎被被誉为220世纪纪最杰出出的管理理者。在他的的管理经经历中，有一件件事让他他终身难难忘。有有一次，来自美美国的技技术骨干干罗伯特特来找本本田，当当时本田田正在自自己的办办公室休休息。罗罗

8、伯特高高兴地把把花费了了一年心心血设计计出来的的新车型型拿来给给本田看看：“总经理理您看，这个车车型太棒棒了，上上市后绝绝对会受受到消费费者的青青睐！” 81.罗罗伯特在在和本田田进行沟沟通时所所使用的的沟通方方式是（ C ）。 (CC)口头头语言沟沟通 82.罗罗伯特和和本田的的沟通方方式包含含多种方方法，案案例中体体现的方方法是（C）。 (CC)一对对一 83.罗罗伯特事事件说明明，领导导者在和和员工交交谈时不不应该（D）。 (D)居居高临下下84.本本田宗一一郎在与与员工进进行沟通通时，可可以采用用一些沟沟通技巧巧，这些些技巧不不包括（A ）。(AA)不轻轻易表露露自己的的想法 85.罗

9、罗伯特事事件说明明，在聆聆听时要要注意很很多事项项，做法法不正确确的是（ D ） (D)一边工工作，一一边聆听听 6 最最近，红红星公司司的李总总碰到了了一个难难题，车间主主任联合合签名，代表全全体工人人向他呈呈上了一一份申请请书。申申请书的的大意是是要求公公司增加加员工的的工资和和提高福福利待遇遇，理由由是：公公司半年年进行一一次绩效效考核，根据规规定员工工的工资资幅度应应该有一一定的上上浮，且且现在各各个行业业的工资资平均增增长率都都在上涨涨，而该该公司却却一直没没有兑现现承诺，引起 86.从从案例中中可以看看出，李李总和员员工谈判判的结果果是（ B ）。 (B)双输87.不不属于李李总和

10、员员工的谈谈判方式式的特点点是（A）。 (A)只有一一方获得得好处 88.从从李总在在会上的的表现可可以看出出他的谈谈判风格格，他属属于（CC）的的人。(C)专专横武断断 89.不不同谈判判风格的的人具有有不同的的特点，李总的的谈判风风格的特特点是（D）。(D)不顾他他人的感感受90.为为了解决决该公司司目前的的难题，李总应应该重新新与员工工进行谈谈判。他他可采取取的控制制谈判进进程的技技巧不包包括（ B ）。BB)避重重就轻7某机床床厂按照照目标管管理的原原则，把把目标管管理分为为三个阶阶段进行行，其中中第一个个阶段是是目标制制定阶段段，下面面是目标标制定的的过程。 一、总目标标的制定定 该

11、厂通通过对国国内外机机床市场场需求的的调查，结合长长远规划划的要 二、部门目目标的制制定 企业总总目标由由厂长向向全厂宣宣布后，全厂就就对总目目标进行行层层分分 三、目标的的进一步步分解和和落实 部门的的分目标标确定了了以后，接下来来的工作作就是将将目标进进一步分分解并层层层落实实到每个个人。 部门内内部小组组(个人人)目标标管理，其形式式和要求求与部门门目标制制定相类类似，拟拟定目标标也采用用目标卡卡片，由由部门自自行负责责实施和和考核。要求各各个小组组(个人人)努力力完成各各自的目目标值，以保证证部门目目标的如如期完成成。91.该该机床厂厂采用（A）的方法法将任务务分解到到个人。 (AA)

12、工作作分解结结构 92.在在任务分分解的过过程中，（ CC ）不属于于在“核实分分解的正正确性”阶段需需要确认认的问题题。(CC)项目目的主要要工作是是否已经经明确 93.在在任务分分解的过过程中，完成（ C ）的的工作后后，需要要核实分分解的正正确性。(C)确定每每个工作作任务的的组成部部分 94.为为了了解解目标的的实施情情况，机机床厂领领导可通通过非正正式评估估的方式式了解情情况。非非正式的的工作评评估只有有在（CC ）的的前提下下才能奏奏效。(C)存存在信任任 95.正正式评估估是一种种检验团团队成员员工作成成果的方方法。不不属于正正式评估估方法的的是（BB ）。B)私下聊聊天8 达立

13、立公司会会议室里里，徐总总经理和和新进公公司的技技术人员员正在进进行对话话。 徐总经经理一脸脸诚恳：“听说你你们要集集体辞职职，能把把你们的的想法告告诉我吗吗？”没人回回答。徐徐总经理理接着说说：“这段时时间来，公司业业务发展展很快，平时我我一直忙忙于处理理事务性性工作，没有抽抽出时间间来关心心你们，很抱歉歉。今年年能从我我所向往往的名牌牌大学招招收到你你们，我我非96.根根据马斯斯洛的需需求层次次理论，人的行行为决定定于（ D ）。 (DD)主导导需求97.徐徐总真心心诚意地地听取员员工的想想法和意意见，根根据马斯斯洛的需需求层次次理论，这样做做可以满满足员工工的（ B ）需求求。 (B)自

14、尊98.小小胡提出出实际拿拿到的工工资和招招聘时承承诺的工工资不等等。根据据马斯洛洛的需求求层次理理论，工工资收入入主要是是为了满满足人（ A ）的需求求。(AA)生理理 99.小小李提出出，他们们一天到到晚埋头头干活，却不了了解工作作是为了了什么，工作没没有给他他们带来来个人满满足感，根据马马斯洛的的需求层层次理论论，这说说明他的的（ BB ）需需求没有有得到满满足。 (B)自我实实现100.徐总经经理希望望提高大大家的士士气，他他可以采采取的提提高激励励水平的的方法不不包括（ D）。 (DD)工作作复杂化化9小崔在在大学期期间所学学的专业业是计算算机应用用，找工工作时他他没有仔仔细考虑虑自

15、己所所学的专专业，大大学毕业业后就来来到深圳圳打工。他先在在一家公公司研发发部任软软件工程程师，可可是不久久他就被被派到管管理部做做MISS（信息息系统管管理），现在是是总经理理助理。毕业后后短短两两年里他他经过了了几次职职位调动动，然而而他发现现自己现现在对哪哪一行都都不是十十分精通通，面对对51、从从小崔的的例子可可以看出出，我们们应该进进行职业业生涯规规划才不不至于使使自己迷迷失方向向，下面面关于职职业生涯涯规划的的说法不不正确的的是（D）。（D）职职业生涯涯规划的的第一步步是职业业生涯路路线的选选择52、小小崔在选选择职业业前，可可以分析析下自己己的优势势和劣势势、机会会和威胁胁，以便

16、便帮他更更好的进进行选择择，这种种分析方方法被称称为（C）。 （C）SWOOT法53、小小崔的情情况告诉诉我们找找工作前前一定要要思考自自己的目目标，下下面不属属于我们们经常使使用的有有效的思思考方法法的是（D）。 （D）PESST法 54、通通常情况况下，小小崔在制制定目标标时需要要注意（D）。（A）让自己己的目标标遵循并并服从团团队的目目标 （B）目目标要明明确、可可衡量 （C）目标要要可达到到和可实实现并有有时间规规定 （D）其他都都是55、小小崔对自自己目前前的状况况可以进进行一下下自我评评估，客客观地了了解一下下自己的的情况,在自我我评估中中，我们们应该采采取（ A ）的态态度。（A

17、）实实事求是是 10小刘刘是某公公司业务务处的职职员，他他最近对对一些电电话来访访非常头头疼，这这些电话话有的是是咨询的的，有的的是投诉诉的。部部门也总总有同事事找他帮帮忙做些些他职责责之外的的事情，比如查查找一些些数据，修改一一些报告告等。一一天下来来，他觉觉得自己己没干什什么工作作就该下下班了，其他重重要的决决策和一一些会议议都不能能正常进进行，而而该做的的工作总总是需要要加班加加点才能能56、从从小刘的的情况可可以看出出，他在在工作中中没有处处理好（ C）之间间的平衡衡。（CC）工作作和生活活 57、小小刘的工工作过于于忙碌，要想改改变这种种状况，下面做做法不正正确的是是（BB）。（BB

18、）把责责任都推推给别人人 58、小小刘在工工作中没没有分清清事情的的轻重缓缓急，这这是造成成他工作作安排混混乱的主主要原因因，对此此小刘可可以通过过运用（ B ）帮他分分清事情情轻重缓缓急的是是。 （B）时时间管理理矩阵 59、对对于同事事总找他他帮忙的的情况，小刘应应该（ A ）。 （AA）学会会适当地地拒绝60、小小刘对自自己一天天都干了了什么工工作并不不清楚，为此他他可以通通过（ A ）来了了解自己己的工作作情况，找出无无效工作作。 （A）填填写活动动跟踪表表 11环宇宇公司原原来是一一家从事事产品加加工的小小企业，公司建建立之初初，江总总和员工工不分彼彼此，也也没有明明确的分分工，一一

19、个人顶顶几个人人用，大大家齐心心协力，干劲十十足，经经过多年年的艰苦苦创业和和努力经经营，目目前已经经发展成成为员工工近千的的当地一一家大型型制造企企业，有有了比较较稳定的的顾61、从从案例中中可以看看出环宇宇公司的的团队正正处于（波动阶阶段）。 62、在在团队发发展的这这个阶段段，江总总最需要要重视的的是（团团队需要要和个人人需要）。 63、在在江总领领导的团团队中，存在着着不健康康的团队队气氛，下面情情况不太太可能发发生在这这一气氛氛下的是是（BB）。 （BB）成员员分享感感觉和观观点 64、江江总要想想解决目目前公司司面临的的问题，他需要要（DD）。 （A）加强员员工之间间的沟通通 （B

20、B）培养养成员间间的融洽洽关系CC）从“元老”处着手手增强员员工的纪纪律意识识 （D）其他都都是 65、根根据团队队类型，江总所所在的团团队属于于（A）。（AA）有明明确领导导的团队队 12.几几个月前前，张涛涛参加过过一次培培训，学学习如何何主持会会议以及及如何使使会议更更为有效效。虽然然他很喜喜欢培训训的课程程，但却却觉得那那对他的的工作并并没有用用处。66、张张涛从培培训中学学到了很很多有益益的东西西，尽管管刚开始始他并不不知道，可见培培训对员员工发展展很有用用。下面面情况中中需要进进行发展展和培训训的是（D）。AA）团队队成员技技能、知知识或能能力欠缺缺（B）团队工工作效率率低下或或失

21、误率率过高（C）团团队的新新成员开开始工作作时（D）其其他都是是 67、小小陆发现现自己的的工作效效率越来来越低，甚至新新员工的的工作能能力也和和他差不不多了，造成他他的问题题的原因因在于（AA）。 （A）缺少培培训和学学习，对对新技术术新知识识不了解解 68、除除了进行行培训外外，人们们还可以以通过从从经验中中学习获获得进步步和提高高，它的的周期通通常包括括四个阶阶段，这这四个阶阶段不包包括（BB）。（B）再再学习69、根根据KOOLB学学习周期期，下面面从理论论化阶段段开始学学习的是是（CC）。（C）从书本本或课程程中得到到相关知知识，然然后决定定怎样应应用理论论进行实实践 70、培培训对

22、提提高员工工的技能能有很大大帮助，在培训训前的准准备阶段段，首先先需要（A）。（A）填填写任务务清单并并进行备备份 13.资资料一：1、我们们年轻的的时候迁迁居美国国，住在在波士顿顿的一所所公寓里里。在一一个漫长长的周末末，我们们发现自自己既没没有食物物也没有有现钞（没有信信用卡或或存款卡卡，而且且银行也也早已停停止营业业了）。我们只只好等到到下周银行行重新营营业。我我真正认认识到基基本需求求的重要要当你你遭受饥饥饿的时时候，要要关注其其他事情情是非常常困难的的。 资料料二：在学年开开始的时时候，校校长告诉诉三位老老师他们们是学校校里最好好的老师师，将给给最聪明明的学生生上课。校长解解释说根根

23、据智商商测试，这些学学生将在在一年的的时间里里，将成成绩提高高20%30%，并让让这些老老师保守守秘密。 711、资料料一中的的“我们”在既没没有食物物也没有有钱去买买食物时时认识到到了基本本需求的的重要性性，这种种基本需需求是指指（CC）。（CC）生理理需求 72、顶顶楼上饿饿得要死死的艺术术家为了了创造传传世之作作而与贫贫困为伴伴，这说说明（D）。（D）在在低层次次的需求求没有完完全实现现前，人人们也能能追求高高层次的的需求73、有有人为了了能够全全神贯注注于他们们非常重重视的事事情而宁宁愿放弃弃社交和和友谊，这类人人的做法法是为了了（ A）。 （A）满足自自我实现现的需求求 74、资资料

24、二中中的现象象符合（B）。 （B）皮格马马利翁效效应75、从从资料二二的情况况可以看看出，校校长是一一个（D）。 （D）善善于激励励的人14蓝星星公司是是一家大大型公有有企业单单位，最最近几年年来公司司业绩一一直很差差，公司司到了破破产的边边缘。此此时，张张总临危危受命，被任命命为这家家公司的的总裁，他决定定采取措措施改变变公司目目前的状状况。首首先他让让公司的的中层主主管上报报公司里里最具影影响力的的人，忽忽略他们们的职称称和岗位位，注重重他们对对公司的的发展是是否起关关键作用用。经过过一个星星期的认认真思考考，中层层主管们们报上了了一份耐耐人寻味味的名单单，上面面列的都都是典型型的员工工，

25、包括括一些工工程师、财务人人员、秘秘书，还还有一些些中层主主管自己己。76、案案例中，张总采采取的沟沟通方式式属于（C）。（C）口头语语言沟通通 77、张张总认真真听取员员工们的的意见，根据大大家的建建议结合合实际情情况来制制定制度度。这说说明他的的领导方方式属于于（BB）。 （B）协商 78、张张总通过过与员工工直接沟沟通，获获得了很很多有益益的建议议。这说说明沟通通可以（D）。 （A）了解员员工真实实的想法法（B）获得有有益的意意见和建建议 （C）促进公公司的发发展 （D）其他选选项都对对 79、张张总通过过集思广广益，使使公司重重新焕发发生气。这体现现了团队队工作优优势中的的（BB）。

26、（B）合理决决策 80、张张总除了了采用面面对面的的会议进进行沟通通，他还还可以采采用（ D ）的的方式进进行沟通通。 （A）电话会会议 （B）电视会会议 （C）网网络会议议 （D）其他都都可以15尼邦邦公司的的人力资资源部经经理小付付准备举举办一个个培训班班，需要要从各个个车间抽抽调员工工参加，为了争争取车间间的支持持，他到到各车间间里去说说服车间间主任。第一位位车间主主任是他他师兄，见面后后小付上上去就是是一拳，“我告诉诉你啊，下礼拜拜给我派派两个人人参加培培训班，如若不不派，从从今晚开开始我就就到你家家吃、到到你家住住、到你你家闹去去！你派派不派人人？”81、案案例中，小付很很顺利地地获

27、得了了大家的的支持，这充分分反映了了他（AA）。（A）善善于进行行沟通 82、小小付和他他师兄沟沟通时，上去先先给了他他师兄一一拳，他他的这一一做法属属于非语语言沟通通中的（ B ）。 （B）身体语语言沟通通83、小小付挨个个的去说说服各个个车间主主任，这这属于口口头语言言沟通方方式中的的（D）。（DD）一对对一84、案案例中，小付想想从各个个车间抽抽调一部部分员工工去参加加培训班班，这属属于员工工发展循循环周期期步骤中中的（C）。（C）选选择发展展方法 85、通通过小付付的这种种沟通方方式，我我们可以以初步判判断他是是( AA )。（A）积积极自信信的人 16天博博公司是是一家跨跨国企业业，

28、最近近，该公公司在中中国的业业务进展展不顺利利，为降降低成本本，公司司需要进进行大规规模的改改革，实实行机构构调整，同时要要进行裁裁员。为为了保证证裁员工工作的顺顺利进行行，使离离开的人人员能理理解此次次裁员工工作的必必要性，公司采采取了积积极的沟沟通方式式在公公司的内内部网络络上发布布“员工通通讯”，提前前三个月月把公司司的改革革信息循循序渐进进地传递递给公司司员工。86、从从案例中中，我们们可以看看出，这这家公司司在裁员员的过程程中非常常重视（AA）。 （A）与与员工进进行沟通通 87、案案例中，部门经经理单独独与每位位员工见见面，通通知各个个人具体体的去留留安排，这种沟沟通方式式属于（A

29、）。 （A）口口头语言言沟通 88、案案例中该该跨国公公司董事事会主席席和油品品业务首首席执行行官分别别向员工工发布改改革的好好处和裁裁员的信信息。这这说明他他们在处处理这个个问题上上采用的的领导方方式是（BB）。 （B）说服 89、现现代信息息技术的的发展给给企业提提供了很很多沟通通方式。除了案案例中的的BBSS外，下下面也属属于这些些沟通方方式的是是（D）。 （A）电子邮邮件 （B）视视频会议议 （CC）QQQ等即时时信息沟沟通 （D）其其他都是是 90、下下面选项项中不属属于沟通通五要素素的是（CC）。（C）察言观观色 17小孙孙在建行行工作就就要满44年了，作为建建行的一一名普通通员工

30、,他深刻刻感受到到建行以以改制、上市为为契机所所带来的的一连串串变化。尤其是是最近,他听说说公司正正着手推推行全员员持股计计划,当当得知普普通员工工也可以以购买公公司股份份时,小小孙就开开始着手手准备。91、根根据双因因素理论论，薪酬酬属于双双因素中中的（B）。 （B）保保健因素素 92、建建行积极极推行薪薪酬改革革，准备备实行股股权激励励计划。这样做做的目的的在于（DD）。 （A）激励员员工更好好地工作作 （B）让员工工更关注注公司的的发展 （C）提高员员工工作作的积极极性（DD）其他他都是 93、建建行倡导导和帮助助每位员员工制定定职业生生涯规划划。关于于这种做做法，下下面说法法不正确确的

31、是（CC）。（C）会妨碍碍员工的的正常工工作 94、案案例中，建行将将培训纳纳入人力力资源管管理和薪薪酬体系系中，需需要时还还组织员员工进行行脱产培培训。下下面选项项中不属属于脱产产培训的的是（C）。 （C）工作观观摩 95、除除了进行行培训，在职学学习也是是一种重重要的员员工个人人发展方方法。下下面不属属于在职职学习的的是（B）。 （B）委托培培训18小黄黄毕业于于上海外外国语大大学日语语专业，毕业后后被一家家中日合合资公司司招为推推销员。他很满满意这份份工作，因为工工资高，还是固固定的，不用担担心未受受过专门门训练的的自己比比不过别别人。 刚上班班的头两两年，小小黄工作作兢兢业业业，但但销

32、售成成绩只属属一般。可是随随着他对对业务越越来越熟熟练，与与客户们们的关系系越来越越密切，他的96、案案例中，小黄辞辞职而去去的直接接原因在在于（B）。（B）公公司没有有采取措措施对表表现优秀秀的员工工进行合合适的激激励97、小小黄向日日方销售售经理汇汇报工作作后，经经理对他他很客气气，祝贺贺他已取取得的成成绩，并并说：“咱公司司要再有有几个像像你这样样的推销销明星就就好了。”按照需需求层次次理论，经理的的做法满满足了小小黄的（C）。（C）自尊的的需求 98、除除了进行行奖励外外，提高高激励水水平的方方法还有有（DD）。（AA）工作作扩展 （BB）工作作轮换（C）工工作充实实 （D）其其他都是

33、是99、从从小黄辞辞职的事事件可以以看出，小黄所所在公司司的领导导（AA）。（A）激励水水平很低低 100、如果你你是小黄黄公司的的日方经经理，你你很想激激励小黄黄继续努努力工作作下去，你可以以（DD）。（A）将小黄黄树立为为销员的的榜样（B）给给予小黄黄物质奖奖励（CC）提升升小黄的的职务（D）其其他都行行19小米米目前在在一家公公司担任任文秘一一职，他他具备一一定的计计算机使使用能力力，但对对中文录录入并不不是很在在行，打打字速度度只有每每分钟445字左左右，对对他的工工作进度度影响很很大。为为此小米米给自己己定了个个计划：三个月月内提高高自己的的打字速速度，达达到每分分钟可打打90个个字

34、。要要实现这这个目标标，小米米就必须须每个月月将打字字速度提提高155个每分分钟，而而这只要要保证每每天有11个小时时的练习习时间就就可以实实现，练练习可以以利用晚晚上睡觉觉前的休休息时间间进行。另外还还可以寻寻找一些些窍门和和有效的的方法来来帮助自自己达到到目标。51、小小米计划划“三个月月内提高高自己的的打字速速度”，这体体现了SSMARRT原则则中的（CC）。 （C）目标必必须是有有时间限限制的 52、除除了小米米的自身身努力外外，小米米的公司司也应该该给他提提供些在在职学习习的机会会，比如如（DD）。 （A）工作观观摩 （B）岗位轮轮换 （C）伙伙伴工作作 （D）其他都都是 53、下下

35、面能体体现小米米的目标标是可达达到的选选项是（B）。 （BB）每个个月打字字速度提提高155个字每每分钟 54、小小米在设设计自己己的目标标时除了了要遵守守SMAART原原则外，还应该该注意的的是（C）。 （C）让自己己的目标标遵循并并服从团团队的目目标 55、SSMARRT目标标中的SS代表（A）。 （AA）明确确的 20小石石和小陈陈是大学学同学，两人经经常在一一起交流流今后的的想法和和打算。小陈觉觉得自己己有点厌厌烦学校校的生活活，但是是现在就就业形势势很差，本科生生毕业后后工作很很不好找找，他又又不知道道毕业以以后该从从事什么么工作，如果没没有比较较高的学学历，他他怕自己己根本找找不到

36、一一个像样样的工作作，所以以在家人人的要求求和找工工作的压压力下，他准备备考研究究生，今今年暑假假他为自自己制定定了一个个计划，准备把把专业课课和英语语好好复复习一下下。但是是，有了了高文凭凭就一定定能够找找到好工工作吗？小陈感感到很茫茫然。56、案案例中，小石和和小陈暑暑假的计计划属于于（DD） （D）短短期目标标57、和和小石相相比，小小尹急需需（ AA ）。 （A）明明确自己己的职业业目标58、关关于目标标,下面面的说法法错误的的是（C）。（C）目标越越远，就就要越具具体、越越精确 59、在在决定以以后的发发展方向向和目标标前，我我们可以以先进行行下自我我评估，找到自自己的优优势和劣劣势

37、等，下面方方法可以以帮我们们进行自自我评估估的是（BB）。 （BB）SWWOT法法 60、根根据KOOLB学学习周期期，小石石暑假准准备看三三到五本本管理方方面的书书，学习习一些管管理知识识，这属属于从（D）阶段段开始学学习的方方法。（D）理理论化21徐先先生20003年年4月加加盟东信信公司担担任软件件实施顾顾问。他他工作认认真负责责，服务务态度极极佳，辅辅导客户户上线成成功率达达1000%，从从未被客客户投诉诉过。220066年1月月他调入入业务部部从事业业务工作作，从11月份至至9月份份，徐先先生独立立做单220件，成交额额达4000万元元人民币币，是东东信公司司最优秀秀的业务务员之一一

38、。20006年年10月月，公司司正值用用人之际际，徐先先生因业业绩突出出被任命命为一分分公司的的区域经经理兼电电脑培训训学校校校长，负负责管理理5名老老师、88名业务务员。 因为当当时情况况较为紧紧急，徐徐先生未未经过任任何培训训就走马马上任了了。上任任后，徐徐先生立立即着手手打造一一支高效效的团队队。但是是24岁岁的他以以前并没没有管理理经验，在成为为经理不不到三个个月就表表现出与与所在的的团队格格格不入入。员工工的反馈馈显示，徐先生生试图掌掌控每个个人的销销售情况况及学校校管61、案案例中，徐先生生曾经是是一名很很优秀的的员工，但升为为管理人人员后，却遇到到了很多多麻烦，造成徐徐先生目目前

39、局面面的最大大原因在在于（A）。 （A）他没有有实现好好角色的的转变62、徐徐先生试试图掌控控每个人人的销售售情况及及学校管管理的每每一个环环节，这这使得他他所领导导的老师师及业务务人员显显得极为为清闲，工作热热情十分分低下，士气十十分低落落且找不不到成就就感，甚甚至导致致一些员员工的离离职。这这说明徐徐先生（ BB ）。 （B）不不善于授授权 63、徐徐先生要要想取得得员工的的信任，他需要要（DD）。（A）加强与与员工之之间的沟沟通（BB）学会会组织高高效的会会议（CC）学会会授权（D）其其他都需需要64、徐徐先生的的遭遇告告诉我们们，在团团队成员员的角色色发生改改变时，公司可可以通过过（

40、CC ）让他他们尽快快适应新新的工作作。 （C）对对他们进进行培训训 65、面面对工作作中出现现的这些些问题，你觉得得徐生应应该（AA）。（A）正正视自己己的不足足，加强强学习22孔子子的学生生子贱奉奉命担任任某地方方的官吏吏。当他他到任以以后，却却时常弹弹琴自娱娱，不管管政事，可是他他所管辖辖的地方方却治理理得井井井有条，民业兴兴旺。这这使那位位卸任的的官吏百百思不得得其解，因为他他每天起起早摸黑黑，从早早忙到晚晚，也没没有把地地方治理理好。于于是他请请教子贱贱：“为什么么您能治治理得这这么好？”子贱回回答说：“您只靠靠自己的的力量去去做事，所以十十分辛苦苦；而我我却是借借助别人人的力量量来

41、完成成任务。”66、从从案例中中可以看看出子贱贱的领导导方式是是（B）。 （B）授权67、案案例中卸卸任的官官吏的领领导方式式最可能能是（ C ）。 （C）命命令 68、子子贱的管管理非常常成功，他的成成功最重重要的原原因是他他（AA）。 （A）知人善善任 69、从从领导者者能力的的角度来来看，案案例体现现了子贱贱的（AA ）。 （A）思思维能力力 70、子子贱的例例子发人人深思，充分说说明了一一个好的的管理者者需要（B）。（B）信信任下属属23下面面是销售售部的小小张某天天的活动动跟踪表表：71、根根据工作作优先级级，优先先级A的的工作属属于（C）。（C）重重要并且且紧迫 72、活活动跟踪踪

42、表可以以帮小张张（BB）。（B）了解自自己的工工作习惯惯，找出出无效的的工作 73、下下面不属属于小张张活动跟跟踪表中中存在的的问题是是（ CC ）。 （CC）记录录的时间间不连续续 74、小小张在工工作期间间上网浏浏览奥运运会奖牌牌的情况况属于任任务优先先级中的的D，这这意味着着他的这这一活动动（ B ）。（B）不重要要也不紧紧迫 75、对对于活动动跟踪表表上属于于A级的的事务，小张应应该（AA）。 （A）立即加加以关注注，优先先处理 24张鑫鑫是移动动某市分分公司网网络运维维部员工工，他工工作积极极认真，一次偶偶然的机机会，得得到了省省公司企企业发展展部王总总的赏识识。一年年前王总总将张鑫

43、鑫从其所所在市公公司借调调到省公公司工作作。张鑫鑫工作十十分努力力，仅用用了一年年时间就就向省公公司提交交了多篇篇电信企企业竞争争环境的的分析报报告，工工作获得得了很大大的成绩绩。76、从从案例中中可以推推测出，胡经理理是个（DD）。 （D）专横武武断的人人 77、张张鑫现在在处在一一个十字字路口上上，他需需要好好好思考自自己的目目标，作作出决定定。下面面能帮助助他进行行思考的的方法是是（BB）。（BB）思维维导图法法 78、胡胡经理对对下级工工作十分分挑剔，经常固固执己见见，听不不进下属属的建议议，还常常不分场场合地批批属下员员工。下下面对他他的这种种做法说说法正确确的是（D）。 （A不利利

44、于团队队内部的的沟通（B不利利于培养养团队成成员间的的融洽关关系（CC不利于于建立一一个支持持型的团团队环境境（D）其他他都对 79、假假如你是是张鑫，面对目目前的困困难，最最好的解解决方法法是（C）。 （CC）思考考自己的的职业目目标，选选择一条条最适合合自己的的道路80、胡胡经理的的员工们们都不愿愿意和他他进行沟沟通，这这种沟通通障碍主主要出在在沟通环环节中的的（AA）。（A）发送者者-胡胡经理25 张张翔是某某矿业公公司露天天矿机修修车间的的一位维维修钳工工，手艺艺高，肯肯负责，人缘好好，同事事和上级级都很喜喜欢他，车间主主任老李李更视他他为骨干干，常让让他代自自己去矿矿上或公公司开干干

45、部会，大家都都说李主主任的接接班人非非他莫属属。 某某个周一一，分管管人事的的周副矿矿长来电电话，说说车间李李主任重重病住81、案案例中，张翔的的问题主主要在于于（DD）。 （DD）没有有进行好好角色转转换82、张张翔当上上主任后后，还和和其他员员工一样样去到处处抢修机机器，而而忽略了了自己是是一个管管理者。他的这这种做法法使他更更像团队队角色中中的（B）。 （B）实施人人员83、张张翔每天天工作很很辛苦，但仍然然没有把把工作做做好，还还受到领领导抱怨怨。这说说明他（C）。（C）没有分分清事物物的轻重重缓急 84、张张翔要想想在繁重重的工作作中理出出头绪，合理安安排计划划，他可可以运用用（ A

46、 ）来确确定任务务的优先先级。 （A）时时间管理理矩阵 85、案案例中，周副矿矿长特别别关注的的抢修装装载机的的工作属属于任务务优先级级中的（D）（D）优先级级A 26天天泰公司司是国内内一家著著名的医医药公司司，公司司在不断断发展的的过程中中逐渐建建立起一一套独特特的培训训体系，靠着这这套规范范、系统统、高水水准的培培训体系系，天泰泰公司造造就了一一支训练练有素的的人才队队伍，公公司也获获得了长长足的发发展。86、培培训给天天泰公司司带来了了很多好好处，下下面几种种情况中中，天泰泰公司需需要对员员工进行行培训的的（D）。 （A）公司某某团队一一批新成成员开始始工作前前 （BB）公司司某团队队

47、的部分分成员被被调到一一个新的的团队 （C）公司某某团队的的一些员员工需要要进行一一个全新新项目的的研究 （D）其他情情况都需需要 87、培培训有五五个步骤骤，下面面不属于于培训步步骤的是是（CC）。 （C）思考 88、案案例中，天泰公公司的管管理层非非常重视视培训，这说明明他们很很注重领领导角色色中的（AA）。 （A）个个人发展展 89、学学习和发发展的方方法可以以分为脱脱产培训训和在职职学习两两种，下下面不属属于在职职学习的的是（A）。 （A）研讨会会 90、天天泰公司司通过培培训帮助助员工更更好地维维持了（B）之之间的平平衡。（B）工工作和维维持工作作能力 27巴斯斯夫公司司经营着着世界

48、最最大的化化工厂，并在335个国国家拥有有3000多家分分公司和和合资经经营企业业以及各各种工厂厂，拥有有雇员113万人人。巴斯斯夫公司司之所以以能够在在百年经经营中兴兴旺不衰衰，在很很大程度度上归功功于它在在长期的的发展中中确立的的激励员员工的五五项基本本原则。具体地地讲，这这五项基基本原则则是： 91、案案例中，巴斯夫夫公司采采取了很很多措施施，让公公司内意意外事故故发生率率降到很很低的水水平，使使员工感感觉到在在公司工工作很放放心，根根据需求求层次理理论，这这样做满满足了员员工的（C）。 （C）安全需需求 92、巴巴斯夫公公司对表表现好的的员工增增加报酬酬，这属属于绩效效激励中中的（BB

49、）。（B）第第二级结结果 93、根根据案例例，巴斯斯夫公司司的领导导在面对对公司内内部冲突突时最可可能采的的方式是是（A）（A）协作94、巴巴斯夫公公司在工工厂附近近设立各各种专用用汽车设设施，并并规定了了弹性的的工作时时间。每每个工作作地点都都保持清清洁，并并为体力力劳动者者设盥洗洗室，按按照双因因素理论论，这样样做可以以（AA）。 （A）预防或或消除员员工的不不满 95、从从案例中中可以看看出，巴巴斯夫公公司非常常重视（D）。（A）对员工工的训练练和培训训（B）激励员员工（CC）改善善员工的的工作条条件（DD）其他他都是28创建建于19939年年、总部部设在加加州的惠惠普公司司，不但但以其

50、卓卓越的业业绩跨入入全球百百家大公公司的行行列，更更以其对对人的重重视、尊尊重与信信任的企企业文化化闻名于于世。作为为大公司司，惠普普有极强强的凝聚聚力。到到惠普的的任何部部门，你你都能感感觉到惠惠普人对对他们的的工作是是如何满满足，这这里有一一种友善善、随和和而很少少压力的的工作氛氛围。在在挤满各各阶层员员工的自自助餐厅厅，用不不了396、从从案例中中可以看看出，惠惠普取得得巨大成成功的最最重要原原因在于于（CC）。（CC）对员员工的重重视和信信任 97、惠惠普的创创建人比比尔休利特特说：“惠普的的政策和和措施都都是来自自于一种种信念，就是相相信惠普普员工想想把工作作干好，有所创创造。”这句

51、话话说明，休利特特倾向于于激励理理论中的的（BB）。 （B）Y理论论98、在在惠普的的食堂，不到33美元就就能吃到到丰盛的的午餐，根据双双因素理理论，这这种福利利食堂属属于双因因素理论论中的（A）。（A）保健因因素 99、案案例中，惠普公公司的团团队属于于团队发发展的（D）。 （D）成熟阶阶段100、根据惠惠普公司司的团队队所处的的发展阶阶段，团团队领导导的精力力应主要要放在（C ）上上。（CC）任务务需求 29勤业业家政公公司为了了实现未未来5-10年年的远景景规划，明确了了自己的的具体的的使命：提供给给全市人人民最优优质的家家政服务务，并能能同时取取得效益益。公司司制定了了严格的的制度，并

52、对员员工进行行了严格格培训。为了能能够达到到目标，公司召召开了一一次会议议，研究究从现在在到年底底的工作作任务安安排。会会议上何何总向各各个区的的经理交交代了各各自的任任务，并并让他们们在51、各各个区的的经理们们召开会会议，对对每个团团队进行行任务分分配，然然后各团团队对每每个人进进行具体体的分工工，这属属于反馈馈环中的的（ B ）部部分。（B）对对工作进进行计划划和确认认52、从从案例上上可以看看出，勤勤业公司司在任务务分解时时使用了了（AA）。（A）WBSS 53、面面对任务务执行中中出现的的问题，经理们们应该积积极提供供支持，下面不不属于提提供支持持的方法法的是（C）。（C）开开除业绩

53、绩差的员员工54、年年末各个个区的经经理想对对工作情情况进行行正式的的评估，他们可可以采取取的方法法有（D）。（A）主管领领导评估估（B）自我评评估（CC）汇报报 （D）其他都都是55、要要想得到到有效的的评估，下面事事项中最最需要注注意的是是（A）。（AA）设定定合理的的评估目目标30本田田宗一郎郎被誉为为20世世纪最杰杰出的管管理者。在他的的管理经经历中，有一件件事让他他终身难难忘。有有一次，来自美美国的技技术骨干干罗伯特特来找本本田，当当时本田田正在自自己的办办公室休休息。罗罗伯特高高兴地把把花费了了一年心心血设计计出来的的新车型型拿来给给本田看看：“总经理理您看，这个车车型太棒棒了，上

54、上市后绝绝对会受受到消费费者的青青睐！”56、案案例中，罗伯特特头也不不回地走走出了本本田的办办公室，他这样样做是因因为（A）。（AA）他觉觉得自己己没有受受到尊重重 57、罗罗伯特事事件说明明，领导导者在和和员工交交谈时需需要（C）。（C）认认真倾听听 58、案案例中罗罗伯特和和本田之之间的沟沟通障碍碍主要产产生在沟沟通环节节中的（ D ）。（DD）接受受者本田59、善善于倾听听是沟通通中的重重要技巧巧，在倾倾听时应应该注意意的问题题包括（ D ）。（AA）防止止注意力力分散（B）适适时提出出问题，以便弄弄清疑惑惑之处（C）如如果对方方正在思思考，坦坦然地静静静等待待（D）其他都都是60、罗

55、罗伯特在在和本田田进行沟沟通时所所使用的的沟通方方式是（ C ）。（C）口头语语言沟通通 31夏雨雨硕士毕毕业后进进入一家家中型企企业，半半年后他他被公司司任命为为一个新新项目的的经理。此前，他做过过用户服服务部工工程师，从事过过公司新新产品的的市场调调研、研研发和新新项目的的可行性性分析等等工作。近来他他感觉到到一些来来自项目目组内部部的问题题，主要要表现如如下：项项目组中中个别成成员。61、案案例中，一位老老员工在在一次会会议上当当面批评评夏雨，对此夏夏雨应该该（CC）。 （C）正正视他所所提出的的问题，积极改改正 62、当当会议中中出现争争论时，作为会会议的主主持人，夏雨应应该（B）。

56、（B）引导争争论双方方把注意意力集中中到当前前正在讨讨论的议议题上 63、从从案例中中可以推推断出，夏雨所所在的团团队最可可能处于于团队发发展阶段段中的（A）。 （A）波波动阶段段 64、根根据夏雨雨目前团团队所处处的发展展阶段，下面几几种需要要中处于于较高水水平的需需要是（B）。 （B）团团队需要要和个人人需要 65、针针对团队队目前的的状况，夏雨应应该（D）。 （AA）积极极和团队队成员进进行沟通通（B）努力在在团队中中营造信信任的气气氛 （C）努努力改正正自己工工作中存存在的问问题（DD）其他他都是 32鸿星星证券公公司是一一家全国国性的证证券公司司，19994年经经中国人人民银行行批准

57、设设立，119955年在北北京正式式营业，注册资资本10000万万元，经经过5次次增资扩扩股目前前鸿星证证券注册册资本为为15亿亿元。公公司在北北京设有有地区总总部，在在上海、深圳设设有办事事处，在在全国大大中城市市设有220个营营业部。公司自自成立十十多年来来，始终终保持稳稳定持续续发展势势头，220044年，鸿鸿星证券券公司利利润总额额为1.8亿元元，在全全国1226家证证券公司司中66、案案例中，公司给给楚天营营业部分分配了新新的任务务，要求求他们“完成220000万元的的利润指指标”，这句句话最符符合SMMARTT原则中中的（AA）。（A）明明确的 67、220066年股市市形势大大好

58、，楚楚天营业业部用了了半年时时间就超超额完成成了原来来全年的的目标，这时公公司下达达了新的的20000万的的年利润润目标，据此你你认为这这个目标标（DD）。 （A）符合SSMARRT原则则（B）是可实实现的 （CC）是可可达到的的（D）其他都都对 68、鸿鸿星证券券将公司司2.66亿元的的利润目目标分解解为经纪纪业务部部1.22亿元，投资银银行部660000万元，资产管管理部880000万元。经纪业业务部拿拿到这一一目标后后，又进进一步向向全国220个营营业部进进行分配配，其中中楚天营营业部的的利润目目标为112000万元。这一过过程属于于目标管管理中的的（B）。（B）目目标分解解 69、面面

59、对营业业部员工工的抱怨怨和意见见，公司司负责人人应该采采取的做做法是（CC）。 （CC）与员员工进行行沟通，向他们们讲明情情况争取取他们的的支持70 、如果你你是楚天天营业部部的经理理，面对对这种情情况，不不合适的的做法是是（AA）。 （A）拒拒不执行行公司的的新利润润指标 33经常常去麦当当劳的消消费者都都知道，在任何何一个麦麦当劳餐餐厅，你你所得到到的汉堡堡都是一一样的。这就是是麦当劳劳的连锁锁标准化化管理。麦当劳的的员工培培训，也也同样有有一套标标准化管管理模式式，这就就是著名名的麦当当劳培训训模式。培训从从新员工工加入麦麦当劳的的第一天天开始。这里的的新员工工直接走走向工作作岗位，每名

60、新新员工都都由一名名老员工工带着，一对一一地训练练，直到到新员工工能在本本岗位上上独立操操作。但但这并不不代表这这位新员员工在这这个岗位位上的工工作就合合格了，他还要要通过由由经理负负责鉴定定的岗岗位观察察检查表表（SSOC），上面面有岗位位工作操操作步骤骤以及各各类注意意事项。麦当劳劳的每名名员工都都必须通通过三个个岗位的的SOCC，而且且必须在在最初的的一个月月内通过过，以后后再慢慢慢地通过过其他的的SOCC，最终终精通所所有的业业务。尤尤其重要要的是，作为一一名麦当当劳新员员工，从从进店伊伊始，就就要边工工作边培培训，这这就是麦麦当劳培培训新员员工的方方式，它它不像培培训班那那样浪费费资