高速路收费所2022年上半年总结及下半年计划

1、第PAGE19页共NUMPAGES19页高速路收费所2022年上半年总结及下半年计划_年上半年，_收费所全面贯彻落实_精神，在_中心的正确领导下，紧紧围绕年初制定的工作计划，力争高质量发展，力求高水平管理，提供高品质服务，打造高素质队伍，较好地完成了中心下达的各项工作任务，现将我所上半年工作总结如下：一、收费工作半年来，我所紧紧围绕全年征收任务为目标，以“收费营销”为突破口，以星级收费站创建为重心，夯实业务技能、提升窗口形象，不断加强收费运营管理，使各项工作平稳有序的开展。(一)通行费征收情况截止至_月_日，_站共征收通行费拆分前元(拆分后为元)，累计收费车流量辆次，平均每天约辆(不含节假日免

2、费车辆)。已完成年确保任务万元的，力争任务万元的_%，超额完成了上半年通行费征收任务。截止至_月_日共有绿通车辆，平均每天约辆，共减免通行费元；追缴通行费元，合计追缴车次次。_站共征收通行费元(拆分后元)，完成全年计划的_%。入口车流量为辆，出口车流量为辆。绿通车辆，绿通减免元。追缴逃费车辆，追缴通行费元。_站共征收通行费元(拆分后元)，完成全年万元收费任务的_%；收费车车流量辆次，与去年同期相比减少%，通行费减少%；上半年共减免绿色通道车辆辆，共计减免通行费元；共计打逃车次，追缴通行费元。(二)营造收费工作“新常态”一是开展好技能培训。按照年初制定的全年培训计划，有计划、有步骤地开展各项培训

3、工作。如_月“_微笑”高速样板微笑礼仪培训，_月开展“真人秀”模特小分队微笑礼仪培训等，强化了收费人员服务理念，为提升收费窗口形象奠定了基础。二是每月定期开展案例分析会。通过学习日常工作中成功处理的特情车案例及监控通报中的案例，为今后遇到类似情况的及时有效处理提供指导性方式方法，从而提高收费人员的异情车辆处置能力，降低投诉事件的发生。同时，通过案例学习把上级文件、会议精神以及与收费有关的法律法规进行学习、解读，使收费人员在与司机沟通交流时能更好的做好宣传解释工作。(三)打造收费窗口“新形象”一是积极有序的推进“美丽高速满意窗口”收费站形象提升活动。将经费优先投入一线，对站容站貌进行全面整治：为

4、安全岛刷漆翻新，入口_led电子显示屏，更换绿通查验台和自动栏杆及底座，完善收费岗亭及周边绿化，加宽出口车道引道等。同时，建立了长效的卫生保洁机制，对车道和安全岛冲洗、包干区卫生、绿化带管理进行划分，管理责任到班、到人，收费站每日跟踪检查，做到卫生无死角，绿化无杂草，车道冲洗常态化，进一步提升了站容站貌。为提高员工幸福指数，对所部综合大楼内外墙进行翻新，宿舍卫生间和票管房进行升级改造，文化上墙内容全面更换，重新添置走廊盆栽，让员工生活更加方便、舒心。二是全新打造“爱心服务站”，让服务更贴心。除一如既往地坚持为过往司乘人员提供交通路况信息咨询、代办赣通卡(货车)、高速公路应急援助、预约通行服务、

5、手机充电、开水、简易修车工具、汽车加水、应急药品、针线包等服务项目外，还免费提供了无线上网、母婴休息室、方便面、菊花茶等贴心服务。今年，我所再出新招，一是添置流动服务车，在重大节假日及车流高峰期，利用流动服务车在收费广场为广大司乘服务，让固定服务变成流动服务。二是把“爱心服务站”几个字更换成更大更醒目的发光字，夜间更醒目，得到了过往司乘的一致好评。三是打造“_微笑”高速样板，提升窗口形象。自_月集团提出开展“_微笑”高速样板主题活动以来，积极开展“_微笑”高速样板微笑礼仪专项培训，岗亭和车道悬挂“_微笑”高速样板宣传横幅。同时，通过岗亭led电子显示屏滚动播放“_微笑”高速样板宣传标语，办公大

6、厅墙上张贴“微笑脸”，以提高活动氛围，让微笑服务意识深入人心。为使收费人员切实做好微笑服务，加强监督考核，除每日坚持窗口服务审带外，还制定了文明服务现场考核统计表，站管理人员每天到现场监督考核，并定期带领各班人员到后台审带，通过录像“回头看”，让收费人员自己找差距，查不足。为使“微笑服务”全面覆盖，所站领导将收费站管理人员在岗亭跟班顶岗的视频及各收费人员的工作视频刻录下来，在站务会或案例分析会上一起评比，打破了以往只考核一线人员，不考核管理人员文明服务的惯例，既做到了公平公正，又提高了全员微笑服务的意识，取得了良好的效果。(四)拓宽收费开源“新渠道”一是开展“引车上路”，引导费源流向。为继续做

7、好收费营销工作，进一步挖掘费源，所站领导多次走访公路管理职能部门、治超办、交警等单位，了解今年公(道)路维修保养、改扩建计划及今年治超规划等信息；同时，多次_人员到附近大型企业、物流园摸底走访，掌握周边路网、路况信息，为开展“引车上路”做足“文章”、铺平“道路”。二是积极开展“沿着_高速去旅游”扫码推介活动。先后多次在收费广场、服务区、附近大型物流企业、闹市街区及大型住宅小区开展“沿着_高速去旅游”宣传推广活动。同时，结合地域特点，整合旅游资源，编制特色旅游线路，以收费形象大使岗为依托，主动为车友提供旅游咨询，为广大自驾游车主提供旅游导向。三是多次前往_区-_口镇_国道大塘石桥和彭屋桥维修改造

8、现场了解情况，并设置了水泥墩。就_国道-_口_里店路段限宽导致部分大货车绕行上坝村乡路通行一事与赣县交警茅店中队进行限高(_米)座谈，积极开展路域环境整治工作。(五)建立应急保畅“新模式”通过定期对设备进行巡检，排查故障，做到科学管理、防患未然。做好设备的技术升级，及时更新设备设施、收费系统，为高效快捷通行提供技术保障。强化站长带班制和管理人员岗位前移，保障一线有充足人员满足收费所需。为有效应对突发情况，定期开展各种应急演练，今年上半年以来，顺利完成春运、清明、五一、端午等节假日保畅工作。二、行政工作上半年来，结合我所实际，以加强所站基础设施建设、为核心，进一步提升职工生产生活环境，完善所站办

9、公生活设施、庭院绿化建设。(一)为实行全面预算管理工作，加强单位内控管理，有效控制各项成本。做好财务、物资采购、日常经费管理、基础设施建设等方面精打细算，把有限的管理经费用在切实解决实际问题。按照中心采购管理办法要求，对大宗采购的重要环节严格把关、按需采购，采购前填写请购单，由所负责人签字后交由所综合办统一采购，及时入库、签领。严格审核职工电费开支、食堂开支，招待费严格按照上级关于招待的管理办法执行，严禁乱请吃现象的发生。(二)车辆使用由综合办公室负责管理，各站使用车辆需填写车辆使用派车单，报请负责人签字后，驾驶员凭派车单出车。车辆油卡充值由综合办统一充值，坚持一车一卡原则，每月定时上报及公布

10、车辆使用情况月报表，实行“统一管理、定点加油、分车核算、定时公布”制度。(三)积极努力做好相关硬件设施建设，对所部办公宿舍楼卫生间进行改造，配合_站、_站扎实推进星级收费站创建硬件设施建设，促进“硬环境”升级提档。重点对院内的绿化修剪、安全检查、卫生清理、房屋工程缺陷的修复等方面进行了完善和改造，尤其是在所站岗亭及院内环境治理上下了很大功夫，定期_职工拔草、清扫树叶、给树木剪枝等_劳动，使工作、生活环境得到了进一步提高。(四)大力搞好“一种三养”，为食堂及职工提供绿色食品，截止至_月底，种植蔬菜近_个品种，食堂采摘无公害绿色蔬菜余斤，鸡蛋外卖收入元，春节发放职工鸡、鸭多斤。现养殖库存鸡鸭余头。

11、(五)综合办工作人员按照部门宣传工作任务，积极做好了投稿、审稿、发稿工作，截止至_月中旬共计投稿篇，中心上稿篇，其中集团网上稿篇。并及时更换宣传栏内容，使职工了解国家的时事政治，管理中心的工作指导方针和管理所的工作任务、目标及工作动态、方向。(六)整体治安形势良好，未发生治安、矛盾纠纷事件。坚持每月召开一次综治安全例会，学习上级有关文件精神，对综治安全工作进行分析部署；严格落实领导值班和蹲岗制度，要求管理人员做到_小时值班，坚持_负总责，分管领导亲自抓的原则，提升全所治安防控水平；加强门卫管理，加强对外来人员的盘查，防止危险人员进入所站侵害职工人身财产安全；坚持“标本兼治”方针，积极开展了“综

12、治宣传月”、“安全生产月”专题活动，利用活动加强职工综治安全教育，制作宣传横幅和宣传手册。除此之外，还多次邀请了赣州市消防大队专业工作人员来所开展消防安全培训。三、党群工作(一)认真抓好班子建设。班子成员工作责任感强、事业心重，注重团结、相互尊重，平时能相互交心通气，工作中相互支持配合，能够较好地进行分工合作，带领全所职工高质量完成各项工作任务；认真落实_学习制度，狠抓思想建设。坚持每月_召开一次党支部会议，每季度_召开一次党员大会、党课，活跃了党内_生活；严格党员发展程序，切实抓好党员队伍建设，强化党员管理工作。(二)按照党风廉政建设责任制要求，按照“谁主管谁负责”的原则，坚持“一岗双责”，

13、既要抓业务，也要抓廉政，带好队伍，抓好行风，做到一级抓一级，层层抓落实，全年没有发生一起违_风廉政建设责任制有关规定的事情。(三)坚持所务公开制度，推进民主管理。坚持把所里的一些重要工作安排和关系职工切身利益的有关事项以及职工的奖惩都广泛征求职工意见并实行公示；坚持重大问题、重大开支等_讨论决定，大宗物品采购“三人行”；坚持认真执行领导干部个人事项报告、述职述廉、民主评议等制度。(四)积极_职工参加中心举办的各类文体活动，在上半年的女子排球赛中，我所取得了团体第_名的好成绩。除此之外，我所充分发挥党团_和工会作用，广泛积极_开展职工喜闻乐见的文娱活动，丰富职工的文化生活。如开展“温暖回家路”春

14、运志愿服务活动、“迎新春”联欢晚会、组_职工开展妇女节小型趣味运动会等。四、存在的问题在半年的工作中，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足，暴露了一些问题，主要体现在以下几方面：1、窗口服务有待进一步提高，尤其微笑服务不到位，开展“_微笑”高速样板主题活动氛围不够；2、个别收费员业务薄弱，误判居高不下，稽核差额时有发生；3、创新举措少，“_班组”宣传推广力度不够。五、下半年工作计划1、狠抓微笑服务，加大对收费员文明服务情况的抽查、考核和整改力度继续开展“美丽高速满意窗口”收费站形象提升活动，加强温馨提示服务，完善便民服务设施，让服务成为名片；2、加强业务培训，举办收费员培训班，发挥“传、帮、带

15、“的作用，对个别“顽固分子”实行一对一封闭培训，力争使窗口服务学有标杆、做有榜样、衡量有标准，推动服务品牌走出去、强起来；3、大力推动收费营销工作，积极创新营销方式，加强与沿线旅游主管部门、旅游景点、旅行社的合作，为多收费、收好费创造条件。4、提高创新意识和能力，加大品牌宣传推广，着力打造“水清班组”；5、以建设学习型所站为目标，把加强理论知识，提高工作能力，增强服务意识作为员工课堂的重点，努力培养一支开拓创新的高素质的员工队伍。高速路收费所2022年上半年总结及下半年计划（二）_年，_公司在省高速集团、_公司及董事会的正确领导下，围绕年初提出的狠抓收费多元经营、提升两大服务水平、探索管理提效

16、新动能、筑牢廉洁安全文化根基四个方向着手，实现了通行费收入持续平稳增长、多元经营扩张形势向好、整体绿化提升效果显著、内部管控水平逐步提升。现将_年工作开展情况及_年工作计划汇报如下：一、_年工作总结(一)狠抓收费多元经营，确保营业收入持续向好。_多措并举，通行费收入持续平稳增长公司紧紧围绕服务车主大窗口的功能定位，以“美丽高速满意窗口”为主线，以星级收费站创建、收费营销、堵漏增收为抓手，保增长、保畅通、保稳定，全力以赴，提质增效。截止到_月_日通行费收入亿元，日均万元，同比增长%，完成计划任务(亿)的%。持续开展收费营销工作。发动全司力量做好“沿着_高速去旅游”_公众号的圈粉工作，截止目前共计

17、圈粉人。深入挖掘沿线旅游资源，充分利用公司独有的酒店资源，与其他兄弟路段配合开展好“沿着_高速去旅游”的自驾游活动。目前为止已成功举办次自驾游活动，受到了各位车主的一致好评。主动做好引车上路工作。公司多次走访_公路局等各交管部门、_地方的_国道洽谈协作联动，引导大型货车、客车上高速，共计走访_次，行程_多公里。拟定了专项整治方案供_县和_县政府决策，争取实施。组建队伍开展堵漏增收工作。今年_月份公司抽调了多名业务精英骨干组建了_公司收费稽查大队，充分发挥稽查大队专项打逃职能。截止到_月底共查处逃费车辆辆，追缴通行服务费元，完成全年堵漏增收任务的%。2.创新思维，多元经营扩张形势向好截止到_月_

18、日，各经营性子公司营业收入为万元，同比增长%；经营利润为万元，比去年同比增长%。规范子公司管理。公司先后成立了_省_酒店管理有限公司_分公司委托_高速职工之家经营。成立了_省_酒店管理有限公司_分公司委托_北管理中心经营。成立了_红色文化培训中心。通过公开竞聘配置了各子公司总经理，并统一制定了_公司经营性子公司绩效考核办法(征求意见稿)，初步解决了子公司考核多样化的问题，激发了子公司员工的工作积极性，为公司良好健康的发展提供了有力的保障。加强市场创新营销。在原有客户基础上，不断挖掘新资源，找准市场需求点，为客户量身定制营销方案，谋求利润增长点。井冈山_宾馆拥有优质的会场条件，将宾馆打造成会议型

19、酒店，开展红色培训业务。_酒店将酒店网球场以南约_亩空地租赁给_巾口摩托艇有限公司作为水上娱乐临时用地，带来一些潜在客户。_酒店推出会员卡销售政策，实施旺淡季营销策略，旺季与七星岭滑雪场合作，淡季将温泉泡池以泳池的形式对外出租给当地的游泳教练，开办暑期游泳培训班，酒店销售游泳卡增加营业收入。扩张多元经营板块。今年_月公司成立了_服务区经营有限公司与天福集团合作开发_服务区，并注册成立合资公司：_天福茶业有限公司，目前已完成筹建规划工作，服务区第一期升级改造工程将于_月底完工。_温泉小城镇综合开发项目目前处于寻求战略合作伙伴阶段，已接触多家大型旅游产业开发企业和房地产开发企业，具体合作有待进一步

20、的洽谈。(二)提升两大服务水平，助力公众美好出行。1.提升收费窗口满意度积极推进星级收费站创建。积极完善各项硬件设施，实施绿化提升工程，整体推进收费站院内、收费广场周边、安全岛绿化美化。实施民生工程，将所站房屋修葺一新，建起了票管房、客户室、形体房、化妆间等硬件设施，更新了收费岗亭。_月份，_、_南收费站顺利通过三星级收费站的验收。_县收费站、_收费站创建工作正有序推进，力争在_月份通过三星级收费站的验收，实现_年底星级收费站覆盖率达到_%。南安收费站扩建工程于_月_日顺利开工，收费广场_月底已完成土建工作，_月底将全面完工。吉水收费站也未雨绸缪，对照星级收费站创建标准，完善各类硬件设施，为_

21、年申报星级收费站打牢基础。积极开展“_微笑”主题活动。结合“金_”服务品牌内涵，强化收费窗口服务礼仪，主抓文明用语微笑服务，_月份以来分别开展了三期“微笑天使”视频评比活动。开展了“职业素养”讨论会、“满意窗口达标”通行服务大提升、增设了服务大使岗、树典型开展“服务天使”评比、举办“争做岗位小能手”等多种主题、多种形式的活动。充分发挥刘艺劳模创新工作室的示范引领作用。一年来，该工作室开展员工培训_次，分别为本路段“新员工培训”、“收费业务培训”和“西外环高速服务礼仪培训”、为_高速同行、东方航空公司_分公司、_南管理中心和_公路管理局的同行做好了微笑礼仪培训，切实叫响了“_微笑，金_最美”的口

22、号。2.提升道路通行舒适度开展路域环境整治工作。公司联合所辖路段路政、交警等单位成立了“_高速公路路域环境及交通秩序综合整治工作领导小组”，设立了联合整治工作办公室，落实了专门人员，建立了“群”、“_群”多方协调沟通平台，建立了日巡查、月考核的工作机制，展开了安全隐患排查整治专项“扫雷”行动，实行分类销号式管理。此项工作开展以来，会同路政、交警等单位进行联合整治百余次，污水处理设备改造、更换_座，更换_、轮廓标等小型标志标牌_块，清理非法堆积物_处、拆除有碍观瞻废弃、破旧建筑物_处，拆除规定范围内非法广告_处，清理其他有碍观瞻的物品_项。实施整体绿化提升工作。一是打造了绿化标准段。选取了樟吉高

23、速0-3、38-40、_等_处作为绿化标准段进行重点打造，通过移栽、补植等措施对部分上边坡视野较好地段进行了重点提升，对主线两侧杂、乱地段，进行局部提升。制定了具有_特色的绿化提升指南，主题是修，重点是补，目标是顺。采取修、移、砍、补、透、隐、顺的措施，实现了成本低、效果好的绿化提升效果。二是打造了_南互通专项工程。融合绿色生态与文化品牌理念，合理利用与有效提升有机结合，对_南互通进行高标准、严要求、全过程提升。完成换填土万平方，清理表土万余方，移栽苗木棵，绿化苗木种植投入万元。开展“金_”养护劳动竞赛。为了营造劳动氛围、培养敬业态度、打造团队精神、增强_荣誉、提高养护水平和形成养护文化，提炼

24、和固化的工作经验、工作方法，指导后续养护标准化实施。公司从_月开始在全司范围开展“金_”养护劳动竞赛。竞赛从路容路貌标准化路段打造、圬工砌体修复、绿化修剪、路树刷白、种树、徒步调查、养护知识竞赛、征文、摄影等项目，以赛促练、以赛促发展，通过竞赛的方式苦干、实干加巧干，不断总结提炼把工匠精神更好的融入“金_”养护工作中，形成_自己的养护文化体系。(三)探索管理提效新动能，激活团队干事氛围。启动大所制及定员定岗工作。目前_收费所、南安收费所已分别撤所并站至_南收费所、_收费所。公司已启动三级岗位人员定员定岗工作：一是根据注重素质、注重实绩及总额控制、留有余额的原则，公开、民主、择优对已借至机关的所

25、站二、三级岗位人员进行调整；二是司属各单位根据编制核定情况拟定本单位的三级管理人员并报公司审批，其中如有涉及二级提任三级岗位的，按_公司三级人员管理办法要求的程序进行提任；三是经以上人员调配后各单位的富余人员，公司统筹在经营性子公司内进行调配。试点自营清障施救服务。按照集团和_公司关于积极探索清障施救模式的部署，公司制定了自营试点工作方案。选派人员赴_宁沪高速考察学习高速公路排障施救工作；开展了“路损赔偿业务及安全培训”；借鉴_省高速公路路政执法手册及_省高速集团清障救援服务标准和操作规程，制订了_高速清障施救路损理赔制度汇编。比较完善地规范了人员职责、业务操作流程、各种表单的填写统计，为清障

26、及路损业务开展提供了工作依据。_年_月开始路赔施救工作由新成立的_应急路救大队接管，目前正在争取省高速集团、省路政总队协调支持，力争在_年_月正式接管道路清障施救业务。截止_月底，共处理路损理赔业务起，理赔金额元。推进标准化养护所站建设。一年来，公司按照因地制宜、突出重点、美观实用、科学实施的原则，以制度化、标准化、规范化为重点，全力创建“建设标准化、布置整齐化、仓库规范化、设施齐全化、道路黑色化”的标准化养护所站。截至目前，_南养护所院内庭院整治绿化提升、办公楼、宿舍楼修缮改造、管理文化提升、道路白改黑工程及院内生活区垃圾、杂物的清理等已全面完成，二期应急仓库的建设已完成初步设计方案及预算，

27、职工之家、包括职工夜校、老牛工作室、心理辅导室、廉政课堂、健身房等也在积极筹划中。公开竞聘基层副职管理人员。为了充实公司中层管理人员队伍，满足公司健康可持续发展人才培养和储备的需要，根据现有的基层管理人员配备情况，公司于_月下旬启动了基层副职管理职位的公开竞聘。本次竞聘岗位涵盖收费管理、酒店管理、党务纪检三大类，共_个副职岗位。经过个人报名、单位初审、公司资格复审，共_名同志通过了资格_，参加了此次竞聘，目前竞聘工作已全部完成。(四)筑牢廉洁安全文化根基，推进公司健康发展。1.筑牢廉洁“防火墙”加强学习，筑牢廉洁从业道德防线。开展“两学一做”学习教育常态化制度化，_全司党员干部职工把学习贯彻领

28、会_精神作为“必修课”，开展“_、_”主题教育，编制了廉政风险识别防控手册，印发至各部门加以学习做好防控，为党员干部购置并发放了_并开展集中学、个人学活动，做到读原著、学原文、悟原理，学懂弄通做实，牢固树立和自觉践行“四个意识”。力抓整改，理清巡察问题。为切实抓好集团党委第二巡察组反馈巡察意见整改工作，公司成立了整改工作领导小组、制定了整改工作方案，明确了整改步骤、整改时限、责任部门和责任人员，对问题清单实施“销号式”管理，整改一个销号一个，确保“查到点上、改到根上”。截止目前集团巡察组反馈的四个方面_个问题，其中完成整改_个，正在整改_个。2.密织安全“防护网”认真开展了“社会治安综合治理宣

29、传月”、“安全生产月”活动，签订了安全、综治工作责任书，明确安全、综治责任主体，强化了“春运”、“节假日”、“两会”等重要时期的安全监督工作，切实加强灾害天气预警，督促做好灾害天气防范工作，提高防汛、抗冰冻保畅通应急处置能力。增强对路面施工安全措施、节假日安全保畅及路面安全状况的监督。完善与交警、路政的联勤联动工作机制，重点围绕路况信息共享、指挥协同、联合隐患排查、应急救援及处置统一等方面，形成“一条路、一面旗、一家人、一条心”的共识。迅速处理了_南互通a匝道桥火损事故。_年_月_日，一辆车牌为鲁far359的挂车行驶至樟吉高速_南互通a匝道桥梁_时起火，火扑灭后发现匝道桥梁存在混凝土剥落、钢

30、绞线等受损情况。事后，_公司立即启动应急预案，对该受损桥梁采取了限高、限行措施，安排了专人现场_小时值守对该桥梁实行交通管制；同时联系桥梁检测单位派人带设备前来对受损桥梁进行检测评估；及时向厅应急指挥中心和集团路网中心报送事故进展、道路通行等相关情况；在地方道路的相关交叉口设置了告示牌；在相关媒体、情报板、网站等及时发布了相关信息等。保障了抢修期间安全，保证了假期安全畅通。3.打造文化“硕果园”注重人文关怀。一年来，公司走访慰问了困难员工_人(次)，退休员工_人，办理了_张员工普惠卡，看望慰问生病员工_人(次)，共计_万余元；_名员工享受“带薪陪考休假”；_16_身员工参加“交通聚缘”和第_届

31、“爱在交通、情结高速”青年交友联谊会等活动；协助(联系、证明材料、资格等)_户困难员工(_、_)在轻松筹等公益平台筹集善款，动员和号召全司员工献爱心，共筹措到善款_万多元，其中公司员工捐款达_万多元。热心公益活动。学雷锋日在收费岗亭设立青年服务台，为过往司乘提供免费服务；各所站的志愿者们亲切看望慰问周边孤寡老人；_开展义务献血活动；组建“爱心助考车队”，免费接送高考考生；开展为农村留守儿童捐赠图书活动，共收到捐赠图书_本。开展文体活动。公司先后举行了健步走、拔河、乒乓球比赛、工间操推广、三人制气排球赛等活动。积极_或代表_组队参加省直机关、省厅、集团主办的开放_周年歌咏比赛、健步行、网球赛、羽

32、毛球、兵乓球等比赛，均获得了较好的成绩。_年，公司被省总工会评为省“模范职工之家”，被_市评为“工人先锋号”创建活动先进单位。_所巾帼班获省“三八”红旗_，“刘艺”工作室获_市“工人先锋号”，南安所收费一班获市“巾帼文明岗”等荣誉。二、_年工作打算(一)持续发力，力争收费工作新突破。一是要下大力气完成“硬指标”。继续抓好收费营销工作，继续深入挖掘沿线旅游资源，充分利用公司独有的酒店资源，加强与其他兄弟路段配合开展好“沿着_高速去旅游”的自驾游活动；持续打击偷逃通行费车辆，充分发挥稽查大队专项打逃职能，与所站日常打逃形成合力，精准打逃，确保完成收费任务。二是对标新要求提升“软实力”。持续推进“美丽高速满意窗口”收费站形象提升活动，开展“_微笑、金_最美”劳动竞赛活动。大力开展以文明服务、微笑服务为中心的礼仪形象大赛，有效提高高速公路窗口行业的服务标准，真正做到服务统一化、标准化、专业化；扎实推进南安、吉水二个收费站的星级创建工作，力争通过三星级收费站验收，努力实现_年星级收费站全覆盖；(二)打造精品，探索工程养护新模式。一是推进路域环境整治工作。做好路产、路权保护的整治工作