魏小安休闲国际化与国际化休闲-临

1、休闲国际化与国际化休闲临沂休闲产业发展（本文是2010年6月26日在临沂休闲论坛上的演讲）一、临沂旅游升级1、市场按说山东临沂市沂水县和这么大的一个题目扯不上边，但是我觉得恰恰扯得上，因为我们做这一行的必须要研究市场。临沂现在针对的市场不仅是周边这几个山东的地级市，也不仅是再远一点的苏、鲁、豫、皖这些地方。第一个市场就是环渤海，第二个市场是长三角，第三是珠三角，就要研究这些市场现在到底发展到什么程度，发育到什么程度。简单地说，中国总体来说处在工业化发展中期，所以很容易按照工业化的发展思路来考虑旅游。可是现在的休闲市场已经进入了工业化后期，甚至进入到后工业化时期，市场从根本上已经变了，如果我们还

2、按照原有的思路和认识来开发，很多事情恐怕就是多花钱、少办事、办不好事。所以，就必须要研究工业化后期和后工业化时期有什么特点，最主要的市场特点，就是从比较单一的观光旅游转向了复合型旅游的概念。2、临沂资源 这是我第三次到临沂，第一次到临沂是研究孟良崮的事，第二次到临沂是研究屠苏岛的事。按照我粗浅的了解，如果做观光旅游，临沂没有一流的资源。孟良崮如果讲红色旅游，这个资源可以说是一流的，除此之外，整个临沂都没有一流的观光资源。全国而言，一流的观光资源大体上就是故宫、长城、九寨沟、黄山这样的概念，既有震撼力，又有垄断性，临沂没有这样的东西。而且临沂旅游开发得也比较晚，晚有晚的好处，可以少花很多冤枉钱，

3、正因为开发比较晚，赶上了市场的好时代。所以，临沂的旅游一定要从单一观光旅游的思路转向复合型发展的思路。这个复合型发展的思路里，休闲度假必是主体产业。正是从这个角度来说，在临沂需要讲这样的话，需要研究这样的题目。3、休闲国际化与国际化休闲比如说临沂现在是一个八九岁的孩子，休闲国际化与国际化休闲这个要求就等于是对一个二十八九岁人的要求，但是对孩子完全可以提这样的要求，因为旅游的发展可以形成跨越式的发展、爆炸性的增长。这和工业、农业的发展不同，比如农业，有一点技术进步，一亩地可能涨了100斤的产量，又有良种引进了，又涨了100斤的产量，这都是有限的，中国的粮食单产水平现在在世界上是第一位的，正因为科

4、技不断地进步，所以我们的粮食产量才能不断提高，但是只能是循序渐进的。旅游不同，30年中国旅游发展有一个重要的经验，就是跨越式发展和爆炸式的增长。临沂能不能做到跨越式发展和爆炸式增长这一步，还需要研究，因为整个临沂旅游行业的思路还没有调整过来。整体的思路里，创新性的思路少，基本上还是把别的地方的好东西拿过来，集中到一起。也一定能见到效果，但是真正的好东西在哪？真正需要抓什么样的东西？这些问题还需要进一步研究。从这个角度来说，作为八九岁的孩子就需要考虑二十八九岁的问题，因为临沂的发展阶段处在旅游发展的中期阶段，但是不能因为发展阶段现在还比较早，就认为可以倚小卖小，倚早卖早。所以，就需要研究如何跨越

5、式发展，如何爆炸式增长。4、交通改善 交通现在基本上已经不是问题，原来制约临沂最大的因素是交通，现在中国已经进入了高速时代，这种高速时代的发展，可以使中国在短短的几年之内，在交通方面跃居世界第一。总体来说，现在远天远地这个词已经成为历史。在交通不成为主要障碍的情况之下，另一方面，交通改善受惠的是各地，而不只是临沂受惠，就意味着从交通的角度来说，虽然已经大大地方便，但是从区位的角度来说，仍然不是一流的区位，这也是一个客观的事实。所以，在这种情况之下，追求大流量、低消费的观光旅游，不是优势所在。可是，可以追求更多的休闲度假客人，呆的时间比较长，能够从从容容地玩，从从容容地消费，这个作用会更大。二、

6、国际大背景1、中国崛起（1）民族挑战。休闲涉及到国家的总体形象问题，因为中国这些年经济发展比较快，城市化的发展更是突飞猛进，所以近年来，我们出国着实有一种骄傲感。到了欧洲、美国的一些城市，和十年前相比，什么变化都没有，甚至和二十年前相比仍然没有变化。可是中国，在这十年之内，所有地方都是翻天覆地的变化，所以我们油然而生一种自豪感。客观来说，中国现在开国六十年了，改革开放也三十年了，前三十年中国的国际形象就是政治动物的形象，基本上跟现在全世界看朝鲜差不多，所以我们现在看朝鲜觉得非常荒唐，但是当年我们都是这样。后三十年，我们的形象是经济动物，这就像全世界在20世纪七八十年代看日本一样，日本当时就是经

7、济动物，二战之后，日本经济动物的形象就在逐步强化，最后由我们接过来了。除了政治动物和经济动物，我们中国不需要别的形象吗？难道我们永远就甘居一个动物形象吗？这实际上是对我们整个民族的一个挑战。（2）民族价值观。现在中国需要有自己的价值理念，需要有自己的文化形象，需要有自己的生活形象。我们传统的价值观已经过去了，但是新的价值观没有建立起来。一个13亿人口的民族，如果没有自己的民族价值观，没有我们的道德底线，这个民族是一个非常可怕的民族。我们总是抱怨西方对我们敌对，对我们不友好，实际上是因为他们不在我们的环境里生活，很多外国人在中国长期住下来，了解了中国文化之后，就会觉得这个民族非常好。现在世界的主

8、流文化是欧美文化，是基督教文化，是资本主义文化，在国际上也是一种强权文化，以他们的逻辑来理解中国，就无法理解，所以只能是这种推论。我们一开始讲和平崛起，后来觉得崛起这个词太不柔和，就改成和平发展，可是无论是哪种说法，西方的逻辑就是，世界历史证明没有一个大国的崛起不伴随着战争。所以，这实际上构造了一种局面，即一方面我们在努力发展，同时另一方面我们的国际环境实际上并不好，甚至越来越差。（3）竞争升级。从2008年开始，我们就在强调保增长、调结构、惠民生这么几句话，可是在调结构这个问题上，实际上和发达国家的冲突才真正开始。过去三十年，中国人是承接发达国家淘汰出来的产业、转移出来的产业，所以我们和发达

9、国家形成了互补关系，尤其是和美国、日本形成了互补关系。他们借助中国的发展，也得到了很大的实惠。但是现在我们要调结构，要产业升级，就意味着我们的竞争对手升级了，原来我们的竞争对手可能是越南，可能是菲律宾、马来西亚，之后就是印度，但是在调结构和产业升级的过程中，我们的竞争对手就是美国、日本、欧洲，这是一个根本性的变化。最近中美战略合作会谈，我们提出来要保护我们的知识产权，要使我们这个民族的创造力更强，所以凡是涉及到这一类的政府采购，一定是中国自身的企业，而不是全世界的企业。这个政策引起了美国极高的警惕，所以就变成了这次中美战略会谈的一个重心。本来这次战略会谈还应该谈到金融危机、后金融危机、人民币汇

10、率升值等问题，但是实际上重点却谈了中国的知识产权问题。这是一个标志，标志着中国面对着一个新的国际环境，我们自己的产业在升级，就意味着我们各个产业的竞争对手也在升级，就意味着从原来一个相对来说比较宽松的国际环境，有可能变成一个更加紧张的国际环境。2、休闲的意义国际环境的变化和旅游休闲最大的关系就是我们需要做出一系列的调整，中国的经济形象现在已经不重要了，可是我们还是习惯于强调我们的外贸已经达到了世界第二，我们的GDP今年就有可能超过日本。我们越是津津乐道于这些事，越引起全世界的警惕，这就意味着我们在很多事情上需要做一些根本性的调整。中国要树立自己的文化形象，要树立自己的生活形象。在新时期，中央已

11、经明确了中华民族的价值观，就是和谐世界的构建，以人为本。我们的文化形象就是兼容并包，海纳百川。中国的生活形象就应该是休闲。从这个角度来看，休闲不是小事情，涉及到整个国家形象，甚至涉及到政治、经济、军事、外交等一系列大的问题。 从官方层面来说，我们的逻辑是将心比心，但是欧美不是这套逻辑，美国人的逻辑只有实力，另外一个逻辑就是利益。所以，这么多年以来，美国人的原则只有一点，此事符合美国的利益就要支持。我们总是习惯于传统的这套，所以总是觉得很多人对不起我们，但是按照欧美的逻辑来说，这些都很正常。从民间层面来说，我们虽然不想咄咄逼人，但是我们的发展态势就是这么一个咄咄逼人的发展态势。所以，美国的很多议

12、员说由于中国的人民币不升值，所以从美国剥夺了很多就业机会，美国的老百姓就信。现在美国很多政客煽动的那些东西都违背了经济的常识，但是老百姓还是信，就说明我们确实需要好好研究一下我们的形象问题。从老百姓的生活来说，我们辛辛苦苦地工作，到底为什么？原来可以说是为了共产主义，现在这个说法已经没有说服力了。即使是为了共产主义，共产主义也是为了老百姓过好日子，然而好日子里，不仅是有吃、有穿。我们原来处在贫困时期，认为能吃饱穿暖就已经变成最高理想的状态了，现在不同了，从这个角度来说，更需要研究休闲。所以，无论从国家角度，还是从个人的角度，都需要研究休闲，都需要推进休闲。3、休闲解读（1）传统休闲与现代休闲。

13、休闲有传统休闲，有现代休闲，我们现在谈的是现代休闲的概念。传统的休闲就是闲，在中国历史上，尤其在中华民族的文化传统上，闲不是个好词，是个贬义词，在中国的传统文化里，能把闲当作正面概念来说，就是士大夫这个阶层，剩下从上到下都不接受。现代休闲的概念不同，现代休闲的基本概念休闲是老百姓固有的权利，休闲的质量一定要提高，休闲是生活质量最重要的组成部分。（2）国际格局。从国际格局来看，休闲就是1/3。从时间上看，休闲占了我们的1/3，这一点我们达到了：我们一天8小时工作，占全天的1/3；一周工作5天，休息2天，占一周的1/3；双休日加上各种各样的假日，中国现在是115天的休息时间，再加上带薪休假制度的普

14、遍推行，就可以达到全年1/3休闲时间的概念。1/3的概念大体上就是国际上的平均水平，那就意味着我们1/3的精力要往这方面转移，1/3的资源要往这个领域转移。美国人的说法是，一个人的休闲等于另外一个人的就业，就业问题现在是全世界最大的问题，中国现在就业的压力也越来越大，解决就业问题的渠道很多，其中一个重要渠道就在休闲领域。一方面，大家闲的时间多一些了，这样本身就腾出了一些就业岗位。另外，在休闲的过程中，需要各种各样的服务，这样又创造了一些就业岗位。比如农家乐，全国现在农家乐大约有五六十万家。农家乐就是一个微型的休闲企业，因为农家乐对应的就是城市人的日常休闲。五六十万家农家乐，一家少说三口人，这就

15、是一百多万人的就业。只不过这种就业和我们传统的就业观念不同，这是在家就业，是阶段性就业，这样一种方式，但是不能否认，这也是就业的一种方式。在这方面，我们还比较习惯于受传统观念理解的局限，总觉得要有一个正式单位，上正式的班，才叫就业，实际上并非如此。（3）生活观念的变化。从国际理念来说，休闲就是生活的目标，工作就是为了休闲。我们的习惯是不会休息就不会工作，一切都是为了工作，根本上工作的目的是为了休闲，而不只是为了休息，休息是最低层次的，也是最高层次的，是值得追求的一种生活目标。从这个角度来说，我们的孩子们这一代，他们的理念已经根本上调整过来了，行为方式也调整了，这就意味着市场的新动向。总体来说，

16、休闲让生活更美好，这是值得我们追求的。但是，这里首先需要生活观念的变化。就我的生活观念来说，就需要做很大的调整，我现在如果有一天不干点事，就觉得这一天虚度了，也没有礼拜天的概念，没有假期的概念。像这种劳动模范式的生活方式并不好，可是我们现在的主流意识形态还在倡导。我们宣传的某某英雄模范，最后归纳下来，都是一个形象，就是非人，这样才有可能成为英雄模范，不仅是拼命地摧毁自己，家庭也毫不关注，这就达到英雄模范了。大家都是人，但是整个社会倡导的是人要成为非人，这是不对的。可是多年来的这种方式，使我们自己的生活观念有时候调整不过来。比如我的女儿，他的生活态度就和我截然不同，她认为只要生活得快乐就够了，不

17、会琢磨一天到晚干事情，到最后我也不得不接受，下一代的生活观点就是快乐。有时候两代人的冲突就在于此，我们总是觉得他们不上进、不努力，他们觉得能够自食其力，奉公守法，对社会不起破坏作用，就是一个模范公民。往往做家长的错误都在此，结果造成了和子女的严重冲突，这种冲突的根就在于我们多年来的主流意识形态。我们认为只有不断地摧毁自己，才不白活。（4）治国理念的变化。生活观念需要变化，治国理念也需要变化。2009年1月份，国家旅游局倡导国民休闲旅游计划，我主动请缨，组织文件的起草，因为我觉得如果按照这个题目走下去，这条路就是歪的。 第一，旅游和休闲大概念相同，但是也有区别，可以放在一起说，但是最重要的是不需

18、要计划。我们的政府不能连老百姓的休息、闲、玩都计划，所以我们后来调整为国民休闲发展纲要，强调的是发展纲要，不是计划，强调的是提升国民的休闲生活质量，这是根本。第二，我们不能把这个事情当作一个短期的政策工具，不能因为金融危机来了，要应对金融危机，就弄出这么一个题目。放大一点说，这就是我们治国理念的变化，假设国务院出台了中国国民休闲发展纲要，在国际上，我们的形象就不同了。但是比较遗憾，2009年1月份文本就起草完了，到现在已经一年半的时间了，还没有出来。可是，从国际上来说，就是这么一个过程，我们现在正在经历这个过程。严格地说，发达国家走过的路，我们都要走一遍。我们无非就是有一些后发优势，或者有些集

19、中政府主导性的优势，能够把人家走的路缩短一些，但是跨越是不可能的。总体来说，从国际到国内，休闲的发展，首先就是和国际的接轨过程；第二是融合的过程；第三需要构建一个水平发展的体系，构建一种相应来说比较均质化的发展。现在虽然还有很大的出入和很大的差别，但是休闲这个领域和其他领域有所不同，这个领域不仅是一个地方可以跨越式的发展，作为一个行业也可以跨越式发展。从这个角度来说，我们和国际上达到水平分工的过程不会太长。就像我们旅游发展30年一样，1978年，我们根本不知道旅游是怎么回事，我们还用古代游山玩水的概念来对应，但是不过三十年的时间，中国旅游的发展水平和国际上一流的国家总体来说差距已经不大了。对于

20、旅游行业来说，在国际上完全可以形成一个水平分工体系，他们有高端的东西，我们也应该有，只不过在同一个层面上，各有侧重。但是我们的制造业、科技业，在国际上基本上还是处于垂直分工体系。这就是旅游跨越式发展的一种表现。如果从休闲的角度来说，用不了三十年，十五年之内，我们就应该达到国际水平，现在正处在一个融合过程之中，还不完全是接轨。三、休闲国际化1、发展条件（1）经济发展。中国的经济发展超出了我们的预想。在1980年的时候，小平同志提出中国经济“三步走”，如果按照“三步走”的战略，第二步就是小康，我们已经提前实现，原来的构想是2050年实现第三步中等发达，现在来看，完全可以提前二三十年，中国很可能在2

21、020年的时候，就达到中等发达的阶段。今年，中国的人均GDP预计可以达到4000美元，再过两到三年，基本就可以达到5000美元，当然这其中还含有通货膨胀的因素，但是总体来说，中国的城市达到了中等发达的程度，现在是已经普遍化了。经济的发展应该说是休闲产业发展最重要的一个基础。（2）社会发展。我们的社会需求在分层，在逐步提升，这也是一个非常突出的变化。从80年代一直到90年代中期，我们的消费是排浪式消费的发展过程，比如买不起彩电的时候，家家户户都买不起，可是能买得起彩电了，恨不得城乡同时迈入这个槛，马上就造成了急剧的短缺。现在不同了，现在的需求分层已经非常清楚了，同时在分层的过程中，也在不断地提升

22、。（3）文化发展。随着文化的发展，更多地追求异质体验。中国的国内旅游大体上是80年代中期开始，到90年代中期形成高潮；出国旅游从90年代中期开始，现在在国际上已经形成了不容忽视的格局。原来在国外看着一帮人西装领带，穿着皮鞋来逛景点，肯定是中国团组，现在完全看不出来了，我们已经知道什么场合穿什么衣服了，也知道什么时候用什么设备了，这就是一个过程，这个过程无非就是短短的十几年时间。所以，现在追求异质体验，追求深化体验，已经变成了一个很重要的消费潮流，而且这个潮流不仅体现在旅游休闲方面，在文化领域里的发展也是越来越厉害。（4）生活发展。大家在追求一种新兴的东西，同时更重要的是在追求生活的品质。（5）

23、国际化发展。我们现在国际化的发展刚刚起步，所以和国际上基本上形成了一个攀比的局面。有钱人有有钱的攀比方式，中产阶级有中产阶级的攀比方式，穷人也有穷人的攀比方式。实际上攀比恰恰说明我们的不成熟，到一定的程度，就基本上可以达到同质化的程度。现在从政府官员到大款，一直到老百姓，简单地说都不懂国际化。只是从表象上来看所谓的国际化，比如女士每人背一个LV的包，就觉得不得了了，这是我们在国际化方面不成熟，包括在心态方面幼稚的一种表现。从休闲的角度来说，就更需要研究这种国际化的发展。2、休闲产业闲是可自由支配的时间，休是消磨自由时间的方式，休闲是对自由时间的多样化安排。从时间维度上，有小闲，八小时之外的闲暇

24、是一天中的三分之一；有中闲，大周末是一周中的三分之一；有大闲，法定假日和带薪假期是一年中的三分之一。从空间的角度，一是家庭休闲，是休闲空间的基础；二是社区休闲，是休闲空间的放大；三是网络休闲，是休闲空间的扩充；四是城市休闲体系，是休闲空间延伸；五是环城市休闲游憩带，是休闲空间拓展；六是乡村休闲，是休闲空间的发散；七是异地休闲，是休闲空间的辐射。最后是互为空间，形成完整的网络体系。四、国际化休闲 第一，国际化视野，从地方到世界，在横向比较中看到差距。现在各地的参照系大多是左邻右舍，有的在国内找几个标杆城市，没有形成国际参照系。临沂一定有国际参照系，但是我们没找准，甚至没想找，或者没敢找。如果没有

25、国际化的视野，国际化水平何以提高？第二，国际化理念，从传统到文明，尤其是强化高端生态文明。我们现在对文明的理解，是一种完全复合型的理解，从语义学上来说，同样一个词，大家的理解可能十万八千里，一定程度上，我们是用农业文明的概念在理解高端文明，或者用工业文明的概念在理解。实际上现在国际化的理念，这些东西都在变。第三，国际化思维，从自身到超越，具备前瞻性。各地的市长们经常要求一个项目三十年不落后，但是我们现在甚至都不能想象三十年之后是什么样的发展局面，更不能实现三十年不落后。我们现在追求的很多目标都是发达国家已经淘汰的目标，在起步的时候就落后了，无前瞻性可言，这就需要国际化的思维。比如大广场、大绿地

26、、大高楼、大马路，这是当前我们城市的领导最追求的东西，觉得有了这些东西，就达到了现代化。摩天大楼是美国人1974年就已经明确淘汰的目标，因为这是工业化时期的目标，我们现在却把人家36年以前淘汰的目标，还当作我们的现代化目标来追求。 第四，国际化资本，从个别到全面，研究大招商，招大商。第五，国际化机制，从引进到创造，其中自然包含一系列国际化政策。机制是根本，政策是技术，常常要变，但应把握变化的主动权。历史证明，一个国家的开放程度越高，这个国家的发展必然会好一些，当然开放的过程也是一个审时度势的过程。假设1978年我们就达到现在这种开放程度，国家早就乱了，它必然是一个循序渐进的过程。但是已经走到了

27、今天，我们既然探讨国际化，就应该有一个更大的胸怀和魄力。所以，有些东西更重要的在于机制，而不在政策。第六，国际化运作，从接轨到发展。国际化也在变，一方面要研究国际化的变化，另外一方面要研究自身的原生变化。我们现在学的更多的都是形式，比如学术论坛，国际上现在流行限定每个人10分钟发言，我们也采取这种方式，而不根据论坛的内容具体分析，当然这种方式有它好的一方面，但是没有必要所有的会都这么开。国际上现在又提出了一种新的方式，叫做马拉松论坛，台上两个人讨论，台下人可以随意参加讨论，一个议题两个小时，一天十个议题，可能开二十个小时，我们也跟着在研究这种方式。实际上这里重要的不是形式，而是研究我们自身的原

28、生变化。第七，国际化规则，从接受到介入。目前是发达国家制定规则，发展中国家接受规则，随着发展，也需要介入规则制定。现在一定意义上，我们在国际上也在争这些权力，如果我们没有制定规则的权力，就永远是去接受规则，各个方面都涉及到这个问题。但是既然是国际化规则，就确实需要研究国际化，不能只讲自己这点事。第八，国际化市场，从周边到世界。第九，国际化分工，从垂直到水平。旅游运营中技术性因素不是主导因素，因此旅游可以跨越，直接进入国际水平分工系列，旅游率先进入。第十，国际化组织，从创建到扩充。目前已有基础，可以在休闲、高尔夫、温泉、邮轮等方面介入和开拓相应组织。我们一直以为国际化组织很神秘，但是经过我的接触

29、，发现各种各样的国际组织很简单，我们完全可以扩充一批。30年代的时候，亚洲开发银行的总部在上海，但是开国以来，就没有一个国际组织的总部在中国。直到我们自己创建了一个亚洲博鳌论坛，又组建了上海合作组织，但是这些组织现在基本上都是区域性的组织，我们需要研究一些国际性的组织。这些事实际上很简单，但是不是为组织而组织，关键是通过国际化组织来扩张我们的影响，来发出我们的声音。十一，国际化心态，从紧张到从容。多年落后，使我们的民族心态紧张，生怕人家看不起，现在大可以从容，但不等于不重视问题的存在，关键在于有些问题是阶段性的，主要靠发展解决。需要从容建设，有落后的一面是正常的；从容运营，有投诉也是正常的；但

30、需要通过国际化逐步缓解。我们现在整个社会的心态还是不从容，比如搞大活动，地方领导就会要求“万无一失”，因为这个要求，我们很多事该做就做不到了。再比如，从旅游的角度来说，有些外国人投诉是正常的，可是我们一遇到外国人投诉就紧张，这就是国际化心态的问题。这些年，外国人也学会了说好话，他们的目的是给你面子，他要里子。比如最近在北京召开的第十届世界旅游及旅行理事会(WTTC)，我们非常重视，组织了上千人的大会，邀请了国务委员参加，冤枉钱花了很多，实际上第二届、第三届的WTTC都是在中国召开的，当时就是国家旅游局局长出面，现在的场面发展的如此之大。这就是这个会议总在中国召开的原因，中国人愿意贴钱，其他国家

31、不会贴钱，所以他们总在说中国的好话，不是他们热爱中国，而是热爱人民币。在这些事情上，我们现在确实还有很多误区。十二，国际化人才，从单一到复合。旅游发展综合性强，复合型人才也是目前最缺乏的人才。十三，国际化产品，从模仿到拓展，发挥优势，拓展新产品。十四，国际化设施。从豪华到文化。商务要求豪华，度假要求文化，主题性建筑应多多发展。十五，国际化管理，从孤立到全息。目前管理公司的状况还是孤岛式的，需要借助推广，形成全息化管理。十六，国际化服务，从环节到无缝。即创造无缝化服务模式，培育高端服务品牌。十七，国际化语言，从单向到中性。即从单方面的官方语言转向中性语言，尤其是在旅游休闲领域，在市场营销和具体运

32、营中，说人家能听懂的话。很多地方的宣传材料，就基本上没有办法翻译成外文，但是这次上海世博会，就先确定了英文口号“Better City，Better Life”，然后翻译成汉语“城市让生活更美好”，这才是真正的国际化思路。胡总书记在庆祝改革开放三十周年的讲话中讲到不动摇、不懈怠、不折腾，在翻译界变成了一个难题，最后大家一致同意音译，然后增加注解。当然，这套话主要是我们自己用，所以用不着考虑。但是从休闲的角度来说，就要避免这种似是而非的话。十八，国际化方法，从单一到多元。在战略制定、政策研究、规划设计、建设运营等各个方面采用多元化方法，以谋求新突破。 十九，国际化规划。现在已经形成了一个比较完善的服