屈臣氏促销活动

1、屈臣氏促銷活動9632353 楊勝文9632371 1觀察動機 根據波仕特在2007年4月初所作的線上市調網，針對線上會員所做的一項趣味調查顯示：屈臣氏是最吸引人上門的美、藥妝店。 平平嚨是美藥妝店那差這多?2目的屈臣氏加一元多一件活動引起消費者注意，但也帶來糾紛；遭到消基會批評廣告不實 儘管負面消息不斷業績卻直直上升，卻成為最受歡迎的美藥妝店其原因在哪？ 3屈臣氏 個案背景報告者:楊勝文 4今日的屈臣氏5屈臣氏的誕生創辦日期: 1828年 (廣東藥局)前身:廣東藥房 更名為屈臣氏公司 :1871年 （A.S. Watson & Company） 6屈臣氏的開始營業和記黃埔集團收購 :1981

2、(營業資本擴大)皮爾森等人開設澳門澳門藥房: 1820年 正式營業:1871年 7國父和屈臣氏的因緣!?1887年孫逸仙第一名考進西醫書院，由於大一時醫學技術科成績相當優異（化學90分、物理92.5分、生理學81.5分），因此1888年他大二的時候(時年23歲)曾獲頒屈臣氏獎學金。 8營業據點的擴大屈臣氏在香港擁有35家藥局 :1895年在香港的北角購買土地準備開發 :1906年(大力擴張它在香港的事業版圖 )9全力擴充資產1963年 :香港和記企業獲得屈臣氏相對多數的股權 (預計屈臣氏的年度收益將超過港幣100萬元 )1972年 :把百佳超市併購 10屈臣氏在台灣1987年 :屈臣氏正式在台

3、灣開店台灣的第一家屈臣氏:台北市衡陽路 11問題現況(屈臣氏 V.S. 康是美)12員工及服務方面屈臣氏的員工專業度都較低。有疑問只能問櫃檯進駐知名品牌廠商代表員工區域業績獎金制 分工細密 康是美的員工專業度都較高。有隨櫃人員隨時為顧客解答知名品牌櫃員工互相合作，教學相長13商品擺設位置因應每個市場商圈，每間店所販賣的商品各不相同 同種商品常標價不同因商品櫃子數量多，走道狹窄每兩三個月就會換一次貨品擺設位置 各分店內商品大同小異產品標價清楚貨品排放整齊、明亮一年四季都相同除非內部改裝14商品價位屈臣氏是定位於大賣場和超商中間的中型個人綜合商店。 我們最便宜、退兩倍價差的廣告，都是關於低價的行銷

4、策略。 康是美是以高單價的一些醫療、美容、保健商品來創造一種專業的比較偏藥局的形象。 15合作廠商（廠牌知名度） 屈臣氏進貨把關不嚴格，商品種類及廠牌多且雜屈臣氏很多都是販賣自家廠牌的商品 康是美進貨都必須經過一層又一層的測試及市場評估 16個案特色觀察分析17面面俱到的考量消費者的需求 利益、利潤的極大化 品牌形象的傳遞維護 產品陳列 店內空間配置 18經營策略商品的低價化Ex. 買貴退差價、我敢發誓我最便宜 服務的高值化Ex.十四天二話不說退換貨服務 = 質高價平19我敢發誓我最便宜全店超過6000多種商品，只要是貼有黃標，屈臣氏竟然可以保證消費者買到的價錢是最便宜 試問多少消費者真的會去

5、這樣一家一家比 ?20十四天二話不說退換貨服務表明其所銷售的商品是品質很好的，不怕消費者使用後會不滿意，仔細分析推出此廣告的思考邏輯與我敢發誓如出一轍 真的有哪些消費者會這樣閒閒無事找事做 ?21再加1元就可以多拿一件即買一送一或兩件50%OFF 此類商品幾乎都是屈臣氏自創品牌商品此行銷主要是打響知名度 ，使顧客變常客 22結論屈臣氏的行銷手法算是削價競爭，若屈臣氏鄰近的康是美等藥妝品店打著更低的價格，屈臣氏更是會以不計成本的價錢跟他拼了，因此這樣會造成各家分店的價錢有所出入，若消費者想要買到好價錢同時也要具有雪亮的眼睛，看看價錢標示，以免上當。 23建議加強員工訓練，提高專業度減少購物櫃，增加空間促銷活動清楚講明，避免紛爭提高自創