山东终端储备人才岗培训测试题测试题

1、山东终端储备人才岗培训测试题您的姓名： 填空题 *_您的ERP 填空题 *_1. 签收单等交接单据需要保留（ ），判责时需要提供的单据若在时效内无法提供，即为责任方. 单选题 *半年一年(正确答案)两年2. 属于经营小站建设的类型有哪些？ *门店型(正确答案)柜台型(正确答案)移动型(正确答案)3. 经营小站建设四大目标场景正确的是： *专业市场(正确答案)CBD/写字楼(正确答案)高校/医院(正确答案)农特产地(正确答案)4. 路区精细化管理，目前公司提倡推广的多种作业模式都有哪些？ *分班作业(正确答案)小组作业(正确答案)二程接驳(正确答案)机动班(正确答案)便利店(正确答案)三方合作点

2、(正确答案)5. 批量未到货不需要质控系统手工报备上游未到货 判断题 *对(正确答案)错6. 集团线下邮件升级时效24小时？ 判断题 *对(正确答案)错7. 妥投后客服、商服工单没有要求运营单位提供签收单，判责核实是可以补充提供签收单，若运营单位仍没有提供，按照妥投后未提供签单记责，可以接受申诉和二次提供 判断题 *对错(正确答案)8. 营业部海报&条幅的张贴要求是什么（ ） *A、长期海报：价值观、互动热线、3个100%、揽收操作流程、违禁品名录、路区精细化海报；(正确答案)B、短期海报：骤风行动海报(正确答案)C、条幅：仅保留扎硬寨、打狠仗、创收入、增体验以及3个100%条幅；(正确答案)

3、D、海报框底边距场地内地面高度1.50.1M，场地内所有海报统一高度(正确答案)E、海报规格：60CM*90CM(正确答案)F、海报悬挂间距：海报框间距15-20CM，且同一场地内间距差异不超过2CM(正确答案)9. “360”标准作业规范的定义是什么 *A、 出站三样“保”，信函件六大招，标准异常“零”发生；(正确答案)B、 3：头盔-人员安全，物料-保业务创收，挎包/背包-保快件（信函件）安全；(正确答案)C、 6：全程单独操作进筐进包不落地-卸进筐、分进柜（胶框）、装进包、禁落地、禁散装、禁脱包；(正确答案)D、 0：安全事故零出现、装件入包零违规、携带物料零失误(正确答案)10. 针对

4、十万单滞留考核，异常订单自创建时间开始如果（ ）小时内不处理，就会挂十万单滞留考核数据。 单选题 *12H24H(正确答案)36H48H11. 日常所考核的日清包含哪几个基础操作（） *验货(正确答案)收货(正确答案)盘点(正确答案)12. 中小件客诉中超期催配送类型的责任部门是（ ） 单选题 *配送站点首个晚点网点(正确答案)揽收站点13. 中小件客诉中破损类型中的外包完好内物破损的责任部门是（ ） 单选题 *配送站点首个晚点网点揽收站点(正确答案)14. 以下哪项不属于服务六项（ ） 单选题 *不送货上门私自转自提生鲜脱冷(正确答案)15. 工单系统，站点需要在多长时间进行有效回复（ ）

5、单选题 *1小时(正确答案)1.5小时2小时16. 邮政投诉判责中，配送站点订单全程跟踪与签单不符（例如签单本人签字，全程跟踪操作亲属代收），是否判责配送站点（ ） 单选题 *是，会判责配送站点(正确答案)否，不会判责配送站点17. 下面对于便民点个体商户按单量采用阶梯计算佣金的说法正确的是： *1-100单（运费金额20%）(正确答案)101-200单（运费金额25%）(正确答案)201单以上（运费金额30%）(正确答案)18. 为什么要做地推？ *可以让更多的人知道和使用京东快递(正确答案)可以收集更多的商机(正确答案)可以产生客户拉新和开发便民点(正确答案)19. 如果遇到京东快递新客户

6、领取5折优惠券异常，怎么处理？ *核查该用户是否为京东商城的新用户/未注册(正确答案)如是商城的老用户，拍下异常的视频+客户京东商城APP的PIN码，发给片区揽收负责人核查(正确答案)20. 保价提成以下说法正确的是 *A：快递员开发C2C快递运单：计提=保价收入*30% 终端销售开发快递或快运合同客户：计提=保价收入*10% 快递员开发快运散单运单：计提=（保价费-10）*10%(正确答案)B: 快递员开发C2C快递运单：计提=保价收入*30% 终端销售开发快递或快运合同客户：计提=保价收入*30% 快递员开发快运散单运单：计提=（保价费-10）*30%C: 快递员开发C2C快递运单：计提=

7、保价收入*30% 终端销售开发快递或快运合同客户：计提=保价收入*30% 快递员开发快运散单运单：计提=（保价费-10）*20%D: 快递员开发C2C快递运单：计提=保价收入*30% 终端销售开发快递或快运合同客户：计提=保价收入*10% 快递员开发快运散单运单：计提=（保价费-10）*20%21. 专业市场申请开通时间最长不超过（ ）个月 单选题 *A、6个月B、5个月C、4个月D、3个月(正确答案)22. 足额保价后，产品损坏出现理赔快递员回损（ ）、不足额保价快递员最高回损（ ） 单选题 *A、200封顶、1000封顶(正确答案)B、500封顶、2000封顶C、500封顶、1000封顶D

8、、200封顶、2000封顶23. 依据反恐怖主义法规定，铁路、公路、水上、航空的货运和邮政、快递等物流运营单位应当实行安全查验制度，对（ ）进行查验。 单选题 *A.寄递物品B.客户身份(正确答案)C.物品数量D.封装情况24. 邮政企业、快递企业应当在（ ）验视交寄物品，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品，以及物品的名称、类别、数量等是否与寄递详情单所填写的内容一致。 单选题 *A.用户在场的情况下当面(正确答案)B.交寄完成后C.分拣过程中D.装车时25. 依据反恐怖主义法规定，邮政、快递等物流运营单位有未实行安全查验制度、未进行安全检查、寄递违禁物品、未实行实名登记等情形之一的，由主管

9、部门处十万元以上五十万元以下罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（ ）罚款。单选题 *A.一万元以下B.三万元以下C.五万元以下D.十万元以下(正确答案)26. 邮政企业、快递企业应当提示用户如实填写寄递详情单，包括（ ）等，并核对寄件人和收件人信息，准确注明邮件、快件的重量、资费。单选题 *A.寄件人名址B.收件人名址C.寄递物品的名称、类别、数量D、寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量(正确答案)27. 应收撤单提报时间：*A.周一(正确答案)B.周三(正确答案)C.周四D.周五(正确答案)28. 应收正常闭环场景：*A.妥投&对账&完成(正确答案)B.退大库已收货

10、(正确答案)C.报废、终止揽件(正确答案)D.退备件库已拆包(正确答案)29. 营业部物料耗材申请周期为：（ ）单选题 *A:每月申请B:每周申请(正确答案)C:每半月申请D:随时申请30. 系统耗材申请原因需填写：（ ）*A:营业部日均揽收单量(正确答案)B:营业部申请原因(正确答案)C:特殊项目需求(正确答案)D:全部商家单量31. 涉及自采的费用，请按以下流程操作：邮件申请对接行政同事提交行采单采买开发票报销结束,报销自采费用的附件包含什么：*A报销单(正确答案)B发票(发票无明细需要添加收据)(正确答案)C行采截图(正确答案)D验收单(正确答案)E邮件(正确答案)32. 开通快递E卡后，关于开具发票，以下那种说法是正确的？单选题 *A.不能开具任何发票B.使用快递E卡支付快件后，可申请开具该运单运费对应金额的发票C.充值快递E卡后，可申请开具预存款项对应金额的发票(正确答案)33. 以下那种渠道为顺手寄下单渠道？*A.妥投前，通过“京东APP-我的-待收货订单-查看物流”点击下单入口下单(正确答案)B.妥投前，通过“京东APP（右上角）-消息-交易物流”点击下单入口下单(正确答案)C.妥投前，通过“京东购物小程序-我的-订单跟踪页”点击下单入口下单(正确答案)D.妥投前，通过“京喜A