人力资源管理师认证培训人力资源规划

1、人力资源管理师认证培训课件人力资源规划第1页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日课前引导思考：你在生活中曾经做过计划吗？你认为计划有什么作用？你们单位雇员有多少？为什么是这么多、而不是别的数字？他们分别担任何种职位？每个职位应履行哪些职责承担哪些义务？第2页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日本次培训内容1 人力资源规划企业人力资源管理师（三级）战略规划组织规划人员规划制度规划费用预算2 人力资源规划历年考试试题分析第3页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日人力资源规划教学内容1-1 人力资源规划的内涵1-2 人力资源规划的内容战略规

2、划组织规划制度规划人员规划费用规划第4页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日2-1 人力资源规划的内涵管理的职能计划职能（HR规划） 组织职能（HR配置）领导职能（HR激励）控制职能（HR评价）宗旨使命目标战略政策规则程序预算战略制度费用岗位设置人员编制第5页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日人力资源战略与其他战略企业战略业务战略1业务战略2业务战略3职能战略营销战略生产战略HR战略第6页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日人力资源规划人力资源规划的内涵：P1广义：所有的人力资源计划狭义：人力资源供需平衡计划（人员规划）人力资源规划

3、的类型长期/中期/短期人力资源规划的特点：P2战略性（先导、指导）职能性（支持、协调）第7页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日2-2 人力资源规划的内容战略规划：对人力资源使用的方针、政策和模式的规定。（一级）组织规划：对组织结构与部门岗位的整体设计与安排。（四级/三级）人员规划：对人力资源供给与需求总量、构成、流动的整体规划。（二级/三级）制度规划：为实现制度化管理建设人力资源管理制度体系。（三级）费用规划：对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。（三级）第8页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日组织规划的内容组织规划：是对组织未来部门、岗位的设

4、置和职责的划分，表现为岗位说明书、业务流程图和组织结构图等的设计和编制。P1职能安排目标统一、功能完整部门设置分工合作、有效协调工作分析岗位设计权责相等、精简高效四级三级第9页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日岗位与岗位设计岗位：组织最小的子功能单元，通常由一系列任务构成。 与岗位相关的概念 P13岗位设计：通过对岗位职责、职权和工作范围的确定过程，为HRM提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。 P18岗位设计的依据 P13岗位设计的原则 P14岗位设计的内容 P16岗位设计的方法 P19第10页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日

5、与岗位相关的概念行为要素任务责任职位职务第11页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日运动员足球运动员篮球运动员棒球运动员曲棍球运动员棒球手内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手防守一些防守任务第12页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日岗位设计的依据 P14思考：不同组织中会存在相同的岗位设置吗？技术条件环境条件物理环境心理环境文化制度环境任务性质部门限制专家意见第13页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日岗位设计的原则基本原则：因事设岗 P15工作内容设计要求明确目标原则工作关系设计要求合理分工原

6、则工作人员设计要求责权利对应原则具体要求：客观实际 P16时间上：符合组织发展的需要功能上：符合组织任务的需要数量上：符合精简节约的需要结构上：符合互补优化的需要内容上：符合定员定额的需要业务性质岗位性质业务数量岗位数量存在客观工作需要具备实际操作可能第14页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日岗位设计的内容 P16工作内容设计工作扩大化（任务范围）：横向/纵向 P16工作丰富化（任务性质） P17工作数量设计工作满负荷工作时间设计工时制度 P104工作环境设计劳动条件优化 P101-104第15页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日工作时间设计 P10

7、4单班制：工艺过程可以间断进行多班制（轮班制）：工艺过程不能间断进行两班制三班制：间断性/连续性/四班三运转四班制：四八交叉/四六工作制/五班四运转工时制度：弹性工作制非全时工制分职制大班制第16页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日工作环境设计 P101-104劳动环境设计：利用现代科学技术，改善劳动场所、工作地的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理特点，建立“人机环境”的最优化系统。物质因素：工作地的组织照明与色彩设备、仪表和操纵器的配置自然因素：空气、温度、湿度、噪音及绿化。第17页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日岗位设计的方法 P19传统方法

8、程序分析以宏观物料流程为对象，分析产品制造过程中的操作、检验、运输等事项的分析。以岗位、设备或员工为对象，研究手工操作或机手并动操作的作业程序。动作研究（动作经济原理）人体利用/工作地布置和工作条件改善/工具和设备设计现代工效学方法工业工程方法：规划/设计/评价/创新取消合并调整简化作业程序图流程图线图人-机程序图多作业程序图操作人程序图第18页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日工作分析工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书的过程。 P2工作分析的内容与作用

9、P3工作分析的方法与信息来源 P4工作分析的程序 P7工作分析的成果 P4-13第19页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日工作分析的内容与作用工作分析的内容：P2工作描述：岗位设计内容（责权 6W+1H）工作规范：任职素质要求工作说明书：工作分析书面成果工作分析的作用：P3为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础 为员工考评、晋升提供依据 （绩效）企业改进工作设计、优化劳动环境的条件是制定HRP进行人才供需预测的前提是工作岗位评价的基础（薪酬）HRM各职能环节的标准和依据第20页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日工作分析内容第21页，共62页，2022年，

10、5月20日，10点22分，星期日工作分析的方法工作分析的基本方法看一看观察法听一听访谈法、工作日志法、问卷调查法试一试时间法工作分析的信息来源 P4书面资料档案法、工作日志法任职者报告访谈法、典型事例法同事的报告问卷调查法直接的观察观察法、实践法第22页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日工作分析的程序 P7思考：工作分析可能引发哪些潜在问题？准备阶段掌握基本数据资料设计调查方案员工思想动员分解工作环节组织学习调查阶段总结分析阶段第23页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日工作描述岗位规范 P4岗位劳动规则定员定额标准岗位培训规范岗位素质要求工作说明书

11、P6工作分析成果工作说明书管理岗位知识能力规范技术岗位业务能力规范生产岗位操作规范岗位概述、职责关系、工作内容与要求、权限、劳动条件与环境、工作时间资历、专业技能、体能、心理品质、绩效评价时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则第24页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日1）职务名称；2）直接上级职位；3）所属部门；4）工资等级；5）工资水平；6）所辖人员；7）定员人数；8）工作性质。工作概要工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作职责工作结果工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明工作场所 工作

12、环境的危险性 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度基本资料工作描述任职资格说明工作环境 最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。 一般能力；兴趣爱好；个性特征 性别、年龄特征。 体能要求：工作姿势；对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求；精神紧张程度；体力消耗大小。第25页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日部门：办公室 职等：7 职位：办事员 职系：行政管理工作任务：负责公司人事及总务管理咨询1、人员招聘与训练2、人事资料登记与整理3、人事资料的统计4、员工请假、考勤管理5、人事管理规章草拟6、人员任免调动奖惩考勤薪酬等事项办

13、理7、劳工保险加退保与理赔事宜8、文体活动与员工福利事项办理9、员工各种证明熟的核发10、文具设备事物用品的预算采购修善管理11、办公环境安全及卫生管理工作12、公司文书、信件等的收发事宜13、书报杂志的订购与管理14、接待来访人员任职资格： 1、专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上 2、高中毕业，曾任人事、总务工作六年以上 3、现任分类职务7职等以上 4、具有服务精神与善于处理人际关系者 5、男性为佳，女性亦可第26页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日 岗位名称岗位编号岗位说明性质特征与其它岗位区别劳动强度工作难易程度责任大小劳动环境和条件工作程序工作举例与其它岗位的关

14、系职务升迁变动路线其它方面的说明资格条件性别年龄身体条件经验学历技能要求资格整数培训经历岗位评价与分级第27页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日人员规划思考：为什么要严格控制岗位数量？ P26 人员规划：对HR供需总量、构成、流动的整体规划。确定供给内部/外部（二级）确定需求劳动定额（四级）/劳动定员（三级）劳动定员的内涵 P25劳动定员的原则 P27劳动定员的方法 P28劳动定员的标准 P37确定用人数量制定人员计划合理调配人员提高劳动效能第28页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日定员管理 P25劳动定额：一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法

15、，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗“量”所预先规定的限额。劳动定员：一定技术组织条件下，根据一定素质要求，对企业各类人员数量预先规定的限额。二者区别与联系：计量单位：工时/工日；人.年/季/月实施范围：40%-50%；全员制定方法：P28效率定员设备定员岗位定员比例定员功能定员第29页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日劳动定员的原则 P27核心：确定先进合理的定员水平精简高效节约为目标比例关系协调适时修订以企业经营目标为依据人尽其才人事相宜创造良好环境为保障先进性合理性第30页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日劳动定员方法 P28基本

16、方法：某类岗位用人数量某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作效率传统方法：按效率定员 按设备定员 按岗位定员（设备岗位/工作岗位） 按比例定员 按组织机构职责范围和业务分工定员现代方法：数理统计法 概率推断法 排队论方法 零基定员法考试大纲第31页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日定员标准的编写 P37定员标准：以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标准。是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。国家劳动定员标准行业劳动定员标准地方劳动定员标准企业劳动定员标准定员标准形式定员标准构成：概述；正文；补充效率定员标准设备定员标准

17、岗位定员标准比例定员标准职责分工定员标准单项定员标准综合定员标准第32页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日制度规划 P42制度：企业用以约束内部员工在组织中的工作行为的各种章程、条例、守则、规程、标准、办法的总称。企业基本制度企业管理制度生产技术规范工作业务规范员工行为规范人力资源管理制度体系 P44基础管理制度：人力资源职能业务活动规范员工行为规范制度化管理 P42第33页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日企业人力资源管理制度的构成 P44基础管理制度组织机构设置及职权制度员工管理制度加班规定工作岗位分析和评价制度休假规定岗位设置和人员费用预算制度

18、计划生育规定人员招聘制度出差规定劳动关系管理制度考勤规定考核制度佩带胸卡及服饰规定培训制度因私出境规定薪酬、福利制度内部沟通规定工资制度合理化建议规定劳动安全卫生制度投诉规定第34页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日制度化管理 P42制度化管理：以制度规范作为基本手段协调企业组织集体协作性的管理方式。实质在于以科学的制度规范作为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的科学合理的理性权威实行管理。个人与权力相分离（客观）理性分析为基础（合理）适合大生产需要（高效）制度制定的要求与程序第35页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日制度制定的要求与程序

19、 制度制定的原则与要求 P47共同发展目的性适应环境适应性科学合理先进性符合法律合法性合同约束协调性动态管理发展性制度制定的程序 P49制定原因职责分工目标程序依据原理类别层次具体要求配套规定年度总结解释修订第36页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日费用规划 P51人力资源费用构成（四级）人工成本预算的编制人工成本预算的审核人力资源管理费用预算的编制与审核人力资源费用预算的审核人力资源费用支出的控制第37页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日人力资源费用构成HRM费用预算：是企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,人力资源全部活动预期的费用支出的计划。

20、人工成本：支付给员工的费用。工资项目：计时/职务/计件/加班工资、奖金、津贴、补贴职工权益项目：基本/补充养老保险、医疗/失业/工伤/生育保险费、职工福利/教育费、住房公积金、其他其它项目：其他社会项目、非奖励基金的奖金、退休费人力资源管理费用：一个生产经营周期内，人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费。招聘费用：招聘前；招聘中；招聘后培训费用：培训前；培训中；培训后劳动争议处理费用第38页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日人工成本预算的编制工资项目预算：分析上一年和本年工资费用预算、结算情况，预测下一年度发展趋势；根据发展趋势和生产经营状况预测下一年度工资费用变化情

21、况；结合最低工资标准、消费者物价指数和工资指导线，作为预算参考指标；根据企业领导工资调整意图确定费用预算。社会保险费与其它项目的预算：国家规定的职工权益项目变化；本地区有关部门公布有关员工工资水平的数据资料；企业上一年度工资及社保方面相关统计数据和资料；第39页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日工资费用预算流程图上一年度预算与费用结算当年费用预算与已发生费用结算预算与结算比较分析使用趋势及企业经营状况预测下一年度生产经营状况费用预测方案一费用预测方案二下一年度预算最低工资标准消费物价指数工资指导线领导调整意图第40页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日

22、人工成本预算的审核人工成本审核方法：P52预算水平的动态调整使用趋势的比较分析上一年度本年度下一年度收入成本的总量平衡保证企业支付能力保障员工利益工资指导线工资市场水平物价水平指数第41页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日人力资源管理费用预算的审核人力资源管理费用预算的构成人力资源管理费用预算的制定原则：P56分头预算、总体控制、个案执行人力资源管理费用预算的审核程序：P55分析人力资源管理各项活动的需求根据企业实际情况对各费用项目进行预算第42页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日编制HRM部门费用预算某公司人力资源管理费用项目统计表活动项目费用项目

23、1、招聘广告费,招聘会经费,高效奖学金2、工资水平市场调查调研费3、人员测评测评费4、培训教材费,讲课费,培训费(差旅费)5、公务出国护照费用,签证费6、调研专题研究会议费用,协会会员费用7、劳务合同认证费8、辞退补偿费9、残疾人安置残疾人就业保障金10、劳动纠纷法律咨询费11、办公业务办公用品费与设备投资第43页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日人力资源费用预算的审核人力资源费用预算的审核：在一个生产周期内对各项人力资源费用的预算进行审核，以保证其符合政府有关规定及企业自身发展的需求。 P51审核要求： 合理性 准确性 可比性审核程序：预算项目是否齐备 国家政策有无变化

24、 发放标准有无变化第44页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日费用支出的控制 P56费用控制的作用：达成目标降低费用防止滥用控制原则：及时、节约、适应、权责利结合控制程序：制定控制标准实施控制差异处理与标准调整第45页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日历年技能操作试题分析简述工作岗位分析的作用。简述工作设计的内容。简述企业定员管理的作用。简述劳动定员的原则。简述人力资源管理制度的构成。简述人力资源规划的类别及含义。（09/5）第46页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日计算题某企业2003年的销售任务是100万元，假设该企业销售人员

25、的年劳动效率为10万元/人年，并假定出勤率为100%。计算该企业销售人员的定员人数某企业有机器设备100台，需要连续运转。每台机器分四班看管，每位人看管的定额为3台，员工出勤率为95%，要求计算该企业的定员人数。某设备需要10个岗位共同操作，该设备需要24小时连续运转。每个班次的工作时间为8小时，每天实行三班工作制。假设每位工人在一个班次因生理需要的时间为1小时，要求计算定员人数。第47页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日计算题 某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台，C产品500台，D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，

26、计划期内定额完成率为125%，出勤率为90%，废品率为8%，计算该车间该工种的定员人数。第48页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日计算题某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位工时定额和2008年的订单如下表所示。预计2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。产品类型单位产品工时定额（小时）2008年订单（台）A产品10030B产品20050C产品30060第49页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日计算题 某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85%

27、，求：在保证95%可靠性（u=1.6）的前提下，该医务所每天的就诊人数上限；需要安排的医务人员数量。第50页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日就诊人数统计表时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10就诊人数 130 125 110 132 128 115 125 120 135 110第51页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日案例分析题在美国一家电子公司里，各级管理人员的职责并不是完全由他们的工作说明书决定，他们可能会因情况不同而从事不同的工作，这主要取决于他们自身的工作能力和工作表现。那些表现出色的的可能会被赋予额外的职责；而那些表现平平的则通

28、常是交出一部分工作责任。因此工作效率较差的管理人员多半会失去他们一部分职责和权限，但不会失去工作岗位。因此，一名行政管理人员实际所承担的职责可能与他们的头衔并不相称。显而易见，这种管理方式与大部分美国公司的管理方式不一样。但是在与美国公司的竞争中，这种方法却相当成功。另外，员工们对这种安排也都十分满意。问题：该公司管理人员的职责划分不局限于工作说明书的做法存在什么样的潜在问题？假如你是该公司的人事行政主管，你会建议对这种做法做哪些改动？第52页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日案例分析题李明是国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，他决

29、定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，他此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实下岗。但这项工作该如何进行呢？李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，他觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自己做呢？人事部门算上李明只有三个人，并且都没有专业学历。李明该如何做呢？你同意他的做法吗？如果同意，请你帮李明设计岗位分析的步骤和程序。第53页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日案例分析题顺达机械公司由

30、于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这招至了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。麦坚主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理陷入困境之中。该案例中总经理郭福犯了什么错误？请为他提出脱困的对策。第54页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日案例分析题黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，

31、黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。 公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分) 在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分) 第55页，共62页，2022年，5月20日，10点22分，星期日参考答案1)、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。 (4分) 按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。 2)、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。 (4分) 按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗