中国XX股份有限公司贵州石油分公司信息化之探讨

1、PAGE PAGE 14前 言言中国石油化化工股份有有限公司是是被列入世世界五百强强的特大企企业，是一一家上中下下游一体化化、石油化化工主业突突出、拥有有比较完备备销售网络络的股份制制企业。在在石油精练练、生产和和贸易、石石油市场开开发及其他他石油化工工产品领域域处于领先先地位，并并于20000年10月在香香港、纽约约、伦敦三三地上市成成功。中石石化的发展展战略目标标是追求利利润最大化化和股东投投资回报最最大化，并并建设成为为主业突出出、资产优优良、技术术创新、管管理科学、财务严谨谨、具有国国际竞争能能力的世界界级一体化化能源化工工公司。在在全球化步步伐加快，国国际资本重重组和产业业结构调整整

2、方兴未艾艾，科技进进步日新月月异以及我我国的改革革开放不断断深入的新新形势下，按按照以“信息化带带动工业化化，发挥后后发优势，实实现跨越式式发展”的方针，采采用先进的的信息技术术，改造和和提升石化化传统产业业，最大限限度地提高高国际竞争争力，赢得得新发展，以以应对经济济全球化和和加入WTTO的挑战战。 中国石化股股份有限公公司贵州石石油分公司司（以下简简称贵州分分公司）负负责中石化化在贵州省省境内的成成品油销售售、运输、存储等业业务，占据据了本省近近80%的批批发和零售售市场。随随着中国的的入世，国国内和国际际市场的变变化，贵州州石油分公公司将得到到更多的发发展机遇，同同时面临多多方面的挑挑战

3、。公司司的发展需需要强大的的后台信息息系统的支支持。因此此，必须实实施信息化化，适应改改革、支撑撑改革、促促进改革，围围绕石化发发展战略目目标和核心心业务，以以信息技术术服务并促促进贵州分分公司管理理现代化、提高公司司的经济效效益、创新新能力和竞竞争能力。中国石化股股份有限公公司贵州石石油分公司司信息化之之探讨贵州石油分分公司介绍绍一、贵州石石油公司历历史贵州石油分分公司是贵贵州一家大大型成品油油销售骨干干企业，是是一个具有有行业集团团化管理职职能的经济济实体。公公司始建于于19511年3月，名名为“中国石油油公司贵州州分公司”，受省商商业厅与中中国石油公公司双重领领导，负责责贵州的成成品油供

4、应应。风风雨雨雨数十年年，19885年5月月6日，贵贵州石油公公司成建制制从省商业业厅划出，改改为“中国石化化销售公司司贵州省石石油公司”，成立了了独立的石石油成品油油销售体系系，成为贵贵州唯一一一家专营石石油成品油油的大型企企业，公司司受中国石石化总公司司和贵州省省政府双重重领导，由由省经贸委委代管，省省公司对全全省所属企企业的经营营业务和人人、财、物物实行统一一管理。11992年年，更名为为“贵州省石石油总公司司”。1999年年6月9日日，贵州省省石油总公公司整体划划入中国石石油化工集集团公司，成成为中国石石化集团公公司的成员员。20000年3月月经过重组组改制，从从贵州省石石油总公司司划

5、出，成成立了中国国石油化工工股份有限限公司贵州州石油分公公司,由中石化化销售公司司（销售事事业部）管管理。贵州石油分分公司共分分3级，下设设8个地、州、市一一级分公司司和1个润润滑油分公公司，711个县级（市市、特区、区）二级级支公司，11个控股公公司。截止止20022年底，公公司系统有有正式职工工20544人，其中中大学毕业业生1111人，大专专生5466人；具有各各类专业技技术职称任任职资格的的837人，其其中高级职职称7人，中级级职称2008人，初初级职称6622人；拥有万吨吨级通槽油油库11座座（总储量量27万余余立方米），自自营加油站站728座和遍遍及全省中中心城市、高速公路路、国道

6、、省道及农农村零售网网点的服务务体系，拥拥有资产总总额13.4亿元。二、市场供供应、营销销及近年经经营状况（1）供应应和保障情情况主要供应商商为茂名、荆门、长长岭、北海海和东兴炼炼油厂。根根据市场需需求和消费费情况制定定进货计划划，供应商商按计划供供应，采购购定价采用用国家定价价的方式，运运输方式（从从炼厂到油油库）基本本为铁路罐罐车运输。（2）营销销状况执行统一进进货，统一一结算，统统一价格、统一运输输、统一资资金管理，发发挥集团公公司整体优优势；营销销主渠道为为全省各分分公司、县县公司及加加油站网点点，拥有自自有加油站站731座座（约占社社会总量的的65.22%），其其中在营加加油站655

7、9座，平平均单站年年加油量11100吨吨。汽、柴柴油的销售售价格受国国家发改委委和物价局局控制（可可在一定范范围内上下下浮动），润润滑油（脂脂）的销售售价格由企企业自主确确定。（3）近年年经营状况况重组上市几几年来，贵贵州石油分分公司的经经营状况总总的趋势很很好。这主主要得益于于企业坚持持以市场为为导向，努努力提高市市占有率，降降本压费，减减员增效，不不断提高劳劳动生产率率。按照“零售创效效益，批发发占市场，配配送稳用户户”和“以量定价价、量价互互动”的经营策策略，积极极开拓市场场，重视零零售工作，扩扩大了终端端销售量；加油站从从上市前(98年)的3122座上升到到731座，零零售比例提提高，

8、零售售量由上市市前（988年）的200万吨上升升到85万吨，使使利润大幅幅上升。但但应看到，这这也有宏观观环境方面面的影响：首先，国国际油价近近几年持续续攀升，使使成品油供供应趋紧，国国内油价保保持在高位位，一但国国际油价风风云变幻，如如20011年，国际际油价走低低，企业的的效益就大大幅下滑。第二，中中石化形成成上中下游游的供应链链体系后，抵抵御市场风风险的能力力增强，特特别是油料料由销售公公司销售，炼炼厂不得自自销，使得得中石化内内部的利益益分配有利利于销售企企业。第三三，目前国国内仅中石石化和中石石油两家销销售成品油油（其余规规模太小），有有垄断的嫌嫌疑，并且且国家还制制定价格保保护政策

9、；近几年中中石化和中中油经常联联手推价，尽尽量使油价价保持在高高位，两家家的利润总总额常常占占国有企业业的1/33。如果这这些条件发发生变化，情情形就会大大不相同，石石化行业就就可能处于于保本甚至至是亏损的的边缘。主要经济指指标 单单位：万吨吨、万元经济指标2000年年2001年年2002年年2003年年油料购进97 95.322109.334120油料销售（市场占有有率）90 80%94.43380%111.33778%125.77177.844%零售（市场占有有率） 3680%57.59973%73.71179%85.08880%主营业务收收入26670002701666.63090003

10、3976331吨油毛利（元元）187331.006415472商品流通费费用总额393299303622315466340200吨油费用（元元）437.222 318.884283271利润6648 1227126022231122加油站（座座）619691729731竞争对手分分析、竞争争优势和劣劣势目前，我司司的最大竞竞争对手是是中国石油油西南销售售贵州分公公司。在短短短几年中中，他们从从无到有，市市场占有率率节节攀升升，20002年成品品油销量就就达到188万吨，市市场占有率率约为122.4%。他他们正凭借借其强大的的资金优势势，不断地地新建、收收购加油站站，拼命抢抢占终端销销售市场；并

11、以价格格优势发展展联营单位位、特许经经营单位，努努力扩大市市场占有率率。随着兰兰（兰州）成成（成都）渝渝（重庆）成成品油输油油管线的贯贯通，他们们的资源进进一步得到到保障，必必将对我司司造成新的的冲击。本企业的竞竞争优势是是：资源较较为稳定、有保障，油油品质量好好，油料品品种齐全，销销售网点遍遍布全省，有有充足的储储油设施，企企业品牌有有较好声誉誉，在贵州州经营五十十余年，与与各级政府府部门有良良好的关系系。本企业的劣劣势是：中中间环节多多，市场反反应速度较较慢，经营营成本高，销销售价格高高于中油贵贵州分公司司和社会经经营单位。随着入世过过渡期逐步步结束，国国内市场进进一步开放放，我们会会面临

12、各种种市场力量量的激烈竞竞争。国外外大公司进进入国内市市场的步伐伐越来越快快、规模和和力度越来来越大，他他们更具战战略性和规规模化的竞竞争行动，将将给我们带带来日益严严峻的挑战战。同时，来来自国有大大型企业和和非公有制制企业的竞竞争压力也也越来越大大。随着市市场的对外外开放，势势必一样要要对内开放放，象中海海油、中国国化工进出出口公司等等特大型企企业早已对对成品油市市场虎视眈眈眈，铁路路、电力、民航这些些重量级企企业也想分分一杯羹，他他们有雄厚厚的资金、技术和管管理经验，对对本土市场场更为熟悉悉，与政府府部门又有有良好的关关系，因此此，也许他他们比国外外公司更具具竞争威胁胁。一些民民营企业在在

13、完成资本本积累后开开始进入石石油化工领领域参与竞竞争。如果果这几股力力量再汇合合起来，将将令我们处处境更为艰艰难。因此此，我们要要利用现代代信息技术术，提高我我们的管理理水平，增增强自身实实力，利用用我们的行行业先入优优势，抬高高市场准入入门槛，继继续主宰成成品油市场场。 第二章、贵贵州石油分分公司信息息化建设的历史和现现状 网络系统和和硬件设施施（1）省公公司机关局局域网络省公司机关关局域网络络建设起步步较晚，于于19999年迁入新新办公大楼楼后才进行行了网络结结构化布线线。目前，机机关局域网网络基本覆覆盖了办公公大楼的所所有办公室室，主干网网带宽达1100Mbbps,桌桌面带宽为为10Mb

14、bps （但但许多为共共享10MM带宽），有有小型机一一台，各类类PC服务务器8台，各各类PC机机100余台台,包括交换换机、路由由器、防火火墙、多业业务交换机机、UPSS等设备，总总投资约3350万元元。地市公司和和县公司状状况八个地市公公司中有三三家建有局局域网，地地市公司共共有服务器器16台，PPC机1550台，包包括网络设设备,总投资约约300万元元；各县公公司和加油油站有PCC机2000余台，包包括其他设设备总投资资约2000万元。 贵州石化广广域网贵州石化广广域网建设设始于20000年，建建设初期的的网络结构构为：a、8个地地市公司与与省公司采采用56KK拨号连接接b、省公司司与中

15、石化化总部采用用128KK帧中继连连接经过三次广广域网改造造、扩容工工程，目前前的网络规规模是：1、与总部部之间的数数据通道为为128KK帧中继专专线，备份份通道为卫卫星数据线线路；2、与8个个地市公司司之间的数数据通道为为2MSDDH数字电电路，备份份通道为VVPN（虚虚拟专用网网络）线路路（8个地地市公司为为ADSLL512KK接入INNTERNNET，省省公司为22M光纤接接入INTTERNEET）；3、与144个油库、79个县县公司之间间的数据通通道为VPPN（虚拟拟专用网络络）线路（110个油库库、70个个县公司为为ADSLL512KK接入INNTERNNET，44个油库、9个县公公

16、司为566K拨号接接入INTTERNEET，省公公司为2MM光纤接入入INTEERNETT），没有有备份通道道。 现在，我公公司已形成成了省内以以2MSDDH数字电电路为骨干干、省外以以128KK帧中继为为骨干的基基本网络雏雏形，其网网络结构如如下图所示示：贵州石化网网络拓扑图图中石化总部帧中继128K卫星.省中心光纤2MADSL宽带线路512K（包括部分56K拨号）SDH数字电路2MINTERNETADSL512K15个油库79个县8个地市分公司二、应用系系统贵州石油在在80年代代末开始引引进计算机机，陆续应应用了基于于DBASSE数据库库管理系统统的财务系系统、统计计系统、工工资系统，后后

17、在FOXXBASEE上升级。在随后的的近十年中中，计算机机的应用主主要集中在在财会和业业务统计部部门，其他他部门只是是简单的办办公文档处处理（就是是打字）或或简单的计计算，有的的甚至拿来来当摆设或或者玩游戏戏。而财会会和统计部部门也都是是各自为政政，系统间间没有关联联，并且省省公司与地地市公司也也是各用各各的系统，这这些系统也也只是代替替了手工的的记账、计计算、统计计等初始功功能，各个个系统间如如何集成，一一直没有考考虑解决。全省的操操作平台不不仅不统一一，数据不不能集中，反反而平台越越来越多，各各系统间的的关系也越越来越复杂杂，各类统统计的口径径越来越多多；数出多多门经常发发生，难以以对经营

18、决决策提供准准确信息，有有时反而产产生误导，给给领导决策策带来麻烦烦。贵州石油公公司上划集集团公司后后，特别是是99年搬搬入新的办办公大楼后后，随着硬硬件投入的的增加，硬硬件设施的的改善，计计算机的应应用有了一一定的改观观。一是大大的环境催催生了计算算机应用的的普及，主主要因素是是中石化公公司总部对对计算机应应用的推动动极大地促促进了贵州州石油公司司的信息化化建设的步步伐。石化化总公司实实施的财务务管理信息息系统、销销售业务系系统等项目目，自上而而下地改善善了我司的的计算机应应用状况，通通过搭建网网络、配置置设备、人人员培训，使使我公司的的信息化工工作上了一一个新的台台阶。然而而，我司的的信息

19、化工工作不但离离总部的要要求有很大大的差距，还还无法满足足本公司自自身的实际际应用的需需求。当前前的现状是是：网络系系统初俱规规模，但网网上的信息息量少，可可用的、有有价值的信信息更少，典典型的“有路无车车”。目前应应用的财务务、业务销销售系统还还只局限于于这两个部部门的垂直直应用，还还未与其他他系统有效效地集成，给给领导决策策层的信息息支撑力度度不够等（本文在第五章中将着重论述）。目前的主要要网络业务务应用系统统及关联图图如下：a、销售二二期业务系系统，应用用范围为省省公司、88个地市公公司及144个油库；b、销售一一期业务系系统（即统统计系统），应应用范围为为省公司、8个地市市公司及779

20、个县公公司（现已已合并入销销售业务系系统）；c、财务33.0系统统，应用为为省公司、8个地市市公司及779个县公公司；d、办公自自动化系统统，为省公公司机关；e、全省内内部信息平平台系统，应应用为省公公司、8个个地市公司司、14个个油库及779个县公公司；f、语音卡卡系统，应应用为省公公司、8个个地市公司司、79个个县公司。贵州石化广域网总公司相关系统财务3.0系统销售业务系统（一、二期）办公自动化系统语音卡系统全省内部平台系统 内部局域网除语音卡系系统与销售售业务系统统集成，办办公自动化化系统与全全省内部平平台系统相相连接外，其其余系统是是孤立的。以上系统统都要求要要求网络具具有实时性性，未

21、来新新增的主要要网络业务务应用系统统主要有：1、 二次次物流优化化系统，应应用为省公公司、8个个地市公司司、14个个油库、779个县公公司及全省省700多多座加油站站；2、 ERRP系统，应应用为省公公司、8个个地市公司司、14个个油库、779个县公公司及全省省700多多座加油站站；3、 加油油IC卡系系统，应用用为全省7700多座座加油站； 以上系系统同样要要求网络具具有连续性性。三、信息队队伍情况贵州分公司司目前设有有信息中心心（共5人人），隶属属于经理办办公室，88个地市公公司设有一一名兼职的的系统维护护员。应该说，目目前我司信信息人员的的数量与集集团公司的的要求和实实际需要是是不足的。

22、因为我系系统人员素素质不高，特特别是在基基层单位，文文化层次相相对较低，需需要指导、维护的时时间多、维维护成本高高。并且，地地市公司兼兼职人员大大部分不是是计算机专专业人员，有有其他主要要的工作，使使得省公司司计算机技技术人员象象消防队员员一样，每每天忙于故故障的处理理、应用系系统使用的的指导甚至至督促，没没有时间静静下心来对对整个公司司的信息应应用有一个个规划、编编制一些小小的实用的的系统。而而总公司在在实行“五统一”（统一规划划、统一投投资、统一一标准，统统一建设、统一管理理）后，项项目推广较较慢，在调调研方面所所做的工作作不够全面面、细致，使使得推广使使用的财务务、销售业业务、办公公自动

23、化等等系统的实实用性还有有不少欠缺缺。 第三章章、为什么么要实施信信息化企业信息化化就是“充分运用用信息技术术来运作、经营、管管理企业”，其实质质是将企业业的生产过过程、物料料移动、事事物处理、现金流动动、客户交交互等业务务过程数字字化，通过过各种信息息系统网络络加工成新新的信息资资源，提供供给各层次次的人们洞洞悉、观察察各类动态态业务中的的一切信息息，以作出出有利于生生产要素组组合的决策策，使企业业降低成本本和费用，合合理配置资资源，适应应瞬息万变变的市场经经济竞争环环境，求得得最大的经经济效益。从企业的的经营来看看，信息的的掌握及信信息掌握的的及时性越越来越重要要，实现真真正的运筹筹帷幄、

24、决决胜千里，需需要网络和和信息，距距离越远、范围越广广，越是这这样。对于于贵州分公公司来讲，实实施信息化化主要基于于：一、市场竞竞争压力越越来越大我们处在一一个快速发发展的时代代，一个急急剧变化的的环境。以以前是“大鱼吃小小鱼”，而当前前是“快鱼吃慢慢鱼”、“速度胜规规模”。所谓“快鱼”就是那些些能最快地地集中优秀秀人才，能能率先最快快地采用创创新技术和和管理，最最快地推出出使客户满满意的产品品和服务，最最快地抢占占市场，从从而最快地地取得竞争争优势的企企业。近十十五年来，世世界各国的的企业界都都在致力于于企业的信信息化，世世界经济正正在走向全全球化、多多元化。企企业信息化化是带动企企业各项工

25、工作创新和和升级的突突破口，是是一场革命命。目前，贵州州分公司还还普遍存在在经营观念念陈旧、管管理基础薄薄弱、管理理手段和方方式落后等等问题，决决策随意、制度不严严、纪律松松弛、管理理水平低下下的状况没没有明显改改善，生产产经营过程程“跑冒滴漏漏”的问题仍仍突出。这这些问题严严重制约企企业经济效效益的改善善和市场竞竞争能力的的提高。而而企业信息息化对于促促进管理现现代化、建建立现代企企业制度都都具有现实实和深远的的意义，是是实现管理理创新的重重要途径，也也是解决当当前企业管管理中突出出问题的有有效措施。 2005年年成品油零零售市场和和20077年批发市市场相继开开放，中石石化将会遇遇到更多的

26、的强手，这这些国际巨巨鳄拥有雄雄厚的资金金、先进的的管理方式式、先进的的技术和优优秀的人才才，它们能能提供一流流的产品和和服务，占占有相当比比重的国际际市场份额额并充分使使用了信息息技术。根根据财富富杂志的的资料，世世界前十位位的石油化化工公司，也也是中石化化未来的竞竞争对手，大大多实施了了以ERPP为代表图1：国外外公司实施施ERP情情况表排名公 司供应商软件 功功能模块石油行业解决方案财务管理物料管理销售管理生产计划管管理工厂维护管管理人力资源管管理质量管理辅助工具1埃克森石油油公司SAPR/32英国石油-阿莫科公公司SAPR/3JDEONEWOORLD3美孚石油公公司JDEONEWOOR

27、LD4荷兰皇家壳壳牌石油集集团（澳大大利亚）SAPR/3荷兰皇家壳壳牌石油集集团（北美美）SAPR/3荷兰皇家壳壳牌石油集集团（欧洲洲）SAPR/3荷兰皇家壳壳牌石油集集团（新加加坡）SAPR/3荷兰皇家壳壳牌石油集集团（南美美）JDEONEWOORLD5雪佛龙公司司SAPR/3JDEONEWOORLD6德士古石油油公司SAPR/3JDEONEWOORLD7道达尔-菲菲纳石油公公司SAPR/38USX公司司未实施9埃勒夫-阿阿基坦石油油公司SAPR/310意大利国家家碳化氢公公司未实施PAGE PAGE 67的信息化（见见图1），并极极大地促进进了管理水水平的提高高和竞争力力的提升。因此，要要

28、与国外公公司论伯仲仲，比高低低，就得尽尽快实施信信息化。贵州石油分分公司的主主要竞争对对手-中中油西南贵贵州分公司司的信息化化步伐也是是高起点，高高投入，以以期带来高高的管理效效益和回报报。他们在在所有的加加油站都安安装有自动动液位仪，实实时采集油油罐库存，定定时配送，控控制了加油油站的进货货渠道（因因为有的联联营或特许许经营加油油站经常到到竞争对手手如中石化化进油），并并有后台信信息系统的的支持，加加强了管理理，市场占占有率稳步步上升。如如果我们不不能比竞争争对手作出出更快的正正确决策，我我们就难立立于不败之之地。因此此，捕获需需求和响应应速度要及及时准确，用用一个字表表达就是“快”，要想快

29、快，就得信信息化。二、企业的的外部环境境给信息化化提供了现现实的可能能党中央、国国务院一贯贯高度重视视信息化工工作。党的的十五届五五中全会明明确地把推推进国民经经济和社会会信息化放放在优先位位置。中央央领导曾经经指出，企企业信息化化是解决企企业管理中中突出问题题的有效措措施，是促促进企业三改一加加强和管管理创新、体制创新新的重要途途径，是带带动企业各各项工作上上水平的重重要突破口口，也是电电子商务的的基础，是是提高竞争争力的必然然要求。党党的十六大大更明确指指出：信息息化是我国国加快实现现工业化和和现代化的的必然选择择，要坚持持以信息化化带动工业业化，以工工业化促进进信息化，走走出一条新新型工

30、业化化的路子。近几年，各各级政府、企事业单单位的信息息化进行得得如火如荼荼，各种门门户网站、内部网、校园网如如雨后春笋笋班地涌现现，网上信信息丰富多多彩，网络络办公、网网上购物、网上广告告、网络银银行、电子子商务的发发展方兴未未艾信息技技术的普及及给信息化化创造了良良好的外部部环境，也也迫使我们们加紧信息息化的进程程。中国石化是是国有重要要骨干企业业之一，大大力推进信信息化，不不仅是形势势发展的要要求，也是是提高竞争争力、应对对“入世”后挑战的的需要。加加入WTOO“是机遇遇，也是挑挑战”，所谓挑挑战就是能能不能不误误时机地抓抓住机遇，而而不失时机机地大力推推进信息化化，在信息息化的带动动下提

31、高我我们的管理理和经营水水平，健全全和完善体体制和机制制，就是抓抓住了一次次重要的战战略机遇，从从而为我们们发挥后发发优势，实实现跨越式式发展创造造有利条件件。三、信息化化能帮助企企业加强管管理和控制制、减少漏漏洞中国石化是是一体化公公司，产业业链长，业业务面广。每年生产产约38000万吨原原油，500亿立方米米天然气，进进口50000多万吨吨原油，加加工1亿多多吨原油，销销售70000多万吨吨成品油、12000多万吨各各类化工产产品，合并并报表资产产总额57700多亿亿元，销售售收入34400多亿亿元，下属属73个分分（子）公公司，811个存续企企事业单位位（20001年数据据）。如此此庞大

32、而复复杂的物流流、资金流流和信息流流，对管理理信息化、网络化提提出了非常常高的要求求。这么长长的链条，只只要有一个个环节出差差错，就会会加大地影影响整个集集团的效益益。如果我我们还是靠靠每天打电电话，每月月要报表来来管理企业业，怎么能能从繁忙事事务中解放放出来，怎怎么能充分分发挥整体体优化的效效益？长此此下去，必必将被市场场竞争所淘淘汰。因此此，要将企企业的采购购、生产、营销、财财务、人力力资源方方方面面有机机地整合起起来，作好好计划、协协调、监督督和控制等等各个环节节的工作，使使它们形成成互相关联联的整体，真真正按照“链”的特征实实施企业的的业务流程程，使得各各个环节既既相互关联联，又具有有

33、处理资金金流、物流流和信息流流的自组织织和自适应应能力，使使企业的供供、产、销销形成一条条珍珠般项项链的“价值链”。贵州分公司司也有较长长的供销链链，有地市市公司、县县公司和油油库、加油油站等下属属单位。在在原始的手手工管理的的情况下，各各个单位、部门由于于信息传递递延误迟缓缓，统计方方法和内容容不规范，汇汇集信息的的时间不一一致，造成成各个部门门的数据相相互矛盾，使使企业各级级管理者作作决策时得得不到可靠靠的依据。试想一想想，如果省省公司没有有一个统一一的财务管管理信息系系统，靠层层层的数据据上报，然然后汇总，才才能形成全全省的合并并报表。这这么多的层层次和环节节，怎么能能保证没有有“假”或

34、者没有有任何“纰漏”呢？信息息化能帮助助我们加强强管理和控控制、减少少漏洞。 四、总公公司的推动动、贵州分分公司的改改革和发展展需要信息息化自19999年上划集集团公司特特别是20000年重重组改制上上市成立股股份公司后后，在总部部的推动下下，贵州分分公司信息息化步伐加加快。20000年，先先后上了销销售一期系系统和财务务系统(22.0版本本)，使省省地县公司司都配备了了PC机、打印机等等设备，并并培训了一一大批人员员，使我公公司的信息息化工作真真正起步。下一步，总总公司还将将陆续上新新的系统，特特别是ERRP系统，这这将促进贵贵州分公司司的信息化化建设更上上一层楼。重组上市后后，中石化化的改

35、革步步伐也明显显加快。贵贵州分公司司近几年也也实施了一一系列的改改革：减员员增效，降降本压费，人人数从60000多人人减至20054人，并并且还将继继续减员；地县一体体化改革，基基本撤消了了县公司的的职能，下下一步将撤撤消其编制制，压扁了了管理层；财务核算算从三级变变为二级，今今后将变为为一级，实实行收支两两条线管理理。现在，又又将实行专专业化经营营，垂直化化管理，88个地市公公司将合并并成2-3个区域公公司这几年年改革力度度之大，范范围之广，前前所未有。如实施专专业化管理理，成立物物流中心，从从全省范围围内实行优优化配送，使使资源得到到最佳安排排，运输成成本最低，以以达到效益益最大化，这这就

36、要求对对全省7000多座加加油站的数数千个油罐罐的库存能能实时掌握握，对运输输车辆的状状况实时了了解，从而而制定最佳佳方案，如如果不上物物流优化系系统是不可可能实现的的。中石化化作为上市市公司，对对管理的规规范化也提提出了新的的要求，定定期的财务务信息公布布，毕玛威威会计师事事物所的严严格审计，对对财会基础础工作提出了透明、及时、准准确的较高高要求，工工作量加大大，而人手手却减少所有这这一切，离离开了信息息技术的支支撑是不可可想象的。对于贵州州石油分公公司下一步步的机构和和机制的改改革，企业业的发展，信信息化都是是一个急待待解决的瓶瓶颈，是省省公司领导导层担心的的核心问题题之一。因因此，不管管

37、是从上级级公司的“强行”推广还是是从企业自自身的改革革发展来看看，贵州分分公司都必必须实施信信息化，需需要信息技技术促进改改革和发展展。企业的市场场化机制、客户满意意度的提升升、管理成成本的降低低和企业效效率的提高高需要信息息化的支持持中石化在调调整了组织织架构后，形形成了产供供销一条龙龙的事业部部机制，由由原来的重重视生产（炼炼油）到现现在的更重重视市场（销销售）是经经历了教训训的。以前前，对市场场的需求基基本不作分分析、预测测，炼厂只只管开足马马力生产，却却硬性要求求销售企业业推销出去去，其结果果是：库存存经常爆满满，销售不不畅，互相相杀价，内内耗严重，效效益流失现在开开始了彻底底的转变，

38、以以市场为导导向，销售售企业能卖卖多少，炼炼厂就生产产多少，就就采购多少少原油（当当然还需分分析油田产产能、国际际油价走势势等因素综综合考虑），弹弹性留在后后面，控制制的难度留留在后面，后后面的适应应前面的，营营销理念由由企业的“推”变为用户户的“拉”。但是如如何在手段段上保证后后端能够准准确掌握前前端的信息息，确保既既能快速供供油，库存存（包括油油田、炼厂厂、销售企企业油库和和加油站）又又不产生积积压呢，如如果不上销销售业务系系统及时准准确地掌握握进销存价价等信息，不不上二次物物流优化配配送等配套套系统，是是不可能实实现的，甚甚至可以说说没有信息息化就没有有真正的市市场化。现在的营销销理念越

39、来来越强调满满足客户个个性化的需需求，更加加注重客户户向导。对对我们来讲讲，要满足足用户对各各种油品的的需求，如如季节性的的柴油需求求高峰，城城市和环保保对高标号号、清洁汽汽油的需求求，特别是是对多品种种、小批量量的润滑油油的需求等等，不建立立一套客户户关系管理理系统就难难以获得客客户的满意意。使用信信息化手段段如内部网网、互联网网和视频会会议系统可可加强沟通通和交流，提提高信息的的通透性和和办公效率率，能更快快速地应对对市场的变变化。如22001年年贵州公司司开通与总总公司的卫卫星视频会会议系统后后，节约了了大量的差差旅费并提提高了办公公效率。要要使管理成成本降低，企企业效率提提高，就要要压

40、扁管理理层，这也也是贵州分分公司实施施的改革重重点之一。而按照管管理学1个人7个直接下下属的管理理幅度的理理论来计算算，在管理理上是有难难度的；实实施了财务务、业务等等系统后，使使一个人的的管理幅度度可扩展到到10人，压压缩了企业业内部管理理的损耗，使使得压扁管管理层有了了保障。 第四章章、中石化化信息化建建设的指导导思想、目目标、ERP系统统和贵州分分公司信息息化建设的的内容中石化总公公司非常重重视信息化化工作，股股份公司在在20000年上市时时就对股东东承诺，要要在三年内投资资17.5亿亿元，自上上而下实施施ERP系系统。近几年，股股份公司明明显地加大大了信息化化建设的投投资，加快快了信息

41、化化建设的步步伐，并制制定了一系系列的方针针、政策。贵州分公公司的信息息化工作从从属并服从从于中石化化信息化建建设特别是是销售公司司信息化建建设的大局局，因此，有有必要对其其进行阐述述。一、中石化化信息化建建设的指导导思想、基基本方针和和目标1、指导思思想中石化信息息化建设必必须围绕石石化发展战战略目标和和核心业务务，以信息息技术服务务并促进石石化管理现现代化，以以信息技术术改造和提提升石化传传统产业，以以信息化提提高中国石石化的经济济效益、创创新能力和和竞争能力力。因此，要要结合实际际做好各项项基础性工工作，坚持持“统一规划划、统一投投资、统一一标准，统统一建设、统一管理理”，以改造、提升、

42、替替代的方式式逐步改变变现有的信信息孤岛格格局，以信信息集成为为基础，向向过程集成成优化和企企业集团集集成优化发发展，实现现网络化、数字化、集成化，加加快中国石石化信息化化进程。2、基本方方针石化信息化化建设必须须适应并支支撑中国石石化体制机机制的改革革，促进改改革，面向向市场、面面向生产和和经营管理理，其发展展基本方针针为“整体规划划、效益驱驱动、重点点突破、加加快实施”。3、发展目目标 紧紧紧围绕中中国石化生生产和经营营管理，实实现物流、资金流、信息流的的三流合一一。形成从从总部到企企业的统一一规范的信信息技术平平台，实现现生产管理理经营信息息的上下贯贯通与共享享，达到信信息系统与与生产业

43、务务运营的紧紧密结合。 因此，中中国石化信信息化总体体应用框架架为“服务三个个中心（总总部决策中中心、事业业部利润中中心和分（子子）公司成成本中心）、横贯四大大板块（油油田、炼油油、化工、销售）、纵深三层层架构(企业操作作控制层、生产管理理层、ERRP层)”。二、ERPP系统建设设企业资源计计划（Ennterpprisee Ressourcces PPlannning,简称ERPP）系统是是借助先进进信息技术术，以财务务为核心，集集物流、资资金流、信信息流为一一体，支撑撑企业精细细化管理和和规范化运运作的管理理信息系统统。ERPP软件则是是ERP系系统的核心心组成部分分，是“三流合一一”管理思

44、想想的实际载载体。一个典型的的ERP系系统包括财财务会计、管理会计计、销售分分销、物流流管理、生生产计划和和设备维护护；通常还还包括项目目管理、投投资管理、资金管理理、人力资资源管理，适适用于石化化行业的还还包含产品品库存管理理、储罐管管理、运输输分销和加加油站管理理。ERPP系统作为为企业日常常运营和管管理的工作作平台，并并非包罗万万象，企业业运营和管管理中的一一些专门的的业务功能能，如二次次物流优化化系统，IIC卡加油油系统，需需建立专业业应用系统统来支持。ERP可可以与专业业应用系统统实时交换换信息，如如下达计划划等管理信信息，接收收专业应用用系统产生生的各类财财务和非财财务信息。ERP

45、系系统还可以以为专业应应用系统提提供库存、销售、计计划等基础础数据，为为电子商务务提供后台台支持，丰丰富供应链链管理的功功能。1、ERPP项目建设设目标今后几年中中国石化信信息化建设设的主攻目目标就是在在更大的范范围内和更更深的层次次上加快推推广和实施施ERP，借借助于ERRP项目的的稳步推进进，提升中中国石化信信息化整体体水平，促促进企业加加快变革的的进程。具具体目标为为：建成“一个平台台”，实现“两个集成成”，提供“三个支撑撑”。“一个平台台”就是建成成以财务为为核心的、一体化的的、规范的的业务操作作平台。企企业的日常常经营管理理业务基于于这个操作作平台运行行，各级管管理和业务务人员借助助

46、于这个平平台实现对对日常业务务的规范操操作。“两个集成成”就是信息息集成和业业务集成。信息集成成就是通过过使用一体体化的ERRP系统，实实现物流、资金流和和信息流的的“三流合一一”；业务集集成就是不不同业务部部门的人员员在统一的的ERP系系统上进行行业务操作作，业务数数据一经录录入，即可可自动按相相应的业务务流程和规规范生成其其他相关的的信息，并并最终生成成相应的财财务信息。“三个支撑撑”就是支撑撑三个中心心；支撑科科学的、量量化的绩效效考核管理理体系；支支撑公司内内外的供应应链管理环环境。2、ERPP建设策略略ERP系统统建设是信信息化建设设的主线，在在ERP系系统建设的的过程中，有有些功能

47、是是和以前的的信息系统统功能相重重复的，在在ERP系系统建成投投用后，需需要逐步取取代这些功功能。如：财务信息息管理系统统、销售业业务管理系系统等；有有些功能是是ERP系系统无法覆覆盖到的，需需要与ERRP系统进进行集成并并一起应用用，如：石石化产品销销售电子商商务系统、二次物流流优化系统统、统计及及外部信息息资源管理理系统、加加油卡系统统、办公自自动化系统统等；都是是ERP系系统的有效效支撑。在ERP系系统建设期期间，将采采取过渡方方案，象贵贵州分公司司尚没有实实施ERPP的企业仍仍采用现行行的传递方方式向上传传递数据。对长期并并行的业务务管理信息息系统，如如二次物流流优化系统统、加油卡卡系

48、统、办办公自动化化系统等，将将通过接口口的方式将将数据转入入ERP系统统。中国石化完完成全企业业的ERPP系统的建建设后，将将形成一个个以ERPP系统为核核心且与相相关专业系系统高度集集成的信息息化平台，如如图所示。炼油加工生产过程优化产品流向优化原油采购资源优化与分配油藏经营管理优化专业优化系统股份公司ERP与数据仓库系统炼油企业化工企业销售企业油田企业所有总部职能部门及所属单位总部数据仓库成本控制与绩效考核体系物资采购电子商务系统石化产品销售电子商务系统加油站金卡工程石油市场信息系统股市信息分析系统外部信息源供应链前端信息系统信息标准化办公自动化系统人力资源管理系统技术经济指标统计系统支撑

49、数据数据数据数据数据销售业务统计系统数据其他优化管理系统炼油加工生产过程优化产品流向优化原油采购资源优化与分配油藏经营管理优化专业优化系统股份公司ERP与数据仓库系统炼油企业化工企业销售企业油田企业总部职能部门及所属单位总部数据仓库成本控制与绩效考核体系物资采购电子商务系统石化产品销售电子商务系统加油站IC卡工程石油市场信息系统股市信息分析系统外部信息源供应链前端信息系统信息标准化办公自动化系统人力资源管理系统技术经济指标统计系统支撑数据数据数据数据数据销售业务统计系统数据其他优化管理系统三、销售企企业和贵州州分公司信信息化建设设1、销售企企业信息化化建设目标标以ERP理理念优化业业务流程，获

50、获取及时、准确的市市场信息，建建立快速反反应机制，进进行油品流流向优化，为为各个层次次提供实时时、真实的的数据，实实现物流、资金流、信息流的的三流合一一，掌握和和实时监控控成品油进进、销、存存、价等信信息，并及及时反馈、指导销售售和配送计计划及中、上游企业业的生产计计划，为降降低成本、扩大中石石化市场份份额，提升升销售板块块的核心竞竞争力提供供信息支撑撑。在完善提升升销售企业业信息基础础设施建设设基础上，销销售企业重重点建设：1个平台：一体化的的ERP平平台；2个体系：销售企业业绩效考核核和成本预预算控制体体系；3个系统：加油ICC卡系统、油库自动动化系统、进销存业业务管理系系统；1个优化：成

51、品油二二次配送和和运输优化化。2、贵州分分公司信息息化建设的的框架和内内容比照销售企企业信息化化建设的目目标，贵州州分公司信信息化建设设的框架结结构和主要要内容是：（一）框架架结构企业信息化化建设为三三层（ERRP层/业业务管理层层/操作控控制层）框框架结构。 1、ERPP层：应用用ERP理理念，结合合BPR，建建立简洁、规范、高高效的企业业运作流程程，构筑以以业务为基基础、以财财务为核心心，集物流流、资金流流、信息流流为一体的的ERP平平台。2、业务管管理层：完完成进销存存业务系统统推广，实实现对成品品油二次配配送运输优优化，全面面提升主营营业务信息息化管理水水平。3、操作控控制层：采采用先

52、进的的技术和设设备，提高高加油站、油库及营营业网点的的管理自动动化水平，实实现实时数数据的自动动采集，确确保经营信信息全面、及时、准准确。(二)建设设内容（因因篇幅的关关系，只列列举要点）1、网络建建设2、省级数数据中心建建设3、ERPP层（1）ERRP建设 （2）办公公综合业务务系统建设设 （3）建设设销售企业业关键绩效效考核体系系 （4）建立立客户关系系管理系统统建设 （5）建立立市场分析析预测系统统的建设 4、业务管管理层(1)成品品油二次配配送优化系系统建设 (2)进销销存业务管管理系统建建设5、操作控控制层(1)加油油IC卡工工程建设 (2)加油油站管理系系统建设 (3)油库库管理系

53、统统建设下图为贵州州分公司企企业信息化化未来应用用框架结构构图：省级数据中心广域主干网客户关系管理销售管理信息系统关键绩效考核市场分析预测 人力资源管理办公自动化SAP ERPP层 销售与分销物料管理财务管理 成本控制业务数据库成品油二次物流优化进销存业务管理系统 业务管管理层加油IC卡加油站管理 操作控控制层油库管理 局 域 网 油 库加油站进销存业务基础数据源源 第五章、贵贵州石油分分公司信息息子系统论论述中石化信息息化建设的的指导思想想、基本方方针、目标标、内容和和实施步骤骤为贵州分分公司信息息化建设提提供了指南南和具体要要求，对我我司的信息息化建设具具有推动作作用。作为为一个分公公司，

54、在总总体规划上上要服从于于总公司，特特别是要做做好基础工工作，使各各项信息系系统的实施施能够顺利利进行，并并发挥应有有的作用。下面从销销售业务、财务管理理、办公自自动化等等等几个方面面看看信息息化帮助贵贵州分公司司解决了哪哪些主要问问题，实施施前后的比比较以及不不足之处。也将论述述即将实施施的IC卡系统统和二次物物流优化系系统。一、销售业业务系统（一）实施施前业务部部门信息应应用状况和和存在的问问题在实施销售售业务系统统前，省公公司与计算算机公司开开发了基于于FOXBBASE数数据库的计计划统计系系统，其主主要功能是是月末的统统计，编制制商品流转转计划表，即即对每月的的进（货）、销（售）、（库

55、）存存按不同类类别统计（从从县、地市市再到省公公司通常要要一周时间间甚至十天天才能完成成），以期期对经营决决策提供信信息。少数数地市公司司和大的油油库有计算算机用于统统计，但也也仅限于简简单的计算算、汇总、打印，并并且大部分分皆使用EEXCELL等办公软软件；在县县公司和大大部分油库库、加油站站，则基本本是手工作作业，计算算机技术的的应用完全全是一片空空白。省公公司获得的的信息不但但时间滞后后，而且不不准确，更更无法对经经营活动进进行实时控控制。比如如，从统计计报表反应应的某油库库某种油品品的库存不不大，油罐罐有空容接接收油料，可可当省公司司安排发车车计划，该该分公司（油油库主管单单位）却说说

56、库容不够够一个原原因是统计计报表非实实时、有误误，库容确确实不够；而另一个个原因，特特别是在销销售不畅，油油价下跌时时，分公司司从自身利利益出发有有意拒绝接接油。又如如，有的不不法分子，用用假的提货货单到油库库提油，油油库工作人人员无法辨辨别真伪（有有的是内外外勾结），导导致不法分分子得逞还有很很多具体的的问题。如如果不应用用信息系统统，仅凭简简单的统计计、计算、汇总并以以电话、传传真的形式式来管理销销售这个核核心业务，势势必落后于于时代。按照业务流流程（流程程图见图22），在进进货环节，省省公司接到到炼厂的收收货通知单单后要传真真给地市公公司，再由由地市公司司通知油库库准备卸油油（油库必必须

57、要有收收货通知单单才能卸油油，因为铁铁路罐车也也可能发错错）；但是是在该过程程中出现没没有收到传传真以至油油库没有及及时卸油（特特别在节假假日），从从而遭致铁铁路部门罚罚款的事还还是时有发发生，还不不好界定责责任。油库库和地市公公司要登记记相应的收收货通知单单和对销售售发票进行行处理，再再手工完成成相关的业业务统计。重复工作作多，出错错率也较高高，而且经经常跨月统统计，这样样在时间上上肯定滞后后，数据也也不准确。在销售开票票环节，手手工开出票票据后，还还得有人再再登记到相相应的账表表册，完成成业务统计计，环节多多，速度慢慢，需要的的人手多，也也容易出差差错。每到到月末，地地市公司或或其他批发发

58、单位要到到油库核对对库存商品品三级明细细账，此时时才有可能能发现出了了什么问题题，比如以以上所讲的的不法分子子用假提单单提货或篡篡改提单的的数量等，并并无从查证证，使企业业蒙受损失失。在加油油站零售环环节，也是是加油站人人员统计销销量等数据据,然后由县县公司统计计再到地市市公司到省省公司,最后到总总公司，链链条长、速速度慢、数数据不准确确难以避免免。总部图2：贵州州分公司的的业务流程程图炼厂铁路省公司业务制单复核地市公司在途通知（省公司业务管理系统）总部结算财会业务电讯日报自采购进省区公司计划调运配置收储油运输计划大区公司炼厂起运电报大区收储油总部收储油配置执行检查计划申报下达收储油执行情况地

59、州资源需求申报销售结算单商流统计商流电讯日报进货结算单销售结算用户销售油库通槽点出入库信息如果不上信信息系统，想想要及时准准确地掌握握全公司的的进销存价价等基本信信息是不现现实的。而而及时准确确地掌握这这些基本信信息是各级级决策层进进营销决策策、调整计计划的必要要条件。因因此，中石石化总公司司下决心先先上销售一一期系统（统统计系统），待待一期推广广并综合各各方面的反反映后，又又上了销售售业务二期期，以下统统称销售业业务系统。 （二）销售售业务系统统概述销售业务系系统是销售售企业的核核心系统，也也是贵州分分公司实施施的第一项项系统。该该系统自上上而下覆盖盖全省的业业务销售、管理各部部门，对全全省

60、进、销销、存业务务实行统一一管理，实实现业务管管理规范化化、流程化化、一体化化，通过本本系统能为为经营单位位的进、销销、存业务务提供一个个安全可靠靠的信息化化操作平台台，它主要要包括以下下7个系统统。1.省公司司业务管理理系统该系统主要要录入收货货通知单，此此信息一直直下至地市市公司、县县公司及油油库，验收收信息则自自下而上（亦亦可代填验验收单）传传递，实现现进货及验验收数据一一次录入；通过与金金税系统的的接口，将将增值税发发票数据导导入业务系系统中；将将销售、购购进等信息息导入，自自动生成相相关统计报报表。 2、地市公司司进货管理理系统接收省公司司录入的本本地市公司司的收货通通知单和销销售结