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文档简介

1、房产销售个人工作计划一、业务的精进1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。在新年中,我更要加强队员的团结,团结是我不断成长的土壤。2、熟识项目最重要的是对自己所从事项目的精度了解,我在年前散发不断的与人接触的过程中,对本项目有了深度的了解,但在接待顾客的过程中,还是不断的有新的出现,让我无法流利的回答顾客的提问,主要是对项目及相关知识的不够了解,在新年之后,对项目的,对知识的了解,是

2、熟识项目的首要。调盘,新年后又新起了几个楼盘,在与之间比较能够更好地加强对自己的心,在不断的中充实自己,在不断的实践中提升自己。3、树立自己的目标有目标才会有方向,有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月都要对自己订立下目标,先从小的目标开始,即流利的完成任务,然后再一步步的完成奖励下授的任务,直到超额完成任务。在每月的月订立下自己当月的目标,同时记录下当天接待顾客中出现的及之道,不时的翻动前期的工作日志,故而知新。二、自身素质的提升的产品可以不同,但的目的相同,都是为了把自己的产品出去,用实物换成钱。因我从未正式的接触过,所以在推销及推销处有很大的不足,所以提升自身就要从提升自己的开始。首先

3、,书籍是活的知识的最有利的途径,新年后要大量的阅读有关及的书籍,同时不断的关注方面的消息,及时的充实自己,总结自己的实践经验。其次,实践出真知,所有的理论只有与实践相结合,才能被自身很好的吸收,提升自己,从基的做起,重新对流程进行,在演练中对项目加深印象,同时对顾客关心的合同条款进行熟读并。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中,不断的发现,在团队的交流中,不断的提升自己。最后,在生活中用心的他人的方式,尤其是在之间更能学到,前期先他人在过程中,后的解答方式,经过后期的加工,再时就能有自己的方式解答。最后,感谢所有的和同事,因为我个人的进步离不开的帮助和。XX年我会不断,努力工作。我要用全的

4、激情和智慧创造效益,让事业充满和活力!我们是一个整体,奔得是同一个目标!我会和一起协力,从新的起点开始,迈向成功!的发展是与整个的员工综合素质,的指导,团队的建设是分不开的。提执行力的标准,建立一个良好的团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。作为经理,为了我使我门的各方面的工作顺利进行,特作出xx年工作计划。1、目标今年的目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据下达的任务,把任务根据具体情况分解到每月,每,每日;以每月,每,每日的目标分解到各个身上,完成各个时间段的任务。并在完成任务的基上提业绩。2、建立一支熟悉业务,而相对的团队。人才是企业最宝贵的,一切业绩都起源于有一个好的,建立

5、一支具有凝聚力,合作的团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个,具有力的团队作为一项主要的工作来。3、完善,建立一套明确系统的业务管理办法。管理是企业的难,出差,见处于放任自流的状态。完善管理的目的是让在工作中发挥主观能动性,对工作有度的心,提的主人翁意识。4、发现,总结,不断自我提的惯。发现,总结目的在于提综合素质,在工作中能发现总结并能提出自己的看法和建议,业务提到一个新的档次。5、在地区市建立,网点。根据今年在出差过程中的一系列的,约好的突然变,车辆不在家的情况,使计划好的被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。以上是我的工作计划,希望我们蒸蒸日上!计划中如有不妥之处,请

6、各位和同志们指正。一、销量指标:上级下达的任务30万元,目标35万元,每个季度7、5万元二、计划拟定:1、年拟定年度计划;2、每月拟定月计划表;三、分类:根据接待的每一位进行细分化,将现有分为a类、b类、c类等三大类,并对各级进行全面分析。做到不同,采取不同的。做到乘兴而来,满意而归。四、实施措施:1、熟悉新的规章和业务开展工作。在不断,订立了新的,特别在业务方面。作为一名门经理,必须以身作责,在遵守的同时全力开展业务工作。2、制订计划。,对于业务来说至关重要,因为它到一个业务与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的方向来补充新的能量。专业知识、管理、都是我要掌握的内容。知己知

7、彼,方能百战不殆。3、在的方面与加强息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类半个月联系一次,c类一个月联系一次。对于已成交的经常保持联系。4、在方面充分发挥我司及,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作。以上,是我对xx年的工作计划,可能还很不成熟,希望指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到的.正确引导和帮助。展望xx年,我会更加努力、认真的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作。相自己会完成新的任务,能迎接xx年新的。一、年度工作计划之办公室的日常工作:作为xx的内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际。内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八

8、方的重要枢纽,把握市场最新购机用户的收集,为业务做好保障。在一些文件的整理、分期合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的、用户的回款、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。二、分期合同、银行按揭合同的签署情况:在签署分期分期合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给带来巨大的,在搜集用户时也比较简单(包括:户口本、婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭

9、和分期合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:作为xx的内勤,我用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款是否及时,到的资金转以及的效益,我们要及时了解购机用户的工程,从而加大催款力度,以免给造成不必要的,在提报到期应收账款明细表是,要做到及时、准确,让根据此表针对不同的做出相应的对策,这样才能。行业一直是带动发展的重要行业之一,尤其是最近几年,我国事业取得了巨大的发展,不过也产生了很多的泡沫,导致金融到来之后我们的行业出现了巨大的。为了应付这次,我们相处了很多的办法,但是都是治标不治本,所以我

10、们一定要相处一个号的办法和计划来。一个好的销必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个销活动。市场销计划更注重产品与市场的,是指导和协调市场销努力的主要工具、要想提市场销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场销的工作计划。1、销计划的内容在市场销中,制订出一份优秀的销计划十分重要。一般来说,市场销计划包括:1、计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理分快速浏览。2、市场销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的。3、机会与分析:综合主要的机会与、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的。4、目标:确定计划在量、市场占有率和盈利等所完成的目标。5、市场销:提供用于完成计划目标

11、的主要市场销。6、:本回答将要做?谁去做?时候做?费用多少?经纪人工作计划随着20 xx年的结束,也意味着进入下一步的实质性工作阶段。回顾这几个月的工作,非常感谢和各位同事的顶力,使我掌握相关业务知识。基于本人是接触行业,面临困难和压力较大,针对行业特点、现状,结合本人这三个多月来对“”的理解和感悟,特对20 xx年工作制定以下工作计划。本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结,日计划,等五分。一、宗旨希望在20 xx年至少完成指标元。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。二、目标1.全面、较深入地掌握我们房源的地段优势并做到应用自如。2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到

12、的息,搜集息100个。3.锁定有意向30家。4.力争完成指标三、工作开展计划众所知,现代的竞争,就是的竞争。分为售前、售中和售后,而我们也是一种“,所以前期工作即就是售前更是我们工作的重中之重。正是因为如此,我的工作开展计划也是围绕“售前”来进行。1.多渠道广泛地收集,并做步分析后录入,在持续的息录入过程中不断地提自己的业务知识,使自己在对特点掌握的基上进一步的深入,做到在面前应用自如、对答如流。2.对有意向的尽可能多地提供(比如根据其需要及时通知房原和等息),目的让了解房源和,在此基上,与进行互动沟通。其次给一种无形的压力,比如:房源紧张,要上涨,等。挑起其欲望.3.在用与交流的过程中,实时

13、掌握其心理动态,并可根据这些将分类。篇:行政人事一年的工作计划宝海实业集团有限20度行政人事工作计划为更好的开展集团行政人事工作,为各子、新建项目、集团所属门做好后勤保障,更好协调各子、新建项目、集团所属门的及决策,确保20目标的实现,现对20度工作计划如下:1、完善的架构,确定和区分每个职能门的权责,争取做到架构的适用,保证的运在既有的架构中运行,根据架构做好定员、定岗、定编工作。2、在现有员工岗位职责的基上,完善各门各岗位的工作分析,为人才招聘、薪资评定及考核提供依据。3、完成日常人力招聘与配置。4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行公的薪酬;充分考虑员工福利,做好员工激励工作,员工主人

14、翁的奉献,增强凝聚力。5、在现有考核基上,先进企业的考评系统,实现评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资。从而提考核的权性、有效性。6、加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训,加大内人才开发力度,完善员工内晋升机制,考虑规划员工职业发展。7、完善发展的特色企业和良好的员工。8、完善管理,作为运决策的指导性文件。9、做好行政后勤工作,为员工的工作、生活及的发展提供有力保障和。 2013年度工作计划重点内容:一、完善及门架构 1架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此,人力在20首先应完善架构及。基于、合理、健全的原则,制定出一个可行的架构,确定和区分各职能门的权责,使每个门、每个岗位的职责清晰明朗

15、,适用,确保发展持续性及运规化。 2架构设计须全面考虑整体发展和未来一年内运需要进行设计。同时注重可行性和实性。因为架构既是运的基,更是业务门、配置的基,架构一旦确定,除经特批以外,人力对各门的超出架构外增编将有权予以。二、完善职位分析1、职位分析是定岗、定编和调整架构、确定每个岗位薪酬的依据之一,通过职位分析可以了解各门各职位的任职资格、工作内容,也有助于了解各门、各职位全面的工作要素,适时调整及门架构,进行扩、缩。详细的职位分析能给人力配置、招聘、考核及员工培训提供依据。2、具体实施计划:(1)拟对现有职位分析,在此基上人力将于3月底完成现行职位息,汇总各职位分析发送各门确认,由各门人提出

16、意见,完成汇报人力总监审批后备案,作为人力规划的基性。(2)职位分析必须严格按照架构内的所有职位进行分析,未涉及到的职位息分析由人力会同该职位所属门进行撰写。(3)计划达成后将运用到架构实际规划中,减少人力管理的重复性工作,同时人力需注意做好门间的协调与沟通工作。三、招聘配置计划(20人力需求计划表)1、考虑到目前的发展和经情况,在20人才招聘与配置计划中,严格执行(总经理)最终审批的20度人力需求计划,尽可能的节约人力成本,做到人尽其才。2招聘渠道:以招聘(英才石材网、猎聘网、人才网、58同城等)为主,兼顾人才市场招聘会,适当考虑校园招聘会。 3具体实施计划:(1)2013年1-3月份,根据

17、各门人力需求计划参加1-2场现场招聘会人才市场)及生供需见面会。(2)与人才网、英才石材网、猎聘网、58同城长期合作招聘,储备需要的人才。根据需招聘效果随时发布招聘息(猎聘网到期后不再续签)。(3)招聘前做好准备工作,与用人门沟通,了解特定需求;招聘(招聘职位描述与任职)的撰写、招聘时品及面试相关事项。 4招聘费用:四、员工培训与开发计划1、员工培训与开发是长期发展的最重要工作之一,有利于员工的度、凝聚力。通过对员工的培训与开发,提升员工的工作技能、知识层次,有效善员工工作效率,增强综合竞争力。2、具体实施计划:(1)根据年度经目标及20培训需求,会同金润玉、金嘉玉2013年度员工培训计划,按

18、照培训计划内容由集团人力制作成ppt的。(2)培训方式:a 中旭到授课;b 外派相关参加中旭的; c 选拔内工程进行内管理和工作技能的培训; d 以老带新、以傅带徒弟等形式培训; e 发起员工自我与进修等。3、计划培训内容:根据各门需发展需要而定,主要侧重以下几个方面:(1)管理类:销管理、人力管理、自我管理、时间管理等。(2)专业知识:大理石加工专业知识、设备管理、质量管理、销、专业知识、行业法律法规。(3)素质:职业礼仪、沟通、团队协作、奉献等。(4)新员工的培训等。4、培训:(1)各子员工参加ppt教学、专业知识培训原则上每月一次。(2)将常规的培训文件制定成册,制作ppt培训教材。(3

19、)以工程、门人为主建立培训队伍,由集团人力牵头、各子、门人培训。(4)建立电子版专业知识、行业知识库,包括:相关知识、电子相关知识、商务礼仪、业务知识、大理石基本知识、设备管理、质量管理、安全管理等电子文件夹,共享给员工,便于员工随时。(5)计划1-2次户外拓展、户外活动等培训,员工团队及开放的心态。 (6)人力将在2013年3月30日前完善培训及具体培训计划并报集团副总批准后下发执行。五、薪资管理与员工福利计划1、本着“对内体现公性,对外具有竞争力”的原则,行政人事将在2013年度完善薪资管理与员工福利的规工作。进一步做好员工激励工作,更好的掘员工的工作积极性、主动性、性及对企业的度、荣誉感

20、。2、具体实施计划:(1)人力于20上半年完成现有薪资与福利状况分析,结合架构设置和各职位工作分析,提交薪酬分析。(2)力争薪酬水达到行业中等偏上水,保持薪酬的竞争性,以利于招聘优秀人才,给创造持续的利润。(3)根据经情况逐步调整现行员工福利项目。 (4)有计划有针对性的制订其他激励政策:季度、年度优秀员工评选表彰,员工内升迁建立等。六、管理完善与实施计划1、20,推行考核体系。以达到考核应有的效果,实现考核的根本目的。有效激励员工不断善工作和工作品质,建立公的竞争机制,持续不断地提工作效率,员工工作的计划性和心,及时查找工作中的不足并加以调善。2、具体实施计划:(1)将年度优秀员工评比与整个

21、年度的月度考核结果相,并以此规划年度发放,同时对全年考核数据进行汇总及分析,提交作为员工年度调薪的依据。(2)根据发展目标,人力循序渐进的对各门进行关键指标的设定,设立各职能门各个岗位的kpi指标库。其中以人力为先进行关键指标的设定,结合衡积分卡对门各岗位进行月度及年度考核。(3)考核工作牵涉到每个门、每个员工的切身利益,因此人力在保证考核与薪酬体系的基上,还要做好考核根本意义的和解释答疑工作。从正面引导员工用积极的心态对待考核,以期达到通过考核善工作、校正目标的目的。(4)管理在作过程中注意纵向与横向的沟通,确保考核工作的顺利进行;保证建立、合理、公、有效的考核体系。七、企业与员工管理1、创

22、建良性企业,协调处理员工,合理企业流动率,是行政人事门的基性工作。(1)流动年度目标:正式员工年流动率40%。(2)员工协调处理目标:完善相关体系,熟悉劳动法规,尽可能避免员工纠纷。 做好离职沟通与分析,争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾,树立良好的形象。2、具体实施:(1)为有效流动,首先把好严格用人关。行政人事在2013年将对招聘工作进一步规管理。一方面,严格预聘的资历,不仅对个人工作进行测评,还要对度、诚、品行等进行综合考查。另一方面,任何门需要都必须经行政人事面试和。各门用人需求须于每月25-30日报行政人事,由行政人事经理审核,行政人事总监审批方可招聘。 (2)行政人事及时地掌握

23、员工动态,做好员工工作,有效预防员工的不正常流动。了解每一位员工的真正离职原因,从中做好分析,找出应对,避免员工不正常流动。(3)员工处理,行政人事从根本利益出发,尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上,协调好与员工双方的。篇二:行政人事年度工作计划202013年度行政人事工作总结及20度工作计划 2013年度,行政人事门全体职员按照经目标和本门工作任务,在的正确指导下,基本上完成了门工作目标,为发展所需要的管理、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。现对2013年度工作所取得的成绩及不足作总结,并制定20度工作计划。一、2013年度工作总结1、机构、建设根据发展,依

24、照副,2013年7月份,在原有的体系基上,设置了新的机构。总经理,下设商品、运、企划、财务、人事行政、物业等六大门,并任命了六位经理,各门依照其职能,设置了不同的岗位,并确定了各门主管、领班。机构的设置,为效提供了保障。设置机构只是人体的骨架,要有效,还需赋予各门职责,按照各门职能制定了各门的职责,同时对各个岗位的职能做了描述,完善了各门的职责。使各门、岗位权责分明,分工明确,人岗适配。根据原有,按照实际状况,制定了员工手册和管理,并根据需要制定了一份审批流程及工作标准,使职员日常行为得到规,工作流程有所依循,进一步加强了依管理的治企理念。2、招聘管理根据发展需要,依照各门岗位,根据各门岗位需

25、求,本门积极采取招聘措施,本年度共招聘业员395名,共招聘自聘员工134名。 招聘渠道与招聘实施 a. 充分本地区招聘机构,适时在招聘上发布本用工需求息,在楼层主管、员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。 b. 积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会,参加东华理工学院人才招聘会,对和融旺百货的市场知名度起得了一定效果。从份开始,本门以现场招聘会形式招聘业员,取得了良好的效果,每月大约招聘25-30名业员,基本上满足了运业员需求。招聘需求与招聘程序本门按发展需要及岗位需求实施招聘计划,岗位缺编的门,门按程序审批。招聘专员从息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施

26、。3、培训管理百货是行业,行业持续发展的动力就是培训,非常重视培训。根据实际培训需求,本门了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、技能、个人、管理、职场心态等课程,并将这些课程拷贝给总经理及运、商品等门,同时了一份管理书籍供职员阅读。根据课程特点及各门工作特点,商品、企划、财务如何成为一名成功的下属,本门职员人力实务与如何成为一名成功的下属,物业如何成为一名成功的下属及电力专业课程,运业员等课程,员消防安全专业课程及职场心态课。本门将继续各门持续,并培训后及时总结,及时考核,使培训机制贯性,长期性,持续性。根据发展需求,本门与今智塔培训机构合作,开发了系统执行力培训课程,并邀请今智塔专业培训授课

27、。2013年12月6日,中管理干均参加了,取得了良好的效果。 针对今年新入职员工较多,本门开展新员工入职培训课,运及其他各门新入职员工均得到培训,使新员工对的企业、管理有步的认识,取得了良好的效果。 4.考核管理本门根据基层员工实际情况,依照需求,制定了物业职员、财务收银员、运客服员的考核,并依实施考核。因考核没有具体的业绩指标,无法量化,致使考核相对,考核效果相对未能达到预期,但增强了员工对的凝聚力,相对的提了基层员工的积极性,规了员工的日常行为。 5.薪酬福利管理本门依据发展,建立了较为规的薪资体系,在员工转正、晋升、加薪等到员工薪资福利的各个方面,均严格审批,切实执行。核算自八月份始,重

28、新制定审核审批手续,核算零差错,按时正常发放。基层员工步建立考核体系,善了基层员工的薪资待遇,提了员工的工作积极性和员工对的归属感。 6.食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比较规。2013年7月份,针对员工对食堂饭菜质量及提出的意见,成立以人事门为主要成员的膳食会。膳食会按照会职责,定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准,定期召议,对发现的及时食堂做出。目前食堂饭菜质量及质量均能被员工接受,员工满意度较。 7.日常所需的后勤保障工作均能及时完成,行政仓库及物料仓库尚能规管理。2013年度办公管理费用余元。本门制定了采购管理,办公用品管理及废旧品处理等,规了门工作行为,降低了日常管理费用。 8.档案管理

29、按照规管理,本门成立档案室。由门的职员任兼职档案员,收集近一年来的各种,并进行整理、识别、立卷、归档等工作。步建立了档案室,档案管理见成效。 9.考勤管理根据考勤管理,严格执行考勤纪律。本门考勤员每月定期审核考勤数据,及时公布考勤结果并予以处罚。核算严格按照考勤统计结果。按照各门工作实际情况严格审批班表,调休、轮休、加班等按审批程序办理。职员基本上能够按时出勤,、早退、旷工等现象较为少见,保证了有序运。 10.督查管理2013年8月份成立督查组,督查组成员主要由本门组成。督查组成员按照督查组赋予的职权,每定期对各项工作及纪律执行情况进行督查,对督查中发现的形成督查善,并下发到相关门进行。对在工

30、作中违纪的进行处罚,的权性和严肃性。督查工作对促进规发展起到了一定的作用。 11.团队建设管理 2013年度本门职员以重点工作为中心,聂发主管和汉卿主管积极门经理,带领行政人事全体职员团结一致,努力工作,并取得了一定的成绩。在团队管理中,本门以激励、表扬、赞美为管理理念,以团结、互助、友爱、宽容为宗旨,以大局、整体、公正为,来融合团队,凝聚团队。同时,本门还倡扬成为一个型的、成长性的团队。本门晨会、外培训、内培训等,鼓励本门多,持续,专业知识,职场心态,其它有助于个人成长的课程,使本门职员持续不断,持续不断得到成长。二、工作中存在的不足1. 管理尚显粗糙,仍需要得到简化优化。篇三:行政人事年度

31、工作计划2015年 20度行政人事工作总结及2015年度工作计划 20度,行政人事门全体职员按照经目标和本门工作任务,在的正确指导下,基本上完成了门工作目标,为发展所需要的管理、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。现对20度工作所取得的成绩及不足作总结,并制定2015年度工作计划。一、20度工作总结1、机构、建设 根据发展,依照副,207月份,在原有的体系基上,设置了新的机构。总经理,下设商品、运、企划、财务、人事行政、物业等六大门,并任命了六位经理,各门依照其职能,设置了不同的岗位,并确定了各门主管、领班。机构的设置,为效提供了保障。 设置机构只是人体的骨架,要有效,还需赋予各

32、门职责,按照各门职能制定了各门的职责,同时对各个岗位的职能做了描述,完善了各门的职责。使各门、岗位权责分明,分工明确,人岗适配。 根据原有,按照实际状况,制定了员工手册和管理,并根据需要制定了一份审批流程及工作标准,使职员日常行为得到规,工作流程有所依循,进一步加强了依管理的治企理念。2、招聘管理根据发展需要,依照各门岗位,根据各门岗位需求,本门积极采取招聘措施,本年度共招聘业员395名,共招聘自聘员工134名。招聘渠道与招聘实施 a. 充分本地区招聘机构,适时在招聘上发布本用工需求息,在楼层主管、员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。 b. 积极参加市人事局、抚州招聘网召开

33、的大型招聘会,参加东华理工学院人才招聘会,对和融旺百货的市场知名度起得了一定效果。从份开始,本门以现场招聘会形式招聘业员,取得了良好的效果,每月大约招聘25-30名业员,基本上满足了运业员需求。 招聘需求与招聘程序本门按发展需要及岗位需求实施招聘计划,岗位缺编的门,门按程序审批。招聘专员从息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。3、培训管理百货是行业,行业持续发展的动力就是培训教育,非常重视培训。 根据实际培训需求,本门了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、技能、个人、管理、职场心态等课程,并将这些课程拷贝给总经理及运、商品等门,同时了一份管理书籍供职员阅读。 根据课程特点及各门工

34、作特点,商品、企划、财务如何成为一名成功的下属,本门职员人力实务与如何成为一名成功的下属,物业如何成为一名成功的下属及电力专业课程,运业员等课程,员消防安全专业课程及职场心态课。本门将继续各门持续,并培训后及时总结,及时考核,使培训机制贯性,长期性,持续性。 根据发展需求,本门与今智塔培训机构合作,开发了系统执行力培训课程,并邀请今智塔专业培训授课。2012月6日,中管理干均参加了,取得了良好的效果。针对今年新入职员工较多,本门开展新员工入职培训课,运及其他各门新入职员工均得到培训,使新员工对的企业、管理有步的认识,取得了良好的效果。4.考核管理本门根据基层员工实际情况,依照需求,制定了物业职

35、员、财务收银员、运客服员的考核,并依实施考核。因考核没有具体的业绩指标,无法量化,致使考核相对,考核效果相对未能达到预期,但增强了员工对的凝聚力,相对的提了基层员工的积极性,规了员工的日常行为。 5.薪酬福利管理本门依据发展,建立了较为规的薪资体系,在员工转正、晋升、加薪等到员工薪资福利的各个方面,均严格审批,切实执行。核算自八月份始,重新制定审核审批手续,核算零差错,按时正常发放。基层员工步建立考核体系,善了基层员工的薪资待遇,提了员工的工作积极性和员工对的归属感。 6.食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比较规。207月份,针对员工对食堂饭菜质量及提出的意见,成立以人事门为主要成员的膳食会。膳食

36、会按照会职责,定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准,定期召议,对发现的及时食堂做出。目前食堂饭菜质量及质量均能被员工接受,员工满意度较。 7.日常行政管理所需的后勤保障工作均能及时完成,行政仓库及物料仓库尚能规管理。20度办公管理费用余元。本门制定了采购管理,办公用品管理及废旧品处理等,规了门工作行为,降低了日常管理费用。 8.档案管理按照规管理,本门成立档案室。由门的职员任兼职档案员,收集近一年来的各种,并进行整理、识别、立卷、归档等工作。步建立了档案室,档案管理见成效。 9.考勤管理根据考勤管理,严格执行考勤纪律。本门考勤员每月定期审核考勤数据,及时公布考勤结果并予以处罚。核算严格按照考勤统

37、计结果。按照各门工作实际情况严格审批班表,调休、轮休、加班等按审批程序办理。职员基本上能够按时出勤,、早退、旷工等现象较为少见,保证了有序运。 10.督查管理2月份成立督查组,督查组成员主要由本门组成。督查组成员按照督查组赋予的职权,每定期对各项工作及纪律执行情况进行督查,对督查中发现的形成督查善,并下发到相关门进行。对在工作中违纪的进行处罚,的权性和严篇四:行政人事2015年工作总结及工作计划 河北卓正开发集团有限行政人事2015年工作总结及2016年工作计划 行政人事是行政管理、人才开发和管理的门,是企业建设的重要门,既是门也是管理门,在起着承上启下的作用。回顾整个2015年,在的正确下,

38、行政管理工作的全面协调开展,有力地保障了正常的经秩序;人力管理相关政策也逐步得到了落实,对的管理和监督力度有了一定程度的提。2016年,行政人事将在内建设与提升管理效率两方面做重点突破,强化日常管理、优化工作流程、提效率,管理公正有序、做事节俭效,立足发展,找准定位,强化执行,完善,为实现2016年经目标提供系统的行政人事支撑。 2015年全年工作为了更好的开展工作,实现行政人事更加专业化、系统化的建设,行政办公室与人力在2015年8月份进行了合并,合并为行政人事,整个2015年,行政人事以、招聘、管理、日常行政事务等为工作重点,注重发挥行政人事承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。在的

39、正确署、及各门的积极配合和监督下,行政人事及时做好人力的和门工作的衔接,同时还细化门内岗位分工,强化门意识,按时完成各项行政人事管理工作。(一)行政管理工作:1、加强基管理,创造良好工作环境 2015年行政人事加强与其他门的协调与沟通,使行政人事基管理工作基本实现了规化,相关工作达到了优质、效,为各项工作的开展创造了一定条件,员工档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确、严格规;做到了收、发文件的准确及时,并对批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材及办公设备及时、保养;物品的申购等工作的正常有序。并配合其他门,做好各种接待活动,行政人事在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做

40、到了尽职尽责,为树立了良好形象,起到了积极作用。2、加强,树立良好的风气行政人事一项重要的工作就是做好,在工作方面做到变为主动。对工作的重点、难点和热点,力求考虑在前、在前。特别是固定、办公耗材及办公设备、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及交办的临时性事务基本做到了及时处理和反馈,当日事当日清。在协助配合其他门工作上也坚持做到了积极热情。在工作思路、工作等方面不断进和创新,适应发展的需要,做到工作有新举措,推动行政人事工作不断上水、上。切实转变行政人事作风,提办事效率,增强意识和奉献。3、加强考勤和工作纪律管理严格员工日常请休假流程,每月保证在时间内

41、统计出考勤数据,做好考勤的日常管理工作, 的考勤管理是核算员工薪酬的一个重要依据,考勤认真仔细,做好正常出勤、请休假、加班及出差等管理,基本保障了考勤有效的管理,做到全年考勤统计及核算及时准确,在12月份启用了指纹考勤机作为考勤管理的重要工具,针对卓正地产考勤管理办法进行了细化和完善并进行下发使用。好员工行为规、办公环境办公秩序的检查工作,为了加强丽景蓝湾c区办公纪律,12月份葛海鹏到c区驻点办公。严格按照,在员工行为规和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,定期、不定期地对办公区卫生情况和作息时间进行检查,造了良好的办公环境和秩序。4、档案、合同及发文管理工作 2015年在档案管理方面,

42、行政人事严格执行和落实档案管理,并根据实际情况进行了完善。根据各门需要,积极提供所需的各项。整个档案的管理通过分门别类的标识、更新目录,档案管理逐步完善,包括各类新项目的档案。在合同方面全年共签订合同56个,合同涉及金额约1.元。其中财务4个,人资2个,工程36个,物业5个,1个,企划4个,总裁办1个,分1个对名义发表的文稿、文件等,严格按行文程序办理,确保文稿质量,总共发文38份,收文74份,保证息及时有效上传下达。2016年,将进一步规行文格式,如字号,版等,保持格式运用的性。5、办公用品采购及管理完善了办公用品管理,采取月度计划管理,严格采购、库存、领用管理,有效降低了办公用品费用。在每

43、月的办公用品采购计划流程中,严格审核各门的月采购计划,结合现有办公用品库存,对不合理的物品申请进行处理,并积极对目前库存办公用品的处理,各门日常办公用品采购共花费.49元,费用较去年同期同比减少约1400元,下降约10%。打印机用墨等办公耗材花费约1.9万元6、各种及完善完善管理,并建立了保障制,保障确保多设备的正常运行;在开始前半小时到场,开启设备,做好卫生等各项准备工作;结束后工作做好设备的整理和复位工作,切断电源,关窗,确保室的整齐和安全。规了流程及座次,重要放置桌牌。保障了年总结会、团拜会,年中总结会的顺利召开。7、固定行政人事门每月严格对的固定进行入账、盘点、转移等,确保每一笔的使用

44、人、使用和使用情况在之内。上下半年各进行了一次盘点,梳理经纪占用地产的,将溪城售楼盘点造册、转移并妥善保管。按门、类别制作清单,并编写编码,以一物一码的原则为粘贴编码,便于管理。新增固定19处,固定投资元;新增低值易耗品15处,投资6948.9元。8、其他行政管理工作积极配合集团,与各门沟通梳理现有、流程与表格工具,在地产建立oa办公,的应用和调试,培训。完成了地产20度企业息公示,转让的即时息申报,资本增加的工商手续办理,三证(业、税务登记证、机构代码)合一的办理。(二)、人力管理工作1、完善架构,梳理岗位职责根据发展规划,进一步完善架构,确定和区分每个门,确定各门的岗位设置及岗位职责,做到

45、架构的适用,确保在既有的架构常运行,包括行政办公室和人力的合同,以及项目开发的细分等,此项工作在2016年也将作为一项重点工作来完成。2、招聘截止到2015年12月25日,现有员工总数65人(其中:开发5人、6人、工程13人、20人、企划5人、财务2人、行政人事4人、司机6人、管4人),较20同期在岗人数同比下降不到1%。按照门和相关需求,及时有效地将需求招聘到位。在招聘渠道方面,除了与前程无忧、智联招聘、河北搜才网合作外,还和中华英才猎头、河北搜才猎头、纳智猎头企业进行合作,结合实际情况在12月下发了卓正地产伯乐奖文件,鼓励集团全员向地产进行优秀的,同时加一些大型招聘会或专场招聘会,对求职进

46、行人才测评,严把入职关,力求把最合适的放到最合适的岗位,基本满足的发展需要。3、员工培训 行政人事积极完善规培训各程序环节的工作,充分发挥其人力工作基和作用,为了建立健全培训管理提体系,2015年年对培训管理进行了重新梳理和修订,使培训工作逐步完善化、系统化,为培训工作全面展开及实施打下了良好的基。结合2015年各门培训需求,本年度共计开展培训10余次,其中配合集团人力完成了3次新员工入职培训;优化内培训管理,并成功3次内训,包含及感染力、打造团队、行政管理知识;另外外培训累计参加4,包含1月份工程的工程精细化管理的培训、4月份财务的增作实务的培训、8月份的商业地产规划培训。4、考核管理考核是

47、2015年行政人事的重要计划之一,其目的就是通过完善评价体系,达到考核应有的效果,实现考核的根本目的(即:提员工的工作效率和工作积极性),2015年经决定对考核进行升级,按照集团拟定的考核表,对于门经理级以上实施月度、季度、年度三级考核,使考核的维度更加全面, 进一步完善了考核,充分调动员工积极性,由总经理针对各门制定当月重点工作,使对阶段性的重点工作更加清晰和明确,同时在12月份针对考核表的内容和重要性再次进行了重申,让所有员工度重视,对考核表不合提报的发回进行重新提报。5、员工劳动及劳动合同的管理人力遵循劳动法及集团相关,根据实际情况升级了劳动合同、,并及时签订,规续签员工及新进员工劳动合

48、同、。完成了新员工及在职员工到期合同续签,顺利完成人社局各项年审工作,及时按月申报和缴纳员工的各种,为离职或入职的员工进行增减,为员工办理相关手续,保证了的和员工利益,在我缴纳的人数为51,占总人数的79%,去年年底在我缴纳的人数为41人,占总人数的58%,同比上涨11%,其中养老全年缴纳.84元,医疗生育全年缴纳.69元,工伤费用.46元,失业费用为.92元。(三)工作中的不足: 2015年行政人事做到基本上履行门工作职责,尽到了自己的。但是在工作上也存在不足:1、由于行政工作常常事无巨细,我们主观上希望每项工作都能完成得最好,但由于,不能把每件事情都做到尽善尽美;2、对各门有些工作还需深入

49、了解,对存在的掌握真实情况不够全面,从而对决策应起到的助手作用发挥不够;3、落实不够,由于事务繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重建设,轻落实的现象;4、对其他专业业务得不够,我们在今后的工作中要切实加以;5、作为的综合管理门,在对各门的管理、协调方面还有很多的欠缺,对各门工作情况、纪律的检查力度还不够;6、管理力度不够,重视程度有待加强,2016年考核不合的发回进行重新提报;7、缺乏对企业及工作氛围的建设、员工活动较少,企业建设在2016年由企划配合 进行完善;8、员工培训机制有待完善和加强,包括内培训和外训需求建设;9、人事工作还处于普通的劳动人事管理,应从普通的劳动人事管理逐步向现代人

50、力管理过渡,让员工能够逐步具备良好的职业素养、进行逐步提执行力。 行政人事工作是一个繁杂的工作体系,下一步,我们必须加强企业决策和行政人事工作的执行力度,搭建好企业与员工之间的桥梁,在工作中不断,不断增强自身修养,加强业务知识的,圆满完成行政管理和人力工作任务及的各项事务,全力打造型、协调型、调配型及支撑型行政人事体系,为实现发展目标提供系统的支撑。 2016年工作目标立足发展,找准定位,强化执行,完善机制,打造型、协调型、调配型及支撑型行政人事体系,为实现发展目标提供系统的支撑。(一)、强化职能,融管理于,保障有效支撑:1、行政人事全体员工必须转观念,树立全局意识和意识;2、调整工作心态,转

51、变工作态度,热情、积极、主动,走动式,并把管理融于中去;3、提供综合,提升岗位胜任,不断提升综合和专业水;4、建立健全各项工作机制,把理念、意识、转化为具体的措施;5、根据发展需求,适时和优化管理,使更加合理规,为效运行打下基。(二)、凸显协调功能,优化工作流程,提工作效率:需要通过价值的构建、息系统的构建、体系的构建,建立流畅的软硬两条通道,提整体工作效率。1、推动卓正地产的企业形成,是基于共同的价值观,真正彰显员工价值理念、行为和良好形象,引导员工持续认同,并在这种体系中、效开展工作。2、搭建基于全体员工度认同、简洁、效的体系,把员工行为纳入规管理。3、通过息系统的建立和沟通机制的完善,让

52、企业各项经、管理活动更加有序、效、统一、协调。(三)、整合配置,突破调配,保障价值最大化:在企业经中,的价值在于转化为资本。资本的力量是巨大的。人事行政要突出优势,整合与调配好各类供给:1、主动积累和调配各类外,如、培训合作机构、招聘渠道等公共;2、主动积累和调配内知识,让知识转化为知识资本;3、调配各类内,产生最大的价值,保障经管理的、以及“伯乐奖”的有效运用等。(四)、强化管理支撑,为目标达成提供效的行政人事:充分发挥各项职能,在行政综合、人力、企业建设、后勤保障、外接待等方面,切实履行职能职责,不断优化提升自身管理,完善管理体系,保障效运转,促进全年整体目标的实现。三、工作计划:(一)、

53、完善架构,优化团队,梳理职责,做好人力规划1、根据发展规划,进一步完善架构,确定和区分每个门,确定各门的岗位设置及工作职责,做到架构的适用,确保在既有的架构常运行。2、完善人事管理有关文件,并根据的发展逐步完善并下发各门,对及各门下发的文件进行完善,解释并监督各门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施,建立、建全、规人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。3、根据原有的岗位职责,结合各门的实际情况,重新完善各门的岗位职责。使职责清晰,明确(二)、招聘管理工作1、招聘与筛选工作:拓宽招聘渠道,广开思路,包括和智联招聘、猎头企业合作、内、业掘等方式,及时满足各门需求,配合业务发展;完善招聘试流

54、程,采用更加合理的面试的方式对人才进行综合筛选;和分析保定2016年行业人力市场的用工情况,及时了解各门岗位需况,作好的储备工作。2、录用与评估工作:在录用方面加强对应聘候选人的资格工作,包括证件验审,、入职填写的等,确保为录用合格人才。3、试用期沟通:每月与试用期员工进行谈话,随时向各门主管了解新员工的工作及适应情况,确保新员工能够尽快融入企业;4、人力规划与管理:随时掌握各门的情况及动态,和降低离职率,与离职员工进行面谈,及时深入地了解其离职原因并进行分析。(三)、加强培训管理工作,健全培训体系1、着重对进行内讲团队的建设、培训渠道的拓展、形式多样及培训课程的开发,使在人才方面产生明显效益

55、。2、与各门沟通,做出2016年培训计划,并遵照执行。重点培训内容:商务礼仪、管理知识、工作沟通、企业、工作技能、培训、新员工培训等。篇五:集团行政人事管理实施集团行政人事管理实施张国太本所有内容均来源于本人长期从事大型集团行政管理、人力管理工作的实践经验,分析和度总结了大型行政人事管理工作的各个环节,不涉及丝毫空洞和夸张的言辞,具有较强的可作性。一、 建立适应现有规模的架构和人事架构、人事架构(以大型为例)建立如此人事结构的目的在于对各项目管理的标准化,这有利于各项目以集团为,实现共享,也可防止因某些项目经理个人差异给项目实施带来的危害。现对此做以下说明:1、本中的大型指多个项目同时开发;2

56、、在某些,兼总经理;3、“各管理中心”相当于“”,均采用合现代企业的称谓;4、集团副总经理、各管理中心副总监、各项目副经理不列入其内;二、编订各门职能(只阐述主要方面)(一)行政人事管理中心门职能:1、建立和完善适应发展的架构和人事架构;2、建立和完善因架构和人事架构调整引起的门职能调整;3、对“行政管理、人力管理、薪酬福利待遇管理、考核管理”等各项进行修订;4、落实“招聘、培训、使用、考核、激励、调整”等人力管理各项工作(具体事项在以下会进行详细阐述);5、完成各类内对文书及对外公文起、审批、发放;完成、 板报、内刊等各项对内对外工作;完成“档案及管理、合同流转登记、办公用品管理、产值申报、

57、处理”等各项日常行政工作;6、完成及协助其他门策划、实施各类对内、对外大中型活动;7、车辆管理、安全保卫、等后勤保障工作;8、完成总经理交付的临时性工作;1、规财务,强化财务培训,完成“财务核算、税收申报、数据统计分析、各项费用支出审核”等日常财务工作;2、认真政策及财务税收政策,加强与银行、税务等单位沟通与合作;做好资金回收及内审外联,保证各项相关工作的正常开展;3、由于宏观调控政策的,在最新财务管理中心门职能中,“拓 宽融资渠道,实现融资渠道多元化”也成为其重点工作;(三)销管理中心门职能:1、对项目前期市场定位及户型设计提出建议性;2、完成前期市场、销策划、培训工作;3、实施开盘及后期,

58、直至全商品房完成;4、完成已购房屋收集、按揭办理、产权手续办理、款催缴、资金回收、等相关工作;(四)工程中心门职能:1、对项目前期规划设计提出书面建议,并认真分析项目建筑施工,对“建筑外形状、内布置、结构构造、内外装修、材料作法以及设备、施工”等提出意见;2、指导各项目在施工建设过程中的,保证项目工程建 设按施工节点顺利推进;3、标准化施工流程,对施工流程、工程、工程质量实施监管;4、配合相关门,对已完工项目进行工程验收;1、完成项目“规划设计、前期报建、开工报建”三大重点工作;2、制定和完善前期报建、开工报建等各项标准化作流程,并各项目管理系统,全面掌握作流程;3、加强与“土地局、规划局、建

59、”等相关职能门沟通与交流,建立良好协调机制;(六)成本中心门职能:1、完成开工工程预算工作和竣工工程结算工作;在预算结算过程中合理施工成本;并全力协助项目完成工程验收工作;2、完成“大宗货物、工程建设项目发包与承包”等招标投标工作;(七)物业管理中心门职能:1、对各项目物业分经进行有效管理,保证完成集团下达的各项指标任务;2、拓展物业管理业务、提升物业管理质量;3、支出约占物业管理总支出的70,完善的人力配置是实现物业利润目标的根本。因此,合理支出也成为物业管理中心工作的重点;三、制定和完善各项规章及行政人事管理标准化流程(内容过多,无法详细阐述)编订员工手册,并严格按照员工手册进行管理。在此

60、基上,制定各专项工作标准化流程,行政人事管理中心大致包括十九项工作流程。四、确立门岗位职能及岗位人数需求(指普通办公)行政工作和人事工作是无法割裂的,因此,根据行政人事管理中心门职能,行政人事管理中心岗位职能应分为三块:行政管理、人力管理、后勤保障。其中:(一)行政管理设置为“行政文书、行政、档案管理、行政专员”,4人,分管一块工作。其中:1、行政文书是整个行政具体工作的,完成各类对内对外处理工作(包括通知、决定、工作、致辞、函、流程、主持词、材料等各类公文);完成内刊、板报等各项对内、对外工作;2、行政的工作是协助门完成各项对内对外活动、各项的与实施;进行对外接待、办公用品管理及交付的临时性

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