构建保安企业文化,推动行业快速发展

1、同志们：今天让我在此讲课，讲什么呢？会计不切实际，管理又不是我的强项，所 以，我也只能是为公司的发展找了一点资料，在此和大家共同学习，希望能 给我们在管理上有所启发，不对之处望大家见谅。今天给大家带来的主题是：构建保安企业文化，推动行业快速发展作为新兴行业，保安服务业在多年的发展中也进行着企业文化建设方面 的探索，如加大物质投入、开展丰富的活动、设计企业标识及提炼企业价值 观等。一些大型保安服务公司已经具有一定的文化积淀。但对于需要长期精 心培育的企业文化而言，我国保安服务公司的积淀还不够深厚，尚有很大的 提升空间。同时，在保安企业文化建设过程中也暴露出了一些问题。因此， 在保安服务业改革发展

2、的新阶段，探讨保安企业文化建设问题十分必要。本 文通过对部分保安服务公司的调查，梳理我国保安企业文化建设现状，并展 望其未来发展前景。企业文化及其基本构成本文是按照相关企业文化理论进行分析，因此在探讨我国保安企业文化 建设问题之前，有必要对企业文化的概念及其基本构成作简单梳理。一、企业文化的定义。所谓企业文化，即现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念 和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道 德规范和沿袭的传统与习惯等。从这一定义中，我们可以看出，企业文化是一个十分模糊而宽泛的概念，可以说包含着企业发展的方方面面。因此，企 业文化建设的内容也是多方面的。二、企

3、业文化的基本构成。企业文化通常是由企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化和企业 理念文化四个层次构成（如图所示） 。（一）企业物质文化。企业物质文化是企业文化的载体，是最外部的表 现形式，主要包括企业生产环境、办公环境、文化设施和企业的名称、标识， 企业歌曲、旗帜、报刊、网络、宣传栏等物质现象。（二）企业行为文化。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱 乐中产生的活动文化。它包括在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱 体育等活动中产生的文化现象。它是企业文化的动态体现。（三）企业制度文化。企业制度文化是得到企业广大员工认同并自觉遵 从的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显

4、文化。它包括 企业领导体制、企业组织机构、企业经营制度、企业管理制度和一些其他特 殊制度。（四）企业理念文化。企业理念文化是指企业在长期的生产经营过程中 形成的文化观念和精神成果，是一种深层次的文化现象，在企业文化系统中 处于核心地位。它包括企业使命、企业愿景、企业精神、企业价值观、企业 伦理道德、企业作风等，是企业意识形态的总和。这四个层次是紧密联系的。物质文化是企业文化的外在表现和载体，是 行为文化、制度文化和理念文化的物质基础；制度文化是理念文化的载体， 并规范着行为文化；理念文化是形成行为文化和制度文化的思想基础，是企 业文化的核心和灵魂。我国保安企业文化建设现状及问题 一、我国保安企

5、业文化建设现状。( 一 ) 保安企业物质文化层次。1、保安企业硬件设施。 硬件设施是开展一切工作的基础，良好的工作和生活环境对于提升员工 工作状态有着很大的促进作用。很多保安公司都在这方面花了不少投入。一 方面将公司的办公条件和环境搞好，另一方面购买器材，完善各种文化设施。 如上海市保安服务总公司拥有现代化的办公大楼，不仅办公条件优越，还设 有健身房、图书阅览室、乒乓球房、羽毛球馆等，供员工在工作之余休闲娱 乐；河南省南阳市保安服务公司，购置了自己的办公楼，并建设了花园式的 院落；福建省集英保安集团针对员工用餐不便的问题，投入巨额资金创办员 工食堂，方便员工就餐。2、保安企业视觉识别 (VI)

6、 没计。 心理学研究表明，一个人在接受外界信息时，视觉接受的信息占全部信 息量的 83%。纵观国内外的知名企业， 无一例外地都拥有令消费者印象深刻的 品牌标识。部分保安公司也开始意识到这个问题，福建省泉州集英保安集团 总经理安国庆说过，企业在制定品牌战略时，一定要把设计、注册商标，拥 有自己的品牌当作一件大事来抓。一些保安公司开始请专业的设计公司根据 保安行业和企业自身特点设计企业标识、企业标准色等。同时，它们还制作 了印有这些标识的信封、信笺等，以及将标识喷涂到押运车上，增加了群众 对其企业的品牌印象。3、保安企业宣传载体。 保安企业宣传载体的建设是保安公司最早也最为普遍进行企业文化建设 的

7、重要手段。绝大多数保安公司都创办了自己的内部刊物，包括报纸和杂志， 如北京市保安服务总公司的 首都保安报、北京振远护卫中心的 振远之声、 广东省深圳市宝安区保安服务公司的区保通讯 、新疆乌木木齐市保安服务 公司的首府保安等。很多保安公司还建立了网站，以信息化手段即时快 捷地传播相关讯息。此外，一些公司还制作了宣传画册、电视宣传片及企业 歌曲等，极大地拓宽了企业宣传的途径。如广东省中山市保安服务总公司邀 请着名词曲创作家创作了押运行业歌曲警惕的眼睛和中山保安之歌 ， 警惕的眼睛更是由着名歌唱家宋祖英担纲女声独唱。在调查中，湖南省 保安服务有限公司的工作人员说，每次公司开会或搞活动，全体员工都会唱

8、 着我们是铁的队伍的企业文化主题歌曲，很是振奋人心。（二）保安企业行为文化层次。1、举办各种文体活动。 保安工作是一项十分枯燥的工作，保安员几乎每天都在重复着相同的工 作程序。为此，保安公司着力在丰富保安员文化生活方面下功夫，使他们在 业余时间得到有效的放松和一定的文化熏陶。很多保安公司都会定期或不定 期地组织各类文体活动，如篮球、足球、羽毛球、棋类、歌咏、演讲等比赛， 书法、绘画、摄影等展览，春节或元旦等重大节假日举办联欢会及游园活动 等。部分保安公司还组队参与社会上组织的一些赛事活动，如今年 4 月湖南 省保安服务有限公司组织队员参加湖南电视台完美运动会节目的录制。 此外，北京市保安服务总

9、公司、广东省中山市保安服务总公司、山东省德州 市金盾保安服务中心等企业成立了艺术团或军乐团，为保安员送上精彩的演 出。2、参与社会公益和开展企业帮扶。保安企业在追求经济效益的同时，更加注重社会效益，它们通过参与社 会公益活动，包括义务献血、照顾孤寡老人、帮扶贫困学生以及在地震、泥 石流等自然灾害发生后踊跃捐款等，承担更多的社会责任。如广东省中山市 保安服务总公司连续多年参与慈善万人行活动，帮助贫困村民和学生；广东 省深圳市宝安区保安服务公司多年参与义务献血和植树活动；山东省济南市 振邦保安服务总公司天桥分公司常年组织社区志愿活动。特别是四川汶川和 青海玉树大地震发生后，各地保安公司积极捐款捐物

10、，参与灾后重建工作。 与此同时，各保安公司还在企业内部发起对困难员工的帮扶活动，为员工解 决实际困难。3、组织教育培训和技能演练活动。学习是促使企业员工不断进步的最好方式。在保安公司，主要的学习活 动有组织各级员工参与各项培训（包括理论知识和各种技能培训） 、纪律作风 整顿活动以及各项技能演练评比活动。如河南省焦作市保安服务总公司坚持 每周四集中学习，通过观看影片、讲座、幻灯片等方式，开展时事政治、业 务理论、礼仪礼节等知识教育学习活动；北京市保安服务总公司文安分公司 提倡保安员自学成才，仅北京大学保安队就有 300 余名保安员考上了大学； 福建省集英保安集团先后开展了社会主义法治理念、工作作

11、风整顿、整纪刹 风争创无违纪等多项主题活动。（三）保安企业制度文化层次。1、保安企业领导体制及组织机构。 企业领导体制及组织机构的设置是企业制度的顶层设计，具有重要意义。 我国保安企业经过多年的发展，在领导体制及组织机构上逐步从行政色彩浓 厚的企业向现代公司制企业转变。特别是保安服务管理条例施行后，这一进程将逐步加快。一些国有保安公司和大部分民营保安公司都建立了董事 会、监事会，按照职能建立了业务部、人力资源部、财务部、培训部等机构， 走集团化、股份制的发展道路。如海南金鹰安保集团、新疆天盾安防股份有 限公司、中保华安投资管理有限公司等。2、保安企业管理制度。所谓无规矩不成方圆，用制度管理企业

12、已经成为各保安公司的共识。保 安企业管理制度包括方方面面，如保安员岗位职责、处理突发事件应急预案、 保安员培训制度、督察制度、财务制度、员工奖惩制度等。这些规章制度少 则几十项，多则上百项，多数保安公司还将其整理成制度汇编，供员工学习， 且根据客观形势的变化进行修订与完善。除一般的企业管理制度外，部分保 安公司还实行了具有一定特色的制度，如浙江省宁海县保安服务公司实行的 总经理轮值制，每个月由一名副总经理担任轮值总经理，在总经理不在时代 行其职。这体现了个性化的制度文化。（四）保安企业理念文化层次。经过多年的努力，保安行业内一些规模较大的保安公司提炼出了企业理 念文化，激励广大员工同舟共济，伴

13、随企业的发展而成长。如上海市保安服 务总公司的企业精神为团结、奋进、优质、高效，服务宗旨为安全第一、优 质服务、遵守合同、信誉至上，质量方针为以一流的队伍、一流的管理、一 流的装备、一流的质量为客户提供安全、优质、高效的服务，成为客户真正 的安全卫士；福建省集英保安集团的企业核心理念为集纳英才、安保八方， 服务宗旨为服务公安工作、服务社会需求，服务公司发展；广东省深圳市宝 安区保安服务公司的服务宗旨为确保安全、优质服务，企业精神为团结、奋 进、创新、奉献，质量方针为从管理要素质、从素质夺信誉、从信誉赢客户、 从服务创效益。二、我国保安企业文化建设存在的主要问题。以开展活动为主，缺少对企业理念文

14、化的建设。在对各保安公司调查的过程中，当提及企业文化这一问题时，无论是公 司的管理者还是普通工作人员，提供给记者的首要信息几乎都是企业所搞的 各项活动，他们很难将企业文化建设同企业制度文化和企业理念文化建设联 系起来。很多公司都以开展丰富多彩的文体活动、教育培训活动以及对保安 员的关爱、参与社会公益活动等作为企业文化建设的成果，而忽略了更为深 层次也更为核心的企业理念文化的建设。缺少理念文化就等于缺少企业文化 建设的灵魂，不利于员工与企业和谐统一地共同发展。忽视个性，缺乏具有自身特色的企业文化。企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的 个性化表现。纵观我国保安公司所确立的

15、服务宗旨，具有很大的趋同性，诸 如优质服务、向管理要效益等口号比比皆是，企业文化建设的许多方面大体 相似，缺少与自身企业相结合的特色和风格。这种趋同化不仅不能够引起员 工的共鸣，也很难给广大群众留下深刻印象，因为具有个性化的企业理念就 像有特色的广告语一样，令消费者记住你的产品。企业识别系统 (CIS) 开发有待加强。企业识别系统 (CIS) 是指通过识别系统的运作，把企业的各种信息传递给 企业周围的关系者，以塑造良好的企业形象。它包括三个子系统，即理念识 别 (MI) 、行为识别 (BI) 和视觉识别 (VI) 。从调查的情况来看，只有少数几个 规模较大的保安公司引入了视觉识别系统，聘请专业

16、的设计公司对自身企业 标识进行设计，更不用提理念识别和行为识别了。而这些恰恰是保安公司树立品牌形象的重要手段。（四）企业文化建设广度不够，容易流于形式。由于保安工作多为派遣制，驻勤岗点较为分散，再加上保安员流动性较 大，企业文化建设很难被贯彻到基层一线。很多时候，保安公司的企业文化 建设仅仅停留在管理层。如一些基层保安员反映，公司组织的一些活动很多 都不能参加，有的是由于工作地点较远，有的是一些活动仅限于中层管理以 上人员；很多公司的服务宗旨和企业精神等他们只是在岗前培训时有所了解， 在工作中则很难去自觉贯彻。这些都导致很多保安企业理念文化流于形式， 而不能够对广大员工产生潜移默化的影响，也就

17、失去了企业文化建设本来的 意义。我国保安企业文化建设前景展望 通过以上对我国保安企业文化建设现状及存在问题的梳理和分析，可以 看出我国保安企业文化建设还有很大的提升空间。立足当前，我们可对我国 保安企业文化建设的前景和发展趋势进行展望，并期待这些目标早日达成。一、全面发展，建设有特色的保安企业文化。随着我国保安行业改革发展的进一步深化，保安公司将更加重视企业文 化建设，对企业文化建设问题有更深层次的理解和认识。保安企业文化建设 将不仅仅局限于企业物质文化和行为文化的层面，如简单地创力、企业内： 刊和网站以及搞一些文体活动等。而是在此基础上，逐步加强企业制度文化 和企业理念文化层面的建设，紧密结

18、合企业实际，精心提炼出具有各自特色 和独特风格的企业精神、服务宗旨等。虽然目前很多保安公司没有刻意将企 业文化建设中的一些问题列入议事日程，但很多事情保安公司一直都在做， 如理顺管理体制、建立完善的制度等。因此，我们可以预见，未来保安企业 文化建设定能全面发展，并打造出适合企业发展的有特色的保安企业文化， 充分发挥其企业发展原动力的重要作用。二、注重形象设计，打造保安品牌企业。当提起国内外某一知名产品时，人们首先想到的不是产品本身而更多的 是产品的品牌标识及产品传递出的文化理念。保安公司也会逐步认识到企业 形象识别系统的重要意义，并加强这一系统的开发与应用，包括理念识别、 行为识别和视觉识别。通过这些外部表现形式，强化企业外部形象，打造人 们熟悉和钟爱的保安品牌企业。保安公司品牌形象的提升，同样会增强企业 员工的自豪感和对企业的认同感，激发员工的工作热情，更好地为企业发展 作出贡献。三、让员工了解、认可企业核心理念，实现企业与员工和谐发展。员工是企业最基本的组成部分。如果把企业比作一架机器的话，员工就 是保障这架机器