中层管理培训

1、中层管理培训第1页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山总理部长司长处长科长科员总经理部长科长系长班长员工政府系列企业系列一般组织架构的构成：第2页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山为什么干什么如何做何时做计划组织者决策者监督执行者中层主管一线主管管理层次与技能：高层领导高层领导高层领导第3页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山中层管理者的管理技能：职务技能要求专业能力概括能力人际能力第4页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山中

2、层管理者的身份在领导面前，我是下级，是命令的执行者。在下属面前，我是领导，是公司形象和代表。在其他部门中层管理者面前，我是服务者和配合者。受公司委托，我是本部门管理者。在公司决策方面。我是情报提供者，建议者。第5页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山权力是什么？权利，就是对他人产生预期效果的能力。或者说，是将意愿施加于他人身上的支配力量。权力的三个特点权力是强制性的权力是潜在的权力表现为职权第6页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山权力是强制性的可以让别人做本来不会的事情，或者让别人做本来不愿意做的事情。一旦别

3、人不按照指令去做，将会受到惩罚。权力是潜在的权力之所以有用，并不是因为你用它，而是你不能经常用它。如果你天天用的话，权力也就没有了威力。权力是潜在的，还意味着权力是最终的，最后的手段。第7页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山 如果你天天使用权力的话，权利也就没有了威力。试想，如果你想下属每次布置工作时，都要用权力迫使下属接受和服从的话，那么你这个管理者也就当到头了。可是，这是在这一点上，有一些中层管理者往往忽视了这点，认为自己有权利就可以随时使用，特别是当属下对于指令不理解，不情愿时，管理者动用自己的权利，“如果搞不定，就不用做了！”之类的话，迫使下

4、属去做事。其实这样做已经是“黔驴技穷了”。第8页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山权力表现为职权你的权利具有一定范围的，你不可能在大街上随便找一个人对他指手画脚，让他做事，以为他不在你的组织中，你也不能对公司其他部门的人指手画脚，让他做事，这样不仅人家不听你的，还会引起部门间的矛盾。职权并不总是直接命令的形式体现出来。职权和职责是密切相关的，相伴存在的。第9页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山权力的好处权力是你实施领导的基础权力是地位的象征权力是有用的工具第10页，共34页，2022年，5月20日，4点39

5、分，星期日ZHONGSHAN中 山权力戒律1权力不能用来激励。例：对于一位想得到较高职位的属下，加薪是不能起到有效激励作用，就是说，并不是权力，如：加薪的权力，晋升的权力本身带来了激励，而是因为满足了下属的某种需要，动机欲望，从而带来了激励。第11页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山权力戒律2权力不能使人自觉。例：生产线主管不可能通过命令的方式，使属下自觉地按照自己的期望做事。因为如果属下不理解，不情愿的话，属下并不会以你的命令而发自内心地自觉地去做你所期望的事。实际上只有下属理解你的期望，并且与其属下的期望一致起来，才会自觉地做事。第12页，共34

6、页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山权力戒律3权力不能产生认同。例：小强的报告没有在你要求的时间交给你，你很不爽，在部门会上狠狠批评了他。结果，小强觉得很委屈，对你的批评不太接受，部门的其他管理者会上没发表任何评论，但会后纷纷议论，认为你做的有点过分，认为大家都很忙碌，而你却因为这么一点小事就很批小强，有点小题大做。第13页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山权力戒律4权力不能滥用。例：仅仅因为拥有一定权力，就凭主观意识，凭个人喜好采取某些任用，辞退，晋升，奖励行为；为了个人用途私自动用组织资源；已授权名义将个人职责推

7、给下属；运用权力“统一”下属思想和行为。第14页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山权力戒律5权力对下属影响有限例：对于一名早就想离职的属下，解雇对他并没有影响力。对于一位觉得公司工资水平低的下属，只是每个月评价绩效高些，不能使他高兴。权力不能消除不满，不能消除误解，不能排除背后议论，不能消除不同意见，不能消除属下惰性，不能消除属下的低能力，不能消除属下之间的矛盾，权力的作用十分有限。第15页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山什么是影响力影响力是一种不运用权力，就能使他人或下属做事的能力。第16页，共34页，

8、2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山影响力的特点1影响力是一种追随 例：某位管理者具有影响力，他的下属就会追随他。上司做什么，下属们就会马上向上司看齐，也去做什么；上司号召什么，下属们就会马上响应；上司如果离开这家公司。“跟着某某干，没错！”“听某某的，没问题！”这些都是追随者典型的心态。第17页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山影响力的特点2影响力是一种自觉 例：下属们追随上司的行为完全是自觉自愿的，没有任何威胁和强迫的因素在里面。具有影响力的上司是不用下命令的，他们只要行动或号召就可以了，下属们就会自觉的，发自内心的

9、追随。第18页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山影响力的特点3影响力是一种认同 例：有影响力的上司，其行为、想法、给下属设定目标等等，很容易得到下属的认同。相反，有 的上司，虽然说什么下属也听，不知什么下属也做，但是，下属们内心并不认同。第19页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山影响力的特点4影响力是非制度化 例：公司没有也不可能规定，什么职务的影响里应该有多大，有多少，也不能规定什么人的影响力是什么样的，更不可能规定谁可以有影响力，谁不可以有影响力，也不可能为影响力做什么制度上的安排。第20页，共34页，

10、2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山第21页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山第22页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山第23页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山如何运用权力和影响力要学会使用权力：如何使用权力，首先是一门技巧，其次是一门艺术，千万不要将现代企业中所规定的权利和传统政治的权力混为一谈。建立影响力：不建立影响力，就没有领导力。也就没有有效地领导和管理，影响力的大小对于实现领导起着至关重要的作用。此外，对于中层管理人员来说

11、，由于不掌握企业职权系列中最重要的一些权利，实际上的职权是相当有限的，这就要求中层领导通过建立影响力来实现有效的领导。慎用权力：权力与影响力呈反比关系，你越使用权利，你的影响力就越弱，权力的效果就会越来越差；你的影响力越大，就会越增强和提高你使用权力的成效。你的影响力的减少，也会降低你全力的使用效果。第24页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山建立影响力规则一：要有一颗“公心”要点一：坚持原则要点二：不偏不倚，一视同仁要点三：一心为大家要点四：积极奉献第25页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山规则二：成为业务

12、的领头羊 作为领导者除了对于业务的细节、方法、途径等了如指掌外，他之所以能够成为工作上面的领头羊，关键在于他深刻理解这一工作与公司发展之间的关系，这一工作同公司其他工作之间的关系，这样就不是单纯的从工作角度思考问题，而是从全局、从利润、从发展、从可行性、可操作性等方面来考虑问题。误区一：领导是从宏观、总体上来把握工作，具体事情都是由下面去做， 没有必要工作要比属下强。误区二：我的工作经验多、学历高，我自然是业务的“领头羊” 。误区三：曾经是领头羊，就永远以领头羊自居。误区四： “领头干”就是领头羊。第26页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山规则三：言

13、必行，行必果作为领导者，必须说到做到，不能只说不做；也不能只做不说。误区一：错误的东西也是“言必行，行必果”。误区二：归罪于外。误区三：说到做到是对于属下个人的一些承诺要说到做到。第27页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山规则四：预见性 中层管理者作为领导应当预先察觉到重大时间的发生，或者是能够预见到好的和不好的结果。由于多次准确预见到未来，从而在树下心目中树立起领导威信。 例如：毛泽东第28页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山规则五：煽动性 作为领导，你应该具有把你自己的想法变成大家的想法的能力，或者说，

14、你具有用你自己的想法去感染下属、说服下属的能力。特别是处于困境的时候，能够把大家的积极性调动起来，看到光明的未来，一同克服困难，取得成功。第29页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山规则六：坚持如果你希望自己具有影响力，你要问问自己：你是否是最后一个坚守阵地的人？你是否在公司遇到了前所未有的困难时，仍然坚持你自己的信念和工作，并去影响你的下属？当你在困难面前也感到难以承受的时候，你是否比你的下属还早想到退却？当你的下属在困难面前满腹牢骚、怨言四起的时候，你是否表现出与他们相同的看法？当上下左右都对你的做法表示出怀疑和抗拒的时候，你是否能够在孤独当中仍然

15、奋然前行？第30页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山规则七：亲和力 领导和个人魅力虽然是自己不断修炼的结果，但又没有个人魅力、有多大魅力，主要还在于其他人的感受和评价，尤其是直接的下属。这就需要领导具有亲和力。亲和就是领导与下属彼此坦诚相待，相互支持，相互打气。领导充分信任下属，“你办事我放心”，下属对领导知无不言，言无不尽。误区一：亲和力就是大家一起热热闹闹，一起聊天、喝酒吃饭，彼此称兄道弟。误区二：亲和力就是对下属有求必应。误区三：亲和力就是大家一团和气，彼此之间没有争吵、冲突，甚至不存 在不同意见，追求全体一致。误区四：与自己性格、脾气相投的人亲和。第31页，共34页，2022年，5月20日，4点39分，星期日ZHONGSHAN中 山规则八：关心下属要使关心下属产生应有的效果，必须注意下面的一些事项：要让下属感觉到你在关心他。成本高的不要做。不能完全控制的少做。关心下属与组织目标一致的需求，对不合理的需求要加以引导。让员工感到是你在关心下属，而不是组织规定的。误区