员工态度培训学习ppt

1、员工态度培(Pei)训第一页，共三十四页。小(Xiao)故事：十年 三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们：“你们在干什么？”第一个人抬头苦笑着说：”没看见吗？砌墙！我正在搬运着那些重得要命的石块呢。这可真是累人啊.第二个人抬头苦笑着说：“我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是不轻松啊. 第三个人满面笑容开心地说：”我们正在建设一座新城市。我们现在所盖的这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑之一啊！想想能够参与这样一个工程，真是令人兴奋。”十年后，第一个人依然在砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸他成了工程师；第三个人，是前两个人的老板。一个人的工作态度反映出人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。提问：

2、为什么他们同样的起点，同样的遭遇，但是十年以后的成就是截然不同的？第二页，共三十四页。一(Yi)、理解你的态度目录二、调整你的态度三、态度决定一切第三页，共三十四页。第一课 理解你的态(Tai)度第四页，共三十四页。什(Shi)么是态度？（提问）态度：指人的举止动作；对于事物的立场或看法。态度：是你向他人表达心情的方式；态度：也是你对具体做法、反应的取舍。态度行动的内在因素。第五页，共三十四页。心态的(De)三种体验心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。不同的人，对待同一事物会有不同的心态不同的人：

3、同样遭遇+不同态度=不同人生同一个人：同样遭遇+不同心态=不同的局面第六页，共三十四页。每个人都会遇到挫折，都可能会陷入消极之中。当发生这种情况，你所面临的挑战就是(Shi)：迅速利用态度调整技巧使自己复原，恢复积极态度。什么是积极态度？积极态度是一种思维方式的外在表现，这种思维方式考虑积极的事情。积极态度特征：向上的、进取的、乐观的。 第七页，共三十四页。人生有(You)几多个十年，最紧要痛快！积极态度 我每个清晨醒后的第一件事，就是特意想想某件积极的事情工作上或生活上的事。这使我起床后一天都有好心情。我一整天都坚持这个做法，积极寻找工作、同事和朋友中的积极因素。 第八页，共三十四页。小(X

4、iao)故事 有这么一个故事，从前一个老太太有两个女儿，一个卖雨伞一个开洗衣店，天晴的时候老太太忧心忡忡，别人问为什么，她说：“我卖雨伞的女儿生意不好，我心里难过。”但下雨时她也不高兴，她说：“我开洗衣店的女儿生意不好，洗好的衣服晒不干”。后来，有人告诉她：“其实，天睛的时候你可以为你开洗衣店的女儿高兴，下雨天你可以为你卖雨伞的女儿高兴。”老太太恍然大悟。 第九页，共三十四页。积极的态度有助于强化/发掘有吸引(Yin)力的个性。一个人若态度很积极，就可以把沉闷的个性转化为令他人觉得很振奋人心的个性。个性与态度（提问）个性：一个人所具有的身体和精神特征的独特组合。举例：把一个人的身体特征（眼神、

5、微笑、姿势等）和精神特征（机智、宽容、决心等）混合起来，所浮现的组合就是我们通常所说的人的个性。 积极态度能使一个美丽的人变得加倍美丽。积极态度能把注意力吸引到个性中那些通常被忽略的优良品质上。积极态度是一个人所拥有的最强大、最宝贵的个性特征。某些积极态度是通过其他个性特点来发光的，一个人的整体形象从中可变得更灿烂，对他人更有吸引力。第十页，共三十四页。 提问：请分享(Xiang)在您工作/生活中美好的一面。爱笑的人运气不会太差 很多人是否觉得自己的个性很普通，尝试改变自己的形象，但是效果平平。而有些人，在你看起来是平平无奇的人，但总是能够凝聚与感染到身体的人。细心看，你会发现这些人都有一个共

6、同点就是充满正能量。 因此，如果专注于工作中、生活中美好积极的一面，就可以赢得更多的朋友。很快，人们纷纷称赞你的个性，而以前他们都不曾注意到。第十一页，共三十四页。绷起脸来要用(Yong)60条肌肉，但笑的时候只要用(Yong)14条肌肉。使人生愉快“14条肌肉” 当你感受到愉快、幸福的时候，你将体验到积极态度的魔力！ 1.激发激情。2.增强创造力。第十二页，共三十四页。案例：喜剧(Ju)之王周星驰 周星驰无厘头电影中的角色都是小人物,从人小物变成英雄的故事。小人物作为他影片中的永恒主题, 这些小人物都是以“积极乐观、幽默诙谐”的心态，赢得最终的胜利。 然而，他这种成功是必然的？还是一种运气？

7、 在天生好运背后隐藏一个诱人的思想： 态度本生可使人超凡脱俗！第十三页，共三十四页。第(Di)二课 调整你的态度第十四页，共三十四页。一个人只有不断认识自我(Wo)、突破自我(Wo)才能不断进步。第十五页，共三十四页。讨论、分(Fen)享每当你遇到困难、压力、逆境的时候，你们会怎样处理？第十六页，共三十四页。1、丧失(Shi)机会。2、使希望破灭。3、限制潜能发挥。消极心态的破坏作用 4、消耗掉90%的精力。5、失道寡助。6、不能充分享受人生。 第十七页，共三十四页。消极情绪如何(He)形成 缺乏目标；害怕失败；害怕被拒绝；埋怨与责怪；否定现实；半途而废；对未来悲观；空想与幻想。第十八页，共三

8、十四页。AQ逆商： 简(Jian)单地说就是当个人或组织面对逆境时，以其独特的方式对逆境的不同反应。有个东西叫AQ（提问）高IQ适合当技术人员、高EQ适合当领导，高AQ适合当企业家。 高AQ实现你的 雄心壮志，成就非凡的事业和人生。第十九页，共三十四页。调整(Zheng)消极态度的技巧确定目标。去做害怕做的事。提高自我价值。把积极的态度给予他人。包容别人。坚持不懈，直到成功。充满爱心及感恩的心。加强体育煅炼。第二十页，共三十四页。第(Di)三课 态度决定一切第二十一页，共三十四页。小故事：倒霉的棺(Guan)材 很久以前，有两个秀才一起上京赶考。行走之间，巧遇出殡的队伍，正抬着棺材哭天喊地。

9、甲秀才大呼倒霉：“刚出门就碰上这等倒霉事真是流年不利！呸！呸！呸！”一路上甲秀才唠唠叨叨，愁眉不展。终于到了考试的那一天，进得考场脑袋短路。结果：名落孙山。 乙秀才见到棺材起先也感到不是滋味。但他转念一想：“咦！棺材，棺材，有官有财！原来是个好兆头啊。”于是乎精神百倍，加倍努力。结果：高中。我是一切的根源！第二十二页，共三十四页。ABC情绪(Xu)理论基本假设：人的情绪主要根源于自己的信念以及他对于该事物的评价与解释。结论：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。A前因B看法C结果第二十三页，共三十四页。态(Tai)度与工作环境你的积极态度最为他人欣赏的地方，莫过于工作场所。 积极态度

10、和消极态度两者在工作场所都会相互传染。与一个积极的人一起工作，是件让人愉快的事。他会让你也觉得更乐观。与消极的人一起工作，也会使你变得消极。工作环境越和谐，部门生产率就会越高。但是，某一个人的消极态度就能使和谐的气氛变质。对许多同事来说，他们所做的也许并非自己喜欢的事情。与一个积极的人在一起，会使工作显得愉快一些。一些同事的私人生活极其困难。他们希望在工作的地方找到积极乐观的人，帮助自己一些麻烦事。主管们需要依靠员工的积极态度来建立团队精神。几个员工的积极态度会使每个人的工作变得更轻松。一个人大约有一半的清醒时间在工作场所度过。若周围没有积极态度，这段时间会显得永无尽头。第二十四页，共三十四页

11、。寻找工(Gong)作中的乐趣工作是快乐的源泉，而投入全部精力去干，则是挖掘这个源泉的最佳方法。当一个人全力拼搏时，你就会感到自己有用，生活充实，你的智力、体力、意志等全部燃烧起来；整个人就像充电的机器，浑身是劲，充满自信。由于集中精神工作，没有时间胡思乱想，也就减少了无谓的烦恼。第二十五页，共三十四页。人(Ren)际关系与态度之间联系事业的成功取决于良好的工作技能，也取决于处理人际关系的能力。建立良好的人际关系，首先要拥有积极的态度。理解良好人际关系重要性的人而且愿意在必要时主动修补关系在事业上会拥有优势。当一个人成功地建立和维护了积极的工作关系，就创立了一个可使态度保持积极的支持网。二百五

12、定律：每一个人都应该至少有250个属于自己的关系。第二十六页，共三十四页。案例(Li)：恩人与仇人 记得大学刚毕业的时候，某电视公司请我去主持个特别节目，那节目的导播看我文章不错，又要我兼编剧。可是当节目做完，领酬劳的时候，导播不但不给我编剧费，还扣我一半的主持费。他把收据交给我说：你签收一千六，但我只能给你八百，因为节目透支了。我当时没吭声，照签了，心想君子报仇，十年不晚。后来那导播又找我，我还照样帮他做了几次。最后一次，他没扣我钱，变得对我很客气，因为那时我被电视公司的新闻部看上，一下子成为了电视记者兼新闻主播。我们后来常在公司遇到，他每次笑得都有点尴尬。我曾经想去告他一状，可是正如高中那

13、位同学所说，没有他我能有今天吗？如果我当初不忍下一口气，又能继续获得主持的机会吗？机会是他给的，他是我的贵人，他已经知错，我何必去报复呢？ 在工作或交往之中，无论是帮助过你的人，或者打击过你的人，其实都是让你得到成长的人。第二十七页，共三十四页。不把自己幸福的来源建立在(Zai)别人的行为上在工作和个人生活中都避免不了人际冲突。如果我们允许他人使自己失去积极态度的话，那么幸福就会离你越来越远。我们能把握的只有自己。如果你担心的事情不能被你左右，就顺其自然，我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力。 有一种美，叫缺陷美。我们不能把美好一次享用完毕，留点缺陷、遗憾下次努力。一个成熟的人握住自己快

14、乐钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。第二十八页，共三十四页。积极态度的力量实现梦想(Xiang)的方法 在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人会真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飞，但很少有人飞到高处。成功的十大要领：要将目标深深印在脑海里，不可忘记。要在心中描绘出成功的自己。消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。要信赖自己。要随时衷心待人。要经常学习，不断提高自己。要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。要每天念“我任何事情都能做到”这句最积极的话。第二十九页，共三十四页。态度决(Jue)定一切！ 如果你对保持积极态度比挣钱更为重视，那么你在事业上会更成功，金钱也会随之而来。 有了积极态度，你能促进事业发展（金钱方面），能建立更好的人际关系（幸福方面），而且能逐步实现你的人生目标。你在所有的方面都会获胜！第三十页，共三十四页。 “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是(Shi)所具备的心态是(Shi)积极的还是(Shi)消极的；巨大的差异就是(Shi)成功与失败。”拿破仑希尔第三十一页，共三十四页。1、改变不(Bu)了事情，就改变态度你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过