企业信息化绩效管理系统说明书

1、企业信息化化绩效管理理系统说明书V 1.00测评方法：CECAA国家信息息化测评中中心研制开发：北京金源源动力信息息化测评技技术有限公公司1. 1信信企业信息化绩效管理的意义企业信息息化绩效管管理的意义义当前，我国国大型企业业信息化进进入到深入入应用阶段段，信息化化效果与效效益直接影影响企业绩绩效和价值值实现。公公司治理和和内部管控控、企业兼兼并重组、企业转变变增长方式式提升国际际竞争力、满足快速速多变的市市场和客户户个性化需需求、对内内的精细化化管理、企企业资源的的优化配置置、安全生生产与节能能降耗等多多方面，无无不需要信信息化给予予强有力的的支撑。信信息化效益益与价值已已经成为企企业财富极

2、极其重要的的组成部分分，是企业业中最富有有生命力的的财富；对对信息化绩绩效进行有有效的管理理与掌控，已已经成为了了保证企业业价值实现现的重要任任务。企业价值运营能力指标关键绩效指标决策支持内控能力信息化的作用体现以往，信息息化部门主主要从技术术、安全、系统运维维等视角管管理信息化化工作，但但随着信息息化的深入入应用，需需要信息化化部门从企企业绩效和和价值的视视角来审视视、管理信信息化建设设和应用，提提升企业信信息化效能能，提高信信息化投资资回报，支支持企业价价值的实现现。建立健健全信息化化绩效管理理体系，利利用信息技技术构建信信息化绩效效管理体系系已经成为为企业管理理信息化的的重要组成成部分，

3、还还将为推进进企业CIIO制度奠奠定基础，确确立信息化化部门在企企业价值中中的地位。企业信息化化绩效管理理是一项多多维、复杂杂的系统工工程，需要要有科学的的方法与工工具来切实实加强企业业信息化的的绩效管理理。国家信息化化测评中心心在国务院院信息化工工作办公室室委托承担担企业信信息化就绪绪、风险与与绩效管理理评估体系系研究课课题、COOBIT体体系、ITTIL体系系、SOAA面向业务务体系架构构、基于企企业价值分分析的ROOI测算分分析模型等等相关研究究成果的基基础上，系系统的总结结了前期研研究积累与与经验，通通过对军工工、制造、航运、电电信、电网网等行业大大型国有集集团企业进进行企业信信息化绩

4、效效管理体系系的设计与与实施，形形成了系统统的、可应应用于多种种行业的软软件与实施施方法。企业信息化绩效管理体系建设目标2信息化绩绩效管理建建设目标建立企业信信息化绩效效管理体系系，并使该该体系成为为企业管理理和推动信信息化建设设与应用的的有力工具具，从而帮帮助企业有有效提高信信息化水平平，为企业业创造更大大的价值。信息化效益益是企业财财富的重要组成成部分，是是企业中最最富有生命命力的财富富。对信息息化绩效进进行有效的的管理与掌掌控，已经经成为了保保证企业价价值实现的的重要任务务。通过“加强信息息化绩效考考核，建立立健全激励励约束机制制”，提高信信息化建设设和应用效效益效果，从而增强企业核心竞

5、争力。企业信息化化绩效管理理体系可以对对企业信息息化全过程程进行全面面的评价，彻彻底检查企企业信息化化的现状、确定信息息化建设的的阶段、建建设的成果果和作用。信息化绩绩效管理能能够引导信信息化建设设的方向和和内容，避避免信息化化建设的投投资浪费和和无效，有有助于更好好的实现企企业价值。信息化绩绩效管理清清晰反映信信息化给企企业带来的的效益，进进一步明确确信息化建建设与应用用的目标与与方向，为为信息化深深入应用与与持续改进进营造良好好环境，还还为推进信信息化持续续改进提供供有效管理理工具。信息化绩效管理预期效果1. 3构构建信息化化绩效管理理预期效果果通过企业信信息化绩效效管理系统统的实施，能能

6、够帮助企企业建立内内部信息化化绩效管理理体系的实实践方案，实实现对企业业及下属机机构信息化化工作的总总体应用水水平与绩效效评估考核核与管理，并并提供重要要支撑和推推动作用：对企业信息息化工作的的支持帮助企业领领导清晰信信息化对业业务及转型型战略的量量化贡献与与作用；清清晰信息化化投入与产产出的关系系；加强对信息息化部门业业绩量化考考核和业务务部门应用用的考核推推进的掌控控；通过信息化化绩效管理理系统，加加强对企业业下属机构构的信息化化工作乃至至落实转型型战略工作作的评估、监督和考考核。帮助业务部部门与信息息化部门在在信息化工工作中的权权力与义务务方向的协协调一致，营营造良好的的信息化推推进氛围

7、；对企业信息息化部门工作的支支持清晰信息化化投入与产产出的关系系；找到影响信信息化建设设和应用推推进过程中中的关键问问题和关键键着力点，明明确信息化化持续改进进的方向，加加强重点、避免误区区；加强对下属属机构信息息化部门及及工作的评评估、监督督和考核与与管理；对业务部门门工作的支支持清晰信息化化对业务工工作的实际际量化作用用；明确业务部部门在信息息化应用和和推进中的的重要作用用和责任；结合业务需需要，更好好的通过信信息技术提提升经营和和管理水平平，提高资资源的优化化配置和精精细化管理理；对企业下属属机构工作作的支持清晰了企业业全局对信信息化工作作的方向、要求与规规范及自身身相关的责责任；明确信

8、息化化持续改进进的方向，加加强重点、避免误区区；对上级管理理机构和同同行业企业业提供先进进的实践经经验为上级管理理机构和同同行业企业业建立信息息化绩效管管理体系提提供重要的的实践经验验和参考依依据；构建企业信息化绩效管理体系的理论与方法1. 4信信息化绩效效管理体系系的理论与与方法评价什么，就可以管理什么； 管理什么，就得到什么。评价什么，就得到什么企业信息化化绩效管理理系统对企业信息息绩效等方方面的建设设能力与应应用水平进进行评估，涉及管理、技术、环境、制度、变革、流程、组织和文化等多方面。评价信息化的现状情况，分析信息化建设与应用的潜在价值和发展方向，并提出相关的持续优化与改进的建议。国家

9、信息化化测评中心经过多多年的研究究与实践，摸摸索出一整整套适用于于中国企业业的信息化化绩效管理理体系设计计的项目实实施方法，以以及实施企企业信息化化绩效管理理体系的实实践工具。通过对项项目管理过过程和实施施流程的固固化，使项项目实施的的过程标准准化、文档档化，最大大限度的保保证项目的的过程管理理和阶段控控制，使项项目能够按按时保质顺顺利完成。包括对企企业信息化化基础设施施、应用软软件系统、信息安全全、IT运运维、信息息化绩效等等方面的建建设能力与与应用水平平进行评价价，分析信信息化的现现状情况，最最终分析出出信息化建建设与应用用的潜在价价值和发展展方向，并并提出相关关的持续优优化与改进进的建议

10、。以信息化评评价为核心心构建企业业信息化绩绩效管理体体系，成为为该系统的的建设功能能核心。围围绕这个核核心构建相相互联系的的信息化绩绩效评估相相关功能。企业信息化综合绩效评价信息系统应用水平评价项目/系统绩效评价岗位信息化关键绩效指标评价网络与信息安全评估信息化评价体系信息化战略与规划制度预算管理制度绩效管理与对标制度信息发布与安全管理制度评估与考核制度差异性分析阶段性分析典型性分析信息化考核体系最佳实践参照值库绩效因子库综合性分析动态完善持续提升四种分析方法制度建设五个评价方面基础设施采用以业务务为导向的的IT绩效效衡量方法法构建评估估方案。衡量方法IT职能活动 可衡量IT活动与业务相关的I

11、T活动服务水平举例范围 IT预算与服务质量 系统响应时间 系统安全性能服务水平 员工满意度 客户获得率 库存水平与业务相关的IT活动 系统正常运行时间 处理的交易数量 IT部门月运营成本可衡量IT活动企业IT组织往往关注此类型绩效实现业务与技术融合的企业更多关注此类型绩效设计关键绩绩效指标及及指标的类类型。信息化绩效效评估机制制是：标杆比比较。构造反映映统计规律律性的“标杆值数数据库”,形成标标杆对比（BBenchhmarkk）基准值值体系。二、系统架架构描述2. 1系系统概述国家信息化化测评中心经过长期研研究和实践践，设计研研发了企企业信息化化绩效管理理系统，该该系统是帮帮助企业建建立和实施

12、施企业信息息化绩效管管理体系的的实践工具具。企业信息化化绩效管理理系统功能能具体包括括：企业信息化化绩效数据据与基础数数据的采集集：根据企企业信息化化绩效管理理体系设计计数据采集集问卷，通通过采集界界面自动进进行数据的的采集；同同时对企业业信息化各各类IT资资产的基础础数据，包包括硬件、软件、服服务等，通通过问卷方方式进行采采集。企业信息化化绩效评估估：根据评价价标准和指指标权重的的设定对企企业信息化化的绩效进进行综合评评价，提供供数字和图图形两种显显示方式，提提供给企业业对其自身身的信息化化工作进行行评估；指标、权重重合评估标标准设定(绩效效考核管理理)：用于对信信息化绩效效指标、评价标准准

13、和权重的的设定，以以及系统初初始的其他他设置等；统计与分析析：为企业信息息化绩效对对照分析（发发展趋势比比较、同类类型企业比比较、与行行业标杆值值比较等）；同时提供供IT资产产总帐、明明细台帐报报表，方便便用户对企企业内部IIT资产进进行管理。系统管理：设定系统统基本信息息及参数，系系统使用相相关设置，系系统升级及及后台数据据维护功能能等；功能模块扩扩展：在此此系统构建建基础上可可以添加其其他绩效管管理模块功功能目前可可包括如下下模块：岗岗位信息化化绩效管理理模块、RROI投资资回报测算算模块、项项目/系统统绩效管理理模块。技术路线2. 2技技术路线系统采用JJ2EE平平台来构建建企业信息息化

14、绩效管管理平台。J2EEE是一种利利用Javva 2技技术来简化化企业解决决方案的开开发、部署署和管理相相关的复杂杂问题的体体系结构。J2EEE技术的基基础就是核核心Javva平台或或Javaa 2平台台的标准版版，J2EEE不仅巩巩固了标准准版中的许许多优点，例例如编写一次次、随处运运行的特性、方便存取取数据库的的JDBCC APII、CORBBA技术以以及能够在在Inteernett应用中保保护数据的的安全模式式等等，同同时还提供供了对 EEJB（Enteerpriise JJavaBBeanss）、Serrvlett APII、JSP（Javaa Serrver Pagees）以及及XM

15、L技术术的全面支支持。J2EE平平台的优势势：J2EE为为搭建具有有可伸缩性性、灵活性性、易维护护性的商务务系统提供供了良好的的机制:1.保留现现存的ITT资产: 企业必必须适应新新的商业需需求，利用用已有的企企业信息系系统方面的的投资。JJ2EE架架构可以充充分利用用用户原有的的投资，由由于基于JJ2EE平平台的产品品几乎能够够在任何操操作系统和和硬件配置置上运行，现现有的操作作系统和硬硬件也能被被保留使用用。2.高效的的开发: J2EEE允许公司司把一些通通用的、很很繁琐的服服务端任务务交给中间间件供应商商去完成。这样开发发人员可以以集中精力力在如何创创建商业逻逻辑上，相相应地缩短短了开发

16、时时间。3.支持异异构环境: J2EEE能够开开发部署在在异构环境境中的可移移植程序。基于J22EE的应应用程序不不依赖任何何特定操作作系统、中中间件、硬硬件。因此此设计合理理的基于JJ2EE的的程序只需需开发一次次就可部署署到各种平平台。4.可伸缩缩性: 企业必必须要选择择一种服务务器端平台台，这种平平台应能提提供极佳的的可伸缩性性去满足那那些在他们们系统上进进行商业运运作的大批批新客户。基于J22EE平台台的应用程程序可被部部署到各种种操作系统统上。系统流程2. 3系系统流程系统的逻辑辑流程图如如下：三、系统功功能说明及特点点3. 1系系统功能企业信息化化绩效管理理系统功能能具体包括括：数

17、据的的采集管理理、绩效评评估管理、绩效考核核管理、统统计与分析析、系统管管理等功能能模块。各个功能下下包含相应应子功能，详详细情况请请参看下表表：数据采集管管理1信息化绩效效管理问卷卷2IT资产问问卷3信息化预算算信息采集集信息化计划划信息采集集4项目实施绩绩效信息采采集 5ROI投资资回报测算算信息采集集 绩效评估管管理1系统初始化化2指标管理3权重设定绩效考核管管理1信息化绩效效评估统计计表2公司信息化化绩效考核核表3岗位信息化化绩效考核核统计表4员工信息化化绩效考核核表5项目实施绩绩效考核表表 统计与分析析1IT资产报报表2信息化绩效效分析3信息化绩效效分类分析4信息化绩效效对照分析5信

18、息化预算算分析信息化计划划分析6项目实施绩绩效分析7ROI投资资回报测算算分析系统管理1机构、部门门设置2用户及权限限设置3题目库管理理4绩效公式与与计算管理理5绩效评估标标准设定6评估标准升升级7系统设置8登录口令管管理各功能的说说明如下：数据采集管管理1信息化化绩效管理理问卷以问卷形式式展现存储储在数据库库中的有关关信息化绩绩效测评需要的的调查内容容，由对应应机构、部部门操作人人员进行登登记并保存存问卷结果果。如图示示：2IT资资产问卷以填表形式式录入有关关信息化绩绩效测评需要的的调查ITT资产信息息内容，由由对应机构构、部门操操作人员进进行录入并并保存问卷卷结果。如如图示：3信息化化预算

19、信息息采集以填表形式式录入有关关信息化预预算需要的的调查信息息内容，由由对应机构构、部门操操作人员进进行录入并并保存结果果。如图示示：4项目实实施绩效信信息采集以填表形式式录入有关关信息化项项目实施需需要的调查查信息内容容，由对应应机构、部部门操作人人员进行录录入并保存存结果。如如图示：绩效评估管管理1系统初初始化系统会根据据通用企业业相关信息息化绩效测测评指标体体系设定通通用的各种种测评指标信信息，设定定通用的数数据采集信信息，设定定系统需要要的参数。设定的这这些数据由由“系统初始始化”功能进行行初始管理理，生称可可运行的通通用基础环环境。如图图示：2指标管管理在此功能中中可以修改改和维护决

20、决策支持层层需要的各各种各个级级别的指标标信息。如如图示：3权重设设定在此功能中中可以修改改和维护决决策支持层层需要的各各种各个级级别的指标标需求的权权重等信息息，以便调调整评估的的方向等因因素。如图图示：绩效考核管管理1信息化化绩效评估估统计表该功能计算算并汇总出出整个评估估总机构的的信息化绩绩效统计表表。该表反反映了信息息化绩效指指标体系对对应的考核核结果统计计汇总内容容。如图：2公司信信息化绩效效考核表该功输出整整个评估机机构的下属属机构、部部门信息化化绩效考核核表。该表表反映了信信息化绩效效指标体系系对应的下下属机构、部门考核核结果。如如图：4岗位信信息化绩效效考核统计计表该功输出整整

21、个评估机机构的设立立岗位绩效效考核表。该表反映映了信息化化绩效指标标体系对应应的设立岗岗位考核结结果。如图图：统计与分析析1IT资资产报表该功输出统统计分析后后整个评估估机构拥有有IT资产产各种报表表。该表集集中显示IIT资产总总的标准汇汇总后结果果。如图：2信息化化绩效分析析该功能计算算并汇总出出整个评估估总机构的的信息化绩绩效统计相相关图表。该图表反反映了信息息化绩效指指标体系对对应的考核核结果图表表汇总显示示内容。如如图：3信息化化绩效分类类分析该功能计算算并汇总出出整个评估估总机构的的信息化绩绩效统计相相关图表。该图表反反映了信息息化绩效指指标体系对对应的考核核结果图表表汇总显示示内容

22、。如如图：系统管理1机构、部门设置置设置需要测测评的机构构的下属机机构、部门门的具体设设置明细。设置分类类信息，下下属机构的的详细信息息等。如图图：2用户及及权限设置置设置各级机机构、部门门要设置的的用户信息息，以及设设置各个用用户对应的的操作权限限。如图示示：3题目库库管理维护信息采采集时调查查问卷对应应的调查题题目内容、类型、及及其评分标标准等相关关内容，题题目库管理理是信息化化绩效考核核指标结果果的主要数数据来源。如图示：4绩效公公式与计算算管理维护信息化化评估需要要的评估指指标的计算算公式等内内容，还有有相关其他他关联操作作表达式的的设定等。如图示：5绩效评评估标准设设定设定信息化化绩

23、效评估估的相关标标准，如模模型库、方方法库等。6评估标标准升级系统在此功功能进行评评估标准的的正常化、扩展化的的升级维护护工作。升升级数据采采用标准化化的规范进进行导入并并在初始化化后生效。如图示：7系统设设置设置系统运运行的一些些参数，如如单位名称称，单位行行业归属，当当前评估时时间，单位位下属机构构设置类型型等。如图图示：8修改口口令修改操作员员登录口令令。如图示示：系统添加模模块详细功功能情况请请看下表：信息化预算算管理模块块信息化计划划管理模块块信息化预算算信息采集集、信息化化计划信息息采集、测测算指标管管理、测算算方法设置置、分析报报表岗位信息化化绩效管理理模块： 岗位信息KKPI对

24、应应数据采集集、KPII指标管理理、KPII数据分析析ROI投资资回报测算算模块： 投资分项数数据采集、测算指标标管理、信信息数据分分析、投资资回报结果果分析项目/系统统绩效管理理模块：项目/系统统建设信息息数据采集集、项目/系统评价价体系指标标管理、项项目/系统统绩效评估估管理、评评估结果分分析与决策策建议系统特点3. 2系系统特点系统流程信息技术的的发展需要要进行信息息化建设的的绩效进行行测评和管理理。企业信息化化绩效管理理系统使企企业用户信信息化绩效效评估的自自我（自助助）服务能能成为一种种最流行的的服务方法法，并被广广泛应用于于企业信息息化建设的的各种领域域。企业信息化化绩效管理理系统

25、是自自助服务的的重要工具具，完成引引导企业用户进进行信息化化绩效管理理选择、测评评总结、分析改进进等功能，同同时也是现现代企业推推动高效的的信息化建建设的重要要手段。从企业信息息化绩效管管理使用者者角度看，该管理系统具有以下特点： 结构清晰，功能菜单简单明确。 数据流程清晰，业务规范明了。方便用户控制，在每一个用户处理环节都能够：重复改进，并保持合理性与逻辑严谨性具有高度集成、安全自由的系统参数关联性有合理可行的数据交换功能良好的系统扩展性，方便的系统升级和持续改进功能针对特定用户应该有对应的附加功能或二次开发模块设计特色3. 3设设计特色系统按照业业务需求和和功能设计计的规划，系系统开发实实现的功能能有以下特特点：遵守业务管理