旅游政策法规题目及答案

1、A 卷 答 案一、单选题题（15*1）1、国务院院实施新旅行社社管理条例例的时间间是（ ）。A.19887年100月15日日 B.11994年年10月115日C.19996年100月15日日 D.22009年年5月1日日答案：D2、经营出出境旅游业业务的旅行行社应缴纳纳的质量保保证金是（ ）。A.1400万元 B.60万元元 C.775万元 D.300万元答案：A3、某旅游游团赴山海海关2日游游，每人缴缴纳团费5500元。该团导游游员小张将将团带至山山海关后尚尚未旅游就就擅自离团团去秦皇岛岛会朋友，致致使该团无无人管理。在山海关关滞留2天天后，旅行行社另派人人将团接回回。旅行社社为此承担担了全

2、团滞滞留期间的的食宿费用用，并赔偿偿每人（ ）违违约金。A.50元元 B.1000元 C.1550元 D.5000元答案：C4、导游人人员对旅游游行政部门门具体行政政行为不服服时应该享享有（ ）。A申请行政政复议权 BB向人民法法院提起行行政诉讼权权C要求改变变处分权 DD要求精神神损失赔偿偿权答案：B5、无导游游证进行导导游活动时时，由旅游游行政管理理部门责令令改正并预预公告，处处以（ ）的的罚款，有有违法所得得的，并处处没收违法法所得。A.5000元以上11万元以下下 BB.10000元以上上2万元以以下C.20000元以上上2万元以以下 DD.10000元以上上3万元以以下答案：D6、在

3、导游游活动中，导导游人员有有损害国家家利益和民民族尊严的的，应该扣扣除的分值值是（ ）A.4分 BB.6分 C.8分 D.10分答案：D7、旅游安安全事故的的等级分类类主要是由由在一次旅旅游活动中中人员伤亡亡情况和经经济损失程程度来确定定的。那么么，重大事事故中经济济损失的程程度是（ ）。A.1万元元以上100万元以下下 BB.10万万元以上1100万元元以下C.1万元元以内 D.1000万元以以上答案：B8、旅行行社责任保保险合同中的投保保人是指（ ）A旅行社 BB旅游者 C旅游团团组 D旅游企企业答案：A9、国际旅旅行社每人人的责任赔赔偿限额是是（ ）A.4万元元 B.8万万元 C.112

4、万元 D.116万元答案：D10、我国国民用航航空法规规定，以下下不属于危危险品的为为 A枪支管制制刀具 BB易腐蚀物物品C化学学品D放射射性物品答案：C11、根据据民用航航空法的的规定，国国际航空运运输承运人人对每名旅旅客的赔偿偿责任限额额为 计计算单位A 40000 B 800 C 100000 D 1166000答案：D12、旅旅馆业治安安管理办法法规定，开开办旅馆，其其房屋建筑筑、消防设设备、出入入口和通道道等，必须须符合消防防治安法规规的有关规规定，并且且要具备必必要的（ ）。 A、保安员员制度B、保安部部门C、保安人人员D、防盗安安全设施答案：D13、下列列陈述中，不不属于旅游游投

5、诉特点点的是（ ）单选选A、投诉者者必须是与与案件有直直接利害关关系的人B、有损害害行为发生生C、被投诉诉者主观上上有过错D、受理机机关是消费费者协会答案：D14、我国国制定了许许多旅游资资源管理法法律制度，主主要是对旅旅游资源的的（ ）A保护、规规划和建设设 BB保护、开开发和利用用C利用、规规划和建设设 DD保护、利利用和规划划答案：B15、我国国文物保保护法规规定：具有有重要历史史、艺术、科学价值值的文物，除除经（ ）批准准运往国外外展览的以以外，一律律禁止出境境。A国家文物物局 B国家家文化行政政管理部门门C国务院 DD人民政府府答案：C二、多选题题（15*2）1、设立国国际旅行社社和

6、国内旅旅行社应当当具备的条条件有（ ） A有固定的的经营场所所和办公设设施B有持资格格证书的总总经理（或或副总经理理）和部门门经理C分别具有有150万万元和300万元的注注册资本D都必须具具备旅游协协会的会员员资格。答案：ABBC2、下列（ ）情形不不适用保证证金对旅游游者赔偿 A、旅行社社因不可抗抗力因素不不能履行合合同B、超过规规定的赔偿偿时效期限限C、司法机机关已经受受理D、国家旅旅游局认定定旅行社应应赔偿答案：ABBC3、对旅行行社监督管管理的部门门有（ ） A、国务院院旅游行政政管理部门门B、县级以以上地方人人民政府管管理旅游工工作部门C、县级以以上人民政政府工商、价格部门门D、县级

7、以以上人民政政府商务、外汇有关关部门4、从下列列内容中选选择导游员员应该具备备哪些特征征：（ ） A按照条例例规定取得得资格证书书的人员B按照条例例规定取得得导游证的的人员C接受旅行行社委派为为旅游者提提供导游的的人员D是专门为为旅游者提提供导游、讲解及相相关服务的的人员答案：BCCD5、在何种种情况下，不不得颁发导导游证（ ） A患有开放放型肺结核核等传染疾疾病的 B因故意犯犯罪受过刑刑事处罚的的C因过失犯犯罪受过刑刑事处罚的的 D曾经被吊吊销过导游游证的答案：ABBD6、下列内内容中属于于导游员等等级的标准准是（ ） A知识要求求 B职务要求求 C业绩要求求 D学历要求求答案：ABBCD7

8、、导游人人员在使用用调整或变变更旅游接接待计划权权力时，应应该具备下下列的条件件是（ ） A、必须是是在旅行或或游览过程程中B、必须是是遇到了危危及旅游者者人身安全全的情形时时C、必须征征得全体旅旅游者的同同意D、必须立立即报告游游览地的旅旅行社答案：ABB8、导游人人员的权利利有（ ） A、进行导导游活动时时，享有人人格尊严不不受侵犯的的权利。B、在旅游游活动前，享享有调整或或变更接待待计划权。C、对旅游游行政行为为不服时既既享有复议议权又享有有诉讼权。D、对旅游游行政行为为不服时，享享有申请诉诉讼权。答案：ACC9、根据导游人员员管理条例例规定，导导游人员应应履行的义义务或者职职责主要是是

9、（ ） 、不断提提高自身业业务素质和和职业技能能、进行导导游活动时时，应当佩佩戴导游证证、进行导导游活动，必必须经旅行行社委派、进行导导游活动时时，不得收收取小费答案：ABBC10、导游游人员未经经旅行社委委派，私自自承揽或者者以其他任任何方式直直接承揽导导游业务进进行导游活活动的，应应当受到应应有的处分分是（ ) A、旅游行行政部门责责令其改正正B、处10000元以以上3万元元以下罚款款C、并处没没收违法所所得D、情节一一般的吊销销导游证并并予以公告告答案：ABBC11、导游游员张某进进行导游活活动时，与与旅游购物物商店串通通起来欺骗骗旅游者消消费，使该该团旅游者者购买了大大量假劣旅旅游商品

10、，依依据导游游人员管理理条例，旅旅游行政部部门可以处处罚（ ） A、张某B、委派张张某的旅行行社C、张某所所在旅行社社的经理D、旅游购购物商店答案：ABB 12、娱娱乐场所管管理条例规定禁止止在娱乐场场所从事的的活动（ ）A、反对宪宪法确定的的基本原则则B、危害国国家的统一一、主权或或者领土完完整C、危害国国家安全、利益或者者社会稳定定D、煽动民民族分裂、侵害少数数民族风俗俗习惯破坏坏民族团结结答案：ABBCD13、食品品卫生法要要求食品必必须具（ ） A、无毒无无害B、有营养养C、色香味味D、可以直直接食用答案：ABBC14、我国国的法律规规定严禁在在食品中加加入药物，但但（ ）除除外。 A

11、、按照传传统既是食食品又是药药品B、作为食食品的原料料、调料用用的药品C、作为营营养强化剂剂加入到食食品的药品品D、具有相相应的色香香味等感官官性状答案：ABBC15、下列列对于旅游游安全管理理工作的描描述正确的的是（ ）。 A、安全第第一、预防防为主B、安全为为主、信誉誉至上C、统一归归口、分级级管理D、统一领领导、分级级管理答案：ADD16、旅旅游安全管管理暂行办办法可适适用于（ ）。 A、旅行社社和旅游饭饭店B、旅游车车船公司C、外国旅旅行社常驻驻机构D、旅游购购物商店答案：ABBD17、旅游游安全事故故分为（ ）。 A、轻微事事故B、一般事事故C、较大事事故D、重大事事故或特大大事故答

12、案：ABBD18、对在在华死亡的的外国旅游游者严格按按照外交部部外国人人在华死亡亡后的处理理程序办办理，主要要内容包括括（ ）。 A、死亡的的确定B、通知外外国使领馆馆及死者家家属C、尸体解解剖D、出具死死亡证明答案：ABBCD19、保险险合同的主主体包括哪哪些内容（ ） A、保险人人B、投保人人C、被保险险人D、关系人人答案：ABBCD20、保险险合同的当当事人之外外有当事人人，请指出出下列人中中的关系人人是（ ） A、被保险险人B、受益人人C、保险金金受领人D、享受赔赔偿请求的的人答案：BCCD21、保险险合同的客客体亦称保保险标的，它它包括的内内容是（ ） A、被保险险人的寿命命和身体B

13、、被保险险者的财产产C、与财产产相关的利利益D、关系人人的寿命和和身体答案：ABBC22、下列列行为中属属于旅游投投诉的是（ ） A、王某旅旅游归来，因因旅行社不不履行合同同想要投诉诉，可是要要出差没有有时间，于于是她让家家人代替她她到旅游质质监所投诉诉B、旅游者者于某在旅旅游活动中中权益受到到侵犯，于于是自己写写投诉状状状告旅行社社C、旅游者者田某在旅旅游定点商商店购买商商品，遭遇遇欺诈，到到旅游质监监所投诉D、20005年底，小小孙到华东东五市旅游游，旅游过过程中导游游不断改变变行程并随随意增加购购物点，22006年年7月小孙孙准备投诉诉答案：BCC23、根据据旅游投投诉暂行规规定，投投诉

14、者有（）等等权利。 A、了解投投诉的处理理情况B、请求调调解C、与被投投诉者自行行和解D、放弃或或变更投诉诉请求答案：ABBCD24、旅游游投诉的管管辖包括（ ） A、级别管管辖 B、地域管管辖C、移送管管辖D、时效管管辖答案：ABBCD25、风风景名胜区区管理暂行行条例规规定，我国国风景名胜胜区划分为为（ ） A、市县级级风景名胜胜区B、省自治治区直辖市市级风景名名胜区C、国家级级风景名胜胜区D 、国家家重点风景景名胜区答案：ABBD26、下列列哪些景区区是国家重重点风景名名胜区（ ） A、太阳岛岛公园B、镜泊湖湖风景区C、五大连连池风景区区D、东北虎虎林园答案：BCC三、简答题题（5*77

15、）1、简述导导游人员的的义务。答：1导导游人员应应当不断提提高自身业业务素质和和职业技能能。导游员员的职业技技能主要包包括：语言言能力，讲讲解能力，交交际能力，组组织能力和和其他专项项能力。 2导游人人员进行导导游活动时时，应当佩佩戴导游证证。3导游人人员进行导导游活动，必必须经旅行行社委派。导游人员员不得私自自承揽或者者以其他任任何方式直直接承揽导导游业务，进进行导游活活动。4导游人人员进行导导游活动时时，应当自自觉维护国国家利益和和民族尊严严，不得有有损害国家家利益和民民族尊严的的言行。5条例例第十二二条导游人人员进行导导游活动时时，应当遵遵守职业道道德，着装装整洁，礼礼貌待人，尊尊重旅游

16、者者的宗教信信仰、民族族习俗和生生活习惯。6导游人人员应当严严格按照旅旅行社确定定的接待计计划安排旅旅游者的旅旅行、游览览活动，不不得擅自增增加、减少少旅游项目目或者中止止导游活动动。7导游人人员在引导导旅游者旅旅行、游览览过程中，应应当就可能能发生危及及旅游者人人身、财物物安全的情情况，向旅旅游者作出出真实说明明和明确警警示，并按按照旅行社社的要求采采取防止危危害发生的的措施。8导游人人员进行导导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。9条例例第十六六条规定，导导游人员进进行导游活活动，不得得欺骗、胁胁迫旅游者者消费或者者与经营者者串通欺骗

17、骗，胁迫旅旅游者消费费。2、简述旅旅游交通的的特点。答：1、游游览性：旅旅游交通的的一个突出出特性，在在于它的游游览性。例例如长江三三峡的旅游游船，较之之一般长江江客轮经停停的游览点点多、游览览时间长，而而且白天过过三峡，以以实现旅客客游三峡的的目的；而而一般的长长江客轮则则无此特性性，它是以以准点将旅旅客从驶发发港送到目目的港为特特征，沿途途景点停留留数量少且且时间短，经经常是夜过过三峡。此此外，旅游游交通在线线路安排上上，十分注注意将各旅旅游景区、景点连接接起来，以以便旅游者者在旅行过过程中游览览多个景点点、领略沿沿途风景。2、舒适性性：旅游交交通的舒适适性，也是是不同于一一般交通运运输的

18、一个个特性。例例如，旅游游列车在车车厢设施、服务质量量、服务项项目、乘客客座椅等方方面，特别别注意其舒舒适性；旅旅游汽车、旅游船内内的设备、设施也都都优于一般般的交通客客车、客轮轮。当然，有有些旅游者者，从经济济上考虑，也也有选择一一般交通客客车、客轮轮作为其旅旅游交通工工具的。作作为旅游交交通的舒适适性，集中中体现在一一些国际间间旅游专列列和巨型远远洋游船上上，这些旅旅游交通工工具不仅拥拥有星级客客房、风味味餐厅，而而且还有各各类娱乐、健身设施施。3、季节性性：一般来来说，旅游游业随着自自然季节的的变化有旺旺季、淡季季之分，如如海南在冬冬季为旅游游旺季，而而在夏季则则可能是淡淡季。因而而，旅

19、游交交通也有旺旺季、淡季季之分。旅旅游旺季、节假日期期间，旅游游交通客运运量急剧增增加，求大大于供；而而在旅游淡淡季，交通通客运量明明显下降，供供大于求。旅游交通通为适应这这种季节性性，往往在在旅游旺季季集中运送送旅游者，而而在旅游淡淡季则以运运送一般旅旅客为主，并并不断根据据季节作相相应的调整整。3、简述减减轻或免除除承运人侵侵权责任的的条件。答：1、承承运人如能能证明旅客客死亡、受受伤是不可可抗力或旅旅客本人健健康状况造造成的 ，或或者是由于于旅客本人人过失或故故意行为造造成的，可可以减轻或或免除承运运人的责任任；2、旅客随随身携带物物品或者托托运行李的的毁灭、遗遗失或者损损坏完全是是由于

20、行李李本身的自自然属性、质量或者者缺陷造成成的，承运运人不承担担责任；3、在旅客客、行李运运输中，经经承运人证证明，损失失是由索赔赔人的过错错造成或者者促成的，应应当根据造造成或者促促成此种损损失的过错错的程度，相相应免除或或者减轻承承运人的责责任；4、旅客以以外的其他他人就旅客客死亡或者者受伤提出出赔偿请求求时，经承承运人证明明，死亡或或者受伤是是旅客本人人的过错造造成或者促促成的，同同样应当根根据造成或或者促成此此种损失的的过错的程程度，相应应免除或者者减轻承运运人的责任任。4、简述风风景名胜区区等级划分分及其依据。答：1、暂行条例例规定，我我国风景名名胜区划分分为三个等等级：（11）市县

21、级级风景名胜胜区；（22）省（自自治区、直直辖市）级级风景名胜胜区；（33）国家重重点风景名名胜区。2、风景名名胜区的划划分：依照照暂行条条例的规规定，风景景名胜区等等级划分评评定，主要要有两个方方面的依据据：（1）风风景名胜区区内景物的的观赏、文文化、科学学价值，是是划分风景景名胜区等等级的依据据。一般来来说，风景景名胜区内内都有自然然景物和人人文景物，有有一些风景景名胜区内内不仅自然然景物和人人文景物比比较集中，而而且其景物物的观赏、文化、科科学价值都都很高，因因而被评定定为较高的的等级，如如北京的八八达岭十十三陵风景景名胜区等等。（2）环境境质量、规规模大小、游览条件件，也是划划分等级的

22、的依据。一一般来说，风风景名胜区区都是环境境优美，具具有一定的的规模和范范围，可供供人们游览览休息和进进行科学、文化活动动的区域。有一些风风景名胜区区，环境特特别优美，规规模和范围围特别宏大大和宽阔，为为人们提供供的游览条条件也特别别优越，因因而被评为为国家重点点风景名胜胜区，如秦秦皇岛的北北戴河就是是闻名遐迩迩的国家重重点风景名名胜区。5、简述旅旅游投诉案案件地区管管辖的三个个标准。答：地域管管辖，是指指同级旅游游投诉管理理机关之间间横向划分分在各辖区区内处理旅旅游投诉案案件的分工工和权限，即即确定旅游游行政管理理部门实施施其行政权权力的地域域范围。一一般来说，地地域管辖以以行为地作作为确定

23、管管辖机关的的标准。（1）被投投诉者所在在地的确定定：被投诉诉者是公民民的，其所所在地是他他长久居住住的场所。民法通通则第十十五条规定定，公民以以他的户籍籍所在地的的居住地为为住所，经经常居住地地与住所不不一致的，经经常居住地地视为住所所。被投诉诉者是法人人的，根据据民法通通则的规规定，法人人以其主要要办事机构构所在地为为住所。（2）损害害行为发生生地的确定定:损害行行为发生地地是指导致致投诉人人人身、财产产权利或其其他权利受受到损害的的被投诉人人的过错行行为发生地地。 （3）损害害结果发生生地的确定定:损害结结果发生地地是指被投投诉人的过过错行为对对投诉人的的人身、财财产权利或或其他权利利产

24、生损害害后果的显显现地。损损害结果发发生地在实实际中确定定比较复杂杂。如果损损害行为导导致多种损损害结果的的发生，以以主要的损损害结果发发生地为先先。四、案例分分析题（22*10）1、案例：张某参加加了由甲旅旅行社组织织去贵阳的的旅游活动动。在游玩玩贵阳天星星桥景区时时，导游小小任一再提提醒大家“走路不看看景，看景景不走路。”并要求游游客在一些些淌水的石石板路上行行走时，别别因为景色色太美而取取景拍照，石石板滑，容容易摔跤。张某舍不不得放弃美美景，不但但自己拍照照，还要招招呼其他游游客也来取取景拍照。在让出取取景点往后后退时，一一脚踏空，被被石板撞击击后，痛得得不能行走走。导游小小任立即将将张某背出出景区，直直送医院检检查，得知知骨裂。张张某不能再再继续后面面的游程，要要求甲旅行行社赔偿损损失费。 分析：（11）导游小小任事前事事后作了一一系列处理理，尽了一一个导游人人员的责任任。导游游人员管理理条例中中第十四条条的规定：导游人员员在引导旅旅游者旅