互联网基地2013基础设施项目一阶段工程负载均衡器技术书

1、目录一、总则1概述1卖方技术应答要求2二、项目描述8工程建设背景8网络组织8三、供货范围及设备配置要求10供货和报价范围10配置及报价要求10硬件配置要求10四、软硬件技术要求12软硬件一般技术要求12负载均衡器技术要求13五、设备安装、调试、开通及试运行211. 安装、调试212. 验收213.工期要求22六、质量保证体系231. 概述23质量保证系统和要求23附加质量保证要求23七、技术服务和技术培训24技术服务总体要求24技术服务质量管理24技术服务内容及要求254. 315.技术培训31八、技术文件32九、附件及附表33附件：相关规范33附表：技术附表33一、总则1.概述1.1 本文件

2、为中国移动通信（以下简称为买方）移动互联网2013基础设施一期工程负载均衡器技术规范书。书供设备提供商（以下简称卖方）编写技术和报价之用，并将作为谈判的基础。1.2 卖方所提供的整体解决方案、系统软硬件设备和服务等，均应符合买方颁布的相关技术规范。不符合之处，要求卖方在应答中逐项说明，并提出解决方案和办法。如果卖方未有，则视卖方提供或的整体方案、所有系统软硬件设备及服务等满足相关技术规范及规范书要求。（1） 针对本项目，卖方提供的方案、所有软硬件设备及服务等应符合附件所列规范及其它相关技术规范。（2）卖方提供的软硬件设备应符合有关国际标准（如 ISO、ITU-T、ETSI、IETF、3GPP、

3、OMA、OASIS 等）、国家已颁发的相关技术要求和文件，相关内容卖方应在中具体说明，并附上相应的详细技术资料。（3）本文件中未给出，但 ITU-T 或者其他国际技术组织已有建议的系统或者设备性能和功能均应满足相应建议要求。（4）待买方新的标准(中民通信行业标准和中国移动通信相关技术要求等)制定出来后，卖方应免费修改其系统以满足要求。（5）若卖方的设备和系统包含自己的标准，应在中具体说明，并附上相应的详细技术资料。1.3 卖方提供的各项设备必须为成熟、稳定的产品，其功能、性能、容量、处理能力和接口数量等应完全符合买方指明的规范和标准，配置的软硬件数量和功能满足或高于买方要求。如果买方在工程实施

4、和网络运行中发现卖方所提供的各项设备及系统的功能、性能未达到本工程规范书的要求，卖方应免费增加或修改软硬件，并使之满足或高于买方要求。对于书未规定的有关性能指标，卖方应提出建议，并陈述其理由。1.4 规范书有关内容的澄清（1） 卖方对于规范书的疑问可以通过材料与买方联系。在规定的提交最后期限以前，买方将以材料给予答复。有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到工程技术规范书的卖方。（2）在技术谈判的各个阶段，买方将以形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。1.5 买方在任何时候保留和拥有对本文件的解释权。买方在签订合同前，根

5、据需要修改和补充书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。1.6书应视为保证系统运行所需的最低要求，遗漏，卖方应予以补充，否则一旦中标将认为卖方认同遗漏部分并免费提供。1.7 卖方应提供中文版本投标文件、技术资料，如为外文资料，必须翻译成中文后提供，需要提供英文原件的请附带原件。如卖方仅提供英文材料，买方按未应答处理。1.8 卖方买方同意，不得以向第公开本文件。2.卖方技术应答要求卖方在收到书后在规定时间内，应按照书的相关要求用中文提供报价和详细的技术应答材料。卖方所提供的技术应答材料应包含以下的内容：附件一：合同设备及价格卖方应根据本技术规范书的配置和报价要求，按照商务规范书对内容及格

6、式的要求提供合同设备及价格。附件二：技术规范书点对点应答（1）卖方应对本技术规范书进行逐条逐项答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“部分满足”、“不满足”等应答，然后作出具体、详细的说明或标明参见的章节。不得使用诸如“注意到”、“理解”等模糊之词回答，否则视该条回答无效。买方根据谈判过程中卖方的应答情况，自行判断卖方是否真正满足买方要求。满足、部分满足、不满足的定义分别如下：满足：全面理解买方要求并且投标日之前在技术上完全实现买方的要求，卖方在本工程配置和报价中已包含实现该要求的全部费用，同时保证在本工程中实现。在卖方应答为满足的条款中，卖方的解释说明视为对其技术实现方案的

7、阐述，而并非对该条款要求的重新解释，若卖方的解释说明与该条款要求有显式或暗示的不一致，只要卖方对该条款的应答为满足仍视为卖方承诺按照买方的解释去实现。部分满足：理解买方要求，但是只能实现买方的部分要求或不能完全实现买方的要求，同时卖方在本工程配置和报价中已包含实现其中所满足部分的全部费用。不满足：不理解买方要求或者无法实现买方的要求。（2）对于应答为“部分满足”和“不满足”的部分，卖方应该详细说明在“部分满足”中，哪些是满足的、哪些是不满足的，同时说明对于“不满足”部分有无解决方案和计划以及相应的开发完成的具体时间进度安排。附件三：技术针对买方本“技术规范书”所资源池组网方案和相关规范要求，卖

8、方应提供详尽的技术，包括但不限于以下内容：（1）对所提供的设备目前的标准及技术发展情况进行综述。（2）所提供设备的情况，包括产品系列、系统架构、功能架构和工作原理；描述设备的硬件组织架构（例如信息等）和组织架构；说明所提供设备的硬件的推出时间，推出的时间、版本，说明所提供设备的正式时间。（3）说明所提供设备的组件情况，应包括本次提供设备的所有功能的各个软硬件组件模块等。（4）参照“网络组织图”对所提供设备的应用场景进行说明，包括在多业务系统共用情况下如何实现业务安全功能。（5）提供本次卖方采用的负载均衡设备的应用案例（包括用户名称、项目名称、产品型号、供货数量、供货时间等），并填写附表 3：负

9、载均衡器应用案例表。（6）针对本次投标设备应答附表 3：资源上报指标集应答表，逐项填报投标设备对表中各项指标的满足情况。对于未填报或未按要求填报的指标项，买方视其为不满足。（7）请卖方结合相关项目建设经验，从系统长期演进的角度，阐述对于系统建设方案等方面的合理化建议，分析本系统建设的重点和难点。附件四：技术文件列出工程实施过程中及交付后向买方提供的技术文档的种类、数量及简要内容介绍。附件五：功能列出交付的设备的功能及简明。附件六：工程实施计划本附件需要根据卖方的供货能力，提供合同签署后，货到现场的时间、设备验收的时间、上架安装的时间等。(1) 实施详细步骤，并说明每个步骤中的关键工作；实施关键

10、步骤应包括：卖方承诺在合同签署以后，在商务规范指定时间内到达用户指定地点；配合建设在设备到达现场后完成清点和验收；在现场环境条件（如机房、电源、网络、空调等）具备的情况下，完成设备硬件的安装、测试；在现场环境条件（如机房、电源、网络、空调等）具备的情况下，完成设备系统的安装、调试；完成与对端或者相关设备及系统的互通联调工作；培训；系统验收和交付；系统试用期运行（6 个月）。(2) 工程进度表：卖方需综合考虑自身的技术实力及力量，兼顾买方对本工程进度要求，提出确实可行的最快时间进度安排，提供进度图表(Project 和 Excel 两种格式文件)，起止时间应为小签始到系统完成验收测试上线止；(3

11、) 提品的研况，说明研发历史、研发地点、数量，请说明技术支持机构分布情况，系统技术支持队伍数量，说明系统后续发展路标计划。(4) 工程安排；(5) 提供每个实施阶段交付的成果；(6) 提供项目实施的管理、监督和审核方案，要求项目实施责任到具体。附件七：设备情况、机架状况及场地环境要求要求对卖方提供的所有硬件设备，提供设备结构、各种接口特性、安装方式及物理尺寸、供电方式及耗电量、设备或机架接地要求、重量、温湿度等环境要求，并提供设备的正式使用时间及相关性能指标的测试文档，场地及环境准备要求等。附件八：合同双方责任和工程分工界面（1）卖方负责所供货的设备的提供、安装、调测，以及、保修和技术支持；负

12、责卖方供货的硬件设备的提供、安装督导、调测，以及、保修和技术支持。（2）卖方负责所提供设备的互联的通信电缆及接头，买方负责通信电缆的布放、施工及设备的安装。（3）卖方负责提供设备电源模块至设备安装机架内电源分配设备的电力电缆及接头（如无特殊，默认卖方设备同时支标插座、电源空开、接线柱等多类电源连接方式），买方负责电力电缆的布放、施工及设备的安装。（4）卖方负责根据云化基础设施集成商要求对自身供货的软硬件设备进行初始配置。（5）卖方负责提供资源池管理接口、云化基础设施集成商要求提供的相关技术文档资料或信息，并配合云化基础设施集成商实现与资源池管理的对接等工作，配合云化基础设施集成商实现与资源池管

13、理的互联调测及业务开通。（6）卖方负责设备调试，安装调测时使用的工具、设备由卖方提供。调试应进行详细，系统调试结束后，由卖方技术签字后交给买方验收。（7）卖方负责所提供设备自身的试运行、验收测试等；（8）卖方负责配合云化基础设施集成商，完成对云化基础设施的全网联调、业务测试以及验收测试等。要求提供分工界面的图示并加以说明。附件九：验收及测试卖方应提供测试方案(包括测试条件、方法、内容、具体步骤和正确结果)，合同签订以后，最终测试文件由卖方拟定、买方确认。各种测试指标必须在测试方案中反映。测试内容应符合测试规范的规定，至少包括：(1)功能测试(包括硬件设备功能测试、系统功能测试等)；(2)性能测

14、试(包括处理能力测试、稳定性测试、大业务量测试等)；(3)容错测试。卖方应提供设备的验收流程及相关内容。具体的验收测试方案应于验收前 2 周提交给买方，经双方确认后作为验收依据。附件十：明确针对本次工程合同，卖方提供的保修期内（终验后二年）和保修期满以后三年内容、等级、相关服务指标、组织机构及安排情况。对于造成业务中断的故障，卖方需保证在 4 小时内到达业务现场。要求卖方所投标设备制造商或其伙伴在工程实施地有（针对投标设备的）常设技术支持机构和备件库。如卖方所投标设备制造商或其伙伴在工程实施地尚未设立，卖方应承诺在中标之后由投标设备制造商或其伙伴在该地设立（针对投标设备的）常设技术支持机构和备

15、件库。附件十一：培训包含培训名称、等级、对象、课程安排及相关描述、数量、地点及相关费用标准等。附件十二：卖方承诺技术承诺部分至少应包含以下内容：(1) 卖方应承诺保证系统建设方案、实施方案以及的产品的可行性、可操作性、完整性、合理性、；(2) 卖方应承诺有能力实施所的方案和产品；(3) 卖方应承诺参与项目实施的在项目实施期间买方同意不得擅自变动；(4) 若出现由于卖方建议的软硬件设备配置方案不能满足要求，或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由卖方无偿补足并负全部责任；(5) 若买方根据卖方的配置计算结果和配置要求购置的软硬件设备本工程的性能和功能要求的，卖方应

16、承诺无偿补足有关的软硬件设备并负全部责任；(6) 本工程将根据卖方应答的性能指标进行验收测试，卖方应承诺应答的指标真实；(7) 卖方应承诺本系统使用的能平滑升级，不会对本系统造成影响；(8) 卖方应承诺系统架构具备可扩展性，未来系统容量扩大时，系统均能保证平滑接入而不需另外开发接口。(9) 保修期内，若本期工程实现的功能不发生变化，仅有部分业务流程发生变化，卖方应承诺无偿负责系统调整，满足买方要求；(10) 卖方应承诺所提供的培训能够满足技术转移的需要；(11) 卖方应承诺中国移动相关技术规范正式发布后，按照相关规范要求对系统进行改造，系统性能、容量不因改造而降低；(12) 卖方应承诺确保提供

17、长期技术支持和。二、项目描述1.工程建设背景本工程为互联网2013 年基础设施项目一阶段工程，满足公共能力域的智能语音、能力开放、用户管理中心和等项目对基础资源的需求。资源池提供包括：X86 物理机、虚拟机、分布式文件、日志详单类数据、NoSQL 数据、集中块、备份设备以及网络设备、负载均衡设备等各应用系统所需的基础资源。2.网络组织互联网资源池网络组织图如下所示，本期拟采购的 2 台高端负载均衡器。图 1 互联网资源池网络组织图三、供货范围及设备配置要求1.供货和报价范围卖方的供货和报价范围包括以下几部分：（1）2 台满足配置要求的负载均衡器。（2）安装调测：包括所提供硬件的安装督导、调测，

18、针对本工程规范要求所需的定制开发以及接口适配等工作。（3）高级技术培训（非免费）：2 人，每人 3 天，培训内容包括负载均衡器的工作原理和操作使用方法，管理的技术，实际操作练习等。2.配置及报价要求（1）设备配置要求详见附表 1：本期实配及扩展能力要求，卖方需根据要求提供设备并填写附表 1。（2）本期要求的各项功能、性能及相关配件不允许按照 License 报价。（3）卖方应提供接口供资源池管理对其进行资源管理，接口要求详见附表 3，为实现与资源池管理接口，如卖方需额外配置，应一并配置报价。（4）卖方提供的设备应能够安装在标准 19 英寸机架中。（5）卖方应保证配置的品种、数量准确无误，错漏，

19、由卖方无偿补足。（6）卖方应确保其技术建议的可行性。若出现由于卖方提供的产品不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由卖方无偿补足，并负全部责任。（7）由卖方原因造成的工期延误等损失，均由卖方赔偿给买方。（8）卖方提供的免费技术培训应不受限制，并须在报价中体现。3.硬件配置要求（1）硬件设备进行加电运行时，或拔出机盘应不引起任何元件的损坏和缩短使用。卖方应提供设备的电磁兼容性及抗电磁干扰所满足的相关国际标准、测试方法及测试数据。（2）对于具备关键（如：电源、风扇等）冗余的设备，要求冗余配置。（3）在满足本工程功能及性能要求的基础上，卖方提供设备应尽量选用

20、低功耗节能产品或模块。（4）要求本工程所有硬件设备按照 220V 交流供电方式配置电源模块，电源模块及容量按照设备满配置情况进行配置。四、软硬件技术要求1.软硬件一般技术要求1.1 硬件技术要求（1）卖方提供的所有设备必须是开发的产品并有过应用且性能稳定，所提品的数量、质量，特别是接口的兼容性。（2）卖方提供的设备应是以至少五年使用期设计的，卖方要保证不论提供的设备是否还生产，在使用期内最终用户到备件。（3）系统应具有冗余和容错等安全措施，主要设备应采用功能分担、分布式多处理机结构。（4）主要设备能在不中断通信的情况下，可带电进行印刷电路板的插拨操作。（5）卖方提供的设备要选用世界上高质量的元

21、器件，生产过程中进行严格质量控制，出厂前要经买方严格测试和检查，确保设备长期稳定、可靠地运行。1.2技术要求（1）要求为模块化结构，卖方必须保证任何模块的和更新都不影响其它模块，具有容错能力。（2）卖方提供的应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营、等有关的全部，必须是成熟版本的。（3）兼容性及升级不同时期版本应能向下兼容，版本易于升级，且在升级的过程中不影响网路的性能与运行。卖方应承诺在供货时提供版本的，但该必须是经过测试的，其可靠性、稳定性经过严格验证的。卖方随后推出新版本时，卖方应承诺免费更新版本，并提供相应的新版本功能说明书及修改说明书。厂商应说明目前所使用的实际运行时间以及升级完善的

22、计划进度表。（4）卖方提供的应能满足目前工程的全部要求，并可按照买方的要求或国家相关部门的要求灵活定制、改造升级。在此过程中对系统不会产生影响，不会降低系统功能、性能指标。2.负载均衡器技术要求2.1 卖方提供的负载均衡器设备的具体技术要求详见附表 1：本期实配及扩展能力要求。卖方应按照要求格式，对所提供设备的指标逐一应答。2.2 负载均衡器整体功能要求：负载均衡设备除了需要满足以上指标要求外，所提供的功能必须满足中国移动的各种业务应用的要求。负载均衡设备整体上需要满足以下功能：（1）负载均衡设备应能支持灵活的负载均衡算法，必须支持以下负载均衡算法：轮循算法：负载均衡设备通过轮询方式将用户请求

23、依次发送给不同的服务器进行处理；源 IP 地址算法：负载均衡设备根据请求数据包中的源 IP 地址进行负载均衡；强行负载均衡算法（UDP）：负载均衡设备支持 UDP 应用的负载均衡；SNMP 算法：负载均衡设备应根据服务器 SNMP 信息进行负载均衡；最小连接数算法：负载均衡设备将用户的新请求交给连接数最少的服务器进行处理；最小响应时间算法：负载均衡设备将用户的新请求交给响应时间最短的服务器进行处理；哈希算法：负载均衡设备应该支持基IP 地址或源 IP 地址+源端口的 HASH算法进行负载均衡。来自于相同 IP 地址的请求将被发送给相同的服务器（基IP 地址的 HASH）；轮询算法：负载均衡设备

24、根据服务器的处理能力分配不同的权值，并根据权值的大小将用户请求发送给服务器；基于 Http 包头信息的负载均衡：负载均衡设备根据客户端 Http 请求数据包中的包头信息进行服务器的选择；基于 Http URL 信息的负载均衡：负载均衡设备根据客户端 Http 请求数据包中的包头信息进行服务器的选择；HTTP 包头和 URL 信息的修改：负载均衡设备可以对 http 数据包中的包头信息和 URL 信息进行修改。（2）负载均衡设备应该支持多种会话保持技术，保证来自于同一会话或交易的所有数据包到达服务器，进而保证应用的正常开展。负载均衡设备必须支持以下会话保持技术：L3 层信息算法：具有相同源地址和

25、目的地址的数据包都被导向相同的服务器；L4 层信息算法：具有相同的 IP 地址和端的数据包都被导向相同的服务器；依据源地址信息：来自于同一源 IP 地址的数据包都被导向相同的服务器；依据 SesID：具有相同 SesID 的会话数据包都被导向相同的服务器；服务器算法：负载均衡设备检查用户数据包中的值，所有具有相同值的数据包都被导向相同的服务器；负载均衡器算法：负载均衡设备在第一次选定服务器之后，在服务器的响应数据包中值，以后所有具有该 Cokkie 值的数据被导向处理第一个数据包的服务器；的改写机制：为了保证安全，负载均衡设备在收到服务器响应数据包后，对数据包中内置的进行改写，然后转发给客户端

26、，当服务器收到客户端数据包后，将根据改写后的进行服务器的选择，同时将值改回服务器的值；依据 http 包头信息：负载均衡设备检查 http 请求数据包的包头信息，并将具有相同包头信息的数据包导向同一服务器；依据 http URL/URI 信息：负载均衡设备检查 http 请求数据包中的 URL/URI信息，并将具有相同 URL/URI 值的 HTTP 请求数据包导向同一服务器；依据 SSL ID 信息：负载均衡设备检查 HTTPS 请求数据包的 SSL ID 信息，将具有相同 SSL ID 值的数据包导向同一服务器；依据 SI信息：负载均衡设备应该能够检查 SIP 请求数据包中的各种包头信息，

27、如 Call-ID 等；并将具有相同 ID 的 SIP 请求数据包导向同一服务器；依据 Radius 属性信息：负载均衡设备根据 Radius 数据包中属性值进行会话保持；依据 Diameter 属性信息：负载均衡设备根据 Diameter 数据包中属性值进行会话保持；依据 DHCP 信息：负载均衡设备可以根据 DHCP 数据包中的属性值进行会话保持。（3）负载均衡设备应该根据服务器或服务的健康状态进行负载均衡，客户端请求应该被导向可用的服务器或服务进行处理。负载均衡设备应该支持以下健康检查方法：ARP：负载均衡设备向服务器发出 ARP 请求，只有正常响应 ARP 请求的服务器被认为状态正常；

28、ICMP：负载均衡设备向服务器发出 ICMP 请求，只有正常响应 ICMP 请求的服务器被认为状态正常；DNS：负载均衡设备向服务器发出 DNS 请求，只有正常响应 DNS 请求的服务器被认为状态正常；HTTP：负载均衡设备向服务器发出 HTTP 请求，只有正常响应 HTTP 请求的服务器被认为状态正常；POP3：负载均衡设备向服务器发出 POP3 请求，只有正常响应 POP3 请求的服务器被认为状态正常；Radius：负载均衡设备向服务器发出 Radius 请求，只有正常响应 Radius请求的服务器被认为状态正常；SMTP：负载均衡设备向服务器发出 SMTP 请求，只有正常响应 SMTP

29、请求的服务器被认为状态正常；TCP：负载均衡设备向服务器发出 TCP SYN 请求，只有正常建立 TCP 连接的服务器被认为状态正常；UDP：负载均衡设备向服务器发出 UDP 请求，只有正常响应 UDP 请供求的服务器被认为状态正常；TCP Port：负载均衡设备向服务器特定端口发出 TCP SYN 请求，只有正常建立 TCP 连接的服务器被认为状态正常；用户自定义方式：负载均衡设备可以自定义数据包与服务器进行通信，只有服务器返回特定的状态值时才认为状态正常。（4）负载均衡设备应该同时支持全局负载均衡和本地负载均衡功能。除了支持以上定义的本地负载均衡功能之外，负载均衡设备应该支持以下全局负载均

30、衡功能：DNS 重定向：负载均衡设备必须支持 DNS 服务，并根据各个站点的情况用户请求的，将用户请求导向最合适的站点进行处理；HTTP 重定向：负载均衡设备应该支持 HTTP 302 重定向机制，根据站点状态将用户的 HTTP 请求导向最合适的站点进行处理；IP Anycast：负载均衡设备通过 IP anycast 技术，允许多个站点发布相同的VIP 对外提供服务；RTSP 重定向：负载均衡设备应该支持 RTSP 重定向机制，实现 RTSP 应用的全局负载均衡。静态就近性负载均衡：负载均衡设备可以静态配置特定位置的用户请求导向特定站点；基于 Trace-Route 的动态就近性负载均衡：负

31、载均衡设备通过对客户端发起trace route 计算用户的就近性，并根据所得的就近性值将用户请求导向距离用户最近的站点；基于的动态就近性负载均衡：负载均衡设备通过客户端发起请求，计算用户的就近性，并根据所得的就近性值将用户请求导向距离用户最近的站点；站点负载的负载均衡：负载均衡设备根据站点的负载情况进行用户请求的重定向，将用户请求导向负载最轻的站点进行处理；基于站点负载和客户端就近性的负载均衡：负载均衡设备根据与客户端的就近性参数和站点负载情况进行分析，将用户请求导向最优站点。（5）为了保证 HTTPS 应用的开展，负载均衡设备应该支持 SSL 卸载功能，在进行负载均衡的同时，应该支持 SS

32、L 的与加密，从而减轻服务器的压力。为了满足各种部署方式的要求，负载均衡设备应该支持如下 NAT 和冗余配置功能：Server NAT：对服务器响应数据包的源地址使用 VIP 地址进行替换，同时保证数据包的源端口不变；Cnt NAT：对来自用户的请求数据包的源地址和源端口进行替换；Outbound NAT：对服务器响应数据包的源地址使用 VIP 地址或特定 IP地址进行替换；NAT64:对客户端请求和服务器回应的数据包的 ipv6 地址和 ipv4 地址间相互转换，以满足 ipv6 与 ipv4 客户端与服务器混合共存的环境,支持包括http,ftp,radius 等应用协议的 ipv6，ip

33、v4 互换；X-Forward：在用户 HTTP 请求数据包中X-forward 头，并将客户端 IP地址包含在 x-forward 头中，以便服务器实现客户端源地址的检查；双机配置同步功能：在冗余配置负载均衡设备的结构中，实现主备负载均衡设备关键配置的自动同步，避免配置错误；双机会话镜像功能：在冗余配置负载均衡设备的结构中，实现主备负载均衡设备上会话表的自动同步，避免由于主备切换而导致会话中断。2.4 智能应用加速要求SSL 加速：负载均衡设备可以把客户端发来的 HTTPS 请求转换为 HTTP 请求发送到服务器，并把服务器回应的 HTTP 内容加密为 HTTPS 回给客户端，以减轻服务器处

34、理加密流量对资源的损耗；TCP 优化能力：负载均衡设备可以优化 TCP 协议，从而加快客户端 TCP 协议的速度；Cache 功能：负载均衡设备可以缓存静态 HTTP 内容，对客户端的重复内容可以直接回应，不再把重复内容的请求发送到服务器，减轻服务器压力；动态智能 HTTP 压缩：负载均衡设备可以有选择的对 HTTP 内容做压缩，从而加快客户端流量的传输速度；TCP Splitting：负载均衡设备与客户端及服务器分别建立两段 TCP 连接，从而可以对服务器做 TCP 级的防护。2.5 负载均衡器部署模式要求旁挂部署（单臂）模式 1：负载均衡旁挂单署，服务器网关指向负载均衡设备；旁挂部署（单臂

35、）模式 2：负载均衡旁挂单署，服务器网关指向交换机，服务器回应流量经过负载均衡设备；旁挂部署（单臂）模式 3：负载均衡旁挂单署，服务器网关指向交换机，服务器回应流量不经过负载均衡设备，直接通过交换机回给客户端，采用三角传输技术。2.6 负载均衡器支持协议要求SIP：负载均衡器可以对 SIP 协议基于包实现负载均衡；RTP/RTCP/RTSP：负载均衡器可以对 RTP/RTCP/RTSP 协议实现基于 TCP/UDP级的负载均衡；SCTP：负载均衡器可以对 SCTP 协议实现负载均衡；LDAP：负载均衡器可以对 LDAP 协议实现基于 TCP/UDP 级负载均衡；Radius：负载均衡器可以对

36、Radius 协议基于包实现负载均衡；SPDY: 负载均衡器可以识别 SPDY 协议，并实现对 HTTP 服务器的负载均衡；DHCP：负载均衡器可以对 DHCP 协议基于包实现负载均衡；DNSSEC: 负载均衡器可以与普通 DNS 服务器建立 DNSSEC 连接，并对dns服务器负载均衡；HTTP：负载均衡器可以对 HTTP 协议实现负载均衡；2.7 负载均衡器附加功能要求可与虚拟和物理服务器交互，基于压力自动开关虚拟和物理服务器，实现计算资源弹性扩展；设备自身须支持虚拟化技术，一台物理设备可虚拟化为多个虚拟设备，多个虚拟设备在使用和管理上彼此间无干扰。2.8 负载均衡器整体要求系统的为设备管

37、理提供了良好段，负载均衡设备的系统必须支持以下协议和功能：（1）协议负载均衡设备必须支持以下协议，以便提供灵活的方式：SNMP v1/v2/v3SyslogRMON（第 1、2、3、9 组）MIB II接口扩展 MIBOSPF MIB（2）BGP MIBRIPv2 MIB方式本地用户管理和用户口令认证：提供本地用户帐号的创建、与删除功能，支持用户权限的分层管理；net：支持enet 方式登录系统进行设备的配置、管理与；SSH：支持加密net 方式登录系统进行设备的配置、管理与；集中管理：提供网络管理系统，实现所有负载均衡设备的管理；基于 Web 管理：支持以 http方式登录系统进行设备的配置

38、、管理与；带管：提供的设备管理网络接口，该网络接口与设备其他数据接口相；第的系统进行管理：支持第管理系统以 SNMP 方式设备，进行设备的与管理；（3）功能实时抓包分析工具：设备支持抓包功能主要性能指标图形化显示：可以看到连接数、CPU 的负载、并发连接数等关键信息；前面板性能状况与告警事件显示：设备面板应该提供设备状态信息与告警信息的快速检查；端口镜像：支持数据包的端口镜像；日志文件的输出2.9 卖方提供的负载均衡器设备丢包率和时延性能须满足：（1） 64 字节包，时延100s；（2） 丢包率：02.10 卖方提供的负载均衡器设备的可靠性指标须达到：（1）系统必须达到或超过 99.999%的

39、可用性（2）无故障连续工作时间系统的无故障工作时间:MTBF8 万小时。（3）故障恢复时间系统故障恢复时间 30 mins。2.11 卖方提供的设备应能支持单臂组网及三角传输2.12 卖方提供的设备应能支持软关机，温暖上线等负载均衡功能2.13 卖方提供的设备应能在下列供电变化范围内正常工作：（1）离散频率杂音电压3.415kHz,5mV 有效值150200kHz,3mV 有效值200500kHz,2mV 有效值500kHz2mHz,1mV 有效值（2）交流电压及其波动范围要求单相 220V10%，频率 50Hz5%。线电压波形畸变率小于 5%。2.14 环境要求硬件设备要在下列环境下能够保证

40、正常工作：（1）长期工作条件：温度保持 1530、相对湿度保持 4065%（2）短期工作条件：温度保持 040、相对湿度保持 2090%注：负载均衡器的正常工作的温度和相对湿度的测量点指在地板以上 2m 和负载均衡器前方 0.4m 处测量值。短期工作条件是指连续不超过 48 小时和每年累计不超过 15 天。相对湿度低于 20%的环境应采用抗静电地面。五、设备安装、调试、开通及试运行1. 安装、调试（1）卖方负责对施工地点进行现场勘察，保证施工进行；（2）系统调测时使用的工具、设备由卖方提供；（3）卖方负责提出系统调试的内容、项目、指标和方法，并提供相应的仪器和工具，卖方有责任对买方的技术问题做

41、出解答，调试应进行详细，系统调试结束后，由卖方技术签字后交给买方验收；（4）系统测试的条款应与技术规范一致，验收测试规范(包括测试项目、指标、条件、方法和过程等)应由卖方在提前提交给买方，买方可根据合同及技术规范书和中国移动公司的有关规定进行修改和补充, 经双方确认后形成验收文件，作为工程实施后验收测试的依据，测试内容应至少包括：功能测试对系统所实现的每一项业务和对应功能进试；性能测试查看系统是否具备一些必备的性能；稳定测试测试系统的稳定性运行时间；大业务量测试测试系统所能接收的应用请求个数，直至达到本期工程容量要求；容错测试人为生成经常出现的错误，看看系统是否能正常处理；故障测试-一些错误，

42、如拔掉网线、断开与相关系统的连接等，看看系统是否能照旧运行；2. 验收功能测试；安全性测试；其它测试。2.1 初验系统安装、调试达到技术规范书规定的指标后，可进行验收测试(初验)。验收规范(包括项目、指标、方式和测试仪器等)应由卖方在两周前提交给买方。买方可根据合同及技术规范和买方的有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。验收测试合格后，双方签署初验文件，系统进入试运行。2.2 试运行系统初验通过后进入试运行，系统试运行期为六个月。在试运行期间，对于出现的问题，允许卖方进行修复。如果试运行期间出现故障，影响正常运行，则试运行期顺延六个月。2.3 终验试运行结束后，可进行终

43、验。终验对系统试运行情况进行总结，并对初验时遗留的问题进行补测，全部达到要求时，双方签署终验文件。3.工期要求相关设备合同签订后 30 日内完成供货。所有设备完成硬件安装后 1 个月内，系统具备上线试运行条件。六、质量保证体系1. 概述（1）卖方应采用符合 ISO9000 系列要求的质量管理系统。（2）卖方应在履行合同的全过程(从开始供货到最终验收)，对所有供货和服务的质量负责，即要保证所有供货和服务的质量符合合同中有关技术、交付、验收和价格所规定的要求。2. 质量保证系统和要求卖方的质量保证系统应满足以下要求：卖方质量保证系统应首先由合同双方之外的第确认符合 ISO9000 系列要求，在合同

44、履行期间，买方应得到与该确认有关的所有评估和的副本。3. 附加质量保证要求买方应能在双方商定的时间内与卖方接触，应有机会检查质量系统并及时提出新的要求。买方还应进行现场，以就目前状况、具体事宜、进度等与卖方达成协议。买方应能得到所有相关文件，包括质量和生产检验指标以及合同规定的其他技术文件。以这些文件作为依据来确保质量执行过程与合同规定的质量计划一致。七、技术服务和技术培训1.技术服务总体要求（1）卖方所提供技术服务之目的在于提高用户系统运行的可靠性并改进系统性能。（2）卖方所提供技术服务按照 724 小时响应；下述各项服务内容如未进行分类说明则属于通用服务内容。用户可根据实际需求进行选择。（

45、1）卖方所提供技术服务中包括卖方设备的硬件、技术支持服务，其中硬件支持服务部分卖方应承担所需的全部劳务、硬件及材料，更换下来的归卖方所有。（2）卖方在其所提供的技术服务执行过程中应保证所有操作的可靠性与安全性。（3）卖方在其所提供技术服务期限内应免费配合用户完成相关硬件搬迁、系统升级等工作。2.技术服务质量管理（1）服务队伍卖方应为用户配备各级稳定的技术支持队伍，并提供该队伍服务工程师的、联系及相关资质说明等交用户备案。该队伍负责完成对用户的预防性服务、问题响应及解决服务等。卖方应为用户设立分管用户所技术服务的省级专职客户服务经理，负责了解用户需求、制定服务计划、监督服务执行、并改进服务质量、

46、提交各类服务、处理等。卖方应为用户设立服务质量监督员，负责收集、汇总、整理技术服务执行情况及质量状况，定期提供服务。针对用户意见与建议，加大服务执行力度并改进服务质量。（2）服务质量卖方专职客户服务经理应在每次服务完成后提交客户满意度表，由用户对当次服务情况进行评估。客户满意度表的提交时间为每次服务完成后的 5 日内。用户如对卖方所指派服务工程师的服务不满意（包括技术能力、服务态度等），有权通过形式提出撤换该工程师的要求，卖方应无条件予以执行。（3）服务质量反馈卖方所设立服务质量监督员应定期（至少每季度一次）向用户汇报范围内的技术服务执行情况及质量状况，针对用户意见及建议提出性服务质量措施并。

47、3.技术服务内容及要求3.1 预防性服务卖方应针对卖方设备的安全稳定运行制定并实施预防性服务方案，通过主动、定期、有效的健康检查和及时的系统升级，为用户预防系统故障的发生、消除可能引起系统故障的隐患、降低系统运行风险、提高系统运行可靠性，从而保证系统稳定运行。卖方通过预防性服务还应为用户系统的运行进行分析，提供优化建议及方案，从而提高系统运行效率。（1）预防性检查服务卖方应指派固定服务工程师提供每月一次的检查，除检查外还应提供每季度一次的现场检查服务。卖方服务工程师应于每次检查前3 日提交检查计划给用户，并在检查结束后的 3 日内提供检查给用户审核确认。1）检查项目卖方所提供的预防性检查服务内

48、容应包括但不仅限于以下内容：卖方设备运行状况检查卖方服务工程师应对卖方设备运行情况及系统日常运行日志进行检查，分析系统运行所存在问题并提供建议，同时协助用户解决问题。卖方设备安全性检查卖方服务工程师应对卖方设备安全配置信息进行检查，及时发现安全及隐患、提供建议并协助用户解决。设备状况检查卖方服务工程师应对卖方设备的配置情况、性、接口状况、运行状况等进行检查，针对卖方设备系统运行状况提供建议并协助用户解决问题。系统总体性能分析卖方服务工程师应收集卖方设备性能数据，检查并分析潜在的系统瓶颈和可能降低系统性能的，提供建议及优化方案，并协助用户完成系统优化实施；卖方服务工程师同时应分析系统运行的阶段性

49、发展趋势并制定应对措施。2）作业计划为便于用户在日常过程中进行系统运行状况检查，卖方应为用户提供并定期更新日常作业计划及操作手册，从而保证系统的安全稳定运行。（2）系统升级服务卖方应提供系统升级服务，包括补丁安装及版本升级。卖方负责提供介质、实施系统升级服务、配合用户进行系统升级完成后的测试、提交系统升级实施和测试等环节。服务内容包括但不限于以下内容：1）系统分析及信息发布卖方应指派固定服务工程师定期检查卖方设备系统的补丁（小版本、微码）程序的安装情况和版本状况，根据系统运行状况决定是否安装新的补丁程序或进行版本升级。针对卖方设备系统的补丁程序安装情况和版本状况，卖方对系统安全稳定运行和性能存

50、在影响的新补丁（小版本、微码）程序发布，卖方应及时提请用户注意需要安装的补丁，从而提高系统运行安全性、稳定性以及性能。对于修补系统安全的新补丁，卖方应在补丁程序发布后 24 小时内以形式通知用户，并在用户且预先排定计划的前提下在 72 小时内完成补丁装载或系统升级工作。2）补丁安装和版本升级卖方应指派固定服务工程师负责对卖方设备系统进行补丁安装或版本升级，实施工作完成后应进行系统测试和。服务的具体内容包括但不局限于以下方面：卖方服务工程师应向用户提交关于补丁或升级的详细技术资料及相关技术文件（产品说明书、操作手册、验收手册等）的更新版本；卖方服务工程师应向用户提交补丁安装或版本升级实施方案，明

51、确实施过程、实施时间以及实施中可能出现和风险；卖方服务工程师应向用户提出补丁安装或版本升级过程中需要用户进行配合的工作；安装或升级前，卖方服务工程师应向用户提供失败情况下的回退方案；安装或升级前卖方服务工程师应向用户提出相应准备要求，由用户提前做好准备工作；卖方服务工程师在安装或升级完成后，应进行安装或升级后的标准测试；卖方服务工程师在安装或升级完成后，应配合用户进行全系统测试；卖方服务工程师应在安装或升级实施完成 24 小时后对本次实施的卖方设备系统进行一次检查，确认实施成功，并在 3 个工作日内提供本次服务的实施和测试。3）回退机制卖方应承诺严格按照用户批准的实施方案进行补丁安装及版本升级

52、的实施。在安装或升级过程中，用户可根据业务时限要求或系统运行情况，提出中止安装或升级过程，要求实施回退方案，卖方应在用户要求下保证系统安全回退。3.2 问题响应及解决服务（1）故障处理服务当用户系统发生故障时，卖方应及时响应并进行故障处理。对卖方设备系统故障或与卖方设备系统相关联的系统故障，用户可通过卖方所提供取得技术支持服务。卖方在接到用户故障申告后应于 30 分钟内响应，如故障未能在 2 小时内通过支持得到解决，卖方应将根据用户要求指派服务工程师以最快方式赶往用户现场，提供不间断故障处理服务。到场时间如用户现场在省会城市，卖方服务工程师应于 2 小时内到达现场；如用户现场在其他地区，卖方服

53、务工程师应于 8 小时内到达现场。系统恢复时间卖方服务工程师到达用户现场后，应于 2 小时内恢复系统的正常运行，并收集现场信息以便完成故障分析。故障分析时间卖方在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析，10 日内提交故障分析及解决方案。不间断故障处理卖方服务工程师在到达用户现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到用户确认后方可离开。故障更换对于系统中的故障（可更换板卡、模块直至整机），卖方服务工程师应携带替换到达现场进行更换，替换应全新、完好，且与故障型号相同或兼容、性能等同于或高于该故障。（2）技术支持服务卖方应提供一整套规范的技术支

54、持服务体系和流程，指定稳定的技术服务队伍，提供故障、技术等全方位的技术支持服务。同时，卖方将建立相应的用户库，便于及时获得系统运行、用户随访意见反馈、常见故障及处理方案等重要技术资料，用户资料由客户服务经理管理。卖方应为用户提供多种技术支持方式，并对用户所提交问题指派固定服务队伍进行解答并提供相关建议，对未能彻底解决应进行、反馈并及时处理。1）支持服务卖方在接受用户支持服务要求后3 日内，应提供相应的技术支持服务，得到用户认可确认后表示本次服务完成。卖方应提供 724 响应的服务，卖方技术将直接同用户，帮助解决用户疑难问题。响应时间不超过 30 分钟，处理完成时间不超过 2 日。在正常的办公时

55、间内（周一至周五的 9:00-17:00），有负责用户的固定服务工程师负责技术支持；其他时间由值班工程师负责技术支持。2）互联网支持服务互联网支持服务是指卖方向用户提供的基于互联网方式的技术支持服务，从而方便用户随时通过此种方式查询和提交相关技术问题。卖方应提供基于 WWW 的 724 小时免费电子支持服务地址及有关登陆的用户名和。具体支持服务应包含以下几种内容：技术库用户可通过卖方提供的互联网方式安装帮助、版本通知、热点话题、问题和解决方案文章和文档等信息。技术用户可通过卖方提供互联网方式将问题给卖方技术支持工程师或其他用户团体，和交流信息与经验。产品生命周期卖方通过互联网方式提供的产品版本

56、信息、产品支持信息、产品可用性、认证、技术警报和产品支持终止信息。补丁程序用户可通过卖方提供的互联网方式补丁程序（patch）。问题登记管理用户可通过卖方提供互的联网方式联机生成、更新和关闭问题登记，并查看登记问题管理和处理。响应时间不超过 1 个工作日，处理完成时间不超过 10 个工作日。问题解决可帮助用户查询问题数据库。信息库检索允许全文本查询检索卖方所提供信息库中的所有内容，包括张贴文章和问题数据库。3）接入支持服务通过技术支持系统与用户系统的网络联接，对用户问题进行检查、和分析。卖方所指派固定服务工程师仅在得到用户的情况下可用户系统，并且卖方应确保对所系统安全，同时保证数据完整性。卖方服务工程师应在接受用户