传统公司开拓电商平台销售项目运营管理企划完整方案

1、 传统公司开拓电商平台销售项目运营管理企划方案目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章综述 3 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1、电商项目策划背景 3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 2、电商项目的产品介绍 3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 3、电商项目成功的关键因素 3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 4、电商

2、项目的市场定位 4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 5、电商项目实施目标 4 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 6、电商项目的竞争情况 4 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 7、电商项目的资金需求 4 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 第二章公司介绍 5 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 1、公司简介 5 HYPERLINK l bookmark

3、20 o Current Document 2、公司发展战略 5 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 3、公司管理 6 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 第三章市场分析 8 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 1、市场背景 8 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 2、市场调研 8 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 3、竞争者 104 、竞争策略 115、

4、销售预测 12 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 第四章产品和服务 14 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 1、产品种类 14 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 2、产品服务及盈利 15 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 3、产品及服务规划 17 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 第五章营销策略 181、营销目标定位 182、营销任务及网上超市 S

5、WOT 分析 18 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 3、营销策略及促销策略 19 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 4、物流配送方案 20 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 第六章经营风险与策略 22 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 1、面临的主要风险 22 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 2、我们采取的策略 22 HYPERLINK l b

6、ookmark94 o Current Document 第七章财务计划 23 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 1、成本预测 23 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 2、收入预测 23 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 3、损益情况 23第一章 4、 投资者收益 24第二章 综述1、电商项目策划背景11 月 12 日凌晨消息， 2017 年天猫刚刚宣布，其双十一促销的支付宝总销售额 191 亿，同比 增 260% ，其中天猫 132 亿，淘

7、宝 59 亿。而去年，天猫与淘宝的双十一交易总额为 53 亿元，其中天猫 33.6 亿，淘宝 19.4 亿。同样在举行双十一促销的京东商城和苏宁易购目前未有相关数据披露。2、电商项目的产品介绍我们的优势：自主创新品牌 时尚个性设计时尚个性 独一无二消费群体多 大众适季强大的生产队伍，帮国标大牌代加工过品质绝对保证。3、电商项目成功的关键因素先强化国内各大知名电商平台的品牌信誉度，在销量品牌知名度打开后创建自已官网并努力得到消费者认可； 大牌设计师操刀设计创新设计理念，并把这种理念做到产品上；销售网络是辐射力覆盖面广，产品质量上成。自主生产商品 100% 正品4、电商项目的市场定位我们的服务对象

8、：全国大中院校大中专学生及白领层5、电商项目实施目标前期目标：扩大知品牌名度，淘宝 C 店 淘宝天猫 拍拍日单量达到 100 单左右。中期目标：在淘宝 C 店、淘宝天猫、拍拍达到 70%以上的知名度，日销售量 300 单左右， 入驻京东、当当、良无限、聚优品等国内知名网购平台。长期目标：稳定各大电商平台完善官网，加强品牌效应向优衣库凡客诚品看齐，淘宝、拍 拍、京东、当当稳定月销量 100 万左右。优化产品结构设计向更高目标前进。6、电商项目的竞争情况我们的直接竞争对手是： TEE7、凡客、优衣库7、电商项目的资金需求经过初步预算，我公司建成需前期投入 30 万元，这部分资金主要采用资金筹集方法

9、：公司成员自主筹集吸引风险投资第三章公司介绍1、公司简介公司名称：帆图（厦门）有限公司宗旨：为人们提供时尚个性的文化衫，使你独一无二与众不同。本公司是基于互联网的面向全国的电子商务公司，以电子商务的经营为主， 通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。主营范围：官网、淘宝、拍拍、京东、当当、良无限、聚优品。副营范围：通过网络扩展面品牌知名度骤步开展线下品牌旗舰店。2、公司发展战略我公司的发展战略图如图2-1所示:图2-1发展战略图亠2010.12-2011.12前期准备，包括制作商标注册、创业策划和寻找合作伙伴亠20012.1 2012 . 9公司成立：招聘人员恰谈合作，进行前期的网页制作和

10、系 统开发，设立详细的配送网络，布置配送站点，公司成员筹集资金，吸引风险 投资。2012.10 2012.12网络营销方案成功实行开始销售，建立各大平台良好合作 关系，货架种类日益增多，开始加大力度更换淘宝拍拍设计版及面策划文案免费推广。2013.1-2014.1年销售目标250万2014.1-2016.1年销售目标500万2016.1-2019.1年销售目标800万2019.1-2024年销售目标1000 万榜线下各品牌旗舰店实现盈利全部入驻国内各大电商平台并实际盈利 官网上线运营全国各大分销商入驻 官网实盈利线下各品牌旗舰店开张 官网及各大电子商务平台冲击销售排行3、公司管理本公司由一个董

11、事会和五个部门组成，具体情况如图2-2 :图2-2各部门的主要职责为：? 董事会：管理和协调各部门之间的工作。决策与指挥;重大营销活动审核；组织结构组建和主要负责人任命；公司发展方向；审核招聘及财务管理；? 质检部：负责入库出库产品品质数量不能出错。? 财务部：负责公司的财政支出、收入业务，负责建立完善的财务系统。? 运营部：负责电子商务的站内站外推广，营销运营策划活动。提高品牌在社会的知名度，负责 与国内各大电商平台商谈入驻合作等业务。? 综合部：完善公司的行政人事制度。招募人力资源，制定薪酬制度。第四章 采购部：负责从国内外线上线下到处采 购时尚物件饰品，并且负责整个配送网络的商 品配送服

12、务。第五章 市场分析1、市场背景根据阿里巴巴公开发布的各季度的财务报表，淘宝网 08 年交易总额为 999.6 亿元，而 09 年 达到了 2000 亿元， 11年更是不可思意的 1万亿元，每年都以好几倍的速度在增长， 由此可见， 越 来越多的人加入了网上购物的行列，网上购物成为一种时尚、便利、实惠的购物方式。2、市场调研我国网上购物持续高速发展， 2011 年我国网购金额达到了 8090 亿元，比 2010 年增长 72.9% ，占 到了我国社会商品零售总额的 4.4%。 2011 年有 2.12 亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网 民数的 41.5% 。从网购规模的增长率来看， 中西部

13、城市的增长速度高于京沪穗深和东部城市。 从增长因素来看， 图3-1 逛街与网上购物的乐趣比较认为网諒比遗由磅用九的岡旳卅n暑比例比上乍関ww丁丄5个百井点.军如遗悔乐議丈的闻鞫消也厮时上升了3用午首対点，可離坊国詢課竄薛对网购增长的贡献率超过三分之平均网购金额增长的贡献已经超过了网购消费者数量增长的贡献,如图3-1所示，2004年中国B2C购物交易额为42亿人民币，2005年56亿人民币。2006年该数字达到72亿，增长率为29%。随着国内网上购物环境的进一步好转，2006 2010年复合增长率为52%，专家预计2010年将达到460亿人民币。我国网上购物的整体市场规模我国网上购物持续高速发展

14、，2011年我国网购金额达到了8090亿元，比2010年增长72.9% ,占到了我国社会商品零售总额的4.4%。2011年有2.12亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的41.5%。B2C市场的良好发展势头为我们的网上超市提供了很好的发展前景，目前，专门从事个性文 化衫消费的电子平台还没有出现淘宝也比效少，而我们的帆图将于线上线下的具体情况结合起来， B2C市场的持续火暴也为我们的平台提供了一个很好的市场切入点。表3-1学生服装消费调查表1.1万学生每天总消费额2.6万5.5万学生每天总消费额2.6/1.1*5.5=13 万学生一学期总消费额（一个学期按4个半月计算）13*（ 30*4.

15、5）=1755 万如表3-1所示，经统计学生人数在5.5万人左右，是一个不可忽视的消费群体。推算，每天将有13万元消费在学校，一个学期按4个半月算，就有1755万的销售额，这是一个非常可观的数字。3、竞争者对手根据市场分析，我们的竞争对象主要是，他们的具体情况如表3-2 :表3-2竞争者情况分析表TEE7凡客市场定位青少年大中院校学生白邻历史背景08年建立07年建立文化衫卫衣男装、女装、童装、鞋、配饰、豕居六王宫产品大类价格197元179元营销方式网上订购、实体店网上订购付款方式支付宝、财付通、网银支付宝、财付通、网银如表3-2所示，以上品牌为我们初期的主要竞争对手4、竞争策略我们作为一个刚成

16、立的电商品牌到底凭什么和他们竞争呢？根据表3-2对竞争者的情况分析，我们列出了我们网站的情况分析表并加以分析，制定具体竞争策略：表3-3情况分析表电商品牌帆图市场定位以大学生白领为主，适当开发其他年龄段市场主营产品文化衫价格128兀人民币左右营销方式网上订购，送货时间为：16点前订单当天发货，16点后次日早上发货付款方式支付宝、财付通、网银5、销售预测表3-4前期市场分析表阶段末市场占有量平均市场占有量销售额第一个半年5%2.2%2.2%*1755=38.61 万第二个半年14.8%10%10%*1755=175.5 万第三个半年20.3%17.8%17.8%*1755=312.39 万如图3

17、-3和表3-4所示，我们的电商平台市场占有率将以一个S型的曲线稳步增长，由于前期的宣传和营销刚刚起步，所以在第一个半年末我们的市场占有分额将达到5%左右；在所有宣传到 位以后， 第二个半年我们的市场占有分额将达到 15%左右； 在持续稳步增长的环境下， 第三个半年 末我们的市场占有分额将达到 20% 左右，并且在不出现什么大的变故的情况下市场会一直稳定在这 个数值。加上过年过节活动激击提前实现目标的可能性也很大。第六章 产品和服务1、产品种类文化衫 卫衣2、产品服务及盈利基本服务：? 初期通过入驻淘宝 C 店、拍拍、淘宝天猫以及公司自身采购适量的热销商品，可以在帆 图各大电商平台上挂出多种多样

18、的商品， 方便顾客选购， 实现了方便、 快捷、实惠一体化。? 给一些分销商的在网上开店培训技术支持，实行统一发布，为他们的网上店铺实行宣传， 同时也为我们的网站打开流量。增值服务：? 顾客在验收商品以后若发现质量问题可直接提出，我们将在核实以后予以退换。? 会员生日当天会神秘礼品相赠，当天购物享受生日优惠。? 各种节假日我们将定期地安排一系列的优惠服务，并传达节日祝福。? 所有线上线下分销商免费培训包装设计。我们设计的购物指南主要是网上订购：购物流程如图 4-2 所示 ：（讦册合昂可以得刑更方便 更快菠养搭署t:Jl;疣干用 厉次朝:圧口自三的哽Kiir址 可以享爱会貝丄，可”圻豎 当啓鬧執怕

19、tfiS- 誥数额且后可口寧费封多畫 比駅）S?类查找fcfcw權笊属叩奇扭=盲品 也可収列出所有商品选择S8. j选择送货吋囲扌1填写联系方式;?和送货地虚 KKJ Vr l-l无须注冊半小吋送到鱼宾忖 就的方式：图4-2盈利模式：主要商品全是自主生产，自行销售，增加利润。创意时尚的设计满足个性潮流要求，市场上竟争对手相对效少。后期网站的客户群体基本稳定之后，全面实现电子化ERP管理。通过网络营销等手段打开网站的客流量以后，吸引商家对官网进行广告投资，实现虚拟资产的盈利。3、产品及服务规划目前产品的服务规划：着力于电商平台的完善，添加商品种类，增加店铺信息，提高服务质量，给顾客提供全方位的购

20、物便利和商家咨讯。这个阶段也是最重要的阶段，前期的各项服务规划完善能为网站打开客户群 体，增加网站的知名度， 使越来越多的人开始浏览我们的各大电商平台，使越来越多的人开始尝试 性地选择网上购物， 并且一旦顾客群体对本网站产生依赖，便是一种无形的资产，后期官网广告业务也可逐步展开。未来产品的服务规划：产品的服务区域可以辐射全球各大电商平台，商品的种类也将越来越齐全，打开国内这个庞大的客户群体，增加配送快递方式，使我们的网络覆盖开来，并努力做好信誉度的建设。第七章 营销策略1、营销目标与落实总体目标：使帆图成为一种影响时尚个性的电商第一品牌。本计划基于产品生产周期之后， 可以根据实际情况做细体调整

21、； 每个阶段业绩建立在前一个 阶段的基础上，好的适用我们的在下个阶段继续保留并加于加强提升。（1 ）第一阶段：（ 1 个季度）销售目标为每月四万，一个季度左右完成目标；（人员：美工 1 位推广 1 位 渠道拓展 1 位 客服 2 位）建立自已独立品牌网站，在产品出来之前可以先着手入驻淘宝（先C 店后天猫）拍拍，有网址大大方便前期推广和后期产品上架流量人气刷新；根据品牌风格设计装修店铺首页分页，宝贝内图结构细节；加强产品知识、网销客服、美工推广工作培训；站内外免费广告平台全部开始入驻使用，测试一下像直通车之类重点推广平台；于圣诞元旦为着力点做店庆活动，策划几个小活动提高销量。（2 ）第二阶段：（

22、 1 个季度至半年）销售目标为每月十万，一个季度到半年时间完成目标；（人员：美工 3 位策划文案 2 位 渠道拓展 2 位 客服 4 位）在拉升冲刺业绩时需骤步增添人手，拓展京东、当当、1 号店业销售渠道；网络免费广告必须做到良好，研究关健词直通车钻展卖霸之类做到精准投放；已周为单位每周策划一个小活动，淘宝活动全面跟进自己策划活动要有特色；开始做绩效考核，激励员工积极出单；积极备货检验参加聚划算、团购网、良无限、聚优品等大宗网购活动。拓展网上分销平台渠道，国内知名平台必须到位新增的平台考察后适用就立即入驻。绩效奖金：提成奖金以客服平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比

23、率。 销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。1、客服提成，绩效奖金每月 30 日前设定下月指标，根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。目标完成率 60% 以下，无提成；目标完成率 61%-80% ，客服组提成比例为总销售额 1% ；目标完成率 81%-100% ，客服组提成比例为总销售额 1.5% ；目标完成率 101%-150% ，提成比例为总销售额 2% ； 目标完成率 151% 以上提成比例为总销售额 2.5% 。2、其他人员提成及奖金分配（美工文案、渠道分销、仓储） 包含：员工提成及绩效奖金。绩效奖金：a 、美工文案绩效考核：从页面设计、文字表现、店铺转化进行评级。b 、货品计划部绩

24、效考核：从产销率、各类报表、货品管理能力上进行评级。c 、分销渠道绩效考核：从分销目标完成度和效果上进行评级。d 、售后客服物流绩效考核：从目标完成度、问题反馈、老客户维护这几方面进行评级。e 、奖金分配：不及格无奖金及格奖金 300元良好奖金400 元优秀奖金500 元（3 ）第三阶段：（半年至一年）销售目标为每月十五万，半年到一年的时间完成； （人员：美工 4 位推广 4 位 渠道拓展 3 位 客服 8 位）客服中心售前售后客服开始分三班倒，轮流值班，接受调休定岗定制；加大培训美工、文案、客服、分销等的力度，后期修图推广销售必须达标；于淘宝平台为主重点加深客户群知名度，积极拓展各网络销售平

25、台业绩；重新排版进行深度改版，优化品牌形象；ERP 管理电子化管理，数据量大用电脑管理可增加效率减少出错了；e. 跟踪良无限聚划算团购等适谈长期合作事项，争取每期最少要上一个配套销售配套。f.品牌故事品牌规划重新定位，拉进一些中高端客户建立长期合作客户群。侧重细节精化每个环节，后期每月十万向每月五十突破网络营销任务：? 网站建设和维护： 网站建设与网络营销方法和效果有直接关系， 没有专业化的网站作 为基础， 网络营销的方法和效果将受很大限制， 因此建立一个网络营销导向的官网作 为根本保障。网站推广：网站推广的基本目的就是为了让更多院校学生白领成为信息时代的新型消 费者。保持良好的顾客关系：只有

26、缩短和顾客的距离，才能更深入地了解顾客需求，把握市场方向。良好的服务，伴随而来良好的信任，是整个网络销售的基点。现状分析:表5-1分析表优势新兴的零售终端渠道，交易成本低、服务到家，送货上门的服务方式优势明显。劣势消费者传统的购物观念、消费习惯和网络信任度是网络社区超市发展的最大障 碍。机会B2C市场持续火热，越来越多的人相信网上购物正成为一种时尚、便利、实惠的购物方式。威胁竞争对手TEE7凡客和优衣库进行网上倾销。3、营销策略及促销策略营销策略：第一步，病毒性营销：通过我们在各大的关系网，淘宝论坛、QQ论坛、淘客、夹送传单海报等宣传品牌，定期举行各类活动，与各类社团合作，让信息像病毒一样传播

27、和扩散。第二步，交换链接：运营专员去跟一些知名网站协商，借助地方网站进行友情链接的交换，引擎优化搜索以及参与地方论坛讨论、地方特色节日活动。第三步，会员制营销：在网上超市上设置会员制，相应设有会员价、及会员茶座论坛，实施相应的会员服务制度，获取高教园区大学生潜在消费者资料，有针对性的进一步展开营销策略，将潜在的浏览者转化为消费者。第四步，个性化营销：消费者制定自己感兴趣的商品信息内容、根据自己的需要设置信息以及接收方式和接受时间等等，网上超市就信息来进行消费者个性化服务营销，相比与会员制营销，更有针对性。促销策略：网上折价促销： 活动幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买

28、决定。网上变相折价促销：在不提高价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地 增加产品或服务的附加值，同时做一些相应的服务说明，利用增加商品附加值的促销方 法获得消费者的信任。会员价促销： 这种会员价其实是种 折上折 的价位， 既达到了刺激消费者的消费需求， 又获得消费者信息。积分促销：消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以换取奖品，奖品设置 为价值较高的商品 。4、物流配送方案目前网上零售业存在的问题 :配送快递服务差。许多网站不能做出当天收单，当天发货的承诺。(我们可以 16 点前订单当天发货， 16 点后次日早发货)而网上零售需要尽量快速的配送，对配送时间要求较高服务态度

29、 要好，我们有多家合作快递公司尽力做到全国无死角发货。售后服务。及时更新跟踪快递进程并通知客户物货进程，定期做客户调查维护品牌效应提 高顾客对品牌忠实度。客户售后服务水平无法保证。我们实现七天无理由退换货，收到货当天如有问题拍照传回 售后客服核实后就可以退换货。? 网络分销平台 : 其功能是给分销商提供商品和服务信息、前台订购服务、后台数据处理以及各 种子系统的综合管理，免费培训包装修包维护。? 配送中心 : 自有海量大仓出库入库方便及时，顺利完成货物的采购和配送等流程。? 客户 :首先，我们通过电子商务平台与客户之间信息的交流，以及资金的运作，并通过配送中心从提 货，再通过配送中心将少量商品

30、存在网络配送站中，由配送站向客户提供直接的送货上门服务， 同 时配送站与配送中心，网络营销平台与客户之间进行信息的交流， 以便即使了解客户的需求，提供 更优质的服务。降低需求量大、 价在库存控制上， 分布在整个配送区域的众多配送站为了保证配送服务质量， 值低的商品的配送成本， 对部分商品要保持适量库存。 而充当中转节点功能的配送中心在网上超市 先进信息技术的保证下， 通过科学的物流需求预测及库存配送综合调度， 可以最大限度的减少库存 成本， 甚至可以部分商品不设库存。 从供货商发来的货物需要按照需求，由配送中心量快速的分发 到各个配送站去，由配送站完成对客户的配送。我们的这种配送体系能够满足客

31、户对配送时间的要求要求， 从网上零售的角度来看， 配送效率 很高。第八章 经营风险与策略1、面临的主要风险? 市场方面：有人防制、恶意竟争? 物流方面：如何避免库存商品的积压？2、我们采取的策略? 市场方面：a ) 产品全部自已生产，能优先于其他同类品牌品质绝对保证。b ) 于淘宝天猫为主，淘宝 C 店、拍拍、京东、拍拍、当当同步上线。? 物流方面： 库存的问题。根据前段时间商品的销量及其他因素来合理调整库存量，从根本上防止出现商 品积压。快递问题。默认韵达快递、圆通快递遍远地区可以用EMS。第九章 财务计划1、成本预测成本费用预测表：(单位：万元)表 6-1电商项目第一年第二年第三年设备构建

32、4.05.04.0员工工资及福利23.145.747.6管理费用及其他2.03.03.0广告费用2.02.02.0房屋租赁3.03.03.0保险费用0.20.30.3总计34.359.059.92、收入预测预计收入报表:（单位：万元）表6-2电商项目第一年第二年第三年商品销售收入32.998.7105.3加盟收入6.2427.034.24总计39.14125.7139.54固定资产（包括电脑、服务器、电动车、办公设备等）成本在前三年平摊商品销售收入=年销售额*产品利润。例：第一年，（38.61 + 175.5）*15%见表3-5 :网站共设置10个弹出窗口、 20个静态图标、10个擎天拄广告。

33、3、损益情况利润预测表：（单位：万元）表6-3电商项目第一年第二年第三年一、主宫业务收入32.998.7105.3减：折扣与折让主宫业务收入净额32.998.7105.3减：主营业务成本29.152.753.6一、主宫业务利润3.846.051.7力加:广告业务利润6.2427.034.24减：营业费用3.03.03.0管理费用2.02.02.0财务费用0.20.30.3三、营业利润4.8467.780.64力口：投资收益补贴收入营业外收入减：营业外支出四、利润总额4.8467.780.64减：所得税1.6122.526.88五、净利润3.2345.253.764、投资者收益投资者收益：（单位：万元）表6-4电商项目第一年第二年第三年净利润3.2345.2053.76提取盈余法定公积金0.324.525.37提取法定公益金0.162.262.69可分配利润2.7538.4245.70 2、社会效益： 七、经济效益和社会效益等1、经济效益直接效益：通过跨境电子商务的实施，我们减少了中间环节， 实现了直接与国外客户的对接， 产生了直接 的营销利润：（1 ）通过建立企业网站， 利用网络宣传树立企业形象， 给世界各地的潜在顾客传递产品信息， 增加企业的销售机会和消费者的购买机会。（2）利用网络进行交易，降低交易成本，提高营销效率。加强与客户的沟通，从而扩大国际 市场规模，获