物业管理实习报告

1、物业管理实习报告在美佳物业伟柏花园管理处的实）今年一月日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实工作。在实期间，我依次对设施管理、事务管理、管理进行了实。在实中，我在管理处指导的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与。简短的实生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实的美佳物业管理有限，隶属于沿海绿色家园集团。目前，该拥有员工近人，在、厦门、鞍山、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约万方米，管理

2、项目类别有大型住宅区、商住大厦、商场、等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由栋层的塔楼组合而成，面积约方米，居住户，居住人口近一千人，管理处员工人，其中：管理人。回顾实生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、。同时，对管理处的设施管理、事务管理、管理有了步了解。一、加力管理，创“型、创新型”企业。严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理须于物业管理专业；招聘维修须具备相关条件的多面手，并持有上岗证；招聘须属，对其身、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考

3、核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是，工作就是创新”，每位员工都争做“型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提，管理处的管理水和管理效益得以提，树立了良好的企业形象。从实际出发，管理处严格参照lS质量体系，制定了严格的规章和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、级、的度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量

4、考核相结合，增强了考核的可作性，减少考核时人为因素的；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的感、紧迫感，促使员工不断提自身素质。二、培育自身专长，创特色，提升竞争力。在实中，我看到一套由沿海集团、易建、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理。该包括：“一站式、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个、电子商务、手段来提物业管理水和质量，有效地开发、整合、的资迅系统。管理处全面提倡“一站式”、“最佳”的特色管理。从而，实现了效的管理，了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的，提升了效率，提了业主满意度，提升了物业

5、管理的水和质量，最终提升了在激烈的市场竞争中的竞争力。三、推行“顾客互动年”，促进与业主之间的良性互动。美佳物业在与业主管理方面，在实中我了解到，在XX年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐，设立新生活中心，开通热线，及根据居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务活动；“”，与幼儿园联谊开展活动；十月份，业主观看露天；十二月份，圣由老人派发通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客，造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。四、重视物业管理的重要基工作设备管理。

6、对于设备管理，我在实中看到，管理处着立和完善设备管理；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现及时。如对水池、水箱半年消毒一次，进行水质化验，以保证水质合标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生时，消防泵能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线队伍。管理处的管理设大堂岗、巡逻岗、岗、岗，岗与岗之间密切联系，对实行小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章；对新招聘的员进行上岗前岗位的基本知识和作技能培训，加大对在职员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理等培训，从而增强员的工作心和整体素质；强化意识，树立

7、“友善与严共存、与并在”的职责，在做好治安管理职能外，还为业主提供各种，形成了管理处一道亮丽的风景线。短暂的实转眼而过，回顾实生活，我在实的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。通过实，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基管理上都已储备了雄厚的，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在，美佳物业的不太响

8、亮，若美佳物业掘，借用传播，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的。通过实，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性行业，它所提供的产品是无形的，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种凡、琐碎、辛苦的性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”宗旨，不断，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、馨、舒适的居住环境，为全面建设社会开创物业管理新的

9、里程碑。今年一月日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实工作。在实期间，我依次对设施管理、事务管理、管理进行了实。在实中，我在管理处指导的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与。简短的实生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实的美佳物业管理有限，隶属于沿海绿色家园集团。目前，该拥有员工近人，在、厦门、鞍山、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约万方米，管理项目类别有大型住宅区、商住大厦、商尝、等

10、院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由栋层的塔楼组合而成，面积约方米，居住户，居住人口近一千人，管理处员工人，其中：管理人。回顾实生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、。同时，对管理处的设施管理、事务管理、管理有了步了解。一、加力管理，创“型、创新型”企业。严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理须于物业管理专业；招聘维修须具备相关条件的多面手，并持有上岗证；招聘须属，对其身、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑眩做好员工的入职、在职培训工作。美佳

11、物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是，工作就是创新”，每位员工都争做“型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提，管理处的管理水和管理效益得以提，树立了良好的企业形象。从实际出发，管理处严格参照lS质量体系，制定了严格的规章和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、级、的度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可作性，减少考核时

12、人为因素的；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的感、紧迫感，促使员工不断提自身素质。二、培育自身专长，创特色，提升竞争力。在实中，我看到一套由沿海集团、易建、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理。该包括：“一站式、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个、电子商务、手段来提物业管理水和质量，有效地开发、整合、的资迅系统。管理处全面提倡“一站式”、“最佳”的特色管理。从而，实现了效的管理，了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的，提升了效率，提了业主满意度，提升了物业管理的水和质量，最终提升了在激烈的市场竞争

13、中的竞争力。三、推行“顾客互动年”，促进与业主之间的良性互动。美佳物业在与业主管理方面，在实中我了解到，在年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐，设立新生活中心，开通热线，及根据居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务活动；“”，与幼儿园联谊开展活动；十月份，业主观看露天；十二月份，圣由老人派发通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客，造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。四、重视物业管理的重要基工作设备管理。对于设备管理，我在实中看到，管理处着立和完善设

14、备管理；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现及时。如对水池、水箱半年消毒一次，进行水质化验，以保证水质合标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生时，消防泵能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线队伍。管理处的管理设大堂岗、巡逻岗、岗、岗，岗与岗之间密切联系，对实行小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章；对新招聘的员进行上岗前岗位的基本知识和作技能培训，加大对在职员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理等培训，从而增强员的工作心和整体素质；强化意识，树立“友善与严共存、与并在”的职责，在做好治安管

15、理职能外，还为业主提供各种，形成了管理处一道亮丽的风景线。短暂的实转眼而过，回顾实生活，我在实的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。通过实，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基管理上都已储备了雄厚的，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在，美佳物业的不太响亮，若美佳物业掘，借用传播，扩大其知名度。那

16、么，将在物业管理行业新的规调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的。通过实，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的，更重要的是要把实与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性行业，它所提供的产品是无形的，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种凡、琐碎、辛苦的性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”宗旨，不断，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、馨、舒适的居住环境，为全面建设社会开创物业管理新的里程碑。物业管理实（最新篇）今年暑假，我在海森

17、进行了物业管理实工作。在实期间，我依次对设施管理、事务管理、管理进行了实。在实中，我在管理处指导的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与。简短的实生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。回顾实生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、。同时，对管理处的设施管理、事务管理、管理有了步了解。通过各处

18、的实，我对各处的物业管理情况有了步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工 作的展开奠定了坚实的基。在实期间，我深深到了海森物业的优势，以及在日照的地位。虽然海森物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海森人辛勤工作勇于创新，敢于的是分不开的。但在看到成绩 的同时，我也发现了这其中存在的一些海森物业发展的，现总结整理如下。，内管理不规。首先，海森物业受日照整个物业管理发展的，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模 式。门分工不够明确，不健全，少有程序化、规化的工作流程，大分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的众

19、多，各处不健 全，各种错综复杂，需要协调、处理的众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种上，包括处理物业处与集团之间的，物业与行政门的，与有关业主之间的。处理好这些当然有利与物业管理的发展，但 当因此而忽视了内管理与对外时，就难免了。这样就了物业管理的发展。第二，责不明。责不明，是企业发展的主要。这包括两个方面，一方面是各物业处与总之 间。由于我物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总筹备建立的，物业管理，大分是由集团从各岗位调配的，这就导致 了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也给物业管理带来过一定的，例如，一些房屋维修、设备设施配

20、备，都可以较好的协商。但更多的却是使物业管理工作无法开展。许多都需要层层审批，造成了多头管理，了物业管理的质量的提和物业管理企业的发展。另一方面，是各物业管理处内、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，配备不，造成了工作效率低下，富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，了水的提。第三，基弱，正常运行困难。首先由于分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留较多，物业管理仅凭自己的力量难以。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间重重， 物业管理收入微，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业。这就使

21、得物业管理难以进设备，善，导致了，业主率居不下，对意，进而导致分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 第四，缺乏专业的管理。由于企业从业，相对缺少专业知识，大分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等，企业很少引进专业的管理，这就导致了，意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。这些，善了我的物业管理状况，树立物业管理，以促进企业快速、发展。物业管理实（最新篇）物业管理是一种与综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房而出现的产权多元化相衔接的管理，是与建立市场相适应的社会化、专业化、企业化、经型的管理

22、。这种集度的管理全方位多层次的、市场化的经为一体，寓经与管理于中的物业管理，其实是一种性的行业。在实中，我在管理处指导的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与。简短的实生活，既紧张，又新奇，收获非常的大物业管理属于第三，是一种性行业。同属第三，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、经于一体，并寓经、管理于中的。为物业所有人与使用人提供优质、效、到的，使物业升值。恒佳物业管理想业主之所想，急业主之所急。其处于良好水，收费率达到%以上，业主满意度达到中上等水。

23、环境优美，绿化程度，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于品质。其经目标是为业主创造一个“安全、暖、快捷、方便、洁净”的生活。本次我实的主要工作是接待业主来访、故障申报以及处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主实际。针对一些不属于物业围内的，进行进一步分析，提出对策与，降低业主利益程度。过年前，在的指导下，对内的安全隐患进行了和解。为业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又的新年。同时，也对业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也就爱减肥网同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和的处理。加强培训、提业务水物业管理行业是一个不健全的行业，而且涉及围

24、广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业需不断地，该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最最频繁的门，员工的素质低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提我们的整体水，我们培训的主要内容有：搞好礼仪培训、规仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个行业，接待业主来访，我们做到热情到、微笑、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的到也会让其消减一些，以使我们业主的这方面，陈经理专门给全门员工做专业性的培训，完全是式规来

25、员工。如前台接，必须在铃响三声之内接起，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您“。前台必须站立，无论是不是业主从前台经过时要说”你好“，这样，即提升了客务的形象，在一定程度也提升了整个物业的形象，更突出了物业的性质。前台接待是管理处的窗口，保持息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各门工作，是前台接待的主要职责。物业管理实（最新篇）随着建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食饱之后，便对住宅环境及其所在的社区提出了更的。物业管理在我国虽然是一个新兴的行业，但也有多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的行业，物业管

26、理究竟能否走可持续发展道路？作为一名物业管理专业者，在即将之际，我作了一次实。xxxx年xx月至xxxx年x月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在xx市xx物业管理有限进行了为期半年的。在实期间，我们受到了xx市xx物业管理有限的热情接待。通过到各物业管理处的实，我对各处的物业管理情况有了步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基。一、的基本情况xx市xx物业管理有限成立于XX年月，位于锡城北门杨木桥xx内，东锡城路，南临铁路，西靠凤宾路，北依，是核算、自负盈亏、自主经的独人企业，资质等级为三级，资金为万元。近几

27、年来，始终贯彻“以人为本、诚”的理念，遵循“优质效、一流、誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上，取得全国物业管理从业岗位证书的素质管理人才，造就了一支正、强、作风好的物业管理队伍，先后成功了xx、xx二期（民丰西苑）、绿洲花园等，取得了良好的社会效益，环境效益和效益。面对行业竞争Ji烈、困难重重的物业管理市场，策划了一条良性循环的发展道路。目前，我们正在积极准备iso质量体系的认证工作，并已取得内审核员资格证书。：严格按照“市物业管理优秀住宅”的达标标准，制定和完善各项管理，充分现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境，造一个赏心悦目的生活空间。会一如

28、继往、不断创新，力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的，进一步提升企业形象，精心打造“新桥物业”的企业，使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的。二、的目的和意义“实是检验真理的唯一标准”，学了三年的物业管理，总是想把所学的知识用到实中去，这是我的目的之一；另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基，这是我目的之二；物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内和社会环境之间有一系列的需要。只是随着社会进一步发展，为物业管理创造良好的外条件，行业内不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实，我

29、会对物业管理有一个新的认识和，会从感性认识上升到理性认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实中去，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与。从小方面讲，为自己以后能有一个美好的未来而努力；从大处讲，也为物业管理行业走上成熟和发展之路贡献自己微之力。三、的和围本次我主要分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、，对管理处的设施管理、事务管理、管理也有了步了解。在期间，我主要采用了现场采访物业管理、进行现场等方式，完成了工作。新桥物业管理有限现在有三个管理，分别为xx、民丰西苑、绿洲花园。四、

30、的结果及分析在实期间，我深深到了新桥物业的优势，以及其在黄巷街道的。虽然新桥物业管理有限仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与新桥人辛勤工作勇于创新，敢于的是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些新桥物业发展的，现总结整理如下：、内管理不规。首先，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。门分工不明确，不健全，少有程序化、规化的工作流程，大分进行着简单粗放的管理。其次，由于物业管理牵扯到的众多，各处不健全，各种错综复杂，需要协调、处理的众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种上，处理好这些当然有利于的发展，但当因此而忽视了内管理与对外时，就难免了。这样就了物业

31、管理的发展。第二、责不明。责不明是发展的主要。例如：一些房屋维修、设施设备配套，都可以较好的协商。但更多的却是使物业管理工作无法开展物业管理实（最新篇）一、实单位概况xx物业管理有限成立于年，资金万元，具有物业管理资质，是xx开发有限的下属。xx开发有限是xx市最的开发及投资企业之一，资本为xx万元，拥有.亿元，具有及其他基设施综合开发的贰级资质。成立至今已先后开发建设完成了唐钢、裕华附楼、裕丰楼、怡和楼、阳光大厦、绿锦园、唐人起居、风华时代等众多商业、民用或综合项目。多年来，秉承“大计，质量，回报社会，”的开发指导，倡行“人本主义”的开发理念，实施，在社会上赢得了不蜚的口碑，历年多次获得省市

32、“先进单位”殊荣。我所在的唐人起居是xx年建成并投入使用的，它位于翔云道南侧，西邻卫国北路，东邻华岩北路和建设路，边有xx医学院、xx学院、xx等院校，交通便利，紧邻大润发等购物场所，其地理十分优越。该由五栋板式小住宅组成，每栋层带电梯，总面积约万方米，现浇钢筋混凝土剪力墙结构，地下停车库停车位占总住宅套数的%，由中华建规划设计院设计，xx建设集团施工。内环境幽雅，园区中有一个大的，设有大量器材，为业主的休闲娱乐提供了场所。该是一个智能化全封闭式管理的，内设有八大安防系统，并有小时巡逻。属于档社区，其物业费为每月.元每米，但只收取.元。xx物业管理有限唐人起居管理处共设有三个门：经理室、综合和

33、室，根据各门的需要配备了相应的工作。二、实内容在xx物业管理有限实期间，我对物业各个岗位的工作都有了一定的了解，并且都进行了实践。经理我熟悉情况和各项规章，了解唐人起居的整体情况，以及各个门的工作内容。通过和同事交流及对的参观，对和整个有了一个全面的认识。第二经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如：整理，一些通知、规章等，帮助房屋管理员联系维修傅，在室帮助员情况等。第三经理我接听，我做好记录，及时向综合或经理汇报情况。同时经理还教我如何和业主沟通，如何一些等。第四至第六我被到各个门去了解各岗位的具体工作，我先后去了室、队、保洁、维修、绿化。在室我了解了我们的各种智能化设备，同时

34、认识了内安装的八大系统，通过在室的对智能化管理有了一个全新的认识。在队、保洁、绿化了解了各个岗位的具体职责和工作内容。在维修过的最有意思，每天跟着维修傅去给业主修东西，使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用。维修傅还会定期对内的各种设备设施进行检修，保养等。总之，实这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小成。三、实及建议（一）、实、通过实，我认识到物业企业要通过不断培育自身专长，创特色，以此来提升其竞争力。物业企业可以、电子商务、手段来提物

35、业管理水和质量，有效地开发、整合、的资迅系统。管理处全面提倡“一站式”、“最佳”的特色管理。从而，实现了效的管理，了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的，提升了效率，提了业主满意度，提升了物业管理的水和质量，最终提升了在激烈的市场竞争中的竞争力。、要加强物业企业与业主之间的沟通交流。物业企业可以在内设立生活中心，开通热线，及根据居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强物业企业与业主、业主与业主之间的沟通交流，造一种浓厚的社区氛围和良好的居住环境。、物业企业要重视对设备的日常管理。对于设备管理，要

36、建立设备卡片，做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现及时。、物业企业要建立完善的队伍。安全管理处的管理设巡逻岗、岗、岗，岗与岗之间密切联系，对实行小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章，对新招聘的员进行上岗前岗位的基本知识和作技能培训，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理等。强化其意识，树立“友善与严共存、与并在”的职责，在做好治安管理工作外，还应为业主提供各种。（二）、物业管理工作中存在的及建议、物业管理中存在的（）内管理不规。由于门分工不明确，不够健全，一些程序化、规化的工作流程缺失，其管理不够精细，再加上物业管理中牵扯到的很多，大多数精力都放到了处理

37、各种上，如：与集团之间的，与行政门的，与业主之间的等，处理好这些有利于自身的发展，但却因此忽视了内管理，所以也会物业管理工作的正常进行，（）责不明。这是物业企业发展的主要，它包括两个方面：一方面是各物业处与总之间。由于我物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总筹备建立的，物业管理，大分是由集团从各岗位调配的，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也给物业管理带来过一定的，例如，一些房屋维修、设备设施配备，都可以较好的协商。但更多的却是使物业管理工作无法开展。许多都需要层层审批，造成了多头管理，了物业管理质量的提和物业管理企业的发展

38、。另一方面是各物业管理处内、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，配备不，造成了工作效率低下，富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，了水的提。（）缺乏专业管理。由于物业企业从业相对缺少专业知识，大分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等，企业很少引进专业的管理，这就导致了意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。、对善物业企业现状的建议（）明晰和。一个物业企业欲走之路，就必须发展，明确与总之间的，分清界限，享受开展各项工作的，承担其作为物业企业应负的。此外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分门，岗位，规各门的职责，做到“人人有事

39、做，事事有人管”，明确各门员工的职责与。（）建立、健全规章。一个成功的企业一定要有一套、合理、适合本企业特点的规章，来规员工的行为。要树立自己的物业，必须要以健全规章作为保障。这包括制订质量保证、收费管理、财务、岗位考核等一整套必备的，还应包括物业管理工作流程、受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规。只有健全这些规章，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立自己的物业。（）善物业管理环境。善管理环境，就要理顺各方面的，使得各门可以协调配合。减少在不必要环节上的，将其用于善设备、设施。在资金有限的情况下，最度的提供优质，尽最大努力满足业主的合理，以提收费率，增加企业收入，

40、使企业走上良性循环的道路，能够正常的。（）提员工素质。只有提员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立物业企业自己的。提员工素质可以从以下入手，一是引进人才；二是内培训。（）建立企业。物业企业的特性决定了其必须从层面上去提员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业，从的度和层面来突出企业价值观，以此规员工的水、态度和意识。这样才能促进企业的正常运行、发展。总之，一个优秀的物业企业其管理要“寓管理于”之中，以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套。物业企业在关注自己的是否能让业户更满意的同时，应以有效的现场管理降低公共能源的消耗，从而减轻业主、使用人的负担，以达到自我完善

41、、自我运转、自我发展的目的。三、实收获通过在物业一个多月的实，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性行业，它所提供的产品是无形的，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种凡、琐碎、辛苦的性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”宗旨，不断，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、馨、舒适的居住环境。在物业实这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的帮助下都实践了一遍。在这一过程中，我学到

42、了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为以后的工作奠定了基。在实期间，我也到了宏达物业的优势，这与宏辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于的是分不开的。由此我们可以联想到物业做为世纪的朝阳，需要的不正是这种！在物业的实过程中，我还学到许多智能化管理的知识，课本上的那些理论知识得到了很好的实践，如：对讲系统、出入口系统、停车库管理系统、电视系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，增强了内的安全性，也提了物业安防管理的质量。物业管理实（最新篇）通过各处的实，我对各处的物业管理情况有了步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识

43、。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基矗在实期间，我深深到了海纳物业的优势，以及在日照的地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于的是分不开的。但在看到成绩 的同时，我也发现了这其中存在的一些海纳物业发展的，现总结整理如下。，内管理不规。首先，海纳物业受日照整个物业管理发展的，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。门分工不够明确，不健全，少有程序化、规化的工作流程，大分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的众多，各处不健全，各种错综复杂，需要协调、处理的众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种上，包括处理物业处与集团之间的

44、，物业与行政门的，与有关业主之间的。处理好这些当然有利与物业管理的发展，但 当因此而忽视了内管理与对外时，就难免了。这样就了物业管理的发展。第二，责不明。责不明，是企业发展的主要。这包括两个方面，一方面是各物业处与总之间。由于我物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总筹备建立的，物业管理，大分是由集团从各岗位调配的，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也给物业管理带来过一定的，例如，一些房屋维修、设备设施配备，都可以较好的协商。但的却是使物业管理工作无法开展。许多都需要层层审批，造成了多头管理，了物业管理的质量的提和物业管理企业

45、的发展。另一方面，是各物业管理处内、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，配备不，造成了工作效率低下，富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，了水的提。第三，基弱，正常运行困难。首先由于分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留较多，物业管理仅凭自己的力量难以。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间重重， 物业管理收入微，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业。这就使得物业管理难以进设备，善，导致了，业主率居不下，对意，进而导致分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。第四，

46、缺乏专业的管理。由于企业从业，相对缺少专业知识，大分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等，企业很少引进专业的管理，这就导致了，意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。这些，着海纳物业的发展，为善我的物业管理状况，树立物业管理，不妨采取以下措施，以促进企业快速、发展。物业管理实（最新篇）一、停车场管理目前市停车场大都属于收费管理。管理处主任我做停车场管理员，车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先了管理关于停车场管理方面的，如停车场管理员工作职责、停车场管理及收费标准等。我向主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限、限速、禁鸣标

47、志、方向、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有个停车位，分为地面和地下车位。在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员，他的仪容仪表代表了管理的形象，因此必须服装并做到文明规。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位，向行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之，然后将车辆出入证友好的递给。车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相（如果不相应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行），然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆

48、出入证在进行停车场巡查时，要进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，进场车辆停放在已划好的车位线内并放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。我按照规对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并进行登记。在实过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，管理处，当时我不知道如何处理，于是向主管。主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是

49、楼上一位业主，主管即刻与该业主取得联系，起该业主不承认，主管通过的解释并出具停车场车辆出入登记和录像，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的，如果没有停车场录像作为证据，就会给带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停程中时常会出现损伤至丢失的现象，最近报道中也经常有类似的案例发生，我认为这要有一个明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的，管理应该付有一定，但是物业管理毕竟不是，它提供的停车场管理仅仅是停车场的秩序，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管

50、和费用，因此我认为在发生车辆被盗案件中，物业管理不应该承担这种。当然这种情况也要具体情况具体分析，前提是物业管理提供了它所的管理。二、绿化养护管理随后，我又被进行绿化养护管理方面的工作。深业大厦是一个写字楼，其绿化面积较小，但绿化养护工作仍然是管理工作中不能缺少的.一块。实中我主要日常绿化养护工作的巡查和记录。我按照绿化管理工作内容、及标准对绿化养护工作进行巡查。首先，我按标准巡查了所有的花树木长势是否良好，看有无虫害、病态及修剪是否成型。其次，我检查了绿化的保洁情况，主要查看绿地有无枯叶、石块、杂、纸屑、烟头、花卉的清洁及修剪的枝叶是否随时和是否对绿地标识是否干净、整齐。第三：浇水，每天我对

51、绿化养护的浇水情况进行检查，注意到绿化养护都是在早、晚浇水，并且浇湿浇透。第四，在巡视过程中我发现绿化工每除、松土一次，并将树木根土壤做成锅状，经了解，是为了便于绿化保养对树木浇、灌水。在实工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥；绿化区内的花灌木，以及绿篱、皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行；春、秋季定期每月喷二次，时发现虫害即时喷；补种以春季为主，绿地保持无黄土裸露；苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更

52、换品种；进入风季前必须对新种的或具一定度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。我在巡视检查中对一般（如杂时、发现虫害等）交由绿化养护立即采取措施加以，并对检查结果及处理情况进行登记。从中我不仅学会了很多绿化养护的基本知识和作，而且对大厦绿化植物的性和绿化工具的使用有一定了解和掌握。三、实通过这次物业管理实，接触具体作工作，我学到了更多的物业管理工作知识。在停车场管理实践中，我注意到需要建立完善管理以规员工行为（礼貌用语、仪容仪表）和提质量；日常的巡视工作和完善的设施设备能够保证车辆的安全。绿化能造良好的环境，因此绿化养护要熟悉植物特性，在不同环境确的养护以及如何作各种工

53、具。物业管理是一门新的学科和行业，具有综合性、性、专业性等特征，涉及的知识面相当广，仅仅从书本上理论是不够的；物业管理工作具体而烦琐，需要有，在实际运用和作中，有许多东西还需要不断探索和完善。这次实我感觉到时间很短，还没能更多、更全面的接触物业管理工作，今后在从事物业管理工作中，还需要不断积累经验，新的知识，做一个合格的物业管理员。随着物业管理的不断发展，我认为今后的物业管理更要理论联系实际，在理论过程中更多的进行各种具体工作实，可以多设几项专题实，并就这种专题实进行，集思广益。通过各种物业管理的案例分析，把当前先进的物业管理知识传输给，同时也传输了实际的。物业管理实（最新篇）实单位：xxx物

54、业指导：xxx实起止时间：xx.xx.实内容及完成情况：通过在z工业职业学院物业各处的实，我对各物业管理情况有了步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基。在实期间，我深深到了职学院物业管理的优势，以及在日照的地位。虽然职学院物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与物业管理辛勤工作勇于创新，敢于的是分不开的。工作职责：、全院生的后勤保障工作，为教学、科研、教职工生，为合格人才作出应有贡献。、全院的水、电、气供应以及水电设施、设备维修。、全院教学楼、宿舍楼等各位的桌椅、门窗等小修。、向生提供开水和澡塘的正常

55、开放。、全院清洁卫生，搞好校园卫生工作。总之，实这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小成。实和收获：通过在物业一个多月的实，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性行业，它所提供的产品是无形的，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种凡、琐碎、辛苦的性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”宗旨，不断，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、馨、舒适的居住环境。物业管理实（最新篇）我与同学到xx物业管理处实。实之该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、管理与流程及安全保卫等做了简要介