百货零售企业形象构建及提升策略的研究

1、百货零售企业形象构建及提拔计谋的研究摘要：面对海内多种业态和外洋零售业巨头的双重竞争，百货零售企业所面对的竞争情况非常严肃，要想继承保存和生长，必需举行企业形象的构建与提拔，实验差异化谋划，拓展百货零售企业的保存和生长空间。百货零售企业的形象通过创新谋划理念，明白市场定位，吸引日益成熟的极具活动性的主顾群，进步市场份额；通过拓展企业成果，引领市场消耗潮水；实验连锁化、范围化、国际化，拓宽生长之路，从而打造自有品牌，提拔百货零售企业的形象，进步百货零售企业焦点竞争力。关键词：百货零售企业；企业识别；企业形象随着我国零售业对外开放的扩大和步调的加速，外商零售业纷纷进入中国市场，我国的百货零售业面对

2、着海内多种业态和外洋零售业巨头的双重竞争。百货零售企业所面对的竞争情况非常严肃，作为大中型的百货零售业必需举行企业形象全方位的构建，全面提拔企业形象，得到市场新的竞争力，成为当前百货零售企业的出路。随着经济环球一体化，企业的形象越来越紧张。企业的形象已经与企业的人力、物力、财力被称之为企业谋划的四种紧张资源。企业形象对市场的吸引力已经成为企业谋划与生长的新动力。百货零售企业直接担负着实现商品代价的使命，消耗者所认同的不但仅是商品自己，更是谋划者的团体形象。随着商品日益富厚，生存水安然平静受教诲程度的进步，消耗者有充实选择自己爱好产物的自由，因此零售企业面对越来越有主见、夺目、有修养和本性的消耗

3、者，必需通过构建和提拔自己企业的形象，不竭地创新以顺应敏捷变革的情况。精良的企业形象是一种无形的财产，可以增长消耗者信心，是产物在市场上无形的“通行证，可以优化零售百货企业的保存情况，吸引人才，加强企业的内涵凝结力。一、百货零售企业形象的涵义与成果企业识别i即企业形象，i战略即企业形象战略，又称企业筹谋。最早运用于美国，其时它只是一种以进步商品熟悉程度为直接目的，通过改变企业的视觉形象，使企业更能引起外界留意进而到达扩大贩卖的一种本领，侧重于外部视觉形象的识别。如今的i更侧重于企业员工理念的同一性，企业凝结力的加强，企业全体员工对企业代价不雅的认同感和同等性，以及企业理念和企业文化的识别运动。

4、i体系根本上由三部门构成：理念识别体系、举动识别体系和视觉识别体系，三者相辅相成。百货零售企业所拥有的产物线种类繁多，有打扮、金饰、居家用品、化装品、时尚佳构。大多位于一个都会的贸易中央。一条贸易街有几家大的百货零售企业构成了一个都会的贸易区，每类商品都是专业谋划，为消耗者提供咨询、技能引导、送货、售后维修等种种情势的办事。由于范围大、商品数量浩繁、可选范畴广、信誉好、交通便利，因此，百货零售企业不停是人们购物休闲的最好行止。百货零售企业形象，是百货零售企业文化的综合表现，是百货零售企业的商品、办事、职员本质、群众干系、谋划作风等方面在主顾和社会民众中留下的综合印象，是百货零售企业本质的详细表

5、现，是社会对百货零售企业的客不雅评价。百货零售企业实验i战略，每每能使零售企业构造在各方面产生积极的变革，从而整合零售企业各方面资源，产生全方位的成果。i的成果有四个方面：1识别成果。将百货零售企业自己、产物与品牌同竞争敌手区别开来。当代社会中，各百货零售企业的产物品格、性能、外不雅、促销本领都日趋类似，唯有导入i、树立起奇特的、精良的百货零售企业形象，进步百货零售企业产物的非品格的竞争力，才气在市场中脱颖而出，独树一帜，获得并世无双的市场定位，终极在消耗者心中获得同等认同，创立品牌的偏好和信心。2办理成果。i不但在对别转达百货零售企业形象方面发挥猛烈的识别成果，更能在范例百货零售企业办理方面

6、产生有力作用。它能给办理者确定一个明白的百货零售企业形象塑造目的，使办理职员敏捷正确地做出准确的决定。3流传成果。导入i塑造零售企业形象的历程，重要是通过流传而得以实现。正是由于i方案体系具有正确、有用、经济、便捷流传的成果，才气到达树立精良形象之目的。4和谐成果。百货零售企业导入i有助于信息流传的可靠性、真实性和同一性，使百货零售企业的群众干系运动得到顺遂生长，告竣百货零售企业差异社会各方面的和谐与平衡。二、百货零售企业形象构建的需要性1.企业形象是零售业竞争的“软本领。超市、便当店、大卖场等新兴业态的崛起，客不雅上对传统零售百货业带来宏大打击。百货零售企业所面对的竞争情况非常严肃，零售企业

7、之间的竞争就是企业形象的竞争，通过企业形象加强企业气力，已成为今世社会中企业竞争超前领先、及锋而试的制高点。百货零售企业必需与社会各界打仗，树立精良的形象，才气得到有利的外部情况。当代零售业之间的竞争，形象竞争已成为最高情势。企业形象是零售百货企业的无形资产，软竞争的本领，拥有了精良的企业形象才会在竞争中取胜，提拔零售百货企业的竞争力。2.百货零售企业自身生长强大的要求。百货市肆的购物方法，仍将成为一种消耗风俗和消耗倾向。随着人们物质生存程度的进步，更注意购物品格的进步，一流的购物情况，优质的商品，高附加值的办事，必将吸引为数浩繁的消耗者。讲究购物情趣，寻求盛行品牌，体验本性化的办事，是人们自

8、我代价实现的一种完善表现，这是一种期间生长的潮水。当前百货业深感竞争的压力，迫使企业开始重新研究企业生长战略，探究新的谋划业态，重新思量企业的谋划定位，调解谋划布局，企业与企业之间彼此团结，重新研究企业内部的办理，塑造企业新的百货零售企业形象，这统统都将成为百货业再次创业的原动力。百货零售企业通过构建与提拔企业形象可以：1进步百货零售企业的着名度。精良的企业形象可以或许博得宽大消耗者的信托和洽感。并且民众对付有筹划地实验构造化、体系化、同一化的企业形象战略的百货零售企业，越发认同和信托。2吸引人才，进步消费力，确保企业办理水安然平静营利本领的进步，制止人才频仍活动所造成的丧失。3鼓励士气，形成

9、精良的事情气氛。百货零售企业形象好、着名度高，企业的职工拥有良好感和自大感，轻易变更职工积极性，加上具有精良形象的百货零售企业有着完备的同一视觉识别体系如事情服，办公用品、百货零售企业标记等，给人线人一新、活力兴隆的感觉，天然可以或许鼓励职工的士气，加强企业的凝结力，进步事情服从。三、百货零售企业形象的构建与提拔计谋1.创新谋划理念，明白市场定位。大型百货零售业面对的是日益成熟的极具活动性的主顾群，市场消耗内容的多元化，需求条理的庞大化和购置举动的理性化都对企业提出了新的挑衅，必要百货零售业进一步强化定位意识，研究自己的消耗群体，摒弃传统落伍的谋划理念，改变传统的头脑方法，会合精力谋划得当该业

10、态和企业自身的商品，按照贸易自身的上风和消耗者内涵的需求，将自己定位谋划当代的中高等、时尚的商品，为消耗者提供优质的办事，树立引领生存时尚的先驱零售企业形象。突出专业特色，进步员工的本质，以专业性的目光和专业性的计谋，为消耗者实时提供专业性的办事，确保百货贸易在主顾心目中的职位。2.拓展企业成果，引领市场消耗。为顺应市场情况的变革和留意力经济的生长，百货业要从单纯贩卖商品，转向引导消耗上来，夸大本性化办事，给主顾制造在精力上得到享受的当代营销理念、场合和空间。并按照各自差异特点，拓展百货业的成果。我国的百货市肆特殊是大型百货公司，也应尽快实验品牌战略，打出自己的品牌，以进步自身的竞争力。在浩繁

11、消耗者的眼中，大型百货阛阓，既是购物场合，也是休闲场合，是老黎民的家。因此，大型百货阛阓要成为集购物、休闲、娱乐、文化于一体的具有多种成果的购物休闲中央，以顺应种种消耗条理的必要，并以此形成自己的特色形象。3.连锁化范围化，拓宽生长之路。如今，外洋当代百货的一个重要特点是“范围化谋划。如百盛团体、平静洋百货等，别离在中国大陆、日本和中国香港特区等地域设有环球同一品牌形象的专业百货市肆。范围化谋划是外洋当代百货业生长的一个紧张标的目的，它在品牌宣传、品牌定位、主顾信托、运作本钱等方面都有很多上风。这和连锁超市的范围化谋划有异曲同工的利益。范围化谋划是当代百货业的一个重要生长标的目的。4.打造自有

12、品牌，走国际化途径。我国大型百货阛阓向来风俗于“为人作嫁衣，谋划的都是制造商的品牌，曾为一些制造商培养出一个个名牌商品。但属于自己的自有品牌却险些没有。当代零售业的竞争非常猛烈，企业要捉住主顾，就要突显自己产物与别人产物的差异性，充实利用自身的无形资产，开拓自己独占的商品，创立别人所没有的品牌，渐渐形成自有商品的特色，以此进步对主顾的吸引力和市场竞争力。推行自有品牌是零售业竞争生长到必然阶段的产物，是零售企业为了突出自体态象，维护竞争职位，充实利用无形资产而接纳的一种竞争战略，它的焦点是商品冠以企业名称或企业所确定的名称作为品牌在本企业贩卖。外洋的当代百货企业由于其生长的汗青配景，比力注意自有品牌的创立和推广。如今，外洋的企业重要在技能含量高、单价较低、购置频率较高的商品中生长自有品牌。由于这种做法轻易获得主顾的信托、同一市肆形象、低落推广本钱、轻易操纵商品的定位、质量、代价，因此，很多外洋的百货企业都将部门重点商品作为自有品牌来举行运作。在诸多天下着名的大型零售企业中，自有品牌战略实验的乐成范例莫过于英国的马莎百货团体。在该公司，全部的商品都利用公司自有品牌“圣米高牌，被称为天下上最大的“没有工场的制造商。如今，我国很多大型零售企业不但在本地家喻户晓，并且在天下也相称知名，如北京王府井百货大楼、上海一百等。百货阛阓由于范围大、地段好、信誉高，在拓展成果方面大