银行职员个人工作心得范文10篇

1、第 PAGE19 页 共 NUMPAGES19 页银行职员个人工作心得范文10篇银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构,是商品货币经济开展到一定阶段的产物。这里给大家分享一下关于银行职员个人工作心得10篇，方便大家学习。银行职员个人工作心得1当我知道我可以，这样没有障碍写作的时候，我不知道该怎么去记述我的生活。如今。我正在在一家小银行。做柜员。我自知感觉到了人性反转的一面，可能中国人对朋友亲人都有友善，对外面那么很冷淡对跟自己利益相关的人，提不起一点商量的心态的。也可能是如今大多数被社会底层的生活所累的结果。甚至在银行柜员面前肆无忌惮的显摆。我成认银行有这样那样的限制与规那么的不和常理，但

2、是对于一个柜员而言，你的呼声越大，你的境地越显得为难。我曾经，不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子，我认为那是，生的另一种形式，我也曾经，己所不欲勿施于人的，为别人设计过自己的言行，可是，现实却很累，也终于理解了羌笛何须怨杨柳春风不度玉门关的诗句。可是生活还在继续，昨天天气很好，在路上走着的时候买了一本读者杂志，好久没有去看这些东西，原因是这些高雅的话题与文字，属于一个仰望者的灵魂，而对我，来说低头沉默与妥协才好的生存方式。有些人说可以辞职有人说选择不同的道路去看不同的风景一种意义上是对人生的有一次妥协与逃避。一个心灵正在伟大的人会选择激流勇退，而我们的生活从未经历过这种境界。银行职员个人

3、工作心得2在_银行_支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户效劳。展示我行的“文明窗口”。在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示_行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要纯熟操作、热

4、忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在_行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。在为客户效劳的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最根本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的效劳

5、。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，互相学习。在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断开展的，银行间的竞争也日趋剧烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接将来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的效劳于客户，将工作做的更完美。态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样可以奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样可以创造出一片属于自己的天空。银行职员个人工作心得3我叫_，是一名普通的_银行储蓄柜员

6、，一年来，在指导的带着与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级指导，是他在我刚开始工作时候，我工作要细心，其次今日事今日毕。一、思想建立方面时刻提醒自己，严格要求自己，以身作那么。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。二、工作态度方面人们说：爱岗敬业、热诚效劳是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户群众贴心人为我人生奋斗的第一个目的。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经历使得我成长

7、的更快。我不曾忘记目的的设立是鼓励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民效劳、体恤百姓，用自己炽热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务效劳工作的无限忠诚与热爱，赢得了交行指导的高度赞誉。我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆理论，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热情效劳。在对一些遇到困难的客户上，本着热情效劳的理念，帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出如今现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技

8、术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为一名荣耀的交行人一想起交行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我逐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里，我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成绩。交行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我

9、，我感谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的开展和腾飞做出自己新的奉献。银行职员个人工作心得4这段时间以来的工作当中，我清楚的认识到了这一点，工作是自己分内的职责，我也感觉非常的好，在这方面这是我应该要有的心态，在银行工作我每天都感觉非常的有意义，确实是非常的充实，在这方面我是保持着好的心态，对我而言这些是可以进一步进步的，工作当中也是有了一些心得。每天繁忙的工作让我感觉非常的充实，我深深的感受到了在_银行这里自己应该有什么样的心态，我也非常清楚自己应该要往什么方向努力，这方面是绝对要去做好的，作为一名银行的员工我深化的体会到了这一点，欧近期在工作当中我不断积累

10、工作经历，以后我也一定会继续的保持下去的，这也是一件非常有意义的事情，工作当中积累工作经历，我知道从事这份工作我需要努力进步的地方还有很多，如今回想起来确实是这样的，我真的感觉非常的有必要，总的来说在_这里还是有非常大进步的，似虽然是作为一名普通的柜员，但是我知道在这方面我是可以做的更好，在这一点上面我还需要把这份工作做的更好，工作当中认真负责，每天坚守岗位，坚持去做好自己分内的职责，学习更多的业务知识，我如今也是非常相信这一点，在这方面我也应该继续努力。银行的工作是非常严格的，在这里要遵守的规定有很多，刚刚开始的时候我还是感觉非常的不适应，所以我也认为在这样的状态下面我需要加强对自己才能的进

11、步，这方面我应该要有的一个明确的态度，工作当中当中认真做好细节，在这一点上面我还是应该要做的细心的一点，银行的工作是非常关键的，我清楚的意识到了这一点，接下来也需要继续保持下去，真的非常的感谢，我也通过这样的方式，有了非常大的进步，工作当中我对自己是很有信心的，这个过程当中我对自己也是非常的有信心，我相信以后我还可以有更多的成长和进步，在这方面这是一定的，我也通过这样的方式有了很多的进步，我也养成了一个细心的习惯，在这方面我还是做的非常好的，我知道这也是对自己才能的一种进步，细心是非常有必要的，这也是一面银行柜员应该要有的态度，在工作当中我对也是比较有信心的，接下来我会继续做好，我也通过这样的

12、方式，得到了非常大的进步，也会继续努力的。银行职员个人工作心得5俗话说“活到老，学到来”，我已经参加行20余载，在感受到某某行逐渐开展壮大的同时，也意识到我们这一代人需要的一些知识或者业务技能也随着时代的变化而渐渐在变化，因此，学习对于我们这个年龄层次的人来说是必不可少的。20_年4月，我行组织全辖员工积极开展“员工行为管理年”学习活动，通过参加支行及分理处的集中学习，我学习后受益匪浅，体会如下：我现是某某行的一名后勤人员，作为某某行的一员，以往工作积极努力，学习认真，在某某行开展壮大过程中，自己深感责任重大，我以前所学知识难以适应如今的开展，如今工作任务不断加重，同时又对不断推出的新知识、新

13、业务较难适应，让人感到从未有过的压力，所以学知识、学业务、学制度、强内控是我每天工作的主题;这次学习活动，我认为是当前新形势、新时期强化员工自身行为管理的当务之急，大有必要，对警示和教育我们广阔员工养成老实守信的职业操守和守法合规的工作习惯，牢筑拒腐防变的思想道德防线，将会起到重要的推动作用;我在积极投入“员工行为管理年”学习活动中，深化认识到自已对客户、对本职工作负有的职业责任，并内划为内心的行为道德信念，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不能做什么，预见到自己行为可能带来的后果，使其可以自觉约束自己的行为，弘扬以行为标准为荣、行为失范可耻的文化理念。通过“员工行

14、为管理年”学习活动，进一步标准员工职业行为，对于进步全行员工整体素质，树立和保持重庆某某行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制有着重要的现实意义。在当前新形势下，广范开展“员工行为管理年”学习活动非常必要，只有标准员工行为，合规操作，才能更好的激发员工的工作热情，更好地钻研业务，自觉标准行为，才能确保重庆某某行的改革顺利进展和业务大开展。通过学习和参加活动，对自身不断警醒，我对照自己的实际工作、生活做了一些自查，感觉还有很多缺乏，首先学习不够，还要努力学习各项法律法规和行业规章制度，加强业务学习，标准职业行为，特别是不得利用工作之便参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、

15、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济才能的高风险投资、过度消费及负债等违规违纪或违法活动;二是执行规章制度内控管理不够，要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中，从而做到化解和控制各类风险，通过“员工行为管理年”活动的有效开展，深化学习各项内控案防规章制度，培育“合规人人有责、合规创造价值”的合规文化;三是把“员工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好与岗位工作结合起来，在生活方面，我在个人生活情趣爱好上不是很多，平时节假日爱好户外活动，个人或家属无经商办企业，无其他家庭负债，不到高消费场所进展高消费，社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、传销”等违法违纪活动;在工作方面，员工行为管理年”活动是提升

16、自身工作才能、增强案防才能、强化内控管理的重要举措，是对自身岗位工作的有力促进，确保不触犯红线，在柜面工作中服好务，确保业务上不出现大的过失，努力完成岗位工作任务，真正把“员工行为管理年”学习活动落到实处，融入我的心里。标准职业行为是为了今后更好的工作，我们这个年龄层次的人不应该满足于如今，不思进取，停滞不前。而是应该尽自己最大可能的发挥主观能动性，要敢于创新，敢于挑战，把一切好的逐渐即刻付诸行动。行动起来，找到自己的个性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，相信自己一定会为某某行美妙的明天添加一份微薄的力量。银行职员个人工作心得6作为新入行的员工，除了业务知识与标准制度的学

17、习外，技能培训是必不可少的一个环节，纯熟的操作能进步工作效率，节省工作时间，做到更好的为客户效劳。我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要到达合格标准似乎遥不可及，但是老师说，技能练习很简单，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进展曲，大家信心十足，精神饱满。随着一天天的练习，我们的指法渐渐娴熟，可以盲打，而且速度也进步了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是准确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根到底还是指法不纯熟，联络还不够，所以就出现了很多学员在

18、上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热情高涨，虽然我们如今的指法还不是那么纯熟，但是我相信，凭着我们这份热情和执着，我们一定能把技能练好，到达合格标准，争取拿到能手称号。银行职员个人工作心得7微笑效劳，合谐开展效劳一听到微笑这两个字，有人必须会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿假设阳光的笑颜吗?其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以致于当你应对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法回绝。此刻许多行

19、业都在提倡微笑效劳，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，但是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。我有一位同事入行三年，连年被评为礼貌效劳标兵，并且轻简单松、自自然然，每一天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是自她用心的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观绝望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会总有微笑的情绪，一

20、个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎样能笑得出来?以前有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，假设不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，但是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她仍然那么温顺而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。一那么印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播

21、种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的效劳质量，令人赞许的效劳效率，令人满意的效劳态度，绝不是一种外表的东西，它就应是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的群众荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的职责感和用心生活，乐观助人的优良品格，这不仅仅是我们的效劳理念，更就应成为我们的生活准那么，只有这样，我们才能沉着地绽放出发自内心的微笑。有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/

22、施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/假设你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑大方地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，假设在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它可以消除所有的猜忌与误会，可以冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，此刻的你，就在我身边露出微笑。银行职员个人工作心得8一年来，我可以认真学习

23、各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断进步自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中理解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的效劳，他很快乐的承受了我的建议，并留下了联络 。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打 约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于考虑。11月我做为客户对交通银行、建立银行、招商银行、

24、中兴实业银行等4家商业银行进展了走访，看看他们的金融产品和效劳质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质效劳、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的方案，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既效劳客户又起到好的营销效果。银行职员个人工作心得9我是支行的信贷员，调查贷款客户达位，成功放款笔，发放贷款达万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会：面对信贷员这个岗位，开

25、始我还真有些害怕。从年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地理解客户的根本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析p 客户的还款才能。这些对于不善与人交流的我来说，实在就是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。支行指导理解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否认自己，你们一定会渐渐地喜欢上信贷这个岗位的。”指导的耐心开导和对开展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零

26、开始学起。通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了_村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常理解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进展“营销”交流，加上对行业理解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。回

27、去的路上，我翻来覆去地回忆刚刚的场景，又问同事的感受是什么。经过分析p ，我找到了答案：问题不在客户，完全就是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了为难场面。扪心自问，假设总是这样不擅长与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。如今我自认为交流技巧有了很大进步。辛劳踏出丰收路银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要打破点。我们调查得知：开发信誉村将是支行以后的重点开展客户，深化理解掌握农户的经营情况和规律，尽快理解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去理解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开指导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感谢一直默默无闻在背后支持我工作