常见问题回答(pms)

1、常见问题回答为做好上线后的服务支撑工作，PMS项目组不定期收集常见问题, 并进行答疑解释说明：问题1：割接过来的项目没有补订单？答：CRM系统没有对应的订单。问题2：立项阶段金额填反？答：填写错误。问题3：点击资源录入提示未找到相关站点？答：大部分为资源系统对应站点误删除。问题4：交付验收阶段提交下一步提示失败？答：CRM没有对应订单、开完工时间未填写。问题5：项目的交付时间和通信设备安装时间在立项的时候写反？答：填写错误。问题6：在已办里查询不到当前办理人？答：普元bug。问题7：设计流程循环，无法走到下一步？答：用户不熟悉系统，不会操作；已通过电话培训解决。问题8：设计变更后在全视图看数据

2、没有变？答：系统中设计信息就是如此，二期考虑优化。问题9：项目做销项提示接口异常？答：CRM没有对应订单。答：资源系统问题，需要资源系统处理一下。问题11：服务商走下一步的时候提示项目调整？答：项目处于设计变更中。问题12：新增运营商为3，但导入后只显示1？答：CRM传送问题。二期试点省模块化管理相关问题：问题13: 一个项目在商务平台“确认收货”后，回到 PMS通过“我 的待办”进入这个项目，发现“推送并勾选清单”按钮依然存在。答：二期试点省在线商务平台采购后，无需等待供应商发货，项目设计就可以继续审批处理。 “推送并勾选清单” 按钮不变， 直接点击 “下一步”即可。问题14 ：选择产品时数

3、量变为需要数量后，再选其他产品，数量会变化，产品数量多的情况下容易误操作。需锁定。答： 二期试点省系统中选择物资/ 服务后，自动保存物资/服务的种类，但不保存数量。默认数量修改后，需要点击“保存”按钮。问题15 ：产品库设备类分的太细，比如监控设备分了好多子项。需整合。答： 系统内二期试点省的标准物资由建维部与商务合作部、 通信技术研究院共同讨论过。 由于个别物资没有整合为产品的标准， 目前是按照子项采购的，所以物资比较细。建议使用时通过推荐解决方案、产品模块的方式减少选择工作量。答：安全生产费可以系统自动生成。对于已提供费用的服务项目，系 统进行预置。问题17 ：立项可研编辑阶段，等待上线之

4、后可否和后面设计阶段进行映射，以便减轻工作量？答：可以。立项阶段选择的物资自动沿用到设计阶段。问题18：区域经理审核时，不同意设计方案时，不能退回设计院？答：区域经理可以退回设计院。问题19：采购价格确认后如何通知区域经理？答： OA 推送通知，以任务提醒的方式通知区域经理。问题20：采购环节中，从PMS 系统推送过来的订单采购三管塔，但是选项只有4 种自定义单管塔？答： PMS 的铁塔部分是在线商务平台线上采购的标准铁塔， 在线商务平台将其他的铁塔作为自定义铁塔进行采购。这部分也是线上采购，但采购方式是按吨计价。问题 21 ：非模块化省份，开工指派监理商，没有工序选择，也无法手动添加工序？答

5、：工序分为标准工序、自定义工序。这两种都是模块化试点省使用的。 非模块化省份目前沿用之前的施工监理方式， 暂时也不能使用手机APP功能。问题 22 ：商合采购订单已结束，到项目管理系统中概预算投资信息未更新？答：界面需要刷新；可以重新打开待办。23：设计服务商界面建议能看到需求信息（塔形、机房等）答：设计阶段可以看到立项时选择的物料/ 服务信息。问题24 ：服务模块建议能自动与物料相对应，由设计进行微调，冲突性选项不可复选。答：服务与物料的对应，可通过推荐解决方案及产品模块实现，这样也可极大降低冲突性选项的情况。 系统进行冲突性选项的校验， 需要多个维度的物料/ 服务进行指数型组合，逻辑太多影

6、响系统效率，调整维护工作量也很大， 同时各省市梳理业务也很复杂； 建议通过解决方案及产品模块实现。问题25 ：选择标准套餐时，在设计编制阶段不能对甲工设备材料再进行编辑。建议增加编辑功能。答：可使用“根据推荐解决方案修改”功能。问题26 ：共享站点只能自定义工序。建议和新建站点一样，系统提供工序选择。答：各省如果提供标准的共享站点的工序，系统可以设置。目前未实现共享站点工序上的标准化。问题27：设计批复时点下一步无人员可选？答：流程审批时， 下一步选不到人员说明对应的角色没有人员。需上报系统支撑人员实际的业务处理人，由支撑人员添加。问题28：相册照片上传，经度只保留3 位，纬度只保留 4 位。答：保留 3 位大概有 100 米的差距，实际中可能多个塔距离小于 100米。 涉及经纬度的各系统统一保留 6 位小数， 不