秘书心理学（第二版）03秘书的一般心理品质

1、第三章秘书的一般心理品质本章概要3.1秘书的观察能力3.2秘书的注意能力3.3秘书的记忆能力3.4秘书的想象能力3.5秘书的思维能力学习目标了解和熟悉秘书观察能力的基本要求，掌握培养秘书观察能力的方法；了解和熟悉秘书注意能力的基本要求，掌握培养秘书注意能力的方法；了解和熟悉秘书记忆能力的基本要求，掌握培养秘书记忆能力的方法；了解和熟悉秘书想象能力的基本要求，掌握培养秘书想象能力的方法；了解和熟悉秘书思维能力的基本要求，掌握培养秘书思维能力的方法；通过本章学习，你应该能够：普通心理学认为，心理品质是指一个人在认知过程和个性心理特征两方面表现出来的本质特征，包括情感、意志、兴趣、能力和性格等。一般

2、心理品质则是心理品质形成的基础和重要组成部分，它以各种能力为基础。 秘书的一般心理品质，则主要是指秘书的各种一般能力而言，具体包括秘书人员所要具备的敏锐的观察能力、稳定的注意能力、良好的记忆能力、丰富的想象能力和科学的思维能力这几个方面。 3.1秘书的观察能力观察是有计划、有目的、有思维参加的持久的知觉。观察能力则是人们有意识地对客观事物进行知觉感受的能力，是认知事物的必要前提。 3.1.1观察能力的概念3.1秘书的观察能力观察是有计划、有目的、有思维参加的持久的知觉。观察能力则是人们有意识地对客观事物进行知觉感受的能力，是认知事物的必要前提。1）感觉2）知觉3）社会知觉 3.1.1观察能力的

3、概念3.1秘书的观察能力1）观察的客观性（1）排除来自外部的干扰因素 （2）排除来自内部的干扰因素 2）观察的全面性3）观察的敏锐性3.1.2秘书观察能力的基本要求3.1秘书的观察能力1）收集信息，发现问题2）认知事物，形成正确的观念3.1.3秘书观察能力在秘书活动中的作用3.1秘书的观察能力1）做好观察准备，明确观察目的，培养观察的兴趣和意向2）掌握正确的观察方法3.1.4秘书观察能力的培养3.2秘书的注意能力注意是心理活动对一定对象的指向和集中。注意具有两个特点，即注意的指向性和集中性。注意能力，通常是指人们随意（有意）注意的能力，是人按照预定的目的在指定的时间内把内心活动集中指向一定对象

4、的能力。 3.2.1注意能力的概念3.2秘书的注意能力1）注意的范围2）注意的稳定性3）注意的分配4）注意的转移3.2.2秘书注意能力的基本要求3.2秘书的注意能力1）良好的注意能力有利于秘书人员提高工作效率2）良好的注意能力有利于秘书人员充分利用时间3.2.3秘书注意能力在秘书活动中的作用3.2秘书的注意能力兴趣是引起人们注意的重要因素，凡是自己感兴趣的事物，就容易给予优先的注意。因此，秘书人员要培养自己对工作、对事业的兴趣，使自己自觉地投身于工作中去。秘书人员不仅要依靠对事物的兴趣培养自己的注意力，同时还应该运用意志力的作用，提高自制能力，克服注意力分散的弱点。 3.2.4秘书注意能力的培

5、养3.3秘书的记忆能力记忆是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。这种人脑中对过去经验中发生的事物的保存、再认或再现的过程心理现象，就是记忆。按照现代信息加工的观点，记忆是一个结构性的信息加工系统。记忆是信息的输入、加工、储存和提取或输出的过程，记忆主要包括识记、保持、再认和再现四个基本阶段。 遗忘是记忆的内容不能保持或提取时发生困难。如识记过的事物，在一定条件下不能再认和回忆，或者再认和回忆时发生错误，就发生了遗忘。 3.3.1记忆能力的概念3.3秘书的记忆能力1）记忆的敏捷性 2）记忆的精确性 3）记忆的持久性 3.3.2秘书记忆能力的基本要求3.3秘书的记忆能力1）培养有意记忆的能力2）

6、培养意义记忆的能力3）掌握科学的记忆方法（1）简化法 （2）分组法 （3）联想法 3.3.3秘书记忆能力的培养3.4秘书的想象能力想象是对头脑中已有的表象进行加工改造，形成新形象的过程，是一种高级的认知活动。 3.4.1想象能力的概念3.4秘书的想象能力1）想象的种类（1）无意想象与有意想象。根据想象活动是否具有目的性，可以将想象分为无意想象和有意想象。（2）再造想象、创造想象与幻想。有意想象根据其创造水平和新颖程度，又可分为再造想象、创造想象和幻想。这些想象在某种意义上就是形象思维。 3.4.1想象能力的概念3.4秘书的想象能力2）想象的综合过程（1）粘合。粘合是把客观事物中从未结合过的属性

7、、特征、部分在头脑中结合在一起而形成新的形象。（2）夸张。又称为强调，是通过改变客观事物的特点正常特点，或者突出某些特点略去另一些特点进而在头脑中形成新的形象。（3）典型化。是根据一类事物的共同特征创造新形象的过程。（4）联想。由一个事物想到另一事物创造出新形象的过程。3.4.1想象能力的概念3.4秘书的想象能力1）秘书要有再造想象的能力2）秘书要有创造想象的能力3.4.2秘书想象能力的基本要求3.4秘书的想象能力1）是进行创造性工作的基础2）对处理各种人际关系有重要意义3.4.3想象能力在秘书活动中的作用3.4秘书的想象能力秘书人员培养想象力，必须不断扩大知识、积累经验。深入到各项工作中做细

8、致观察，丰富头脑中的各种表象。秘书培养想象力还必须同提高思维能力结合下来。 3.4.4秘书想象能力的培养3.5秘书的思维能力1）思维的概念思维是借助语言、表象或动作实现的、对客观事物的概括的间接的认识，是认识的高级形式。思维能揭示事物的本质和内在联系。 2）思维的特征概括性和间接性是思维最基本的特征。3.5.1思维能力的概念3.5秘书的思维能力1）思维的广阔性2）思维要具有精确性3）思维要具有逻辑性4）思维要具有敏捷性5）思维要具有灵活性6）思维要具有创造性3.5.2秘书思维能力的基本要求3.5秘书的思维能力1）秘书人员应不断充实自己知识经验2）秘书人员应养成自觉思考的习惯3.5.3秘书思维能力的培养知识掌握3.1秘书观察能力的基本要求有哪些？如何培养秘书人员的观察能力？3.2