重庆医科大学附属口腔医院

1、9/9重庆医科大学附属口腔医院IT网络运维服务项目 一、服务内容本项目为重庆医科大学附属口腔医院业务系统的硬件支撑平台提供硬件运维服务（含各品牌备件更换）、软件运维服务、安全运维服务。运维服务期为1年，提供一名专业驻场工程师。 硬件支撑平台主要设备共计296套。其中交换机、安全设备110套；WIFI设备120台;服务器57套；存储9套。另包含维护每年医院新增设备或更换老旧、损坏设备占比约20%。质保期内设备联系厂家处理，超过6年设备损坏后无法维修由医院购买。（一）现有清单:交换机及安全设备品牌型号位置juniperJ2320-JB-SC住院部7楼（机房）juniperSSG140住院部7楼（机

2、房）华三LS-5800-32C-H3住院部7楼（机房）华三S5130住院部7楼（机房）华三EWP-WX3010-POEP-H3住院部7楼（机房）华三F1020住院部7楼（机房）华三S5024P住院部7楼（机房）华三H3C secpath V200-M住院部7楼（机房）华三S5120门诊1楼华三S3100门诊1楼华三S3100门诊1楼华三S3100V3门诊二楼华三S3100V2-26TP-EI门诊二楼华三S3100-52P-EI-H3门诊二楼华三LS-3100-26TP-SI-H3门诊二楼华三S3100V3住院部二楼华三LS-3100-26TP-PWR-EI住院部二楼华三LS-3100-26TP

3、-PWR-EI住院部二楼华三S5110门诊5楼华三S3100门诊5楼华三LS-3100-26TP-SI-H3门诊5楼华三S3100-26TP-PWR-I住院部5楼华三LS-3100-26TP-EI-HS住院部5楼华三LS-3100-26TP-SI-H3住院部5楼华三S5110门诊6楼华三LS-3100-52P-EI-H3门诊6楼华三LS-3100-52P-EI-H3门诊6楼华三3100V3门诊6楼华三S3100门诊8楼华三LS-5120-28C-EI-H3门诊8楼华三LS-3100-52P-EI-H3门诊8楼华三LS-3100-26TP-PWR-EI门诊8楼华三S3100V2-52TP住院部1

4、9楼华三S3100住院部15楼华三3100V2住院部15楼华三3100V2住院部15楼华三S3100住院部11楼华三S3100V2住院部11楼华三S3100住院部8楼华三S3100住院部8楼华三S3100住院部8楼华三S3100住院部8楼华三S3100住院部8楼华为S7706住院部7楼（机房）华为S7706住院部7楼（机房）华为SMARTAX MA5620E-24门诊1楼华为SMARTAX MA5620E-24住院部二楼华为SMARTAX MA5620E-24住院部二楼华为SMARTAX MA5620E门诊5楼华为HOFL-11000S4P住院部5楼华为SMARTAX MA5620住院部5楼华

5、为SMARTAX MA5620E-24门诊8楼绿盟NSFOCUS住院部7楼（机房）锐捷RG6120住院部7楼（机房）锐捷RG6120住院部7楼（机房）锐捷RG-EG3000ME住院部7楼（机房）锐捷RG-WS6512住院部7楼（机房）锐捷S2910C-48GT2XS-HP-E门诊1楼锐捷S2910-10GT2SFP-UP-H门诊5楼锐捷S2910-24GT4SFP-UP-H门诊8楼锐捷S2910-24GT4SFP-UP-H住院部4楼锐捷S2910-24GT4SFP-UP-H住院部4楼锐捷S2910-24GT4SFP-UP-H住院部4楼深信服AF住院部7楼（机房）深信服AF住院部7楼（机房）深信

6、服AF住院部7楼（机房）网御星云住院部7楼（机房）中兴ZXA10F823住院部15楼中兴ZXA10F822-24住院部11楼华为门诊11楼华三S5100门诊11楼华三3100v2-26TP-EI门诊10楼华三3100v2-27TP-EI门诊10楼华三3100v2-28TP-EI门诊10楼华三3100v2-28TP-EI门诊9楼华为Quidway门诊9楼华为Quidway门诊9楼华为Quidway门诊9楼华为S7706门诊9楼华为S7706门诊9楼华为S5560门诊9楼锐捷RG-WS6512门诊9楼锐捷RG-EG3000ME门诊9楼华三S3100v2-26TP-EI门诊9楼华三MSR 36-10

7、门诊9楼华三S3100v2-26TP-EI门诊6楼华三S3100v2-26TP-EI门诊6楼华三S3100v2-26TP-EI门诊6楼华三S3100v2-26TP-EI门诊6楼华三S3100v2-26TP-EI门诊6楼华为Quidway S3000门诊6楼华为Quidway S3000门诊6楼华三S3100V2-26TP-EI门诊3楼华三S3100V2-26TP-EI门诊3楼华三S5130门诊2楼华三S5130门诊2楼华三S5130门诊2楼TP-LINK门诊2楼华三S3100食堂华三S3100门诊负一楼华三S3100整形美容1楼D-Link des-10240整形美容1楼华三S3100v2-2

8、6TP-EI整形美容3楼华三S3100v2-26TP-EI整形美容4楼华三S3100v2-26TP-EI整形美容6楼华三、锐捷无线AP各楼层总计120台IT(服务器、存储、备份等）设备型号应用类别IPIBM X3650 M4服务器HIS旧测试库129.169.0.200IBM X3650 M4服务器旧病例服务器129.168.0.90IBM X3650 M4服务器环境监控服务器129.169.0.140DELL R420服务器招商银行前置机129.167.0.21DELL X3250 M6服务器数据监测服务器129.168.0.150DELL R530服务器pacs服务器129.168.0.9

9、9DELL R540服务器手麻服务器129.169.0.208HP DL388 Gen9服务器食堂门禁服务器129.169.0.253HP DL388 Gen9服务器OA服务器192.168.8.253IBM Xseries 366服务器健康平台数据库129.169.0.251塔式服务器联想T100G11（左）内网共享服务器129.168.0.200塔式服务器联想T100G11（右）旧食堂门禁服务器129.169.0.252HP DL388 Gen9服务器传染病上报服务器129.168.0.288宝德PR4840RHIS/EMR测试库129.169.0.117宝德PR4840R运维监控服务器1

10、29.169.0.119HP DL380 G5交行银行前置机129.167.0.20IBM X3650 服务器网站服务器192.168.6.100HP DL388 Gen10服务器HP DL388 Gen9服务器合理用药服务器129.168.0.240HP DL388 Gen9服务器LIS物资文档扩展129.168.0.277HP DL388 Gen9服务器输血系统服务器129.168.0.266IBM X3650 服务器LIS服务器129.168.0.190HP DL388 Gen9服务器医保前置机129.169.0.150IBM X3650 M3服务器EMR测试129.169.0.220I

11、BM X3650 M2服务器EMR应用服务器1129.169.0.11IBM X3650 M2服务器EMR应用服务器2HP DL388 Gen10服务器HP DL360 Gen9中信银行前置机129.168.0.21华为 2288H V5服务器华为 2288H V5服务器HP DL388 Gen9服务器消毒供应系统129.168.0.299华为 2288H V5服务器华为 2288H V5服务器华为 2288H V5服务器东方德康CDP一体机备份服务器环境监控采集129.169.0.141协议转换器（左）129.169.0.142协议转换器（右）129.169.0.143联想台式机HIS程序更

12、新129.168.0.199高达台式机健康平台应用129.169.0.241Think台式（左）科研管理192.168.8.250三山台式（右）LED服务器129.168.25.9DMX CT-300A会议功放设备ANKKI-ASS-P防统方系统129.168.0.205吉大正元数字签名服务器DELL R730HRP测试服务器129.169.0.250DELL R730发票上传服务器10.100.101.8DELL R720Dophin服务器129.169.0.222DELL R430分诊服务器129.169.0.50HP DL388 Gen9服务器季院长课题服务器192.168.1.154H

13、3C R190 G2微信支付宝前置机10.100.101.3H3C R190 G2掌上口腔数据库10.100.100.2H3C R190 G2掌上口腔应用服务器10.100.101.2DELL R730考勤机服务器192.168.0.110HP DL388 Gen10服务器对账平台服务器10.100.101.4Lenove X3650 M5HIS/EMR数据库1129.168.0.13Lenove X3650 M5HIS/EMR数据库2129.168.0.14HP DL388 Gen9服务器HIS/EMR数据库standby129.168.0.18HP DL380 Gen9服务器小蜜蜂财务软件

14、129.169.0.203华为 RH5885 V3HRP服务器1129.169.0.204华为 RH5885 V3HRP服务器2129.169.0.205Lenove X3250 M6杀毒服务器129.168.0.201DELL EMC R540服务器DELL R730服务器10.8.16.205宏脉塔式服务器10.8.15.200HP DL360 Gen10服务器英方一体机英方备份10.8.15.252Hunckey塔式服务器Hunckey虚拟机7.7.7.1DELL R530服务器CT服务器10.8.10.6IBM DS4700服务器H3C unistor x10516存储H3C unis

15、tor x10516存储H3C unistor x10516存储宝德GS-8840-12存储2014.02.19H3C-NAS-SW1 S6300存储光纤交换机H3C-NAS-SW2 S6300存储光纤交换机浪潮AS520E-MI12存储锐捷光纤交换机存储光纤交换机锐捷光纤交换机存储光纤交换机华为Oceanstor SNS2124存储光纤交换机华为Oceanstor SNS2124存储光纤交换机华为 5300 V3存储EMC2 unity 400存储（二)运维服务内容要求：1、网络安全运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的安全监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务

16、内容：序号服务模块内容描述1现场备件安装配合本院进行，按备件到达现场时间工程师到达现场2现场软件升级首先分析软件升级的必要性和风险，配合本院进行软件升级3现场故障诊断按服务级别：724小时 58小时4电话远程技术支持724小时5问题管理系统对遇到的问题进行汇总和发布提供现场技术人员值守服务：保证网络的实时连通和可用，保障网络正常运转。提供现场巡检服务：对客户的设备及网络进行全面检查。提供网络运行分析与管理服务：对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，提出指导性建议。服务器存储运维服务序号服务模块内容描述1现场备件安装配合本院进行。按备件到达现场时间工程师到达现场2补丁服务消除软件漏洞给

17、系统带来的安全隐患，并对安装补丁所引起的系统连锁反应进行合理的平衡。3升级服务对系统进行软件或硬件的升级，以改进、完善现有系统或消除现有系统的漏洞。4现场故障诊断按服务级别：724小时 58小时5电话远程技术支持724小时6问题管理系统对遇到的问题进行汇总和发布7系统优化对客户系统的括主机、存储设备、操作系统、提供优化服务。提供的主机系统的运维服务包括：主机的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。提供的存储运行维护服务包括：快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决存储性能问题，维护高效的应用系统。技术人员更改网络、安全配置，须和相关管理

18、人员沟通。不得涉及服务器业务数据操作，服务器上操作必须经管理员同意。不得泄露医院数据信息。建立规范的维护台账有据可以查。如私自操作造成不良后果有相应处罚。应急响应要求：故障级别响应时间故障解决时间I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。10分钟，1小时内提交故障处理方案6小时以内II级：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。10分钟，1小时内提交故障处理方案12小时以内III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。10分钟，2小时内提交故障处理方案48小时以内IV级：属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。10分钟，2小时内提交故障处理方案5天内三、商务要求（一）、服务期、地点及验收方式1、服务期限：本项目服务期为一年。2、服务地点：按采购人指定场所。3、验收方式：服务期满后由供应商提出验收申请，并递交运维服务报告作为验收依据，甲方确认验收后，出具验收报告。（二）、报价要求1、报价包括完成本项目所需的服务费、人工费及提供服务所需的设备或货物购买（制造）费、辅材费、运输费、装卸费