人力资源管理（第三版）第03章工作岗位分析

1、第三章 工作岗位分析 工作岗位分析的基本概念 岗位分析的原则和方法 工作岗位分析的程序 工作岗位分析的基本方法 工作说明书学习目标 认识和了解工作分析在人力资源管理工作中的作用和特点，学习工作分析所依据的基本原则和程序，掌握工作分析的基本技巧和方法，并能根据被调查岗位的具体性质和特征制作工作说明书。 第一节 工作岗位分析的基本概念 工作岗位分析的基本概念 工作岗位分析的作用 11 工作岗位分析的基本概念 工作岗位分析是岗位调查、岗位分析、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。 1）工作要素 指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位。 2）工作任务 任务是指为达到某一特定的目标而进行的一项活动。例如

2、，会计人员在年末做一份年度会计报表、销售人员出售一批商品、速记人员记录一段对话、打字员打好一份文件等。在一定时间内需要有一名员工承担一系列相同或近似的任务，一个工作岗位也就产生了。 3）职责 指某人担负的一项或多项相互关联的任务的集合，它是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务从时间、空间上所做出的限定。 工作岗位分析的基本概念 4）职务 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。即对员工所承担的工作任务的性质和特点的综合与概括。它与“职位”一词的区别在于：职务是同类职位的集合，也就是职位的统称，职位则是责任与任务的集合。5）职业 职业指在不同时期、不同组织中工作要求相

3、似或职责平行的职位的集合。也可以定义为人们在社会中从事的作为主要生活来源的某种工作。工作岗位分析的基本概念 6）职系 指工作性质充分相似，但职责繁简、轻重大小以及所需要的资格条件不同的所有职位的集合。例如人事行政、社会行政、财税政策、保险行政均属于不同的职系。职系也可称为职种，每个职系便是一个职位升迁的系统。7）职组 指工作性质相近的若干职系的集合，例如人事行政与社会行政可以并入普通行政职组；财税行政和保险行政可以并入专业行政职组。职组又叫职群，是工作分类中的一个辅助划分，并非工作评价中不可缺少的因素。工作岗位分析的基本概念8）职门 指工作性质大体相近的若干职组的集合，例如人事行政、社会行政、

4、财税行政和保险行政均可并入同一个行政职门之下。9）职级 指同一职系中职责繁简难易轻重程度和所需任职资格条件充分相似的职位的集合。例如，中教一级的英语教师与小学高级教师属于同一职级；中学的一级语言教师与一级英语教师也属于同一职级。10）职等 指在不同职系之间，职责繁简程度和所需资格充分相似的职位的集合。例如，不同职系的科长、讲师、工程师、农艺师和会计师等。职级的划分是以工作性质的相同或者相似的基础上进行的，而职等的划分则是根据不同的工作性质的进行的。工作岗位分析的基本概念11）工作 由于工作的内容涵盖非常广泛，通常将工作称为相似的一组任务的集合。狭义的工作指专门的几项任务，或者指某种职业；广义的

5、工作指脑力劳动和体力劳动。 从工作的定义可以看出，职业与工作的区别主要是确定的内容不同，前者要远远小于后者。12）工作族 性质相似的工作的集合可以称为工作族。工作岗位分析的基本概念13）工作岗位 工作岗位简称“岗位”，指在生产技术组织中，一定的时间内，由一名员工承担完成若干项工作任务，并具有一定的职务和责任、权限。工作岗位与职位的含义基本相同，指一定组织中具有一定职责的人员的数量，但相对于职务它更强调承担某类工作任务的人员数量，以及具体的劳动地点。14）工作岗位分析 工作岗位分析是对组织中某个特定的工作岗位的目的、职责、隶属关系、工作环境、任职资格等相关信息进行调研与分析，研究室完成该工作所应

6、具备的条件和人员的过程。工作分析的最终结果是形成工作说明书，是人力资源的基础性工作之一。12工作岗位分析的作用 1）岗位分析与组织定编定员 2）岗位分析与员工招聘、选任3）岗位分析与劳动定额、劳动规划4）岗位分析与员工积极性 5）岗位分析与现代企业制度 第三节 岗位分析的原则和方法 工作岗位分析对象 工作岗位分析的基本原则 工作岗位的分析方法 工作岗位分析对象 岗位分析的对象是工作岗位。在一定时间、空间范围内，岗位赋予每个员工应完成的工作任务、承担的相应责任。或者说，岗位是一定的技术或行政职务、工作任务、责任和权限的统一；岗位以“事”为中心，将工作任务、责任、权限分派给每个员工。因此，工作岗位

7、应由员工专任或兼任。岗位分析所考察的岗位，范围很广，既包括组织中的生产岗位、服务岗位，也包括技术岗位、管理岗位。岗位分析的中心任务是为组织劳动人事管理提供科学依据，实现“人事相宜，人称其职，人尽其才”。2.2 工作岗位分析的基本原则 1）最优化原则 2）标准化原则3）能级原则4）系统性原则23 工作岗位的分析方法 1）调查分析的方法2）数量分析的方法 3）心理学的方法4）其他方法第三节 工作岗位分析的程序 制定明确的目标 制定明确的分析计划分析研究信息 汇总报告 控制与运用 第四节 工作岗位分析的基本方法 资料分析法 问卷调查法访谈法现场观察法典型事件记录法时间序列分析法 日记法第五节 工作说

8、明书 工作说明书内容 例文 51 工作说明书内容 进行工作岗位分析的最后工作成果就是形成工作说明书，工作说明书是对企业各类岗位在工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法以及本岗位人员的资格条件等所做的统一要求。工作说明书一般包括两大部分，第一部分是对工作的描述；第二部分是对任职资格的描述。第一部分的内容 （1）基本情况：岗位名称，岗位编号、定员标准、岗位等级和被调查者的姓名。（2）工作内容：工作职责是工作内容的概括与提炼，是工作职务与工作责任的统一，在必要的情况下还应对额外的职责做出描述。工作内容是工作职责的具体化，逐条说明本岗位应该做些什么工作，如何去做，工作应达到什么样的标准。（3）岗位关系：应说明本岗位与其他岗位之间的横向关系，与本岗位与其他岗位存在监督与被监督的纵向关系。第一部分的内容 （4）工作权限：权限必须与工作相匹配，过大或过小的权力都不会起到应有的制约和监督作用。适当的权限规定应当是责、权、力的高度统一。（5）工作环境：可以从社会环境和自然环境两个角度进行描述。自然环境指温度、湿度、粉尘量、噪声等物理化学环境。（6）工作时间：一般包括正常班制和轮班制。第二部分的内容 （1）任职资格：主要包括学历、专业情况和实际经验，工作履历。（2）心理品质：如控制力、协调力、情商等。